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文档简介

水台岗位制度水台岗位制度第一章总则为规范水台员工的岗位职责和工作行为，提高服务水平和工作质量，订立本岗位制度。第二章水台岗位职责一、客户服务岗1.接待客户来访，与客户进行简单沟通，尽力解决客户的问题。2.负责水台的来往文件传递，保持文件的机密性。3.保持岗前乾净无杂物，确保工作区域的舒适和乾净，维持大堂良好形象。4.帮助管理，按时完成其他任务。二、安保岗1.保持警惕，避开未经许可的人进入公司区域。2.监控灭火系统和安全监控设备，确保设备的顺畅和安全性。3.积极分类处理不安全品，确保生产环境的安全性。4.帮助客户解决安全事故或紧急情况。三、接待访客岗1.供给优质的接待服务，积极帮助客户完成来访手续。2.保持会议室的利用效率，确保设备安全使用。3.帮助公司层面的管理人员布置好访客的工作和任务。4.负责拍摄和收集公司的活动照片和视频，为公司的资料整理和管理供给帮忙。第三章岗位授权一、客户服务岗1.对客户解答一些紧要数据并进行审核；2.娴熟操作处理大堂电脑，做好简单的收据；3.妥当保护公司信息，保护公司客户资源。二、安保岗1.保持警惕，并搭配网管管理员维护网络电器的正常运行；2.对公司备忘录管理及定期维护；3.积极开展安全学问培训，加强员工安全防范意识。三、访客接待岗1.帮助客户公司更改、检查设备维护，布置好公司内交流活动；2.科学合理地布置接待工作流程，确保来访客户和内部职员的利益和权益。第四章岗位权利和义务一、客户服务岗1.因工作调整或人员流动未达到算术平均时，享有合理调整加班津贴的权利。2.帮助领导层做好升职工作，同时因自身原因未达到工作标按时，做好岗位内部调整工作。二、安保岗1.因工作调整或人员流动未达到算术平均时，享有合理调整加班津贴的权利。2.帮忙领导层维护公司正常秩序，同时做好内部防盗工作。3.帮助领导层做好升职工作，同时因自身原因未达到工作标按时，做好岗位内部调整工作。三、访客接待岗1.因工作调整或人员流动未达到算术平均时，享有合理调整加班津贴的权利。2.为领导层排出工作繁忙和会议需要的时间前后，进一步做好岗位内部调整工作。3.依据工作紧急等候标准，做好对公司服务的规划和布置。第五章监督管理一、客户服务岗1.公司领导层每季度一次，在会议上对员工技能提升、工作态度和服务质量做好评估，做到既定指标清楚可见。2.公司领导层每月进行例行管理评估，评估客户服务质量指数。二、安保岗1.公司领导层每季度一次，在会议上对员工技能提升、工作态度和服务质量做好评估，做到既定指标清楚可见。2.公司领导层每月进行例行管理评估，评估安保服务质量指数。三、访客接待岗1.公司领导层每季度一次，在会议上对员工技能提升、工作态度和服务质量做好评估，做到既定指标清楚可见。2.公司领导层每月进行例行管理评估，评估接待服务质量。第六章附则本政策解释权归水台全部，任何人或

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