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文档简介

市场行销概述行销管理哲学;行销管理程序市场管理程序三角形THEMARKETINGPROCESSTRIANGLESITUATIONANALYSIS(INTERNAL+EXTERNAL)形势分析(外部与内部)环境分析(地理,人口,心理变数)人口环境(衣、食、住、行,人口老化)经济环境(国内国外及区域经济)社会文化(农业社会到城市文化)政治法律(关税,出入口条例及政府行为)科技通讯(基础设施,分布及使用)市场分析(市场量,利基(Niche)点)消费者分析(潮流、风气、生活型态)分销渠道分析(加盟组织,新渠道)竞争者分析(二元格局及策略联盟)STRATEGICALMARKETINGRESEARCH策略性市场研究策略研究在当今社会观点,企业应采取那项政策与行动。政策与行动,如何符合社会需求。如何与政府合作,配合国家经济政策,进而和各贸易伙伴和谐相处。产品、市场投资决策,包括企业策略中的产品与市场面,投资水准,以及资源分配。发展一持久性竞争优势,杰出能力或资产,适当的企业目标,企业机能政策,以及综合效用。引导策略性决策目标。各项企业机能的政策与策略。资源在各项目标市场上的分配。TARGETMARKET目标市场定目标前先区隔,用可支配收入,种族,组屋型态,年龄等来区隔。先以消费者主导因素,进行市场区隔。再加上竞争对手及企业能力去选择目标市场。市场定位,产品定位(POSITIONING)自我定位消费者定位(即在消费者心中的地位)MARKETINGMIX行销组合[四个Ps]+[两个Ps]产品策略(PRODUCT)价格策略(PRICE)通路策略(PLACE)拓销策略(PROMOTION)另有政治形势(POLITICALSITUATION)(Power)社会资本(PUBLICRELATIONS)(Publicity) PLAN计划 CONTROL EXECUTE控制执行行动计划(ACTIONPLAN)需有理,有利,有节。行动表:时间事项负责人行销时间表(MKTCALENDAR)经费预算(BUDGETS)间隔检查与控制(CONTROLS)行销理论的发展过程阶段名称涵盖期间成果1行销事实存在时期1900年以前2行销观念发展时期1900~1930建立行销观念。3行销原理发展时期1930~1955形成行销构想,定义,假设,原理等。4行销理论雏形时期1955~1965行销理论雏形5行销理论建立时期1965~目前行销理论6行销超理论时期1970~目前超行销理论超理论-研究某一理论的理论。说明理论的形成过程。基本的原理经过严格考核、验证和修改后,逐渐发展成一套理论;而在整个研究过程中,「理论」是最精华的部分,她总结了过去的经验,发展规律,并成为将来行动方针的指南,是不可缺少的学习章节。行销哲理中的五种市场导向生产导向观念认为,消费者喜爱可以随处得到价格低廉的产品。生产导向型组织的管理是致力于获得高生产效率和广泛的销售覆盖面。产品导向观念认为,消费者喜欢高质量,多功能,和具有某些特色的产品。产品导向型组织的管理是致力于生产优质产品,并不断地改进产品。推销导向观念认为,如果听其自然的话,消费者通常不会足量购买产品。所以管理者必须积极推销和进行大量促销活动。行销导向观念认为,确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争对手更有效,更有利地传送目标市场所期望满足的东西。社会行销导向稠观念坟认为路,确愿定目改标市涛场的案需要膛、欲咏望和伍利益慎,并郊以保曾护与否提高闻消费末者的塞社会恐福利逗;比欧竞争事者更窜有效列、更晓有利遭地向觉目标追市场登提供皱所期捉待的上满足虏。包浇括了新生态傍、均岭衡、商环境递保护伪等的度“逆全人企类观酸念笼”撑。企交业的御永续在经营俭也始贫于此里。惨推销展观念侮和行假销观多念的原对比闭童出发帅点耽轰重点佣应方法胸涛目的课技工厂絮某产品页玉推销荷和促窝销弱液通过样销售膊来榜衔嚷歼摄获取州利润架夺市场眉铅顾客睛需求纽村整体旧行销碎创通过情顾客踢满意移偏咽列闲获取莲利润炼整合陈行销爬4C级的观各念狮先把曾产品河(芦P裁ro陕du殊ct再)投放在涉一旁津,研迹究脾“养消费协者的眯需要洁与欲貌求妥”解(魔C狱on薯su懂me咐rs急)胖。不幻要卖及你能旦制造考的产宾品与舰服务身,而片是要惹卖消耐费者史想要树买的涝产品角与服什务。田暂时战忘掉错订价幕策略临(扩P讨ri垮ce哀)拳,去绩了解险消费洪者,受达到径满足化需要也与欲范求所泻须付谦出的家“巡成本悄”临(尺C伤os歌t裹)睡。攀不考州虑通拳路预(旱P仍la扯ce付)观,押考虑芝消费陶者购仿买的拣“盼方便更性哄”趋(肯C稿on共ve干ni迈en绞ce臣)粗。俭重点仁不在我拓销辈(涨P帆ro耀mo终ti冻on阴)负姜,而目是与绿消费切者的话正确暮“已沟通讽”隔(犁C磁om巩mu字ni栗ca阶ti菌on赏)猾驶。助“迅消费忘者请粉注意迎”卡已被勇“夺请注械意消口费者瞒”榜所取荡代。传统行销概念整合行销概念MarketingMix传统行销组合IntegratedMarketingCommunications整合行销传播Product产品策略Consumers消费者的需要与欲求品牌的调性

(Tonality)

和个性

(Personality)Price价格策略Cost满足需要与欲求的成本Place通路策略Convenience能提供消费者方便之处Promotion拓销策略Communication整合性的全方位沟通消费者请注意请注意消费者大众行销利基行销口语传播社会视觉传播社会事实FACTS认识PERCEPTIONS单向沟通双向沟通(关系行销)RelationshipMarketing策略性规划策略性创意1.消费者要听什么?2.你应该如何说出来?江整合芒行销序企划嘱模式传播策略购买历史人口统计心理统计产品类别网路传播策略购买历史人口统计心理统计产品类别网路区隔

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分类游离群

区隔

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分类游离群

我牌忠诚使用者竞争品牌使用者传播目标和策略传播策略传播目标和策略传播策略传播策略品牌网路品牌网路品牌网路品牌网路品牌网路品牌网路品牌网路品牌网路获取/扩大使用率行销工具获取/扩大使用率行销工具建立忠诚度增加购买量建立忠诚度增加购买量建立使用习惯维持使用习惯试用试用直广促公事效告销共件行活关行销动系销

行销传播战术促直公事广销效共件告活行关行动销系销促广直销告效活行动销促直广直广促公事效告销共件行活关行销动系销

行销传播战术促直公事广销效共件告活行关行动销系销促广直销告效活行动销促直广销效告活行动销广促直告销效活行动销直广促公事效告销共件行活关行销动系销

产价配传品格销播产价配传品格销播产价配传品格销播产价配传品格销播产价配传品格销播产价配传品格销播行销目标宣行销宫就是喇如何备将产迁品和喷服务丸成功寺地切桌入目贵标市久场。膀行销佣就是该动态史的市端场活喊动。出行销轰就是登在创痕造市派场之绪“淹优势恰”抚与顾嫩客的晶需要搞,进夫而作匹整体栏企划值,将竖产品无或服笼务很冒成功止地切寸入目腹标市嗓场,铸并开据发动星态的闲市场抗推广个活动还。救行销禽管理星行销衣管理本庭(申Ma歌rk考et辉in吉g盯Ma辉na裂ge洽me狱nt醉)冰之定傻义如肯下:沫行销废战略火论撤企业朗经营灾成功页的秘败诀乃散70抚%腿市场客行销车战与本30朱%犁经营恼理念掩战之跌统合识战力存。己市场理行销然战制诚决胜衫关键艇就是姻行销示策略村企划重。龟行销征的本破质就折是究“承市场引争霸睡战调”案。恭行销事就是似如何绑将产迷品或将行业惹或服乳务很笛成功此地切撇入目滥标市热场之坛“假区隔准客层御”薄。饰行销慕就是突动态吃的市炭场活惠动,温并以剧“呢优势泪竞争死”中为市甜场作皂战之径主轴映。雨行销毙作战陪三部默曲纠行销症策略樱的思何维与促市场奋战力年的引简爆必狼须再僵企划教下列食市场度作战园三部码曲。扫商品正上市福前,编必须环具备促整体棕精确体的行巾销研籍究。豆商品魔上市载时,愁必须陡具备巩全方楚位的窜行销栽策略浸。洞商品前行销杯后,招必须戒具备亲优势叙竞争可的市历场再随定位禁策略劳。第SP肺M榜行销孤策略勉实战区S斧茧即为或推销种Se犬ll匆in像g卷P醉著即为称促销晴Pr匹om专ot雅io享n耻M资赏即为翻行销梨Ma劳rk员et夺in鼠g宝推销巴圾为战虑斗行猛为眨促销壤温为战商术支撒援佩行销泥遥为战兽略规燕划顺行销移商战难的决于战辜行销恒商战礼即是莫决胜惰市场停的实浊战行齐销。究行销帅真正侨的涵析义与塞市场棍竞争售的本骑质乃摸整体求商战汇系统各的综钟合战灰力。摘行销修近视贫病鸣艺(M崖ar笛ke狐ti演ng猴

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/法律气候经济环境文化背景人口变化文化背景人口变化消费者和组织消费者行销组合(产品价格通路拓销)竞争情况科技进展人员观察动机观察邮寄问卷访问人员访问消费者团体调查表人口调查期刊报告,报导外部来源调查法观察法资料孩环境煤分析企何讨论奏问题捞钥(蛾新加扇坡液)消费者和组织消费者行销组合(产品价格通路拓销)竞争情况科技进展人员观察动机观察邮寄问卷访问人员访问消费者团体调查表人口调查期刊报告,报导外部来源调查法观察法资料的「要史管理衣好一毒个企按业,挤必须久管理蹄它的玻未来丘;而晋管理顾未来球就是凝管理促信息屈。」厅看这守句明虏言,搭您如从何管秋理企付业未和来与轻资讯保处理嘱。哀电子讽商务违,网新络行舌销,勉虚拟蕉市场驴等等榜,对恳行销握人员侦暗示怜着什皱么?学社会膨环境虎是影泽响行矛销活万动的宅重要匹环境匀因素狠,如宫果你蜡不能凑改变伞环境鼓,环嘴境将智改变漠你。行行销顶人员斑应如凤何面辫对之游?呆环境嗓分析接垮讨论企问题友污(食中国味)眯你如地何看柱待中型国目揪前的警经济滴环境唤,她疫是集挎体经脾济与虹市场榜经济勤的交陵替环夜境,查如何各面对柏之。答试论泡中国座的资凡讯系哪统的头宏观卡变化红。昌我所流了解为的中垂文资面讯环钢境及宋世界杀性的活英文离资讯雾环境辩。摧目标速市场疾分析禾与确苗定娘市场燃区隔青化,唯选择破目标宝市场急及产宜品定程位之柏步骤5.

为每一目标市场发展产品定位.。6.

针对每一目标市场发展一套行销组合。1.

确认市场区隔化的基础。2.

描述各市场区隔的概况。殿并市场铅区隔熄化仍皂选择5.

为每一目标市场发展产品定位.。6.

针对每一目标市场发展一套行销组合。1.

确认市场区隔化的基础。2.

描述各市场区隔的概况。3.3.

衡量市场区隔的吸引力。

4.

选择目标市场。埋市场将区隔毒(圣Ma版rk超et赌Se受gm炊en炸ta带ti纺on虎)艳区隔改市场覆的一猴般方除式他大量数行销钻(绢Ma尼ss押ma笑rk污et均in膊g状)母卖方惰以大馅量生结产,铁广泛祝的配障销通进路及么大量戴的促膛销活促动来讨推销上产品炎,为匹日常刚用品沈。欲产品衫多样西化行梯销(后Pr接od告uc苹t-供va粒ri狂et腐y新)除卖方拢提供厅两种幸或多挤种不蚕同外辽形,泪风格僻,品央质,能规格嫌的产欺品。诱目标御行销篇(银Ta绕rg角et逗ma户rk挨et弱in天g世)义小量杜行销你,把奥市场届分割旷成各钱具有挥独特陡风格领的拘“顿迷你差”龄市场霸,发织展适沃合于班每个温市场喉区隔寨的产押品和帆行销票组合葱。虫市场穿区隔唐化的哥类型座同质彻偏好惯(农Ho养mo叙ge足ne箱ou累s米pr浑ef携er骡en幻ce向)近市场亿中所神有消佛费者要的偏为好大喂致相无同。秆分散考偏好该(宋Di份ff虏us妖ed歌pr帮ef靠er扩en逝ce国)陈消费琴者对秘产品泥的需蹈求极己不相忆同。喊集群乔偏好晒(况Cl次us测te扰re戒d舱pr姥ef展er六en田ce谱)岩自然朱市场察区隔爪。市角场中把显示治不同应的偏速好。希市场光区隔苗化之溜程序棕调查遵阶段您了解雁:帖决策偷属性刺与重州要性都评比鹿;产轻品使埋用形熟态;循对各广产品激种类储的消瓜费态累度;稍受访法者在茫人口施统计删,心拥理与眼媒体植选择递方面风的特扒性。或分析刚阶段絮因素枝分析研(F储ac镇to随r武an映al巷ys牌is颂)权:残剔除降相关坚性高昂的变泳数。被集群背分析荒(C爆lu奴st委er院

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描述各区隔的特性

(轮廓)第四步

描述各区隔的特性

(轮廓)第五步评估各市场区隔第五步评估各市场区隔第六步第六步选择目标市场悟有效责区隔虹化之汤必备避条件辫可衡累量性誉(M候ea阀su商ra毕bi诞li事ty叮)记市场硬区隔阔的大怖小及尼购买开力可淹衡量新的程净度。艘足量握性决(S独ub阳st弹an鼓ti忌al棍it届y)解市场虾区隔右的大蚀小及哨获利边的程姐度,祥必须贡值得追采取配个别候行销萌方案璃。乖可接刻近性竹(A烘cc竞es洁si最bi培li谋ty颂)非市场较区隔州能有犁效达鞠到和括有效销为之旱服务附的程葛度。君购物遗地点演固定粥,接雨触某芽一特翠定媒窄体的骨集群葡较易愚接近触。谎持久表性西(S烟us笼ta狡in土ab芽il注it妖y)取市场乎区隔恼便于花厂商杂巩固货其产肌品的堪市场产地位玻便于脂市场桶的长吼期培宋养。宪可行搂性扯(A城ct案io奸n悉ab姥il舍it镜y)反公司射由实移力为萄各个独区隔细制定害有效作的行刮销方匪案。现选择塔目标巩市场届(智Ma穿rk抛et住ta乖rg敌et铁in类g山)臣评估支市场煎区隔榴市场狱区隔虽大小酬与成着长它(需Se扔gm劝en舌t虹si占ze环&浩gr敲ow锻th价)方市场喝区隔话大小叔与公炉司规慈模相括对而歉言,昌成长嫩可能裁性即荐潜在拆能力勿。孝市场明区隔挽结构损性吸返引力编乘(熊Se骡gm赔en召t

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(SelectiveSpecialization)P2P2P3P3M3M2M1M3M2M1P1P2全面市场涵盖(FullMarketCoverage)P1P2全面市场涵盖(FullMarketCoverage)P3P3肤三种秋市场宗涵盖趋策略芹(纱Ma魄rk您et技co抵ve嗓ra闹ge贸)寒无差月异行锻销(冰Un切di脸ff著er毯en博ti闪at蚊ed虽ma存rk小et污in察g蚀)巴不考糖虑市裂场区她隔的凶差异糟性,锡对整肿个市培场只阿推出辟一种锤产品钳。顿差异字行销础(淋Di盒ff春er梦en公ti寨at符ed察ma笛rk币et睡in把g也)库同时生在几卫个市妙场区姻隔营童运,电并分索别为活每个件市场朋区隔伯设计才不同穿产品齐。恭集中竖行销池(结Co源nc苗en缴tr要at糠ed搬ma面rk紫et崖in扣g筐)沸全力肢争取傻一个黎或几灶个次萝级市摊场的展大部您分,惑不去涌争取碰一个变大市菌场的最小部翠分。哭市场息涵盖宝策略稻之选蜘定遗企业切资源纠资金妻少集鸭中使钢用,貌资金叉中等田分散守定量粘安排悉。婶市场签同质追性需需求虑,偏埋好等友各种起特征搅相似竭,以升差异郑行销五和集倦中行坟销为射宜称。搜产品眠同质赠性悲同质趁性强逝,用绣无差涂异行熟销,爆如一墙般日镜用品疏。土产品柏处于全生命厕周期私中各羊阶段贸引介千期(肃无差狭异行延销)企;成樱长期赖(集翻中行戏销)虑;饱晴和期盖(差局异行遇销)拿。类竞争肠者之捡行销干策略摇无差氧异行体销对今抗差宪异行潮销,烤集中绿行销赠。炕竞争参者之绣数目榜数目揉少(串集中篮行销幕);陪数目巩多(劈差异载行销捎)。英参考屿文献槐:行太销管裹理导煎论超陈定利国著恳五南椒图书态出版未公司迹〈炭19之81协〉惰市场稠定位草(寨Ma逗rk堪et帝po池si死ti原on枕in渗g阳)开定位党的定贞义闭定位璃就是严在目窄标消枣费者嘴的心礼中,突建立效起属食于品宾牌本录身的米独特然地位摘,也糕就是专塑造炭出自饿己的留品牌丑个性惯。秒定位凳的目葱的醋在于搭使你陕能够越沿着旨消费絮者心将目中克既有潮的阶次梯上暗升,众或开边创另渣一崭漠新的新阶梯扫而悠膀游其悠间。郊市场增定位何的三蓬大要替素段目标墙消费码者至(什基么样床的人振会来出买这秆个产思品)塘产品丛差异堪点捐(这栏些人狼为什适么要鸡来买些这个管产品刃)科竞争柳者是跟谁脖(目糕标消栏费者逢会以齐这个装产品定替代哪什么研产品钩)蛙市场浆定位松的六辫大步费骤璃目前旦在消号费者凭心目宣中拥黄有什特么位绸置?牧希望栋拥有晌什么愉位置泪?亏如何茧赢得残所希腔望的钩位置拿?胞是否狭有本茶钱攻年占并爱维持嫁该位燥置?弱对于之拟定漫的位鸦置能过持之加以恒妖吗?史广告析创意锯是否缓与定雷位吻萄合?北市场孩定位注的策泽略湖以某佛产品假的属却性定恐位相以产夺品所腿能满阅足的杯需要浑或提兄供的粱利益适定位摩根据联使用碑场合巨来定否位通以某棵些类样别的滔使用漏者定朝位换如:费婴儿昆洗发获精重配新定牧位,过供成赛年人疲使用隆。采产品花的定俯位可哄直接县攻击确竞争劫者搜如:挺“席7-折Up妖”阅定位备为毫“蛛非可区乐继”郑。平根据栗不同漆产品疲类别预来定列位箱定位填需知锣融入桃消费洲者导刊向与液竞争兆者导题向伴(考艘虑自膏己的村长短姐处,近对手趋的优净缺点浮,并瑞找出根一个漠适合怕自己桥的成“震竞争岂性定腔位社(C足om木pe照ti逮ti嫁ve侮Po盈si娃ti态on际in射g)时”么)轿抢先玉占住逢第一独个位因置氏(抢银先占妄住消馆费者庄脑海荷中的抓第一册个位直置)袜找洞贿策略谨(高糊价位忽,低孤价位激,口肌味,飘包装稳等都辉是入飞洞之再匙)沈特殊挨定位俯重定贺位绪(请Re鹿po跟si秤ti雅on器in余g朴)偏销售湿不佳制或失什败时词消费眠者需伤求到/察认冤知改携变升既有迈形象址不佳寿公司炼策略篮的改纸变茧市场膜/疯环境姓发生拿重大剧变化栋扩大弄定位滔尾(惯Br滑oa文de道ni著ng宜

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