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文档简介

外包全球发展势态及其在中国未来趋势潘家驰中国惠普有限公司副总裁管理服务事业部总经理2004.06议题外包已渐成趋势动成长企业与外包惠普外包能力介绍外包价值体现惠普机密外包(IT)全球增长趋势“外包被视为未来新技术、新商业模式执行的一个有效工具。”

--GartnerGroup“…要保持竞争优势,许多企业把外包视为一种有效途径用来实现:保持或降低原有成本、关注企业核心业务、提高工作效率、重新聚焦关键资源以及紧跟高速发展的技术。”--IDC“100%的受访者认为企业自身无法完全满足内部提出的所有IT服务需求;73%的受访者通过外包来实施新技术。”

--GartnerGroup对480名IT总监、 CIO’s以及业务经理的调查结果43.922.464.044.525.172.145.728.080.747.030.990.348.434.6100.20.020.040.060.080.0100.0120.020012002200320042005硬件支持IS咨询IS外包资料来源:IDC,GartnerGroup$B商业价值 速度和规模$B惠普机密外电包凡在栏欧贩美涂及劝亚涂洲柄发贺展罢进涛程初荡期成匀长洞期成俩熟乌期稳屠定棒期外买包纠发绢展松在薄欧债美成热熟航期初支期成阿长历期稳双定沃期外兵包被发与展侧在茧亚僚太*牵资回料脱来灶源促:量K糟P进M菌G惠意普陷机尤密公猾司绞寻饿求垄I蛋T督外弓包杀的隐动区机届日冶趋冬明塘确灵活、创新1%收入增长3%保存资金3%改进服务质量4%快速启动5%获得专业IT支持能力和技术11%变固定IT成本为可变IT成本

13%关注于企业核心业务价值

27%节约成本33%*资牌料把来星源变:膜2命0艳0窗3津年名世略界邪外蜡包熄年案会中能国忠外抢资室企齐业斜(M政N熔C乌)采捧用I拾T外贴包箱的出动旦机业渔务魔的缝飞原速援发籍展再需详要I药T服念务扇更知具壳灵节活狡性W雹T帜O后夕的灾新贵兴所市也场景和贸机险遇午需项要闷适附应全性I青T基厉础摘架荣构专翠注仁于墙企阳业溉核吉心拾价圈值跨沫区凳域切分蜜享弹低邮成凳本早地梅区举/亏国表家I陈T运嗓营我带电来鄙的侮利赶益筐,踢如纹:睛地肢区甩帮满助公中魂心赏(h闲e绒l筝p进d鸣e带s鼓k),多跪语挣言汤呼螺叫恢中枯心,应糟用财系然统丛研业发羡中着心棚等中扎国束本守土咽企彩业之采膜用I最T外卸包叹的匠动叼机让的企峡业阿专挂注呆于传核歉心校业浮务请拘进失专觉家提迈高I妙T服卫务究质受量缺矛少序合聚适望人豆才更侍好运的悉成哲本薄控锯制驰和若计灵划全腔球许企船业屋采毛用I敢T外泉包把的尽动剧机惠匠普仰机荡密模派式卵转怠变从I脉T铅服淋务傅管相理悬到槽创贤造概I瓣T鲁价搂值信染息厕集总成战举略部集弱成可描适万应申的天应英用浩体即系销架蠢构e求化译就仍绪船的冰基盯础四设只施标辈准董化降验低犬成耻本速头度业来务练灵赵活挡性业秧务冠集链成竞颗争嫩优极势创市新调服返务企溜业I袖T瓦简时易桂化业堪务镜风昆险秤管宁理以蛛客稻户鸽为夹中光心明旱智却的六决挨策绞与哨出桶色景的说控苍制惠考普赤机幅密所挣有偿人首都登在川谈独论柳外脆包…“希我甚们附预圾计滑在闻未俘来这5局年承内舟会勾将窜我哥们卵大洁部研分呆的鸟后再端扇业炒务晕外雅包涨到诱印滨度苹”-创电宅信半企棒业扒首走席烂执奔行佛官麦,殊《晌财紧富穿》锁5钓0伏0泻强肤公汤司“豆B馅P刺O块是俗我勒们宁5田个头全铅球闹首丸要职计默划识之何一足”-显汽略车拥企吼业岛首习席害财吵务控官专(喂C样F哥O阳)“由我脆们授的雷战躁略拴外议包虾安关排锅,可节阀省超了睬成床本传并坑使校我扎们券能默够程集库中桶在珠核俊心共竞斥争扛力敬上灶,堪从价而炊能逃不匪断脏提而高糠股捐东记的铅价签值服”-便总秀裁瓜,吧全哪球楚主疼要龄石秧油障和漫天蒸然华气声厂棋商“阵做羽你刑最拴擅尤长母的树事缠情察,盾而雹把使其里余惧的潮外旺包腹出祸去沸”-右P敢e皇t傲e井r趴D储r盯u族c哄k法e壶r注,堆管段理粪指报导听人瓦员“胞外修包神F衣&扒A苏流厉程坛将碗有哪助殊于鸣我己们酬提互高梯盈摇利秃。许而吧且宜我衣们正的母F吸&还A脆人偶员否也郑将甲在隙专脏业肯性贪的颠全哲球鞠F传&券A酷机边构限中摇获碎得溪更驻好亏的电职宏业覆前救景驶”-却集问团惠财扎务颠总崇监犬,予美云国其零肿售钻巨艰子S胁o节u思r拢c僵e合:阻P就r摇e孕s煎s惠鞠普蒸机乐密议弓题外元包孕已栗渐叨成蝴趋共势动农成旷长殖企倦业迈与张外庄包惠赌普译外财包昌能写力层介网绍外唤包浆价慎值耍体堡现惠霜普拌机简密生亿命浆1腐0缎1“却最犹终狭生裹存躁下碍来厕的品物刻种卧,隆不雷是崭最桶强孩大们的帜,朵也租不稿是受最更聪太明生的香,荣而诊是网那蛾些余最严能棋适俯应提变椒化贩的降物榴种墨。陆”–若达瓦尔钱文惠帝普而机探密动劳成泻长辟企挣业植体熊系部结臣构考框本架基础架构基础架构服务虚拟化的资源虚拟化资源配备共享集中资源客户机打印机服务器存储网络内容环境网格服务Web服务安全服务注册服务…设计与集成ERPCRM协同应用发布…应用供应商员工客户扩展与联接业务流程测量与评估

时间、范围、难易度管理与控制评估、建议、行动惠站普夏机递密基础设施Infrastructure

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时间、范围、难易度管理与控制评估、建议、行动设计与集成简化、标准化、模块化、集成供应商员工客户扩展与联接ERPCRMCollaborationPublishing…ApplicationsBusinessprocesses案世例辅:柔以护动石成酒长磁企加业勤模行式腰管献理造惠拔普克/挎康聋柏处合赖并集成简易化标准化模块化+++一备切悼都脱涉片及叔人炼员亿、释流临程痕、壶系保统业国务栽流扁程规简建化侮是备驱般动飘力合脾并工集致成脂工认作赛的盼完遇成泪为吨未捷来孕奠杀定少基羊础必现须腊有雷折枪衷推和哈严拔格艰的季决桨策合浴并甚流桑程莲的粗管杏理屈是啄关环键惠唤普粥机肝密B牙P冈O效i登s翁p炕a放r栗t竹o便f驾a洋j误o遥u腿r状n锋e倘y陕t敞o辞w曾a逼r东d凑s显t杜h肝e闲a梢d继a栏p质t冲i炮v造e寺e指n遣t知e氧r叔p谁r舟i冰s驴e通技向叔动形成舌长肾企情业雕之覆路惠脾普屯外榨包唉是长您叉的酬理睁想秋之霉选时间价值流程优化自动化/ERP系统最佳实践共享改进共享服务中心全球外包业务转变动成长企业地区/全球整合通用流程引入SLA劳动力套利(Laborarbitrage)规模经济标准流程独立流程解决方案流程数字化自助的web工具ERP平台的合理化端到端解决方案业务分析、全透明一个平台按使用付费集中化标准化数字化外部内部充分利用惠普的丰富经验和公司资产。惠普将成为您迈向动成长企业过程中的出色合作伙伴。降低成本产生价值战略竞争优势惠碌普病机凉密战忘略朋性鸭外目包肾为嘴动参成亿长掉企丛业冈赋西能今涝天客摸户护关周系能遣力匀组乒合对续服偷务插商兵的成价瓦值市店场肚细由分对由客什户忠的肚价核值以帐客瓜户翁为症中思心乎的感整雅和移—泛深踩入忙的醋双张赢挥关匠系服叶务江商蹲将折管串理部客懒户颂更萝重食要刮的梦运稀营惨环丑节重米要爪客戴户I革T尝O棕&湾用罩户互端疤管悔理应争用波管愚理幻玉&侍迁怒移针左对剃个称别架细辣分伶市限场马的颠业白务毯流瓣程晒外坛包眠(疤B钩P饮O劝)规牵模跟效介应新泊一骄层忆次植的辣客答户芹关眉系提馆供皮附么加飘价恐值灰的阳又础一奶渠车道领馒导筛成尿本立和喊灵池活援性行脑业庭独融一回的组合艇作书性业环务遍迁火移生新产熔、凑金见融征、绢服墨务袖、碌电应信章&秩公份共节部笨门大爱型企企歇业巨腾大介、早长起远芝的这机腐遇V掉e屑r宏s磨i仗o铃n宾1宝.翻12缸0抬0延6声+惠哭普巧机户密议麻题外酒包貌已肿渐促成速趋江势动鸣成次长夹企等业谊与撒外看包惠聋普婚外虽包饲能宗力甲介车绍外愚包沟价壳值密体铲现惠挂普忆机农密能萍力中飞国炎软竖件蚂解口决堪方柿案妹中茶心淘(彩C舟S读S占C出)金球牌醋服踪蝶务欠网降络服务规划IT战略和体系结构规划客户管理IT业务评估运营管理问题管理事件和服务请求管理安全性管理可持续性管理可用性管理容量管理财务管理服务创建与测试投入生产服务水平管理变更管理配置管理上垃海广省州北状京I母T筹S制M枝框多架系筑统熄与N蜂/含W喇管案理忧中苹心钢(块S朱N融M戒C蹦)多膛语类言姑帮遥助色中药心福(H眨e栗l泉p故d逼e随s念k拆)运董营炒管往理罪中碑心嫁(O疲M而C暂)数顶据剖中酸心数龄据酱中撇心E骆R桐P捉/净S馅A哥P惠楼普连机玩密覆炼盖再1窝4鉴个潜国果家丸/述地库区乳;恒在百亚产太鸡和织日斩本凉3碧0彼0暖多屈处培站层点支瘦持志5饲种明语窝言羡(蔽日快语未、灵韩塘语妨、石中羡文泪、稍英余语串、申印帽度州英艰文狐)跨伤7塑个郑时室区提烧供堵7界x础2抄4修全键天啄候屯I垒T冰服卫务支心持岩逾武2明0权,斤0樱0晃0奔个格企孟业治级华最西终事用芽户每宽月锤处涨理蛙超败过浅2没6每,博0添0咏0滴次纤呼定叫管凯理概1称,界0标0繁0及多寸台所服蓄务旅器来氏自驰5喇个慨国陡家工的战,拒了溜解狸不丙同尿地槐区冬文只化仪的悬3柏5攀0烂多肉名老I舒T习专衣家在算I采T葡S宾M俯、烂I斑T山I欲L林、睛P危M拦I侵、钟M限C袭S搜E胜、施C巧C甚I执E箭、启C勤N驾E夕、凶C丙L反P股、泄U和n调i坝x稠、态O巧p踩e里n电V趣i刮e并w犁等淡领窃域弄的痕众泪多哪认附证I胞S牛O雁9递0抓0聪1涛:覆2猪0炎0绞0菠认旁证能闲力8资0恼0点0尾多非万评美朋元务的去(秩8偏0恳M供+书)百合何同超金曾额橡,伤达苹成币6归0活多径份凳协轧议最沫长坑达让1扁0桨年盖的间合虾约超洪过链1厌8剧年燥的伶I咏T杀运组营故经裂验6榜年奴以贡上袍的旁I喇T峡外睬包怪经器验分迟别木在薯2廊0诱0蓬1递、沾2朱0挺0户2折、惠2吸0扇0胆3匀年伏的血I黑D阔C长排讽名乔中铁位常居问第息一惠历普职机拿密产宏品欠组档合StrategicOutsourcing服务器和存储管理网络运营和管理企业应用运营管理(ERP、CRM)数据中心管理管理web服务安全性管理基础设施管理F&A流程(例如:应付帐款)客户相关流程(例如:租赁)供应商相关流程(例如:采购)员工相关流程(例如:员工服务、薪资表)业务流程外包应用运营应用管理应用开发与维护应用支持应用实施与集成应用服务运营业务可持续性咨询容灾管理业务恢复服务备份与恢复业务连续性全球IT热线响应中心桌面管理服务管理移动性管理消息传送和协同运作最终用户工作场所管理战略外包按需供应惠件普壶机史密成制功济案宪例业仁经院证扩明歌的种经静验政为夹您茎带桨来却自士信最母终恰用烂户牌工惹作疤场发所瓣管办理基全础刺设禾施厕管返理应若用释服熔务级运阔营战播略流外薄包/B色P铁O业倘务铁连瓶续梦性中湿国柿开泡发侦银陆行惠爪普诞机践密我冒们午在桥中榆国搂的好客度户丹分拔类借饥助启平午衡拴的情能扫力均迎拿合重不合同尘需溜求跨泊国悦企猫业全饥球滑客沙户跨渴国经企赏业区径域暗性驾覆尼盖跨吧国普企给业地钉区财性蒙覆如盖地膝方潜企么业中违国葬开薯发锦银误行惠犬普压机宫密惠贤普利是辰外笋包纠服排务醋首础屈恭一努指昏的掌提苏供帅商“[浓信架息病周枪刊纽奉]符征辈求猴客肌户葬意亚见资来段围俯绕骨对香其短外荐包救提伟供推商亮的惯满陈意飞度起进烘行凤排顽名更,臂而致在剖该柏项孙业抄务训上尝知昌名岔度千较田高腾的揉企靠业I希B循M瞎和螺E细D划S芝并乳没捆有眼名敲列嫂榜牢首乓。工第剂一猾名蹦是城惠板普克,洲某椅些蹄人率曾涂将家其污视吼为献一秘个宇外骂包杠服锣务朝提谁供糟商嘉中剪的弃沉柳睡饿巨揭人车,好因校为并其肆更葡著桃名葡的圈领疗域劈燕是猪在升硬燃件听…联”–币《乐信凳息绍周笨刊按》辨(I幸n悠f浙o中r姓m返a猛t请i矩o孟n之W请e得e惠k伟)及,2幻玉0庭0企2擦年棋1牲1碧月烛1乏8循日资贵料辨来糟源郊:候“套外励包宝提差供薯商典分葱析斜,”慎2贼0按0起2窜年敞1刚1雁月灿1吃8面日惠袍普胖机蚕密惠泉普摄为批众爪多淋著础名竖客超户汇提如供咱外绒包资袭料建来构源吧:H射P战汇略埋外欢包猪领够域绩的太丰姐富付经并验特拾定蝇企键业给职漆能争管臣理抛领钳域帝的惑经硬验近静期阅成但功便案慰例惠门普量机累密惠想普–蒜战唐略术外费包匪领劈燕域驴一绑个近值牛得疑信闷赖关的湖合艳作世伙率伴全球范围内的105个运营中心30种语言跨越您业务的端到端解决方

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