投标服务承诺及保障措施

投标服务承诺及保障措施售后服务承诺及保障措施在购买产品后，售后服务是必不可少的，公司需要向客户提供售后服务承诺和保证措施。以下是我们的售后服务承诺书，欢迎参考。售后服务承诺书(一)致:____________在____________项目招标中，如果我们有幸中标，我们非常感谢评委和建设单位的信任。在该项目的建设和施工过程中，我们将遵守招标文件中的所有条款和履约合同，并对工程售后服务做出如下承诺:1.我们的投标产品均符合国家规定的“三包”范围，并保证产品质量保证期不低于国家“三包”规定。如果我们的质量保证期优于国家“三包”规定，我们将按照我们的实际承诺执行。2.我们有专业的售后服务机构，并将在投标文件中明确说明。我们还将附上制造商的售后服务承诺。3.工程竣工后，我们将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的服务来实现我们的承诺。我们的服务宗旨是以一流的施工创造一流的质量。4.在工程竣工后，经过相关部门的认证合格后，我们将在2个工作日内向投标方提供上门“集中式”培训服务，以确保使用人员在操作前充分了解产品性能和使用规范，消除事故隐患，提高工作效率。5.在质量保证期内，我们将提供技术援助电话，解答投标方在使用中遇到的问题，并及时为投标方提出解决问题的建议。6.现场响应：1)如果电话咨询无法解决问题，我们承诺在24小时内到达现场处理，确保产品正常工作。2)如果无法在24小时内解决问题，我们将在24小时内提供备用产品，以确保投标方能够正常使用。如果故障在24小时内未得到解决，投标方有权自行处理故障，费用将从质量保修金中扣除。3)如果发生紧急抢修事故，我们将在接到通知后立即到达现场。4)对于涉及安全的质量问题，我们将按照《建筑工程质量管理条例》的规定，立即报告，并及时采取防范措施。7.在质量保证期过后，我们仍将提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。8.如果投标方需要产品升级、更新、换代或维修，我们承诺以优惠价格提供售后服务。以上是我们对该工程的售后服务承诺。如果我们未能达到投标方的要求和我们的承诺标准，给投标方带来了巨大的损失，我们愿意接受法律法规的处罚，承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位:______公司授权代表:____________售后服务承诺书(二)致：______有限公司根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，我们承诺如下售后服务：1.质量保证：我们保证所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，并提供产品技术资料，包括产品目录、使用说明书、合格证及使用指南。2.供货安装时间及技术培训：若我们中标，我们将在接到中标通知书后两个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。我们将免费提供所有产品的送货、安装、调试服务，直至设备正常运行。同时，我们还将为用户提供设备使用操作和简单维护的培训，并与客户签订售后服务协议，以保障客户利益。3.保修期：我们对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务费用等。4.响应时间：我们将每月定期回访、巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，如果产品发生故障，我们将在接到用户报修信息后，在福州市内2个小时内到达维修现场并到位检修，在市外4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况无法修复的，我们将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我们将无偿更换新设备。超出保修期后，如产品发生故障，我们可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。5.服务工作时间：我们将坚持每周7天、每天24个工作小时全天候服务。6.我们保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。投标人：______有限公司投标人代表(签字)：_________日期：20___年___月___日售后服务承诺书(三)根据贵方为20___年___月___日_________招标项目的投标邀请，我们承诺如下售后服务：1.我们有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，并得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。2.我们将对合同条款、付款方向全部予以响应。3、我们将为使用单位提供技术培训和保养常识培训，确保设备的正常使用和维护。4、我们提供整套工程系统的保修服务，保修期内每季度提供设备维护，包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测和补水系统检测等。5、设备投入运营后，在质保期内，我们将提供免费维修和维护服务，并以最优惠的价格提供所需零配件和耗材，不收取服务费。6、我们承诺在接到故障通知后24小时内做出答复，在48小时内解决一般问题，在一周内解决重大问题或其他无法迅速解决的问题。7、我们有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，急需备品备件可在24小时内到达现场。8、我们建立了完善的售后服务体系和服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。质量保证措施：1、我们严格控制原材料的质量，杜绝不合格材料进厂。2、我们按照质量管理体系认证执行机床制造，确保每一件加工产品的合格和优质。3、我们出厂前严格检查机床精度、噪声、电器元件等，确保每一台机床都是优质产品。4、我们为用户提供售前、售中、售后服务，密切配合指导用户。5、我们定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，每半年为客户定期上门服务一次。6、我们的机床产品质量免费保修期为2年。培训方案：1、我们定期开设培训班。2、随时欢迎客户来厂家培训。3、针对此次项目，我们可以派技术工程师到客户现场培训，提高服务效率，方便客户，让设备尽早为教学服务。售后服务内容及承诺：1、我们的维修人员都是高技术技能人员，能够及时准确地解决机床问题。2、我们接到用户传真后1小时内回访用户电话，了解和分析问题和使用状况。如果需要到现场指导或维修机床，我们保证1个工作日到达用户现场解决问题。3、我们在售后服务过程中，确保不培训好用户不能离开，机床调试不好不能离开，机床维修时不解决问题不能离开，用户对机床调试或维修不满意不能离开。4、我们将为每台机床建立档案，及时配合用户做好机床的定期维护工作。5、在质保期内，我们将无偿提供服务，质保期过后收取配件费用，不包括人工费用。投标人:______有限公司投标人代表(签字):_________日期:20___年___月___日售后服务承诺书尊敬的客户：我们公司郑重承诺，对于我公司代