2022-2023年山东省枣庄市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2022-2023年山东省枣庄市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.因商品缺陷造成人身、财产损害的，()。

A.可以向为销售者提供商品的其他销售者要求赔偿

B.可以向销售者要求赔偿

C.可以向生产者要求赔偿

D.可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

2.

3.

4.导游证有效期为（），且有效期满后继续从事导游活动的，可以在有效期届满前（）申请换发导游证。

A.1年1个月B.2年2个月C.3年3个月D.4年4个月

5.（）是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。

A.道路自信B.制度自信C.文化自信D.理论自信

6.旅游合同中，价款或者报酬不明确的，应按照()的市场价格履行。A.履行合同时的合同签订地B.订立合同时的合同签订地C.履行合同时的履行地D.订立合同时履行地

7.()是指导党和人民实现中华民族伟大复兴的正确理论。A.中国特色社会主义道路B.中国特色社会主义理论体系C.中国特色社会主义制度D.中国特色社会主义文化

8.()是旅馆业治安管理的主体，依法履行管理职责。

A.工商部门B.行政机关C.公安机关D.司法机关

9.娱乐场所应当在营业场所的大厅、包厢、包间内的显著位置悬挂含有禁毒、禁赌、禁止卖淫嫖娼等内容的警示标识、未成年人禁人或者限人标识。标识应当注明公安部门和()的举报电话

A.卫生行政主管部门B.国务院旅游主管部门C.工商行政管理部门D.文化主管部门

10.合同的()是合同当事人双方权利和义务共同指向的对象。

A.标的B.内容C.履行期限D.违约责任

11.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起()个工作日内补足质量保证金。

A.3B.5C.7D.10

12.旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起()内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起()内答复。

A.30日，1年B.3个月，6个月C.6个月，3个月D.1年，30日

13.

第

24

题

我国承担保护消费者合法权益的主要行政机关是（）部门。

14.

第18题质量保证金赔偿请求人的请求赔偿的时效期限是（）天。

A.30B.60C.90D.180

15.下列()不属于消费的客体。

A.美容店提供的美容服务B.超市提供的商品C.地下通道中小商贩提供的盗版碟D.餐厅服务提供的餐饮服务

16.

第

36

题

;导游人员违反旅行社与旅游者的合同约定，擅自增加医疗保健项目，（）。

17.出境旅游，因旅行社原因未成行，在出发前15日通知旅游者，应向旅游者全额退还预付旅游费用，并支付旅游费用总额()的违约金。

A.2%B.10%C.15%D.20%

18.因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起()内不得从事旅行社业务经营活动。

A.3年B.5年C.7年D.10年

19.根据《文物保护法》规定，下列哪些行为必须依法承担民事责任?（）。A.走私文物的B.造成文物灭失、损毁的C.擅自迁移、拆除不可移动文物的D.发现文物隐匿不报的

20.旅游者向旅行社了解旅游景点的概况，是旅游者的()

A.知情权B.自主选择权C.知识获取权D.监督权

21.

第

16

题

;下列选项中，不属于《文物保护法》保护范畴的是（）。

22.导游员小王利用工作之便，擅自从事文物商业经营活动，尚不构成犯罪。对此行为，根据《文物保护法》规定，由()予以处罚。

A.工商行政管理部门B.文物行政管理部门C.旅游行政管理部门D.公安行政管理部门

23.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》提出，将扶持()个旅游扶贫重点村开展乡村旅游，实现每个重点乡村旅游年经营收入达到100万元，力争到2020年实现全国每年通过乡村旅游带动200万农村贫困人口脱贫致富。

A.6000B.8000C.10000D.5000

24.中国公民出入境，从对外开放的口岸通行，接受()检查。

A.边防检查机关B.外交代表机关C.公安部门D.旅游行政管理部门

25.显失公平的民事行为，经()认定，该项民事行为便可变更或撤销。

A.工商行政管理部门B.消费者协会C.人民法院D.仲裁机构

26.根据《中华人民共和国合同法》的规定，对格式条款有两种解释的，应当作出()的解释。

A.有利于格式条款提供者B.不利于格式条款提供者C.折中D.由仲裁机构仲裁

27.（）依法对旅行社投保旅行社责任保险情况实施监督检查。A.A.县级以上旅游行政管理部门B.省级旅游行政管理部门C.中国保监会D.国家旅游局

28.停止经营部分或者全部班轮航线的，经营者应当在停止经营的（）前向社会公布，并报原许可机关备案。

A.20日B.20个工作日C.30日D.30个工作日

29.中国特色社会主义制度的最大优势是

A.多党合作B.政治协商C.人民民主专政D.中国共产党领导

30.保险公司收到赔偿保险金的请求和相关证明、资料后，应当及时做出核定;情形复杂的，应当在()内做出核定。

A.10日B.15个工作日C.15日D.30日

二、多选题(20题)31.下列哪些人员不得批准其出境?（）。

A．李先生正在法院办理协议离婚，但此案件尚未了结

B．王先生是我国公安部A级通缉犯

C．刘女士带女儿看望远在美国求学的丈夫

D．张小姐赴新加坡旅游

32.申报国家级文化生态保护区，应当提交下列材料（）。

A.省级旅游主管部门设立国家级文化生态保护区的申请和省级人民政府同意申请的相关文件

B.省级人民政府文化主管部门设立国家级文化生态保护区的申请和省级人民政府同意申请的相关文件

C.文化生态保护区规划纲要

D.省级旅游主管部门组织的专家评审论证意见

E.省级人民政府文化主管部门组织的专家评审论证意见

33.

第64题我国社会主义市场经济的基本特征是（）。

A.以社会主义公有制为基础

B.实行以按劳分配为主体、多种分配方式并存的收入分配制度

C.在宏观调控上，能把人民的当前利益与长远利益，局部利益与整体利益结合起来，更好地发挥计划与市场两种手段的长处

D.允许一部分人先富起来，先富带动后富

34.在华发生一起旅游安全事故，造成一名美国人死亡，发现人应当及时报告()。

A.国家旅游局B.当地公安局C.当地外事局D.当地旅游局

35.下列关于旅游合同纠纷案件中主体设定说法正确的有()。

A.原告为多数旅游者时，按共同诉讼合并审理

B.原告人数众多，按集团诉讼审理

C.单位公费组织集体旅游，发生旅游纠纷，其原告主体应该由该单位担任

D.单位公费、自费结合组织集体旅游，发生旅游纠纷，其主体应该由旅游者担任

36.公民的社会经济权利包括（）。A.财产权B.劳动权C.休息权D.物质帮助权

37.

《导游人员管理条例》规定，（），不得颁发导游证。

A.无民事行为能力的B.限制民事行为能力的C.受过刑事处罚的D.被吊销导游证的

38.社会主义旅游职业道德广泛的适应性特点，是由()的多样性等因素决定的。

A.服务方式B.服务对象C.服务部门D.服务人员E.服务内容

39.旅行社组织游客到某地旅游，在入住时因旅行社订房发生错误，不能给旅游者提供原定的四星级饭店，在征得旅游者同意后，旅行社将旅游者转入另一家三星级饭店。对于此案例，下列说法正确的是()。

A.旅行社应付违约金B.旅行社应赔偿游客2倍房差C.原定合同为无效合同D.旅行社与游客变更了合同内容

40.履行职务权，是指导游履行职务时所享有的权利，包括()的权利。

A.要求旅游者如实提供旅游所需信息

B.要求旅游者支付合理小费

C.要求旅游者不得提出超合同的要求

D.要求旅游者妥善保管随身物品

E.要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排

41.《旅行社条例》规定，旅行社应当依法设立，并应当具备下列条件

A.五名以上具有资格证的人员B.有固定的经营场所C.有必要的营业设施D.有不少于30万元的注册资本E.必须有领队

42.

第42题合同生效的必备条件是（）。

A.当事人具有订立合同的法定资格B.意思表示真实C.经上级部门批准D.不违反法律或者社会公共利益

43.

第42题旅行社业务经营许可证的种类有（）。

A.国际旅行社业务经营许可证

B.国内旅行社业务经营许可证

C.出境组团国际旅行业务弪营许可证

D.非出境组团国际旅行业务经营许可证

44.

第

54

题

经营者以（）或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。

45.《国内航空承运人赔偿责任限额规定》的主要内容包括()

A.适用范围的规定B.证明责任的规定C.乘客所承担责任的规定D.承运人赔偿责任的限制

46.普通护照由()签发。

A.外交部或地方外交部门B.公安部及其授权的地方公安部门C.港务监督局D.我国驻外代表机构E.授权的港务监督部门

47.旅游合同生效后，履行地点不明确的履行规则有()。

A.给付货币的，按接受货币一方所在地履行

B.交付不动产的，在接收不动产一方的所在地履行

C.给付货币的，按交付货币一方所在地履行

D.交付不动产的，在不动产所在地履行

48.根据《侵权责任法》规定，()的管理人或群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

A.酒店B.动物园C.车站D.公司E.娱乐场所

49.旅行社的权利包括（）。

A.自主签订旅游合同B.收取合理旅游费用C.对旅游费用任意定价D.要求旅游者正确履行旅游合同E.依法从事旅游经营活动

50.

第71题《宪法》区别于其他普通法律的特征主要有以下方面（）。

A.在内容上它规定着一个国家有关社会制度和国家制度的一些最根本、最重大的问题

B.在法律效力上，它具有最高的法律效力

C.在整个法律体系中居于最高地位

D.在制定和修改程序上，它较普通法律更为严格

三、判断题(20题)51.经营出境旅游业务的旅行社，需要缴存的质量保证金是120万元。（）

A.是B.否

52.《“十三五”旅游业发展规划》指出，“十三五”时期，自助游、自驾游成为主要出游方式。

A.是B.否

53.文物出境展览．应当报国务院文物行政部门批准．一级文物中的孤品和易损品．一定数量的可以出境展览．()

A.是B.否

54.娱乐场所的边界噪声，应当符合国家规定的环境噪声标准。

A.是B.否

55.根据《旅游法》规定，旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息，在不损害旅游者合法权益的前提下，可以用来宣传。

A.是B.否

56.如果旅游者索要旅游发票，旅行社必须出具。A.是B.否

57.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议．()

A.是B.否

58.出国旅游兑换外币，旅游者每人购汇最高限额为5万美元。()

A.是B.否

59.要约没有确定承诺期限的，应当即时做出承诺。

A.是B.否

60.从事旅行社工作满2年的业务部门经理都必须持有《旅行社经理资格证》。()

A.是B.否

61.旅游主管部门实施监督检查时，不得对涉嫌违法的合同、票据、账簿及其他资料进行查阅、复制。（）

A.对B.错

62.根据合同自由原则，从事公共运输的承运人可以拒绝旅客、托运人通常合理的运输要求。（）

A.是B.否

63.支付违约金和定金都是违约责任的承担方式。()

A.是B.否

64.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。（）

A.是B.否

65.建立统一受理旅游投诉举报机制，要积极运用“12301"智慧旅游服务平台。（）

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.根据《旅游安全管理办法》规定，造成或者可能造成人员死亡(含失踪)5人以上10人以下或者重伤10人以上50人以下属于较大旅游突发事件。

A.是B.否

68.《旅行社责任保险管理办法》已经2010年7月29日国家旅游局第9次局长办公会议、2010年11月8日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，自2011年3月1日起施行。（）

A.是B.否

69.导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐等项目，旅行社应承担旅游者的全部费用。()

A.是B.否

70.中国准许经营责任保险的均为财产保险公司。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

9

题

旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排__________全程陪同。

72.

第

1

题

我国《宪法》第十一条规定，“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等（）经济，是社会主义市场经济的（）。”国家对个体经济、私营经济实行引导、监督和管理。

73.

合同履行的原则：一是（）的原则；二是（）的原则及合同附随义务。

74.

第

8

题

我国旅游业的指导方针是“______________，____________”。

75.发3、《辽宁省旅游管理条例明确规定：“旅游资源的开发，坚持______________与______________相结合原则。

五、简答题(3题)76.

第

83

题

旅游运输合同终止的主要形式有哪些?

77.参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

78.

分析合同履行的担保具有哪几个法律特征？

六、案例分析题(2题)79.

第

56

题

2007年11月，毛某等16人参加了G省某国际旅行社组织的“新加坡一马来西亚一泰国一中国香港”l5日贵宾旅游团。后因境外旅行社接待中出现服务质量问题，遂向旅游行政管理部门投诉，要求旅行社赔偿损失。经查，境外旅行社在安排的住宿、交通、餐饮等方面确实存在低于原合同约定标准的情况。

请依据所学法律、法规知识回答下列问题。

①该旅行社是否应承担赔偿责任？有何法律依据？

②旅游行政管理部门应作出怎样的处罚决定？

80.导游员李某与王某，串通、胁迫旅游者进行消费的行为，应给予导游员()。

A.责令改正B.处1000元以上3万元以下的罚款C.有违法所得的，没收违法所得D.情节严重的，吊销导游证并予以公告

参考答案

1.D《消费者权益保护法》根据不同情况规定了赔偿主体及程序。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿；消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿；消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。所以选D。

2.C

3.D

4.C

5.C文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。

6.D旅游合同协议中对价款或者报酬不明确时，按照订立合同时履行地的市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定履行。故选D。

7.B党的十九大报告指出，中国特色社会主义道路是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的必由之路，中国特色社会主义理论体系是指导党和人民实现中华民族伟大复兴的正确理论，中国特色社会主义制度是当代中国发展进步的根本制度保障，中国特色社会主义文化是激励全党全国各族人民奋勇前进的强大精神力量。

8.C

9.D

10.A考查合同标的的概念。

11.B

12.D

13.D

14.C

15.C

16.C

17.A

18.B根据《旅行社条例》第64条的规定，因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起5年内不得从事旅行社业务经营活动。

19.B

20.A

21.B

22.A根据《中华人民共和国文物保护法》第72条规定：“未经许可，擅自设立文物商店、经营文物拍卖的拍卖企业，或者擅自从事文物的商业经营活动，尚不构成犯罪的，由工商行政管理部门依法予以制止，没收违法所得、非法经营的文物，违法经营额五万元以上的，并处违法经营额二倍以上五倍以下的罚款；违法经营额不足五万元的，并处二万元以上十万元以下的罚款。”

23.A国务院办公厅2015年8月11日印发的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，提出将扶持6000个旅游扶贫重点村开展乡村旅游，实现每个重点乡村旅游年经营收入达到100万元，力争到2020年实现全国每年通过乡村旅游带动200万农村贫困人口脱贫致富。

24.A中国公民出国旅游应申办有效证件及出境登记卡，并妥善保管护照等证件;在指定口岸或对外开放的口岸出入境，应向边检站出示中国护照或其他有效证件，填写出入境登记卡，接受“一关四检”(海关、边防检查、安全检查、卫生检查、动植物检疫)的检查及各种检查，遵守中国及前往国国家法律，不得有危害祖国安全、荣誉和利益的行为。

25.C

26.B

27.A

28.C停止经营部分或者全部班轮航线的，经营者应当在停止经营的30日前向社会公布，并报原许可机关备案。

29.D

30.D保险公司收到赔偿保险金的请求和相关证明、资料后，应当及时做出核定；情形复杂的，应当在30日内做出核定，但合同另有规定的除外。

31.AB

32.BCE《国家级文化生态保护区管理办法》第9条规定，申报国家级文化生态保护区，应当提交下列材料：①省级人民政府文化主管部门设立国家级文化生态保护区的申请和省级人民政府同意申请的相关文件；②文化生态保护区规划纲要；③省级人民政府文化主管部门组织的专家评审论证意见；④本省（区、市）内实行文化生态区域性整体保护的相关文件；⑤其他有关材料。

33.ABCABC

[解析]D项是实现共同富裕的步骤。

34.AC根据相关规定，如果伤亡人员中有来自海外的旅游者，要及时报告当地外事部门及国家旅游局，由当地外事部门或国家旅游局负责通知外方，有关组团旅行社及时抚慰伤亡者家属。故选AC。

35.ABC关于“原告主体的设立’’规定如下：原告为多数旅游者时，按共同诉讼合并审理；原告人数众多，按集团诉讼审理；原告众多的旅游者是同一单位的职工，且是单位公费组织集体旅游或公费、自费结合组织集体旅游的，其主体应该由该单位担任。所以ABC正确，本题选ABC。

36.ABCD公民的基本权利大致可以分成以下几类：平等权、政治权利和自由、宗教信仰自由、人身自由权、对国家机关和国家工作人员的批评、建议、申诉、控告、检举权，取得赔偿权、社会经济权、教育、科学、文化权利和自由、妇女的权利，婚姻、家庭、儿童和老人受国家保护、华侨、归侨和侨眷的合法权益受法律保护。其中，社会经济权利包括：财产权、劳动权、劳动者休息权、退休人员生活保障权、获得物质帮助权、受教育权六类。

37.ABD

38.ABE

39.ABDC项原定合同为有效合法合同，只是一方当事人没有全面履行。

40.ADE

41.BCD具备的条件：有固定的经营场所;有必要的营业设施;有不少于30万元的注册资本。

42.BDBD

[解析]A当事人具有订立合同的法定资格是订立合同的条件，而不是生效的必备条件。合同订立只要合法，是双方当事人的真实意思表示，不需经上级批准。

43.ABAB旅行社业务经营许可证主要有《国际旅行社业务经营许可证》和《国内旅行社业务经营许可证》两种。

44.BCD

45.ABD《国内航空承运人赔偿责任限额规定》的主要内容包括：适用范围的规定；证明责任的规定；承运人赔偿责任的限制。

46.BD

47.AD旅游合同生效后，履行地点不明确的履行规则有：给付货币的，按接受货币一方所在地履行；交付不动产的，在不动产所在地履行；其他标的，在履行义务一方所在地履行。所以该题选择AD项。

48.ABCE

49.ABD

50.ABDABDC项是宪法的地位，而不是其法律特征。

51.N

52.Y

53.N

54.Y

55.N

56.Y

57.Y

58.Y

59.N

60.N×

[解析]满3年。

61.N

62.N

63.Y

64.N格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

65.Y

66