2022年江苏省镇江市导游资格导游业务真题(含答案)

2022年江苏省镇江市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.将导游人员分为领队、全陪、地陪和景点讲解员的划分方法属于（）。

A.按工作职责划分B.按职业性质划分C.按使用语言划分D.按技术等级划分

2.旅游车发生交通事故时，导游人员应当首先()

A.迅速汇报B.保护现场C.抢救伤员D.安抚旅游者

3.持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过()且不出机场的外国人，可以免办签证。

A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时

4.如果海外游客打算购买古玩和中草（成）药等特殊商品时，地陪应告知我国（）的有关规定。

A.安检B.海关C.边防D.商检

5.

6.由10名以上游客组成，采取一次性预付旅游费用的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式称为()。

A.零包价旅游B.小包价旅游C.散客包价旅游D.团体包价旅游

7.按照铁道部门的规定，（）字头以上等级的列车均采用实名制购票和实名查验。

A.DB.TC.KD.Z

8.海外游客来中国旅游，年满()岁，可带香烟400支和酒两瓶。

A.14B.16C.18D.20

9.导游员对于年老体弱的旅游者进行讲解时，应力求()。

A.热情洋溢B.活泼流畅C.通俗易懂D.简洁从容

10.

第

49

题

全陪小李带一入境旅游团，一名游客有急事须提前回国。小李应采取的措施为（）。

二、多选题(10题)11.导游员以翻译的身份赴宴时，要注意的问题包括()。

A.不得边翻译边抽烟

B.要意识到自己主人翁的身份，处处主动招待旅游者，向客人敬酒，调节气氛

C.不得喧宾夺主，不要自行向客人祝酒，不要随意为客人布菜

D.时刻准备翻译，不要在嘴里放过大、过多的食物，最好不吃带刺带骨的东西

12.一天，3个旅游团同时进人北京的一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说他的行李找不着了，地陪应在下述地方帮其找行李()。A.同团的其他游客房间

B.同来的其他两个旅游团的游客房间

C.上一站机场(例如上海)

D.与该旅游团同机抵达，由同一家旅行社接待，但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在房间

13.

第62题地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应持的态度是（）。

A.对合理而可以满足的出入部分尽量予以安排

B.对无法满足的出入部分进行调解，耐心说服

C.及时报告接待旅行社，查明原因

D.如是接待社责任，应实事求是地说明情况

14.

第

66

题

张某想单独去欧洲旅游，如果他想选择“绿色通道”通关，应当（）。

A.不携带文物出境

B.按规定取得有关出境许可凭证

C.携带物品不超出海关规定的限制标准

D.携带需附带入境的旅行自用物品

15.小包价旅游中的不可选择部分不包括（）。A.接送B.住房C.早餐D.参观游览项目

16.导致旅游团误机的主观原因有()等。

A.地陪记错了旅游团所乘航班的离站时间，使旅游团未能及时赶到机场

B.离站当天地陪日程安排过紧，使旅游团不能及时赶到机场

C.旅游团离店出发时地陪迟到，未能带领旅游团及时赶到机场

D.地陪未按规定及时将机票交给行李员使其未能为该团办理行李托运后将机票交回

E.行李员迟到未能在办理完旅游团行李托运后及时将机票交回地陪

17.

第56题

。

A.处理遗留问题B.办理离站手续C.财务结算D.办理退房手续E.总结工作

18.下列免收机场建设费的人员有（）。A.12周岁或12周岁以下的儿童

B.外交官

C.持外交护照乘坐国际航班出境的游客

D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客

19.有一旅游团晚上九点要离开，晚餐后有游客提出出去购物，地陪的做法错误的是（）。A.提醒游客不要回来得太晚，以免误机B.劝阻游客不要前往C.告知游客如太晚回来造成误机，责任自负D.陪同游客前往

20.导游语言的节奏一般指（）。A.讲解的节奏B.音色的节奏C.抒情的节奏D.声调的节奏

三、判断题(10题)21.信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在指定地点支取现金、购买期货或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。()

A.是B.否

22.在旅游车行驶途中，导游不要与司机聊天，以免分散其注意力。（）

A.是B.否

23.言之有物是指对游客讲话、谈问题，对参观游览点的讲解，对外宣传都要从实际出发，要有根据。

A.是B.否

24.旅游团内部出现矛盾时，领队与旅游者之间发生纠纷时，中方导游人员一般不介入，更不得落井下石。()

A.是B.否

25.讲到康熙皇帝时，导游对法国人说他与路易十四同一时代，对俄国人说他与彼得大帝同一时代，这是运用了类比法中的时代之比。()

A.是B.否

26.到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。()

A.是B.否

27.导游语言的运用是一种技能，也是一种艺术。（）

A.是B.否

28.

第

79

题

导游人员要提前落实本团当天的用餐．对午餐、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（）

A.是B.否

29.

第

88

题

由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

A.是B.否

30.漏接属于责任事故。A.是B.否

四、填空题(10题)31.

第

3

题

导游人员——的技能是指其与领队的合作、与司机的合作以及与__________进行合作的能力。

32.湖北省简称鄂，地处我国中部，跨长江和____两大水系。

33.

34.

第

3

题

在游客心目中，导游人员是一个国家(地区)的代表，是友好使者，是“_______”。

35.第

5

题

旅游业，国际上称之为_______，即旅游产业，它是凭借_______，从事招徕、接待游客，为其提供_______、_______、_______、_______、_______、_______六个环节的综合性产业。

36.______是旅游团抵达后的一项重要工作，是两地导游合作的正式开始．

37.10．一天游览结束，在返程中，导游人员应___________、沿途风光导游、调节气氛和___________。

38.我国管理部门除了对导游实行资格考试制度和等级考核制度外，还实行__________制度和__________制度，从而将我国导游人员的管理纳入法制化轨道。

39.

40.8．在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的___________、___________，回答旅游者提出的问题。

五、简答题(5题)41.游客心脏病猝发，导游人员应如何处理?

42.简述导游人员的基本职责。

43.常用的导游讲解方法有哪些?

44.如何防止误机事故发生？

45.

第

67

题

旅游者要求转递物品的处理？

参考答案

1.A

2.C

3.A

4.B如果海外游客打算购买古玩和中草（成）药等特殊商品时，地陪应告知我国海关的有关规定。

5.B

6.D团体包价旅游，是由10名以上旅游者组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。

7.C按照铁道部门的有关规定，“K”字头以上等级的列车均采用实名制购票（儿童除外）和实名查验。

8.B

9.D

10.C

11.ACD导游员以翻译的身份赴宴时，要注意的问题包括：不得喧宾夺主，不要自行向客人祝酒，不要随意为客人布菜；时刻准备翻译，不要在嘴里放过大、过多的食物，最好不吃带刺带骨的东西；不得边翻译边抽烟。B项导游员意识到自己的主人翁身份，这是无可争议的，但是切不可喧宾夺主、自行敬酒，让旅游者产生不快，因此，答案选择ACD项。

12.ACD如果出现行李丢失旅游故障，当旅游者抵达酒店客房，发现行李缺失时，导游员应按照“由近及远”的原则，逐个环节地寻找和追查。团内寻找、酒店内寻找、当地寻找及上一站寻找。根据这一原则，答案选ACD。B项地陪是没有权利去其他两个旅游团的游客房间进行查找的。

13.CD

14.AC

15.AD

16.ABCD

17.ACE

18.ACD

19.ACD为防止发生误机，在旅游团将要离开一地时，地陪应该阻止游客自由活动。

20.AD讲解的节奏和声调的节奏构成了导游语言的节奏。

21.Y

22.Y

23.N

24.Y

25.Y

26.Y

27.Y

28.Y

29.Y

30.N

31.

协调关系，旅游接待单位

32.汉江

33.服务场合

34.民间大使

35.TOURISMIMDUSTRY旅游资源和设施交通游览住宿餐馆购物文娱

36.核定日程

37.10.回顾当天活动，宣布次日活动日程

38.计分管理年度审核

39.向导讲解

40.8．风土人情，自然景观

41.

游客心脏病猝发，切忌急着将患者抬着或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高，由患者亲属或领队或其他游客从患者口袋中寻找备用药物，让其服用；同时，地陪应主动到附近的医院寻找医生

前来治疗，病情稍稳定后送往医院。42.①根据旅行社与游客签订的合同或约定按照接待计划安排和组织游客参观、游览；②负责向游客导游、讲解介绍中国(地方)文化和旅游资源；③配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等保护游客的人身和财产安全；④耐心解答游客的问询协助处理旅途中遇到的问题；⑤反映游客的意见和要求协助安排游客会见、座谈等活动。

43.常用的导游讲解方法有八种：分段讲解法、突出重点法、触景生情法、虚实结合法、问答法、制造悬念法、类比法、画龙点睛法。

44.(1)地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作，核对并确认