加油站操作员高级工试题

加油站操作员高级工试题单选题1.应急预案演练能够锻炼员工、完善准备、增强团队协作能力、（）。A.锻炼领导B.减少失误c.熟悉流程D.检验预案(正确答案)2.应急预案演练可以提高团队（）能力。A.协作(正确答案)B.合作c.配合D.团结3.查找应急预案中存在的问题，进而完善应急预案，提高应急预案的（）。A.实用性和可操作性(正确答案)B.规范性和专业性c.便利性和可操作性D.准确性和制度化4.桌面演练是按照应急预案及其（C），谈论紧急情况时应采取行动的演练活动。A.工作流程(正确答案)B.规章制度c.标准工作程序D.领导指示5.（）演练的特点是对演练情景进行口头演练,一般在会议室内举行。A.桌面(正确答案)B.模拟c.口头D.功能6.（）是针对应急预案中全部或大部分应急响应功能,检验、评价应急组织应急运行能力的演练活动。A.全面演练(正确答案)B.模拟演练c.桌面演练D.功能演练7.事故预防中的工程技术措施是指从设备、设施、（）方面予以改进,减少和消除不安全因素。A.管理B.工艺(正确答案)c.人员D.质量8.解决站级系统故障“216商品未在列表中”的方法是（）。A.清空数据库(正确答案)B.审核收油单c.审核调拨单D.重启BOS9.解决站级系统故障“216商品未在列表中”的方法是（）。A.审核调拨单B.冷启动(正确答案)C.重启数据交换状态监控D.重启小雷达10.站级系统中油品交易时提示“216商品未在列表中”的原因可能是（）。A.前后台数据不同步(正确答案)B.调拨单未审核c.收油单未审核D.价格未审核11.解决站级系统前台POS运行到46%时无法正常登录，可以在前台POS进行（）。A.冷启动(正确答案)B.重启c.网络检查D.权限检查12.站级系统中前台POS运行到46%时无法正常登录的原因可能是（）。A.POS与FUEL连接失败B.前台与后台数据不同步(正确答案)C.POS与EFT连接失败D.POS与发卡系统连接失败13.站级系统中前台POS运行到46%时无法正常登录的原因可能是（）。A.前台POS上有错误文件(正确答案)B.BOS上有错误文件C.FUEL上有错误文件D.EPS无法连接14.站级系统中EFT在工商行应用模式下签到，经过10s左右，显示屏上出现“通信未建立”，无法签到的原因可能是（）。A.EFT网络故障(正确答案)B.BOS网络故障c.POS网络故障D.FUEL网络故障15.加油站日结对账时若有待处理的异常交易，在与加油站核实异常交易与销售实质一致后，由地区公司（）在卡系统内审核异常交易。A.财务核算岗(正确答案)B.清分管理岗c.设备维护岗D.安全监督岗16.等待HOS对账的原因若为卡系统单边上传，地市公司（）按照差异处理流程处理。A.财务核算岗B.清分管理岗(正确答案)c.设备维护岗D.安全监督岗17.加油站日结对账异常状态须根据（C）及时处理。A.产生时间(正确答案)B.产生岗位c.产生原因D.复杂程度18.卡系统每月结账后72h，可以出具客户上月卡消费明细账单和（）。A.卡消费汇总账单(正确答案)B.司机卡清单c.用卡明细账单D.充值明细账单19.卡系统每月结账后（），可以出具客户上月用油明细账单。A.12hB.48hc.24hD.72h(正确答案)20.通过对客户账单情况进行比对，即可从中分析出客户用油量的增减、交易次数的变化等情况，及时掌握客户的（）信息。A.用油(正确答案)B.单位c.刷卡D.车辆21.昆仑加油卡的“八限”管理功能（）不能通过系统设置，需要人为控制。A.限定加油车号B.限定加油次数c.限定消费金额D.限定司机姓名(正确答案)22.装配油气分离器上盖时，注意螺栓要按（）顺序均匀拧紧。A.直线B.对角线(正确答案)c.顺时针D.逆时针23.打开油气分离器上盖，检查出气阀座上的小孔是否被堵塞，沟槽是否过浅或上面附着了胶质，如果小孔被堵塞或孔附着了胶质、其他沉积物而变浅，就会影响气体进入油气分离腔，造成（），影响计量准确度。A.视油器出现大量气泡(正确答案)B.视油器模糊不清C.视油器出现少量气泡D.视油器附着污渍24.油气分离器的日常检查正确的是（）。A.检查视油器有无空气(正确答案)B.检查排气管出口、各结合面有无锈蚀C.检查大小浮子尺寸是否合适D.检查是否安装密封垫25.拆卸胶管时尽量选择（C）工具且避免硬敲击，以免产生火花引发火灾。A.不锈钢(正确答案)B.铁质c.铜质D.木质26.拆卸旧胶管时注意先拆（），滴尽余油后再拆卸（?），以免造成油品大量滴洒。A.加油机连接端；油枪连接端B.油枪连接端；加油机连接端(正确答案)C.加油机连接端；接断阀D.接断阀；加油机连接端27.更换加油胶管时应检查新胶管两切面的（C）。A.厚度(正确答案)B.长度c.平整度D.厚度28.油气分离器的大浮子未装好或被杂物垫起，锥形阀密封不严，会致使加油机（）。A.排气管堵塞B.排气管冒油C.开机后从排气管进气(正确答案)D.管道压力增大29.当加油机停止吸油时，底阀阀芯在（C）作用下下落，底阀关闭。A.惯性(正确答案)B.压力c.自身重力D.油液重力30.双门底阀又称（），安装在油罐内吸油管的底部。A.安全阀B.单向阀(正确答案)c.锥形阀D.平行阀多选题1.综合贡献度公式中包含的要素有（）。A.销售数量(正确答案)B.销售收入(正确答案)c.毛利额D.毛利率2.加油站发现特殊顾客，站经理首先应询问顾客身份，判明顾客询问目的，如为普通顾客，应（）地向顾客说明和解释公司的相关政策，切忌敷衍搪塞。A.礼貌(正确答案)B.严肃c.热情D.诚恳(正确答案)3.媒体到访，站经理应电话联系上级公司新闻危机管理小组，将目标媒体的（）等信息进行上报，等候新闻发言人通过电话或直接到达现场与媒体进行沟通。A.采访意图(正确答案)B.等级(正确答案)c.采访线索来源D.联系方式(正确答案)4.培训效果评估一般包括（）、整理分析评估信息、撰写评估报告、反馈评估信息、评估工作总结7个过程。A.确定评估方案(正确答案)B.制订实施计划(正确答案)c.确定评估效果D.收集评估信息(正确答案)5.加油站岗位晋升培训内容主要与加油站操作员职业技能鉴定等级内容相对应，同时辅以（）、领导力、执行力、沟通技巧等方面的内容。A.企业文化(正确答案)B.人力资源管理(正确答案)c.财务管理D.营销管理6.利用单站核算实际资料，不断完善加油站费用定额管理方案，深入对比分析，建立加油站层面的全面预算管理体系,涵盖（）。A.销售量、收入(正确答案)B.成本、费用(正确答案)c.价格、库存D.利润(正确答案)7.单站核算成果运用主要体现在（）。A.提升加油站品牌价值B.建立加油站全面预算管理体系(正确答案)C.加强加油站对标管理(正确答案)D.为加油站单站业绩考核提供基础数据(正确答案)8.资产报废的操作流程有（）。A.报废单据录入(正确答案)B.批复文号维护(正确答案)c.报废单据审批D.报废单据处理(正确答案)9.商品成本策略是通过供应链的优化不断降低（）。A.销售成本B.商品成本(正确答案)c.运营成本D.资金成本10.属于产品供应策略的有（）。A.成本策略(正确答案)B.提高工作效率策(正确答案)c.库存管理策略D.顾客服务策略(正确答案)11.宏观环境指的是大的社会环境，主要包括（）等。A.经济环境(正确答案)B.主观环境c.社会文化环境D.自然环境(正确答案)12.影响营销的因素指各种影响和制约营销的外部因素的集合，主要包括（）。A.宏观环境(正确答案)B.主观环境c.微观环境D.客观环境13.添加复合剂之后，燃烧过程中产生数以百计的微小纳米团,可以促进（）。A.燃烧效果更清洁(正确答案)B.燃油的燃烧也极尽完善(正确答案)C.引擎动力随之增强(正确答案)D.里程数也随之增加(正确答案)14.燃油复合剂包括（）。A.汽油复合剂(正确答案)B.柴油复合剂(正确答案)c.润滑油复合剂D.复合水剂15.应急预案注意事项包括（）A.使用抢险救援器材方面的注意事项(正确答案)B.现场自救和互救注意事项(正确答案)C.现场应急处置能力确认和人员安全防护注意事项(正确答案)D.应急救援结束后的注意事项(正确答案)16.事故特征主要包括（）A.危险性分析，即可能发生的事故类型(正确答案)B.事故发生的区域、地点或装置名称(正确答案)C.事故可能发生的季节和造成的危害程度(正确答案)D.事故前可能出现的征兆(正确答案)17.加油站要主动联系车队物资采购部门或油料管理部门，宣传中国石油的品牌、信誉、网络、资源优势，提供（）等系列配套服务方案，争取通过管理部门实施定点加油。A.沿途服务(正确答案)B.昆仑加油卡管理(正确答案)C.润滑油(正确答案)D.非油促销(正确答案)18.客货运客户制定开发方案时应注意（）。A.主动联系车队物资采购部门或油料管理部门，宣传配套服务方案，争取通过管理部门实施定点加油(正确答案)B.按照上级公司的规定，量价互动，提出促销方案(正确答案)C.根据网络布局，提出车辆沿途补给选点方案，可开辟绿色通道(正确答案)D.积极向自营车辆管理部门通报油品消费情况，提供结算方便(正确答案)19.顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品（包括油品和其他非油商品），包括（）等很多方面A.商品的性能(正确答案)B.商品的品质(正确答案)C.商品的时尚性(正确答案)D.商品的价格20.建立（）分层级的开发与维护体系，各级负责本级跨区域客户的开发与维护，并指导、协助下级客户开发与维护工作。A.片区(正确答案)B.地市公司(正确答案)c.地区公司D.加油站(正确答案)判断题1.（）中国石油加油卡强大的“八限”管理功能，能协助单位客户对公务车的使用情况实现优化管理。A.对(正确答案)B.错2.（）加油机读卡器出现故障时应检查读卡器上的指示灯是否正常闪烁，如指示灯不亮，应检查电源线是否正常连接。A.对(正确答案)B.错3.（）加油机读卡器出现故障时若提示非加油则表明触点损坏，请示上级进行维修或更换。A.对(正确答案)B.错4.（）枪管内O形油封磨损，应该更换O形油封。A.对(正确答案)B.错5.（）进油管油罐的一端焊接在人孔盖上并延伸至罐内距罐底0.15m处，避免油品喷溅产生静电，产生火花，引起着火。A.对B.错(正确答案)6.（）进油管设置有阴阳接头，加油站常用的是CRJ型插入式软管接头。使用时，阳端安装在卸油区卸油管口处，阴端安装在汽车槽车卸油软管的端口上。A.对(正确答案)B.错7.（）便利店吊旗采用活动吊钩标准件，沿天棚扣板缝成列悬挂,正面朝向便利店主门方向或与门呈135°、45°夹角，同列（便利店进深方向）的吊旗间距1000mm，两列吊旗的间距500mm。A.对B.错(正确答案)8.（）便利店门口宣传架的标准规格为1200mm×600mm×250mm。A.对(正确答案)B.错9.（）加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时，应在加油机位读卡器位置张贴提示牌。A.对(正确答案)B.错10.（）加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时，现场员工无需询问进站顾客是持卡消费还是现金消费.A.对B.错(正确答案)11.（）金字塔结构图一级分论点的特征是：任何一个层次上的思想都必须是下一层次思想的概括。A.对(正确答案)B.错12.（）思维导图由颜色、数据、关键词、曲线等要素构成。A.对B.错(正确答案)13.（）通过加油站单站核算可以对单站商品管理能力进行综合评价。A.对B.错(正确答案)14.（）通过加油站单站核算可以对单站创效能力进行综合评价。A.对(正确答案)B.错15.（）内饰清洁、吸尘擦拭属于自动洗车的主要流程。A.对B.错(正确答案)16.（）充分发挥加油站网络优势，通过多种发展模式，加快推进以洗车、美容、保养、小修为主的汽车服务业务发展。A.对(正确答案)B.错17