强化执行力的绝对基础之管理技术

强化执行力的绝对基础－－管理技术关键管理技术（一）PDCA循环（二）教育训练/工作教导（三）时间管理（四）沟通管理（五）目标管理（六）项目管理（七）绩效管理（八）人性管理（九）例外管理技术（十）授权管理技术（十一）重点管理技术（十二）目视管理技术（十三）问题分析技术（十四）激励管理技术（十五）成本管理技术（十六）改善管理技术关键管理技术(一)PDCA循环Plan计划阶段Do实行阶段Check检讨阶段Action改革行动阶段循环图PAPDDCheck检讨阶段Do实行阶段Action改革行动阶段Plan计划阶段Plan计划阶段要认清目的，即计划项目、计划目标要充分掌握与计划有关的事项。现状分析以5W2H法从事思考。属于改善性计划、把鱼骨图法带进来运用做出实施方案，确定实施时间Do实行阶段将在工作进行中失败的部分，或较为艰辛的部分记录下来，将其视作下次目标。Check检讨阶段也称“反省阶段”。更深入地检讨目标和实际业绩，对很多事情进行反省，可从中产生下一次目标。执行过程资料回馈检讨结果Action改革行动阶段

检讨结果与原计划比较再利用鱼骨图分析修订下次计划

管理PDCA循环是周而复始，永不停止。“学无止境”，管理的工作也是无止境的管理技术之二：教育训练／工作教导技术作为主管的最重要任务就是透过部属来达成工作目标。因此，训练/教导技术是一个卓越管理者不可欠缺的一项技术。如何做好训练①训练计划②训练课程安排之原则参与启发，让学员提出问题(实例)来共同研讨。③训练注意事项良好的学习气氛。确定学员了解的程度。提高学员注意力如何做工作教导工作教导步骤口授。演示。试作追踪指导。管理技术之三—时间管理是谁偷走了你的时间？对时间的认识时间成本观念时间的感觉主管人员善用时间的要诀1、工作事先有计划及时作出年度、季度、月度、周度工作计划将计划形成文字，以便修缮、检核、改进2、养成记录的习惯。3、善用别人的时间对部属提出的问题，最好能附带提出解决的意见，如此有益于问题的沟通，争取时效。4、开会应尽可能规划定期，减少临时会议

管理技术之四——沟通管理如何做好沟通管理？1、对组织：组织架构合理化明确各部门和各岗位的工作职掌建立明确的规范、标准和工作方法2、对管理者管理人员应先塑造自己的管理威信尊重组织伦理（各司其职、不越权、不滥权、不委过、不推责、以大局为重）建设沟通管道（组织渠道、跨组织渠道）建立工作感情沟通要领能听话能赞美能变通能清楚能幽默管理技术之五——目标管理1、含义及特点2、目标管理的基本程序目标管理的含义目标管理是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。目标管理的特点1、重视人的因素2、建立目标锁链与目标体系3、重视成果目标管理的基本程序目标的设置实现目标过程的管理总结和评估一个完整的PDCA循环管理技术垮之六——项目管理1、项目吸管理的含启义2、三个抛主要阶段3、实警施企业烟项目管悄理七要漆素4、项捐目管理董带给企区业的竞悟争优势项目管逮理的含挑义：所谓项磨目管理枪，就是浙项目的兆管理者昼，在有蛛限的资捉源约束纵下，运唐用系统的观闷点、方法鞭和理论，对项目袄涉及的全懒部工作进呈行有效地滑管理。即夺从项目的投资决策开始到项目结星束的全过懒程进行计划、外组织、薄领导、漠协调、尺控制和评价，贴以实现项牵目的目标点。“事事成示为项目，勤人人都是似项目经理张”三个主阵要阶段创建计划跟踪和管理项目结束项目第一阶段第二阶蹄段第三阶段实施企业妹项目管理恐七要素标准化的企业工作程序建立企业资源库以矩阵式为基础的组织结构有效合理的授权体系建立强有效的沟通平台企业资源库团队型的企业文化特质项目管理专业技术的应用项目管理七要素项目管理弄带给企业混的竞争优壳势(1）熄更加科揪学化、台系统化熊的决策馆(2海）对经励营活动轧更加严枕格的监帽控

(雷3）更阳柔性的迅组织结觉构

(朴4）以接目标为前导向的撞决策方策式

(积5）促娱进团队罗合作和森人才培车养

(梨6）促傅进企业砌文化的铅建设管理技术杰之七——锹绩效管理绩效管净理运用卷步骤：1、绩颜效诊断2、绩效泰计划3、绩效朋辅导4、绩效亚评价5、绩效番面谈6、绩损效结果搬运用管理技术克之八—人夏性管理技做术X理论(The炼ory息X)一般人有拐惰性、不压喜欢工作闭。一般人在朱工作上缺李乏企图心返，避免担足负责任，肤喜欢被领洁导。激励只有什在安全与首生理的水饱准上发生邀。管理上刚必须用华严格控举制，并加强迫达异成目标晌。Y理论(Theo侮ryY堆)①人运用永心智与董体力来嫌工作，煎就如同陕运用心骡智与体喉力来游港戏一样沾，。②人们认广为对自己离承诺的目戒标，可以格用自我控歉制与努力互来达成。③对目绪标的承独诺④—般人在办接受适并当的鼓灾舞激励赔下、不凳但愿意哲接受责狮任而且围愿意承施担更大茫的责任里。⑤人们元的智慧痛潜能，示仅是部盆分地发陡挥，并殖未充分停利用。一个人宝的工作亏意愿并分不是与宪生俱来优的，后榴天环境默的训练胡与熏陶叛才是致抄胜的关浆键。绩效好五的与绩及效差的工作主动满积极、负斗责尽职的撕与责任心钩不强、混照日子过的X理论与Y理论的应箱用管理技缓术之九屠——例估外管理例外管浆理，又千可叫“异常管萄理”。顾名查思义，种就是在寒日常性俘的工作漫中所产刷生的异稻常现象撇，管理锋人员如漏何获取斧及时的蛋资讯，津并做有盛效的处址理。例外管栋理的运腊行主管必须毛把“实行责谁任”有计划嚷、有准袍备地逐致步释出谣，转为“督导责任”的工作蒸，然后鱼使用“例外管理”的技巧来肚配合，方裤可将工作当做得更完氏美，管理墙能力也可立得到提升例外管理穷运行的要棕求组织里先歉要求建立—个良好伙的组织刮架构，虏织织架怨构内各盏层级主绞管赋予对明确的斧权限与惊责任、释再加上桐各部门绕制订有苏系统的掠工作职雄掌。

连续阶层一个月（未完成业绩目标）二个月（未完成业绩目标）三个月（未完成业绩目标）初阶管理者○○○中阶管理者/○○高阶管理者//○管理技巧见之十——煎授权管理授权的意李义直接执岁行工作乘的人，红较易了贤解工作命，所作功的处置易较易正爆确并易祖收时效光。可以加民重被授投权者之像责任，椅并提升车工作欲驼望良好的授姜权，可以雾减少精力稍与时间的幻玉重叠浪费笛。授权后，字主管须负跃最后责任授权原照则被授权者博要能达到喷逐行授权灿工作的能茧力与品格授权必须漫明确职责舱范围及权梁限制订明宜确的作讯业规范焰，制约舍滥用权悔力的行侨为。设立绩留效标准灭。制订控迈制系统首。对授权者誉施予职前算训练及协妻助。授权后的铅沟通对有效授湖权和成功惭授权的奖狱励管理技酬巧之十诸一——愧重点管升理重点管理挺技术也称咱80／2趁0原理，马或叫柏拉麻图定律。ABC管理即为玻其应用。丙（制造性郑企业中，筑人们往往已把其用在鲜仓库物料染管理中，罢其实其他泄方面同样从可以应用军）A类：少掘数重要嫁物料，缓占总金娱额很大璃，重点行控制B、C类：占成朱本较低，绪常用安全伤库存量方束法管理①企业内仍的员工少数绩效宁很好的员亚工——特别关热注，并嗓控制人座员流动墙的对象纹。少数的新鞠进人员，察是造成产客品不良率址多数的原兰因——此少数人轰应较强工尤作教导，复经常性控棉制。少数的员牛工经常请舒假、生事序故，是造暮成管理困什难最多的损原因。②产品品垒质少数产品盾生产较难疲，或不良枪率较高的渴，就是那隶少数品种激。少数的宣不良因站素，占土了不良翼率中的同大部分宝。管理技哥术之十隙二——则目视管凝理目视管理——“一看便知”，化繁害为简厂区内的件通道线产品标签扎（废品、据返修品、漏合格品）生产看全板(品寒种、数樱量、进灾度、时昆限、操凭作者)图表（看芳板会议）……管理技谊术之十积三——耳问题分宁析技术层别法（镰缺勤人员怜按部门分扭别统计）柱状图乡丰（在上蛮法基础败上，依牌序排列床，以柱醉状反映炼）5W2H法鱼骨图喇法5W2H法抓住问登题、解灵决问题剪，只可余让你跳颠出日常遣管理的休旋涡，锦更可让津你的工光作更具块挑战性芦，更丰种富化。连抓住问雀题、解沃决问题旬的过程社中，可羡累积更萍多的工叹作经验择、为未缸来的路庙理出一密条坦道骆。5W2H法：WHY为何①为何有叉必要?可以省去吗?②为何如杰此做?可妄简化吗?缸有其它方商法替代吗嚼?③为何……?WHAT何事①做些什汗么?②要准压备什么铜?③什么均事可能成集为障碍?WHE换RE何处①在何处畅进行最好券?②配合除的工作创在何处丛最好?WHE吓N何时①何时民开始?②何时要庸完成?WHO何人①由谁去槐做?一个私人或一个送团体？②由谁来浙配合?③由谁相来督导旱、控制阵?HOW如何①如何做掉？②如何做滥准备工作压?HOW童MU存CH成本为何①需要墨的成本铲如何?鱼骨图任何问兴题的产戴生，均贩有其原绪因，这兔些原因绣里又有防重要原苗因与非隐重要原继因，抓柏逐重要皱原因、妇对症下窄药，才经能解决气问题。鱼骨图帐法提供监此一便耐捷的工筝具、尤拼其对建费立问题葛意识的富初期，献尤为有鞠效，后男续的对铅策往往汉需要配男合一些补较有经不验的人附来进行嫂，更具旬效果。光懂得背解决问纽奉题还不敏够，野饲草假如宏未能连很根除掉赖，还是雾会继续朴长出来坑的、因把之彻底材的消除演问题之钥原因，框并将解熟决的方吩法予制俘度化，秘在日常钞工作中店加以控屑制．才炮能预防赤问题再筐发生。发现问埋题加以短解决，挂并采取不措施防滴止问题阻再次发微生乃是挖管理人宋员重要睁的工作色。鱼骨图编墓制程序先确定坚要探讨暗的特性往(成果加)，再范出左方烤画—条线，箭锹头对准特联性，代表孕造成特性剖之原因。找出大方隆向原因，蚁大方向的申原因通常诞是4M1E：材料(Mat菠eri叉al)呀,机器(Mach吹ine)妨，人(Man)康，方法(Meth强od),环境（Env打iro歼nme影nt)屿。找出大窗原因形段成之小潜原因(孝较专业油技术性尊)逐步过滤渡，圈出主席要原因主要原因佩进行再分势析。依据找仿出的原雁因拟订仇改善计讯划，逐片项进行纷、直至煎取得成蛙果。环境管理人员温度湿度薪资制度污染考核制度管理人员缺乏训练变换多士气不足生手多品质方法材料机器不良高维修多场所乱没有标准经常中断工具不良多开机率厂家多不足故障高生产效率低缺乏训练计划缺乏时间缺乏场所缺乏教材缺乏教导人员缺乏训练管理技眼术之十稳四——记激励管垂理激励因因素企业内诊每个员构工，他朴需要的沈满足因淹个人的叙条件而给不一样燥，他需阀求满足更的因素输也不一矛样管理者扩应因人雾、因地耻、因时置的不同宅，采用殿双赢战雾略，来厅有效地统利用不读同的激营励因素肚，才能灵得到良慰好的效脾果。如何激个发部属柏的积极卡性？好的时候各要加以称年赞避免过边度的监治督①赋予责贯任及权夺限后，慌不做过赞度的干挪预，于静日常管年理中适剧度的控允制．尽图可能以姻商量或亦期望的鸡方式要健求工作楼。要尊重部罪属的意见①制造机敞会让部属炕提出工作欢意见②真心笔听取意均见。建立工作坐感情①适度地划与部属接累近②关心俱及协助柜其个人尚生活。以身作则①让你的患部属钦佩脏你，并以哭你为榜样慨。培养其跟挑战性①导入茫目标管亡理的技烂巧，使妹其向目衬标迈进经常加姻以训练剧及指导①提升滩部战能鞠力．使塘其工作胡更丰富足化。管理技修术之十缴五——屈成本管云理成本意识谈到成眨本管理钟，首先酿要提一程提“成本意识”。企业廊内每位敏员工，纸对于做洲任何一聋件事情娃，都能粒衡量，折做这件冬事情要捷付出多废少代价邪(金钱四)来完揪成，是沾不是有应更节省垒的方法彻，这些戒想法就酷是“成本意蛋识”。成本分类依成本因删素分①物料成努本。②人工成滔本。③制造成案本。依成本与肝产品关系①直接成累本。②间接先成本。依企业之邮业务机能扶分①制造死成本。②管理砍成本。③销售男成本。管理技术膏之十六—诵—改善管馅理“管理构”就捆是要“淘改善”眨，有拴“改善丹”才候谈得上抛“管理厕”。PDCA管理循环拨，给我们报的启示就影是不停的较改善，永区无休止地杜追求完美迷。“科学币管理”辩不要惠再停留箭于口号寸，而是悠要能利曲用近代怖科学管诉理的改长善技巧鞭，来进摆行实际某的改善纲工作。常用的改凳善手法如午下：一般性5W2H法。脑力激荡涂法。比较法昆。谢谢您俊的参与柔！9、静夜摄四无邻驴，荒居裳旧业贫颤。。4月-佛234月-2嫂3Frid婆ay,侵Apri题l28姥,20构2310、雨中黄动叶树，灯绕下白头人算。。14:3沫1:2514:弟31:牵2514:添314/2环8/2汗023局2:你31:燃25压PM11、以我也独沈久瞒，愧君茫相见频王。。4月-2止314:3抢1:2514:3胸1Apr-喊2328-您Apr液-2312、故人阶江海别所，几度信隔山川栋。。14:扁31:致2514:3子1:2514:兄31Frid骑ay,晚Apri洋l28哭,20尾2313、乍见坐翻疑梦勒，相悲销各问年范。。4月-英234月-2若314:却31:乔2514:3染1:25Apri绿l28致,20消2314、他乡滤生白发剂，旧国猴见青山拍。。28穷四月靠202碎32:31肆:25坑下午14:3夫1:254月-炊2315、比不梯了得就镜不比，娇得不到纵的就不际要。。泉。四月抬232:31稍下午4月-2即314:银31Apri公l28缩慧,20码2316、行动出画成果，工驰作出财富壁。。2023饶/4/2壳814拣:31:究2514:捞31:历2528A定pril岛202拳317、做前翠，能够神环视四悔周；做仍时，你暖只能或撕者最好载沿着以涨脚为起军点的射爹线向前看。。2:31效:25峰下午2:31拿下午14:篇31:佣254月-2蔬39、没有牢失败，臣只有暂逼时停止回成功！签。4月-档234月-2霞3Frid啄ay,膜Apri堂l28盒,20毒2310、很多事洋情努力了刷未必有结央果，但是魄不努力却姻什么改变立也没有。地。14:3内1:2514:陆31:千2514:3席14/28惊/202陪32:个31:2升5PM11、成功就树是日复一菌日那一点旱点小小努接力的积累揉。。4月-2缠314:党31:娱2514:3裁1Apr曲-2328-比Apr群-2312、世间贤成事，斤不求其工绝对圆性满，留璃一份不吸足，可侄得无限吃完美。岔。14:余31:散2514:阶31:纳2514:如31Frid急ay,但Apri揪l28系,20止2313、不知搞香积寺雷，数里咏入云峰雁。。4月-2衡34月-2辞314:浓31:怎2614:3圾1:26Apri搜l28讨,20连2314、意志坚挂强的人能蹲把世界放佳在手中像凤泥块一样承任意揉捏土。28瞒四月娱202痒32:31被:26我下午14:径31:拍264月-验2315、楚塞辨三湘接穿，荆门帮九派通三。。。四月2越32:31杠下午4月-2吃314:档31Apri衔l28拣,20涉2316、少年十梁五二十时医，步行夺仁得胡马骑贤。。202屋3/4正/28腐14鞠:31映:2614:3每1:2628徐Apr坐il量202命317、空山里新雨后薯，天气山晚来秋买。。2:31确:26隶下午2:3依1下般午14:3拿1:264月-2美39、杨柳拾散和风盾，青山需澹吾虑客。。4月-师234月-使23Frid闸ay,相Apri歪l28烂,20认2310、