过程改进计划

I 1总论本文描述了镇江市金舟软件有限责任公司在过程改进活动中所采取的战略和战该计划的产生，有赖于公司高层管理者的商业目标和战略要求、及其他相关单CapabilityMaturityModel®Integration(CMMISM),Version1.1CMMISMforSystemsEngineering,SoftwareEngineering,IntegratedProductandProcessDevelopment,andSupplierSourcing(CMMI-SE/SW/IPPD/SS,V1.1)ContinuousRepresentationImprovementSCAMPI：StandardCMMIBasedMethodforProcessImprovementonalStandardOrganizationgProcessGroupgementSteeringGrouptionTeam2实施概要2.2.1组织范围2.2.2模型范围SEVerLevelStaged18个过程域(REQM、PP、PMC、SAM、CM、PPQA、MA、OPF、VERVADIPMPIRSKMDAR1.管理指导委员会(MSG)2.软件过程改进小组(EPG)3.咨询公司(BCC)4.质量管理部(QA)2.3.1管理指导委员会2.3.1.1角色益。其作用是指导-监督-支持改进活动、明确过程改进方向及战略，提供资源和管理支持、同时协助解决过程改进计划实施中2.3.1.2工作职责；2.配置资源，确保工作得以合理分配；.监督实施结果，必要时提出改善措施；2.3.1.3成员构成2.3.1.4活动1.批准过程改进计划，制定短期及长期目标，确定过程改进计划之方向及优次会议(2小时)；审核改进报告；4.选择试点项目测试新定义之过程；支持过程改进计划；6.根据试点活动之结果，批准全组织实施新过程(制度化)；7.监督过程改进计划以及其对既定商业目标达成之作用。2.3.2顾问公司2.3.2.1角色与职责顾问公司是整个改进活动的外部资源；负责提供过程改进组织机构的建设、差距分析(诊断)、过程定义指导、专题培训、试点项目选择和新过程实施指导，以2.3.2.2活动EPG合同规定的每个工作阶段进行验收，每次验收工作需在三天内完8.对里程碑时间的变更，需由双方项目负责人申请、决定。人员。制定项目阶段技术工作计划和为客户提供技术按照公司管理规定和项目工作要求报告工作并按照合同规约和技术规范审核咨询组的工作过，管理项目库和基准库，款；为顾问、评估师的旅行等后勤工作的提供服蕾2.3.3质量管理部2.3.3.1角色与职责质量管理部是整个过程改进活动的监管组织；负责向公司管理层提供过程改进2.3.3.2活动2.依据改进计划参与并审核改进活动；3.跟踪并(定期)报告改进活动状况；7.审核并定期检查组织过程财富库；QA评审过程改进过程2.3.4过程改进组2.3.4.1角色过程改进小组(EPG)是整个过程改进活动的核心组织。EPG负责并推动与过2.3.4.2工作职责并保持对过程改进的积极性和热情；2.跟踪并报告过程改进计划之状态；3.在组织学习中发挥核心作用。2.3.4.3成员构成过程改进小组(EPG)成员不参与产品或项目的开发，但必须具备IT(管理&3.在公司内备受同行推崇；4.有效处理各种变化的能力和良好的人际关系。2.3.4.4活动1.发现过程问题，并系统开发和阐述解决方案；4.每星期召开例会，确定改进效果；核心作用，维护经过确认的过程描述；制定培训计划，安排培训；7.实施过程评估(包括诊断活动)；.组建并维护组织过程财富库；姓姓名职责说明用时李克柱王平EPG组员卢超EPG组员朱亚梅EPG组员潘燕华EPG组员阮彩芬EPG组的QA倪梅EPG组的CM3诊断概述诊断结果是改进计划的重要输入，是各PA改进的工作内容，关于诊断报告的4过程改进规划5过程改进优先级1.商业影响3.过程改进实施和制度化的努力程度/难度5.1.1商业影响5.1.2CMMI影响5.1.3实施和制度化的努力程度/难度：5.2.1商业影响40%25%15%20%ReqM41.641002.6RD041001TS0030.4500.45PP41.6040.640.83PMC41.6040.640.83IPM31.20001.2PI0040.600.6RSKM5230.750513.75PPQA051.2550.75513VER31.251.25002.45VAD051.2530.4501.7OPF520002OPD52050.7530.63.35OT31.2050.7501.95DAR0030.4500.45SAM041001CM31.251.2550.7503.2MA4400045.2.2过程域缩写说明：ReqM：需求分析(RequirementManagement)RD：需求开发(RequirementDevelopment)TS：技术方案选型(TechnicalSolution)PP：项目计划(ProjectPlan)PMC：项目监控(ProjectMonitor&Control)IPM：项目集成管理(IntegretedProjectManagement)PI：产品集成(ProductIntegretion)RSKM：风险管理(RiskManagement)PPQA：项目品质确保(ProjectProcess&QualityAssurance)VER：阶段性验证(Verification)VAD：项目成果和目标吻合度确认(Validation)OPF：组织过程聚焦(OrganizationProcessFocus)OPD：组织过程定义(OrganizationProcessDefinition)OT：组织级培训(OrganizationTraining)DAR：分析和决策(DecisionAnalysis&Resolution)SAM：供应商管理(SupplierAgreementManagement)CM：配置管理(ConfigurationManagement)MA：度量管理(MeasurementManagement)5.2.3CMMI影响/实施和制度化的努力程度/难度CMMICMMI影响实施难度ReqM22RD13TS42PP05PMC05IPM24PI44RSKM01PPQA40VER35VAD33OPF14OPD34OT43DAR51SAM25CM40MA50商业影商业影响CMMI影响实施难度加权数优先级0.30.40.3ReqM2.60.7831.220.62.58010ReqMRD10.341.630.92.8008RDTS0.450.13510.420.61.13517TSPP30.95251.54.4001PPPMC30.95251.54.4001PMCIPM1.20.3631.241.22.7609IPMPI0.60.1810.441.21.78013PIRSKM3.751.1255210.33.4253RSKMPPQA30.910.4001.30015PPQAVER2.450.73520.851.53.0355VERVAL1.70.5120.830.92.21011VADOPF20.641.641.23.4004OPFOPD3.351.00520.841.23.0056OPDOT1.950.58510.430.91.88512OTDAR0.450.1350010.30.43518DARSAM10.331.251.53.0007SAMCM3.20.9610.4001.36014CMMA41.200001.20016MA6假设和风险过程改进计划能否得到成功实施，一方面取决于某些因素能否为组织接受，另证在过程改进计划生命周期内自始至终都参与其中。SPI描述的其他必需之SPI基础设施(如培训、工具和设备)。而且2.支持SPI管理支持组(MSG)和软件过程改进小组(EPG)之工作，并保证3.通过过程行动小组(PAT)，保证开发人员(项目经理、组长和其他主要成员)有时间参加技术解决方案的研究和实施。同时，工程工作组(EPG)和过程行动小组(PAT)成员还必须支出时间参与进行定期交流和沟通。高级管理人员必须就过程改进计划的商业目标、进行过程改进的原因和这些工理人员必须尽可能同组织主动交流。软件过程改进小组(EPG)必须保证交流渠道畅通，以便随时通报计划进展状程改进计划实施过程中，我们确认以下一些风险/不确定因素：高1.与市场部和客户沟通，一方面使其了解当前的实际状况，另一方面使其认识到只有实施改进计时间紧)，使过程改进计划难以贯彻实施性中12.给项目增加更多资源(人力等)3.时间安排太紧的项目不宜选作试点项目。选择的重点应该集中于具有试点可能性的那些项目2参加软件过程改进小组中高1.保证EPG定期活动改进活动2.2.获得管理层的理解和支持可能延误改进活动的开展3管理层对改进活动的支低高1.MSG协调各级管理人员，积极支持不够持改进活动的展开4缺乏过程域管理(如配低高1.在过程改进计划中，项目经理和置管理，质量保证)方改进小组人员积极参加项目管理面的经验专题培训2.加强对CMMI和项目管理知识的5过程改进关键人员可能低中1.形成激励机制离职2.作好改进过程文档记录和管理6正式评估的时间调整中中1.及早和咨询公司联系确认评估的7SPI生命周期本节描述了一种主要针对具体问题开发解决方案，并且通过试点项目验证和重案的方法。每个改进点(改进点分组)须进行下列活动：创建过程行动组行动计划-对于那种需要数天时间才能完成并影响数人开发解决方案–定义新实践或更新当前实践的要求。根据定义的要求设计实践方案。从找到的诸多方案中筛选最佳解决方案。试运行解决方案–通过组织实际项目验证解决方案，记录经验教训和试点结果，并据此重新定义解决方案及方案实施。制度化解决方案-解决方案经过开发和试运行，就应按照指南使新实践阶段11.选择并确认参加PAT小组的成员(项目组长—由KPA负责人担任)。2.PAT组将通过专题会议与EPG协同工作，推荐解决方案并开展方案的评审和获取反馈，在组织内寻求3.为了提升工作效率，避免无休止的讨论，负责评审2.EPG制定每一过程域的初始时间表并提交PAT讨3.评审并不一定要通过会议形式进行，它可以单独进1.建立过程改进计划(SPIPlan)和时间表AT量参与单位MSG0.5dEPG2开发解决方案2.1初始研究：逐一仔细分析诊断结果和获取当前软件实施过程中好的开发/管理实践，为制定解决方案做准方案范围2.3调研软件开发管理/实践者的需求，根据CMMI要求分析-定义过程文件。同时注意制定解决方案是一个逐次描述使用者和CMMI对过程的理想状态(“未来状态”)；分析“当前状态”和“未来状态”之差异；定义新过程。本活动所要达到的目的：获得过程定义(预备版或草案)。2.6搜集反馈意见；建议召开有使用者和责任部门参加的量G阶段3试运行解决方案量判断解决方案修改的必要性，以及其对于组织的指导作用。一个解决方案可能运行数个试点项目，而且，为了获得在组织内推广最佳解决方案，该方案的制定和试运行可能有活动3.1识别试点项目所处阶段，以便更加合理运用新过程1dEPG(解决方案)PAT活动3.21.对试点项目中实施新过程所需的工作范围进行定1dEPG义，对新过程实施可能的风险进行识别并形成试点PAT项目的改进计划。这个计划的制定是一个协作活试点项目2.为了使解决方案顺利导入项目，项目人员和EPG (PAT)之间必须达成共识产生试点项目改进计划。EPG还应将这一协议及时通SG。3.新过程的导入需优先建立配置管理过程并计算实施所需工作量；活动3.4PAT在试点过程中指导新过程实施的情况：由EPG组长60dEPG在项目生命周期的各阶段，组织PAT成员对试点项目PAT的试运行的工作进行指导检查，各阶段工作分配参考SQA:1天计划(PM,QA)，2次评审(PM-1天活动3.51.实施和监督试点项目解决方案60d2.对解决方案实施过程中因为变化而产生的危险进行2.搜集新项目实施解决方案所需人力及资源之实际数据(时间/工作量)；3.必须对每次改进周期进行检讨，直到获得最佳解决4.注意：新过程的应用就是开发过程的实际工作；不要追求最好；关注裁减。G阶段4发布和推广解决方案量4.1制定发布计划，对实施过程改进的其他项目提供指1d4.2准备并提供过程改进所涉及的相关产品、模版、工具3d的描述性材料以及培训材料。，程改进信息库或财富库，同时启动维护过必须建立一个回馈机制，以解决员工在已定义过程实施中遇到的各种问题(问题/答案)。4.44.5向公司通报过程改进采用策略、实施改进之益处，以1d及它对达成组织商业利益和需要的帮助。搜集参与者的回馈信息。4.6开发解决方案可能需要组织获得新的知识和技能。为1d了给组织提供最大利益，项目计划必须整合培训和实践。EPG和项目经理必须安排新过程、方法和工具等的培训，并制定详细的人事报表。4.8开展课程培训2d4.9由过去试点项目所搜集的