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文档简介
第第页职场“情绪病毒”该怎样清理?
你确定说过下面列出的某句话,而且曾承受过它所带来的损害。
“早上好。你究竟来加入我们了,真好!”
“他午饭总是吃很长时间。”
“真盼望我能每天4:30下班……确定很棒!”
“他在自己的工位上呆过吗?”
“每周五在家工作确定棒极了。”
“她似乎请病假去逛街了。”
“哇,她又回家照看生病的孩子了。我得抓紧生个孩子。”
这些话听着耳熟吗?我们把它们叫做“负面言论”。
负面言论就是工作场所的闲言碎语,而且它们会不断强化这样一种观点——人们配被给予自主权。我们在开发“只问结果的工作环境”〔ROWE〕时发觉,对于一个高效、创意和令人满足的工作场所来说,负面言论是最顽固、影响最大的障碍。负面言论可能是卑鄙的闲言碎语,也可能是友好的打趣。我们会由于很多缘由传播负面言论〔既是名词,也是动词〕,但这些言论最终会径直或间接地导致不按“常规方式”上班的同事感到羞辱。
负面言论是维持现状的一种强大的能量,意味着只有朝九晚五呆在办公室里才叫工作。负面言论依据下面的公式:
结果=时间+实体存在
这种公式实际是工业经济时代的产物。在工业经济时代,个人被当作可以替换的工厂部件对待。而在创意经济时代,新的公式应当是:结果=结果。句号。
令人难以置信的是,这种观念到现在依旧是一种革命性的理念。领导者可能会说,他们盼望公司全部人都充斥想象力、精神饱满、富有激情,但他们却很少会去清除这些有害的负面言论。负面言论在不断强化这样的.观点——不按常规方式工作的人要么是没有尽职,要么是在利用制度漏洞。而在只问结果的工作环境中,每一位员工都拥有同样多的自主权和责任。像个成年人一样做好自己的工作。就是这么简约。
以前尘土飞扬的工作场所可能正在渐渐消逝,但即使是出于最好的本意,我们也可能会形成一些有害的趋势,结果为工厂思维提供了生存的土壤。如何清除这些有害趋势?这里有三条建议。
1.留神负面言论
首先,你会听到一些不言而喻的言论。你会听到某位同事好像毫无恶意的言论〔“你今日加入我们,真是太好了。”〕,你认为这是负面言论。进而,你自以为发觉了所谓的“背后负面言论”〔即在某人背后发表负面言论〕。这种关于某位同事的负面言论是在他不在场的状况下涌现的。
同事甲:“史蒂夫怎么得到升职的?他连公司公司都没来过。”
同事乙:“我知道,就算他来,他也总是迟到,而且中午饭吃很长时间。”
你:“他每周二花很长时间吃午饭,完事之后还要慢跑,对吧?笑死人了。”
负面言论听的越多,你会发觉,各种微妙的版本不仅围绕在你四周,而且你正在成为这些言论的源头。
2.勇猛指出
当听到对话中涌现一些有害的内容时,礼貌地向说这些内容的人指出问题。不要让你或其他人由于过时的标准而感到愧疚,或者受到评判。我们生活在一个奇妙的时代,很多人〔或许有一天是全部人〕可以做好自己的工作,我们的生活依靠的是我们实现的结果,而不是我们在办公室里待的时间长短。站起来,抵抗制度,而不是成为制度的帮凶。为了赶时间而工作到深夜的会计不应当由于“上班晚”而被同事羞辱,为了观看女儿的芭蕾舞表演而在下午3点离开办公室的妈妈不该被爱管闲事的邻桌质问她为什么“提前”离开。
听到这种负面言论时,转变谈话方向的一种简约方式是说:“你有什么事情需要我吗?”比如,假如有人看到你在下午2点钟离开并说“2点钟?你这么早是要去哪儿啊?”你可以这样回答:“你有什么事情需要我吗?”负面言论便会戛然而止,谈话会重新回到结果上。或者,假如同事对你说:“你看到了吗?艾莉森今日又是10点才来上班。”你可以回答:“你需要她为你做什么吗?”避开了背后负面言论。话题转移到更重要的事情上。
3.不要踩着别人来抬高自己。
传统“赖班族”往往利用负面言论,借此让自己看起来工作很努力,是重要的员工,却根本不考虑他们实际表现如何。不要由于同事“晚到”15分钟或者没有像你一样上班,就对同事落井下石。专注于结果,假如需要让自己看起来更好,就应当去努力完成自己的工作,多考虑自己的客户、公司,以及如何进步。
在没有负面言论的团队中工作是自由的。负罪感消逝不见。工作效率大幅提
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