跨境电商运营测试题含答案

跨境电商运营测试题含答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、亚马逊feedback的含义是()。A、买家对亚马逊客服的评价B、买家对商品的评价C、买家对FBA物流的评价D、买家对购买体验的评价正确答案：D2、下列选项中，哪项商品可以参加亚马逊LD的秒杀活动？()A、电子香烟B、女士袜子C、医疗设备D、酒精正确答案：B3、LD申报频率是多少？()A、每天1次B、每月1次C、每两周1次D、每周1次正确答案：D4、()可以提高商品的曝光度和销量？A、商品要点B、价格C、评论D、搜索关键词正确答案：D5、下列关于广告销售比的说法正确的是()。A、广告销售比值越高，说明利润越高B、广告销售比值与利润无关C、广告销售比值越高，说明产品对广告的依赖度越高D、广告销售比值越高，说明店铺经营风险越小正确答案：C6、周秒杀，免费，一般持续1个星期，涵盖哪些站点（）A、英国站和日本站B、法国站和日本站C、美国站和日本站D、澳洲站和日本站正确答案：C7、下列关于产品标题的核心关键词投放的位置描述正确的是？()A、后面B、以上都不对C、放在产品描述中D、前面正确答案：D8、以下几个选项中不属于亚马逊卖家可享受的功能是()。A、创建促销计划B、下载订单数据报表C、批量上传D、多店铺关联正确答案：D9、关于关键词的否定，以下说法错误的是()。A、否定精准，当搜索查询的中包包含确切短语或近似变体时，不会显示广告。B、否定词组，当搜索查询的中包含该完整短语或近似变体时，不会显示广告。C、拥有高点击但是却没有产生销量可以考虑否定关键词。D、只要没有出单的词都否定掉。正确答案：D10、下列说法中错误的是()。A、若有同时运营多个店铺的需求，可以用购买多个虚拟远程服务器分别登录不同账号防止账号关联。B、在amazon平台，企业及个体工商户均可申请开店C、如果希望在亚马逊深入发展并且对自己的月销售额有信心，最好选择专业卖家计划D、在亚马逊店铺注册过程中，步骤是不可逆的，每一步都要认真填写正确答案：B11、跨境平台中，当客服人员催促买家留好评时，可以告诉买家()。A、留好评可以获得新品的折扣B、留好评可以免除本单的运费C、如果您对我们的产品满意，希望您留下您的好评，便于其他买家购买时参考D、买家留好评的话，给与2美金的奖励正确答案：C12、"以下选项中，符合"女帽"一词在googleads广告完全匹配的搜索词范围的是()？"A、女帽B、女士围巾C、蓝色女帽D、女装正确答案：A13、鞋服属于以下哪个品类？()A、家居B、消费C、工艺品D、时尚正确答案：D14、下列对FBA服务描述错误的一项是()。A、不可以退换货B、提供打包服务C、物流时效较快D、24小时客服服务正确答案：A15、以下哪些订单状态不需要卖家跟进处理？()A、买家申请取消订单B、有纠纷的订单C、等待发货订单D、等待确认收货订单正确答案：D16、买家最晚可在从预计最迟送达日期算起_____天时间内提出A-Z索赔。()A、3B、7C、30D、90正确答案：D17、亚马逊广告中ACOS指的是()。A、订单B、广告成本销售比C、图片D、销量正确答案：B18、某店铺搭建用户画像后，发现购买蓝牙耳机的人大多喜欢去健身房，于是决定在产品标题和详情中突出耳机防水功能。这说明店铺结合了用户画像的()进行了分析。A、兴趣爱好B、职业C、性别D、使用频率正确答案：A19、亚马逊公司成立初期主要经营的品类是什么？()A、文具B、图书C、生活用品D、电器正确答案：B20、在英国亚马逊申请账号后可以同时在几个国家卖商品()。A、德日西法B、德意西法C、意美德法D、意日西法正确答案：B21、向客户推荐关联产品时要找对推荐时机，以下哪个不是很好的推荐时机？()A、通过交流了解到顾客的喜好B、顾客看到其他产品时主动询问C、顾客表现出情绪急躁和不耐烦D、顾客乐于与客服进行交流正确答案：C22、DHL、UPS、FEDEX哪个快递的价格最贵()？A、UPSB、TNTC、FEDEXD、DHL正确答案：D23、外观设计专利权包括哪些？()A、产品的形状、图案、规格B、产品的形状、图案、色彩C、产品的大小、图案、包装D、产品的图案、尺寸、色彩正确答案：B24、以下选项中，哪一项不会在亚马逊前台搜索结果页面展示()。A、标题B、详情描述C、图片D、价格正确答案：B25、亚马逊买家对其所购买的订单留下差评后，卖家有()天的时间可以申请移除差评。A、30B、90C、以上均不是D、60正确答案：D26、商品要点最多可以填写几条？()A、四条B、五条C、三条D、六条正确答案：B27、亚马逊每年专为会员制定的最具特色的促销活动叫做()。A、黑色星期五B、PrimeC、双十一D、618正确答案：B28、什么是Listing()。A、一个产品描述B、一个产品页面C、一条标题D、一张图片正确答案：B29、下列不属于Googleads广告的投放环节的是()。A、制定出价策略B、选择关键字C、开始广告制作D、产品上架正确答案：D30、下列选项中对CPC广告收费模式描述正确的是？()A、每次互动费用，当用户对广告采取预定操作时需要支付的费用B、每次点击费用，是指为广告的每次点击所支付的费用C、每千次展示费用，当广告向一千人展示时需要支付的费用D、每次曝光费用，是指为广告的每次被用户看到所支付的费用正确答案：B31、下列关于ASIN说法正确的是？()A、ASIN是系统自动生成的B、ASIN是商家需要购买的C、以上都不对D、ASIN是商家自己编辑的正确答案：A32、以下哪一个不是经常接触的知识产权？()A、专利权B、商标权C、著作权D、肖像权正确答案：D33、账号关联包括哪些()。A、资料、电脑、姓名、地址B、姓名、电话、地址、电脑C、资料、IP、电脑、CookiesD、资料、IP、姓名、Cookies正确答案：C34、亚马逊修改密码在哪里设置？()A、账户信息B、登陆设置C、通知首选项D、退货设置正确答案：B35、在判断售后的处理方式时，客服人员要在让客户对服务感到满意的同时，将()降到最低？()A、卖家的损失B、产品曝光率C、产品点击率D、延迟发货率正确答案：A36、以下哪种情况的产品基本可以判断为市场容量趋于稳定？()A、竞品的库存量大，客单价小B、竞品的库存量大，客单价大C、竞品的库存量小，客单价高D、竞品的库存量小，客单价小正确答案：B37、关于产品主图，下列说法不符合亚马逊要求?()A、纯白背景B、最长边最多不能超过500像素C、图片只包含客户收到的产品D、产品内容占图片85%以上正确答案：B38、亚马逊DealOFTheDay持续时间是多久()。A、48B、12C、24D、72正确答案：C39、常见的产品信息回复不包括以下哪点？()A、促销活动回复B、产品外观回复C、产品尺寸回复D、产品功能回复正确答案：A40、FBM指的是()。A、海关标识B、海外仓C、自发货D、亚马逊物流正确答案：C41、可以在亚马逊网站投放广告吗?()A、全部不可以B、全部都可以C、部分可以投放,部分则由亚马逊投放D、只可在网站页面有责投放正确答案：C42、下列选项中，关于主图的描述不正确的是？()A、使用正视图能看清商品的全貌B、要尽量让商品占据主图空间C、精心设计主图背景，能让主图更加美观D、亚马逊主图尺寸通常为500px正确答案：D43、哪个属于产品推广参考依据？()A、定的利润高B、商品评分高C、自我感觉喜好D、标题写的好正确答案：B44、下列哪项属于邮政物流服务?()A、TNTB、UPSC、DHLD、e邮宝正确答案：D45、下列情况中哪项属于亚马逊要进行赔偿的()。A、服装尺寸不合适买家申请退货B、产品与描述不一致C、FBA物流丢件D、商品质量问题正确答案：C46、下列选项中不属于亚马逊展位推广方式的是()。A、TiktokB、YoutubeC、微博D、Facebook正确答案：C47、以下哪个属于客户异议的目的()。A、弥补损失B、以上都是C、表达情绪D、请求帮助正确答案：B48、以下选项中，注册亚马逊卖家账号的方式错误的是()。A、一机注册多个账号B、参加亚马逊全球开店计划C、本地公司注册本地市场D、本地公司注册海外市场正确答案：A49、通过广告出的广告订单亚马逊平台会怎样进行收费()？A、通过订单量收费B、通过曝光收费C、广告订单额外收费D、通过点击收费正确答案：D50、亚马逊的官方物流服务叫()。A、FBAB、FBJC、FBID、FBW正确答案：A二、多选题（共50题，每题1分，共50分）1、亚马逊FBA发货方式的缺点有()。A、仓储费用较高B、压货成本较大C、不能使用卖家定制包装D、买家不能退换货正确答案：ABC2、亚马逊listing需要展现的产品核心卖点包括()。A、产品详情页信息B、主图和附图C、标题D、五行描述正确答案：ABCD3、如果有顾客担心产品质量问题，除了可以向顾客强调一下产品本身质量的可靠外，还可以从以下哪些方面入手()。A、产品的品牌B、产品的好评C、产品的代言人D、售后服务保障正确答案：ABD4、下列造成曝光量高，点击率高，但转化率低的原因有？()A、产品详情页不够充实,无法让客户深层次地了解产品B、产品有合适的物流方案可以供客户选择C、ListingD、产品的运费太贵,客户接受不了正确答案：ACD5、解决客户异议的步骤有哪些()。A、提出合理解决方案B、若客户异议不紧急可以暂缓几日处理C、全面了解顾客的异议D、设身处地分析顾客困境正确答案：ACD6、下列图片拍摄方式哪些比较吸引消费者的喜欢？()A、可以过当的P图，调整颜色B、通过一定的角度拍摄，呈现三维立体图C、建议对焦明亮、色彩真实、边缘光滑D、尽量展现商品的各部分细节，尤其是核心卖点正确答案：BCD7、以下选项中可能是导致产品滞销的原因的有()。A、产品更新换代，旧产品过时B、盲目囤货C、商品曝光不足D、季节更替导致季节性产品销量下滑正确答案：ABCD8、以下哪些属于亚马逊平台的特色？()A、拍卖B、跟卖C、FBAD、Prime会员正确答案：BCD9、海外仓操作步骤包含了以下哪几大部分()。A、仓储管理B、信息更新C、本土配送D、头程运输正确答案：ABCD10、退换货的基本流程包含哪些环节？()A、客服审核通过退货申请，提供退货地址B、客服处理退款/重新发货C、客服跟踪退货物流D、仓库反馈货物入仓情况E、买家提交退货申请正确答案：ABCDE11、从哪里查看哪位卖家拥有BuyBox？()A、产品界面中页面右方B、产品界面中界面下方C、产品界面中的价格下方D、产品界面中界面左方正确答案：AC12、针对恶意退款卖家举证的要求包含有以下哪几点？()A、重量证明B、发货凭证（面单、发货底单等）C、重量照片D、相同产品模拟称重视频正确答案：ABCD13、现在很多跨境电商卖家为了出单、为了排名，不计后果的刷单刷评论，但这些可能会导致()?A、账号违规操作被平台警告B、产品排名没有明显上升C、被平台限制销售权限D、账号被永久冻结正确答案：ABCD14、亚马逊欧洲站有哪些站点？()A、荷兰站B、法国站C、英国站D、意大利站E、德国站F、西班牙站正确答案：ABCDEF15、下列选项中，属于跨境电商平台的有()。A、AmazonB、eBayC、美团团购D、拼多多正确答案：AB16、新版FBA备货流程，将平台货件同步回来后，货件支持编辑哪些信息()。A、目标仓库B、发货仓库C、发货方式D、贴标方式正确答案：ABC17、在Deal网站发布帖子的内容需要包括哪些选项()。A、标题B、产品网址C、图片D、产品详情正确答案：ABCD18、在以下选项中，哪些指标数据在亚马逊前台无法直接获取()。A、排名B、投入产出比C、点击率D、价格正确答案：BC19、在监督客服人员回复内容的过程中，我们会发现各种各样的问题，但这些问题归结起来无非以下几种()。A、没有跟进客户评价B、没有追踪物流信息C、回复过于机械化D、对产品信息不熟悉正确答案：ABCD20、下列关于图片要求描述正确的是？()A、主图至少500*500像素B、产品至少要占图片的65%C、副图片可以不是纯白背景D、主图必须是纯白背景正确答案：CD21、买家发邮件要求退货时，回复买家时应该如何沟通？()A、向客户给出自己的解决方案，再询问客户的建议B、对客户的情况表示抱歉，并保证我们会尽快解决C、让客户提供产品细节，比如拍照显示产品问题D、保证我们会帮助客户解决问题，可随时联系我们正确答案：ABCD22、关于商品特性（KeyProductFeatures/bulletpoint），不正确的说法是?()A、商品特性里可以加上公司的介绍等信息B、商品特性里的关键字没有作用C、商品特性应写上商品最突出的卖点、优点、消费者想要了解的信息点等D、商品特性应按要求如实填写正确答案：AB23、亚马逊平台的商家跟卖信息可以在哪些地方查看到()。A、商品详情下方B、页面右侧购物车下方C、产品标题下方D、不会显示正确答案：AB24、对于申请亚马逊店铺的卖家需要准备以下审核材料()。A、收款账号B、店铺信息C、法人身份证D、营业执照正确答案：ABCD25、联系差评买家移除差评时，时切忌提到()这些字眼。A、ReviewB、NegativeC、BadD、Good正确答案：ABCD26、以下哪些是四大商业国际快递()。A、TNTB、DHLC、UPSD、FEDEX正确答案：ABCD27、以下关于Feedback，以下说法正确的是()。A、只有购买过产品的买家才能留下Feedback。B、Feedback的好坏会直接影响影响卖家账号考核指标。C、Feedback亚马逊用户对产品Listing本身做出的评价。D、Feedback是客户针对于具体购买的订单（产品质量，客服质量，物流速度）做出的评价。正确答案：ABD28、标题的内容应该注意哪些问题?()A、不要用特殊字符(&，+，￥)等影响搜索B、虚词小写，实词首字母大写C、空不空格要区别D、核心关键词之间不要用逗号隔开正确答案：ABCD29、Facebook的广告账户分为哪两种()。A、个人广告账户B、商业广告账户C、社区广告账户D、买家广告账户正确答案：AB30、以下选项中对于亚马逊订单缺陷率描述正确的有()。A、订单缺陷率过高亚马逊会通知卖家B、订单缺陷率最高不得超过1%,这个指标需要经常查看C、订单缺陷率不会导致任何惩罚,可以适度超过要求指标D、订单缺陷率是考核卖家绩效很重要指标，绩效过低会导致店铺冻结正确答案：ABD31、对于已部分发货的商品，将会分为哪三个步骤？()A、线上发货B、发货完毕确认C、待发货D、填写发货通知正确答案：ABD32、正常情况下，产品销售会有哪些阶段()。A、稳定期B、上架初期C、衰退期D、成长期正确答案：ABCD33、以下哪种物流方式海关通关能力强？()A、e邮宝B、UPSC、中国邮政小包D、DHL正确答案：AC34、在刊登产品时，除了打星号的属性一定要填写外，以下哪些属性也是必须填写的。()A、商品的分类(ItemB、品牌(BrandC、商品特性(BulletD、商品描述(Product正确答案：ABCD35、数据处理主要包含了哪几种形式？()A、衍生变量B、数据转化C、数据规约D、数据清洗正确答案：ABCD36、选品有哪些途径?()A、拼多多B、淘宝C、亚马逊D、阿里巴巴正确答案：ABCD37、亚马逊选品的重要性在于?()A、相对与其他平台，亚马逊产品生命周期更短B、平台人群购买力强,利润率高C、亚马逊是全球最大的电商平台D、亚马逊主要人群在俄罗斯,需要廉价的商品正确答案：BC38、FBA物流服务的内容包括()A、仓储B、拣货C、配送D、包装正确答案：ABCD39、买家收到包裹说漏发错发,怎么办？()A、立即为其退还相应款项B、视具体情况给予退款、部分退款或重发C、立即为其补发重发D、核实包裹单号和重量正确答案：BD40、以下哪些产品属于亚马逊的违禁物品？()A、保暖内衣B、刀具C、窃听设备D、烟火正确答案：BCD41、亚马逊广告优化的内容包含()。A、调整关键词B、否定关键词C、调整关键词竞价D、客户数据收集整理正确答案：ABC42、亚马逊站内商品广告分为()。A、首页广告