版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
就这样提升客户忠诚度
精选ppt一、CRM对提升客户忠诚度的意义精选ppt(一)、CRM提升客户忠诚度构建以客户为中心的业务流程建设客户数据库完善客户服务开展客户分析和个性化服务精选ppt关键词:
客户忠诚度
客户关系管理
客户忠诚度提升精选ppt(二)、CRM构成要素:管理思想管理方法应用系统以上通过市场营销、产品销售、客户服务形成一个系统的解决方案。注:CRM是建立在统一客户数据的基础上,展开全面的客户分析和个性化服务以持续提升客户忠诚度,在让客户满意的同时提高客户利润贡献率精选ppt(三)、客户忠诚度的维护和提升营造以客户为中心的企业文化和业务流程创建以客户为中的业务流程创建一个从前台服务到后台支持的集成流程明确业务流程各部门的具体职责精选ppt(四)、建立完整的客户数据库服务对客户进行准确分类提供个性化的客户服务并建立档案,实施一对一营销、一对一企业精选ppt(五)、措施及时获取和补充客户信息定期回馈主动提供客户感兴趣的信息提供增值产品或服务定期对客户进行分析,产品设计和个性化服务精选ppt二、建立基于人格魅力的沟通精选ppt人格魅力:正直诚信专业敬业细节理解执着换位博学精选ppt三、客户忠诚度以自身利益为基础精选ppt利益为基础构建的忠诚个性化的服务方案协助企业全面推进企业发展,建立与企业同发展的理念时刻保持畅通的沟通渠道,时刻跟进客户成为客户信赖的伙伴精选ppt四、情感投资必不可少关注客户的发展,为客户的发展提出建议定期通过SMS、电话等与客户进行有效沟通精选ppt作业:编辑一条有情的短信:
精选ppt情感互动的方式:电话短信聚会书信微信
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 小区车位租赁合同充电桩
- 公司加农户养殖合同
- 供货保密协议模板专业版
- 医疗设备租赁合同范本专业版
- 酒店承包合同范本
- 饭店装修合同范本装修合同样本
- 公司对外签订合同未通过股东会
- 餐饮方面供应商合同协议
- 合作合同鲜花配送合作协议书
- 装饰装修行业劳动合同
- 教科版三年级下册科学期末测试卷附完整答案(各地真题)
- 国有企业学习解读2024年新《公司法》课件
- 2024年广东省惠州市惠城区中考二模物理试卷
- 2024起诉离婚协议书标准版
- 萨满文化(吉林联盟)智慧树知到期末考试答案章节答案2024年吉林师范大学
- 《企业安全生产费用提取和使用管理办法》财资2022136号(2022.11.21)
- 2024年江苏徐州市铜山区事业单位招聘工作人员135人公开引进高层次人才和急需紧缺人才笔试参考题库(共500题)答案详解版
- 2024中国雄安集团招聘106人公开引进高层次人才和急需紧缺人才笔试参考题库(共500题)答案详解版
- 走进川端康成的文学世界智慧树知到期末考试答案章节答案2024年吉林师范大学
- 重庆开放大学《工具书与文献检索》形考测验1-4答案
- 高值医用耗材参考目录【完整版】
评论
0/150
提交评论