中国移动网络割接管理办法（2020版）

1/34中国移动网络割接管理办法(2020版)中国移动通信集团有限公司2020年11月

目录第一章总则 3第二章割接分类分级定义 4第三章职责分工 15第四章割接流程管理 18第五章割接人员管理 29第六章割接质量与考核管理 32附录编制历史 34

第一章总则为加强中国移动网络割接管理，明确割接分类分级定义，明确割接方案编制要求，规范割接申请审批，加强割接现场管理，降低网络割接风险，提高网络割接效率，特制定本管理办法。网络割接应遵循“方案可预演、操作可回退、流程可回溯”原则。网络割接原则上选择在业务闲时按照方案严格执行，割接操作时间窗口为0:00-5:00，割接回退应在6:00之前完成；对于影响家宽业务的割接，应结合具体情况，尽量避开0:00-1:00实施操作。本管理办法适用于中国移动通信集团公司及所属各省（自治区、直辖市）公司的网络割接。本管理办法中未规定的情形参照《中国移动网络运行维护规程》执行。本管理办法的解释和修改权属于中国移动通信集团有限公司网络事业部。

第二章割接分类分级定义网络割接是指对设备、系统、线路进行上线、下线、替换、改造、扩容、升级、业务迁移或配置修改等可能存在业务影响，需要在业务闲时进行的操作活动。网络割接条线分类包括工程类和维护类，工程类割接是指由工程建设部门负责归口管理且包含在工程项目里（具有立项、设计等流程的项目）的割接操作。维护类割接是指由网络部门负责归口管理的且未有工程项目包含的割接操作。网络割接技术分类包括设备入网、业务上线、硬件扩容、软件扩容、版本升级、补丁装载、光缆割接、倒换及应急演练、设备下线、参数调整、业务下线、板卡调整、模块调整、接口调整、系统优化、安全加固、容量及资源调整、业务调整、计费优化调整、架构调整、功能部署、配合周边、网络云内网安全扫描、其它等。核心网专业网络割接按重要程度及影响范围分为A类、B类、C类、D类四级。满足以下任意一条为A类割接：1.HSS、UDM、AS/vAS、ENUMDNS/vENUMDNS网元的版本升级、硬件扩容、用户迁移割接操作。2.国际公司ISC、ISTP、IDRA、ISMSG网元割接。3.网元割接操作同时满足以下条件：a.同类割接中首次进行的割接操作；b.影响100万以上用户使用业务的操作；c.非倒换演练类操作。满足以下任意一条为B类割接：1.新建网元的入网调整。2.地市业务跨POOL调整，或者POOL内新增或减少网元。3.涉及存储用户数据类的网元，且当前用户数据量超过50万。4.核心网配套数通设备整机业务由其它节点承载超过30分钟的割接操作。5.其它可能影响50万以上用户业务的核心网网元割接操作。满足以下任意一条为C类割接：1.影响超过300个基站正常工作的网络操作。2.可能影响10万以上用户业务使用的割接操作。满足以下任意一条为D类割接：1.其他影响较小或无影响的割接操作。互联网专业网络割接按重要程度及影响范围分为A类、B类、C类、D类四级。满足以下任意一条为A类割接：暂无。满足以下任意一条为B类割接：1.调度分发层系统的软硬件变更操作及外部网络调整，引起承载业务全部中断超过30分钟。2.造成省内全部业务连续中断超过30分钟的操作。3.经评估可能造成商用客户业务调离的割接操作。4.互联网DNS业务节点的网络操作过程中，需要将整个节点的业务流量由其它互备节点承载的割接操作。满足以下任意一条为C类割接：1.调度分发层系统的软硬件变更操作及外部网络调整，可能引起业务中断但不超过30分钟。2.边缘服务层新版本软件及补丁在现网首次试点。3.其他经评估可能影响现网业务质量的割接操作。4.涉及互联网DNS缓存、递归、授权服务器的软件版本升级操作，以及管理平台DMS软件版本升级操作。满足以下任意一条为D类割接：1.经评估对现网业务质量无影响的割接操作。传输专业网络割接按重要程度及影响范围分为A类、B类、C类、D类四级；如同时符合多个级别的定义，则按照其中最高的级别进行判定。满足以下任意一条为A类割接：1.一干/政企专网省际段的传输设备操作、主用光缆操作、站点/网元变更操作。2.二干核心设备/政企专网省内对接设备的软件升级或掉电等可能引起整机失效的操作。3.一干/二干/政企专网省际段的可能影响超过100万用户的操作。满足以下任意一条为B类：1.二干/政企专网省内核心段的传输设备操作、主用光缆操作、站点/网元变更操作。2.二干/城域核心/政企专网省内段的可能影响超过50万用户的操作。满足以下任意一条为C类：1.一干/政企专网省际段的备用光缆操作（不得引起系统倒换或OLP倒换）。其他影响较小或无影响的维护操作可列为D类。各省可在上述定义分类分级定义基础上，自行定义其他B、C、D类。承载网专业网络割接按重要程度及影响范围分为A类、B类、C类、D类四级。满足以下任意一条为A类割接：1.CMNET省网核心节点的网络操作过程中，需要将整机业务流量由其它设备承载的高风险操作。2.CMNET省网、城域网等设备操作过程中，预期中断业务达到用户1万*小时的操作。3.IP承载网CR/BR/RR/AR节点网络操作过程中，整机业务流量需要由其它设备承载的高风险操作。4.IP承载网CR/BR/RR/AR的设备操作过程中，预期引起成对CE脱网超过30分钟的操作。满足以下任意一条为B类割接：1.CMNET省网核心节点的其他网络割接操作。2.CMNET城域网核心节点的网络操作过程中，需要将整机业务流量由其它设备承载的高风险操作。3.CMNET省网、城域网等设备操作过程中，预期中断业务达到用户5千*小时的操作。4.IP承载网CE节点网络操作过程中，整机业务流量需要由其它设备承载的高风险操作。5.IP承载网CR/BR/RR/AR的设备操作过程中，预期引起成对CE脱网超过15分钟的操作。满足以下任意一条为C类割接：1.CMNET城域网核心节点的其他网络割接操作。2.CMNETBRAS设备引起业务中断的操作。3.IP承载网CE节点的其它网络割接操作。满足以下任意一条为D类割接：1.其他影响较小或无影响的割接操作。备注：1.以上的网络操作包括但不局限于工程割接、网络调优、设备升级、倒换演练等。2.IP承载网CE相关操作影响的业务范围达到核心网A/B/C/D类操作标准的，按照核心网标准上报核心网专业。网络云专业网络割接按重要程度及影响范围分为A类、B类、C类、D类四级。满足以下任意一条为A类割接：1.单硬件资源池出口层、核心层网络设备维护操作，预期造成到承载网成对AR、CMNET双平面两对核心路由器网络中断超过30分钟的操作。2.单硬件资源池核心层存储EOR设备维护操作，预期造成资源池内前后端存储连接中断超过30分钟的操作。3.单硬件资源池CloudOS升级或补丁加载，预期造成承载业务中断超过30分钟的操作。4.单硬件资源池分布式存储软件升级或补丁加载，预期造成资源池内块存储服务不可用超过30分钟的操作。5.单硬件资源池内超过50%（含50%）的服务器进行硬件、HostOS网络调整，预期造成承载业务中断超过30分钟的操作。满足以下任意一条为B类割接：1.单硬件资源池出口层、核心层网络设备维护操作，预期造成到承载网成对AR、CMNET双平面两对核心路由器网络中断超过15分钟的操作。2.单硬件资源池核心层存储EOR设备维护操作，预期造成资源池内前后端存储连接中断超过15分钟的操作。3.单硬件资源池出口层、核心层网络设备维护操作，预期造成到承载网单AR、CMNET单平面成对核心路由器网络中断超过30分钟的操作。4.单硬件资源池CloudOS升级或补丁加载，预期造成承载业务中断超过15分钟的操作。5.单硬件资源池分布式存储软件升级或补丁加载，预期造成资源池内块存储服务不可用超过15分钟的操作。6.单硬件资源池内超过30%（含30%）低于50%的服务器进行硬件、HostOS网络调整，预期造成承载业务中断超过30分钟的操作。满足以下任意一条为C类割接：1.单硬件资源池出口层、核心层网络设备其他维护操作。2.单硬件资源池分布式存储系统其他维护操作。3.单硬件资源池CloudOS其他维护操作。4.成对TOR交换机维护操作，预期造成所在网络平面连接中断超过15分钟的操作。5.超过5台计算/管理服务器或HostOS维护操作，造成服务器承载虚拟机停机或服务中断超过15分钟的操作。6.单硬件资源池核心层存储EOR设备维护操作，预期造成资源池内单存储EOR前后端存储连接中断超过30分钟的操作。满足以下任意一条为D类割接：1.单台TOR交换机维护操作。2.不超过30台计算/管理服务器或HostOS维护操作。3.其他维护操作。备注：1.以上的网络操作包括但不局限于工程割接、网络调优、设备升级、倒换演练等。2.网络云硬件资源池相关操作影响所承载VNF业务范围达到核心网A/B/C/D类操作标准的，按照核心网标准上报核心网专业。动环专业网络割接按重要程度及影响范围分为A类

、B类、C类、D类四级。满足以下任意一条为A类割接：数据中心、核心机楼、一干传输节点机房内，直接带业务系统的电源系统关键设备割接，包括N配置和N+X配置下的不间断电源（UPS、开关电源、高压直流）及其配套输出柜、列头柜割接。备注：不包括维护规程规定的周期性日常维护作业。满足以下任意一条为B类割接：1、数据中心、核心机楼、一干传输节点机房内直接带业务系统的电源系统关键设备割接，包括2N或3N配置的不间断电源及其配套输出柜、列头柜割接。2、数据中心、核心机楼内水冷空调系统水冷机组、冷却塔、蓄冷罐割接。满足以下任意一条为C类割接：1、数据中心、核心机楼、一干传输节点机房内高压柜、变压器、低压柜、蓄电池、发电机等电源设备割接。2、二干传输节点、重要汇聚机房内直接带业务系统的电源系统关键设备割接，包括不间断电源（UPS、开关电源等）设备及其配套输出柜、列头柜割接。3、动环监控系统割接，包括影响3个及以上地市动环监控系统的割接和升级。其他影响较小或无影响的维护操作可列为D类割接。各省可在上述定义分类分级定义基础上，自行定义其他B、C、D类割接。无线专业网络割接按重要程度及影响范围分为A类、B类、C类、D类四级。覆盖全国38个重点城市（38个城市为31个省会城市及大连、青岛、宁波、温州、厦门、深圳、苏州）且满足以下任意一条为A类割接：1.3个及以上BSC的割接调整；2.同时影响超过200个基站正常工作（设备重启或中断10分钟以上或服务降质）的网络操作，不含基站版本升级；3.在网络操作期间，影响100万以上用户正常业务使用操作；4.实施方案复杂，且存在较大网络或服务风险的（可能影响超过100万用户）。覆盖城市（不含38重点城市）核心城区范围且满足以下任意一条或38重点城市超过200个基站的版本升级操作为B类割接：1.3个及以上BSC的割接调整；2.同时影响超过200个基站正常工作（设备重启或中断10分钟以上或服务降质）的网络操作，含基站版本升级；3.在网络操作期间，影响100万以上用户正常业务使用操作；4.实施方案复杂，且存在较大网络或服务风险的（可能影响超过100万用户）。在A、B类标准外，满足以下任意一条为C类割接：1.1个及以上BSC的割接调整；2.同时影响超过50个基站正常工作（设备重启或中断10分钟以上或服务降质）的网络操作；3.其他实施方案较复杂，且存在网络或服务风险的网络操作（可能影响超过50万用户）。满足以下任意一条为D类割接：1.其他影响较小或无影响的割接操作。备注：1.以上的网络操作不包括参数自动调整、载波自动调度、载波自动节电等自动化调整、BSC倒换类操作。网络云内网安全扫描割接按重要程度及影响范围分为A类、B类、C类、D类四级。网络云内网安全扫描割接分级参照各专业分级标准。备注：1、网络云内网安全扫描割接会审环节需包含本省安全专业、大区云平台专业，其他会审环节参照各专业实际会审流程。

第三章职责分工网络割接牵头部门工程类网络割接原则上由工程建设部门作为网络割接牵头部门，维护类网络割接原则上由网络部门作为网络割接牵头部门。主要职责包括：1.负责制定详细的割接方案并组织相关部门对割接方案进行会审。2.负责将割接计划安排以及割接方案等提交到网络割接审批部门进行审批。3.负责组织相关部门及厂家召开割接开工会，综合评估确认是否具备割接条件。4.负责成立割接小组，并指定割接小组组长。5.负责按照割接上报要求及时上报割接信息。6.负责组织割接实施、现场指挥、监督和随工，把控割接进度，根据割接方案协调相关部门完成业务测试、计费验证及应急处置等割接环节相关工作。7.负责加强网络割接质量管理及其它割接相关工作。网络割接配合部门配合部门范围1.工程类割接中网络割接配合部门包括网络部门、业务支撑部门、政企部门、市场部门、客户服务部门等；维护类割接中网络割接配合部门包括业务支撑部门、政企部门、市场部门、客户服务部门等。2.总部负责的VNF工程类割接，配合部门包括总部网络事业部，接入省网络部门、业务支撑部门、市场部门、政企部门、客户服务部门等；总部负责的VNF维护类割接，配合部门包括接入省网络部门、业务支撑部门、市场部门、政企部门、客户服务部门等。3.对于影响网络云专业的VNF割接，需要大区省网络部门配合。对于影响上层VNF的网络云专业割接，配合部门包括上层VNF第一维护责任单位（总部网络事业部、接入省网络部门），以及接入省的业务支撑部门、市场部门、政企部门、客户服务部门等。主要职责为：1.配合割接牵头部门对割接方案进行会审。2.网络部门将可能带来的业务影响的网络调整事先通知客服等相关业务部门。3.网络部门在工程类割接中配合参加工程随工、对割接操作风险评估，配合工程割接的验收测试，并向有关部门提出遗留问题。4.市场部门、政企部门、客户服务部门按照业务影响做好用户解释工作。5.网络部门或市场部门完成割接中的业务测试工作。6.业务支撑部门完成割接中的计费验证工作。7.其他需配合割接牵头部门完成的工作。网络割接审批部门涉及现网的工程类网络割接由工程建设部门组织割接方案会审后提交网络部门审批。维护类网络割接方案由网络部门审批。

第四章割接流程管理网络割接全流程是对网络割接全生命周期管理流程的简述，通过建立标准化、规范化、精细化网络割接各环节操作流程标准，确保割接安全进行，网络运行稳定。割接全流程主要包括事前：割接计划、方案制定、方案会审、割接审批、信息发布；事中：割接准备、割接实施、测试验证、应急回退、结果反馈；事后：运行观察、割接闭环等12个关键环节。事前环节主要完成网络割接操作申请及审批操作，涵盖割接计划、方案制定、方案会审、割接审批、信息发布等关键子环节。图4-1网络割接事前管理流程图割接计划需求部门将割接需求报给网络割接牵头部门。网络割接牵头部门制定割接计划。方案制定网络割接牵头部门负责割接方案制定，割接方案应包括割接依据、操作内容、时间安排、操作准备、操作步骤、割接影响、测试验证、应急倒回措施、割接小组成员等内容。具体要求如下：1.割接依据：提供进行割接操作必要性、可行性的依据。2.操作内容：详细描述新增、调整内容。3．时间安排：割接准备开始时间、割接操作开始时间、割接结束时间。一干专业操作时间安排以总部最后分配为准，可以在总部分配后对方案中的时间安排进行调整。4.操作准备：详细描述操作前准备的内容，如系统检查等。5.操作步骤：将割接的先后工序及所用时间排列清楚，明确各操作步骤的要点、注意事项、执行人及审核人，关键操作步骤要做重点标注说明。各步骤需包含操作指令及预期结果，并注明关键及高危指令。涉及用户数据、系统数据备份的操作需在操作步骤中体现。6.割接影响：要求说明割接过程对业务影响的时间段、时长、区域及预计影响程度，网络云、VNF专业割接要说明割接过程中上下层影响情况及预期影响程度等。7.测试验证：制订测试方案，明确测试项目、测试人员以及相关计费验证项目（非必须）要求。8.应急倒回措施：制定割接不成功的回退方案或其他应急保护措施。9.割接小组成员：主要由割接小组组长、割接随工人员、割接监督核查人员、割接操作人员、割接保障人员组成。方案会审工程类网络割接方案会审由工程建设部门根据实际情况，牵头组织网络部门、设计、施工及设备商/集成商等必要的合作单位对割接方案进行会审，会审内容至少包括割接的操作人员、操作前准备、操作步骤、高危指令、割接影响、测试方案、回退措施等。维护类网络割接方案会审由网络部门组织设备厂家和涉及的专业共同对割接方案进行会审，会审内容至少包括割接的操作人员、操作前准备、操作步骤、高危指令、割接影响、测试方案、回退措施等。会审会议纪要应包含会审部门、会审人、会审时间、会审意见等信息，线上会审需要留痕，现场会审的需要留存会审人员签字的纸质版会审会议纪要。注：涉及5G专网的割接，政企部门应参与方案会审。割接审批割接牵头部门在割接方案会审后通过正式文件（OA部门函、工单等）向网络部门发起割接申请流程，并附割接方案和有会审人员签字的会审会议纪要，网络部门进行审批。根据割接重要程度进行分级审批：1.对于A类工程类割接应获得主管工程建设及网络维护的省公司领导（一级经理）或同等级别领导（如总部二级部门经理）审批。对于A类维护类割接应获得主管网络维护的省公司领导（一级经理）或同等级别领导（如总部二级部门经理）审批。2.对于B类工程类割接应至少获得省公司工程建设部门及网络维护部门领导（二级经理）或同等级别领导审批。对于B类维护类割接应至少获得省公司网络部门领导（二级经理）或同等级别领导审批。3.对于C/D类工程类割接应至少获得省公司工程建设部门及网络维护部门专业室经理（三级经理）或同等级别领导审批。对于C/D类维护类割接应至少获得省公司网络部门专业室经理（三级经理）或同等级别领导审批。A类及虚拟化网元类割接申请批复后，省公司网络部门最晚当天16:00之前向集团上报割接信息。其他类型割接申请批复后，省公司网络部门最晚当天20:00之前向集团上报割接信息。需集团公司配合或需集团公司协调其他省公司配合的、影响集团公司考核指标需集团公司减免的割接，需按要求提前向集团公司报备。未经审批或批复的割接一律不准实施。割接信息发布集团及省公司网络部门在割接操作之前向集团上报割接信息，上报割接字段信息要求以集团具体要求为准。集团及省公司网络部门向相关部门发布割接信息。涉及影响已签约集团客户业务的割接，需通过政企部门向客户提供信息通告服务。金牌客户由政企部门提前5个工作日通知，如用户不同意割接则应与客户充分沟通调整割接时间；银牌客户由政企部门提前4个工作日通知；铜牌及标准级客户由政企部门提前3个工作日通知。指标金牌级银牌级铜牌级标准级客户确认反馈需要需要无无根据客户需要调整时间可调整不可调整不可调整不可调整割接后客户确认有有无无各类割接中影响用户的时间超过二十四小时或影响有特殊需求的用户使用时由公司网络部上报上级主管部门、省通信管理局及各对外业务联系单位。事中环节主要是指割接小组在割接时间窗口内按照网络割接方案逐步完成的各项工程操作，涵盖包括割接准备、割接实施、测试验证、应急回退、结果反馈等关键子环节。图4-2网络割接事中管理流程图割接准备网络部门应对现网系统、线路或设备进行健康状态检查和评估，并记录检查结果，如设备告警信息、性能信息、系统运行日志，并形成记录留存，包括执行人、执行时间、检查结果、异常情况记录等信息，遵循“不带病操作”的原则。工程类割接前网络部门和工程建设部门需对软硬件是否具备上线条件进行验收，确保“大病不上线，上线即接维”。对于A、B类割接，网络割接牵头部门组织召开割接小组会议，明确割接成员职责和任务，强调关键步骤及注意事项，根据分工职责进行签字或邮件落实。割接小组全员应确保在整个割接过程中保持通信联系畅通，同时割接小组应按分工提前确认割接相关资源准备情况。网络割接调整前一日内，网络部门需对用户数据及系统数据进行全量备份，并在割接实施前转存至外部数据备份介质中；在割接当晚需再次检查确认数据备份介质中备份数据的有效性。对于涉及系统版本变更的操作，应在网络割接调整前当天和割接后一日内，对系统数据进行全量备份并转存至外部数据备份介质中；并检查确认备份有效性。网络云用户数据量非常大，全量备份且转存至外部备份介质的做法现阶段基本无法实施，由割接小组根据实际情况和用户需求，讨论确定用户数据的备份及保护方式。备份要求按照《中国移动网络运行维护规程》执行。集团及省公司网络部门应在割接操作之前对操作网元及影响网元进行工程预约，避免影响正常告警监控工作。工程预约时间原则上需与割接方案中的时间安排一致，且不得超过割接时间窗口。如需重新调整工程预约时间的，需经过网络部门专业室经理（三级经理）或同等级别人员审批确认。工程预约需规范执行，应保证预约信息完整，与割接方案中割接影响网元一致，杜绝超长预约、多标漏标网元等现象。在割接准备期间，如遇割接取消，割接操作人员应执行割接取消动作，取消相关工程预约与信息发布，并通知监控专业、方案会审、割接审批环节相关人员，记录割接取消原因并闭环流程。割接实施割接小组成员严格按照割接时间窗口及割接方案实施操作，割接方案中包含割接操作指令及预期结果的，割接实施中要严格按照一步一检方式执行，与预期结果不一致时应停止操作，进行专家会审和风险评估，根据评估结果，执行后续方案或启动应急回退。关键操作、关键指令严格按照一人操作、一人核查/系统核查的方式进行，并留存记录，包含但不限于操作时间、操作执行人、操作结果等。有主备关系的模块、单板、网元、系统不可同时处于操作状态，避免引发总体故障。在割接实施期间要对涉及的系统加强监控，对于重要的网络调整，应全程实时关注，并监测相关告警、性能等信息，对超出割接预期结果的异常情况及时评估。当割接引发业务故障时，按故障上报要求逐级上报，同时向相关部门进行故障信息发布。测试验证操作完成后，要立即组织业务测试（割接涉及基础类、增值类通信业务及网管支撑类等测试）、计费验证（根据拨测表里面的拨测记录逐条进行验证，必要时要安排结算验证）、指标核查（包括核心网侧及无线侧指标）及告警确认。测试验证内容必须包括但不限于割接方案中的相关章节要求的内容。拨打测试、计费验证、业务功能验证等工作可由人工或相关测试验证系统完成，所有测试验证记录必须由割接小组中相关测试验证人员进行审核确认并留存，留存内容必须包括但不限于测试项目、测试人员、业务测试结果、计费验证结果等。应急回退在割接实施、测试验证等环节，出现割接在5：00前无法完成、测试验证不通过或其他异常情况满足应急回退条件的情况时，进入应急回退环节。割接操作人员负责严格按照割接回退方案启动应急回退，割接监督核查人员负责应急回退过程全程监督。出现应急回退情况时，割接操作人员应及时通知割接相关人员（至少含割接牵头部门领导、割接小组组长、会审专家等）。割接流程需对应急回退执行操作记录进行留存，内容至少包括操作人、操作时间、操作结果、操作日志等信息。应急回退后，割接随工人员负责按照割接测试验证要求组织开展测试验证工作。结果反馈对于割接的操作结果（正常/失败/超时/回退/取消），割接小组组长应在割接时间窗口范围内确认并上报。网络监控人员负责对未反馈割接实施结果的进行督办，并负责统计、发布割接实施结果。网络部门割接管理员负责汇总所有割接信息并在9：00前进行省内信息通报。事后环节主要完成网络割接操作结束后的总结评估，涵盖运行观察、割接闭环等关键子环节。图4-3网络割接事后管理流程图运行观察测试验证完成后进入观察期，原则上观察时间段要求包含早晚业务高峰期，观察期间要及时了解设备运行状态、网络运行质量、性能指标及用户投诉情况，对于工程类割接遵循“上线即交维”的原则。割接保障人员根据割接安排做好割接后1天的值守保障工作。异常情况下按照故障处理流程执行。割接闭环对于出现失败、回退、超时的割接,割接操作人员应在48小时内向割接小组组长提交审核通过后的割接问题分析报告，分析根因并总结改进措施，形成案例进行统一管理。监控专业负责对割接全流程关键环节操作的规范性、执行时效性、内容完整性等进行质检，输出质检结果和质检意见。质检时间为割接任务完成后3个工作日内，质检完成后任务归档，实现割接全流程闭环。质检内容可以参考下表执行，各省可根据实际管理细化：质检流程质检环节质检内容质检标准事前流程方案制定方案完备性方案步骤是否完整，是否包含割接准备、割接实施、测试验证、倒回方案等内容。方案会审会审及时性会审完成时间是否晚于会审时限。方案合规性方案不完备或不准确导致割接失败，会审时未发现问题，会审结果仍为通过。工程预约网元预约准确性工程预约的被操作网元是否存在遗漏、错误的情况；预约时间是否在本次操作窗口期内。事中流程割接准备执行时效性割接准备实际完成时间-割接准备计划完成时间≤30分钟。计划完成时间以方案中时间为准。割接实施执行时效性割接实施实际完成时间-割接实施计划完成时间≤30分钟。计划完成时间以方案中时间为准。测试验证执行时效性割接验证实际完成时间-割接验证计划完成时间≤30分钟。计划完成时间以方案中时间为准。结果反馈备档完整性各环节涉及资料是否均完整上传。事后流程运行观察异常发现及时性是否能及时发现网元异常告警、指标异常等信息。

第五章割接人员管理网络部门需明确割接管理人员配置，监控专业设置割接管理员，其他专业设置割接联系人。割接管理员主要负责全省ABCD类割接的信息汇总、信息发布、复盘分析等割接管理工作，各专业割接联系人负责本专业割接线上填报、冲突管理。网络割接需成立割接小组，小组成员包含割接小组组长、割接操作人员、割接监督审核人员、割接随工人员、割接保障人员等角色。割接小组组长负责现场组织、指挥调度割接活动。割接小组组长主要工作职责包括：1.组织割接实施工作，割接当晚要提前到达现场或操作区，了解割接准备情况。2.割接活动开始前，指派割接随工人员或亲自组织让割接操作人员和割接监督核查人员再次熟悉割接方案、操作步骤和操作指令。3.割接过程中出现异常，组织应急回退操作。4.割接后听取随工人员汇报割接成功与否。割接小组组长需由网络割接牵头部门人员担任，要求如下：1.A类割接中首次或跨专业类的重大网络操作由省公司二级经理或同等级别领导担任组长。2.其它A类割接网络操作由省公司三级经理或具有同等级别的专家担任组长。3.B类割接网络操作由集团专家、省内专家、技术骨干（本专业工作年限超过5年，或通过集团L2及以上技术等级认证）、班组长担任组长。4.C/D类割接由技术骨干（本专业工作年限超过3年，或通过集团L2及以上技术等级认证）担任组长。割接操作人员负责按照割接方案对系统或设备进行现场操作。割接操作人员主要工作职责包括：1.操作前的系统或设备检查、备份等。2.割接中严格依照方案操作、系统或设备状态实时监控。3.割接中按割接步骤告知割接监督审核人员执行状态情况。4.操作后告知割接随工人员安排业务或计费验证。5.割接后的结果确认、系统或设备运行状态检查及指标