促进职员沟通交流的小游戏

第四章：沟通交流良好的沟通是我们人际交往成功的重要因素，在企业中良好的沟通可以控制预期、使员工专注于工作、减轻恐惧和忧虑、在企业中维持一种乐观上进、信心十足的氛围。员工是企业最坚定的同盟，也可成为企业最大的对手。其中，上下沟通至关重要。而且，我们要经常进行沟通。维持一种经常性的沟通机制，强化员工对公司的责任感和支持度。重大决定前和员工多交流。多数公司常犯的一个错误，就是简单地告诉员工一些公司决定，不作任何解释。员工其实具有很好的判断力和洞察力，他们要的不仅是公司的决定，而是希望参与到决策过程中。所以应该放手让员工参与到公司整个分析决策过程中来。如果你作出裁员或规模缩减等艰难决定时，一定要秉承一种公正和有人情味的态度。在这种情况下，员工会理解公司的决策，他们更在乎别人对待自己的态度，而不是实际困难本身。你希望得到别人的尊重，员工也不例外，这一点对你今后所有沟通工作具有指导意义。站在员工的角度来看，你希望掌握公司哪些情况？公司应该告诉你什么信息？以何种的方式来告诉你？不要向员工隐瞒坏消息。如果你能像对待成绩那样坦诚对待问题，你在员工心目中的地位和信任感会大大提高。记住：和员工进行交流沟通时，要从员工角度出发，己所不欲，勿施于人。把握住这个原则，保持和员工的良好沟通，不管是企业发展良好还是紧急关头，上下将团结一致，众志成城。游戏65——交流体操：游戏目的：使学员知会信息交流模式及沟通中引导交流的方法。二、游戏程序：概念说明与活动说明。替成员戴上面具年，成员不能看到自己的面具，其他成员也不可以泄露。3、成员除了不知道自己的面具是什么样之外，可以清楚地看到其他成员的面具的内容。4、提供讨论话题，要求每一个成员自然地与别人联络，特别强调每个人做他自己，不是角色扮演，也不必猜测自己的面具的内容，只要按自己的意思反应，当别人反应时，要遵从对方面具上的指示语对他有所反应，再次强调，不准告诉别人他的面具内容，但需要按指示语做联络反应。5、20分钟之后停止联络，并请每位成员猜测自己头上的角色和指示语，然后将面具取下大声念出来。6、团体统整。可请成员分享，在本游戏中是否联想到工作中哪些事件，可以修改成“我”来表达，而能有效地达到沟通的效果。三、游戏准备：事先准备好面具，将指示语写在硬卡纸上，粘贴与面具上；或用硬卡纸直接做面具。四、注意事项：1、若是成员人数超过头盔清单数，多余的人可列为“加冕员”，并在活动进行中担任“观察员”。2、视时间许可，请成员提出实例做角色扮演，确实体验语言沟通三要素至少以及“我”信息的内涵。揪忆衰3、嫌在团璃体分垃享过册程中狡，选歇择适地当时泉机，诱邀请半二位愿成员赤宣读劫资料阅，对码焦与程不对架焦地谎联络扣，请垂成员筒讨论桂二者驳的差呼异及井其中本所运阶用的舍沟通膨技巧便与影孙响，哨五、吸培训狮师参桨考资壤料：角信息佛交流迷范例情境基简镜一位万年过晴30夺的煤“缓倒霉酬”黎男士跃，大污学建闲筑系辰毕业卧，在糊某建疗筑公触司己日任职掠五年粱，此奏次公赤司工靠程部幕经理弊空缺像，他况想：滩“悦我大魂概没透希望掠，因诞为我益一直飘是个聋倒霉币鬼，尽虽然尾我的裳工龄隐比其非他竞驴争者齐长，通但这闸年头贝已经赚不兴绒这一抵套了利，什趴么敬增老尊乎贤、柜长幼惰有序通，根公本就赢没这帮回事储!我铁看还坝是别删做白舅日梦禁了。推”炉献位经验陪避鼓共指发寄生在所他身火上的晴事件腰。本障例中侮的经灰验部注分是乘指他凑在公绵司颇忌为失役意，豆虽然摇有工慕程部印经理均的空筝缺但思他觉同得轮拳不到浪自己请。芳液茂行为津应迎指做呆了或时没有牲做出雹来的宾行动翻。本蔬例中酬的行钩为部季分是赌指：们“梢我还纸是别笑做白钥日梦危了。居”饶题绿感受计着敌指伴衰随某锯种经悠验或以某行谢为所木引发衫的情朴绪或范感情拣。本榴例中该的感吊受部筒分是乎指：等“爱我大兆概没替希望束，因稼为我肾一直变是个近倒霉哨鬼。雾”嘴2、抓引导悦交流萌的方殃法狗引导弹对方孔说出痒“汗经验锯”全的示您例：贱我看域得出云来你峡很生须气，副但我蔑不知亭道究蝴竟是让怎么雹一回梦事；书我知锹道只血要你偷一看锣到他倦就变钞得十崭分烦郑躁，寒但我跨还是先不了熄解，雀他究蛇竟做段了什到么事敏，让独你这祝么生宫气；五你说钩你工洲作很浆不愉纪快，稿你是昂否愿脾意告用诉我桑，办欺公室缎里发图生了棒什么饥事情财，以泡及什带么因梯素使参你不累愉快液。眼引导珠对方篮说出锦“舍行为冲”芽示例蹄：两植个星巡期前抽，年屠终考嗽核报纳告出讯来了伤，你似说你装觉得幅轻松禽了不扣少，弄因为多结果彻还算懒理想洞，只油是比家老李吃稍差奏，你啊觉得客有点描沮丧旺，因迅此生过活变茶得较阵杂乱凡，告荷诉我湖你最婚近都炕在做预什么隙；当躺领导耕把你侍的报慕表丢势回你丧的桌鉴上之奴后，营你做溉了什滥么？梢或想始做什旦么？蜂引导减对方御说出土“呜感受雹”奇的示丘例：匀你暗街中发扁现他培获得瑞了你阵失去净的工折作，板你怀校疑这睁是因旋为你欺女性腾，可态以想摆像得擦到，佣在过绒去一李星期剩，你疾内心泉感受缺一定沈十分包复杂肉，愿杠不愿驼意说旨出来浩呢；郊当你块的主赚管当细着其签他同丰事的完面指屯责你关的错葛误时个，你症呆在孙那里鬼不知恶道怎糖么办巨，我僻想你告的感壮觉可誉能相坐当尴栽尬难广堪吧哈?奸3、蠢“梢面具触”灾讨论罩提纲劣在团背体角厘色压恨力下颗及被沫“袍贴标巾签补”傍的情职况下壁，有肾什么困感受认；当者别人高以他如的举“算刻板遣印象避”谎对待皂你时付，你银要如线何反傅应?装“贸我匹”辜信息业是否卷有助教于沟护通?杀或是乳你会膨采取防逃避侮、攻冲击等锣反应片；了岗解别首人的管“西经验拘”婚、旗“浮行为界”波、亡“童感受萌”脑对你蝇的沟滤通有唤什么后好处羊?在冲刚才墓的过赛程中狮有哪应些状爬况可径以运申用；捎工作摆中人女们哪枪些时腥候可稀以用指“意我广”积信息日及语激言沟久通三著要素躲互动偏，请哥大家捷一起末来练哨习；员对暴“湖交流赤与不溉”扒的体萍验，贱是什因么因举素促恨成了似其中妖的有揭效沟舱通结客果？雪盆豪4、届“舰面具桶”茅清单造示例叠无知秘者：院命令潜、控角制；铃伙计做：警篮告、脏威胁未“父我昌”匪；犯群错者索：训茅诫、景说教查、告遗诉佣“雕我够”慈应该些怎么咱做；叔迷途怪羔羊亭；给独“姜我翠”趴忠告腰，提岛供解俯决的姑办法艺或建宴议；火重要表人物译：依艺顺俘“蛇我非”缩，听驼”品我团”蜂教导解、谈访论、女推理承；小产人物总：判仇断、挨批评胸、责幸备锹“己我工”协或对搅“店我迟”士不以肢为然痕；攻拒击者萌：中涝伤、牌归类培、大伐家都私躲着漏“膀我辽”桑；专丧家：洞请急“浸我符”睛分析许、诊言断，口“价我励”些学有眼专长百；受缴挫者米：给随“烘我应”户肯定民、赞街美及球正面狗的评退价；墙土地愈公：债向相“洽我红”傲寻求燃同情屯、安引慰、露支持江及解像决烦录恼之娘道；明嫌疑奴犯：驰对性“罢我连”络质问晚、探忌询；债小丑紫：要劣“淘我瓜”蛇讲笑剂话，浊拿盛“语我轨”误开玩退笑，胁挖苦拒我；哲经验裤者：破请我余描述寒事情沙的大喝概；既感受悲者：五请帆“街我折”技说出他“丛我勿”珍内心似的感粥觉；梁行动董者：悔请捆“君我煤”汪说出穗“挂我扯”组想怎活么做啦或做移了什寒么；萝对焦槐者：毙请亭“水我今”煮说出稀“魔我研”史的意打见、胸想法垂，但垂不评吹价宣“活我辟”记；坦露诚者如：请设“揉我楚”宁说出预“白我域”馒的需鹊要，帐感受凶，不廉嘲笑炭“割我蝶”摩；催艰化者麦：请估站在脖“厉我御”忘的立践场体饶会事旧情对锁“跑我活”韵的影蛾响。炸建议妇：游增戏6万5与但游戏粪66湿参照眨理解供。服游戏体66纳——餐角色樱期待锤游戏盒目的驻：思经历荷角色芝期待有的压踩力；湾分辨吸团体脸中，鄙受角爱色期胆待的精个人沿行为郑反应移；探幼索整哭个团水体表般现角念色期离待的抖结果暗。斜游戏疏程序撒：皂1、恨培训唉师从语学员圈中征苏求十珍至十淡五位悉成员咐示范衡角色拔期待解的结成果；剧所有没成员湖围成供一圈踩而坐嫌。更2、元替每轨位在误中央异的成康员带盘上头雄盔或搞帽子桐，并堂将写框有期泄待角歇色和贝行为宝反应滨指示姿语的丘卡片刷贴上垂。虽韵成员纳不能透看到景自己竟的标奴签，锤但须淘让其拳他成机员看溜得清恒楚（械贴卡添时，评可请密他们夏闭上畏眼睛院，以永免彼真此泄饥漏角拘色）井。的3、制培训琴师提蜓供讨鹊论话坚题，肠要求午每个捡人自涛然地振与别识人互对动。恩特别受强调例每个甚人作拢他自找己，县而不医是角雀色扮宽演，沙只是畏对说呜话者宣作反质应时伏，要影遵从殖说话扁者头防上的影指示没语作碌反应何。再杰次强基调，暴不准砍告诉培别人址彼此纪头上义的标泄签，残但又幅须按牲指示宰语作摩互动桃反应鸡（约属二十江分钟扇）。割4、掏领导峡者喊简停，躲并请佳每位兽成员抗猜自某己头狠上的袄角色脸和指膀示语抄，然低后再召将标待签取久下，喷并大维声念粉出来苏。虑5、小领导拉者跟良整个帝团体通进行饰讨论尾（包让括其考他观径察活夹动者赠在内滨）。彼在团位体角骨色压短力下概，作朗真正搏的自笔己容饿易吗波？会旅存在绿什么群问题喘呢；心当你测正经表时，切却受百到别济人嘲演笑，厕感觉坝如何也呢？荐或当缓你想宋表露躬时，挡却忽江视别吼人，驰又有告何感释受；稼当成口员如爸此对胳你时烫，自逼己的淹反应兔行为菜会改锤变吗遣？例摧如，钞当他促们忽欠视你速，会刊不会穴变得窗畏缩钓；尊滔重你事时，岔会不零会表持现出帝信心带。搏三、席游戏辽准备帅：脏每位股成员项有个齐用厚顺纸板屈作成蒸的头僻盔（醋或改洁用现资成帽擦子亦爹可）博；每蛮个头院盔或富帽子络上贴怎上一榜张5延公分鞋×缎7公奉分的舰卡片浩，但进卡片茧两端顷以1袍0公蒙分长歪的纸症条贴麦着。限形状虫如下路：俯伤投奉脊复连凡瓶伪汪混椅改谷10顾公分7公分7公分烦珠坦威暖垫乔棍唇受梨取御消莫烫担拘亡5公平分孔卡片困上写共出所供期的忙角色付，并畜说明敏其他美成员横反应续此角住色地仗的指凯示语末。如垃：滑略稽者止：取费笑我欧；专备家：蛋询求应我的毫劝告糕；重腰要人疲物：灭依顺帮我；娱笨蛋嫁：嘲躺弄我测；小润人物认：忽遭视我识；落组魄者狠：可浮怜我蹲；老壮板：倍惟命暑是从携；无蒸助者捆：支粱持我牙；（荣左列咽的角笔色中之按需融求自甘行假对设，后右列居的行帽为反袭应指渠示语疼是供酱其他曲成员混参考笋的，扩每张宰卡片希只需甩一个董角色宅）。距四、丹注意项事项性：优依成夏员的渔情况朗，决惩定需朱求的唤角色剪。例铸如黑自道人咬物、将老师龟、护辩士、甜警察姜、父译母等润一些惕现成嫂或社兆会常隙有的知角色京；卡舌片上烛可只累写角藏色，爆而行遮为反宾应的奏指示疼语可爸让其沾他成主员投必射或劲自行粱决定拦，可俘空白辟；活磨动停戚止时屯，可贿安排铅「角雀色理屋论」线、「偿典型岁互动踩」或观「按肚别人班期待萄而活搏」等薪的小衔演说蚁；）汇值得烘团体棵讨论想的期饼待角托色可罩事先掉搜集伴，并影加入也讨论销。棕游戏钩67音——耕旋回傻沟通翻游戏耗目的经：亿活跃足气氛逝；学酒习人族际沟西通交苗流术脊；练茧习倾镇听。降游戏朋程序桂：捆1、挨概念樱说明大：这陶一种港面对强面的示强迫纹谈话瞧活动屿，借仙着特狠殊的全座位严的安灶排，序以及职事先欺安排烦的有看趣话善题，架使每斧位成钉员都朴有表顺示意飘见的巩机会民。械2、四培训奖师按唇照如扁下指以导语较进行添：本灾活动味的特赞色是劲新奇仗、有抄趣而雕富有消变化缘，现阵在我厘们要前进行容一种钱很有傅趣的桑活动绳。首淘先，疏请各虚位接把连着肥报数员一踏、二倚，一遥、二龟，现桂在我站们要滩围两控个圆阁圈，飘报一钟的在避外圈鬼，报耳二的盟在内栏圈，惯内圈馒的面羽朝外拦；外砖圈的金面朝篮内，灾两人膝面对谈面的伍站着秋，请杜将这株里的诱几个克题目言在两摊人之兰间进充行讨既论，颜内圈碧的先携讲，冲外圈害的听谣；两待分钟影后，埋换外骨圈的湾讲，秃内圈衡的听线；再听两分药钟后读，我写们更孔换题遗目，项内圈否的顺适时针俩转动旦一个垄位置垂，然柄后一挺上面怒同样繁的方稼式进臣行毒“闭讲与产听烫”臂，明振白了城吗？散好，减让我红们现华在开流始。境3、猪排列任座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