快递员（初级）理论培训考试题库600题（含答案）

PAGEPAGE1快递员（初级）理论培训考试题库600题（含答案）一、单选题1.中央处理器的英文名称为（）A、CD-ROMB、CPUC、ROMD、RAM答案：B2.下列做法不符合处理场地消防安全要求的是（）A、各种电气设备可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本B、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题及时报告C、当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开D、发现火灾险情要积极扑救，并立即报警答案：A3.（），剪断容器封口封志的扎绳时，不要损伤其它部分。A、拆解塑料封扣B、拆解封条C、拆解铅封D、拆解施封锁答案：C4.快递运单的实物保存期限不少于（）个月，快递电子运单文档保存期限不少于（）A、12、12B、12、6C、6、6D、6、12答案：D5.用胶纸封箱，下列做法正确的是（）A、将箱缝部分粘合以节省胶纸B、无论物品重量如何都严格按照“X”型的封箱方法进行操作C、只粘贴纸箱的表面粘合即可D、胶纸沿缝口粘贴后再压紧，使得胶纸和箱体充分粘合答案：D6.下列选项中不属于民事权利的是（）A、财产所有权B、知识产权C、依法行政权D、债权答案：C7.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路答案：D8.广东省的简称为（）A、琼B、闽C、湘D、粤答案：D9.交接清单的制作要求不包括（）A、信息完整B、信息准确C、字迹工整D、信息真实答案：D10.下列交接复核出现异常时，正确的处理方法是（）A、如发现运单数量与物品数量不符，则将运单上的数量修正B、包装破损但物品无恙，则应按规定将物品重新包装C、发现运单未填写客户联系电话，则将快件退回重新填写运单D、工作人员在拆开破损包装的过程中无需拍照、摄像取证留底答案：B11.在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于（）A、民法通则B、消费者权益保护法C、快递市场管理办法D、邮政法答案：A12.客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户A、30分钟内B、60分钟内C、90分钟内D、45分钟内答案：A13.《快递服务》标准规定，快递服务组合及其分支机构必须到国家行政主管部门登记、备案，并具备一定的资金、场地和设备，以及最低雇佣（）名合格的员工，才准予开业A、10B、20C、15D、25答案：C14.下列不属于信息录入要求的是（）A、真实性B、完整性C、及时性D、有效性答案：D15.021是（）的电话区号A、广州B、上海C、天津D、北京答案：B16.四川省成都市的电话区号是（）A、025B、027C、028D、029答案：C17.快递流程主要包括快递收寄、（）、快件运输和快件派送四大环节A、快件处理B、快件包装C、快件储存D、快件加工答案：A18.半自动机械分拣取件时，（）（托）抓住快件两侧，贴近身体顺快件运动方向拣取A、手臂B、手指C、单手D、双手答案：D19.手持终端的检查要点不包括（）A、电量是否充足B、是否能打开条码识别功能C、是否能正常读取条码信息D、检查是否升级答案：D20.总包交接验收注意的事项，以下哪个说法是错误的（）A、无需核对押运人员的身份B、判明车辆的到达时间是否延误C、对不符合要求的总包，双方应当面处理，记录情况D、检查车辆封志是否完好答案：A21.快递服务按网络规模划分，可分为国际快递、国内异地快递和（）A、同城快递B、区域快递C、省内快递D、陆运快递答案：A22.交接单一般在快件运输中（）与分拣中心接收人员之间使用。A、押运人员B、派送人员C、分拣中心接收人员D、收件人员答案：A23.对信件类进行赔偿时，按照本次服务费用的（）倍进行赔偿A、1B、2C、3D、4答案：B24.下列物品中不属于国家法律法规禁止寄送的是（）A、港币B、酒精C、手机D、雷管答案：C25.下列表示“中国东方航空公司”的标志是（）A、WZB、CZC、MUD、SZ答案：C26.卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过（）A、车辆高度B、操作员高度C、车把手高度D、随便答案：C27.处理人员一般根据到件的（）信息将快件交接给相应业务员。①快件数量②收件人名址③快件的重量④快件类型A、①②③B、①②④C、②③D、①③答案：B28.由快递企业代为收取的款项，不包括（）A、税款B、资费C、海关签贴费D、商检费答案：B29.在快递业务中，不属于优先派送类型的是（）A、时限要求高的快件B、保价快件C、二次派送的快件D、机要文件答案：C30.下列关于快件派送流程说法正确的是（）A、不接受自取件客户的送货上门要求B、客户自取件时无需检视快件C、业务员派送路线选择只遵循"先重后轻"原则D、送派到付件时应向收件人收取资费答案：D31.寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为（）。A、国际快递B、国内（异地）快递C、国外快递D、同城快递答案：D32.快件流程主要分为（）四个环节。A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收答案：B33.以下为可收送的物品是（）A、固体酒精B、油漆C、现金D、布料答案：D34.对于快件时限的分类，错误的是（）A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求答案：D35.交接单用于登记交接总包相关内容，以下哪个不是交接单需要登记的内容（）。A、交接单号码B、收寄员工号C、发寄地、寄达地D、总包数量、重量答案：B36.下列哪些设备是输入设备（）A、显示器B、打印机C、音响D、鼠标答案：D37.（）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。A、物品B、行李C、快件D、物件答案：C38.中国现代快递服务业的成长阶段是:（）A、19世纪90年代初至20世纪初B、19世纪70年代末至20世纪初C、20世纪80年代初至20世纪末D、20世纪90年代初至21世纪初答案：D39.快件安全的内容不包括（）A、防止丢失B、防止被盗C、防止泄密D、防止退件答案：D40.以下难认地名中，读音正确的是（）A、盱眙（yúyí）B、衢（qú）州C、蚌埠（bàngbù）D、亳（háo）州答案：B41.国家干线公路的编号规则中，（）表示是以北京为起点的放射线状干线公路A、1字头B、2字头C、3字头D、G字头答案：A42.发票是财务收支的法定凭证，是会计核算的原始凭证，是（）的重要依据A、税务稽查B、核对帐目C、收支平衡D、交给客户答案：A43.下列哪一项不是客户基本信息的采集途径（）A、日常客户的拜访B、企业性质的总结C、签收的运单D、电话调查答案：B44.在未派送给收件人之前，快件应归（）所有。A、收件人B、寄件人C、提供服务的快递企业D、处理该票快件的业务员答案：B45.下列不属于条形码技术的特点是（）A、输入速度快B、可以折叠C、可靠性强D、灵活实用答案：B46.以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是（）A、濒危野生动物及其制品B、高档服装C、儿童玩具D、家用电器答案：A47.涉及派送线路时，应考虑的动态因素不包括（）A、天气B、车流量C、道路交通网络D、客户更址答案：B48.下列哪项不是铁路运输的特点（）A、载运量大、费用较低廉B、不易受气候条件影响C、运输速度慢，易受运输轨道限制D、具有破损率低，安全性好的优点答案：D49.传输过程发生卡塞、卡阻要（）A、立即停止设备运行B、不做处理C、过后处理D、继续运行答案：A50.不是中国现代快递服务的发展历程是（）A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：初步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段答案：A51.对快递行业工作人员利用职务上的便利，私自开拆，毁弃快件和邮件的行为，按照《刑法》第（）判处A、二百五十三条B、三百零四条C、二百五十八条D、二百六十四条答案：A52.利用汽车派送时，下面做法错误的是（）A、快件重量可以适当超过车辆核定载重B、装车时遵循"大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放"的原则C、快件装车时，须先装载重货和大货D、所有体积小的快件需先统一装在集装袋内再装车答案：A53.业务员在收取快件时，不需要对寄送物品的（）进行验视A、寄送物品的性质，是否属于禁限寄品B、寄送物品的数量，是否与运单注明的数量一致C、寄送物品的质量，是否属于优等品D、寄送物品的名称，是否与运单上注明的名称一致答案：C54.快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）A、安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越答案：A55.在我国，发明专利权的期限为（），实用新型和外观设计的专利权期限为A、20年、10年B、10年、20年C、10年、10年D、20年、20年答案：A56.在上门揽收流程中，有一个接收信息的环节。以下，不属于接收客户寄件需求信息方式的是（）A、快递企业客服人员通知B、客户直接致电C、客户短信告知D、网上系统直接下单答案：C57.卸载使用的机械或工具，（）载人。A、可以B、无法C、不确定可不可以D、不可以答案：D58.以下哪些内容通常不写在备注栏里（）A、急件B、请第一时间派送C、同意自取D、易碎、轻拿轻放答案：D59.保价快件是指从（）角度对快件进行的分类A、业务方式B、赔偿责任C、付费方式D、内件性质答案：B60.风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率应控制在（）左右A、0.10%B、0.20%C、0.50%D、1.00%答案：C61.交接单主要用于三个交接环节，下列不正确的是（）A、收寄派送网点与分拣中心之间的总包交接B、快件运输环节与分拣中心或中转站之间交换的总包交接C、分拣中心与委托运输方之间D、收寄派送网点与委托运输方答案：D62.从形式上分，快件封发清单分为（）A、通快件清单、保价快件清单B、保价快件清单、代收货款清单C、纸质清单和电子信息清单D、纸质清单和保价快件清单答案：C63.客户电话查询时，快递企业应在（）分钟内告知客户A、10B、20C、30D、40答案：C64.业务员如要放下易碎快件，离地面（）方可脱手A、10厘米B、20厘米C、30厘米D、40厘米答案：A65.因特网属于（）A、局域网B、区域网C、广域网D、以上皆是答案：C66.自动分拣说法错误的是（）A、实现连续、大量地分拣B、信息采集准确C、分拣误差较小D、所有快件都能够实现自动分拣答案：D67.质脆易碎品选择（）进行包装。A、文件封B、加有防震材料C、塑料袋D、材质较软的包装答案：C68.下列哪项不是航空运输的经营方式（）A、自有飞机运输B、包机运输C、班机运输D、集中托运答案：C69.业务员将客户快件占为已有，属于（）A、损公肥私行为B、盗窃行为C、“纯劳务性”工作上的便利D、侵占行为答案：B70.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（）之间的关系A、从业人员与顾客B、职工与家属C、从业人员与服务对象D、职工与领导答案：C71.下列说法正确的是（）A、同城或市内网络一般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置考虑因素较少D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位答案：B72.拆解铅封时，保持（）在绳扣上不脱落A、包装材料B、标志C、铅封D、包牌答案：D73.以下（）现象会导致快件无法分拣A、快件运单整洁B、寄达地址模糊不清C、邮编、电话区号、寄达目的地填写正确D、运单目的地栏填写清楚答案：B74.利用机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是（）A、派送快件用的机动车后厢玻璃应安装防护网B、上楼取件时须让清洁工人看管C、发生快件、车辆被盗的情况，快件业务员应立即报警D、摩托车装快件的容器应加装锁具答案：B75.快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户（）的侵害，产生不利的法律后果A、知识产权B、人身权C、财产所有权D、债权答案：B76.派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字A、肯定可以B、一定可以C、有时可以D、不可以答案：D77.下列哪种情况，不属于快件赔偿的免责条件（）A、由于不可抗力的原因造成快件损失的B、由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的C、寄送的物品违反禁寄和限寄的规定D、由于业务员在快件派送途中被抢造成快件遗失的答案：D78.下列（）项不属于快递市场管理的主要方式A、统计备案制度B、行业自律制度C、收寄安全制度D、统计调查制度答案：C79.以下不属于职业病的预防措施的是（）A、建立空气中毒物浓度测定制度B、员工加强身体锻炼C、合理使用劳动防护用品，尽量减少快递企业常见的职业伤害D、增加通风排气设备，将有毒气体及时排出答案：B80.山西省太原市使用的邮政编码是（）A、020000B、30000C、40000D、50000答案：B81.某客户从深圳寄一台精密仪器到新疆，重量为2公斤，使用60×30×40厘米规格的纸箱封装，加上缓冲材料总重为3公斤，则其计费重量为（）A、2公斤B、1公斤C、12公斤D、3公斤答案：C82.机械拆解总包（）A、不能减轻拆解人员的劳动强度B、能提高劳动效率C、不是普遍使用的方式D、不能降低企业成本答案：B83.以下（）项不属于职业道德的基本内容？A、诚实守信B、服务群众C、办事公道D、尊老爱幼答案：D84.航空快件最大尺寸（长、宽、高）应是（）A、4米、2米、2米B、2.5米、1米、0.8米C、2.5米、1.5米、1.5米D、3.0米、1.6米、1.5米答案：B85.以下城市名称与电话区号不对应的为（）A、石家庄0311B、南京025C、温州0577D、台湾00852答案：D86.我国限制寄递出境的物品，不包括的是（）A、金银等贵重金属及其制品B、国家货币、外币及有价证券C、一般文物D、电子产品答案：D87.下列关于运单粘贴错误的是（）A、运单粘贴应尽量粘贴在骑缝线上；B、运单粘贴的位置，应与快件边缘留出5CM距离为好；C、运单粘贴在快件的最大平整的表面；D、使用胶纸时，不得使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容答案：A88.实物封志，说法错误的是（）A、成本较高B、使用普遍C、传统的封志D、不能重复使用答案：A89.可以防止计算机产生静电的是（）A、温度高B、灰尘多C、远离强磁场D、保持环境温度答案：D90.下列不属于限制出境物品的是（）A、人民币B、无线电收发信机C、过期的公司债券D、贵重中药答案：C91.护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是（）A、保持体形B、治疗腰肌劳损C、预防腰部扭伤D、便于用力答案：C92.以下不属于职业道德作用的是（）A、有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率B、有助于调节人们在职业活动中的各种关系C、有助于提高工资水平D、有助于提高个人道德修养答案：C93.对不规则物品的高度测量应取物品的（）A、最低边B、最高边C、平均高度D、任意一边答案：B94.下列特点不是公路运输的特点（）A、机动灵活、简捷方便B、能实现“门到门”C、运行中易发生交通事故以及振动较大易造成快件损坏等局限性。D、运量大，费用较低答案：D95.尉犁属于（）A、陕西省B、青海省C、新疆维吾尔自治区D、甘肃省答案：C96.快递服务的灵魂是（）A、价廉B、包装优良C、快速D、“门到门”服务答案：C97.不属于条形码技术的特点的是（）A、输入速度快B、准确度高C、成本比较高D、可靠性强答案：C98.包装的原则包括（）A、适合运输B、美观大方C、经济实惠D、便于透视答案：A99.下列属于不干胶运单优点的是（）A、因为裸露在外，容易造成运单污损B、容易被他人直接在运单上涂改C、运单不易脱落D、运单的准确性较难保证答案：C100.航空运输出站快件应符合航空运输的（）要求A、报关B、卫生检疫C、质量检查D、安全检查答案：D101.始发地离目的地距离不超过（）千米的快件，一般使用公路运输方式A、800B、1000C、1200D、1500答案：B102.快件保价，是指客户（）A、购买保险的相关费用B、向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的相关费用C、向快递企业索赔的相关费用D、要求快递企业代办快件的保险手续产生的相关费用答案：B103.根据合同是否以交付标的物为成立要件，分为（）A、双务合同和单务合同B、有偿合同和无偿合同C、诺成合同和实践性合同D、要式合同和非要式合同答案：C104.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（）A、从事收派工作时，出入与工作无关的场所B、雨雪天气准备好防水防冻物品C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管D、快件交由他人挑转贷答案：B105.在无法派送快件的移交要求中，不属于整理、复核快件时的内容是（）A、清点运单数量和无法派件成功的快件数量B、按派送地址分类摆放C、检查无法派送快件的外包装是否完好无损D、把运单整理整齐，准备交接答案：B106.快递形象礼仪不包括（）A、面部卫生B、口腔卫生C、头发卫生D、服装卫生答案：D107.请为地名大埔中的"埔"选择正确的读音（）。A、pǔB、fǔC、bùD、bǔ答案：C108.下列不属于背书条款的主要内容的是（）A、查询方式与期限B、快递价格规定C、客户和快递企业双方的权利与责任D、赔偿的有关规定答案：B109.下列（）项不属于快递合同的特征A、是民事合同，而非行政合同B、是涉及第三人的合同C、属于格式合同D、是双方协商签订的合同答案：D110.中国现行的行政区域划分，有34个省级行政区，即23个省、个直辖市、个自治区和2个特别行政区（）A、5、5B、4、4C、5、4D、4、5答案：D111.汽车运输快件的交接内容不包含（）。A、交接双方共同办理交接B、交接结束双方签名盖章C、先签字，后交接D、核对交接的总包数是否与交接单填写数量相符答案：C112.体积重量，下面说法正确的是（）A、电子计重秤可以计算出体积重量B、体积重量是指物品净重C、体积重量是指物品毛重D、体积重量是按照实际体积的一定比例折算而来的答案：D113.按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是（）A、蓄电池B、肥皂C、洗衣粉D、洗手液答案：A114.某深圳客户打算快递一部数码相机去沈阳，最佳的运输方式是（）A、水路运输B、公路运输C、航空运输D、铁路运输答案：C115.分拣区域设置是根据各快递企业的（）、车次、流量进行划分的A、收件路线B、人员C、资金D、发运路线答案：D116.确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保（）的安全。①快件安全；②生产工具安全；③人身安全A、①、②和③B、①和②C、①和③D、②和③答案：A117.下列国家中，不属于亚洲的是（）A、柬埔寨B、埃及C、伊朗D、印度答案：B118.采取（）方式输入信息，出错率最低A、手工抄写B、手工键盘收入C、条形码技术D、光学字符识别技术答案：C119.有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括（）A、工作环节设置合理B、操作技能与方法应用合理C、环节之间衔接有序,运行平稳D、改变派送地址,缩短派件时间答案：D120.辽宁省的省会是（）A、长春B、大连C、沈阳D、哈尔滨答案：C121.二维条形码只包括（）A、PDF417码B、UPC码C、EAN码D、库德巴码答案：A122.我国的"五纵七横"国道主干线于2007年年底基本贯通，以下不属于"五纵"的是：（）A、同江－三亚B、北京－福州C、沈阳－上海D、北京－珠海答案：C123.山东省济南市使用的邮政编码是（）A、220000B、240000C、230000D、250000答案：D124.不属于客户维护作用的是（）A、留住老客户可使企业的竞争优势长久B、留住老客户可以持续保持良好的企业形象C、留住老客户会使成本大幅度降低D、留住老客户，大大有利于发展新客户答案：B125.分拣中心最少需要设置（）个分拣区域A、1B、2C、3D、4答案：B126.计算机的IP地址由（）个字节组成，每个字节最多包括（）位十进制数，范围从（）A、4,3,1-254B、3,4,1-252C、3,4,1-192D、4,3,1-168答案：A127.发票是（）的重要依据。A、网点收入B、税务稽查C、年终结算D、业务查询答案：B128.下列不属于限制出境物品的是（）A、1970年的中国画B、金银贵重金属制品C、虎骨D、濒危的和珍贵的动物、植物答案：A129.下列职业道德中的哪一项很好的诠释了“童叟无欺”原则（）A、诚实守信B、办事公道C、服务群众D、爱岗敬业答案：B130.标识表示该物体为（）A、有毒固体B、有毒气体C、有毒液体奶D、氧化物答案：C131.山西省太原市的电话区号是（）A、0352B、0361C、0351D、0451答案：C132.（）是快件派送完毕的依据A、寄件人存根联B、快递企业派件存根联C、收件人存根联D、快递企业收件存根联答案：B133.根据（）权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准A、维护尊严B、公平交易C、知悉真情D、依法求偿答案：C134.《快递服务》标准规定，快递最长服务时限，同城不得超过（），异地不得超过（）A、24小时，72小时B、72小时，24小时C、24小时，24小时D、72小时，72小时答案：A135.在快递信息网络中所传输的信息不包括（）A、单个快件运单的信息B、快件总包的信息C、总包路由的信息D、收派员信息答案：D136.移交无法派送快件，描述错误的有（）A、运单数量和无法派送快件数量不符，则可能是快件丢失B、检查外包装发现破损，业务员自行将物品取出重新包装C、处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距，则须与业务员当面复核确认D、业务员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息，处理人员检查填写的内容是否完整答案：B137.对包裹类快件进行赔偿时，按照最高不超过本次服务费用的（）倍进行赔偿A、2B、3C、5D、7答案：C138.手机终端检查要点不包括（）A、电量是否充足B、是否打开条码识别功能C、按键是否灵敏、正确D、检查是否升级答案：D139.下列对业务员在离开收寄处理点之前，仪容仪表要求不符的是（）A、身着公司统一制服，服装要熨烫整齐，摆好衣领。B、工牌佩戴在胸前，适当佩戴装饰物。C、整理好自己的仪容D、调整好心态和情绪答案：B140.在快递服务里（）通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”A、笑脸B、牙齿C、手臂D、眼神答案：C141.下列地名拼音完全正确的是（）A、岫（xiù）岩B、繁峙（zhì）C、盱眙（yǘtaí）D、砚（xiàn）山答案：A142.灭火器防止地点距离地面高度应为（）A、50cmB、80cmC、100cmD、150cm答案：A143.下列支票特点描述错误的是（）A、只要在银行足够的存款，付款人就可以签发支票给收款人B、支票都可以背书转让C、持票人持现金支票到银行当即可取得现金D、持票人无法凭空头支票取得现金答案：C144.下列拼音正确的是（）A、蓟县（lixian）B、盱眙（yutai）C、岫岩（xiuyan）D、溧阳（suyang）答案：C145.运单上应详细填写寄递物品的实际名称，如（）A、月饼B、汽车配件C、样品D、电子零件答案：A146.下列属于计算机病毒的是（）A、汇编语言B、蠕虫C、杀毒软件D、播放软件答案：B147.下列关于公路运输的特点不正确的是（）A、具有破损率低B、具有机动灵活、简洁方便的优点C、运送上具有优越性D、具有载重量小答案：A148.下列不属于工伤事故预防措施的是（）A、临时补救措施B、工程技术措施C、教育措施D、管理措施答案：A149.下列哪些是快递业务员常用的劳动防护用品之一（）A、防护眼镜B、防护鞋C、防护帽D、防护手套答案：B150.（）是世界第一大洲A、非洲B、亚洲C、欧洲D、大洋洲答案：B151.快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（）A、航空B、公路C、铁路D、水路答案：D152.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范答案：A153.灭火基本方法中的窒息法是指（）A、通过水吸收大量热量，使燃烧物的温度迅速降低，最后使燃烧终止B、用二氧化碳、氮气、水蒸气等降低氧气浓度，使燃烧不能持续C、用泡沫灭火剂灭火，泡沫覆盖燃烧体表面D、破坏燃烧的链式反应，使燃烧终止答案：B154.快件捆扎，下面做法错误的是（）A、长件快件捆扎时应与交通工具长度方向一致B、骑车过程中如发现自行车重心异常，则倾斜身体使整体平衡C、将快件捆扎牢固，同时力度适当D、大雾天气为快件加盖防雨用具答案：B155.轻泡件要依照国际航空运输协会规定的轻泡物计算公式折算（）。A、毛重量B、体积重量C、净重量D、实际重量答案：B156.下列哪项反应了职业道德不仅是一种“软约束”，还是一种“硬约束”（）A、特殊性B、强制性C、稳定性D、多样性答案：B157.快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的（）权A、维护尊严B、公平交易C、知悉真情D、依法求偿答案：A158.快件查询的主要渠道不包括（）A、业务员查询B、网站查询C、网点查询D、电话查询答案：A159.快件保险是指客户在寄递物品之间直接对物品向（）购买保险。A、保险公司B、快递公司C、客户D、业务员答案：A160.（）就是要求快递业务员严格遵守国家的各项法律法规和企业内部的规章制度A、遵纪守法B、爱岗敬业C、团结协作D、诚实守信答案：A161.扫描条码时，扫描机应与条形码条符（）A、垂直B、平行C、弯曲D、倾斜答案：A162.在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度答案：A163.以下属于麻醉药物的是（）A、纤维素B、葡萄酒C、麻黄素D、维生素答案：C164.〈〈快递服务〉〉邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）个小时A、24B、48C、72D、96答案：C165.系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件（），发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。A、手动检索B、手动输入C、自动检索D、手动核对答案：C166.按照网络覆盖范围的大小，可以将计算机网络划分为局域网，区域网及（）A、城域网B、广域网C、互联网D、Inter网答案：B167.下列公路中不属于国道“五纵七横”主干线的是（）A、北京至上海B、北京至福州C、上海至成都D、青岛至银川答案：A168.下列符合规定的是（）A、单件快件重量不超过50公斤B、单件快件重量不超过80公斤C、单件快件重量不超过250公斤D、单件快件重量不超过60公斤答案：A169.下列哪项不属于总包质量检查（）A、检查总包的规格是否符合要求B、检查是否有遗留未处理的快件C、检查操作信息处理是否符合要求D、检查总包的数量是否符合要求答案：D170.快件运单粘贴时（）运单袋内的空气，再粘贴胶纸A、保留B、挤出C、添加D、不管答案：B171.在验视快件时，体积重量不宜超过（）KG。A、20B、50C、80D、100答案：B172.依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处（）年以下有期徒刑或者拘役。A、5B、3C、2D、1答案：C173.自行车行驶过程中，通过陡坡或交通情况复杂地段时，应当（）A、下车推行通过B、加速通过C、减速慢行D、绕道行驶答案：A174.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，2字头表示是（）A、以北京为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以上皆错误答案：C175.对不规则物品的体积测量，取物品的（）量取A、最短、最高、最宽B、最长、最低、最宽C、最长、最高、最宽D、最长、最低、最窄答案：C176.下列物品（工具）只有派件时用到的是（）A、工牌B、收据或发票C、再派通知单D、胶纸答案：C177.英国、瑞典在（）A、南美洲B、欧洲C、大洋洲D、亚洲答案：B178.总包拆解作业，就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由（）。A、散件转换为总包B、单包转换为散件C、单包转换为总包D、总包转换为散件答案：D179.顾客在出入快递企业营业厅时滑倒，根据消费者的(C)权，有权向快递企业提出赔偿要求。（）A、知悉真情B、自主选择C、保障安全D、依法求偿答案：C180.以下属于航空运输的有点的是（）A、机动灵活、简捷方便B、破损率低、安全性好C、能够实现“门到门”交接D、运输成本低答案：B181.根据（）权，客户能够要求快递企业准确告知快递服务的资费标准A、维护尊严B、公平交易C、知悉真情D、依法求偿答案：C182.以下地址，（）是正确的A、河北省栾县B、河北省峦县C、河北省銮县D、河北省滦县答案：D183.地球上有（）个大洲A、4B、5C、6D、7答案：D184.某客户寄一航空快件，使用40×60×40厘米规格的纸箱包装，快件实重12公斤，快递企业的资费标准为首重1公斤20元，1公斤以上10元/公斤，则该客户需要支付运费（）A、170元B、130元C、150元D、160元答案：A185.下列关于快件包装检查方法不正确的是（）A、检查外包装，若有明显破碎或撕裂，应按规定程序进行检查B、用手晃动包装箱，感觉寄递物品与包装物壁之间有无摩擦和碰撞C、检查只要外包装破碎，必须进行重新包装D、将包装箱举过头顶摔落地面，查看是否牢固答案：D186.以下不属于包装原则的是（）A、适合运输原则B、提高价格原则C、便于装卸原则D、适度包装原则答案：B187.业务推介中“三做到”描述不正确的是指（）A、保持积极的心态B、保持工作中的良好行为C、展现专业的服务水平D、保持非常热情的态度答案：D188.在常用捆扎材料中，不属于绳子的特点的是（）A、弹力很强B、拉力强C、耐腐蚀D、重量轻答案：A189.以下哪种（）现象会导致无法分拣A、快件运单整洁B、填写的街路不清C、邮编、电话区号、寄达目的地填写正确D、运单目的地栏填写清楚答案：B190.下列哪项不适合于女性坐姿（）A、正襟危坐式B、双腿斜放式C、前伸后曲式D、大腿叠放式答案：D191.《快递服务》对从事快递服务的企业资质不包括（）A、必须到国家行政主管部门登记，备案B、具备一定的资金，场地和设备C、最低雇佣25（15）名合格的员工D、员工必须具备一定的资质答案：C192.委托运输使用的交接内容一般不登记（）A、发件站B、驾驶人员C、到件站D、航班号或车次答案：B193.派送信息的录入要求包括（）1真实性2完整性3及时性A、123B、12C、13D、23答案：A194.依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次邮寄费的（）倍A、3B、4C、5D、6答案：A195.《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，同城快递的时限最长不超过小时，国内异地快递时限不超过（）小时A、24、72B、24、48C、36、48D、36、72答案：A196.在快递实际操作中，不属于地理区域范围标识的形式是（）A、企业自行进行区域标识B、行政区划标识C、电话区号标识D、邮政编码标识答案：A197.姓氏"长孙"、"乐正"的正确读音是（）项A、zhǎngsūn；yuèzhèngB、zhǎngsūn；lèzhèngC、chángsūn；yuèzhèngD、chángsūn；lèzhèng答案：A198.顾客在出入快递企业营业厅时滑倒，根据消费者的（）权，有权向快递企业提出赔偿要求A、知悉真情B、自主选择C、保障安全D、依法求偿答案：C199.下列哪项不是我国三大主要的经济发展区域（）A、长江三角洲B、珠江三角洲C、环渤海地区D、港澳台地区答案：D200.下列不属于绑带使用时的注意事项的是（）A、硬钩所钩拉的物体须稳固，钩子不能滑动、不能脱落B、由于绑带具有很强的拉伸能力，所以绑带有略微破损可以继续使用C、使用绑带前，确保绑带硬钩牢固D、使用绑带捆扎时，注意不要把绑带拉伸得过长答案：B201.下列（）项不属于快递合同的特征A、属于民事合同B、非行政合同C、属于格式合同D、是双方协商签订的合同答案：D202.体积重量根据快件的（）按一定公式计算出A、总长度B、体积C、表面积D、重量答案：B203.地球上有（）个大洲A、4B、5C、7D、8答案：C204.快件的查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起（）年内A、1B、2C、3D、4答案：A205.（）的总包应该分别接收，不得混淆处理A、同一批次B、不同批次C、同一车辆D、同一批号答案：B206.以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪（）A、工装要熨烫整齐，不得有污损B、天气热时可以适当将衣服敞开C、衣服袖口须扣上，衣领要摆好D、不得穿着拖鞋或者高跟鞋上班答案：B207.下列不属于装车时应遵循的原则的是（）A、先装先派送的快件、后装后派送的快件B、大不压小C、重不压轻D、易碎件单独摆放答案：B208.快件收派服务依赖于快递企业（）A、市场营销能力B、网络运营能力C、财务核算能力D、统计集约能力答案：B209.支票的使用，下列说法正确的是（）A、现金支票和转账支票都能够背书，普通支票不能背书B、现金支票不能背书转让C、现金支票不一定要写收款人姓名D、持票人持转账支票至银行柜台当即可取得现金答案：C210.下列城市中，不属于长三角地区的是（）A、杭州B、南京C、宁波D、合肥答案：D211.收寄流程，是指业务员从客户收取快件的全过程，但不包括（）A、验视B、包装C、运单填写D、计重收费答案：B212.下列的那一点，不属于快件的包装原则（）A、适合运输原则B、便于装卸原则C、外观美化原则D、适度包装原则答案：C213.下列不属于快件时限的是（）A、快件收寄时限B、快件处理时限C、快件运输时限D、快件仓储时限答案：D214.江西省属于（）A、华东区B、华北区C、华中区D、华南区答案：A215.现在有些快递企业使用（）来监视快件车辆的运输路线A、EDIB、GPSC、GISD、RFID答案：B216.以下不是车辆封志的作用：（）A、能保证快件运输途中的安全B、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地C、防止车辆在运输途中被打开D、能保证交通安全答案：D217.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括（）A、快件处理B、快件运输C、快件派送D、快件组装答案：D218.分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查（）A、禁寄物品B、送件人员身份C、破损件D、车辆封志答案：B219.客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员A、①②B、①②③④C、①②④D、②③答案：A220.对于特殊包装的快件，运单粘贴原则错误的是（）A、运单的条码不得被覆盖B、运单条码不得被折叠C、运单的条码须在不同表面D、运单的条码须在同一表面答案：C221.承诺性合同与实践性合同的分类依据是（）A、当事人的双方权利、义务分担的不同B、是否以交付标的物为成立要件C、成立是否需要特定的法律形式D、是否明确规定，并具有特定名称答案：B222.寄递服装样衣，一般用（）寄递A、直接B、塑料袋C、编织袋D、特定纸箱答案：D223.自行车驮载快件规定限度：高度自地面起不宜超过（）m，宽度左右不宜超过车把（）m，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身0.3mA、1：50.15B、20.20C、1：50.20D、10.1答案：A224.关于快件派送，描述不正确的是（）A、快件派送前，业务员先识别快件派送地址B、快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金额。C、可以根据记忆派件D、业务员将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送。答案：C225.中国快递服务的发展，呈现出以下发展趋势，应不包括（）A、标准统一化B、网络物流化C、运输现代化D、园区便利化答案：B226.下面不属于现结营业款方式的情况是（）A、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票B、客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款C、网点收寄时客户在现场记账D、客户自取件时现场交付营业款答案：C227.职业道德的特点包括（）A、特殊性B、灵活性C、公平性D、合法性答案：A228.从容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境（）四个要素所构成A、礼仪的主体B、礼仪的学习C、礼仪的性质D、礼仪的方法答案：A229.下面（）项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护答案：A230.根据我国海关相关规定，（）限制出口A、家用电器B、汽车C、古董D、服装答案：C231.用透明胶带加固时，（）用牙咬断胶带A、不可以B、肯定可以C、一般可以D、有时不可以答案：A232.职业道德的主要内容包括爱岗敬业，（）、办事公道、服务群众以及奉献社会等A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉答案：C233.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣答案：A234.属于（）类条形码A、13码B、39码C、128码D、PDF417码答案：D235.在自行车尾架捆扎少量快件可使用的方法包括（）等。①平行捆扎②十字捆扎③加长板④加宽板A、①③④B、②③④C、③④D、①②答案：D236.利用机动车收派保障快件安全中不符合要求的做法是（）A、收派快件用的机动车后厢玻璃窗安装防护网B、司机下车时锁好车辆C、摩托车装快件的容器应用胶布封牢D、机动车收派快件时要将车辆放在视线可及的地方答案：C237.物质燃烧的三个条件不包括（）A、可燃物B、助燃物C、着火源D、燃烧点答案：D238.不规则、超大、超长的物品选择（）进行包装。A、气泡垫等材质较软的材料B、纸箱子C、麻袋D、塑料袋答案：A239.快件安全内容错误的是（）A、防止损毁B、防止被盗C、防止泄密D、防止腐烂答案：D240.海南省海口市的电话区号是（）A、0896B、0897C、0898D、0899答案：C241.运单粘贴时要求美观、大方，运单与快件边缘留出（）cm的距离最合适A、2B、3C、4D、5答案：D242.属于{.XZ}类条形码（）A、PDF417码B、39码C、128码D、93码答案：B243.0472是（）的电话区号A、鞍山B、保定C、包头D、大同答案：C244.下列不属于计算机病毒特点的是（）A、智能性B、传播性C、人为性D、破坏性答案：A245.始发地离目的地（）公里以内的快件，一般使用公路运输方式A、800B、1800C、1000D、3000答案：C246.（）是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。A、快递实物传递网B、快递网络C、快递信息网D、快递金融网答案：A247.寄达地址（）用同音字代替或使用相似字A、一般可以B、肯定可以C、随意D、不可以答案：D248.轻泡件要依照国际航空运输协会规定的轻泡物计算公式折算（）A、毛重量B、体积重量C、净重量D、实际重量答案：B249.有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括（）A、工作环节设置合理B、操作技能与方法应用合理C、环节之间衔接有序,运行平稳D、改变派送地址,缩短派件时间答案：D250.下列对总包堆放和码放的基本要求表述不符的是（）A、根据不同的航班和车次及赶发时限、价值的先后顺序建立堆位B、车次和航班的代码和文字等相近、相似的堆位要相互远离，以免混淆C、各堆位之间应有明显的隔离或标志，留有通道D、快件总包应立式放置，整齐划一排列成行答案：A251.快递服务的根本制胜点是（）。A、快速准确B、热情服务C、团结协助D、诚实守信答案：A252.道德是指在人类社会中维持（）的一种行为规范A、社会秩序B、世界秩序C、经济秩序D、法律秩序答案：A253.国际航空运输协会（IATA）危险货物等级“3”属于（）A、爆炸物B、可燃气体2C、可燃液体D、可燃固体、答案：C254.快件处理中心不负责以下哪项任务（）A、分拣B、包装C、派送D、收费答案：A255.移动扫描设备的使用说法错误的是（）A、条码扫描失败或条码污损无法扫描的，手工键入条码信息B、按电源键开启，首先检查条码识读设备运行状态是否正常C、将扫描结果与信息比对，如果出现不符，系统自动判断上传结果并记录D、逐件扫描快件条形码，扫描时条码设备发出的激光束应与条码平行答案：D256.导致分拣出错的原因不包括（）A、收件人地址名称近似B、运单字迹潦草C、寄件人地址名称近似D、分拣格口相邻答案：C257.下列关于交接验收注意事项不正确的是（）A、核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求B、检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳签名是否规范正确C、明确车辆的到达时间是否延误D、对于不符合标准的总包，要先接收，过后再处理，不要耽搁时间答案：D258.不属于常用有效身份证件的是（）A、户口簿B、护照C、驾驶证D、学生证答案：D259.下列对支票的说法，不正确的是（）A、支票正面不能有涂改或折叠的痕迹B、支票的有效期为15天，从签发之日起计算，到期日为节假日时依次顺延C、支票见票即付D、出票单位现金支票背面有印章盖模糊了，可把模糊印章打叉，重新再盖一次答案：B260.快件处理场地工作人员不得向（）泄露和私自抄录快件封面所写收、寄件人的地址、姓名A、工作人员以外的任何人B、执法检查人员C、寄件人D、收件人答案：A261.对总包盛装不能过满，装袋不宜超过整袋的（）A、1/3B、2/3C、1/2D、3/4答案：B262.封发清单已经更改划销处（）属于正常情况A、未签名B、未盖章C、已签名、已盖章D、封发清单不允许更改答案：C263.以下不属于客户快件查询渠道的是（）A、邮件查询B、网站查询C、电话查询D、网点查询答案：A264.机动车与非机动车、行人发生道路交通事故造成人身伤亡、财产损失，当事人有条件报案、保护现场但没有依法报案、保护现场，致使事故基本事实无法查清，又没有证据证明非机动车、行人有交通安全违法行为以及机动车驾驶人已经采取必要处置措施的，由（）承担赔偿责任。A、机动车B、非机动车C、行人D、三方共同答案：A265.中国的大陆面积有（）万平方公里A、920B、940C、960D、980答案：C266.顾客电话查询快递状态时，快递企业应在（）分钟内告知客户A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、45分钟答案：C267.用唛头笔标注目的地时，需要注意与（）地址进行核对。A、发件人B、收件人C、寄送员D、承运人答案：B268.下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品（）A、护腰背心B、防护眼镜C、防护帽D、防护鞋答案：B269.下面关于快件排序描述正确的是（）A、派送时效低的快件，派送优先级别低B、保价快件价值高，应该最后才派送C、由近及远的派送方式会延长派送总时长D、有约定时间要求的客户提前派送答案：A270.快件包装，错误的是（）A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务C、一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固D、对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用答案：D271.标志名称为:（）A、堆码重量极限B、禁止翻滚C、禁止堆码D、禁止上方堆码答案：B272.快件的流转主要有4个环节，即收寄、（）、运输、派送A、仓储、B、包装C、处理D、加工答案：C273.快件总包应立式放置，整齐划一排列成行，高度一般以（）为宜。A、一层B、二层C、三层D、四层答案：A274.对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件（）A、直接寄送B、装在文件封或防水胶袋中寄递C、不送D、环绕整个快件包裹再送答案：B275.业务推荐失败的原因不包括有（）A、业务不熟B、对客户需求不够了解C、忽略售后服务D、产品优势不足答案：C276.一般交通事故责任认定的时限为（）A、10天B、7天C、30天D、15天答案：D277.系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件（），发出指令封锁格口，自动打印出封发清单A、手动检索B、手动输入C、自动检索D、手动核对答案：C278.我国铁路已基本形成以（）为中心，以四纵.三横.三网和关外三线为骨架，可通达全国的省市区的铁路网A、北京B、上海C、深圳D、广州答案：A279.限寄物品是对寄件人寄递的物品限定在一定（）范围内A、规格B、体积C、数量与价值D、重量答案：C280.职业道德是从业人员在（）活动中应遵循的行为准则A、职业B、商业C、社会D、行业答案：A281.半自动机械分拣操作过程中，（）挂式工牌A、允许使用B、不许使用C、随意D、不做要求答案：B282.对于快件包装的描述不正确的是（）A、可以使用报刊类物品做为快件的外包装B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务C、一票多件的快件，规范操作D、对于重复利用的旧包装材料，均必须清除原有运单及其它特殊的快件标记后方可使用答案：A283.在世界地理中，地球表面总面积约（）亿平方公里A、5B、5.1C、5.6D、6答案：B284.在快递业务填写运单时，可以由业务员填写的是（）A、寄件人信息栏B、运费栏C、寄件人签署栏D、收件人签署栏答案：B285.快件封发作业是将（）的快件集中在一起A、不同寄达地及不同经转范围B、相同寄达地及其经转范围C、不同寄达地D、不同经转范围答案：B286.中国快递服务的发展，大致经历了三个阶段，其中，20世纪90年代初至21世纪初，是中国快递服务发展的（）A、起步阶段B、成长阶段C、成熟阶段D、快速发展阶段答案：B287.需要用胶纸封箱的是（）A、木箱B、纸箱C、编织袋D、包装袋答案：B288.粘贴快递运单，下面说法正确的是（）A、粘贴不干胶运单要补粘贴透明胶纸B、不干胶运单粘贴在底面C、将不干胶运单平整地粘贴在快件表面上D、如果是国内快件相关的报关单据与运单装进运单袋内答案：C289.系统自动登单，是通过（）的扫描装置，对快件自动检索，发出指令封锁格口，自动打印出封发清单A、快件分拣系统B、快件收发系统C、快件营销系统D、快件财务系统答案：A290.下列哪项是公路运输的特点（）A、具有破损率低，安全性好的优点B、在长距离递送快件的速度方面优势明显C、具有投资大，运量小，费用高，易受天气影响等局限性D、能够实现快件“门到门”的交接答案：D291.对非机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是（）A、快件不交由他人捎转带，不乱扔乱放B、收派快件时，不出入于工作无关的场所C、上楼取件时须让清洁工人看管D、雨雪天准备好防雨防冻物品答案：C292.根据我国海关相关规定，（）限制出口A、纺织品B、钒C、汽车D、皮鞋答案：B293.到达客户处派送件时，不应当（）A、先识别快件派送地址B、根据平时经验，凭记忆直接派送C、防止他人冒领快件D、若有代收货款快件且金额巨大的，提前通知客户答案：B294.根据《快递服务》邮政行业标准的规定，快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过（）cm;长宽高三边长度之和不宜超过（）cmA、80、150B、150、300C、150、450D、150、350答案：B295.用拖车卸载总包时，堆码高度（）拖车把手的高度A、不应高于B、应高于C、同一车辆D、同一批号答案：A296.按照国家法律法规的规定，以下（）种物品可能传播淫秽内容。A、皮鞋B、衬衫C、胶卷D、牙膏答案：C297.常用的包袋有棉质、（）等A、金属B、木质C、尼龙D、纸质答案：C298.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路答案：D299.客户运单填写，下面做法错误的是（）A、当客户对资费有异议时业务员耐心讲解B、业务员在运单上填写工号和姓名C、业务员要求客户在运单上填写全名D、客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字答案：D300.标识的粘贴不包括下面哪项（）A、正面粘贴B、侧面粘贴C、背面粘贴D、三角粘贴答案：C301.快递服务人员的“第二枚名片”是（）A、鼻部B、口腔C、耳部D、手臂答案：D302.快递业务员在收寄快件时，要检查寄递物品是否有（），如有，检查是否完好A、内包装B、外包装C、污渍D、禁运标识答案：A303.下列哪项不是交接单的作用（）A、运费结算的依据B、快件业务处理的证明C、总包查询和赔偿的责任D、总包的清单答案：C304.下列说法正确的是（）A、快件外包装不牢固将导致车辆重心偏移B、尾板上的快件如左右不平衡将影响自行车的重心C、任何交通工具在执行完派件工作后都要检查一下交通工具重心在哪D、重心偏移，不影响行车安全答案：B305.陕西省yánliáng的正确写法是（）A、颜良B、阎良C、晏凉D、燕良答案：B306.快递服务属于（）A、运输业B、通讯业C、邮政业D、信息业答案：C307.收派网点与分拣中心之间使用的交接单，登列的内容主要有快件封发时间、发出站、接收站、封发人员、快件号码、（）A、收寄件人信息、重量、体积、件数B、收寄件人信息、种类、车辆牌号、驾驶人员C、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员D、收寄件人信息、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员答案：D308.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到（）并获得签收的寄递服务。A、收件人B、指定地点C、收件人或指定地点D、收件人和指定地点答案：C309.《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件重量不宜超过（）KG。A、30B、40C、50D、60答案：C310.信息录入内容包括运单条码、寄件人资料、收件人资料、寄递物品资料、资费、重量、（）、寄件日期、寄件人签名A、营销人员B、财务人员C、取件业务员D、场地处理业务员答案：C311.（）措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。A、教育措施B、经济措施C、管理措施D、工程技术措施答案：D312.下列特点不是条形码技术的特点是（）A、准确度高B、可靠性强C、灵活实用D、安全性高答案：D313.下列交接验收注意事项，哪一项不正确（）A、必须在交接单上批明接收时间B、如果总包数量与交接单信息不符直接退回发件站就好了C、明确车辆到达的时间是否延误D、检查封志是否完好答案：B314.下面的姓氏错误的是：（）A、欧阳（ouyang）B、司马（sima）C、上官（shangguan）D、万俟（wanqi）答案：D315.下面不能作为有效证件的是（）A、身份证B、户口本C、学生证D、驾驶证答案：C316.地理区域范围的标识，不包括的是（）A、行政区域B、电话区号C、城市建筑D、邮政编码答案：C317.派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字A、肯定可以B、一般可以C、有时不可以D、不可以答案：D318.在验视快件环节，以下不属于验视内容的是（）A、快件的重量B、快件的规格C、验视是否属于禁止或限制寄递的物品D、快件的数量答案：D319.标识的粘贴正确的方法是（）A、正面粘贴，反面粘贴，上面粘贴，下面粘贴B、侧面粘贴（左侧），侧面粘贴（右侧）C、三角粘贴（靠左），三角粘贴（靠右）D、正面粘贴，侧面粘贴，三角粘贴，沿骑缝线粘贴答案：D320.快件传递网络的构成不包括（）A、客服中心B、监控中心C、运输线路D、营业网点答案：B321.快件封发作业是按一定要求将快件封成（）并交运的工作过程A、总包B、包裹C、箱形快件D、集装快件答案：A322.核对快件数量不包括（）A、核对总件数B、核对一票多件的快件的件数C、核对应取未取件数D、核对保价快件的件数答案：C323.客户可联系（）提出快件撤回的要求。1.业务员2.客服部门3.统计部门4.营销部门A、1234B、123C、12D、14答案：C324.在客户处派件过程中，以下哪些操作是错误的（）A、如果是新客户，一定要核实客户身份后才能交予；B、请客户对货件外包装进行检查C、客户未在运单上签字就将货件交给客户D、运单上签字不清楚，问清楚后在旁边用正楷字描述答案：C325.浙江省的省会是（）A、宁波B、温州C、金华D、杭州答案：D326.以下姓氏读音完全正确的是（）A、澹台（taitai）B、单于（danyu）C、尉迟（weici）D、万俟（moqi）答案：D327.湖南省的简称为（）A、湘B、闽C、冀D、琼答案：A328.关于快递运单，下面说法错误的是（）A、快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同B、快递运单是快递企业安排客户服务的依据C、快递运单不可能是报关单证D、快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单答案：D329.派送段也称（）A、一层B、路段C、一幢楼D、派送区域答案：D330.风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在（）A、5%B、1%C、0.50%D、0.10%答案：C331.下面快件应当优先派送的是（）A、路程远的快件B、首次派送不成功，客户要求第二次派送的快件C、寄至业务员较为熟悉的路段的快件D、必须经过人流量大的区域的快件答案：B332.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（）A、雨雪天气准备好防水防冻物品B、收件时，出入与工作无关的场所C、快件交由他人捎转带D、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管答案：A333.在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以（）实现信息记录传递A、手工清单B、明细表C、电子数据D、原始数据答案：C334.青海省西宁市的电话区号是（）A、0791B、0981C、0891D、0971答案：D335.下列不属于快件信息录入要求的是（）A、真实性B、完整性C、及时性D、有效性答案：D336.航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为（）千克A、6B、12C、36D、60答案：C337.国内快递服务使用的条码类型多为以下哪种（）A、三维条形码B、一维的427码C、一维的39码、128码D、二维的321码答案：C338.无法派送的快件不是指（）的快件A、来不及派送B、收件人地址欠详细C、客户拒收D、客户搬迁答案：A339.江西省南昌市使用的邮政编码是（）A、310000B、320000C、330000D、340000答案：C340.对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为（）cmA、1cmB、2cmC、3cmD、4cm答案：A341.在快递形象礼仪中（）很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生A、面部卫生B、口腔卫生C、耳部卫生D、手部卫生答案：C342.快件包装的原则有（）。①适合运输原则②便于装卸原则③美观大方原则④适度包装原则A、①②③④B、①②④C、①②③D、②③④答案：B343.下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品:（）A、护腰背心B、防护眼镜C、防护帽D、防护鞋答案：B344.从内容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境（）四个要素所构成A、礼仪的主体B、礼仪的学C、礼仪的性质D、礼仪的方法答案：A345.派送代收货款的快件，快递业务员在派件时主要关注的是（）A、快件的内件B、外包装C、收件人签名D、代收货款答案：D346.地理区域范围标识不包括以下哪种形式（）A、行政区划标识B、城市建筑标识C、电话区别标识D、邮政编码标识答案：B347.铁路运输的局限性是（）A、费用高B、易受天气影响C、速度较慢D、安全性差答案：C348.如果收派员不能按约定的时间到达客户处收件，应提前（）与客户取得联系表示歉意。A、10-20分钟B、10-30分钟C、5-10分钟D、15-30分钟答案：C349.在我国的行政区域中，下列哪项不是自治区（）A、海南B、新疆C、宁夏D、西藏答案：A350.派前车辆检查，如发现（）则必须在解决问题之后才能出车。A、车窗不能摇下B、喇叭声音不大C、车门无法关牢D、汽车雨刷不太好用答案：C351.卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过（）A、半身高度B、全身高度C、车辆高度D、把手高度答案：D352.在（）的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范A、收件物品类型B、运输过程中C、运单填写D、业务操作答案：C353.《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）个小时A、24B、48C、72D、96答案：C354.镇赉中的"赉"读作（）A、láiB、làiC、bèiD、bēn答案：B355.快递服务的特点不包括（）A、快速是快递服务的灵魂B、快递服务是“门到门，桌到桌”的便捷服务C、快递服务能够提供业务全程监控和实时查询D、快递服务随叫随到，全天候服务答案：D356.核对交接快件数量，不包括（）A、核对总件数B、应取但未取的件数C、一票多件快件的件数D、核对哦保价快件的件数答案：B357.自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身的（）米A、0.1B、0.2C、0.3D、0.5答案：C358.快件细分是对已经初分快件进行（）分拣A、首次B、再次C、四次D、五次答案：B359.属于（）类条形码A、PDF417码B、39码C、128码D、93码答案：C360.包牌用于区别运输方式及发运路向等的（）A、物品流量B、物品属性C、信息标志D、物品名称答案：C361.《中华人民共和国邮政法实施细则》由国务院于（）发布而实施A、1987年1月1日B、1990年11月12日C、1986年12月2日D、1988年11月12日答案：B362.计算机在开机操作时，应遵循的顺序是（）A、先开主机，再开外设B、先开外设，再开主机C、可随时开启D、外设主机同时开启答案：B363.半自动机械分拣操作过程中，以下说法正确的是（）A、可以跨越、踩踏运行中的分拣传输设备B、可以触摸带电设备和电源装置C、身体任何部位都可以接触运行中的设备D、不使用挂式工牌答案：D364.在快递形象礼仪中（）很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生A、面部卫生B、口腔卫生C、耳部卫生D、手部卫生答案：C365.在对快件外包装是否牢固的检查中，以下那种方法不可以使用（）A、看B、踢C、听D、感答案：B366.以下哪一项属于语言修养（）A、用语规范B、举止文明C、仪表大方D、衣着得体答案：A367.快递服务领域进行航空运输的经营方式主要有（）A、班机运输、包机运输、集中托运B、班机运输、包机运输、分散托运C、自有飞机运输、包机运输、分散托运D、自有飞机运输、包机运输、集中托运答案：D368.营业款的结算方式有（）1.寄付现结2.寄付记账3到付现结4到付记账5.第三方现结6.第三方记账A、123456B、12346C、12356D、1234答案：B369.在企业资质方面规定，企业要最低雇佣（）名合格员工，才准予开业。A、10名B、15名C、20名D、25名答案：B370.错误的运单粘贴是（）A、运单粘贴在骑缝线上B、粘贴在最大平整面，避免运单粘贴褶皱C、胶带不得覆盖条形码D、运单须保持平整、运单不能有破损答案：A371.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的（）等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹答案：D372.中国快递服务的发展趋势，不包括（）A、系统集成化B、服务物流化C、网络信息化D、配送精细化答案：B373.（）运单的实物保存期限不应少于1年A、同城快递B、跨省快递C、国际及港澳台快递D、国内异地快递答案：C374.下列关于快递运单描述错误的是（）A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称D、业务员应将自己工号写在运单上答案：B375.依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处（）或者（）A、二年有期徒刑拘役B、一年有期徒刑拘役C、二年有期徒刑拘留D、一年有期徒刑拘留答案：A376.标识不正确的粘贴方法是（）A、正面粘贴B、侧面粘贴C、三角粘贴D、边锋粘贴答案：D377.以上四点中，（）不是航空运输的局限性A、投资大B、运量小C、容易受天气影响D、装卸麻烦答案：D378.快递流程的四大环节，不包括（）A、快件收寄B、快件处理C、快件运输D、快件组装答案：D379.快递运单是（）与快递企业之间的寄递合同A、收件人B、寄件人C、承运人D、业务员答案：B380.1979年6月，中国第一个经营快递服务业务的企业是（）A、中国邮政速递服务公司B、中国对外贸易运输公司C、中国邮政运输公司D、中国邮政对外速递公司答案：B381.“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（）A、适合运输原则和便于装卸原则B、便于装卸原则C、适度包装原则D、适合运输原则答案：B382.不属于客户信息采集原则的是（）项A、主观性B、真实性C、及时性D、完整性答案：A383.交接单不在（）使用A、收寄派送网点与分拨中心B、收寄派送网点与客户C、分拨中心与快件运输环节D、分拨中心与中转站答案：B384.航空快件的最小规格，每件快件的长、宽、高之和不得小于（）CM。A、20B、40C、50D、60答案：B385.快件处理场地必须设置监视系统，关键部位要（）A、封闭作业B、安装摄像头C、设置警戒线D、安装照明答案：B386.快递网络分为实物传递网络和（）A、快递运营网络B、快递计算机网络C、快递信息网络D、快递统计网络答案：C387.移动扫描设备日常维护和保养错误的是（）A、程序不能正常运行时应充电B、不要擅自拆卸机器C、远离强磁场D、注意防潮、防湿答案：A388.快递运单是（）之间的寄递合同。A、快递企业与寄件人B、快递企业与收件人C、寄件人与收件人D、快递企业、寄件人、收件人答案：A389.从十九世纪起，（）进入中国，极大地危害了中国民众A、鸦片B、可卡因C、吗啡D、大麻答案：A390.中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（）A、系统集成化B、网络物流化C、标准统一化D、配送精细化答案：B391.中国东方航空公司代码是（）A、CJB、SZC、MND、MU答案：D392.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括:（）A、快件处理B、快件运输C、快件派送D、快件组装答案：D393.下列选项中不属于职业病预防措施的是（）A、建立空气中毒物浓度测定制度B、增加通风排气设备，将有毒气体及时排出C、建立工作前体检、定期体检制度D、为职工支付工伤保险费用答案：D394.以下四种处理方式中，那种方式在快件处理环节中最全面（）A、包进包出B、散进包出C、包进散出D、散进散出答案：A395.快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有（）与（）合一的特点。A、实物流资金流B、实物流信息流C、资金流信息流D、包裹信件答案：B396.对条形码技术特点描述不正确的是（）A、可以折叠B、准确度高C、成本低D、可靠性强答案：A397.便携式手提秤的不足之处在于（）A、测量时误差较大B、体积稍大，不便携带C、吊钩容易损坏D、计量范围有限答案：A判断题1.（）一般而言，全国性企业的网络分为三个层次，即大区勤或省际网，区域或省内网，以及同城或市内网A、正确B、错误答案：A2.（）限制出入境物品，是整体禁止进口的物品A、正确B、错误答案：B3.（）地球上有五（七）大洲，按面积大小依次是亚洲，非洲，北美洲A、正确B、错误答案：B4.（）灭火器放置地点应明显，距离地面高度应为150CM（50）左右A、正确B、错误答案：B5.（）按照快递的付费方式划分，快件的付费方式可分为寄件人付费快件，收件人付费快件，第三方付费快件A、正确B、错误答案：A6.（）禁运品分为：危险品，运输风险大的物品和国家明令禁止运输的物品三类。A、正确B、错误答案：A7.（）胶带纸可以用牙齿咬和手一拉就断了，非常方便A、正确B、错误答案：B8.（）浙江省的省会是南京市A、正确B、错误答案：B9.（）与一维条形码相比，二维条形码具有信息密度高，容量大，编码范围广，保密、防伪性能好，译码可靠度高、纠错能力强等优点A、正确B、错