2021-2022年广东省汕尾市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2021-2022年广东省汕尾市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列()不属于旅游资源的主类。

A.天象与气候景观B.生物景观C.旅游商品D.学术研讨

2.依照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币

A.4万元B.8万元C.10万元D.15万元

3.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用，由

A.旅游者承担B.旅行社承担C.旅游者或旅行社承担D.旅游者和旅行社分担

4.

第

49

题

一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）者。

A.1万元以下B.1万元至10万元（含10万元）C.10万元至100万元（含100万元）D.100万元以上

5.

第

35

题

旅客黄先生投保了航空旅客意外伤害保险，后来在国内航空运输途中飞机因故坠毁，保险公司向黄先生家属赔付40万人民币。那么作为承运人的航空公司应就此赔付人民币（）元。

6.根据《旅行社条例》规定，旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起（）个工作日内补足质量保证金。

A.2B.5C.7D.8

7.

第

31

题

导游人员进行导游活动，（）。

8.

第

39

题

人民行使国家权力的机关是（）。

9.

第

38

题

娱乐场所容纳的消费者超过核定人数的，由县级人民政府文化主管部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足1万元的，并处1万元以上3万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿（）。

10.旅游列车、旅游汽车、旅游船内的设备设施一般都优于一般交通列车、客车、客轮等，特别注重其（）。

A.快捷性B.准时性C.游览性D.舒适性

11.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存人质量保证金（）万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金（）万元。旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。选（）。

A.20、120、5、10B.20、100、5、30C.20、120、5、30D.20、120、10、30

12.旅行社责任保险期限为()。

A.6个月B.1年C.18个月D.2年

13.食物中毒的特点是许多人同时发病，病状相似，病情急，进展快，有食用某种食物的历史。()

A.正确B.错误

14.仲裁又称为()。

A.协商B.诉讼C.公断D.打官司

15.在某次旅游安全事故中，造成旅游者重伤10余人，属于()。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

16.28、经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的肩宽或者接受服务费用的（）。

A、一倍

B、四倍

C、两倍

D、三倍

17.《风景名胜区条例》规定，风景名胜区必须具备的条件不包括

A.具有观赏、文化和科学价值B.自然景观、人文景观比较集中C.可供人们游览和科学文化活动D.具有历史价值

18.旅游饭店星级的标志须置于饭店（）最明显位置。

A．前厅

B．客房

C．会议室

D．餐厅

19.《旅游法》第4条规定，利用公共资源建设的游览场所应当更多地考虑()效益。

A.社会B.经济C.生态D.文化

20.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起()个工作日内补足质量保证金。

A.3B.4C.5D.6

21.根据《旅游安全管理办法》规定，()风险的结束时间能够与风险提示信息内容同时发布的，应当同时发布。

A.一级、二级B.三级、四级C.一级、三级D.二级、四级

22.下列()情形属于无效合同的情形。

A.因重大误解订立的合同

B.违反法律、行政法规的强制性规定

C.一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同

D.在订立合同时显失公平的合同

23.经营者提供的商品或者服务，应当依照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者单据的，经营者

A.可以提供B.不一定提供C.可以不出具D.必须出具

24.旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料不少于（）年，以备核查。

A.1B.2C.3D.5

25.根据《宪法》第111条的规定，城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会是基层

A.政府机构B.群众性自治组织C.党组织D.执法机构

26.根据《旅游法》规定，下列关于旅游者所享有的权利的说法中，不正确的是

A.旅游者有权自主选择旅游产品和服务

B.旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务

C.旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为

D.旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况

27.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列关于旅游者的权利表述正确的是

A.旅游者可以随意转让合同

B.旅游行程开始后旅游者单方解除合同，则无权请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用

C.旅游者有权要求退回因拒绝旅游经营者安排的购物活动被增收的费用

D.旅游者可以要求旅游经营者同时承担违约责任和侵权责任

28.旅行社在银行存人质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于（）。

A．5年

B．3年

C．2年

D．1年

29.社会主义市场经济与资本主义市场经济的根本区别是

A.存在公有制经济成分B.计划经济C.宏观调控D.占主体地位的公有制经济成分

30.未经许可经营出境旅游、边境旅游业务的，情节严重的，对直接负责的主管人员，处（）罚款。

A.1000元以上1万元以下B.2000元以上1万元以下C.2000元以上2万元以下D.2000元以上3万元以下

二、多选题(20题)31.导游员张某向游客索要小费，可予以的处罚有()。

A.吊销导游证B.对其旅行社给予警告C.没收违法所得D.处40000元罚款E.责令改正

32.根据《“十三五”旅游业发展规划》，“十三五”时期，我国旅游业的发展目标是

A.旅游经济稳步增长B.全域旅游加速发展C.综合效益显著提升D.人民群众更加满意E.国际影响力大幅提升

33.消费者人格尊严权主要包括（）。A.姓名权B.名誉权C.荣誉权D.肖像权E.隐私权

34.下列属于质量保证金赔偿范围的是

A.旅行社违约侵害旅游者合法权益，查证属实的

B.旅行社服务未达到国家标准、行业标准的

C.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

D.旅行社破产、解散造成预收旅行费损失的

E.旅行社携款外逃

35.

第

65

题

根据旅游涉外饭店星级评定的有关规定，（）。

A.对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每两年复核一次

B.经复核达不到标准的，评定机构可根据具体情况进行签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级的处理

C.凡一年内接到警告通知书不超过两次的饭店，可继续保持原星级

D.被取消星级的饭店，不得再申请重新评定

36.对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以（）。

A.缩短其在中国停留的期限B.取消其在中国居留的资格C.没收护照D.注销护照E.治安拘留

37.

第60题不可抗力是（）。

A.不能预见的B.不能避免的C.不能克服的D.包括自然现象和社会现象两种情况

38.设立博物馆，应当具备下列哪些条件?

A.固定的馆址B.相应数量的藏品C.大量专业技术人员D.必要的办馆资金E.安全的设施、制度及应急预案

39.

第69题未经旅游行政管理部门审核批准，经营旅游业务的，由旅游行政管理部门（）。

A.处以警告B.责令其停止非法经营C.没收其违法所得D.处人民币1万元以上5万元以下的罚款

40.以下关于监察委员会的说法中，符合《宪法》规定的是

A.国家监察委员会是最高监察机关

B.监察委员会主任每届任期同本级人民代表大会每届任期相同

C.国家监察委员会主任没有连续任职届次的限制

D.上级监察委员会领导下级监察委员会的工作

E.监察机关办理职务违法和职务犯罪案，应当与审判机关、检察机关、执法部门互相配合，互相制约

41.选举制度的基本原则是（）。

A.普遍性原则B.平等性原则C.直接选举和间接选举并用原则D.秘密投票原则E.少数服从多数原则

42.

43.新时期江苏精神被定位为“三创三先”，其中“三创”指的是()。A.创业B.创新C.创先D.创优

44.《中华人民共和国消费者权益保护法》的基本原则是

A.自愿、平等、公平、诚实信用原则

B.对消费者特别保护的原则

C.国家保护消费者合法权益不受侵犯原则

D.全社会共同保护消费者合法权益的原则

E.消费者与经营者权利义务一致性原则

45.根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社对服务网点实行（）服务规范。

A.统一接待B.统一管理C.统一咨询D.统一财务E.统一招徕

46.在风景名胜区内禁止进行()活动。

A.开山、开矿等破坏景观、植被和地形地貌的

B.乱扔垃圾

C.修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施

D.在景物或设施上刻画、涂污

E.举办大型游乐活动

47.

第

34

题

按照《消费者权益保护法》，以下属于经营者义务的有（）。

A.保证商品或服务安全B.承担“三包”C.标明经营者真实名称和标记D.送货上门

48.《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》主要任务是（）。

A.提升旅游区点服务水平B.优化旅游住宿服务C.提高导游和领队业务能力D.提升旅行社服务水平E.规范线下旅游经营服务

49.

第74题导游人员有（）等情形的，应受到吊销导游证的处罚。

A.进行导游活动时未佩戴导游证的

B.私自承担导游业务，情节严重的

C.擅自中止导游活动，情节严重的

D.向旅游者兜售物品，情节严重的

50.旅游投诉由（）管辖。

A.旅游合同履行地

B.旅游合同签订地

C.当地旅游投诉处理机构

D.共同的上级旅游投诉处理机构

E.被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构

三、判断题(20题)51.

第

71

题

游客甲因故取消旅游出行计划，按照我国《铁路法》的规定．他退票时应向铁路交纳违约费用，即所谓的退票费。（）

A.是B.否

52.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向设立社所在地的工商行政管理部门办理设立登记。()

A.是B.否

53.旅行社接受旅行者的委托，提供代填安全信息卡旅游服务。

A.是B.否

54.支付违约金和定金都是违约责任的承担方式。()

A.是B.否

55.合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式两种。（）

A.是B.否

56.旅行社责任保险是责任保险的一种。责任保险属于财产保险的范围。()

A.是B.否

57.法律是和国家一道产生的，是阶级矛盾不可调和的产物和表现。()A.是B.否

58.国家级文化生态保护区以保护文化遗产为核心，对历史文化积淀丰厚、存续状态良好，具有重要价值和鲜明特色的文化形态进行整体性保护。（）

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.我国导游证采用电子证件形式，由国务院旅游主管部门制定格式标准，由各级旅游主管部门通过全国旅游监管服务信息系统实施管理。

A.是B.否

61.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的旅游行政管理部门办理设立登记。()

A.是B.否

62.

第

79

题

导游人员向旅游者索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。（）

A.是B.否

63.违约责任采取严格责任原则，只有不可抗力才可以免除合同当事人的违约责任。()

A.是B.否

64.

第110题《宪法》是人们进行各种活动的依据和基础。（）

A.是B.否

65.党的十九大明确指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

A.是B.否

66.只要是进口的食品、食品添加剂、食品相关产品，都符合我国食品安全国家标准。A.是B.否

67.《“十三五”旅游业发展规划》指出，“十三五”时期，自助游、自驾游成为主要出游方式。

A.是B.否

68.经营出境旅游业务的旅行社，需要缴存的质量保证金是120万元。（）

A.是B.否

69.旅游法律关系的产生、变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的．旅游法律事实包括旅游法律事件和旅游法律行为．()

A.是B.否

70.在风景名胜区内可以适当设立宾馆、招待所、培训中心、疗养院等建筑物。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

《旅行社管理条例》规定：旅行社在经营活动中应当遵循_____________、___________、_____________、_____________的原则，遵守_____________。

72.

第

6

题

旅行社经营出国旅游业务应取得国际旅行社资格满（）年。

73.

第

1

题

我国《宪法》第十一条规定，“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等（）经济，是社会主义市场经济的（）。”国家对个体经济、私营经济实行引导、监督和管理。

74.

第

2

题

食品安全国家标准由__________负责制定、公布，国务院标准化行政部门提供国家标准编号。

75.

第

6

题

《消费者权益保护法》中一项最核心的原则是__________。

五、简答题(3题)76.合同变更法定事由主要有哪几点？

77.

第

102

题

对于导游员在每年的考评中，三种等级的划分以什么为标准？

78.违约责任承担方式有哪些?

六、案例分析题(2题)79.

第

55

题

2007年10月，导游人员汪某受某国际旅行社委派，为瑞典某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中，汪某见某游客随身携带的MP4小巧玲珑，而且功能全面，经询问，该MP4在瑞典的售价比在中国便宜，遂与游客商量，购买了该MP4。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①导游人员汪某能否购买外国旅游者的物品？为什么？

②旅游行政管理部门根据什么法规对汪某进行处罚？具体规定是什么？

80.王某以暗示的方式向游客索要小费的情形，应受到()。

A.责令改正B.处1000元以上3万元以下的罚款C.有违法所得的，没收违法所得D.情节严重的，吊销导游证并予以公告

参考答案

1.D

2.D根据2007年9月1日正式实施的《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》的规定，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币15万元；自带行李损失的赔偿责任限额为人民币2000元。

3.A

4.B

5.C

6.B

7.C

8.C

9.B

10.D题干中所讲的设施设备内容属于旅游交通舒适性的特点。故选项D正确。

11.C

12.B

13.A

14.C仲裁，也称公断，是指旅游纠纷双方当事人发生旅游争议，自行协商不成时，请求无利害关系的第三者根据事实、法律法规和有关政策，按照仲裁程序，作出对争议当事人双方都有约束力的判断和裁决。所以该题选C项。

15.B一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)的为一般事故。该题中事故造成旅游者重伤，属于一般事故，所以选B。

16.A

17.D《风景名胜区条例》规定，风景名胜区必须具备的条件是具有观赏、文化和科学价值;自然景观、人文景观比较集中;可供人们游览和进行科学文化活动。

18.A

19.A

20.C旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金。所以选C。

21.A

22.B合同成立后，对当事人双方都有法律约束力，但有些合同从订立时就已经是无效合同。《合同法》规定了合同无效的五种情形：(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；(3)以合法形式掩盖非法目的；(4)损害社会公共利益；(5)违反法律、行政法规的强制性规定。故选B。ACD项属于可变更合同的情形。

23.D

24.B

25.B

26.B

27.C

28.D

29.D占主体地位的公有制经济成分是社会主义市场经济与资本主义市场经济的根本区别。

30.C《旅游法》第95条规定，旅行社违反本法规定，未经许可经营出境旅游、边境旅游业务的，情节严重的，对直接负责的主管人员，处2000元以上2万元以下罚款。

31.ACE

32.ACDE

33.ABCD

34.AD根据《旅行社条例》第15条规定，有下列情形之一的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金：(1)旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的;(2)旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

35.BC

36.AB

37.ABCD

38.ABDE

39.BCD

40.ABDE

41.ABCD选举制度的基本原则：①普遍性原则；②平等性原则；③直接选举和间接选举并用原则；④秘密投票原则。

42.ABCD

43.ABD新时期江苏精神被定位为“三创三先”，即：创业创新创优、争先领先率先。

44.ABCD

45.BCDE第二十五条设立社应当与分社、服务网点的员工，订立劳动合同。

设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。

46.ABCD

47.ABC

48.ABCD《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》主要任务：提升旅游区点服务水平；优化旅游住宿服务；提升旅行社服务水平；规范在线旅游经营服务；提高导游和领队业务能力；增强旅游市场秩序治理能力；建立完善旅游信用体系。

49.BCDBCD

[解析]A项未佩带导游证，扣4分，责令改正；拒不改正的，处500元以下罚款。

50.BE

51.Y

52.N旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行