2022年湖北省荆门市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）

2022年湖北省荆门市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.当受助者的问题主要是个人性的，并与他的意识和成长经历密切相关时，社会工作者应运用（）知识去分析和帮助他解决问题。

A.哲学B.社会学C.心理学D.管理学

2.（）主要分析服务对象的困扰什么时候产生、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察。

A.心理动态诊断B.缘由诊断C.分类诊断D.行为诊断

3.对街头流浪乞讨人员中的危重病人、精神病人和危险传染病人进行救助时，社会工作者应坚持的原则是（）。

A.先救治，后救助B.先救助，后救治C.只救治，不救助D.只救助，不救治

4.亮亮今年10岁，他的生理、心理、社会性都有了一定的发展，以下有关处于该年龄段儿童发展的主要特征的说法正确的是（）

A.儿童的脑重量已经接近成年人的水平

B.儿童的认知发展阶段属于皮亚杰的具体运算阶段

C.儿童的语言发展主要体现在从以表达机能为中心向以思维机能为中心转换

D.开始形成内部语言，开始掌握书面语言

5.以下不属于地区发展模式主要特点的是()。A.较多关注社区共同性问题B.通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合C.重视居民的参与D.注重任务目标的实现

6.某纺织厂根据女职工多的实际情况，出台了相关措施：设置哺乳室，方便女工给孩子喂奶;调整怀孕女工工作岗位，减轻劳动强度，保证工资待遇;由工会出面慰问哺乳期女工。这些措施满足了妇女()的需要。

A.自我发展B.特殊保护C.自我实现D.性别公正

7.社会工作者必须具有较强的文化能力。关于文化能力，下列描述中错误的是（）。

A.指的是理解价值观念、行为规则、生活习惯等文化现象的能力

B.指的是掌握科学文化知识的能力

C.了解服务对象的需要

D.对服务对象特殊文化的了解与尊重

8.以小组组员参与小组的动机和愿望来划分，可以将小组分为（）。A.组成小组和自然小组B.自愿小组和非自愿小组C.基本小组和次层小组D.正式小组和非正式小组E.封闭小组和开放小组

9.三年前父亲因病去世后，小丽与母亲相依为命。小丽学习很认真，但学习成绩一直不是很好，小丽的母亲花了很多时间辅导小丽，仍不见效果，母女俩都很着急，便向社会工作者求助。社会工作者小丁与小丽及其母亲一起分析情况，讨论提高小丽学习成绩的可行方法，小丁让小丽的母亲看到，小丽虽然在学习新知识时，领会和理解较慢，可是她一旦理解后就能很好地掌握，以此来增强母亲对小丽学习的信心。社会工作者进一步指出，母亲也应培养小丽独立思考和自主学习的能力。在小丁的服务中，突出体现了家庭社会工作中的()原则。

A.家庭处境B.帮助家庭成员增能C.家庭个别化D.满足家庭成员需要

10.（）是把具有同质性的人聚居在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，达到解决问题和成员改变的效果。A.治疗小组B.支持小组C.教育小组D.成长小组

11.（）中，督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任。A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.咨询式督导

12.县级以上人民政府应当根据需要设立流浪乞讨人员救助站，关于救助站救助内容的规定，下列说法正确的是（）。

A.参照当地居民的平均生活水平提供食物

B.参照当地廉租房标准提供住处

C.帮助流浪乞讨人员联系亲属或者所在单位

D.帮助流浪乞讨人员寻找工作，自力更生

13.在小组工作中，工作员要分类妥善处理组员的问题，即工作者为了避免组员将问题复杂化，有时需要打断他的思绪并转移其视线，将其问题分解，然后一一对号入座地做出妥善处理，工作员这样做是在运用（）。A.沟通和互动技巧B.控制小组进程技巧C.小组会议技巧D.提升小组成员的社会责任感技巧E.策划小组活动技巧

14.老张夫妇退休前忙于工作，事业有成；退休后，热心社区公益活动，生活悠然而充实。最近喜添外孙，夫妻俩忙着在家带孩子，不再像以前那样经常参加社区公益活动了。老张夫妇的上述经历反映了老年人（）的变化。

A.生理B.心理C.年龄D.社会角色

15.社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程。这个过程是（），一是将社会政策变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。

A.单一的B.不可逆的C.双向的D.复杂的

16.下列关于人本治疗模式的表述中，错误的是（）。A.以人本主义心理学为理论基础

B.注重社会工作者自身的品格和态度

C.强调个案辅导关系

D.认为个案工作的中心是全面扎实的专业技巧

E.认为个案工作的中心是创造有利于服务对象自我发展的良好环境

17.当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取（）的手段来处理小组或小组组员的行为。A.了解B.限制C.沉默D.鼓励

18.社会工作者在收集与服务对象问题有关的资料时，不应（）

A.关注服务对象的个人情况

B.了解自己的能力范围

C.关注服务对象所处的周围环境

D.关注服务对象个人与周围环境的互动情况

19.在运用控制小组进程技巧时，工作者要在组员间组织起直接的、目的明确的互动，鼓励组员在小组发展中承担更多的责任，这样做的目的是（）。A.增强小组内的和谐氛围

B.可以帮助组员从困境中解脱

C.以使小组具有更大、更有效的发展动力

D.可以使组员融入集体

E.树立和提升组员的信心

20.行为主义学派把人的行为看成是机械式的由（）直接引起的，否认了人的心理因素。

A.刺激B.条件C.判断D.诉求

21.下列（）不属于理性情绪治疗模式的特点。A.明确辅导要求B.检查非理性信念C.强调辅导关系D.巩固辅导效果

22.问卷的核心是()。

A.问题B.答案C.指导语D.附加内容

23.督导老郭发现最近志愿者小兰情绪有些低落，经了解小兰最近压力比较大，担心自己的服务不能满足服务对象的需求。老郭对小兰的工作表示了肯定，并鼓励她要相信自己，有什么问题可以随时来找他，在这里督导老郭发挥的功能是（）。A.教育性功能B.支持性功能C.行政性功能D.引导性功能

24.在社区内组成了不同性质的小组，培养了一批社区带头人，能够协助社区解决一些问题是（）的工作目标。A.准备阶段B.评估阶段C.巩固阶段D.启动阶段

25.社会工作的一个最基本的功能就是为贫困、失业或残障人员提供()。

A.情感支持B.物质资源C.专业知识D.社会福利

26.在与服务对象对话交流过程中，用眼睛看着对方，保持视线的交流，是支持性技巧中的（）

A.同理心B.鼓励C.对焦D.专注

27.（）是社会工作专业教育的核心内容。A.社会工作价值B.社会工作理论C.社会工作方法D.社会工作技巧

28.社会工作在社会层面的这一目标是解决社会问题。关于社会问题，下列表述中错误的是（）A.社会学与社会工作对它有不同理解

B.它不但是一种客观存在的现象，而且与人们对它的认定有关

C.要解决社会问题，只能依靠服务对象能力的增强

D.社会问题被认为是-种消极现象，它不利于人们的正常生活和社会的健康发展

E.社会工作认为它的产生有个体的原因，也有社会的原因

29.在运用危机模式时，为了迅速了解服务对象的主要问题，社会工作者需要将自己的注意力集中在服务对象的（）上。A.过往的生活经历B.身体的健康状况C.最近的生活状况D.社会活动状况E.工作状况

30.下列选项中，不属于行动研究特点的是（）。A.手段和资料多样化B.对象是行动者的实践情境C.研究者就是实务工作者D.目标在于解决实践问题E.边行动边研究

二、多选题(20题)31.社会工作研究的范式包括（）。A.理论研究B.定量研究C.经验研究D.定性研究E.因果研究

32.下列对教育小组的描述正确的是（）。A.它被广泛地应用于社区、学校、医院等场所

B.在工作过程中首先要让成员承认自己是存在问题的，且不需要改变

C.要成员能够从另一个角度看问题，建立新观念

D.开展千预服务、降低问题行为特征

E.社会工作煮在领导教育小组时，既重视成员的“自助”也重视其“互助”

33.社会工作者作为现代社会工作职业的承担者，他们扮演的基本角色有（）。A.服务提供者B.支持者C.倡导者D.谈判者E.协调者

34.残疾人社会工作主要是从增强和恢复残障者生理器官功能的角度开展的服务，它包括()。

A.物理治疗B.精神康复C.社区康复D.职业康复E.心理治疗

35.ERG(生存一关系一成长)理论对人类需要的分类不包括（）。A.关系需要B.生存需要C.物质需要D.精神需要E.成长需要

36.在社会工作的领域中，困难人群在社会救助中得到的服务包括()。A.免于疾病B.安排就业C.免于饥饿D.提供心理辅导E.提供政策帮助

37.（）是定量研究的常用方法。A.问卷调查B.量表测量C.会谈D.测验E.实验研究

38.精神分析理论将人格分为()

A.无我B.本我C.自我D.超我E.忘我

39.救助站工作人员在街头发现了身无分文的流浪乞讨人员小何，将其接到救助站的第二晚，小何突然发烧，救助站可为小何提供的救助服务有（）。A.及时将其送医院救治

B.提供符合基本条件的住处

C.给予一定的生活救济金

D.提供符合食品卫生要求的食物

E.病愈后提供返回其居住地的乘车凭证

40.关于社会工作价值观的说法,正确的有()。

A.社会工作者应当使用统一规范的服务方法回应服务对象的需求

B.社会工作者在与服务对象分享个人感受时、不能宣泄负面情绪

C.社会工作者对服务对象要保持尊重与接纳的态度

D.社会工作是价值主导的专业,但社会工作者不能将自身价值观强加于服务对象

E.社会工作者即使出于好意，一般也不可以代替服务对象做决定

41.社会网络通常能够在()层面上发挥作用

A.预防B.发展C.治疗D.恢复E.教育

42.现代世界各国的刑法观念和刑罚制度大多朝着()的方向发展。

A.严厉化B.宽松化C.非刑罚化D.社区化E.非监禁化

43.在个案工作结束阶段，社会工作者需要做好的工作有（）。A.预先告知服务对象

B.提升服务对象各方面的能力

C.与服务对象一起探讨结案后的跟进服务

D.与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素

E.巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步

44.社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括（）。

A.居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用

B.社会工作者在决定方案时起主导作用

C.社会工作者运用专业知识推动社区改变

D.社区居民参与对社区需求的分析与界定

E.社会工作者无需考虑居民的意见和看法

45.社会策划模式中，目标的确立要遵循的原则有（）。A.与同事共同讨论B.应以具体及可量度的文字表达C.有明确的服务对象D.具一定的难度和挑战性E.没有完成目标的时间限制

46.皮亚杰（J·Piaget）认为儿童的认知发展可分为（）等几个阶段。

A.感觉运动期B.认知运动期C.前运算期D.具体运算期E.形式运算期

47.某地区地震后，社会服务机构派遣社会工作者到灾区开展服务，社会工作者组织志愿者发放救灾物资，为失去亲人的受灾群众提供心理支持，走访困难的受灾家庭，并为他们联系资源，增加发展生计的知识和技能。该机构提供的上述服务体现了社会工作（）的目标。

A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.拓展工作对象E.解决社会问题

48.社会工作者在社会策划模式中扮演的角色有（）。A.倡导者B.领导者C.支持者D.技术专家E.方案实施者

49.认知行为理论关于助人目标的原则主要包括()

A.改变错误的认知

B.修正不理性的自我对话

C.尊重个人的自主决定和信念

D.加强解决问题和决策的能力

E.加强自我控制和自我管理的能力

50.关于大众传媒对人类行为的影响，下列表述正确的有()。A.对人类行为只有积极的影响，不会有消极的影响

B.可以使受众不断改变其原有的立场

C.可以提供为行为起引导作用的信息

D.可以为受众提供支持其固有立场#观点和行为的有关情况，从而增强受众的固有观念和行为

E.为受众指出行为规范，其结果是形成某种文化规范

三、案例分析题(2题)51.某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵。社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导。但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌：有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工；有的认为执勤活动需要占用很多时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足；有的提出执勤万一出了事儿怎么办，应当购买保险……在随后的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况。陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者。

１.从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素。

２.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作？

52.张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。问题：１.在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？２.针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？

参考答案

1.C心理学特别是社会心理学对以个体为对象的社会工作的贡献是直接的和明显的。当受助者的问题主要是个人性的，并与他的意识和成长经历密切相关时。社会工作者就会运用社会心理学的知识去分析和帮助他解决问题。社会工作者对服务对象的心理辅导是直接地运用了心理学的知识。

2.B缘由诊断是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。例如，服务对象的困扰是什么时候产生的、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等。是对服务对象个人历史的考察。故选B。

3.A民政部联合有关部委发布的《关于进一步加强城市街头流浪乞讨人员救助管理和流浪未成年人解救保护工作的通知》，坚持“先救治，后救助”的原则，配合医疗机构做好街头流浪乞讨人员中的危重病人、精神病人、危险传染病病人的救治工作。

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4.B10岁属于人生发展阶段的学龄期，选项A、C、D是描述学龄前阶段发展的主要特征。6～7岁儿童的脑重量已经接近成年人的水平；学龄前期儿童的语言发展主要体现在从以表达机能为中心向以思维机能为中心转换，能够正确掌握全部本土语言，词句发展迅速，初步掌握语法结构，口语表达能力日益增强，开始形成内部语言，开始掌握书面语言。儿童生理机能的不断发展，尤其是大脑发育的逐渐完善，极大地促进了儿童认知的发展。

5.D地区发展模式是社会工作者协肋社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。它的主要，特点是：（1）较多关注社区共同性问题；（2）通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合；（3）过程目标的重要性超过任务目标；（4）特别重视居民的参与。选项D是社会策划模式的特点。

6.B我国《妇女权益保障法》规定，妇女在经期、孕期、产期和哺乳期应受特殊保护。本题中的各项措施，涉及妇女的孕期、哺乳期，这是妇女独特的生理特征，是对妇女的特殊保护和照顾，满足了妇女特殊保护的需要。

【命题点拨】本题考查的妇女权益的保障。

7.B文化是人们在生活实践中创造和习得的价值观念、行为规则、生活习惯和生活方式等，文化能力是指理解文化现象的能力。社会工作者要对各种各样的人开展工作，要同他们合作处理和解决他们遇到的困难和问题，就要去了解他们、理解他们，而要真正地理解他们的行为，就必须了解他们为什么这样做，他们怎样看问题，只有这样，才能真正了解他们的需要，才能真正帮他们之所需。这就要求社会工作者去理解服务对象的文化，具有文化能力。由于社会工作常常要面对困难群体、弱势群体，而这些群体因为长期处于困难和弱势地位而形成自己特殊的观念和生活方式，所以社会工作要有较强的文化能力，或者说对不同群体的文化有较强的敏感性。

8.B

9.B帮助家庭成员增能原则假设每个家庭成员都有自己解决困难的能力，有效帮助家庭成员克服困难的方式是增强他们克服困难的能力。帮助家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题的过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，增强家庭成员自身的能力，提高他们的自信力和独立能力。本题案例中，社会工作者的服务突出地体现了这一原则。

【命题点拨】本题考查了家庭社会工作的基本原则之一，即增能原则。考生需要记住家庭社会工作的基本原则。

10.B治疗小组是希望能缓解症状及其影响力，帮助组员通过治疗创伤复原并康复，降低不良症状，促进人格改变。教育小组是帮助小组成员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员能够改变自己原本对问题的看法和解决的方式，来达到改变成员的目标。成长小组的目标是帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源，充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人正常健康地发展。

11.D咨询式督导中，督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持。

12.C我国《救助管理办法》规定，救助站主要提供以下救助服务：①提供符合食品卫生要求的食物；②提供符合基本条件的住处；③对在站内突发急病的，及时送医院救治；④帮助与其亲属或者所在单位联系；⑤对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证；⑥救助站为受助人员提供的住处，应当按性别分室住宿，女性受助人员应当由女性工作人员管理；⑦救助站应当保障受助人员在站内的人身安全和随身携带物品的安全，维护站内秩序。

13.B

14.D角色理论认为当个体经历老化过程所带来的变化时，他们会丧失象征中年的社会角色和社会关系。例如他们会因为退休而失去职业角色，需接纳象征晚年的新社会角色和关系，如做祖父母。这一理论认为成功的老年人在很大程度上取决于对角色变化和角色丧失的调整适应。题中，老张夫妇的经历反映了老年人社会角色的变化。

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15.C

16.D

17.B当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括：①社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言或者未发言的组员；②及时切断话题，给予适时的打岔；③也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。

18.B本题考查的是收集资料时的关注内容。社会工作者在收集资料时，既要关注服务对象的个人情况，又要关注服务对象所处的周围环境，还要关注个人与周围环境之间的互动情况。所以本题选B。

19.C

20.A行为主义学派把人的行为看成是机械式的由刺激直接引起的，否认了人的心理因素。

21.C理性情绪治疗模式以服务对象的非理性信念的检查和辩论为中心，形成了目标清晰、要求明确的治疗方法的特点，具体包括五个方面：明确辅导要求、检查非理性信念、与非理性信念辩论、学会理性生活方式和巩固辅导效果。

22.A问卷包括标题、封面信、指导语、问题和答案、编码等部分。其中，问题是问卷的核心所在，它有态度、行为和状态三种类型。

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23.B

24.D启动阶段的工作目标是在社区内组成了不同性质的小组，培养了一批社区带头人，能够协助社区解决一些问题。\u3000

25.B

26.D支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括专注、倾听、同理心和鼓励。其中，专注是指社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。例如，社会工作者在和服务对象对话交流过程中眼睛应看着对方，保持视线的交流；同时，身体略微前倾，让服务对象感觉受到社会工作者的关心和关注。

27.A社会工作价值观是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。在社会工作教育和培训过程中，能否形成稳固、内化的专业价值观，是衡量学习者是否达致教育目标的关键标准。

28.C

29.C

30.A

31.BD

32.ACDE

33.ABC社会工作者主要扮演如下基本角色：（1）服务提供者。社会工作者首先是向受助者提供服务的人。（2）支持者。社会工作者面对受助者（服务对象）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。（3）倡导者。倡导是社会工作直接向服务对象提倡某种行为。在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境，但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为受助者采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们，以使其成功。

34.AB残疾人社会工作主要是从增强和恢复残障者生理器官功能的角度开展的服务，包括物理治疗和精神康复两部分。通过物理治疗和精神康复，旨在提高残障者的机能，使其更有效地参与社会生活。

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35.CD

36.ACDE社会救助是政府或社会服务机构对物质生活面临危机的社会成员提供的物质及社会关系方面的支持和帮助，是政府对其成员生存权利最基本的保护。社会救助首要的是向困难人群发放食物、生存物资和金钱，以保障他们免于饥饿、疾病，保障其生命安全。除此之外，还应该向他们提供政策的、心理的帮助，增强他们应对生存困境的能力。

37.ABDE

38.BCD

39.ABDE救助站主要提供以下救助服务：一是提供符合食品卫生要求的食物；二是提供符合基本条件的住处；三是对在站内突发急病的，及时送医院救治；四是帮助与其亲属或者所在单位联系；五是对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证。救助站为受助人员提供的住处，应当按性别分室住宿，女性受助人员应当由女性工作人员管理。救助站应当保障受助人员在站内的人身安全和随身携带物品的安全，维护站内秩序。

40.BCDE每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异、不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的差异、A错误。

41.ACD

42.CE

43.ACDE在个案工作结束阶段，服务对象面对专业服务的结束都会出现不同程度的心理矛盾。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：①预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好备；②巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；③与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备；④鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。

44.BC社会策划模式体现的是一种由上而下的改变。社会工作者扮演着专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动及策划改变。社会策划的过程主要是收集与问题有关的各种资料，了解问题的本质和发生原因，并用理性的态度决定解决问题的行动方案。社会工作者在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。社会策划模式也注重居民参与，但计划的作出则是社会工作者的任务。

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45.ABCD社会策划模式中，目标的确立要遵循以下原则：(1)与同事共同讨论；(2)应以文字表达，且是具体及可量度的；(3)有明确的服务对象；(4)具有一定难度和挑战性；(5)有完成目标的时间限制；(6)目标应与社会服务机构的能力、资源和责任相适应。故选ABCD。

46.ACDE

47.ABC社会工作在服务对象层面的目标：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。

48.DE社会工作者在社会策划模式中扮演的角色：①技术专家，主要任务包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划，组织运作和评估等；②方案实施者，社会工作者的主要任务是执行有关方案，与有关机构、团体保持良好关系，推动方案的实施。

49.ABDE

50.BCDE大众传媒对人类行为既有积极的影响也有消极的影响。积极的影响包括提供信息帮助个人和群体了解情况、作出判断、满足要求或实现目标；消极的影响包括通过信息传递不恰当的价值观念和行为模式，对受众进行误导。如电视中的暴力镜头、网络成瘾问题成为影响儿童和青少年成长的一个突出问题。

51.１.从参与能力的角度，本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素有：

（１）时间因素。如材料中有的人认为执勤占用了很多时间。

（２）金钱因素。材料中有居民认为会产生一定的费用。

（３）知识与技巧因素。居民缺乏相关的知识和技巧会妨碍其参与社区事务。本案例中，在交通疏导过程中出现的志愿者与居民发生冲突的情况表明开展活动需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活动应该有明确的执勤分工，做好志愿者之间的时间协调与配合。针对可能发生的意外情况，活动的组织者要有清晰明确的判断，制定措施应对意外情况。这些也会影响居民决定是否参与志愿活动。

２.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展以下几个方面的工作：

（１）策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务。案例中，就该小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵的情况，社工可以策划相关的服务项目，借助小区活跃的志愿者力量，开展交通疏导工作。社工还可以根据小区内居民的其他需求，发掘和策划出多种多样的志愿服务项目，拓宽志愿服务的项目领域。

（２）发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织。社工可以根据此前该小区居民参与志愿活动的情况，发掘出像陈阿姨这样热心的居民重点培养。注重发掘培养志愿者骨干，形成社会工作者带动志愿者骨干，志愿者骨干带动普通志愿者的模式。有条件的话还可以引导志愿者自发成立社区志愿服务组织，并在发展中予以多方位的支持。

（３）组织开展志愿者培训，提升培训水平。根据该小区志愿者学习接受的程度和此前在实际活动中暴露的缺点，开展服务态度、权利义务、服务技能等多方面的培训，引导志愿者改进服务态度，增强技能，提高服务质量，促进社区志愿服务队伍向专业化方向发展。

（４）做好志愿者者管理，推动志愿服务事业持续发展。一方面设立灵活多样的表彰项目，使志愿者的服务行为及时得到社会的肯定，对社区表现突出的志愿者给予激励和表彰；另一方面，根据相关管理办法，积极推广“志愿服务银行时间”“互助服务”等有效形式，使志愿者在自身需要帮助时能够得到社会的回报。条件允许的情况下，还应该为社区志愿者就业、兼职提供广阔的空间，切实维护志愿者的合法权益。１.本题主要考查的影响社区居民参与的因素。影响社区居民参与的因素，包括参与价值、参与意愿、参与能力。参与能力可能受两个主要因素的影响，第一个是时间和金钱。社区居民参与是要付出代价的，如，参加居民大会、小组会议或研讨会，他们都要利用业余时间，有时甚至是上班时间参与各项工作或活动，并且需要餐费和交通费支出。居民是否有能力付出这些时间和金钱，会影响其参与行为。第二个是知识与技巧。参与各种会议是需要有关开会的知识和参与讨论的技巧，如果社区居民没有参与经验，又缺乏有关的组织技巧、决策的相关知识等，就会妨碍其参与社区事务。另外，制度上的因素也会影响居民的参与。如参与的过程通常是由计划者和行动者来决定是否让社区居民参与决策，在哪一个阶段参与，并由他们来对居民参与行动的方式和条件进行选择等，从而导致社区居民只是“反应器”，缺乏原动力，必然影响社区居民的参与行动。

２.本题考查的是社区志愿服务。目前社区社会工作者在推动社区志愿服务发展方面的主要工作内容有以下几点：

（１）策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务；

（２）发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织；

（３）组织开展志愿者培训，提升培训水平；

（４）做好志愿者者管理，推动志愿服务事业持续发展。

52.１.张先生面临着老年人常遇到的一些问题：首先，因受肛瘘困扰，病情加重，急需治疗疾病，维护健康；其次，因为老年人的心理常受身体健康状况的影响，加上长期独居，张先生感到无助、焦虑，急需情绪疏导。再次，人到老年，更感孤独寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，张先生也不例外，他渴望再婚，却又有顾虑。第四，因为记忆力衰退引发了安全问题。２.主要介入策略第一，针对老人的疾病困扰，工作者应协调医院和社区，制定医疗方案；第二，与老人进行沟通，倾听老人内心所想，进行心理疏导，缓解焦虑状态；第三，教给老人健康知识，鼓励老人积极应对老年生活；第四，联系社区机构和志愿者，关心老人，建立社区支持网络，并鼓励老人参与社区活动；第五，协助老人与子女沟通，解决顾虑，使老人达成再婚；第六，通过相关训练，帮助老人保持学习，以减缓记忆衰退。通过以上方案，最终使老人能走出困境，安享晚年。2022年湖北省荆门市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.当受助者的问题主要是个人性的，并与他的意识和成长经历密切相关时，社会工作者应运用（）知识去分析和帮助他解决问题。

A.哲学B.社会学C.心理学D.管理学

2.（）主要分析服务对象的困扰什么时候产生、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察。

A.心理动态诊断B.缘由诊断C.分类诊断D.行为诊断

3.对街头流浪乞讨人员中的危重病人、精神病人和危险传染病人进行救助时，社会工作者应坚持的原则是（）。

A.先救治，后救助B.先救助，后救治C.只救治，不救助D.只救助，不救治

4.亮亮今年10岁，他的生理、心理、社会性都有了一定的发展，以下有关处于该年龄段儿童发展的主要特征的说法正确的是（）

A.儿童的脑重量已经接近成年人的水平

B.儿童的认知发展阶段属于皮亚杰的具体运算阶段

C.儿童的语言发展主要体现在从以表达机能为中心向以思维机能为中心转换

D.开始形成内部语言，开始掌握书面语言

5.以下不属于地区发展模式主要特点的是()。A.较多关注社区共同性问题B.通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合C.重视居民的参与D.注重任务目标的实现

6.某纺织厂根据女职工多的实际情况，出台了相关措施：设置哺乳室，方便女工给孩子喂奶;调整怀孕女工工作岗位，减轻劳动强度，保证工资待遇;由工会出面慰问哺乳期女工。这些措施满足了妇女()的需要。

A.自我发展B.特殊保护C.自我实现D.性别公正

7.社会工作者必须具有较强的文化能力。关于文化能力，下列描述中错误的是（）。

A.指的是理解价值观念、行为规则、生活习惯等文化现象的能力

B.指的是掌握科学文化知识的能力

C.了解服务对象的需要

D.对服务对象特殊文化的了解与尊重

8.以小组组员参与小组的动机和愿望来划分，可以将小组分为（）。A.组成小组和自然小组B.自愿小组和非自愿小组C.基本小组和次层小组D.正式小组和非正式小组E.封闭小组和开放小组

9.三年前父亲因病去世后，小丽与母亲相依为命。小丽学习很认真，但学习成绩一直不是很好，小丽的母亲花了很多时间辅导小丽，仍不见效果，母女俩都很着急，便向社会工作者求助。社会工作者小丁与小丽及其母亲一起分析情况，讨论提高小丽学习成绩的可行方法，小丁让小丽的母亲看到，小丽虽然在学习新知识时，领会和理解较慢，可是她一旦理解后就能很好地掌握，以此来增强母亲对小丽学习的信心。社会工作者进一步指出，母亲也应培养小丽独立思考和自主学习的能力。在小丁的服务中，突出体现了家庭社会工作中的()原则。

A.家庭处境B.帮助家庭成员增能C.家庭个别化D.满足家庭成员需要

10.（）是把具有同质性的人聚居在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，达到解决问题和成员改变的效果。A.治疗小组B.支持小组C.教育小组D.成长小组

11.（）中，督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任。A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.咨询式督导

12.县级以上人民政府应当根据需要设立流浪乞讨人员救助站，关于救助站救助内容的规定，下列说法正确的是（）。

A.参照当地居民的平均生活水平提供食物

B.参照当地廉租房标准提供住处

C.帮助流浪乞讨人员联系亲属或者所在单位

D.帮助流浪乞讨人员寻找工作，自力更生

13.在小组工作中，工作员要分类妥善处理组员的问题，即工作者为了避免组员将问题复杂化，有时需要打断他的思绪并转移其视线，将其问题分解，然后一一对号入座地做出妥善处理，工作员这样做是在运用（）。A.沟通和互动技巧B.控制小组进程技巧C.小组会议技巧D.提升小组成员的社会责任感技巧E.策划小组活动技巧

14.老张夫妇退休前忙于工作，事业有成；退休后，热心社区公益活动，生活悠然而充实。最近喜添外孙，夫妻俩忙着在家带孩子，不再像以前那样经常参加社区公益活动了。老张夫妇的上述经历反映了老年人（）的变化。

A.生理B.心理C.年龄D.社会角色

15.社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程。这个过程是（），一是将社会政策变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。

A.单一的B.不可逆的C.双向的D.复杂的

16.下列关于人本治疗模式的表述中，错误的是（）。A.以人本主义心理学为理论基础

B.注重社会工作者自身的品格和态度

C.强调个案辅导关系

D.认为个案工作的中心是全面扎实的专业技巧

E.认为个案工作的中心是创造有利于服务对象自我发展的良好环境

17.当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取（）的手段来处理小组或小组组员的行为。A.了解B.限制C.沉默D.鼓励

18.社会工作者在收集与服务对象问题有关的资料时，不应（）

A.关注服务对象的个人情况

B.了解自己的能力范围

C.关注服务对象所处的周围环境

D.关注服务对象个人与周围环境的互动情况

19.在运用控制小组进程技巧时，工作者要在组员间组织起直接的、目的明确的互动，鼓励组员在小组发展中承担更多的责任，这样做的目的是（）。A.增强小组内的和谐氛围

B.可以帮助组员从困境中解脱

C.以使小组具有更大、更有效的发展动力

D.可以使组员融入集体

E.树立和提升组员的信心

20.行为主义学派把人的行为看成是机械式的由（）直接引起的，否认了人的心理因素。

A.刺激B.条件C.判断D.诉求

21.下列（）不属于理性情绪治疗模式的特点。A.明确辅导要求B.检查非理性信念C.强调辅导关系D.巩固辅导效果

22.问卷的核心是()。

A.问题B.答案C.指导语D.附加内容

23.督导老郭发现最近志愿者小兰情绪有些低落，经了解小兰最近压力比较大，担心自己的服务不能满足服务对象的需求。老郭对小兰的工作表示了肯定，并鼓励她要相信自己，有什么问题可以随时来找他，在这里督导老郭发挥的功能是（）。A.教育性功能B.支持性功能C.行政性功能D.引导性功能

24.在社区内组成了不同性质的小组，培养了一批社区带头人，能够协助社区解决一些问题是（）的工作目标。A.准备阶段B.评估阶段C.巩固阶段D.启动阶段

25.社会工作的一个最基本的功能就是为贫困、失业或残障人员提供()。

A.情感支持B.物质资源C.专业知识D.社会福利

26.在与服务对象对话交流过程中，用眼睛看着对方，保持视线的交流，是支持性技巧中的（）

A.同理心B.鼓励C.对焦D.专注

27.（）是社会工作专业教育的核心内容。A.社会工作价值B.社会工作理论C.社会工作方法D.社会工作技巧

28.社会工作在社会层面的这一目标是解决社会问题。关于社会问题，下列表述中错误的是（）A.社会学与社会工作对它有不同理解

B.它不但是一种客观存在的现象，而且与人们对它的认定有关

C.要解决社会问题，只能依靠服务对象能力的增强

D.社会问题被认为是-种消极现象，它不利于人们的正常生活和社会的健康发展

E.社会工作认为它的产生有个体的原因，也有社会的原因

29.在运用危机模式时，为了迅速了解服务对象的主要问题，社会工作者需要将自己的注意力集中在服务对象的（）上。A.过往的生活经历B.身体的健康状况C.最近的生活状况D.社会活动状况E.工作状况

30.下列选项中，不属于行动研究特点的是（）。A.手段和资料多样化B.对象是行动者的实践情境C.研究者就是实务工作者D.目标在于解决实践问题E.边行动边研究

二、多选题(20题)31.社会工作研究的范式包括（）。A.理论研究B.定量研究C.经验研究D.定性研究E.因果研究

32.下列对教育小组的描述正确的是（）。A.它被广泛地应用于社区、学校、医院等场所

B.在工作过程中首先要让成员承认自己是存在问题的，且不需要改变

C.要成员能够从另一个角度看问题，建立新观念

D.开展千预服务、降低问题行为特征

E.社会工作煮在领导教育小组时，既重视成员的“自助”也重视其“互助”

33.社会工作者作为现代社会工作职业的承担者，他们扮演的基本角色有（）。A.服务提供者B.支持者C.倡导者D.谈判者E.协调者

34.残疾人社会工作主要是从增强和恢复残障者生理器官功能的角度开展的服务，它包括()。

A.物理治疗B.精神康复C.社区康复D.职业康复E.心理治疗

35.ERG(生存一关系一成长)理论对人类需要的分类不包括（）。A.关系需要B.生存需要C.物质需要D.精神需要E.成长需要

36.在社会工作的领域中，困难人群在社会救助中得到的服务包括()。A.免于疾病B.安排就业C.免于饥饿D.提供心理辅导E.提供政策帮助

37.（）是定量研究的常用方法。A.问卷调查B.量表测量C.会谈D.测验E.实验研究

38.精神分析理论将人格分为()

A.无我B.本我C.自我D.超我E.忘我

39.救助站工作人员在街头发现了身无分文的流浪乞讨人员小何，将其接到救助站的第二晚，小何突然发烧，救助站可为小何提供的救助服务有（）。A.及时将其送医院救治

B.提供符合基本条件的住处

C.给予一定的生活救济金

D.提供符合食品卫生要求的食物

E.病愈后提供返回其居住地的乘车凭证

40.关于社会工作价值观的说法,正确的有()。

A.社会工作者应当使用统一规范的服务方法回应服务对象的需求

B.社会工作者在与服务对象分享个人感受时、不能宣泄负面情绪

C.社会工作者对服务对象要保持尊重与接纳的态度

D.社会工作是价值主导的专业,但社会工作者不能将自身价值观强加于服务对象

E.社会工作者即使出于好意，一般也不可以代替服务对象做决定

41.社会网络通常能够在()层面上发挥作用

A.预防B.发展C.治疗D.恢复E.教育

42.现代世界各国的刑法观念和刑罚制度大多朝着()的方向发展。

A.严厉化B.宽松化C.非刑罚化D.社区化E.非监禁化

43.在个案工作结束阶段，社会工作者需要做好的工作有（）。A.预先告知服务对象

B.提升服务对象各方面的能力

C.与服务对象一起探讨结案后的跟进服务

D.与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素

E.巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步

44.社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括（）。

A.居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用

B.社会工作者在决定方案时起主导作用

C.社会工作者运用专业知识推动社区改变

D.社区居民参与对社区需求的分析与界定

E.社会工作者无需考虑居民的意见和看法

45.社会策划模式中，目标的确立要遵循的原则有（）。A.与同事共同讨论B.应以具体及可量度的文字表达C.有明确的服务对象D.具一定的难度和挑战性E.没有完成目标的时间限制

46.皮亚杰（J·Piaget）认为儿童的认知发展可分为（）等几个阶段。

A.感觉运动期B.认知运动期C.前运算期D.具体运算期E.形式运算期

47.某地区地震后，社会服务机构派遣社会工作者到灾区开展服务，社会工作者组织志愿者发放救灾物资，为失去亲人的受灾群众提供心理支持，走访困难的受灾家庭，并为他们联系资源，增加发展生计的知识和技能。该机构提供的上述服务体现了社会工作（）的目标。

A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.拓展工作对象E.解决社会问题

48.社会工作者在社会策划模式中扮演的角色有（）。A.倡导者B.领导者C.支持者D.技术专家E.方案实施者

49.认知行为理论关于助人目标的原则主要包括()

A.改变错误的认知

B.修正不理性的自我对话

C.尊重个人的自主决定和信念

D.加强解决问题和决策的能力

E.加强自我控制和自我管理的能力

50.关于大众传媒对人类行为的影响，下列表述正确的有()。A.对人类行为只有积极的影响，不会有消极的影响

B.可以使受众不断改变其原有的立场

C.可以提供为行为起引导作用的信息

D.可以为受众提供支持其固有立场#观点和行为的有关情况，从而增强受众的固有观念和行为

E.为受众指出行为规范，其结果是形成某种文化规范

三、案例分析题(2题)51.某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵。社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导。但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌：有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工；有的认为执勤活动需要占用很多时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足；有的提出执勤万一出了事儿怎么办，应当购买保险……在随后的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况。陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者。

１.从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素。

２.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作？

52.张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。问题：１.在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？２.针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？

参考答案

1.C心理学特别是社会心理学对以个体为对象的社会工作的贡献是直接的和明显的。当受助者的问题主要是个人性的，并与他的意识和成长经历密切相关时。社会工作者就会运用社会心理学的知识去分析和帮助他解决问题。社会工作者对服务对象的心理辅导是直接地运用了心理学的知识。

2.B缘由诊断是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。例如，服务对象的困扰是什么时候产生的、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等。是对服务对象个人历史的考察。故选B。

3.A民政部联合有关部委发布的《关于进一步加强城市街头流浪乞讨人员救助管理和流浪未成年人解救保护工作的通知》，坚持“先救治，后救助”的原则，配合医疗机构做好街头流浪乞讨人员中的危重病人、精神病人、危险传染病病人的救治工作。

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4.B10岁属于人生发展阶段的学龄期，选项A、C、D是描述学龄前阶段发展的主要特征。6～7岁儿童的脑重量已经接近成年人的水平；学龄前期儿童的语言发展主要体现在从以表达机能为中心向以思维机能为中心转换，能够正确掌握全部本土语言，词句发展迅速，初步掌握语法结构，口语表达能力日益增强，开始形成内部语言，开始掌握书面语言。儿童生理机能的不断发展，尤其是大脑发育的逐渐完善，极大地促进了儿童认知的发展。

5.D地区发展模式是社会工作者协肋社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。它的主要，特点是：（1）较多关注社区共同性问题；（2）通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合；（3）过程目标的重要性超过任务目标；（4）特别重视居民的参与。选项D是社会策划模式的特点。

6.B我国《妇女权益保障法》规定，妇女在经期、孕期、产期和哺乳期应受特殊保护。本题中的各项措施，涉及妇女的孕期、哺乳期，这是妇女独特的生理特征，是对妇女的特殊保护和照顾，满足了妇女特殊保护的需要。

【命题点拨】本题考查的妇女权益的保障。

7.B文化是人们在生活实践中创造和习得的价值观念、行为规则、生活习惯和生活方式等，文化能力是指理解文化现象的能力。社会工作者要对各种各样的人开展工作，要同他们合作处理和解决他们遇到的困难和问题，就要去了解他们、理解他们，而要真正地理解他们的行为，就必须了解他们为什么这样做，他们怎样看问题，只有这样，才能真正了解他们的需要，才能真正帮他们之所需。这就要求社会工作者去理解服务对象的文化，具有文化能力。由于社会工作常常要面对困难群体、弱势群体，而这些群体因为长期处于困难和弱势地位而形成自己特殊的观念和生活方式，所以社会工作要有较强的文化能力，或者说对不同群体的文化有较强的敏感性。

8.B

9.B帮助家庭成员增能原则假设每个家庭成员都有自己解决困难的能力，有效帮助家庭成员克服困难的方式是增强他们克服困难的能力。帮助家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题的过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，增强家庭成员自身的能力，提高他们的自信力和独立能力。本题案例中，社会工作者的服务突出地体现了这一原则。

【命题点拨】本题考查了家庭社会工作的基本原则之一，即增能原则。考生需要记住家庭社会工作的基本原则。

10.B治疗小组是希望能缓解症状及其影响力，帮助组员通过治疗创伤复原并康复，降低不良症状，促进人格改变。教育小组是帮助小组成员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员能够改变自己原本对问题的看法和解决的方式，来达到改变成员的目标。成长小组的目标是帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源，充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人正常健康地发展。

11.D咨询式督导中，督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持。

12.C我国《救助管理办法》规定，救助站主要提供以下救助服务：①提供符合食品卫生要求的食物；②提供符合基本条件的住处；③对在站内突发急病的，及时送医院救治；④帮助与其亲属或者所在单位联系；⑤对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证；⑥救助站为受助人员提供的住处，应当按性别分室住宿，女性受助人员应当由女性工作人员管理；⑦救助站应当保障受助人员在站内的人身安全和随身携带物品的安全，维护站内秩序。

13.B

14.D角色理论认为当个体经历老化过程所带来的变化时，他们会丧失象征中年的社会角色和社会关系。例如他们会因为退休而失去职业角色，需接纳象征晚年的新社会角色和关系，如做祖父母。这一理论认为成功的老年人在很大程度上取决于对角色变化和角色丧失的调整适应。题中，老张夫妇的经历反映了老年人社会角色的变化。

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15.C

16.D

17.B当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括：①社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言或者未发言的组员；②及时切断话题，给予适时的打岔；③也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。

18.B本题考查的是收集资料时的关注内容。社会工作者在收集资料时，既要关注服务对象的个人情况，又要关注服务对象所处的周围环境，还要关注个人与周围环境之间的互动情况。所以本题选B。

19.C

20.A行为主义学派把人的行为看成是机械式的由刺激直接引起的，否认了人的心理因素。

21.C理性情绪治疗模式以服务对象的非理性信念的检查和辩论为中心，形成了目标清晰、要求明确的治疗方法的特点，具体包括五个方面：明确辅导要求、检查非理性信念、与非理性信念辩论、学会理性生活方式和巩固辅导效果。

22.A问卷包括标题、封面信、指导语、问题和答案、编码等部分。其中，问题是问卷的核心所在，它有态度、行为和状态三种类型。

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23.B

24.D启动阶段的工作目标是在社区内组成了不同性质的小组，培养了一批社区带头人，能够协助社区解决一些问题。\u3000

25.B

26.D支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括专注、倾听、同理心和鼓励。其中，专注是指社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。例如，社会工作者在和服务对象对话交流过程中眼睛应看着对方，保持视线的交流；同时，身体略微前倾，让服务对象感觉受到社会工作者的关心和关注。

27.A社会工作价值观是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。在社会工作教育和培训过程中，能否形成稳固、内化的专业价值观，是衡量学习者是否达致教育目标的关键标准。

28.C

29.C

30.A

31.BD

32.ACDE

33.ABC社会工作者主要扮演如下基本角色：（1）服务提供者。社会工作者首先是向受助者提供服务的人。（2）支持者。社会工作者面对受助者（服务对象）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。（3）倡导者。倡导是社会工作直接向服务对象提倡某种行为。在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境，但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为受助者采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们，以使其成功。

34.AB残疾人社会工作主要是从增强和恢复残障者生理器官功能的角度开展的服务，包括物理治疗和精神康复两部分。通过物理治疗和精神康复，旨在提高残障者的机能，使其更有效地参与社会生活。

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35.CD

36.ACDE社会救助是政府或社会服务机构对物质生活面临危机的社会成员提供的物质及社会关系方面的支持和帮助，是政府对其成员生存权利最基本的保护。社会救助首要的是向困难人群发放食物、生存物资和金钱，以保障他们免于饥饿、疾病，保障其生命安全。除此之外，还应该向他们提供政策的、心理的帮助，增强他们应对生存困境的能力。

37.ABDE

38.BCD

39.ABDE救助站主要提供以下救助服务：一是提供符合食品卫生要求的食物；二是提供符合基本条件的住处；三是对在站内突发急病的，及时送医院救治；四是帮助与其亲属或者所在单位联系；五是对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证。救助站为受助人员提供的住处，应当按性别分室住宿，女性受助人员应当由女性工作人员管理。救助站应当保障受助人员在站内的人身安全和随身携带物品的安全，维护站内秩序。

40.BCDE每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异、不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的差异、A错误。

41.ACD

42.CE

43.ACDE在个案工作结束阶段，服务对象面对专业服务的结束都会出现不同程度的心理矛盾。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：①预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好备；②巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；③与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备；④鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。

44.BC社会策划模式体现的是一种由上而下的改变。社会工作者扮演着专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动及策划改变。社会策划的过程主要是收集与问题有关的各种资料，了解问题的本质和发生原因，并用理性的态度决定解决问题的行动方案。社会工作者在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。社会策划模式也注重居民参与，但计划的作出则是社会工作者的任务。

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45.ABCD社会策划模式中，目标的确立要遵循以下原则：(1)与同事共同讨论；(2)应以文字表达，且是具体及可量度的；(3)有明确的服务对象；(4)具有一定难度和挑战性；(5)有完成目标的时间限制；(6)目标应与社会服务机构的能力、资源和责任相适应。故选ABCD。

46.ACDE

47.ABC社会工作在服务对象层面的目标：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。

48.DE社会工作者在社会策划模式中扮演的角色：①技术专家，主要任务包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划，组织运作和评估等；②方案实施者，社会工作者的主要任务是执行有关方案，与有关机构、团体保持良好关系，推动方案的实施。

49.ABDE

50.BCDE大众传媒对人类行为既有积极的影响也有消极的影响。积极的影响包括提供信息帮助个人和群体了解情况、作出判断、满足要求或实现目标；消极的影响包括通过信息传递不恰当的价值观念和行为模式，对受众进行误导。如电视中的暴力镜头、网络成瘾问题成为影响儿童和青少年成长的一个突出问题。

51.１.从参与能力的角度，本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素有：

（１）时间因素。如材料中有的人认为执勤占用了很多时间。

（２）金钱因素。材料中有居民认为会产生一定的费用。

（３）知识与技巧因素。居民缺乏相关的知识和技巧会妨碍其参与社区事务。本案例中，在交通疏导过程中出现的志愿者与居民发生冲突的情况表明开展活动需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活动应该有明确的执勤分工，做好志愿者之间的时间协调与配合。针对可能发生的意外情况，活动的组织者要有清晰明确的判断，制定措施应对意外情况。这些也会影响居民决定是否参与志愿活动。

２.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展以下几个方面的工作：

（１）策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务。案例中，就该小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵的情况，社工可以策划相关的服务项目，借助小区活跃的志愿者力量，开展交通疏导工作。社工还可以根据小区内居民的其他需求，发掘和策划出多种多样的志愿服务项目，拓宽志愿服务的项目领域。

（２）发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织。社工可以根据此前该小区居民参与志愿活动的情况，发掘出像陈阿姨这样热心的居民重点培养。注重发掘培养志愿者骨干，形成社会工作者带动志愿者骨干，志愿者骨干带动普通志愿者的模式。有条件的话还可以引导志愿者自发成立社区志愿服务组织，并在发展中予以多方位的支持。

（３）组织开展志愿者培训，提升培训水平。根据该小区志愿者学习接受的程度和此前在实际活动中暴露的缺点，开展服务态度、权利义务、服务技能等多方面的培训，引导志愿者改进服务态度，增强技能，提高服务质量，促进社区志愿服务队伍向专业化方向发展。

（４）做好志愿者者管理，推动志愿服务事业持续发展。一方面设立灵活多样的表彰项目，使志愿者的服务行为及时得到社会的肯定，对社区表现突出的志愿者给予激励和表彰；另一方面，根据相关管理办法，积极推广“志愿服务银行时间”“互助服务”等有效形式，使志愿者在自身需要帮助时能够得到社会的回报。条件允许的情况下，还应该为社区志愿者就业、兼职提供广阔的空间，切实维护志愿者的合法权益。１.本题主要考查的影响社区居民参与的因素。影响社区居民参与的因素，包括参与价值、参与意愿、参与能力。参与能力可能受两个主要因素的影响，第一个是时间和金钱。社区居民参与是要付出代价的，如，参加居民大会、小组会议或研讨会，他们都要利用业余时间，有时甚至是上班时间参与各项工作或活动，并且需要餐费和交通费支出。居民是否有能力付出这些时间和金钱，会影响其参与行为。第二个是知识与技巧。参与各种会议是需要有关开会的知识和参与讨论的技巧，如果社区居民没有参与经验，又缺乏有关的组织技巧、决策的相关知识等，就会妨碍其参与社区事务。另外，制度上的因素也会影响居民的参与。如参与的过程通常是由计划者和行动者来决定是否让社区居民参与决策，在哪一个阶段参与，并由他们来对居民参与行动的方式和条件进行选择等，从而导致社区居民只是“反应器”，缺乏原动力，必然影响社区居民的参与行动。

２.本题考查的是社区志愿服务。目前社区社会工作者在推动社区志愿服务发展方面的主要工作内容有以下几点：

（１）策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务；

（２）发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织；

（３）组织开展志愿者培训，提升培训水平；

（４）做好志愿者者管理，推动志愿服务事业持续发展。

52.１.张先生面临着老年人常遇到的一些问题：首先，因受肛瘘困扰，病情加重，急需治疗疾病，维护健康；其次，因为老年人的心理常受身体健康状况的影响，加上长期独居，张先生感到无助、焦虑，急需情绪疏导。再次，人到老年，更感孤独寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，张先生也不例外，他渴望再婚，却又有顾虑。第四，因为记忆力衰退引发了安全问题。２.主要介入策略第一，针对老人的疾病困扰，工作者应协调医院和社区，制定医疗方案；第二，与老人进行沟通，倾听老人内心所想，进行心理疏导，缓解焦虑状态；第三，教给老人健康知识，鼓励老人积极应对老年生活；第四，联系社区机构和志愿者，关心老人，建立社区支持网络，并鼓励老人参与社区活动；第五，协助老人与子女沟通，解决顾虑，使老人达成再婚；第六，通过相关训练，帮助老人保持学习，以减缓记忆衰退。通过以上方案，最终使老人能走出困境，安享晚年。2022年湖北省荆门市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.当受助者的问题主要是个人性的，并与他的意识和成长经历密切相关时，社会工作者应运用（）知识去分析和帮助他解决问题。

A.哲学B.社会学C.心理学D.管理学

2.（）主要分析服务对象的困扰什么时候产生、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察。

A.心理动态诊断B.缘由诊断C.分类诊断D.行为诊断

3.对街头流浪乞讨人员中的危重病人、精神病人和危险传染病人进行救助时，社会工作者应坚持的原则是（）。

A.先救治，后救助B.先救助，后救治C.只救治，不救助D.只救助，不救治

4.亮亮今年10岁，他的生理、心理、社会性都有了一定的发展，以下有关处于该年龄段儿童发展的主要特征的说法正确的是（）

A.儿童的脑重量已经接近成年人的水平

B.儿童的认知发展阶段属于皮亚杰的具体运算阶段

C.儿童的语言发展主要体现在从以表达机能为中心向以思维机能为中心转换

D.开始形成内部语言，开始掌握书面语言

5.以下不属于地区发展模式主要特点的是()。A.较多关注社区共同性问题B.通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合C.重视居民的参与D.注重任务目标的实现

6.某纺织厂根据女职工多的实际情况，出台了相关措施：设置哺乳室，方便女工给孩子喂奶;调整怀孕女工工作岗位，减轻劳动强度，保证工资待遇;由工会出面慰问哺乳期女工。这些措施满足了妇女()的需要。

A.自我发展B.特殊保护C.自我实现D.性别公正

7.社会工作者必须具有较强的文化能力。关于文化能力，下列描述中错误的是（）。

A.指的是理解价值观念、行为规则、生活习惯等文化现象的能力

B.指的是掌握科学文化知识的能力

C.了解服务对象的需要

D.对服务对象特殊文化的了解与尊重

8.以小组组员参与小组的动机和愿望来划分，可以将小组分为（）。A.组成小组和自然小组B.自愿小组和非自愿小组C.基本小组和次层小组D.正式小组和非正式小组E.封闭小组和开放小组

9.三年前父亲因病去世后，小丽与母亲相依为命。小丽学习很认真，但学习成绩一直不是很好，小丽的母亲花了很多时间辅导小丽，仍不见效果，母女俩都很着急，便向社会工作者求助。社会工作者小丁与小丽及其母亲一起分析情况，讨论提高小丽学习成绩的可行方法，小丁让小丽的母亲看到，小丽虽然在学习新知识时，领会和理解较慢，可是她一旦理解后就能很好地掌握，以此来增强母亲对小丽学习的信心。社会工作者进一步指出，母亲也应培养小丽独立思考和自主学习的能力。在小丁的服务中，突出体现了家庭社会工作中的()原则。

A.家庭处境B.帮助家庭成员增能C.家庭个别化D.满足家庭成员需要

10.（）是把具有同质性的人聚居在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，达到解决问题和成员改变的效果。A.治疗小组B.支持小组C.教育小组D.成长小组

11.（）中，督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任。A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.咨询式督导

12.县级以上人民政府应当根据需要设立流浪乞讨人员救助站，关于救助站救助内容的规定，下列说法正确的是（）。

A.参照当地居民的平均生活水平提供食物

B.参照当地廉租房标准提供住处

C.帮助流浪乞讨人员联系亲属或者所在单位

D.帮助流浪乞讨人员寻找工作，自力更生

13.在小组工作中，工作员要分类妥善处理组员的问题，即工作者为了避免组员将问题复杂化，有时需要打断他的思绪并转移其视线，将其问题分解，然后一一对号入座地做出妥善处理，工作员这样做是在运用（）。A.沟通和互动技巧B.控制小组进程技巧C.小组会议技巧D.提升小组成员的社会责任感技巧E.策划小组活动技巧

14.老张夫妇退休前忙于工作，事业有成；退休后，热心社区公益活动，生活悠然而充实。最近喜添外孙，夫妻俩忙着在家带孩子，不再像以前那样经常参加社区公益活动了。老张夫妇的上述经历反映了老年人（）的变化。

A.生理B.心理C.年龄D.社会角色

15.社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程。这个过程是（），一是将社会政策变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。

A.单一的B.不可逆的C.双向的D.复杂的

16.下列关于人本治疗模式的表述中，错误的是（）。A.以人本主义心理学为理论基础

B.注重社会工作者自身的品格和态度

C.强调个案辅导关系

D.认为个案工作的中心是全面扎实的专业技巧

E.认为个案工作的中心是创造有利于服务对象自我发展的良好环境

17.当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取（）的手段来处理小组或小组组员的行为。A.了解B.限制C.沉默D.鼓励

18.社会工作者在收集与服务对象问题有关的资料时，不应（）

A.关注服务对象的个人情况

B.了解自己的能力范围

C.关注服务对象所处的周围环境

D.关注服务对象个人与周围环境的互动情况

19.在运用控制小组进程技巧时，工作者要在组员间组织起直接的、目的明确的互动，鼓励组员在小组发展中承担更多的责任，这样做的目的是（）。A.增强小组内的和谐氛围

B.可以帮助组员从困境中解脱

C.以使小组具有更大、更有效的发展动力

D.可以使组员融入集体

E.树立和提升组员的信心

20.行为主义学派把人的行为看成是机械式的由（）直接引起的，否认了人的