酒店公共关系模拟习题

酒店公共关系模拟习题一、单选题（共6题，每题1分，共6分）1、美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中______。A、提出了"凡宣传皆好事"的命题B、提出了"公众必须被告知"的命题C、提出了"双向对称"的公共关系模式D、提出了"投公众所好"的主张正确答案：C2、将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是_______A、随机捕捉B、合作调查C、专题调查D、开掘信息正确答案：A3、酒店公关策划的第一要素是指_______A、资金B、目标C、创意D、可操作性正确答案：C4、以下不属于公共关系工作机构的是_______A、公关员B、公关部C、公关协会D、公关公司正确答案：A5、一窝蜂"现象指的是______。A、流行B、时髦C、流言D、时狂正确答案：A6、酒店公共关系的客体要素是_______A、社会组织B、组织形象C、公众D、人与人群正确答案：C二、多选题（共8题，每题1分，共8分）1、根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为_______。A、目标公众B、外部公众C、优先公众D、个体公众E、内部公众正确答案：BE2、希波克拉底对人类性格的划分包括_______。A、胆汁型B、粘液型C、抑郁型D、综合型E、多血型正确答案：ABCE3、新闻发布会的功能体现在_______。A、引导舆论倾向B、塑造组织形象C、协调公共关系D、信息反馈E、传播领导意见正确答案：ABC4、以下属于企业外部公众的有_______。A、顾客B、竞争对手C、企业股东D、新闻媒介正确答案：ABD5、危机处理的原则有_______。A、维护声誉原则B、创新原则C、公众至上原则D、三“T”原则E、效益原则正确答案：ACD6、成功的创新包含_______层次。A、科技与产品创新B、管理创新C、市场创新D、品牌形象创新E、组织形象创新正确答案：ABCDE7、公共关系学的任务是研究_______。A、什么是公共关系B、为什么搞公共关系C、公共关系的历史、现状及规律D、由什么人去搞公共关系E、怎么搞公共关系正确答案：ABCDE8、企业理念的内容有_______。A、企业准则B、企业精神C、活动领域D、企业使命正确答案：ABCD三、判断题（共40题，每题1分，共40分）1、通常以面对房门的座位为上座，应该让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。____A、正确B、错误正确答案：A2、在机场举行的欢迎国宾的仪式上，应邀请该国驻我国使节到场。____A、正确B、错误正确答案：A3、对低知名度低美誉度的企业应该先提高其知名度而后提高其美誉度。____A、正确B、错误正确答案：B4、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。A、正确B、错误正确答案：A5、中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是上海。____A、正确B、错误正确答案：B6、面试后，又想起几个问题，再打电话告诉应聘的主考官。____A、正确B、错误正确答案：B7、穿西装时，一定要穿皮鞋。____A、正确B、错误正确答案：A8、礼仪是人类社会活动的行为规范，是人们在社交活动中应该遵守的行为准则。____A、正确B、错误正确答案：A9、公务员不准参加营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共场所的开业庆典活动。____A、正确B、错误正确答案：A10、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞。____A、正确B、错误正确答案：A11、同行关系只有竞争关系。____A、正确B、错误正确答案：B12、在国际交往中，如果语言障碍无法交流，微笑则是交流的润滑剂。____A、正确B、错误正确答案：A13、伯内斯认为公共关系的立足点是“投公众所好”。____A、正确B、错误正确答案：A14、公共关系本质上是一种金钱上的关系。____A、正确B、错误正确答案：B15、观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。____A、正确B、错误正确答案：B16、自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。____A、正确B、错误正确答案：B17、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”。____A、正确B、错误正确答案：A18、艾维·李的公关信条是“投公众所好”。____A、正确B、错误正确答案：B19、社会关系的柔性调节手段包括道德手段、法律手段、礼仪手段三种。____A、正确B、错误正确答案：B20、广播相对于报纸、电视的最大优势是：及时性强。____A、正确B、错误正确答案：A21、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。____A、正确B、错误正确答案：B22、国家公务员的着装一般应当相对保守、朴素大方。____A、正确B、错误正确答案：A23、工作餐在一般情况下，要由宾方首先提议终止用餐。____A、正确B、错误正确答案：B24、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。____A、正确B、错误正确答案：B25、酒店公共关系总是处于特定的状态，其状态可通过公众对组织的了解程度，喜爱程度和支持程度去把握。____A、正确B、错误正确答案：A26、新闻发布会是一种直接传播。____A、正确B、错误正确答案：B27、尽量表现自己的博学多才，否则对方认为自己不学无术。____A、正确B、错误正确答案：B28、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。____A、正确B、错误正确答案：B29、1989-1992年是中国公共关系的创立时期。____A、正确B、错误正确答案：B30、在轿车之上，座次的常规一般右座高于左座，后座高于前座。____A、正确B、错误正确答案：A31、写信时如果不知道对方是男是女可以统称其职务。____A、正确B、错误正确答案：A32、因为各国各民族的习惯大不相同，所以“以礼待人”并不是世界各地都如此。____A、正确B、错误正确答案：A33、在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。____A、正确B、错误正确答案：A34、男性公务员在上班时身着花衬衫被认为是引导时尚潮流。_____A、正确B、错误正确答案：B35、中山服不能作为我国国家公务员的礼服之用。____A、正确B、错误正确答案：B36、按照发展过程分，公众可分为非公众→知晓公众→潜在公众→行动公众。____A、正确B、错误正确答案：B37、酒店公关关系调查和市场调查是不一样的。____A、正确B、错误正确答案：A38、交换名片的