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文档简介

2021年辽宁省盘锦市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《“十三五”旅游业发展规划》指出,实现“十三五”时期旅游业发展目标,必须以()为主题。

A.转型升级、绿色环保B.开放共享、绿色环保C.开放共享、提质增效D.转型升级、提质增效

2.

12

中国昆曲被列入世界()遗产。

3.依据《旅行社条例》规定,旅行社设立登记首先

A.申请人应当向工商行政管理部门申请领取《企业法人营业执照》

B.申请人应当向所在地省级旅游主管部门申请领取《旅行社业务经营许可证》

C.申请人应当向所在地省级旅游主管部门委托的设区的市级旅游主管部门申请领取《旅行社业务经营许可证》

D.申请人应当向当地税务部门申请领取《税务登记证》

4.因旅行社原因不能成行的,出境旅游(含赴台游)应提前()(不含)通知旅游者,否则应向旅游者全额退还预付旅游费用,并按相关标准向旅游者支付违约金。

A.15日B.20日C.25日D.30日

5.申请取得导游证,申请人应当通过全国旅游监管服务信息系统填写申请信息,并提交规定的材料。提交申请材料不包括()。

A.县级医院的电子版体检报告

B.身份证的扫描件或者数码照片等电子版

C.未患有传染性疾病的承诺

D.无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺

6.保护和建设好生态环境,实施可持续发展战略,是我国现代化建设过程中必须始终坚持的一项()。

A.基本政策B.基本国策C.根本措施D.根本要求

7.导游人员可以有下列行为()。

A.经旅游者同意购买旅游者的物品

B.欺骗消费

C.在旅游合同未开始履行前遇有损害旅游者人身权利的情形,自行改变接待计划

D.接受旅游者主动给付的小费

8.按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定,导游员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,经查属实后,()赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

A.导游员B.旅行社C.导游员及旅行社D.管理质量保证金的旅游行政部门

9.《导游人员管理实施办法》规定,导游人员年内一次扣分达到6分者()。A.暂扣导游证3至6个月B.给予警告批评C.暂缓通过年审,通过培训和整治后,方可重新上岗D.全行业通报

10.外国旅行社常驻我国旅游办事机构不得从事()。

A.旅游接待B.旅游联络C.旅游宣传D.旅游咨询

11.旅游法律行为的实质要件不包括

A.行为人要合格B.行为人的意思衷示要自愿、真实C.行为人必须以书面形式确定D.行为人的内容要合法

12.第

18

导游员小李利用工作之便,将私人收藏的文物卖给某国旅游者。对此行为,根据《文物保护法》规定,由()予以处罚。

A.旅游行政管理部门B.商行行政管理部门C.文化行政管理部门D.公安部门

13.下列不属于可变更、可撤销合同的是()A.因重大误解订立的合同

B.显失公平的合同

C.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害国家利益

D.一方以乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立的合同

14.政治体制改革的目标是()。

A.建设中国特色社会主义民主政治B.加强和改善党的领导C.依法治国D.建设社会主义政治文明

15.黄山被列人世界()遗产。

A.非物质文化

B.自然

C.文化景观

D.文化与自然双重

16.某导游员在导游活动中,向旅游者索要小费,根据《导游人员管理条例》,由旅游行政管理部门对()进行处罚。

A.某导游员及其所在的旅行社B.某导游员所在的旅行社经理C.某导游员D.某导游员所在的旅行社

17.合同争议解决的方法不包括

A.协商B.听证C.仲裁D.诉讼

18.

20

《消费者权益保护法》赋予消费者的第一项权利是()。

19.下列所述事故中,能够按照《旅游安全管理暂行办法》进行处理的事故为()。

A.一次事故造成10名旅游者死亡,经济损失10万元

B.一次事故造成1名旅游者死亡,经济损失10万元

C.一次事故造成经济损失在100万元以上的

D.一次事故性质特别恶劣,产生了重大的影响

20.根据《宪法》的规定,“批准自治县的建置和区域划分”属于()的职权范围。

A.全国人民代表大会B.全国人民代表大会常务委员会C.自治区D.国务院

21.导游人员有()行为时,旅游行政管理部门可以暂扣其导游证3~6个月。

A.进行导游时未佩戴导游证的

B.擅自增加或减少旅游项目的

C.未经旅行社委派而私自承揽导游业务的

D.有损国家利益行为的

22.

第11题中国公民凭护照或其他有效证件()。

A.出境时无须签证,入境时须签证B.出入境时均须签证C.入境时无须签证,出境时须签证D.出入境时均无须签证

23.代理人和相对人恶意串通,损害被代理人合法权益的,代理人和相对人()。

A.应当承担全部责任B.应当承担连带责任C.应当减轻责任D.无须承担侵权责任

24.()年的宪法修正案,树立邓小平理论在国家生活中的指导思想地位。

A.1988B.1993C.1999D.2004

25.

第40题《民用航空法》规定,对每名游客的赔偿责任限额为人民币()元。

A.10万B.20万C.30万D.40万

26.对于利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场趼、交通工具等另行收费项目,依据我国《旅游法》规定,实行()A.政府定价B.政府指导价C.政府定价或政府指导价D.政府定价或市场定价

27.

对法的本质理解有误的是()。

A.是统治阶级意志的体现

B.是被“奉为法律的”的统治阶级的意志

C.法律的内容,是一定社会的物质生活条件决定的

D.是难以改变的

28.对旅游景区的全面复核至少每()进行一次。A.4年B.3年C.2年D.1年

29.游客王某一家在李某承包的水库戏水,李某的雇工张某和孙某以为王某在偷鱼苗将其打伤。下列说法正确的是

A.由李某承担赔偿责任

B.张某、孙某应先赔偿王某的损失,再向李某追偿

C.由张某和孙某承担连带责任

D.李某、张某、孙某应承担连带责任

30.根据《治安管理处罚法》的规定,扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的,情节较重的,处()拘留,可以并处500元以下罚款。

A.5日以下B.5日以上10日以下C.10日以上15日以下D.15日以上20日以下

二、多选题(20题)31.根据《旅行社条例》规定,旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展()的企业法人。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.出国旅游业务E.国外旅游业务

32.风景名胜旅游资源利用的要求是()。

A.应当按照规划确定的游览接待客量,有计划的组织游览活动,不得无限制的超量接待游览者

B.应当加强安全管理工作,保障游览者的安全和景物的完好

C.风景名胜区的土地,任何单位和个人都不得侵占

D.风景名胜区内的一切景物和自然环境,必须严格保护,不得破坏和随意改变

33.关于旅行社设立服务网点的说法正确的有()。A.服务网点是以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构

B.增设服务网点不需要增加质量保证金和注册资金

C.设立服务网点的区域范围,应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内

D.设立社对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范

34.

第72题下列哪些属于超范围经营()。

A.国内旅行社经营出国旅游业务

B.国际旅行社经营边境旅游业务

C.国际旅行社经营出国旅游业务

D.国际旅行社经营港澳台旅游业务

35.国有文物收藏单位可以通过()方式取得文物。

A.购买B.接受捐赠C.指定保管D.调拨

36.以下可导致合同权利义务终止的法定情形包括()。

A.合同解除B.债权人免除债务C.债权债务同归于一人D.当事人拒绝履行合同E.债务人依法将标的物提存

37.根据《导游人员管理条例》第2条规定,下列属于导游人员工作范围的是

A.向导、讲解B.代办旅行证件、手续C.招徕、接待旅游者D.组织旅游线路E.购交通票据

38.关于旅行社质量保证金的规定,表述正确的是()。

A.保证金必须为现金形式

B.保证金必须满额

C.保证金缴纳的凭证不得作为抵押或偿还债务的凭证

D.保证金的所有权及其在旅游行政管理部门管理期间产生的利息属于旅行社所有

E.保证金可以是有价证券

39.旅游合同订立的基本原则主要有()。A.诚实信用原则B.合同自愿原则C.遵守法律原则D.维护道德原则

40.

建立国际政治经济新秩序的基础是()。

A.和平共处五项原则B.联合国宪章的宗旨和原则C.其他公认的国际关系准则D.世界的和平与稳定

41.合同的可变更或者可撤销必须具备的条件是

A.必须具有法定事由

B.必须由一方当事人请求变更或者撤销

C.必须是由人民法院或者仲裁机构来行使变更权或者撤销权

D.必须经过公证程序

E.必须双方同意

42.

62

在进行导游活动时,无论遇到何种情况,导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说,构成中止导游活动必须具备的条件有()。

43.

34

经营漂流旅游的企业应该明确告示患有()疾病的患者不宜参加漂流旅游。

A.精神病B.心脏病C.高血压D.痴呆症

44.

69

属于全国旅游饭店星级评定机构权限的是()。

45.根据《旅行社条例》规定,旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其()等情况的监督检查,并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。

A.旅游合同B.服务质量C.旅游安全D.财务账簿E.收费情况

46.

第50题以下哪些是组团社在组织出国旅游时应当履行的职责()。

A.为旅游者办理前往国签证等出境手续

B.为旅游团队安排专职领队

C.组织旅游团队从国家开放口岸整团出入境》

D.保护旅游者合法权益

47.法是一种社会规范,同道德规范、职业规范相比,具有以下特点()。

A.由国家制定或认可B.是一种特殊的社会规范C.法律主要靠人们的道德修养来维护D.由国家强制力保证实施

48.

第41题旅行社与旅游者签订的合同,应就()进行约定。

A.旅游行程安排B.旅游价格C.旅游保险D.违约责任

49.

51

有关道德与法律的关系,下列说法正确的是()。

50.下列关于旅行社分社的说法中,正确的有()。

A.不具有法人资格B.独立承担民事责任C.不受地域限制D.经营范围不可以超过设立社的经营范围

三、判断题(20题)51.根据《出境入境管理办法》规定,弄虚作假骗取签证的,并处5000元以上2万元以下罚款。

A.是B.否

52.《“十三五”旅游业发展规划》指出,“十三五”时期,自助游、自驾游成为主要出游方式。

A.是B.否

53.旅行社因任务需要相互借用导游员的,只要口头确认即可。()

A.是B.否

54.承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的,旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。()

A.是B.否

55.合同被确认为无效合同,则该合同从订立之时起就不具有法律约束力。()

A.是B.否

56.旅游者对旅行社的投诉信息,由处理投诉的旅游行政管理部门每个月向社会公告。()

A.是B.否

57.不可抗力是法定的免责条款,只要是不可抗力原因所引起的合同不能履行,当事人都可以部分或全部免除责任。()

A.是B.否

58.旅游团因航班取消须延长在当地的停留时间,地陪应采取的措施有重新落实游客旅游事宜、立即报告接待社和通知下站接待社。

A.是B.否

59.申请经营出境旅游业务的,只能向国务院旅游行政主管部门提出申请。()

A.是B.否

60.旅游主管部门实施监督检查时,不得对涉嫌违法的合同、票据、账簿及其他资料进行查阅、复制。()

A.对B.错

61.承运人有权对无票的旅客补收规定的票款和收取规定的补票手续费。

A.是B.否

62.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失,或者依法减少质量保证金后,因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,应当在收到旅游主管部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金。

A.是B.否

63.外国人持有效签证或者居留证件,可以在我国境内旅行。()

A.是B.否

64.经风景名胜区管理机构批准,可以在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院等,但要注意建设项目要与周围景观相协调。()

A.是B.否

65.根据《中华人民共和国消防法》的规定,餐厅、舞厅、酒吧以及游乐场所等公共场所,必须按核定人数售票,场内不准超员。()

A.是B.否

66.解析:根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定,对复核结果达不到相应标准的星级饭店,相应级别星评委根据情节轻重给予限期整改、取消星级的处理,并公布处理结果。对于取消星级酌饭店,应将其星级证书和星级标志牌收回。侵害他人财产权益,造成他人精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。

A.是B.否

67.

74

旅游合同是列名合同。()

A.是B.否

68.当事人对合同变更内容约定不明确的,推定为未变更。()

A.是B.否

69.社会和谐是中国特色社会主义的本质属性。()

A.是B.否

70.《民法典》规定,承诺应必须以通知的方式作出,其他方式的承诺则不具有法律效力。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

5

旅行社从事旅游业务经营活动,必须投保()。

72.

3

在《消费者权益保护法》中人身权利指__________。

73.

74.

75.

2

导游人员在带团旅游活动中有损国家利益扣()分。

五、简答题(3题)76.

旅行社应当对其依法承担的哪些责任投保旅行社责任保险?

77.

82

简述参加导游资格考试的条件。

78.旅游安全事故处理的一般程序是怎样的?

六、案例分析题(2题)79.49、1999年2月,某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团,按照合同约定,该旅游在北京游览4天,其中2月22日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意,擅自将游览长城的日期改为2月14日,即离京的前一天,而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议,但关某称此变更是旅行社的安排。不料,2月13日晚天降大雪,2月14日晨该旅游团赴长城时,“雪拥居庸车不前”,积雪封路,只得返回。翠日,该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉,称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意,擅自改变旅游行程,经了合同约定,造成旅游团未能游览长城,旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称。该旅游行程,属导游个人行为,与旅行社无关,而导游关某则辩称,造成长城未能游览,是由于大雪封路的原因,属于不可抗力,依据法律规定,不承担赔偿责任。

(1)导游员的辩解是否成立?为什么?什么是不可抗力?

(2)旅行社的辩解是否成立?为什么,旅行社应否承担违约责任?

80.2001年7月,北京某国内旅行社组织接待了从外地来北京旅游的一个的团队,在参观游览过程中,作为地陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目,私自减少了两个计划景点,并一再对客人说,大家到北京来一次不容易,既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上,增加了四个景点,包括高某私自从计划中减去的两个景点。在团队活动其间,高某还向客人兜售了8套纪念邮票册。由于夏天气候炎热,加上团队老人较多,因此,许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太创促,并对高某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后,该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉,并要求对导游员高某进行处罚。

请问:

(1)导游员高某的行为违反了哪些规定?

(2)应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚?

参考答案

1.D

2.A

3.A

4.D《旅行社服务质量赔偿标准》规定,旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后,因旅行社原因不能成行的,旅行社应在合理期限内通知旅游者。出境旅游(含赴台游)应提前30日(不合30日)通知旅游者,否则应向旅游者全额退还预付旅游费用,并按相关标准向旅游者支付违约金。

5.A申请取得导游证,申请人应当通过全国旅游监管服务信息系统填写申请信息,并提交规定的材料。提交申请材料包括:①身份证的扫描件或者数码照片等电子版;②未患有传染性疾病的承诺;③无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺;④与经常执业地区的旅行社订立劳动合同或者在经常执业地区的旅游行业组织注册的确认信息。

6.B生态环境是人类生产和发展的基本条件,是经济社会发展的基础,保护和建设我国生态环境,实施可持续发展战略,是我国现代化建设的一项基本国策。

7.D导游人员可以接受旅游者主动给付的小费。

8.B导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。

9.B对导游人员的年审以考评为主,考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审。导游人员一次违法、违规扣分达到10分的,不予通过年审;导游人员累计扣分达10分的,暂缓通过年审;一次被扣8分的,全行业通报;一次被扣6分的,警告批评;暂缓通过年审的,通过培训和整改后,方可重新上岗。故选B。

10.A

11.C旅游法律行为的实质要件,是指行为人、行为人的意思表示和行为内容三个方面的要求。第一,行为人要合格,即行为人必须具备旅游法律关系主体的资格,具有国家法律所赋予的权利能力和行为能力。第二,行为人的意思表示要自愿、真实,即任何人不得对行为人的意思表示施以诱骗或胁迫,行为人的内在意志和外部表现应该一致。第三,行为人的行为内容要合法,即行为人的旅游经营管理的业务活动要符合旅游法律法规和旅游政策以及旅游合同的要求。

12.C

13.C

14.A

15.D

16.A对导游员及其所在的旅行社进行处罚。

17.B

18.A

19.BB为重大事故,应该按照《旅游安全管理暂行办法》进行处理。故选B。

20.D

21.B

22.DD

[解析]签证是一个国家的主权机关在外国公民所持的护照或其他旅行证件上的签注、盖印,以表示允许其出入本国国境或者经过国境的手续。我国公民出入我国国境不需要签证,只需护照等有效证件。

23.B代理人和相对人恶意串通,损害被代理人合法权益的,代理人和相对人应当承担连带责任。

24.C

25.DD

[解析]2006年2月28日,民航总局将航空运输承运人对每名游客的赔偿责任限额规定为人民币40万元,自2006年3月28日起施行。

26.C

27.D

28.B

29.A

30.B

31.ABC

32.ABCD

33.ABCD

34.ABCD

35.ABCD国有文物收藏单位可以通过购买、接受捐赠、调拨、指定保管的方式取得文物。所以选择ABCD。

36.ABCE《民法典》第557条规定,有下列情形之一酌,债权债务终止:①债务已经履行;②债务相互抵销;③债务人依法将标的物提存;④债权人免除债务;⑤债权债务同归于一人;⑥法律规定或者当事人约定终止的其他情形。合同解除的,该合同的权利义务关系终止。

37.ABD

38.ABCD

39.ABCD旅游合同订立的基本原则有:当事人法律地位平等原则、合同自愿原则、合同公平原则、诚实信用原则、遵守法律和维护道德原则、合同的法律效力原则,所以选ABCD。

40.ABC

41.ABC

42.ACD

43.ABCD

44.ABD

45.ABCD

46.ABCD

47.ABD道德主要靠人们内心的道德信念和修养来维护。

48.ABDABD

[解析]C项旅游保险可以不在合同中约定。

49.ABCDE

50.ACD旅行社分社是以旅行社的名义开展旅游业务经营活动、不具有独立的法人资格、其民事责任由设立社承担的分支机构。旅行社分社的设立不受地域限制,分社的经营范围不得超出设立社的经营范围。故选ACD。

51.N

52.Y

53.N×

[解析]必须签订借用协议。

54.Y

55.Y

56.N旅游者对旅行社的投诉信息.由处理投诉的旅游行政管理部门每季度向社会公告。

57.N×

[解析]不可抗力不是法定的免责条款,如果当事人因为延迟履行合同,碰到不可抗力导致不能履行合同,当事人不能免除责任。

58.Y

59.N

60.N

61.Y

62.Y

63.N

64.N

65.N

66.Y根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定,对复核结果达不到相应标准的星级饭店,相应级别星评委根据情节轻重给予限期整改、取消星级的处理,并公布处理结果。对于取消星级酌饭店,应将其星级证书和星级标志牌收回。侵害他人财产权益,造成他人精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。答案:√

67.N

68.Y

69.Y

70.N《民法典》第480条规定,承诺应当以通知的方式作出;但是,根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的除外。

71.旅行社责任保险

72.生命健康权

73.行政机关罚款

74.传染性

75.

76.旅行社应当对其依法承担的下列责任投保旅行社责任保险:

a.旅游者人身伤亡赔偿责任;

b.旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任;

c.旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任;

d.对旅游者必要的施救费用,包括必要时亲属探望支出的合理的交通、食宿费用,随行未成年人的送返费用,旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用,行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任;

e.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任;

f.由于旅行社责任争议引起的诉讼费

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