（2023年）辽宁省铁岭市【注册会计】公司战略与风险管理预测试题(含答案)

（2023年）辽宁省铁岭市【注册会计】公司战略与风险管理预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.以下关于远期合同和期货合同的说法中错误的是（）。

A.与远期合同相比，期货合同一般情况下都是标准化的

B.远期合同不在规范的交易所内交易，具有较大的灵活性

C.远期合同因为受到的限制较少，因此流动性较期货合同好

D.大多数期货合同是抵消结算，少数是交付结算

2.在战略变革的四个阶段中，若战略变化呈现无方向和无重心的特点。那么该阶段属于（）

A.不断改变阶段B.渐近阶段C.连续阶段D.全面阶段

3.许多汽车制造商都在设计旨在满足所有客户需求的电动车，而A国M公司独辟蹊径，决定按照消费者特定的使用车辆的方式定制生产电动车。该公司将使用车辆的方式分为在城里驾车与通勤，这一市场细分方法可以根据消费者的具体需求，匹配车辆的电池蓄能要求，让消费者无须购买比他们实际需求更大的车辆与电池，M公司这一战略决策的依据是对电动车市场的()。A.人口细分B.应用细分C.购买细分D.价值细分

4.甲公司是一家家政服务公司，该公司在确定组织结构时不需要考虑的主要组成部分是（）。

A.企业的人员和文化

B.企业中工作的标准化程度

C.企业的决策权力集中于个人的程度

D.工作与部门之间在横向和纵向上的差别程度

5.A公司是一家保健品企业，一句“用了XXX，能增强体力”的广告台词赢得了许多客户的信任，也帮助企业赢得了竞争优势。这种由顾客信任而形成的企业形象，能给企业带来超额利润的是企业的（）。

A.品牌B.商誉C.企业文化D.顾客忠诚度

6.甲企业为了在最短时间内扩大企业规模，使企业迈上一个新台阶，决定采用并购的形式收购另外一家企业，但最终未能成功。下列选项中，不属于并购失败原因的是（）。

A.并购后不能很好地进行企业整合B.恶意并购C.决策不当的并购D.支付过高的并购费用

7.当（），并且新的市场进入者有很大的进入障碍，则企业内部研发是最佳选择

A.技术进步速度缓慢、市场增长率适中

B.技术进步速度较快、市场增长率缓慢

C.技术进步速度缓慢、市场增长率迅速

D.技术进步速度和市场增长率均很迅速

8.下列有关货币远期市场与期货市场的表述中，正确的是()。

A.期货合同金额大小与交付日可根据个人需要量身定做

B.远期市场的结算可以在证券交易所结算所处理，也可以在场外交易市场进行

C.大多数远期合同按抵消结算，并且仅有极少数是交付结算

D.期货合同的价格随时间改变，以反映市场对未来即期汇率的预期

9.多国本土化战略是根据不同国家的不同市场，提供更能满足当地市场需要的产品和服务。所以采用多国本土化战略企业的组织结构通常是（）

A.国际部结构B.全球产品分部结构C.全球区域分部结构D.全球性产品-地区混合结构

10.下列各企业关于资金活动的做法中，错误的是（）

A.乙企业的投资方案发生了重大变更，应当重新进行可行性研究并履行相应审批程序

B.甲企业委托具备相应资质的专业机构进行投资方案的可行性研究

C.丁企业由一人办理货币资金全过程业务

D.丙企业要求严格按照预算要求组织协调资金调度，确保资金及时收付

二、多选题(10题)11.下列四个选项中，会成为组织变革障碍的有（）

A.新制度有严格、公平的奖罚政策

B.新制度下要求的工作方式发生变化

C.新制度下要求对原来保守的企业文化进行调整

D.新制度下员工的工资水平下降

12.下列选项中，不属于成为企业核心能力需要满足的关键测试的有（）

A.与企业竞争对手相比是否有优势B.对供应商是否有价值C.是否具有持久性D.是否很难被模仿或复制

13.下列各项中，属于提高经营效率方法的有（）。

A.降低成本B.降低营运资金C.剥离部分资产D.增加借款的比例

14.

第

32

题

下列各项中，属于组织变革时遇到的障碍的有（）。

15.战略的一个重要特性就是适应性，这种适应是一种复杂的动态的调整过程，要求企业在加强内部管理的同时，不断推出适应环境的有效组织结构，可供选择的组织的战略类型包括（）。

A.防御型战略组织B.开拓型战略组织C.分析型战略组织D.反应型战略组织

16.（）概念的提出是基于企业风险管理理念的变化。企业风险管理要在机遇和风险汇总寻求平衡点，以实现企业价值最大化的目标。

A.风险偏好B.风险承受度C.风险成本D.风险成本

17.某公司董事会近期在一次会议中决定，要改变以往以利润为业绩衡量的方式，转而启动选择适合战略性业绩计量的指标，那么这些指标应当具有的特征包括（）。

A.重点关注长期的事项

B.有助于识别战略成功的动因

C.通过企业提高业绩来支持企业学习

D.提供的奖励基础是基于战略性的事项而不仅仅是某年的业绩

18.下列关于企业业绩衡量的表述错误的有()。

A.业绩评价可以提供控制行为的必要反馈

B.股东观认为，应当采用基于会计的方法衡量业绩

C.利益相关者观认为企业是为所有利益相关者的利益而存在

D.业绩衡量主要基于财务信息

19.下列具有不同特征的企业中，可以选择前向一体化战略的有()。

A.销售环节利润率较高的企业

B.供应环节利润率较高的企业

C.现有上游供应商供应成本较高的企业

D.现有下游销售商销售成本较高或可靠性较差的企业

20.在波士顿矩阵分析的基础上，对于“问题”类业务可能采取的对策有（）。

A.发展B.保持C.放弃D.收割

三、4.综合题(10题)21.

针对沃尔玛在韩国的失败经验，分析其在中国可能面临的风险，并简要谈谈沃尔玛可以采取何种策略来控制风险。

22.

结合所学知识和案例，回答战略管理的流程。

23.

如果A公司决定逐步放弃自己的主业，转而开展其他全新的竞争性业务，说明该战略属于什么类型成长型战略，并陈述该战略的优点(至少4点)。

24.说明ABC公司对饮料业务单元和生态旅游业务单元各自采用了何种竞争战略。并简要说明理由。

25.

针对“动感地带”客户市场概念分流以及该客户群体崇尚个性，追逐流行，对娱乐、休闲、社交等数据业务需求比重较高的特点，明确差异化的资费套餐和特别的数据量设计对于这一细分人群无疑具有深深的魅惑。A公司完善了“动感地带”近10种套餐，几十种不同组合，加上量身定做的特色服务，甚至橙黄色的主题专卖店，使年轻人的特长尽情发挥。该营销战略()。

A．差异化战略B．集中化战略

C．成本领先战略D．全方位战略

26.

全聚德将对连锁加盟商采取分级制管理，拟分为三个星级，即三星、四星、五星，不同星级有不同要求、对烤鸭售价也根据星级做不同规定，星级高的售价相应提高，但是要求同一地区、同一星级要统一价格。这是运用的什么战略。

27.

简述战略管理的流程。

28.

A通信公司与集团内优秀省公司之间通过综合情况比较找出存在的问题和差距，这属于()。

A．差距分析B．战略分析

C．SWOT分析D．PEST分析

29.

结合雪花啤酒内部管理上的问题谈谈你对内部控制活动内容的认识。

30.

企业面临的经营风险有哪些?

四、4.计算分析题(2题)31.确定每件产品用电的变动成本。

32.计算该产品的预计利润。

五、单选题(0题)33.近年来，居民消费结构不断在向文化教育方面倾斜，家庭对教育的投资力度越来越大。上述分析体现了宏观环境分析中的（）分析。

A.政治和法律环境B.经济环境C.社会和文化环境D.技术环境

六、单选题(0题)34.关于力场分析的叙述，不正确的是（）。

A.力场分析是一种形象化变革动力分析的技术

B.力场分析描绘了推动力和制约力之间的关系

C.变革管理的作用是帮助削弱制约力量而增强驱动力量

D.在任何团体或组织中都有一个制约力和一个驱动力相互作用以保持平衡

参考答案

1.C【答案】C

【解析】远期合同较期货合同而言的确具有较大的灵活性，但是期货合同在专门的期货交易所内进行交易，流动性较好。

2.A选项A正确，选项B、C、D错误，在战略变革的四个阶段中：

（1）连续阶段：在这个阶段中，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正；

（2）渐进阶段：在这个阶段中，战略发生缓慢的变化，这种变化可能是零打碎敲性的,也可能是系统性的；

（3）不断改变阶段：在这个阶段中，战略变化呈现无方向或无重心的特点；

（4）全面阶段：在这个阶段中，企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化；

综上，本题应选A。

3.B在城里驾车和通勤，后者的蓄能要求要高得多，并非主要是由于通勤车要行驶的距离更远，最重要的因素其实是平均行车速度更高，因此，在高速路上受到的空气阻力更大。这清楚地表明，适合于高能源密集型的通勤的电池动力车，对于那些将车辆用于短途的低速行程(例如，在城里办事)的消费者来说，功能就浪费了。这种车辆无法以合适的成本，提供合适的价值。因此，题中所讲的细分依据是应用细分。

4.A组织结构的三个主要组成部分是复杂性(工作与部门之间在横向和纵向上的差别程度)、规范性(企业中工作的标准化程度)、集权度(企业的决策权力集中于某个人的程度)。

5.B商誉是指企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象，它能给企业带来超额利润，选项B正确。

6.BB【解析】并购失败的原因主要有：决策不当的并购、并购后不能很好地进行企业整合、支付过高的并购费用、跨国并购面临政治风险。

7.A【答案】A

【解析】如果技术进步速度缓慢、市场增长率适中，并且新的市场进入者有很大的进入障碍，则企业内部研发是最佳选择。原因是研发成功能够为企业带来可以利用的、暂时性的产品或流程垄断；如果技术进步速度较快而市场增长率缓慢，企业花费大量精力进行研发会给企业带来较大风险。原因是这可能使企业开发出一种完全过时的、没有任何市场的技术；如果技术进步速度缓慢、市场增长率迅速，则企业通常没有足够的时间进行企业内部的研发，最佳的选择是从外部取得研发技术；技术进步速度和市场增长率均很迅速，则应从行业、内资深企业取得研发技术。

8.D在远期市场上，合同大小与交付日根据个人需要度身确定（即在企业和银行间确定），与此相反，货币期货合同是标准化的，并由同一家有组织的证券公司担保（A不正确）。远期市场不存在独立的结算行，而期货市场上的所有结算都由证券交易所结算所处理，并且每日按市值结算（选项B不正确）。就清算而言，大多数远期合同在实际交付时结算，并且仅有一些合同是按成本抵消结算，相反，大多数期货合同按抵消结算，并且仅有极少数是交付结算（选项C不正确）。而且，期货合同的价格随时间改变，以反映市场对未来即期汇率的预期（选项D正确）。参见教材275页。

【试题点评】本题考核“汇率风险的管理”。

9.C选项A不符合题意，国际部结构采用的是国际战略，因为此时企业发挥全球协作程度低，产品对东道国市场的需求的适应能力也比较弱，因此企业多把产品开发的职能留在母国，而在东道国建立制造和营销职能；

选项B不符合题意，全球产品分部结构采用的是全球化战略，是向全世界的市场推销标准化的产品和服务，并在较有利的国家集中地进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润；

选项C符合题意，多国本土化战略是根据不同国家的不同市场，提供更能满足当地市场需要的产品和服务。采用这种类型的企业往往采用“全球区域分部结构”；

选项D不符合题意，跨国结构是从全球性产品-地区混合结构思路出发，从下属公司的功能与权力角度，对组织结构作进一步优化，采用跨国战略的企业试图通过发展混合型的结构来同时获得两种结构的优势，所以采用跨国战略的企业可以采用全球性产品-地区混合结构。

综上，本题应选C。

10.C选项A正确，企业应当按照规定的权限和程序对投资项目进行决策审批。重大投资项目，应当按照规定的权限和程序实行集体决策或者联签制度。投资方案发生重大变更的，应当重新进行可行性研究并履行相应审批程序；

选项B正确，企业应当加强对投资方案的可行性研究。企业根据实际需要，可以委托具备相应资质的专业机构进行可行性研究，提供独立的可行性研究报告；

选项C错误，企业应当加强对营运资金的会计系统控制。企业办理资金收付业务，应当遵守现金和银行存款管理的有关规定，不得由一人办理货币资金全过程业务，严禁将办理资金支付业务的相关印章和票据集中一人保管；

选项D正确，企业应当充分发挥全面预算管理在资金综合平衡中的作用，严格按照预算要求组织协调资金调度，确保资金及时收付，实现资金的合理占用和营运良性循环。企业应当严禁资金的体外循环，切实防范资金营运中的风险。

综上，本题应选C。

11.BCD选型A错误，严格、公平的奖罚政策是一种良好的激励机制；

选型B正确，是员工的原有习惯需要发生改变；

选型C正确，会产生文化障碍；

选型D正确，是变革对个人收入造成不利影响；

综上，本题应选BCD。

12.BC选项B、C符合题意，选项A、D不合题意，企业的能力应同时满足以下三个关键测试才可称之为核心能力：

（1）它对顾客是否有价值；

（2）它与企业竞争对手相比是否有优势；

（3）它是否很难被模仿或复制；

综上，本题应选BC。

13.ABC【答案】ABC

【解析】选项D属于改变财务政策方法。

14.AC变革可能会产生重要的影响：生理变化、环境变化、心理变化。基于上述的不同因素，变革会面临私人障碍和文化障碍。

15.ABCDABCD【解析】在选择组织战略类型的过程中，企业可以考虑以下四种类型：(1)防御型战略组织；(2)开拓型战略组织；(3)分析型战略组织；(4)反应型战略组织。

16.AB【答案】AB

【解析】风险偏好和风险承受度概念的提出是基于企业风险管理理念的变化。传统风险管理理念认为风险只是灾难，被动地将风险管理作为成本中心；而全面风险管理的理念认为风险具有二重性，风险总是与机遇并存。企业风险管理要在机遇和风险中寻求平衡点，以实现企业价值最大化的目标。

17.ABCDABCD【解析】战略性业绩计量的特征是：(1)它重点关注长期的事项，对大多数企业而言可能是股东财富；(2)它有助于识别战略成功的动因，如企业是如何长期创造股东价值的；(3)它通过企业提高业绩来支持企业学习；(4)它提供的奖励基础是基于战略性的事项而不仅仅是某年的业绩。

18.BD选项A正确，表明的是企业经营业绩衡量的主要目的(属于细小知识点。其他的细小知识点包括战略性业绩计量的特征、识别成功关键因素的意义)。股东观认为．应当采用基于市场的方法衡量业绩，选项B表述错误。业绩衡量可能基于财务信息，也可能基于非财务信息，选项D表述错误。

【名师点题】解答本题的关键是掌握业绩衡量基于的信息、业绩衡量的主要目的以及业绩衡量的不同观点。

19.AD前向一体化战略的主要适用条件包括：(1)企业现有销售商的销售成本较高或者可靠性较差而难以满足企业的销售需要；(2)企业所在产业的增长潜力较大；(3)企业具备前向一体化所需的资金、人力资源等；(4)销售环节的利润率较高。所以，选项A、D正确；后向二体化战略的主要适用条件包括：(1)企业现有供应商的供应成本较高或者可靠性较差而难以满足企业对原材料、零件等的需求；(2)供应商数量较少而需求方竞争者众多；(3)企业所在产业的增长潜力较大；(4)企业具备后向一体化所需的资金、人力资源等；(5)供应环节的利润率较高；(6)企业产品价格的稳定对企业而言十分关键，后向一体化有利于控制原材料成本，从而确保产品价格的稳定。所以，选项B、C为后向一体化战略的适用条件。

【名师点题】解答本题的关键是熟练掌握前向一体化战略的适用条件。

20.ACD【答案】ACD

【解析】对有发展前途的“问题”类业务想尽快成为“明星”类业务，应该采取发展，选项A正确；对于没有发展前途的“问题”类业务，应该采取收割，选项C正确；对于无利可图的“问题”类业务，应该采取放弃，选项D正确。保持是“现金牛”类业务常用的对策。

21.在国际范围进行经营活动的企业特别是跨国企业正面临以下挑战：①与子公司之间的交流更加困难单证程序使配送链变长与外国消费者缺少直接紧密联系；②如果跨国公司是行业中领头羊行业问题对该跨国企业造成打击往往会较为严重；③被投资政府会对跨国企业加以限制；④跨国企业对不同国外企业的活动的协调和控制会导致一些独特的问题；⑤汇率波动、资本转入或转出子公司以及跨国转移定价；⑥集中控制和分散控制之间的划分即给予海外子公司(或海外子公司所接受)的独立程度；⑦跨国企业如何配置用于投资的有限资源以及如何协调海外公司和国家各种潜在需要和需求；⑧跨国公司如何协调海外市场所面临的互相矛盾的压力；⑨法律环境日益复杂对跨国企业造成的影响。结合沃尔玛的实际情况沃尔玛可以主要从加强内部控制入手同时建立起自己在中国的风险管理文化来控制风险。例如沃尔玛可以加强其对配送链的管理做好政府公关将是其规避外部环境风险的有效措施。同时沃尔玛可吸收中国的固有文化来重建其在中国的独特企业文化。在国际范围进行经营活动的企业，特别是跨国企业，正面临以下挑战：①与子公司之间的交流更加困难，单证程序使配送链变长，与外国消费者缺少直接紧密联系；②如果跨国公司是行业中领头羊，行业问题对该跨国企业造成打击往往会较为严重；③被投资政府会对跨国企业加以限制；④跨国企业对不同国外企业的活动的协调和控制会导致一些独特的问题；⑤汇率波动、资本转入或转出子公司，以及跨国转移定价；⑥集中控制和分散控制之间的划分，即给予海外子公司(或海外子公司所接受)的独立程度；⑦跨国企业如何配置用于投资的有限资源，以及如何协调海外公司和国家各种潜在需要和需求；⑧跨国公司如何协调海外市场所面临的互相矛盾的压力；⑨法律环境日益复杂对跨国企业造成的影响。结合沃尔玛的实际情况，沃尔玛可以主要从加强内部控制入手，同时建立起自己在中国的风险管理文化来控制风险。例如，沃尔玛可以加强其对配送链的管理，做好政府公关将是其规避外部环境风险的有效措施。同时，沃尔玛可吸收中国的固有文化来重建其在中国的独特企业文化。

22.战略管理流程包括企业战略的三个核心领域：战略分析、战略制定、战略实施。①战略分析是整个战略管理流程的起点对于企业制定何种战略至关重要。战略分析涉及对外部环境、影响企业现在和将来状况的因素以及市场竞争的深度分析等对内部资源的分析是战略使命与目标和战略方向匹配。本案例中的A公司进入中国市场的头10年就做了大量的战略分析工作为成功实施并购战略提供了大量的信息。②战略制定是对多项选择进行挑选的过程战略要获得成功应该建立在企业的独特技能以及与供应商、客户以及分销商之间已经形成或可以形成的特殊关系之上。企业制定的战略应当一方面能够使企业克服潜在的威胁另一方面还应当有助于发挥自己的强项形成相对于竞争对手的竞争优势。本案例中A公司最终制定的战略是横向并购该战略能够帮助企业在中国市场快速实现市场份额的增长经济规模的提高在原材料采购上具有优势在经营管理上获得优势。③战略实施是指如何确保将战略转化为实践其主要内容是组织调整、调动资源和管理变革。只有计划和目标是不行的必须将制定的战略计划付诸于实践才能最终实现战略目的。本案例中A公司在中国奉行以西部为中心向东部辐射实现从西部到东部的扩张。并且在并购过程中无论是筹资、投资还是其他所需调动的人力、财力和物力都以战略目标为核心。总的来说战略管理是一个循环过程而不是一次性的工作。要不断监控和评价战略的实施过程修正原来的分析、选择和实施工作。战略管理流程包括企业战略的三个核心领域：战略分析、战略制定、战略实施。①战略分析是整个战略管理流程的起点，对于企业制定何种战略至关重要。战略分析涉及对外部环境、影响企业现在和将来状况的因素以及市场竞争的深度分析等，对内部资源的分析，是战略使命与目标和战略方向匹配。本案例中的A公司进入中国市场的头10年，就做了大量的战略分析工作，为成功实施并购战略提供了大量的信息。②战略制定是对多项选择进行挑选的过程，战略要获得成功，应该建立在企业的独特技能以及与供应商、客户以及分销商之间已经形成或可以形成的特殊关系之上。企业制定的战略应当一方面能够使企业克服潜在的威胁，另一方面还应当有助于发挥自己的强项，形成相对于竞争对手的竞争优势。本案例中，A公司最终制定的战略是横向并购，该战略能够帮助企业在中国市场快速实现市场份额的增长，经济规模的提高，在原材料采购上具有优势，在经营管理上获得优势。③战略实施是指如何确保将战略转化为实践，其主要内容是组织调整、调动资源和管理变革。只有计划和目标是不行的，必须将制定的战略计划付诸于实践，才能最终实现战略目的。本案例中，A公司在中国奉行以西部为中心向东部辐射，实现从西部到东部的扩张。并且在并购过程中，无论是筹资、投资还是其他所需调动的人力、财力和物力都以战略目标为核心。总的来说，战略管理是一个循环过程，而不是一次性的工作。要不断监控和评价战略的实施过程，修正原来的分析、选择和实施工作。

23.该战略属于非相关性多元化战略。该战略属于非相关性多元化战略。

24.饮料业务单元采用的是差异化战略。因为创新推出果汁和蔬菜汁混合饮料这种饮料明显区别于市场上现有饮料。生态旅游业务单元采用的是集中差异化战略。因为是面向北京城市儿童推出的一种特色产品。饮料业务单元采用的是差异化战略。因为创新推出果汁和蔬菜汁混合饮料，这种饮料明显区别于市场上现有饮料。生态旅游业务单元采用的是集中差异化战略。因为是面向北京城市儿童推出的一种特色产品。

25.A

26.这是运用差异化战略。企业在市场竞争中获得竞争优势的途径虽然很多但有三种最基本的一般战略即成本领先战略、差异化战略与集中化战略。其中差异化战略是指企业针对大规模市场通过提供与竞争者存在差异的产品或服务来获取竞争优势的战略。这种差异性可以来自于设计、品牌形象、技术、性能、营销渠道或客户服务等各个方面。成功的差异化战略能够吸引品牌忠诚度高且对价格不敏感的顾客从而获得超过行业平均水平的收益。与成本领先战略主要用于提高市场份额不同差异化战略有可能获得比成本领先战略更高的利润率。这是运用差异化战略。企业在市场竞争中获得竞争优势的途径虽然很多，但有三种最基本的一般战略，即成本领先战略、差异化战略与集中化战略。其中差异化战略是指企业针对大规模市场，通过提供与竞争者存在差异的产品或服务来获取竞争优势的战略。这种差异性可以来自于设计、品牌形象、技术、性能、营销渠道或客户服务等各个方面。成功的差异化战略能够吸引品牌忠诚度高且对价格不敏感的顾客，从而获得超过行业平均水平的收益。与成本领先战略主要用于提高市场份额不同，差异化战略有可能获得比成本领先战略更高的利润率。

27.一般来说战略管理流程包括公司战略的三个核心领域：战略分析、战略制定和战略实施。战略分析是整个战略管理流程的起点对于企业制定何种战略具有至关重要的作用。战略分析涉及到对外部环境、影响企业现在和将来状况的因素(如经济和政治发展等)以及市场竞争的深度分析。除了外部影响因素以外还要进行内部资源分析目的是利用企业内部的技能和资源(包括人力资源、厂房、财务资源以及利益相关者的预期)来满足利益相关者的期望。战略制定是指制订能够达到目标的战略并在多个备选战略中进行挑选。战略实施是指如何确保将战略转化为实践其主要内容是组织调整、调动资源和管理变革。一般来说，战略管理流程包括公司战略的三个核心领域：战略分析、战略制定和战略实施。战略分析是整个战略管理流程的起点，对于企业制定何种战略具有至关重要的作用。战略分析涉及到对外部环境、影响企业现在和将来状况的因素(如经济和政治发展等)以及市场竞争的深度分析。除了外部影响因素以外，还要进行内部资源分析，目的是利用企业内部的技能和资源(包括人力资源、厂房、财务资源以及利益相关者的预期)来满足利益相关者的期望。战略制定是指制订能够达到目标的战略，并在多个备选战略中进行挑选。战略实施是指如何确保将战略转化为实践，其主要内容是组织调整、调动资源和管理变革。

28.AA解析：差距分析是比较一个企业的最终目标与预期业绩之间的差距，并确定可以填补差距的方法。与战略分析一样，首先在业务层面进行差距分析，然后再做企业层面的差距分析。

29.控制活动可分为运营、财务报告及合规三个类别然而它们之间有时可能出现重叠。常见的内部控制活动有：①组织控制指组织结构提供的控制；②职责划分即进行职责分工；③调节和复核调节是指雇员将不同数据连接在一起识别并找出差异并且在必要时采取纠正措施；业绩复核是指管理层将当前的业绩与预算、以前期间或其他基准相比较以此反映目标的完成情况；④实物控制指保护实物资产不被偷盗或未经许可而获得及被使用的措施和程序；⑤授权和批准这项措施可保证其他控制活动运作正常或需要提供指南以改善这些控制活动的运作等信息；⑥计算和会计即在会计系统中正确地记录交易；⑦人员控制选择和培训雇员以确保为企业的职位指定了恰当的人员；⑧监督及管理控制监督控制有助于确保个人按照要求恰当地完成任务。雪花啤酒在内部控制上的问题主要出在监督和管理不善上(该公司过度强调销售以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁甚至上行下效不捞白不捞。公