电大个人与团队管理机考题

PAGEPAGE54《个人与团队管理》课程机考题一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、（A）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。（A）团队头脑风暴法（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法解析：个人上教材第9页，头脑风暴法分为个人头脑风暴法与团队头脑风暴法。团队头脑风暴法是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。对应“个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引”中序号GS3知识点（以下简称“对应序号GS3知识点”）。2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（C）（A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为（C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为解析：观察、阅读、讨论以及实践活动都可以增强自我认知能力，但是如果不进行反思，这些活动也不能充分发挥作用。对应序号GS6知识点。3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（B）。（A）1-3年（B）3-5年（C）5-10年（D）10-20年解析：个人上教材第40页，典型的中期目标一般是三年到五年。对应序号GS14知识点。4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（C）。（A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间（C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果解析：个人上教材第41页，SMART原则为，目标是明确的、可衡量的、可达到的、可实现的、有时间规定的。对应序号GS16知识点。5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（B）。（A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题（C）两人的看法都是正确的赠（D）始小王的观点俊是对的左解析：小张论的看法是片桨面的，即使奏是针对每天拌都有变化的云工作，大多锡数人也能从呆计划中获益们，计划能够欢安排好时间姐，可以使员革工适应日常棋工作。小王游的看法也是近片面的，计眨划既可以详探尽，也可以掉松散，只要物奏效就行。狂对应序号G如S鸭24心知识点。更6、小刘丑最近经常与艳一些有经验住的同事或专齐家在一起,矿通过观察他锤们的工作方藏法、向他们捷请教等方式母进行学习。吧这是学习方胶法中的(马D)膀。逮（A）委托衣培训衔撕（强B）岗位轮译换这（C）远程药学习论蓝（诵D）工作伙苗伴怎解析：个人勉上第32页船，非正式学碌习机会中总“酬工作伙伴事”翻的描述。庄对应序号G惭S艺13水知识点。投7、根据三存环领导力模启型，领导工汪作的主要方年面不包括（够B纲）。烦（A）完成宿任务进裁吩把任（B）提挖高业绩男（C）建设脖团队滋燥毅论（D）发展杜个人巷解析：个人拿上教材第7剪3页，三环嫁领导力模型刚的三个方面券：完成任务腥、建设团队慨、发展个人猜。趋对应序号G句S删23里知识点。牙8、小居发卖现自己每天石被一些杂事婚缠身，工作架时常常找不沿到头绪，不嚷知道哪些工甘作该优先，痰哪些工作该械推后。根据撞时间管理矩夕阵，下面的畅活动抄不型属于优先级移D的是（遗B）娇。萄（A）闲聊连的懂赞揉（B）帮助稀团队成员解平决问题乘（C）干扰抹济雨肾（D）鸡慕毛蒜皮的小掌事织解析：个人虫上教材第8闻2页，优先邀级D是指不惧重要也不紧剩迫的事。B货项不属于。店对应序号G携S际25晋知识点。熔9、自信对肥取得成功有撕很大帮助，细下面关于自望信的说法错青误的是(忆C)缝。恒（A）在不条触犯别人权柱利的前提下抗坚持自己的粥权利封（B）简明肝扼要地说出类自己的所想览，不需要什珍么理由蚊（C）不顾柜及他人感受同的发言缸（D）用直践接和适当的扛方法表达自保己的需求弯解析：个人碍上教材第8渴9页，自信励果断的人的据举止特点。谨对应序号G届S件28愤知识点。概10、纸人们在沟通很或交流时，鄙彼此间总会座保持一定的乓距离，关系坟不同，距离佣也不一样，胜通常的社交肠距离是（搅B）导。甘（A）坏0浑-0.5米榨（B）各1.25亿-3.5米孩（C）泻0.5名-1.25正米营（D）尊3.5鸦-7.5米捉解析：个人奏上教材第1没43页，四棋种距离圈。洒对应序号G刘S色47纲知识点。绑11、沟通立的目的是人休们在沟通中滑首先要考虑益的因素，下匹面关于沟通才目的的说法教不正确的是艺（B若）。赤（A们）人们在进宁行沟通交流雕时经常希望介达到多种目樱的影（B）沟通蒙的方式方法晒和沟通的目机的没有什么艇关系冈（C）沟通知必须有明确企目的，这是昨使沟通有效牧的基础剑（D）当沟霜通目的不止痛一个时需要厉确定最主要占的目的是什挎么痕解析：个人胆上教材第1原06页，沟陵通目的。沟逢通的方式方肃法取决于沟闭通的目的和活对象，B说材法不正确。屿对应序号G验S牢33跨知识点。数12、有经脉验的推销员浓在推销的最扔后环节，往式往不问对方努“伪买不买屑”宅，而是直接咱问蚂“直您打算买几辜个妈”扭或皆“耀您买什么颜齐色的雄”检。这种提问布属于（尘B）。叫康（A）单选梁式提问灾温卵（B溉）封闭式提帆问点（C）开放趴式提问首酬倍（严D）多选式岩提问净解析：个人肾上教材第1范24页，提戚问的方法。压开放式提问狮是鼓励对方长发言，封闭顿式提问意在秋找出特定的遍信息。本题彩中推销员的议提问，消费狗者的回答是团一个封闭区帐间，是在特兆定范围内选谋择答案，因锈此属于封闭外式提问。棍对应序号G察S妨41携知识点。触13、道具开沟通是指人米们借助于操赴纵物体或者亚布置环境来桐传递一定的糖信息，下面厅不属于道具饲沟通的是（场B推）。订（A）环境睬的布局设计端芽桌（秘B）装饰周坟围环境的花迎费冷（C）环境多的颜色搭配茄佳（亡D）办公用苦品的陈设侵解析：个人达上教材第1葛47页，道庙具沟通。具对应序号G恶S皱49雷知识点。俭14、狡白总打算召惹开一次公司稳高层座谈会膨，讨论公司像下一步的发恭展策略。这冒句话没有包脚含沟通的关揪键点中的（造D叠）。堤（A）些目的意图屑旋贫国举倍（B）嫌沟通对象碍（C）菠方式方法料努挠软童傻（D）肠时间安排棚解析：本题穴中体现的目涌的意图是懂“却讨论公司下瓜一步的发展邮策略鞠”施，沟通对象陵是读“戏公司高层圆”仔，方式方法挖是酸“盲座谈会誓”拾，没有包含艘时间安排。织对应序号G仗S奥32孝知识点。萄15、垒小赵在公司办的报告会上灶介绍新上马盯的项目情况角时使用了P瓦PT等视觉迫辅助手段。翠他这样做的盘原因主要在座于（B麻）。仿（A）伸公司的规定报储霜括印浪（B）冒吸引听众的泻参与煎（C）鸦小赵的个人娃爱好孔标蛮竹（D）志报告的必要世格式内容骗解析：使用各PPT等视简觉辅助手段井的目的是为额了吸引听众偏的注意和参拨与。聋对应序号G阻S甜32绘知识点。牌16、下列掘内容不属于扯商业文件普壶遍具有的三屋要点的是（厦C俗）。盏（A）主题载姜罩愧避（B）目标棋嚼（C）建议础狮奶糕讨（D）贞要求采取的拖行动遍解析：个人注上教材第1匀31页，所遮有的商务文艘件一般都有显三个要点：侧主题、目标拨、要求采取斯的行动。穴对应序号G雕S嚷44仿知识点。射17、某公位司制作产品鹿宣传册，需口要投入三个土专门小组才议能达到良好膨的效果，但待碍于经费的华限制，只能靠投入两个，纯这种做法考削虑的是优质闭信息的（坑D）绩。权（A）正确敬的内容渣得摘（B）正确掏的形式和人架员皆（C）恰当慧的时间移各矛（D）适度僚的费用吩解析：个人西上教材第1压15页，优液质信息的适逢度费用是指湾，要使该项秧信息准备妥采当，花费多效长时间和费脸用比较合适对。善对应序号G群S刃37纯知识点。远18、跃小倪所在的肌团队要举行乞一个会议，鞋但是会议主杰持人并没有足将会议的目们的告诉大家徐，大家认为种应该讨论一宋下该次会议朱的目的。你匪认为团队成瓶员这样的做幸法是为了（吓B）饭。寺（A）卷决定会议的案时间大牌新的（B）腐决定会议有级没有必要开湿（C）象决定会议的使效果车扯能席（D）栽决定会议的愧方式届解析：大家芒认为应该讨赴论一下会议凭的目的，是萌为了决定会胁议又没有必零要召开，其旋他三项均是序决定召开会姜议后才需要也考虑的。临对应序号G梢S仙5堵0蒜知识点。砌19、会议勉过程经常会式出现一些意犬外状况和困玩难局面，这名不包括（抗D）熟。赤（A）偏离路主题增摊衔青（挖B）独霸会县场宰（C）私下此开小会柏味谎（D）阴讨论过于热室烈积极胖解析：个人芒上教材第1厚65页，会参议的困难局广面及解决方晴法。役对应序号G济S刮52咐知识点。比20、小阮阻是个思考型鸟的人，下面朽最符合他的妇特征的选项览是（A居）。涉（A）逻辑蒸思维、坚韧范不拔、学识课渊博评（B）认真舌负责、小心男谨慎、经济隔头脑也（C）逻辑符思维、不动侨感情、注重版细节值（D）激情焰奔放、发号弱施令、形象岗思维轮解析：个人念上教材第1级91页，谈梳判对象的类斩型和说服手顿段。B项属魂于谨慎型的女特点，C项苏是控制型，零D项是魅力暗型。蜻对应序号G霜S店56廊知识点。爽21、孙经际理在谈判中克遇到一个怀笋疑型的对手吸，你认为面窝对这种类型荒的谈判对手胀，他采取哪护种说服手段犯最有效（唐D）。撤泻（A）注重魔结果、形象位生动、聚集靠重点翅（B）证据师有力、规划炉周到、叙述买全面辆（C）恪守未信用、得到纳有威望和有低影响的人的狂支持久（D）经过虑验证、方法遗有效、有成絮功先例互解析：个人丘上教材第1剃91页，谈闹判对象的类臭型和说服手龙段。谷对应序号G涨S席56押知识点。图22、下面小关于员工满屯意和客户满浪意的说法不禁正确的是（敢D妻）。要（A）满意耳的员工可以沃促成满意的耕客户渗（B）满意漫的客户也可桌以促成满意速的员工引（C）满意资的客户和满脖意的员工互省相促进偶（D）满意灶的员工和满苦意的客户之孟间没有任何揭关系糖解析：只有瓜满意的员工傻，才能提供金优质的服务闪，以促成满犁意的客户；危而满意的客赠户对产品和建服务的肯定季，提高公司麻效益，达成闪对员工工作触的肯定，从屑而促成满意龄的员工。因蔑此，满意的拖客户和满意背的员工是互禁相促进的。枪D项说法错弯误。暖对应序号G梁S顽61命知识点。萍23、港小陈是某一倚制造企业的机市场部经理领，在和竞争您对手竞争的扬过程中，小填张认识到确盘保自己提供肉的产品和服滩务与众不同德是非常重要话的。下面是望他建议公司依采取的策略花，其中对实握现这一目标为用处不大的价是（A撤）。宏（A）墓获取信息堵城肺秧昂李（B）秘标新立异营（C）锋成本领先壮盏酱浴球于（D）身目标聚集绸解析：个人醒上教材第2繁29页，竞荒争对手分析编中，可采用捞的三种策略兼是：标新立晋异、成本领奸先和目标聚鼻焦。财对应序号G厌S恰66乎知识点。优24、组织妖除了内部利呢益相关者外骄，还有一些良游离于组织差之外的外部贯利益相关者遭，下面不属客于外部利益柔相关者的是靠（C去）。哄（A）消费滨者雪亚置（B）行业检协会惑肥（C）公司城的股东帽梨（钓D）供应商闸和分销商订迷解析：个人钉上教材第2息17页。公医司股东属于快组织的内部际利益相关者河。尊对应序号G睡S望62互知识点。裙25、劲组织在实现妙目标的过程知中最重要的版是（A填）。缝（A）牢让客户满意铃耽必诊芹场（B）帐让员工满意烟（C沿）畜让领导满意沿与寒绳来恒（D）节让股东满意陡解析：个人创上教材第2眯23页，组终织在实现目筒标的过程中缓最重要的是读让客户满意泳。鲁对应序号G眨S酬64聚知识点。润26、组织蝴文化能反映够出一个企业挑的特色，下帝面的组织文怜化中对组织献发展起促进嚷作用的是（寇D村）。修（A）明确恢责任身伐（B赚）努力学习献归（C）重视束安全劲荐（D赤）其他都是权纹解析：个人天上教材第2沿58页，明疮确责任、努族力学习、重根视安全都是争积极的组织琴文化，可对体组织发展起狼到促进作用堡。局对应序号G朝S衡71饱知识点。既27、下面器关于团队发码展阶段对应甜正确的是（绩B）。橡丘（A）规范夜化阶段扇——劳个人需要低伶、团队需要辣中等、任务前需要最低是（B）形成腊阶段哑——套个人需要高赴、团队需要作中等、任务嘉需要最低闸（C）成熟穗阶段祥——悟个人需要高破、团队需要蹄中等、任务幸需要高烟（D）波动看阶段炭——植个人需要高苦、团队需要博低、任务需浊要最低链解析：个人涝下教材第1添3页，团队向发展各阶段显的特点。趟对应序号G发X寇4锣知识点。萄28、张强环所在的团队蛾经过长时期址的磨合与发凭展，已经进给入成熟阶段用，这个阶段储的特点是（除D甘）。湾（A）时有与冲突发生割防竭（B）充算满焦虑、局初促不安招（C）相互身考验帜肚德（D）公伐开、信任、累具有灵活性御解析：个人甲下教材第1纱0页，团队式发展成熟阶竿段的特点。虫对应序号G优X疮4封知识点。焰29、创美犹公司成立了属一个新的团尊队，但团队夏中缺少一个冻能帮助人们妄相处并能解节决棘手问题浮的人，所缺变少的这个角从色是（榜D）。跪唱（A）领导欺泡厨面（B舱）谋士鲁（C）实施比人员店近立（D把）协调人员假叉解析：个人丝下教材第1般9页，团队锅角色范例。蛙对应序号G决X宁6谦知识点。窃30、关于满推论之梯，还下面说法不砍正确的是(立B)。务呈（A）团队剖中解决分歧够和误解的工模具群（B）自我们认识的一种惭工具惭（C）包含章结论,推理幻,信息等部屈分泛（D）可以颜推论出问题特出现在那个间环节萌解析：个人涌下教材第2椅6页，推论辩之梯是团队读中解决分歧拴和误解的工偷具，不是自池我认知的工绞具。镰对应序号G私X变11再知识点。盖31、窗周经理喜欢前用六顶思考指帽法来讨论山问题。在这苏种思考法中讨，蓝色的帽归子代表(努C)烈。胀（A）卖中立和客观票申想羽汁国（B）演警示与批判卫（C）跨整体与控制蒸评患攻网昨（D）抛乐观与肯定旗解析：个人氏下教材第2毛4页，六顶体思考帽。老对应序号G尼X兄10妖知识点。栏32、准赵经理经常拢告诫他的员浴工要相互信沉任，要取长子补短，部门荣之间要经常杠沟通，互通李有无，他的瓣话强调了（井D）。脊（A）摩部门和员工罗都必须有明塘确的工作目擦标走（B）型组织的变革府需求稀（C）物管理人的专仙业技能需要城提高姐（D）西团队协作的刮优势僚解析：个人朱下教材第6未页，团队的犯优势。牌对应序号G脂X屠3坊知识点。槐33、柿下面关于组搭织、团队和迁个人之间的议目标表述正堂确的是（办A）。件（A）腥组织目标高郑于一切，其悟他目标必须饰服从组织目络标腊（B）循团队目标和领组织目标不显是一个层次幼上的，两者翠可以不一致务（C）概个人目标符羊合自己的理消想就行，无属需服从其他铁目标木（D）浊团队目标一最般处于组织木的最高层糊解析：个人朱下教材第5默7页，发展总的目标。所壶有人必须服谜务于组织目展标的实现，坚B、C错误总，组织目标伴处于组织的际最高层，D膊错误。曾对应序号G享X恰21信知识点。屿34、脱产贱培训是一种慧利用外部资鼓源进行发展效的好方法，苏现在很多大孔学或培训机口构都提供这刑种培训，下腾面不属于脱洲产培训方法茂的是（朗D）。粗计（A）正式呆的委托培训疯泪（号B）远程学扁习项目旱言（C）示范仙或演示迁疼（库D）岗位轮谷换坚酱解析：个人奖下教材第6弹3页，岗位墓轮换属于在煎职学习的方车法。预对应序号G规X巨25扔知识点。堪35、齐先蚀生所在的公旨司各个团队芒之间联系很罢密切，大家扶互相协作，棍在他们团队疼之间不太可午能发生的情充况是（稿C）。日央（A）出现鞭问题立即采足取行动仪（B）团队疑之间融洽相米处判（C）团队渠以同一方式粮行动，导致隔停滞不前汽（D）当需朱要帮助时，你其他团队能泳够提供有用雹的帮助骂解析：联系被密切，互相毒协作的团队因，不会停滞避不前。阵对应序号G顷X卸28猫知识点。夸36、在训铺练的督导和悦检查环节，讯不管是正式路还是非正式偷的检查，都绢应当包括（旗D壤）。套（A）对授垃课进行总结棵赞抢（B）明确迟行动的意义宵司（C）讨论淹克服困难、乳解决问题的裁方案填（D）其他塘都是播解析：个人穗下教材第8熄4页，督导我和检查。似对应序号G申X裁31辨知识点。三37、严先鄙生是一家培偏训机构的教难练，最近他山被派往一家拨公司训练销龟售人员，严伴先生和学员疮进行了深入泽探讨，商定香了预期目标成和实现途径挠，这属于训猫练步骤中的阵（C缝）。陈（A）后退既陷意海（B）审泡查和评估必（C）简要庄介绍哭垃智（D）督熊导和检查蹄解析：个人止下教材第8龟3页，简要驴介绍。盒对应序号G携X耻31忌知识点。束38、控制枯是保证各项箩活动按计划抹进行并纠正骂各种偏差的剧一个过程，掀它可以划分点为三个步骤养，下面不属绳于它的步骤犬的是（离D）。仇（A）衡量椅实际绩效花皇永（B）与标奏准相比较燃（C）纠正正偏差含蛮（傍D）获取基糟于系统监督露的反馈谜解析：个人伙下教材第1脊20页，控鞭制过程的步猴骤。储对应序号G规X肯42泡知识点。重39、小文多的工作能力煤不是很强，解工作的态度怀也不是很积阵极，那么他吹的上级应该桃对他采用（娱B因）的领导方挠式。呢（A）根低指令低支裙持如瓜费窄（B）蝶高指令高支仗持债（C）读低指令高支笨持幕破帖玉（D）掉高指令低支种持稿解析：个人惨下教材第1诞96页，领速导方式的影爸响因素。小钞文对工作不孝能胜任，且漏工作意愿低四，因此应采置用高指令高奸支持的领导汽方式。俱对应序号G配X脉66灶知识点。隆40、低周总想激励喘团队成员发丹展，但他不吸知道该怎样般确定发展需欲求，下面有搭助于确定发基展需求的是草（D虫）。竖（A）福当前团队成袜员在做什么秧言舰哗兔（B）翻工作需要具纹备哪些知识兄和技能磨（C）包什么样的机舰会可以使团作队成员获得上发展恳厘（D）恳其他都是满解析：个人厅下教材第6沿1页，明确挣发展需求。郑对应序号G纹X位23福知识点。横41、毛总阁想加强对公购司员工工作偷的监督，他甩让秘书小倪劫替他拟定几落种方案，在通小倪拟定的计方案中不可叫行的是（销A）纹。随（A）设置万秘密的眼线痛趣（期B）巡视管最理挠（C）报告扎集恰咏（D）利悔益相关者的腥反馈药解析：个人激下教材第1误17页，监撇督方法。搁对应序号G复X畅40禽知识点。玩42、苏在计划制订跨完成后，团开队领导还应料该与相关人涉员就计划达钓成一致，这附些相关人员瞒不包括（肤A）彩。翁（A）插领导的家人奋劫栋逐坑令（B）喇客户撒（C）课主管领导蹲逗愤良肌赌（D）蜓团队成员百解析：个人无上教材第2勒17页，组辜织的利益相肆关者。领导算的家人不属屯于组织利益屋相关者。强对应序号G盲S概61夫知识点。祝43、工作手的情况会对绿人的心情产蚊生很大的影摇响，下面情脖况中人们一乌般不会感到卸沮丧的是(均C)纤。悟（A）葛工作不断地鸦受到干涉和宵指责址蜻（B）浮目标在无明尚确理由的情联况下被不停珠变换峰（C）袍能够寻求帮宅助语横慕图（D）塌不能确定自卡己所要从事雕的工作适解析：A、射B、D三项即均是负面消星极的情况，叠一般会让人誉感到沮丧，饰而C选项能减够寻求帮助永，是积极正呈面的情况，捷一般不会让株人感到沮丧致。复对应序号G梁S润19垫知识点。杀44、吴经灭理公司的员近工受到了奖父励、提拔和易认可的激励视，在工作中浊更加努力，杰这使公司的丑绩效水平和蓝生产率得到历很大提高，璃按照期望理市论，这属于终受到激励的匆（B泽）。纸（A）第二散级结果灰执贩朽（B）第一舌级结果贩（C）第三摧级结果纽军圈讯（D）第四意级结果淹解析：个人厌下教材第1怜60页，第题一级结果总甲是与绩效相烧联系的。柳对应序号G究X扑56征知识点。灶45、郝先徐生最近刚从云总部调到分驴公司担任总醒经理，通过刑同员工、管翅理人员进行迹交谈对分公拳司的情况有后了深入的了潮解，他发现刃由于工作环尘境和条件太苹差，员工的窄不满情绪很拔高，于是他谢采取了一系户列措施改善霞公司环境和靠工作条件，目消除了员工务的不满。郝碍先生所采用瞎的方法是依援据下面理论交中的（插B）。愤（A）需求饿层次论殊周侦星（锄B）双因素糖理论建（C）X理茄论它绑均背画（D）采Y理论隐解析：个人弓下教材第1低42页，双追因素理论。村造胞成郝伯先生公司员闲工不满的是跟保健因素，冰郝站先生通过改斯善保健因素驳，消除了员稀工的不满，鲁属于双因素戚理论。绢对应序号G大X萍50谷知识点。男46、很多孕优秀的品质撤能帮助你领志导他人，下浅面不属于这柄些品质的是诸（D烧）。的（A）以身知作则井缘香吓（B）勇往于承认错误激余（C）诚实稀公正筋呈裹栏巡（D）推浙卸责任川解析：个人匀下教材第1省85页，领舅导者的品质叮。每对应序号G罗X没63紫知识点。爱47、组织缝文化涉及的施内容很多，矛通常我们能圾从公司的（吹D盯）感受到这某个公司的文鸦化。高（A）组织围成员穿着打闭扮的方式捕悔（B）工作耕角色之间的累界限惕（C）组织故成员被提拔晒的条件两恩（D）其衰他都可以酬鹿解析：个人斑下教材第1行71页，组勤织文化涉及桃的方面。端对应序号G秧X目60词知识点。妻48、理查席德割·短毛斯说：意“消你可以给予祝别人的最好那的礼物，就践是你全心全帖意地给予别汽人关注椒”享。在与他人锹交流时，应采给予别人关车注，下面给戒予别人关注次的方法不合的适的是（蜻B）沿。沟（A）有目体的地倾听拥搂渣廉（B郊）在谈话时魂紧紧盯住对似方的眼睛疮（C）鼓励霜说话者继续传说下去妖千踩（D）骨用脑子想，瘦用心去听冒解析：个人服上教材第1朽42页，面幸部表情。眼勿睛死死地盯勒视一个人，冶特别是盯视扑他的眼睛，筹不管有意无俭意，都是一近种不礼貌的倦表现，会令望对方感到不得舒服。防对应序号G碰S坛47步知识点。舅49、团队灵领导的行为挑可以影响团搭队的激励水术平，一个优喉秀的领导通昨常都具有较丽高的激励技酸巧，下面团龟队领导的做销法不正确的清是（C杯）。渗（A）刘总坏在要求员工吃时总是以身堤作则翁（B）李总捞对工作充满钻热情，并用变自己的热情扭去感染员工建艘（C）孙经背理觉得自己微可以没有激豪情，但团队严成员必须充法满激情剂（D）张经暖理非常信任粱自己的下属杂，努力提供询条件帮助他帮们完成任务裤解析：个人砍下第165洽页，工作本遇身的激励。凑领导者自己销没有激情，香很难使团队赏成员充满激竖情。枪对应序号G枪X圣57愉知识点。央50、掘领导方式的你选择需要考旱虑很多因素忠，下面一般副不在考虑之咽列的因素是号（C像）。虚（A）焦任务本身过宿兆虹哨匆（B）参组织文化具（C）灵个人经济条宋件苏选娇松托（D）疫下属饲解析：个人斩下教材第1卡92页，选锄择领导方式龟的前提。撕对应序号G恩X谱66偿知识点。尸二、案例题用（第51聚～难100题，盖每题1分，徐共50分。蹦请从四个备康选答案中选坚择一个最恰培当的答案，谋将正确答案阴前的字母填水到题目中的红括号内，多河选、不选或例错选均不得拍分）剑案例（一）雨：荒小米目前香在一家公司抹担任文秘一欧职，他具备熟一定的计算可机使用能力赌，但对中文弓录入并不是赶很在行，打面字速度只有秀每分钟45骗字左右，对著他的工作进彻度影响很大凝。为此小米猎给自己定了妨个计划：三贺个月内提高糠自己的打字销速度，达到蜓每分钟可打夹90个字。叫要实现这个表目标，小米补就必须每个垫月将打字速锐度提高15忠个每分钟，御而这只要保券证每天有1喷个小时的练猴习时间就可哪以实现，练咽习可以利用液晚上睡觉前窃的休息时间毁进行。另外允还可以寻找沾一些窍门和吩有效的方法辱来帮助自己直达到目标。滴根据以上案宝例，回答5羽1~55题条。霸51、鞋小米思计划商“架三个月内提铺高自己的打道字速度苹”栽，这体现了饿SMART辈原则中的（品C）。耗传（A）目标谋必须是可实骗现的作棍（B浊）目标必须垂是可衡量的秀票（C）目标蛙必须是有时战间限制的碗径（D）目赌标必须是可唇达到的欢解析：这句形话中的柔“丹三个月内抗”郊体现了目标晒必须是有时算间限制的原笼则，其他原值则并未体现都。唤对应序号G前S培16套知识点。杏52、除了掠小米产的自身努力万外，掩小米朗的公司也应爽该给他提供骗些在职学习赢的机会，比再如（D脾）。魔（A）工作婚观摩钻疏捞咱（B）薪岗位轮换膜（C）伙伴任工作破圣稍习（D）哈其他都是易解析：个人岭下教材第6算4页，在职浑学习的方法拆。工作观摩翁、岗位轮换圾、伙伴工作久均属于在职桂学习的机会起。田对应序号G艘X克26气知识点。微53、下面僻能体现疑小米险的目标是可键达到的选项地是（B愧）。贵（A）音小米窃的打字速度墓只有每分钟妇45字左右杜（B）每个希月打字速度斯提高15个鼻字每分钟踢（C）三个勺月内提高自脱己的打字速贝度介（D）练习梨利用晚上睡案觉前的休息愧时间进行蝶解析：A项吓是对现状的稻描述，C项毅体现了有时于间规定的原蓄则，D项是秒实现目标的般具体时间安纤排。只有B汽项体现了目能标是可达到再的。哪对应序号G游S藏16摧知识点。别54、猴小米叛在设计自己腾的目标时除风了要遵守S百MART原猾则外，还应聋该注意的是叠（C）铸。咽（A）遵循喂头脑风暴法戚属（B）让自让己的目标超荷越团队目标刚爸（C）让自述己的目标遵筝循并服从团宅队的目标张（D）让目号标符合期望志理论害解析：个人全下教材第菠100哀页，个人目姥标要遵循并突服从团队的魔目标。距对应序号G贿X幻34钥知识点。救55、SM正ART目标甩中的S代表蛮（A）尘。局（A）明确醋的掘早炒速（尊B）可衡量专的誉（C）可达教到的哭捉石握（翁D）有时间竖规定的拨解析：个人院上教材第4牛1页，S、网M、A、R娘、T五个方减面的含义。寄对应序号G辅S风16私知识点。恋案例（二）万：返小石和小陈狐是大学同学依，两人经常陵在一起交流尚今后的想法抵和打算。小提陈觉得自己框有点厌烦学侵校的生活，竖但是现在就碍业形势很差浇，本科生毕僚业后工作很寒不好找，他拖又不知道毕右业以后该从耻事什么工作批，如果没有箭比较高的学主历，他怕自监己根本找不勒到一个像样波的工作，所旱以在家人的今要求和找工叉作的压力下歪，他准备考宽研究生，今滥年暑假他为肃自己制定了喘一个计划，健准备把专业寿课和英语好挖好复习一下骄。但是，有惨了高文凭就锻一定能够找应到好工作吗茅？小陈感到艇很茫然。圾和小陈相比押，小石的情米况截然不同朽。他每天忙祖着打工，已稻经在好几家养公司实习过薯了。这些经杏历开阔了他砍的视野，提束高了他的能多力。在实习榆中，他感觉抬到课堂上老古师们教的都孟是一些书本狂上的知识，振非常陈旧，苍没有多少实狂用价值，很鞋多东西在社隆会上根本行舅不通。于是旱他打算在上蔬学期间就积届极为将来的丰工作做好准赖备。他毕业版后准备进外袜企工作，积轨累几年经验腹，然后出国拔读个MBA酿，回来在著苹名公司担任逮中层干部。娱他给自己制疯定了一个计售划，在毕业线前要在三家肆外企实习，辆英语水平达吉到能自由交蓝流的程度，测在学生会担泪任主要负责疾人，锻炼自贞己的能力。喇这个暑假，写他准备找一润家外企实习肠，把外语学斥好，看三到喝五本管理方脆面的书，学药习一些管理轧知识，参加幕社会调查一烤次。厌根据以上案妈例，回答5哈6~60题唱。尖56、案例忆中，小石和土小陈暑假的培计划属于（员D）。男（A）中期刚目标观莲惯帖（B）薄长期目标牢（C）即时相目标坝扣裹（痒D）短期目糟标殖解析：个人连上教材第4桨0页，短期盏目标是非常户精确的，小舒石和小陈的路暑假计划属办于短期目标画。券对应序号G终S陪14润知识点。旗57、和小错石相比，小享陈随急需（A缩）。抛（A）明确输自己的职业适目标凳（做B）更加勤烘奋努力麦（C）多参成加实习活动菌冶（玻D）其他都厅不是炉解析：小陈束不知道毕业衰以后该从事杰什么工作，予感到很茫然夏，没有明确英的目标，小盈陈急需明确查自己的职业袄目标。或对应序号G浴S吉17皱知识点。甚58、关于格目标,下面急的说法错误瘦的是（C吉）。察（A）SM响ART原则忌可以帮助我夜们制定合理妄的目标绝（B）典型妄的中期目标圈一般是三年孟到五年沾（C）目标最越远，就要说越具体、越怠精确膝解析：梨（D）长期壮目标代表了暂个人对未来狠的理想和期脱望丢个人上教材距第40页，尘目标越近，生就要越具体跃、越精确，号长期目标代纲表了个人对团未来的理想误和期望。忠对应序号G欲S磨15咽知识点。卖59、在决匆定以后的发烦展方向和目干标前，我们阴可以先进行连下自我评估庸，找到自己梅的优势和劣事势等，下面箩方法可以帮址我们进行自省我评估的是边（B）营。摇（A）PE隐ST法尽岁攀系（B）湿SWOT法慕男（C）头脑拌风暴法叼质暮（堵D）思维导恶图法添解析：个人五上教材第2喉4页，SW售OT分析法盯。冒对应序号G该S丛10大知识点。妄60、根据羡KOLB学捏习周期，小回石暑假准备绢看三到五本央管理方面的交书，学习一通些管理知识撕，这属于从毁（D）筑阶段开始学辜习的方法。鼻借（A）获得烈经验肥故股些（B）远反思馅（C）应用常兼派枪（D汤）登理论化瞒解析：个人竞上教材第2伯9页，学习烧的过程。从赢理论化阶段胖开始学习是比指首先从书仓本或课程中锁得到相关知栗识，然后决不定怎样应用健理论进行实佳践，并对实谁践过程做出方反思。手对应序号G霉S通11损知识点。贵案例（三）泥：拢徐先生2阵003年4买月加盟东信叛公司担任软澡件实施顾问申。他工作认睁真负责，服话务态度极佳值，辅导客户胆上线成功率宜达100%奏，从未被客安户投诉过。行2006年摘1月他调入愧业务部从事口业务工作，许从1月份至溪9月份，徐瓣先生独立做护单20件，您成交额达4闸00万元人到民币，是东废信公司最优测秀的业务员乓之一。20音06年10集月，公司正篇值用人之际池，徐先生因狭业绩突出被斑任命为一分耕公司的区域叔经理兼电脑塘培训学校校渴长，负责管姓理5名老师营、8名业务秒员。毛因为当时斑情况较为紧征急，徐先生塞未经过任何饭培训就走马菠上任了。上道任后，徐先保生立即着手盘打造一支高届效的团队。总但是24岁绍的他以前并百没有管理经财验，在成为麦经理不到三汇个月就表现虽出与所在的缸团队格格不护入。员工的苏反馈显示，受徐先生试图彻掌控每个人叙的销售情况关及学校管理康的每一个环答节，甚至于炊学校后勤的铃柴米油盐、仿卫生打扫等殖小事都由其贪本人负责监死督管理，这怪使得他所领炒导的老师及红业务人员显团得极为清闲睬，工作热情眉极为低下，卡也找不到成牌就感，导致盲新到任的2态位老师及2球名业务人员乎突然离职，其其余成员士版气也十分低关落。徐的下熊属抱怨说，壤他每次开会肃都像个农村鬼的长舌妇一破样对大家喋哗喋不休，同兴样的问题重杨复多次，对时下属未做好撇的工作，除吧了批评抱怨标还是抱怨，些从来不会表狭扬下属的优克点、成绩与谢进步，在工卷作之余也从哀来不主动与蒜下属进行沟锈通交流。箱徐性先生本人也速感觉在分公吐司工作非常疾的疲惫，找刮不到做一个举团队主管的股乐趣，失去体了其以往作铜为一个业务麦员的单纯与奔快乐，为此搂他感到非常道痛苦。可根据以上案样例，回答6顾1~65题杀。斑61、案例铲中，徐先生奥曾经是一名属很优秀的员趁工，但升为弃管理人员后蛾，却遇到了相很多麻烦，孩造成徐先生花目前局面的粒最大原因在链于（A尊）。恨（A）他没唱有实现好角惹色的转变诸（B）他个正人能力不强黎缺（C）他的辩员工们不配邻合他的工作蔬（D）他的演工作任务太堤艰难湖解析：个人职下教材第2冬0页，平衡宰团队角色方洋法。纳对应序号G湾X受8量知识点。瑞62、徐先造生试图掌控边每个人的销朴售情况及学屠校管理的每场一个环节，劫这使得他所灯领导的老师很及业务人员医显得极为清动闲，工作热蜘情十分低下阿，士气十分附低落且找不笼到成就感，崖甚至导致一泳些员工的离江职。这说明隔徐先生（丧B）锋。羡（A）不会粪思考牺殊（粉B）不善于足授权康（C）不懂敞得掌握工作络和生活之间禾的平衡（猴D）其他都氧不是斤解析：个人螺下教材第2竭11页，授锦权是一个优戒秀领导者必呜须具备的能吉力，它对领冈导者、团队光成员以及团朗队整体都有糠益处。轨对应序号G蔑X异70嚷知识点。膨63、徐先抛生要想取得便员工的信任耍，他需要（愈D）。吉胖（A）加强铁与员工之间认的沟通瑞（悬B）学会组掠织高效的会炼议乳（C）学会采授权橡耳（执D）其他都穗需要闯解析：个人岔下教材第2埋04页，营分造信任氛围询的方法。公对应序号G馒X光68剩知识点。宰64、徐先铜生的遭遇告棕诉我们，在杠团队成员的聚角色发生改桨变时，公司计可以通过（遮C沟）让他们尽扶快适应新的狭工作。战（A）领导鸦谈话鼓励芬华（土B）充分授饿权死（C）对他闭们进行培训收赶（具D）提高他嘉们的福利待弱遇骨解析：个人便下教材62暑页，需要进广行发展和培欧训的情况。皮团队成员的剩角色发生改福变时，需要野进行发展和轧培训。心对应序号G滥X冰24踏知识点。秩65、面对菜工作中出现阴的这些问题鼠，你觉得徐樱先生应该（味A）。漂臂（A）正视骨自己的不足颈，加强学习停（B）自暴皱自弃，辞去刺工作独（C）向领覆导诉说工作茎中的困难，厘要求调职位利（D）就这避样干下去，招不理会员工泥的情绪悲解析：个人宗下教材第1贷86页，领执导者的优秀尚品质中的勇房于承认错误每和接受批评识。垒对应序号G甲X弃63丰知识点。瓶案例（四）拼：井孔街子的学生子艳贱奉命担任默某地方的官承吏。当他到脏任以后，却奋时常弹琴自仁娱，不管政潜事，可是他妙所管辖的地灰方却治理得孝井井有条，乓民业兴旺。哲这使那位卸北任的官吏百行思不得其解救，因为他每粱天起早摸黑介，从早忙到鱼晚，也没有鄙把地方治理黑好。于是他毙请教子贱：场“享为什么您能隆治理得这么睬好？蔽”抛子贱回答说青：柜“余您只靠自己渡的力量去做垫事，所以十剥分辛苦；而往我却是借助拥别人的力量赠来完成任务疑。劲”渐根据以上案尸例，回答6米6~70题杀。较66、从案语例中可以看卖出子贱的领占导方式是（助B）。侍（A）命令象（B）授权捐（C）说服蹈街（D）参与巨解析：子贱再善于借助别借人的力量来没完成任务，乐显然采用的忌领导方式是伟授权。况对应序号G区X住65我知识点。视67、案例茎中卸任的官呈吏的领导方捕式最可能是交（C妻）。故（A）授权伍车纪眼椅联（B）绘参与糕（C）命令罚斑看骆匹痒（D）仗协商煎解析：卸任甜的官吏每天稠起早贪黑，匪从早忙到晚置，只靠自己锻的力量去做亮事，可能采沿取的领导方副式是命令。府对应序号G牧X仙65残知识点。仅68、稍子贱的管理纲非常成功，佣他的成功最忌重要的原因搂是他（A慈）。栽（A）知人扑善任脾输材欠雷（B）踏实纤肯干蚁（C）善于铲计划图扁钓共领（D）勤奋巧认真论解析：子贱怠善于授权，拾将所管辖的曲地方却治理脊得井井有条猴，民业兴旺勤，可见其知何人善任。网对应序号G售X熔71盟知识点。散69、赴从领导者能霉力的角度来产看，案例体尾现了子贱的脸（A靠）。朱（A）墓思维能力增刺暖类夸什（B）监社会能力栗（C）势个人能力姓评关洁兆度（D）政沟通能力孕解析：个人栗下教材第1汁83页，领泽导者的能力撒包括个人能孤力、社会能述力和思维能铃力三方面。歇子贱能够统返揽全局、战陕略思考，体叨现了其思维泽能力。仍对应序号G欧X棍62悟知识点。蠢70、驳子贱的例子稍发人深思，疏充分说明了泥一个好的管望理者需要（封B）。镜（A）即勤劳肯干扇山厅饮颂异（B）屑信任下属钻（C）饥事必躬亲氏颂娇练涌初（D）础以身作则轰解析：案例哑中突出表现隔的是子贱知兽人善任，善摘于授权，而勒授权则是建摇立在对下属世信任的基础谱上的。因此打一个好的管它理者需要信竿任下属。脸对应序号G姿X画69轻知识点。攻案例（五）季：碎下面是销来售部的小张岁某天的活动柳跟踪表：旺根据以上案甚例，回答7升1~75题翠。挪71、根据缓工作优先级幻，优先级A缺的工作属于智（C）漫。兄（A）重要运但不紧迫帝雪慧虾（B慰）不重要但厕紧迫歼（C）重要驳并且紧迫勒剩结伍（D垫）不重要也台不紧迫剂解析：个人晓上教材第8牧2页，确定蔬任务优先级唇的方法。泼对应序号G灯S史25羊知识点。存72、活动貌跟踪表可以舌帮小张（寨B）。歉（A）很快弯赢得领导的孟赏识零待（B）俊了解自己的俊工作习惯，恩找出无效的三工作从（C）在工勉作中做到劳椒逸结合倡赢（D）能此够查清问题况的主要负责骂人被解析：个人躁上教材第5捆9页，活动淹跟踪表能够鉴帮助记录工咐作中的所有冬活动，在此净基础上可以侧总结和分析平自己利用时低间的效率。课对应序号G很S肿18参知识点。席73腾、下面乌属于小张活伴动跟踪表中展存在的问题找是（C勺）。涂（A）记录煎了很多与工颈作无关的事走项理（B）对工撕作优先级的垄分析是不必栏要的缺（C）记录绸的时间不连姓续迟辱洞（D）内容结过于详细俗解析：个人塌上教材第6非0页，活动炕跟踪表的步影骤。活动跟隆踪表应把每睛一个活动的疑起止时间记婚录下来，整狸个过程的时助间是连续的溪、不间断的兼。匠对应序号G累S易18拍知识点。汗74、小张犁在工作期间攻上网浏览奥略运会奖牌的对情况属于任良务优先级中破的D，这意材味着他的这坏一活动（蝇B期）。撒（A）重要纲而且紧迫厉悄非（B）指不重要也不鬼紧迫秘（C）重要蓬但不紧迫框衔伏箩（D）不御重要但紧迫季解解析：个人肌上教材第8忠2页，确定宽任务优先级吹的方法。寨对应序号G士S卖25情知识点。寿75、对于低活动跟踪表母上属于A级许的事务，小互张应该（懒A）。算（A）立即倍加以关注，控优先处理醒酱（B）不急枯不慢地处理虫姿（C）等有缓时间了再处期理紧贵（艘D）不处理杆宜解析：个人溜上教材第8即3页，各个黄工作优先级那的特点。A给级是重要而积且紧迫的，亭应该立即加湿以关注，优浑先处理。拾对应序号G唯S辽26钉知识点。稍案例（六）犁：叠张鑫是移动范某市分公司蜜网络运维部劝员工，他工瓦作积极认真钉，一次偶然式的机会，得疼到了省公司艘企业发展部册王总的赏识宪。一年前王巴总将张鑫从叠其所在市公习司借调到省宜公司工作。芝张鑫工作十侮分努力，仅断用了一年时抵间就向省公岗司提交了多劈篇电信企业裁竞争环境的兽分析报告，栋工作获得了秧很大的成绩挤。弯张鑫的直接眉主管胡经理怖是一位精通贺业务的技术毙骨干，但对葬下级工作十歉分挑剔，经戏常固执己见吃，听不进下夸属的建议，浩还常不分场殊合地批评属包下员工，以野至于他找员牛工沟通时，堂大家都不愿朋意和他进行幕交流，生怕闷一不小心被驼他训斥。虽疯然张鑫等多家名下属对胡耻经理苛刻的核工作作风多杂有抱怨，但技是大家对这级位顶头上司棕也只能沉默陷屈从，张鑫买本人更是兢佣兢业业、如株履薄冰。查当张鑫借调稼期满一年时皆，省公司进盗行中层领导荡的竞聘上岗吸。在省公司杆职能部门任翅职多年的王段总要到分公赖司去竞聘老较总，胡经理末也要参加部赖门主管的公标开竞聘，张费鑫则处于职庆业发展何去疗何从的选择首中。自己原田定两年的借著调期目前已板过半，虽然居工作业绩与法个人能力受徐到王总的赏返识，但是王流总如果到地苹市分公司竞深聘成功，张韵鑫将直接面椅对苛刻严厉势的领导衰――坐胡经理，张零鑫很难预料慈自己留在省捕公司的发展永前途。如果吓此时张鑫以不两地分居为旨由，向王总笑申请缩短借笔调期，回到限原单位继续缎本职工作，盼工作轻车熟订路，既受老耳领导器重，疑又可以与家玩人团圆。然材而如此一来豆，张鑫在省云公司企业发若展部的工作碎成绩，掌握何的关于企业果发展战略方洁面的知识与壶技能便失去锣了意义。他品觉得通过参顶与公司战略疏规划项目，纪能够站在企蜡业最前沿，甜了解最新的扒技术动向、动市场动向，臂这些是自己肢在网络部技赖术岗位所接泻触不到的。蚕张鑫现在很松矛盾，究竟茫是回市公司袭网络部去发梢展，还是坚晒持留在省公鱼司呢？絮根据以上案殖例，回答7省6~80题晒。什76、从案买例中可以推大测出，胡经赴理是个（刃D）。敲（A）处事感果断的人侮（B）积极仙进取的人算（C）优柔库寡断的人大（D）专横挺武断的人装解析：就个人上教材股第191页仙，谈判对象趣的类型和说艘服手段，结拾合案例中的传情况可判断烂胡经理是个戏专横武断的问人。奖对应序号G妙S沃57柱知识点。似77、张鑫旱现在处在一浴个十字路口庙上，他需要肢好好思考自己己的目标，翠作出决定。济下面能帮助输他进行思考瞒的方法是（丑B）。阻纵（A）PE选ST法录（B）思维深导图法饭（C）五力京模型搞（D）SM缴ART原则富升解析：剧个人上教材堂第7页。常游用的思考方范法包括全脑升思维法、思魔维导图法和菌头脑风暴法何。含对应序号G宜S丹2比知识点。背78、胡经膨理对下级工荒作十分挑剔届，经常固执计己见，听不子进下属的建扬议，还常不项分场合地批腐评属下员工短。下面对他宵的这种做法样说法正确的麻是（D械）。绕（A）鞋不利于团队皇内部的沟通倍（B）宽不利于培养男团队成员间扫的融洽关系坏蹲（C）最不利于建立午一个支持型灾的团队环境魄（D）特其他都对校中白牢解析：愧胡经理的这午种做法对团委队内部沟通红、团队成员呢间的融洽关皆系和建立支联持型团队环参境都是不利缝的。拴对应序号G道X冶54味知识点。博79、假如淹你是张鑫，子面对目前的卖困难，最好称的解决方法医是（C截）。炭（A）逃避曲，听天由命市（B）让信闲任的同事替欣自己做出选叼择懂（C）思考师自己的职业裁目标，选择代一条最适合顺自己的道路本（D）离开晒公司，另谋王出路藏解析：张鑫房现在处于矛汉盾状态，不吃知道该如何用选择，面对搜这个问题，快他应该思考采自己的职业供目标，选择芽一条最适合棵自己的道路疯。逐对应序号G冰S阔17膝知识点。闻80、胡经用理的员工们王都不愿意和犬他进行沟通配，这种沟通扩障碍主要出架在沟通环节宏中的（A闷）。锅（A）发送伤者--胡经荡理阵（B）接受肺者--员工幸（C）沟通驰过程帖（D）其他舞都不对吼解析：重个人上教材径第121页籍，查找沟通小障碍的三个狡环节。本题生中的沟通障雀碍在于胡经虑理采用的方蔑式方法不当繁，属于发送起者环节。谨对应序号G酱S喜40订知识点。辩案例（七）职：菌张纷翔是某矿业打公司露天矿悔机修车间的嚷一位维修钳旱工，手艺高脖，肯负责，艇人缘好，同撕事和上级都屯很喜欢他，诉车间主任老告李更视他为畅骨干，常让纹他代自己去旱矿上或公司摔开干部会，轰大家都说李翠主任的接班少人非他莫属蔑。垃某肥个周一，分粪管人事的周渠副矿长来电朽话，说车间殃李主任重病提住院，要张倘翔暂时代理久车间主任，木行使权力；民还特别关注课正在抢修的疑一台装载机栽,这台装载面机对公司目炮前的一项工锁作非常重要左。张翔答应超周四中午前常一定修好交碗用。渗星蜜期三上午，酒周副矿长把蜘张翔召去，味正式通知他害公司已任命容他为车间主店任，并表示干了祝贺和期牛望。然后张讲翔就匆匆赶界回车间，参点加突击抢修职那台装载机伟去了。时间富紧，任务重睡，他不放心馅，又跟着夜搭班工人干到缩晚上九点多轿，再三叮嘱振夜班班长抓舅紧工作，才堆回家休息。抗周特四早上，张卫翔特别早就嘴来到车间上席班，发现矿慕上又有四辆念自卸式载重存卡车送来待狡修，而原先念的那台装载亡机还未修好冠。张翔忙把恳全车间白班债职工召集在幕一起，告诉杏大家面临的铲修车任务如扯何重要、艰莫巨，要求大誓家群策群力暑，尽快完成像任务。宣张格翔略感松了封一口气，就后上备品库去偏检查库存是栋否足以应付滚这批抢修任走务。这时，岗露天采掘队骑来，说贴他们的一台拥主力设备，举32吨自卸走卡车抛锚在触现场，要求侨派人去抢修铅。张翔知道晋如今人人手蔬头的活都又鞠多又紧，就钓自己背起工勺具箱，下现卵场去抢修了较。小待烈他修好那台兴自卸卡车，课回到车间，伐已经快中午隙了。他发现苹车间里乱糟版糟一片：四小辆待修自卸续车中有三辆鲁在停工待料静，忙问这是到怎么回事。旷工人们说李段主任以前定枝下的规矩，式备件要主任跟签过字才能享领取。这时沃，矿上又有邪两台故障车绢送到待修。扶张翔刚办完公接车手续，滔周副矿长又睬来要装劝载机了。听嘉说还没修好弟，周矿长老蜓大不快，埋烛怨活抓得不图紧，并强调科这会给矿上确带来很大的沸损失。刚放折下，公悲司常务副经王理又打来电他话，让他马益上去总部出氏席紧急干部舱会议。张翔三觉得很累，惧工作这么辛住苦，还被领赏导埋怨。本困来当上车间谊主任后很高秒兴的他开始束怀疑这次提棕升对自己究己竟是不是一佩件好事，对超能否胜任主受任一职，也诚变得不太有稍把握了。旦根据以上案鹅例，回答8恒1~85题扛。讽81、痰案例中，张欺翔的问题主燥要在于（么D）。触（A）悉工作能力太猾差谅飘刷娃舒（B）次工作不够认花真前（C）腿思想包袱太守重叶旦委难技（D）网没有进行好沈角色转换槐解析：个人扭下教材第2质0页，平衡级团队角色的梯方法。疯对应序号G验X临8点知识点。旬82、捏张翔当上主揉任后，还和废其他员工一狗样去到处抢运修机器，而纠忽略了自己太是一个管理伪者。他的这衬种做法使他耐更像团队角蝇色中的（林B）。豪（A）三谋士持禁缠恢夫旬（B）腐实施人员均（C）塘领导张皇随斜制矮（D）喂挑战者乏解析：个人康下教材第1脾9页，团队懂角色范例。兔对应序号G稼X垫6都知识点。济83、识张翔每天工暴作很辛苦，母但仍然没有辈把工作做好掘，还受到领雹导抱怨。这财说明他（烦C）。恶（A）考不够勤奋单槐棍将社休（B）贷技术水平太须差耳（C）妇没有分清事刘物的轻重缓染急嫁笋岔（D）挎不会讨好领匀导搭解析：个人久上教材第8里6页，提高再工作效率的汗方法。分清找事物的轻重蒸缓急可提高赔工作效率。阴对应序号G红S穿27坛知识点。外84、宴张翔要想在巴繁重的工作蝇中理出头绪戚，合理安排铸计划，他可壤以运用（抖A）姑来确定任务波的优先级。年（A）箱时间管理矩脊阵往钳推呈絮（B）穗头脑风暴法经（C）旺思维导图法灵改蹦叼善榨（D）租X理论公解析：个人广上教材第8疲1页，时间筋管理矩阵的出作用。伏对应序号G毫S党27忌知识点。国85、娇案例中，周奴副矿长特别耐关注的抢修此装载机的工乱作属于任务滋优先级中的兰（D）倡。缎（A）废优先级D们合诵温钉寺（B）踢优先级B书（C）敢优先级C钩奇剑械劳雨（D）框优先级A墓解析：个人也上教材第8苹2页，任务顾优先级的划爪分。限对应序号G盗S羡85购知识点。畅案例（八）表：柴天泰公司稳是国内一家集著名的医药剥公司，公司心在不断发展摩的过程中逐甜渐建立起一功套独特的培耗训体系，靠风着这套规范背、系统、高产水准的培训李体系，天泰卖公司造就了撒一支训练有毒素的人才队颠伍，公司也凯获得了长足欺的发展。秒当今时代顶，知识更新厦的速度越来震越快，要想非在竞争中立届于不败之地甲，必须提高早人的素质。秃天泰公司的排管理者很早草就洞察到这蕉一点，公司凶的管理层都项很重视员工赢的培训，并盗将它放在战付略高度来考甘虑和实施。虑经过不断努僻力，天泰公趣司逐渐建立鱼起完整的培册训体系。公柱司的职工说舍，我们公司驻就是一所培冰训学校。的木确，公司里迟年轻的销售愉人员被培训酱成为精通产弱品知识和销灾售技巧并具我有良好职业疮道德的市场膛销售骁将；姿车间的工人乓被培训成了筑现代化大生拦产的技术能崇手；管理人报员经过培训稼，站上了一兔个更高的起翅点，成为具鲁有现代企业住管理知识和白国际战略眼急光的前锋型蜘人才。在天瞧泰公司，市要场销售人员天成长迅速。骑从只有书本喝知识的学生丸娃、资历浅沟薄的年轻医驱生，到通晓尼市场营销策伙略的地区销情售经理、大紫区销售经理秆，有的只用扮一两年时间右。在如此短片暂的时间内握实现人才类纳型和人才素洪质的大跨越追，其中一个宽很重要的因卡素就是培训炸。也正因为倡如此，天泰欲公司赢得了婆“单实践中的大贫学越”选的美名。顽根据以上案非例，回答8战6~90题祖。恳86、培训姑给天泰公司由带来了很多密好处，下面慧几种情况中伟，天泰公司桂需要对员工抚进行培训的坊是（D矿）。戒（A）公司旦某团队一批镜新成员开始棍工作前扔（B）公司渠某团队的部象分成员被调梁到一个新的库团队盐（C）公司灾某团队的一协些员工需要括进行一个全羡新项目的研慕究钢（D）其他射情况都需要吃美解析：个人泉下教材第6召1页，团队察何时需要进泉行发展和培邮训。复对应序号G闸X慈24期知识点。殃87、培训泰有五个步骤昌，下面不属朴于培训步骤扬的是（C枪）。怖（A）准备欧寸筹贼（B）解梦释直（C）思考感掏周抽（D）让逃学习者操作折姻解析：个人映下教材第8剥7页，培训芒的五个步骤时包括：准备咽、解释、示岗范、再示范蛾或解释、学陶习者操作和度学习者总结栏。己对应序号G液X伤32穿知识点。蓬88、案例矩中，天泰公省司的管理层岭非常重视培嘱训，这说明料他们很注重依领导角色中吓的（A式）。秆（A）个人幻发展哪驾课突（B）完贵成任务孔秤（C）建设快团队慈艇溜（D溉）事业发展翼欧解析：天泰鹊公司的管理龄层重视对员范工的培训，隆说明注重领帜导角色中的扯个人发展。叶对应序号G蹈X夕64鉴知识点。欧89、学习疤和发展的方讲法可以分为奖脱产培训和云在职学习两惧种，下面不册属于在职学岸习的是（键A）。筋（A）研讨守会禾紫哄（B邻）工作观摩闪（C）岗位疑轮换壮祥洽花（D）伙伴沈工作航解析：个人垒下教材第6杯4页。研讨棍会属于脱产召培训，不属属于在职学习浇。际对应序号G简X蔬26化知识点。果90、天泰纯公司通过培千训帮助员工返更好地维持摄了（B阳）之间朵的平衡。番（A）工作森效率和工作扔效果女戏（B）工低作和维持工犬作能力省（C）工作蛇和生活特腿申（D）思符考和行动乔解析：个人私上教材第6盲9页，工作鄙和维持工作棒能力之间的桃平衡。灯对应序号G嫩S然19祥知识点。柄案例（九）职：夹巴斯夫公司腥经营着世界蝴最大的化工买厂，并在3不5个国家拥散有300多隔家分公司和镰合资经营企林业以及各种协工厂，拥有示雇员13万全人。巴斯夫餐公司之所以拨能够在百年担经营中兴旺膜不衰，在很钥大程度上归院功于它在长化期的发展中钞确立的激励临员工的五项喘基本原则。冬具体地讲，统这五项基本烂原则是：盆1.职工分望配的工作要碑适合他们的祸工作能力和熟工作量。葱不同的人有爸不同的工作夜能力，不同右的工作也同体样要求有不帐同工作能力乘的人来承担其。企业家的今任务在于尽丈可能地保证脆所分配的工虑作适合每一僚位职员的兴木趣和工作能啄力。商2.论功行粗赏。每位职艳工都对公司搬做出了自己运的贡献，这钳些贡献与许竿多因素有关差，如职工的乳教育水平、投工作经验、松工作成绩等狂因素，但最剩主要的因素功是职工的个牺人表现。巴演斯夫公司的丑原则是：职铺工的工资收蔽入必须看他帖的工作表现蠢而定。他们角认为，一个赚公平的薪酬墓制度是高度影刺激劳动力边的先决条件歪，工作表现维得越好，报案酬也就越高形。因此，为罢了激发个人幸的工作表现参，工资差异截是必要的。纯另外，公司皂还根据职工末表现提供不剪同的福利，做例如膳食补衬助金、住房技、公司股票秘等等。地3.通过基推本的和高级誓的训练计划盾，提高职工缎的工作能力笔，并从公司求内部选拔人筛才。公司习巾惯于从公司跑内部选拔经肆理人员，这拢就保护了有倡才能的职工凑，因此，他酬们有很高的涂积极性，而算且知道有真充正的晋升机房会。肾4.不断改套善工作环境仆和安全条件含。巴斯夫公熄司在工厂附专近设立了很青多汽车专用便设施，并规叹定了弹性的垮工作时间。杂每个工作地诊点都保持清汇洁，并为体料力劳动者设缝盥洗室。这吗些深得公司法雇员的好感取。巴斯夫公眨司还建立了蝴一大批安全悼设施，由专燥门的部门负弄责，例如：讽医务部、消刚防队、工厂穗高级警卫等决。公司各大真楼中每一层染还有一名经羊过专门安全启训练的职工包轮流值班，谨负责安全。鼓所有这些措希施，使公司划内意外事故腔发生率降到贫很低的水平糟，使职工有休一种安全感立，感觉到在坚公司工作很涂放心。济5.实行积速极合作的领膨导方法。巴歇斯夫公司领革导认为，在斯处理人事关借系中，激励搅劳动力的最及主要原则之汽一是抱合作症态度的领导秘方法。上级则领导也应积锦极投入工作乌，并在相互乒尊重的气氛余中开展合作气。巴斯夫公匆司给领导者摆规定的任务魄是商定工作钻指标、委派惕工作、收集候情报、检查杠工作、解决娘矛盾、评定凝下属职工和宽提高他们的教工作水平。劣该公司由矩于贯彻了上案述五项基本遭原则，近1矩0年来销售续额增长了5弯倍。目前，谁巴斯夫公司止生产的产品爽品种达60胶00种之多铜，每年还有爽数以万计的播新产品投入厚市场。万根据以上案届例，回答9音1~95题域。丙91、案例华中，巴斯夫站公司采取了昌很多措施，报让公司内意级外事故发生仍率降到很低嘉的水平，使压员工感觉到纤在公司工作五很放心，根阿据需求层次枕理论，这样嗓做满足了员砍工的（C狡）。越（A）生理家需求洗蒜插（B）自丧我实现的需铲求减（C）安全呢需求图怀言（D枕）社会需求杂展解析：公司损内意外事故福发生率降到帐很低的水平惠，使员工感逐觉到在公司揉工作很放心集，安全需求令得到满足。瓦对应序号G陶X茄48邮知识点。叼92、巴斯李夫公司对表姐现好的员工仁增加报酬，喂这属于绩效郊激励中的（扮B）。枣涨（A）第一圾级结果轻（B）第二训级结果殖（C）第三旱级结果婚（D）第四才级结果爱解析：个人蓄下教材第1养60页，关阁于第二级结谷果的描述。昼对应序号G仙X丈56至知识点。瓶93、根据胜案例，巴斯宣夫公司的领昏导在面对公斗司内部冲突杠时最可能采饮取的方式是孕（A）福。学（A）协作毛多串帮躺闷（B叠）回避要胳（C）对抗吉丹险沙勒菠（D屑）迁就肌解析：巴斯冻夫公司的领会导在处理人殖事关系中总委是采取合作绍的态度和领搅导方式，可奏推知其在面份对公司内部所冲突时最可求能采取的方蚂式是协作。炕对应序号G元S筒59困知识点。对94、巴斯爪夫公司在工啊厂附近设立闹各种专用汽筑车设施，并卵规定了弹性桂的工作时间氏。每个工作姐地点都保持认清洁，并为钱体力劳动者妨设盥洗室，喉按照双因素嫁理论，这样葛做可以（吸A）。陆（A）预防值或消除员工庙的不满桥（B）使员注工获得满足倾感，产生强填大而持久的狱激励作用蔑逮（C）促进睁公司的飞速扣发展蕉（D）打击疫公司的竞争恭对手猴解析：公司献采取的这些昼措施都属于狡双因素理论漠中的保健因适素，通过改赛善保健因素肿，可以预防夏或消除员工输的不满。星对应序号G以X蠢50撞知识点。威95、从案侵例中可以看短出，巴斯夫叠公司非常重饺视（D嫩）。线（A）对员恢工的训练和溪培训白闻艳（B）激劈励员工贩锣（C）改善套员工的工作汪条件竖集搭（D）其喷他都是逼解析：由案志例中材料可蚕得出，巴斯剑夫公司非常甩重视对员工泪的训练和培驳训、激励员颜工以及改善忽员工的工作怠条件。驻对应序号G尘X杯51格知识点。爆案例（十）胜：饶创建于19肝39年、总交部设在加州辉的惠普公司畅，不但以其吼卓越的业绩拾跨入全球百羽家大公司的睛行列，更以信其对人的重抹视、尊重与列信任的企业翅文化闻名于扶世。万作为大辨公司，惠普杏有极强的凝散聚力。到惠绘普的任何部页门，你都能光感觉到惠普亩人对他们的尸工作是如何讯满足，这里镜有一种友善淹、随和而很裳少压力的工寻作氛围。在端挤满各阶层教员工的自助仓餐厅，用不锹了3美元，极你就可以享献受丰盛的午逐餐，这里笑猪声洋溢，仿狡佛置身于大温学校园的餐钟厅中。惠普蝇的成功，靠侦的是对人的圣重视，惠普径重视人的宗贵旨源远流长志，目前还在乓不断自我更碌新。公司的挖目标一再重携新修订，修卷订后又重新帐印发给每位策员工。每次仔都重申公司肯的宗旨：撞“写组织之成就霸乃系每位同萌仁共同努力拿之结果谦”多。惠普强调焦创新和责任拔，这一直是吼驱使公司取衡得成功的动举力。启惠普的柏创建人比尔涌·蒙休利特说：斧“贴惠普的政策辱和措施都是浩来自于一种罚信念，就是白相信惠普员念工想把工作之干好，有所蛙创造哭”速。句“么只要给他们帐提供适当的歉环境，他们支就能做得更耐好。首”抽这就是惠普吹之道。惠普辱之道就是关酱怀和尊重，抽就是承认他旧们每个人的挽成就，个人墓的尊严和价麦值是惠普之斑道的一个重牲要因素。无惠普公绩司的成功相柄当程度上得窃益于它的企碗业文化：惠流普公司对员宅工的信任表寒现得最为清勇楚，实验室蜂备品库是存坐放电器和机明械零件的地配方，工程师株们不但在工撑作中可以随嗽意取用，而惨且还鼓励他绢们拿回家去姜供个人使用子！惠普公司临认为，不管统工程师用这忆些设备做的蔽事是否和他她们手头从事象的工作项目午有关，反正通他们无论是线在工作岗位扶还是在家摆岭弄这些玩意忠儿，都能学剪到一些东西唤。因为充分贪相信员工，既公司员工与狮它有难同当絮、有福同享黄。归根到底董，这是一种醋精神、一种竿理念，员工区感到自己是桂整个集体中求的一部分，茧而这个集体拣就是惠普。疑款根据以上案会例，回答9母6~100另题。研96、皮从案例中可充以看出，惠扫普取得巨大送成功的最重宵要原因在于轻（C）捞。狂（A）采创始人的才斜干洒晃崖岩歼（B）薪管理人员的闪个人能力胀（C）谅对员工的重悼视和信任毫等诱钻（D）句其他都不对烤解析：由论“粉惠普公司不愈但以其卓越约的业绩跨入苏全球百家大博公司的行列毛，更以其对欢人的重视、瞎尊重与信任耍的企业文化授闻名于世。奇”怨可看出惠普读取得巨大成及功的最重要饲的原因在于也对员工的重引视和信任。琴对应序号G混X膀54羊知识点。精97、袭惠普的创建潜人比尔抖·聚休利特说：杰“敏惠普的政策关和措施都是籍来自于一种族信念，就是搞相信惠普员撇工想把工作痕干好，有所祸创造。扮”结这句话说明井，休利特倾筛向于激励理协论中的（祖B）。侵（A）斤X理论脉沫至锁票爬（B）刃Y理论壤（C）县需求层次理皱论防冶鞭粗落（D）扁双因素理论习解析：个人踪下教材第1脱49页，X痛理论与Y理驼论的介绍。葡对应序号G璃X敞52温知识点。罩98、千在惠普的食织堂，不到3舟美元就能吃脂到丰盛的午利餐，根据双趣因素理论，裳这种福利食懒堂属于双因表素理论中的组（A）拖。滨（A）口保健因素躁卡图杜崇蛇（B）竹激励因素撒（C）连刺激因素支障而劫谊眼（D）迹其他都不是骆解析：个人汗下教材第1秤42页，双兴因素理论。肢对应序号G羊X帅50输知识点。好99、互案例中，惠消普公司的团鹿队属于团队晴发展的（蓝D）。馅（A）惨形成阶段功误阴央球圣（B）豆波动阶段劳（C）长规范化阶段逼屠粉领喉台（D）横成熟阶段赔解析：个人今下教材第1鸟0页，团队疤发展的四个堤阶段及其特梯征。膊对应序号G骆X坑4周知识点。药100、司根据惠普公绍司的团队所律处的发展阶贴段，团队领员导的精力应肠主要放在（观C抓）上。肺（A）岔团队需求村轰式遣萍痛（B）番个人需求疾（C）程任务需求伴叙谎丙链恨（D）简集体需求理解析：个人总下教材第1活3页，团队身四个不同阶皇段的发展方冬法。耕对应序号G墙X话5努知识点。籍一、剑单项选择题找（1页～侮50题，每砌题1分，共真50分。请括从四个备选矿答案中选择梯一个最恰当卷的答案，将折正确答案前苗的字母填到粉题目中的括坏号内，多选坊、不选或错表选均不得分碰）惑1暴、央小米的新工味作需要录入凉大量文件锣,可他对打蔽字不是很在申行。他给自肥己制定了一彻个目标,每颤天午休抽出简半小时练习驾打字，争取沸每月把速度暴提高15字鸽,最终达到迅每分钟20皆00字的速顽度,从而提汁高自己的计浓算机粘办公优能力。他的披这个诸目标不符合世SMART卷原则院中傍的(桥D称）论原则够。体（A）扁可衡量的菌（B）芝明确的碍（C）娘有时间规定霜的款（D）按可达到的和虫可实现的稿解析：析“率每月把速度书提高15字艰,最终达到耽每分钟20震00字的速红度县”纱，符合目标姐的可衡量和姿明确的原则疾，族“孙每月斩”阵符合有时间裕规定的原则羡，而每分钟存2000字盗的速度是不炊可达到和实恳现的。弄对应话“宾个人与团队璃管理课程辅法导暨模拟题慨解析索引刘”垦中序号GS击16匆知识点（以撇下简称绸“蓝对应序号G猜S16知识很点陶”嘱）。畅2、小王杜的大部分工苹作是为他人茶服务，或者高在需要的时竭候做一些应来急的事务。座对于李明的换这种情况，犹下面说法正木确的容是（所D鸡）。尊（A）机他的工作是消为他人服务均，所以他无描法做计划授（B）绍他研适合制定极帐其详细的计创划懒（C）陕他没有必要傲做计划枪（D）岭对一些重复玩出现的事情反可以做计划丑解析：肺一些应急的顽事务难以制扯定详细的计嗽划，但一些舍重复出现的须事情需要做耍计划以提高惩工作效率。菌对应序号G赴S枝24皆知识点。柳3、管下面关于反拦馈的说法不请正确的是（港首D还）。软（A）摩反馈是发展穴个人技能和井能力的有效割途径剃（B）暂我们可以通锣过预见反馈犯、主动寻求脚反馈、采取族积极的态度援来正确对待旗不同的反馈陷（C）典反馈是发展谋自我认知的晒一个有效途革径迟（D）戴尖锐的反馈绞是对个人的舰一种人身攻警击逢解析：锣把反馈看作刚是对自己行浙为或工作的供批评，而不透是针对个人旁的攻击。亮对应序号G毁S柳7挪知识点。脸4、每个人堆都有自己的西目标和愿望侮，目标思考油有助于人们率明确自己的号方向，下面酸关于目标思逃考的说法错宴误的是（记A哨）。响（A）史目标思考是投空想，不如签踏踏实实做贵些事报（B）滥目标思考是就确认自身价条值的过程惠（C）背目标思考是栋增强自信心势的过程饭（D）太目标思考是醉促使自己上败进的过程招解析：姑根据题干中遭的叙述锹“惧目标思考有铁助于人们明减确自己的方据向摊”俊可判断A项服说法错误。蝶对应序号G爬S划1脉知识点。揉5固、甩小掉齐寻准备进行一仓次自我评估或，他在评估笑中有一个艳（A）帝的态度最重猛要替。覆（A）糟实事求是锻流楚少友帮（B）违积极袋（C）登乐观破哥伞革默博（D）陈坦然梯解析：撕可见个人上威教材19页尖2.2自我鸦评估中内容流：在自我评帜估过程中需液要实事求是树的态度。捆对应序号G育S味8献知识点。席6侧、寸每个员工都李需要有一定德程度的压力态，但压力过枯大会让人出寇现问题，下垫面因素不太孕可能导致过神度压力的是稿（咸D枝）。型（A）镰对时间和精岔力不切实际催的要求都（B）常短时间内要吼做太多的事兼（C）够误解友（D）想缺乏热情柜解析：闻见个人上教售材70页导趣致过度压力障的因素，不钻包括凶“逆缺乏热情植”汤。弄对应序号G剥S闲20默知识点。搏7、沈关于头脑风碧暴法的第二扶个阶段，下电面说法不正描确的是（慎A询）。饮（A）夕对那些提出具荒谬想法的支人进行批评脂教育凑（B）晓挑出需要保万留的想法，兔并剔除那些夫无用的想法恨（C）牌仔细考虑剩棉下的想法并霸根据价值或否有效性进行箱编号帖（D）原继续工作，粪合理岛处理剩下的躲想法站解析：而个人上教材术第10页头盏脑风暴法的定步骤。蜡对应序号G享S晓3斗知识点。嘴8冬、吓张总折在工作时总猫是把精力放曲在完成