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中原信用卡分期项目试题[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________1、修改账单日的渠道是（）?[单选题]*A、客服电话(正确答案)B、网上银行C、银行网点D、微信公众号2、办理分期的起点金额是（）?[单选题]*A、500(正确答案)B、50C、1000D、1003、客户固定额度10000元，临时提升至13000元，上月消费2500元，退款500元，客户账户有分期付款冻结金额3000元，分期手续费260元，本月还款800元，请问可用额度是多少（）?[单选题]*A、9060B、8660C、8540(正确答案)D、75404、中原银行还款周期固定（）?[单选题]*A、15天B、27天C、35天D、25天(正确答案)5、目前支持的第三方还款平台定（）?*A、微信(正确答案)B、支付宝(正确答案)C、银联云闪付(正确答案)D、QQ6、最长的免息期是______;最短的免息期是______;[填空题]*空1答案：56空2答案：257、中原银行的账单日有哪些___、___、___、___、___、___；（按时间顺序作答）[填空题]*空1答案：5空2答案：10空3答案：15空4答案：20空5答案：25空6答案：288、客户账单可分期金额12000元，分12期，每期应还本金______;每期手续费______;总费用______;每期应还金额______;每期费率______。[填空题]*空1答案：1000空2答案：78空3答案：936空4答案：1078空5答案：0.65%9、开头语确认客户身份，坐席称呼客户是李先生。[判断题]*对错(正确答案)10、坐席告知客户办理分期可以提升信用卡额度。[判断题]*对错(正确答案)11、结束语:祝您生活愉快，拜拜。[判断题]*对错(正确答案)12、坐席告知客户分期有助于卡片活跃度提升。[判断题]*对(正确答案)错13、营销提前还款，同步告知客户存在剩余未还金额3%违约金。[判断题]*对(正确答案)错14、免责说明告知客户提前还款须操作，还剩余本金和本金3%的违约金。[判断题]*对错(正确答案)15、简述分期期数与基础费率。[填空题]_________________________________16、简述营销流程八大步骤。[填空题]_________________________________17、简述分期优势。[填空题]_________________________________18、简述核实客户身份的两个问题。[填空题]______________________________

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