相关方管理章节试题附有答案附有答案

相关方管理章节试题[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________您的小组:[单选题]*○规范管理组○培训考核组○项目质量组○沟通协调组○靳凯歌部门小组1、[单选]在收尾会议上，项目发起人表示根据项目评估,项目取得成功。但一位相关方却不同意,因为没有实现他们的需求。项目经理指出，相关方的需求在项目范围说明书中被称为项目除外情况。项目经理下一步应该怎么做？[单选题]*A：忽略该相关方的争论并继续进行收尾会议B：建议进行项目评估以确保项目已完成C：建议将这些需求作为另一个项目的范围(正确答案)D：在问题日志中添加该问题答案解析：参考答案：C解析：注意，该相关方的需求是明确列为除外项，所以本项目坚决不考虑。排除D。A，强迫，一般非紧急情况不采用。B,妥协，此时没必要妥协。C，缓和，保留双方的关系，以后在别的项目再考虑。当前最好的措施。2、[单选]—个项目的规模已经大到由指导委员会取代单一的项目发起人。项目经理应该怎么做来适应这种新发展？[单选题]*A：认识到相关方结构发生了变化，并量身定做与这个团队的沟通(正确答案)B：按照最初的计划继续工作，同时认识到该项目现在包括其他相关方C：为团队组织一次与新的指导委员会一起召开的会议，继续进行项目工作D：与新的委员会分享当前的状态报告答案解析：参考答案：A解析：监督项目相关方关系，并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目的过程。监督相关方参与输出包含更新相关方登记册、沟通管理计划。题目强调相关方结构发生变化，不是新识别相关方。A,沟通是建立在相关方的基础上，相关方结构发生变化，沟通需求，上报步骤，信息流向等等都会发生变化。是必需的。B,识别其他相关方，题目没有描述。不选C，管理相关方参与。是可以的。D，在A之后才能做。优先级最高的是答案A。3、[单选]项目经理正在制定相关方参与计划，并识别到一位权力等级较高但在项目中兴趣较低的相关方，项目经理应该如何对待该相关方？[单选题]*A：重点管理B：随时告知C：监督D：令其满意(正确答案)答案解析：参考答案D解析：权力/利益方格，对于权力大利益小的相关方，需要“令其满意权力大利益大：重点管理权力小利益小：监督权力小利益大：随时告知4、[单选]项目经理加入一个备受瞩目的项目，该项目将为公司带来重大效益，项目发起人告诉项目经理，一些关键相关方不赞同项目的效益，并且可能抵制该项目的工作。项目经理该怎么做？[单选题]*A：制定责任分配矩阵(RAM)B：要求发起人获得相关方的支持C：与相关方开会展示该项目D：更新相关方登记册，添加这项信息(正确答案)答案解析：参考答案D解析：通过发起人的说明可以识别出目前关键相关方的信息，应将其更新至相关方登记册。A属于规划资源管理的工具B选项错误排除C会议是识别相关方的一项工具，不能影响相关方5、[单选]—个相关方认为最近一个项目的可交付成果没有实现，若要获得该相关方的批准，项目经理应该怎么做？[单选题]*A：分析该相关方的需求和期望并审查项目范围(正确答案)B：与该相关方一起审查项目章程C：与该相关方一起审查质量管理计划D：获得该相关方的新需求并执行风险分析答案解析：参考答案：A解析：相关方的期望没有实现，应该首先分析相关方的需求与期望、处理问题，并促进相关方参与。也可用排除法。题干中没有说明发生的质量问题和出现了风险，C,D排除。项目章程已确立，无需再和该相关人审阅，B排除。6、[单选]一位相关方要求更频繁，更详细地更新项目状态。该相关方也表示有兴趣协助该项目。项目经理下一步该怎么做？[单选题]*A：尽快发送详细的状态报告并更新相关方登记册B：将该相关方包含在所有详细的项目状态沟通中,并将该相关方的参与度更新为支持C：与团队开会以审查相关方登记册并重新评估角色和报告要求(正确答案)D：更新具有同样参与程度的所有相关方的详细状态报告答案解析：参考答案：C解析：相关方的期望发生了变化，首先应该登记与分析，C是最佳答案7、[单选]一个工厂扩建项目已接近完成50%,这时一群当地居民组成一个维权组织来抗议该项目。项目经理应该怎么做？[单选题]*A：执行相关方分析，并相应调整相关方参与计划(正确答案)B：通知项目发起人，该维权组织体现了项目进度的一个风险C：与该维权组织开会，将其需求添加到该项目中D：教育该维权组织，让其了解该项目将为社区带来的好处答案解析：相关方的参与度发生变化，需执行相关方分析，以及调整相关方参与计划，将当在居民从“不知晓”调整为“抵制”，并修订参与策略和计划，来引导相关方合理参与项目。8、[单选]在一个项目的用户验收阶段，一些用户抱怨他们的期望未得到满足，项目经理事先应该釆取哪一个不同做法？[单选题]*A：考虑相关方的反馈(正确答案)B：执行风险评估C：实施冲突管理技术D：与用户建立一种专业关系答案解析：解析：PMBOK(6)P523-13.3管理相关方参与。管理相关方参与是与相关方进行沟通和协作，以满足其需求与期望，处理问题，并促进相关方合理参与的过程。在执行阶段管理相关方的期望，而并非到验收阶段才获取到相关方的意见。9、[单选]在每周一次的项目会议上，一位团队成员表示在修订一项可交付成果时，一名销售经理对客户服务过程做出一项重要评论，影响到整个项目。项目经理对销售经理参与项目可交付成果感到吃惊。若要预防这个问题，项目经理应该事先做什么？[单选题]*A：完善风险审查会议，制定风险登记册B：执行相关方分析，并制定相关方参与计划(正确答案)C：将职能团队过程包含进问题日志中，并制定预防措施D：识别项目范围并通知相关方答案解析：参考答案：B解析：识别相关方是定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。本过程的主要作用是，使项目团队能够建立对每个相关方或相关方群体的适度关注。10、[单选]项目经理必须管理潜在的相关方利益冲突，相关方参与评估矩阵识别到一个反对项目且有影响力的相关方。项目经理应该如何调整符合该相关方的期望？[单选题]*A：创建相关方参与计划B：与其沟通相关方参与计划C：与所有相关方开会，对项目目标达成共识D：更新相关方登记册(正确答案)答案解析：参考答案：D解析：相关方登记册有助于识别对质量有特别兴趣或影响的相关方，尤其注重客户和项目发起人的需求和期望。11、[单选]项目发起人任命一位高级工程师到指导委员会，来帮助监督项目管理计划。该工程师经常不同意由项目团队制定的计划，并在提交标准之前对项目管理计划表达严重关切。项目经理应该怎么做？[单选题]*A：通知项目发起人，该工程师延迟了规划过程B：与指导委员会一起审查项目计划，并解决该工程师提出的任何问题C：与工程师进行私下会议，了解并解决他关切的问题(正确答案)D：提交项目管理计划，并在以后通过遵循变更管理程序解决该工程的关切问题答案解析：参考答案：C解析：人际交往是通过与他人互动交流信息，建立联系。人际交往有利于项目经理及其团队通过非正式组织解决问题，影响相关方的行动，以及提高相关方对项目工作和成果的支持，从而改善绩效。12、[单选]—个更换关键应用程序的项目将影响多个内部和外部服务。在规划过程中，拥有这些服务的项目相关方未能承诺履行约定活动。项目经理应该如何改进项目相关方的参与程度？[单选题]*A：用谈判和沟通(正确答案)B：将这种情况上报给指导委员会C：准备一份概率和影响矩阵D：将这种情况记录在问题日志中答案解析：参考答案：A解析:相关方没有按照既定的要求执行，导致项目出现了明显的偏差，需要通过谈判了解原因并纠正。13、[单选]公司的首席执行官每半年视察某个项目一次，若确保与首席执行官的期望保持一致，项目团队应该确认哪一项？[单选题]*A：相关方登记册(正确答案)B：工作说明书C：团队沟通模板D：项目预测文件答案解析：相关方登记册记录项目相关方识别、评估和分类结果的项目文件，各相关方对于项目的期望。14、[单选]项目经理识别到项目相关方具有不同的需求和期望。为确保项目成功，项目经理应该怎么做去确保项目的成功？[单选题]*A：应用推进技术B：创建权力/影响方格(正确答案)C：执行风险分析D：定义角色和职责答案解析：题目强调项目经理识别到项目相关方具有不同的需求和期望。相关方参与度评估矩阵用于将相关方当前参与水平与期望参与水平进行比较，分析相关方的参与程度进行规划。15、[单选]项目经理研究报纸文章，以确定哪些团体可能影响项目。项目经理执行的是哪一个过程?[单选题]*A：控制风险B：识别相关方(正确答案)C：控制相关方参与程度D：识别风险答案解析：项目经理确定哪些团体可能影响项目，属于识别相关方阶段。识别相关方是定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。16、[单选]项目经理正在领导一个项目,扩建一个小镇上的制造工厂。在上次市议会会议期间，当地居民对该项目表示担忧。项目经理将当地居民添加到相关方参与计划中,项目经理接下来应该做什么?[单选题]*A：向当地的报纸提交一份文件,解释该扩建及其对社区的好处。B：在市议会厅外安装一个滚动屏幕以提供项目进度更新。C：在下次市议会会议期间召开互动问答会议D：使用电视和广播点让他们了解项目及其担忧的问题(正确答案)答案解析：本题为相关方问题，需要管理相关方参与。BC影响范围太小，AD之间D影响力更大。17、[单选]一家公司正在进行重组，虽然并不是所有新职位都是已知的，但是组织变更情况已经传达,项目经理应该怎么做？[单选题]*A：在风险管理计划中更新潜在的未来相关方变更B：在相关方登记册中更新已知的信息(正确答案)C：与关键相关方的期望保持一致D：通知所有相关方当前项目状态答案解析：参考答案：B解析：PMBOK(6)P507-13.1识别相关方。定期识别相关方，分析和记录他们的利益，参与度，相互依赖度等，在整个项目期间定期开展。项目的相关方发生改变，应该首先更新相关方登记册。18、[单选]一家组织在一个发展中国家启动一个大型项目。项目经理同时也是当地的一位相关方，非常支持这个项目。在项目执行期间，该项目经理调到另一个国家工作，新项目经理对该项目的支持较少，因为使用了许多专注于其他日常职责的当地资源。项目经理应该审查哪份文件？[单选题]*A：组织过程资产B：相关方参与评估矩阵(正确答案)C：项目管理计划D：相关方参与计划答案解析：参考答案：B解析：PMBOK(6)P521-13.2.2.5相关方参与度评估矩阵用于将相关方当前参与水平与期望参与水平进行比较。19、[单选]一位相关方经常错过计划每两周举行一次的相关方会议。项目经理首先应该怎么做？[单选题]*A：开始记录每两周举行一次的会议，并与所有预期的与会者分享记录B：请项目发起人与该相关方进行交涉C：与该相关方会面，讨论其未能参加会议的问题D：审查相关方参与评估矩阵，以了解该相关方的参与程度(正确答案)答案解析：参考答案：D解析：