综合办公室工作职责

综合办公室工作职责篇一：综合办公室主任职责综合办公室主任职责1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；2、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度工作总结、工作；作计划和其它综合性文稿，以及其他以公司名义发文文稿审核工作；3、及时收集和了解各部门的工作动态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记；4、根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，并检查督促会议决议的贯彻实施；5、负责公司行政文书的处理，以及行政文书档案的管理工作。6、负责公司文件收发及归档工作；7、负责组织公司各项管理标准规章制度的拟定、修改、汇总。8、负责组织全公司员工大会工作。开展年度总结评比和表彰活动及公司各项活动；9、负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作；10、负责做好公司的宣传报道工作；11、负责员工食堂管理工作。每天验收食堂管理员采购的物品，定期询问公司员工对就餐质与量的要求，以确保员工就餐的质量12、负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全，确保生产、工作的顺利进行；13、负责公司宿舍管理，对新进员工进行住宿安排。14、负责公司的除工商、税务以外的外联工作；15、编制汇总人力资源需求和培训计划；负责收集人力资源信息每月按时上报人力资源月报表。16、负责公司人员的招聘及员工入、离职手续的办理。17、负责公司管理人员每日考勤及请、核销假工作。18、负责内务人员值班安排及月度统计。19、负责公司办公用品的采购及管理。20、完成公司领导临时交办的其他工作；篇二：综合办公室工作职责综合办公室工作职能（试行）综合办公室是协助公司领导处理日常工作，并负责劳动人事、薪酬分配、绩效考核、员工培训、综合协调、文秘、档案、法律和行政事务得综合管理职能结构。主要职责是：（一）行政工作1、负责拟定公司年度经营目标；2、根据董事会及年度经营目标，抓好公司部门间的组织协调及行政管理工作；3、进行调查研究，收集信息，掌握情况，及时向办领导反映，为领导决策提供依据；4、负责草拟公司及本办的公文和起草各类综合性文字材料，；5、拟订公司及本办综合性的规章制度，并组织检查督促；6、协调各部门之间的工作，传达、督促办领导批示及交办的事项；7、负责组织安排公司的重大活动和各种例会，做好会议提案的收集、记录及各项决定执行的督促检查工作；8、负责综合性会议的筹办工作，对会议决议的贯彻执行情况进行督促检查；10、负责行政、群工等各类文件收发，文书处理，印章管理（登记备查），做好保密工作；11、负责公司及本办各类文书档案管理工作；12、负责组织协调本办综合治理工作，检查督促综合治理工作责任制和各项具体工作的落实；13、负责公司对外宣传工作；14、维护公司网络的正常运营，保证办公的正常运行；15、负责公司各类档案管理，包括项目档案、业务档案、人事档案等，并制定相应的档案管理规定；16、负责公司车辆管理工作。（二）总务工作1、组织协调公司的日常总务工作；2、负责上级单位，兄弟单位来人来访的接待工作，做好外联协调工作，树立良好的公司形象；3、按照公文管理的规范程序，认真审核拟发单位的各项公文文稿，做好往来行文的呈批、注办、催办工和归档管理工作；4、负责本办各类财产及办公用品的管理工作；6、负责公司日常办公用品的采购、发放、调配、清盘等工作管理；7、负责公司（不包括专业口的会议）会务管理；8、征订和发放各种报刊杂志；9、负责办公区域的环境卫生，做好防火、防盗等安全管理工作（三）人事、劳资工作1、负责公司的人事、劳资管理工作；2、管理公司职工的人事档案和业务技术档案；3、负责编制公司的工资计划和劳动保护福利计划，填写有关报表，具体办理职工的工资福利事宜；4、管理公司的安全工作和职工各类保险工作；5、参与公司干部、专业技术人员及其他职工的考察、考核、监督工作，办理职工的定级、晋升手续；6、办理职工离、退休、退职以及工作调动等手续；7、处理公司因公、患病、伤残或其他原因死亡职工的善后工作8、管理职工的在职教育和培训工作；9、建立广泛、畅通的人才输入渠道，储备人才；10、负责公司人员招聘工作；11、制定员工考核制度，定期组织开展员工考评工作。（四）完成领导和上级主管部门交办的其他工作。篇三：集团公司综合办公室各岗位职能、职责、权限集团公司综合办公室各岗位职责、责任及权限《一》综合办公室主任岗位职责、责任及权限一》综合办公室主任岗位职责在事业部总经理的领导下，组织完成办公室职责范围内的各项工作任务；根据制度规定和总经理指示，安排事业部例行办公会及其他有关会议，并对会上决议进行及时传达、督促落实，并将落实情况及时反馈给总裁。贯彻落实办公室岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系加强协作配合做好衔接协调工作；负责本企业介绍信、公章、证照和领导印章的办理、保管、使用管理；负责公司档案管理制度、流程的健全，监督、检查、落实所有纸质档案、电子图片等影像资料的归档和保管工作；负责组织公司通用管理标准及规章制度的拟定、修改和编写工作；协助参与管理制度的培训工作；负责组织办公用品、用具、设备设施的的采购、供应工作，做好物品进、出、存统计核算工作；负责公司行政办公类资产的购置、登记、维护、转移、报废等管理工作；车辆、驾驶员管理，维修、加油、审验安排等；考察、选定三方物流，建立稳固的合作机制，为营销提供物流保障。有权向直属领导提议下属人选，并对其工作进行评价考核；参与公司发展规划、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论；及时编写总裁的发言稿和其他以企业名义发言的文稿审核工作，严格按行公文程序办理，保证文稿质量；建立各种企业文化宣传渠道，加强宣传工作管理和信息管理工作，协助人力资源部进行企业文化培训；掌握公司主要活动情况，为领导决策提供意见和建议，负责编写公司年度大事记；负责负责企业参与的重大活动、会议的联络、协调工作，来宾的接待安排；负责组织全公司员工大会的工作，开展年度总结评比和表彰工作；负责组织娱乐文化活动、公益活动，活跃和提高员工工作热情；协调处理公司与上级主管部门、政府等有关部门的外事联系；完成公司领导交办的其它工作任务。二》综合办公室主任岗位责任对公司制度执行、安全管理、行政经费预算控制、文书档案、保密等负领导责任；组织规划，调动团队成员的工作积极性的责任；合理控制行政日常成本和经营所需人工之直接、间接成本责任对公司的文件和规定上传和下达，并检查落实负责；对与政府相关部门的外联及时、高效、有效负责；对各部门提供服务的及时性、高质量负责；对总经理交办的各项工作任务的完成负责；对协调公司各部门关系，促进公司高效运转负责；负责公司资产的管理，对公司固定资产、低值易耗品的购买、使用登记、盘点等制度落实负责；对公司印章和介绍信的管理、印章和介绍信的使用规定的执行负责；对公司车辆的管理、车辆档案建立、车辆的维修、保养、定期检查车辆使用等负责；根据总经理的指示，积极组织好公司的活动17、负责公司对外围环境卫生的管理对公司的接待、各类活动的组织负责；对总经理授权下配合其他部门完成特定工作的责任；对职责范围内的其它工作负责。三》综合办公室主任岗位权限文件起草负权；部门工作计划的制定及执行权；对监督检查中存在的隐患负有责令整改权；对公司所有综合性、专题性会议予有监督、跟进会议决定事项的落实情况的权利；有权监督检查各各部门日常制度的执行，并对违反制度的个人或员工作出处罚；对公司部门经理级以下人员有行政处罚权，对经理级以上人员有建议处罚权；对直接下属人员有考核权、指导权、分配权、奖惩权、任用权解聘权；对低值易耗品、办公设备采购的计划权、审查权；对公司行政类相关文件的审查权；部门费用的审批决定权和其它总经理授权范围内的费用审批权；总经理赋予的其他权利。一》行政文员岗位职责事业部内外文件的发放、登记、传递、催办，并按规定向档案管理员递交归档文件和资料；负责事业部行政办公类资产的登记、维护、转移、报废等管理建立固定资产台账，每季度做一次固定资产清查；负责公司的相关证照、资质等的办理、变更、审验工作；负责公司电话、网络的缴费、系统维护的协调等日常管理，保障线路畅通；负责办公设备、设施的使用调配、维修协调等，提高使用效率提倡节俭；负责公司车辆上户、审验、保险缴纳、油卡充值、维修保养、油耗核算管理，每月提交车辆情况报表（车辆费用、油耗、维修保养、保险理赔登记）；负责员工工作服的订购、补充、费用扣缴等工作；综合办有关财务借支、报销工作；协助综合办主任做好外部客情关系协调和联络工作；接受综合办主任工作安排并做好其他临时工作。二》行政文员岗位责任对各类行政文件的转发传递、文件打印工作负责；对上级及有关部门的通知事项和会议安排的及时传达负责；对行政办公类资产的管理负责；对公司相关证照的有效性负责；对公司电话、网络的正常运行负相应责任；对办公实施、办公设备的正常运行负相应责任；对公司车辆的证照的有效性负责；对公司车辆的正常运行负相应责任；对本部门财务借支、费用核销负责；对职责范围内的其它工作负责。三》行政文员岗位权限要求各部门经理配合工作的权力；监督各项办公用品使用的权力；行政办公用品采购和管理的建议权；行政办公用品的使用监督权；固定资产管理权；对不按规定使用办公耗材、办公设备、办公实施的员工提出处罚的建议权；对驾驶人员车辆管理规定执行的监督权、处罚建议权。主任赋予的其他权利。《三》前台文员岗位职责、责任及权限一》前台文员岗位职责负责前台总机电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；负责办公区6S管理的检查和考核记录，出具周、月度、季度6S考核评分表；负责公司前台、会议室的环境卫生管理，保持整洁干净，及会议室的使用管理；日常办公用品入库、发放、库存管理，建立台账，每月清点、制作汇总表，年终盘查；负责来信、来函、书、报的订阅、签收、分送管理，以及公司图书库管理；负责事业部图章、证照的保管、使用登记管理；综合办公室主任职责综合办公室主任职责1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；2、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度工作总结、工作计划和其它综合性文稿...综合办公室主任职责综合办公室主任职责1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；2、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度工作总结、工作计划和其它综合性文稿...行政服务中心保安人员工作职责1为加强行政服务中心安全管理，确保国家财产不受损失，特制定本工作职责：一、保安人员一切管理服务行为对行政服务中心负责，服从命令听从指挥、讲究风纪、文明执勤，严格依法办事，不得徇私舞弊，贪赃枉法，包庇纵容坏人，不得滥用职权，乱扣乱罚，侵犯公民的合法权益二、负责中心大厅的秩序维护和治安巡查，并负责下班期间或非工作日整个中心区域的所有财产安全。三、要熟悉中心通道及大厅情况，对所有出入口加强管理。白班负责在工作人员下班时负责清场和加锁，上班时先巡查后开锁。四、负责消防安全的紧急疏散和求助、灭火等职责。五、忠于职守，坚守岗位，实行二十四小时值班，严格交接班手续，并写好值班记录，特殊情况保安人员要全员到岗或延迟下班。六、每班必须保证2人以上在岗，不得擅自离岗、换人代岗。八、保安人员要根据上下班情况，及时开关各办公区域用电，在确保上班的同时做到节约用电。九、值班期间严禁饮酒、会客、闲聊、娱乐、睡觉等一切影响工作的情况。十、下班期间或非工作日对进入大厅人员严格登记，禁止无工作证、无登记人员进入大厅。任何时间非工作人员不得进入窗口办公区、机房、监控室、配电室等重要部位。行政服务中心保安人员工作职责2一、队长职责2、负责中心全体保安人员的日常管理、工作安排及调整。3、保持与中心的工作联系，及时协调处理发生的临时事件。5、配合中心处置突发事件。二、保安人员职责1、在队长带领下，按照中心和所属保安公司要求，恪尽职守，认真完成各项安全保卫任务。2、完成中心和所属保安公司及队长交给的安保任务。三、主要安保工作（全体保安人员）（一）大厅上班时间：1、保安人员不得坐在保安室内，必须在大厅内全面进行巡查，重点巡查一楼、二楼、四楼及大楼所有出入口和室外配电房。2、对进入大楼的办事群众或者陌生人进行仔细观察，发现有可疑迹象的要进行询问，对不是来办事且行踪可疑的人员（如推销人员或小偷，酒醉闹事、恶意挑衅甚至恶意报复工作窗口及其工作人员的人），要及时将其请出大楼并实施相应措施。（二）大厅休息时间（晚17:00至次日早9:00，中午12：00至13：00），保安人员至少每两小时和经常性不定时对大楼内外及周边环境进行巡查，检查是否有火灾、偷盗、爆炸等不安全隐患，发现隐患立即向中心管理人员报告，同时进行应急处理，情况严重的立即拨打报警电话。大厅内工作人员离开后，立即检查并关闭电源、水管闸阀和进出通道。（三）执行中心物品外出报备登记制度。无论是上班还是休息时间，对拿出中心的所有设备和用品，不管是部门的还是中心的，在拿出中心前，均进行完全报备登记，否则一律不允许拿出中心大门。重要设备和用品外出的，须经办公室明确批准。发现可疑的，先行暂扣并立即报告处理。四、相关要求1、保安人员工作期间须着全装上岗，文明执勤，礼貌待人，不与进入大厅办事的群众发生口角斗殴等；换班时做好交接班，不得脱岗、漏岗或擅自离岗。2、保安人员不得擅自带人进入中心大楼，不得在工作时与来往人员闲聊，不得与窗口人员聊天影响窗口工作，不得在大厅内吸烟吐痰，无论是白天还是夜间一律不准饮酒上岗。3、大厅工作时间，保安人员除巡查外，其余时间须坐在门厅“咨询处”，一边指引咨询群众，一边仔细观察进出的可疑人员。4、保安人员工作时间不能睡觉,白天不允许打开电视，晚上不允许整晚看电视，不允许打电话长时间聊天。甲方提供的电话仅供工作用，不得用于私人聊天，否则自付费用。5、一旦发生重大突发事件，立即向中心报告，情况严重的立即拨打报警电话，同时采取紧急处置措施；需要疏散人群的，须立即打开大门、应急通道和楼上小门，同时参与协助人群疏散工作。6、遵守工作纪律，保守工作秘密。8、值班期间发现或拾到丢失的公私财物，一律上交中心办公室统一处置，不得私自隐藏或侵占。否则承担相应责任。9、遵守中心的其它各项规章制度。五、本制度自印发之日起执行。过去与本制度不一致的以本制度为准。医院感染管理工作岗位职责医院感染管理工作岗位职责建立健全科室医院感染管理组织,完善医院感染管理制度,落实消毒隔离措施,规范护理人员行为,强化医院感染管理知识培训，医院感染管理工作职责怎么写呢?下面是的医院感染管理工作职责资料，欢迎阅读。医院感染管理工作职责医院感染管理是医院管理的重要内容，医院感染管理组织是医院管理体系中的重要组成部分，医院感染管理组织形式及任务和职责：300张床以上医院设医院感染管理委员会;300张床以下医院设医院感染管理小组，在院长领导下，全面负责医院感染的监控管理工作。1、根据“急性传染病管理条例”、“消毒管理办法”以及其它防止医院感染的有关规定，制定全院控制感染规划、各项卫生学标准及管理制度。2、负责院内感染发病情况的监测，及时发现问题提出对策;考评管理效果，研究改进措施。3、负责对新建设施进行卫生学标准的审定。4、负责感染管理有关人员的业务培训。提供有关技术咨询。（二）重视和加强医院感染管理，严格遵守预防和控制医院感染的各项规章制度。各级各类医疗机构应当高度重视医院感染的预防与控制，贯彻实施《医院感染管理办法》和相关技术规范的各项规定，强化组织管理，建立医院感染管理责任制。医疗机构要完善并落实预防和控制医院感染的工作措施，加强医院感染监测工作，及时发现医院感染隐患并采取有效的防控措施，最大限度地降低发生医院感染的风险;医疗机构要建立医院感染病例诊断和报告制度，发生医院感染时，必须按照有关规定及时报告。（三）加强对医院感染重点部门、重点环节的管理工作。各级各类医疗机构要加强对医院感染重点部门的管理，特别是要将重症监护室、新生儿病房、感染性疾病科、血液科、手术室、消毒供应中心等部门的医院感染预防和控制工作作为重点，严格执行有关规章制度和规范。要加强对医院感染重点环节的管理，包括呼吸机相关肺炎、导管相关性血流感染、留置尿管所致尿路感染、外科手术部位感染等，规范医疗操作，降低感染风险。（四）加大对医疗机构的监管力度。各级卫生行政部门必须履行监管职责，加大对医疗机构的监管力度，建立医疗安全责任制和责任追究制，对违法违规，疏于管理，发生严重医疗不良事件，社会影响恶劣的医疗机构要严肃查处。卫生部要求，各盛自治区、直辖市卫生行政部门要对所辖区域内所有医疗机构进行医院感染管理工作专项检查，查找隐患，堵塞漏洞。在此基础上，卫生部将在全国范围内组织实施医院感染管理工作专项检查，并对检查结果进行通报。负责全院中心各级各类人员预防、控制医院感染知识与技能的培训。负责医院感染的监测，及时发现问题并采取相应措施,防止医院感染的暴发流行。已被确定发生医院感染流行、暴发时，应于24小时内报告本市医院感染管理质量控制和改进中心并及时进行调查分析，针.对感染源、感染途径和感染人群采取控制措施并监督措施的实施。监督检査医院消毒、灭菌效果并进行环境卫生学监测，定期分析监测结果。协助医院感染管理委员会拟定合理应用抗感染药物的规章制度并组织检查，督促相关科室认真落实。及时掌握本院耐药菌的动态，发现特殊感染菌株及时向本医院感染管理质量控制和改进中心及市卫生局医政处报告。对购人的消毒药械、一次性使用医疗、卫生用品的资质进行审核，对其储存、使用和用后处理进行监督。结合医院感染管理工作的实际，开展医院感染监控的专题研究及时向主管领导和医院感染管理委员会报告医院感染的动态，定期向全院通报。每年一月底前将上一年度本院医院感染管理工作总结报市医院感染管理质量控制和改进中心。医保科科长工作职责1、在院长领导下，督促检查组织实施全院的基本医疗保险、合作医疗工作。2、经常督促检查，按时总结汇报。3、深入各科室了解和掌握情况。宣传政策，督促各种制度的执行，定期检查，采取措施，提高医疗服务质量，严防差错、纠纷。4、监督、检查全院工作人员对基本医疗保、合作医疗各项规定的执行情况，组织培训本院职工掌握政策和有关规定。5、建立从挂号起经诊查、审核、划价、收款、取药、观察静脉输液等处置、记录，直到住院一条龙服务。5、严格控制医保超支，努力争取与下达的指标相吻合。依照规定开处方、办外转、外购药、特批检查及审批单据。6、及时填写传染病、结核病、癌症病人报告卡及相关类登记。7、领导本科人员的政治、业务学习。指导、监督、审核、检查协调、处理参保、参合人员的各种问题。8、及时向院长、分管副院长提出奖惩、处理意见，批准后负责检查实施。9、定期就医保工作中的热点、难点等问题向主管院长汇报，以求解决。10、完成院长、分管副院长布置的临时工作。医保科工作人员职责1、在科长的领导下，实施科内各项具体事务。2、拟订相关业务计划，经科长批准后负责实施。3、负责各项政策细则的整理、督导及实施。4、认真执行和积极宣传城镇职工、城镇居民、工伤保险及新型农村合作医疗的各项政策、规章制度，耐心细致做好指导解答工作。5、审核参保职工、参保居民、工伤职工及参合农民住院是否符合规定并办理相关手续；负责住院处方及特殊检查、治疗、医材及特、适、贵重药品的审批、审核工作。6、负责住院参保职工、参保居民、工伤职工及参合农民的身份核查，监督自费控制、告知及执行情况。7、严格执行物价部门统一的收费标准，不分解收费及乱收费。8、负责审核、办理参保职工、参保居民、工伤职工及参合农民的出院结算手续。9、将住院病人信息及时上传给市区医保中心及各县合疗办。10、负责向医疗保险经办机构及工伤保险经办机构定期报送城镇职工、城镇居民基本医疗保险及工伤保险执行情况。11、负责向各县合疗经办机构定期报送新型农村合作医疗执行情况。12、负责科内各类文件、档案的登记、整理、归档、保管。13、汇总各类资料进行统计分析，上报相关部门。医保科工作制度1、认真履行办公室职责，执行合作医疗的各项方针政策，努力学习业务知识。2、爱岗敬业，工作踏实、认真、严谨，按时按质完成本职工作,做到忠于职守、通晓业务、秉公办事、热情服务。3、严禁以职谋私，优亲厚友。4、认真遵守作息时间和考勤制度，坚守工作岗位，提高办事效率。工作人员的请、销假制度与医院的一致。5、对工作认真负责，严格按照规定时限完成医药费用的审核、上报工作，接待群众热情礼貌，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象的发生。6、工作时间严禁干私活、打牌、玩游戏等娱乐活动。7、加强网络管理，不准私自更改程序。凡人为或过失造成系统瘫痪者，追究当事人的责任。8、关心集体，爱护公共财物，励行节约，反对浪费，凡破坏公共财物者，必须照价赔偿。9、维护团结和睦的人际关系，同事之间要互相尊重、互相爱护互相帮助。10、工作中因不负责任或故意违反上述规定，造成责任事故的，视其情节轻重，给予相应处分。11、本制度由合作医疗办负责监督、检查、落实。医保科科长工作职责1、在院长领导下，督促检查组织实施全院的基本医疗保险、合作医疗工作。2、经常督促检查，按时总结汇报。3、深入各科室了解和掌握情况。宣传政策，督促各种制度的执行，定期检查，采取措施，提高医疗服务质量，严防差错、纠纷。4、监督、检查全院工作人员对基本医疗保、合作医疗各项规定的执行情况，组织培训本院职工掌握政策和有关规定。5、建立从挂号起经诊查、审核、划价、收款、取药、观察静脉输液等处置、记录，直到住院一条龙服务。5、严格控制医保超支，努力争取与下达的指标相吻合。依照规定开处方、办外转、外购药、特批检查及审批单据。6、及时填写传染病、结核病、癌症病人报告卡及相关类登记。7、领导本科人员的政治、业务学习。指导、监督、审核、检查、协调、处理参保、参合人员的各种问题。8、及时向院长、分管副院长提出奖惩、处理意见，批准后负责检查实施。9、定期就医保工作中的热点、难点等问题向主管院长汇报，以求解决。10、完成院长、分管副院长布置的临时工作。医保科工作人员职责1、在科长的领导下，实施科内各项具体事务。2、拟订相关业务计划，经科长批准后负责实施。3、负责各项政策细则的整理、督导及实施。4、认真执行和积极宣传城镇职工、城镇居民、工伤保险及新型农村合作医疗的各项政策、规章制度，耐心细致做好指导解答工作。5、审核参保职工、参保居民、工伤职工及参合农民住院是否符合规定并办理相关手续；负责住院处方及特殊检查、治疗、医材及特、适、贵重药品的审批、审核工作。6、负责住院参保职工、参保居民、工伤职工及参合农民的身份核查，监督自费控制、告知及执行情况。7、严格执行物价部门统一的收费标准，不分解收费及乱收费。8、负责审核、办理参保职工、参保居民、工伤职工及参合农民的出院结算手续。9、将住院病人信息及时上传给市区医保中心及各县合疗办。10、负责向医疗保险经办机构及工伤保险经办机构定期报送城镇职工、城镇居民基本医疗保险及工伤保险执行情况。11、负责向各县合疗经办机构定期报送新型农村合作医疗执行情况。12、负责科内各类文件、档案的登记、整理、归档、保管。13、汇总各类资料进行统计分析，上报相关部门。医保科工作制度1、认真履行办公室职责，执行合作医疗的各项方针政策，努力学习业务知识。2、爱岗敬业，工作踏实、认真、严谨，按时按质完成本职工作,做到忠于职守、通晓业务、秉公办事、热情服务。3、严禁以职谋私，优亲厚友。4、认真遵守作息时间和考勤制度，坚守工作岗位，提高办事效率。工作人员的请、销假制度与医院的一致。5、对工作认真负责，严格按照规定时限完成医药费用的审核、上报工作，接待群众热情礼貌，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象的发生。6、工作时间严禁干私活、打牌、玩游戏等娱乐活动。7、加强网络管理，不准私自更改程序。凡人为或过失造成系统瘫痪者，追究当事人的责任。8、关心集体，爱护公共财物，励行节约，反对浪费，凡破坏公共财物者，必须照价赔偿。9、维护团结和睦的人际关系，同事之间要互相尊重、互相爱护互相帮助。10、工作中因不负责任或故意违反上述规定，造成责任事故的，视其情节轻重，给予相应处分。11、本制度由合作医疗办负责监督、检查、落实。医保科工作职责1、在分管院长的领导下，全面负责本院医保管理工作并制定相应的管理制度、计划并及时汇报和进行总结；2、检查临床各科医保管理制度的执行情况；对医保病人的医疗收费，严格按照目录规定的医疗收费标准执行；3、掌握和了解医保病人的入院、出院标准，对医保病人的转诊转院条件进行审核；4、负责医保政策的宣传和解释；5、负责和医保中心进行门诊、住院费用核对；6、对待门诊病人做到礼貌、热情服务。遵守规章制度和劳动纪律；7、完成院领导交办的其他工作。医保科工作制度1、在上级主管部门和医院领导的指导下，认真贯彻执行和积极宣传医保政策和法规。2、坚持以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨，认真负责，树立良好的医疗作风和服务态度。3、认真核对医疗证，及时办理有关住院手续，做到人证相符，杜绝冒名顶替。4、严格审批转诊制度；把好医保病人的转诊关，转诊病人一定要科主任签字，主管院长审批后方能转出。5、及时下科室了解医保病人的住院、用药情况，严格控制好大型、重复的检查和不合理的用药现象。禁止挂床住院。6、严格掌握意外伤害的纳入范围，属意外伤害住院须填写意外伤害申报表，24小时内上报医保中心。7、本院职工住院必须经分管院长签字，报医保科，向医保中心申请同意后，方可办理住院手续。8、耐心向医保病人做好宣传解释工作，为病人解除疑虑。9、支持和配合医疗保险经办机构的监督检查工作，并为之提供方便，不得以任何理由拒绝。10、每月5个工作日前及时将医保病人的结算资料送到医保中心审核。长沙星沙年轮骨科医院二0一一年十一月医保科工作制度1、组织本院医护人员学习并执行各级政府关于医疗保险的各项政策规定，并结合本院实际情况制定具体配套管理措施。2、监督、检查、落实本院各业务科室对医疗保险各项政策的执行情况，并协调财务、医疗等各部门医疗保险有关工作。3、检查就诊人员的人、证、卡及专用病例是否相符，负责对门诊大病患者处方的审核，并做好医疗费用的结算、转账、统计工作，及时报送医疗保险经办机构。4、热情接待每位参保患者，严格执行对特殊病种的申报工作，对转诊、转院、异地就诊及特病患者的审核，并提出意见上报各级医疗保险机构批准。5、接待各级劳动行政部门和各级医疗经办机构的业务指导、监督、检查，积极宣传医疗保险制度及解释有关政策，使广大参保患者配合医疗保险经办机构和我院共同搞好医疗保险工作。医保科对临床科室考核制度为了认真贯彻落实基本医疗保险政策，加强对我院医保工作的监督管理，保证参保人员享受基本医疗服务。根据盘锦市各医疗保险中心基本医疗保险实施方案以及其他配套政策的精神，制定本制度。1、对各科室实行百分制考核，由医保科全面负责组织考核。2、基本管理方面，医保工作机构是否健全，是否有就医、诊疗药品、费用结算等方面管理制度。3、各项管理制度是否有可操作性，发现的问题能够得到及时处理。4、医保病历、转诊转院记录是否完整真实，是否在显著位置向患者公开床位、检查、治疗项目、药品等收费标准。5、就诊管理方面，是否按医保病种目录收治住院，是否有冒名挂床住院，同一种病二次入院是否符合有关规定，外伤病人住院治疗，是否及时上报。入院手续是否齐全，“一日清单”制度是否落实。6、 人均住院天数是否W18天，平均住院费是否高于全院平均住院费（不包括儿科、产科），大型仪器设备检查阳性率$65%，进行特殊检查、治疗需经患者或家属同意，是否签字认可。异地转院率是否W4%（市医保），壬6%（县医保）。7、 药品管理方面，甲乙类药的备药率是否达到50%，控制住院药品费用低于住院医疗总费用的45%。8、 使用乙类、自费药品是否经患者或家属同意并签字认可，出院带药量，慢性疾病不得超过7天量，其他疾病不得超过3天量，是否为患者提供假药、劣药和使用过期药品和存在搭车开药现象。9、 结算管理方面，是否严格执行物价部门规定的各项收费标准结算票据是否完整、准确，患者医疗费是否按规定的自付比例执行，有无多收或少收现象。是否坚持医保病人上报制度。10、 信息方面，要保证信息的安全性、可靠性。上传信息的准确性，尤其出院时所录入的出院诊断。11、 参保患者投诉方面，是否有推诿或限制重症病人住院情况，治疗期间是否存在因费用问题动员患者出院现象。是否限制门诊患者到定点药店购药，是否有收受红包现象。是否存在医护人员对患者服务态度粗暴恶劣现象，是否存在延误治疗造成严重后果的问题。12、 对科室的考核，采用定期考核与不定期抽查相结合的方法；定期考核每月两次，在科室自查的基础上，采取汇报，座谈，查看有关资料，调查了解有关情况；不定期抽查根据参保患者投诉和工作中发现的问题随时进行，建立不定期抽查记录，设立医疗保险投诉信箱，公布投诉电话（6859136），受理参保人员的投诉，查实后作为全年考核扣分依据。年终根据定期考核与不定期抽查情况进行综合评价，列入先进科室评比的考核依据。13、年终考核结束后，对考核结果予以通报。考核优良者，予以表扬；对严重违反医疗保险规定的，我院给予通报批评，并给予经济处罚。14、各相关科室要积极支持配合医保科考核工作，主动提供有关资料，不得藏匿、转移、伪造，不得以任何借口干扰、阻挠考核工作，如发生上述情况可适当扣减考核分数，并且扣罚科室或本人当月绩效工资，扣罚金额以所产生的统筹金额为准。拒不接受考核的，移交院长办公会严肃处理。医保、新农合转院制度为了进一步加强医疗保险患者转往外地就医和结算管理，根据有关规定，制定本办法。第一条转诊应根据病情需要，严格控制。原则上二级综合医院和专科医院转诊率控制在4%以内（县医保6%以内第二条外转患者必须是在本市三级定点医院经诊治仍病因不明或治疗无效的疑难重症患者。我院属二级医院，患者需要转院的，首选我市三级医院。第三条转外治疗原则上只能选择省内或省外定点医疗机构。外转首诊医院治疗无效确需二次转院的，由经办人到市医疗保险中心办理二次转院手续，我院不给予办理二次转院手续。第四条患者转院治疗，需按以下程序办理：1、首先建议患者到市内三级医院进一步检查、诊治。2、临床科室主任提出外转治疗意见，提供门诊或住院病历及相关资料，填写转诊申请表，科主任签字，医保科审核，并经分管院长核准后，医保科加盖公章，经办人到市、县医保中心办理转院介绍信，经市、县医疗保险中心审批同意方可转院。未按本办法规定程序办理转院手续所发生的医疗费用不予报销。3、因病情危急，来不及按转院规定办理手续的，凭定点医院相关病历材料可先行转诊，但须在转诊之日起3日内到市、县医疗保险中心补办有关手续。第五条参保患者转外就医所发生的医疗费用，由患者先行垫付，就医终结后，再由市、县医保中心统筹支付。第六条转外就医医疗费报销所需资料包括：就诊医院转院回执、出院证明、病案复印件、报销发票和费用明细清单等，报销时一并交市、县医疗保险中心予以审核。第七条科室主任要严格掌握转诊标准，转诊单的疾病要与患者转上级医院实际诊治疾病相符，否则不予报销并追究其责任，出现不合理转诊，按市、县医保中心年末目标管理考核制度规定发生扣分情况，追究科室及经办人责任。医保、新农合扣款管理方案自我院取得医保、新农合定点医院资格以来，多数医护工作者对相关政策的学习、宣传、执行、运用等方面工作都能较好地完成，差错率逐年下降，赢得了周边百姓的认可，以更好地服务患者、提供优质、评价的医疗服务，明确政策运用过程中扣款责任的划分问题，杜绝和减少院方的经济损失，切实体现院部逐级管理政策，特制定以下管理方案。1、医保、新农合政策培训要求医护人员对医保、新农合政策的熟练掌握程度，是执行相关政策规范化、合理化的前提，对政策执行的落实、告知，是保证患者权益的必备职能和义务所在。（1）主管我院医保、农合工作的医保、农合办，有责任将上级下发的文件精神第一时间以书面形式组织临床医生、科主任、护士长、相关人员进行系统培训，参加培训人员必须按时学习，不得以任何理由无故缺席，医农办有义务对院部人员，患者进行政策的宣传解释工作，有权利对临床工作人员在日常执行政策过程中不到位的现象进行现场检查指正，提出整改方案，违规人员应及时改正。（2）医农办至少每季度对相关人员进行一次政策强化培训，科主任、护士长有义务经常对本科室成员进行新旧政策培训，做好新进同事政策带教工作，做到有内容、有记录、有签字、有反馈，以避免政策缺漏，造成扣款。（3）新政策未及时对科主任、护士长进行培训，引发的扣款由医农办负责，科主任、护士长对新旧政策未及时向科室成员进行衔接培训，引发的扣款由科主任、护士长负责。（4）未按规定时间参加医保，农合政策培训，在执行具体政策过程中，发生扣款的，由当事人全额承担经济责任。2、医保、农合政策运行管理（1）由于政策突变造成扣款，由院负责。（2）医农办在初审病历过程中发现的违规行为，要及时给予当事人提出整改意见，当事人应积极配合纠正，凡拒不执行整改造成扣款的，由当事人全额承担经济责任。（3）经市转账护士须在病人出院前检查费用帐目的完超性，合理性因转账问题造成扣款的由转账护士负责。（4）医护人员有责任按照医保、新农合相关管理规定做好参保参合人员身份查验，自费告知等工作，向患者宣传解释相关政策，以保证我院医保、新农合工作的顺利开展。（5）我院医农办有权利对参保和参合患者住院情况随时进行管理，由于医保办把关不严，未及时进行业务办理，造成不能直补，由医农办工作人员负责。（6）严格执行市物价局下发的药品价格政策管理规定，未按规定执行造成扣款的由相关人员承担经济责任。3、在执行以下医保、新农合政策中违反相关政策，制度行为造成扣款的，由经治医师全额承担经济责任。（1）在办理患者入院时，经治医师主动询问患者的参保类别，分类进行在院管理，遵循合理检查，合理用药原则，告知住院患者医保、新农合政策。（2）医务人员要主动向住院患者解释、沟通，把关政策规定的“降低住院标准认定标准”和“挂床住院认定标准”的管理要求，不得违反政策规定私自收治入院。（3）执行医农办下发的《医保、城镇居民外传检查流程》、《职工医保定点医院管理协议要求》等相关政策。（4）违反职工、居民医保单病种限价管理规定，超出单病种限价部分不能报销的。（5）执行院部发下的《病历书写基本实施细则》，在病程记录中，做到使用药品有指证，检查结果有分析。杜绝由以下原因造成扣款。1）医生口头下医嘱，护士已执行，但病历无记载；2）无适应症进行大型检查；3）书写不规范，涂改长期或临时医嘱；4）医生下医嘱病历中无检查报告单；5）报告单无检验（检查）者亲笔签名未及时补充完整的。（6）使用目录外药品，诊疗项目，执行先填写自费项目报告单患者签字后使用原则，以避免医患纠纷。（7）按医保农合政策规定时间完成参保，参合患者三级查验身份，确认，在病人入院24小时内填写。（意外伤情确认单）上报上级部门审批。医保、城镇居民外转检查操作流程为明确外转检查审批报销流程，避免医患矛盾，凡我院收治的城镇职工医保患者，居民医保患者，住院期间因限于本院设备条件需要外出检查，经治医生、护士按以下工作流程操作：经治医生下医嘱，填写特检审批单I主管院长签字，医保科盖章I外出检查护士执行医嘱，经办医生签字、盖章，特检审批单交医保办登记备案I患者本人及家属，并告知患者凭记账发票作为患者领款凭据，发票丢失，院部不予退款I报销款项到帐后，患者到财务科领款注：1、外转检查项目需记入患者在我院发生费用帐内，便于报销。2、凡各科室医师因未下医嘱，漏记医嘱及经办人未按以上流程操作造成的医患纠纷按责任划分由相关人员承担经济责任。医保患者门诊就诊管理制度1、每名参保职工手中均有一个IC卡和医疗手册，就诊时凭医疗手册和IC卡挂号就诊。符合基本医疗保险支付范围的诊疗和药品费用可直接从个人账户(IC卡)中核减，个人账户不够核减的参保人员现金支付。2、门诊医生接诊病人时，严格执行首诊负责制，因病施治、合理用药，要认真核对其手册和IC卡，并将简要病情、诊断、处置等书写在医疗手册上，并按要求书写门诊病志。医保病人开药必须适应医保专用处方，眉栏内明确标识(医保、农合、慢性病、大病)，以便区分处方管理，中、西药局分类留存。病人拿处置检查单凭IC卡在收款处交款或查询，如卡内金额不足时，可以用现金形式补交。门诊医生应劝其家长，严禁使用其家长的IC卡或手册就诊开药，如发现，后果自负。门诊开药每次处方量必须控制在急诊3日内量。（3） 医保门诊慢性病、大病患者就诊时，持IC卡和慢（大）病手册到挂号室挂慢（大）病号，内不收取一个挂号费，统一到导医台退款。（4） 医保门诊慢性病、大病的患者将实行归口规范管理：1）门诊慢病的患者挂慢性病号后，统一到医保慢性病门诊就诊2）门诊大病（癌症）的患者到病房统一就诊。3）接诊医生应在慢病专用处方上为参保持证慢性病人开具符合本病种的药品、检查、化验等项目一次处方量不得超过30天，非对症药品检查、化验等项目不得使用慢性病专用处方，否则按实际发生额以应付医疗费中扣除。“医疗保险”“新农合”对临床医护的考核制度1、 每年评出“优秀医保科室”，“优秀医保医生”并给予奖励2、 医护人员如发现冒名顶替、弄虚作假的患者，举报1例给予100元奖励。3、 对帮助医保、农合病人冒名顶替、弄虚作假，套购医保、农合基金者扣个人绩效工资200元，并扣个人考核成绩2分。4、 医嘱与用药名称不符、开大方、超长量的，一经查实所发生金额100%扣当事医生，并扣个人考核成绩1分。5、 诊断与用药不符，所发生的费用100%扣罚接诊医生，扣个人考核成绩0.5分。所用药已开方但没下医嘱的，所发生的医药费100%扣罚接诊医生，并扣个人考核成绩0.5分。6、 给病人变更药品目录、超范围用药，一经查实所发生的医药费100%扣罚当事医生，并扣个人绩效工资200元，扣个人考核成绩2分。7、 如果因为对医保、农合政策不懂，导致服务态度不好，有病人投诉的一次扣罚接诊医护人员个人绩效50元，并扣个人考核成绩0.5分。8、凡有涂改、伪造病历、医嘱或不能提供有效原始收费凭证，用药与明细不符合，如果医疗保险中心或农合办对所涉及的医疗费拒付，因上诉原因所发生的一切费用均由本人负责，并给予全院通报批评，一次扣个人绩效200元，并扣个人考核成绩2分。9、医护人员因服务态度不好或因克扣病人费用而导致医疗服务质量降低，病人向本院医保部门投诉，一次扣罚个人绩效50元，扣个人考核成绩0.5分；向医保中心、合作医疗办或卫生局投诉的一次扣罚个人绩效100元，并扣个人考核成绩1分。10、每月7日前将医保患者病志整理好上交病案室，如有不按时上交病志的科室每例扣罚科室绩效工资100元。外伤界定、同一病种二次入院的制度为了合理界定外伤、同一病种二次入院等问题，进一步规范我院医保患者入、出院手续的办理，特制定本制度。1、参保人员因外伤需住院治疗的，在办理入院手续时，接诊医生先通知医保科，医保科准许持卡入院方可办理，在未经医保科同意前先按自费病人收住治疗，经审查合乎医保入院标准，在3日内可由医保科通知住院处将该患者转入医保系统。2、医保科在审核外伤患者时可根据患者所在单位提供的患者发生外伤时间、地点和经过等情况的书面证明，主治大夫和科室的诊断病程记录等情况的书面证明，并进行必要的实地调查，作出调查结论，调查结果由三方领导签字认可。3、本制度所指的“外伤”是指排除以下几种情况的“外伤”。（1）不属于基本医疗保险范围，因严重自然灾害和其他突发性因素造成的大范围急、危、重病人发生的医疗费。（2）职工因工（公）伤、职业病、女职工生育发生的医疗费用（3）因交通事故以及医疗事故发生的医疗费用。（4）因违法犯罪、吸毒、酗酒、斗殴、自杀、自残等发生的医疗费用。4、各科室医护人员徇私舞弊、弄虚作假、虚报、瞒报外伤原由，一经查实给予所发生额度的5倍处罚，并全院通报批评。5、二次入院是指参保人员一个内同一病种，在我院再次住院治疗的，间隔时间少于15天，视为二次入院。所产生的医疗费用由科室承担（急诊除外）。关于医保、新农合患者住院管理规定为保障参保人员的合法权益，规范医疗行为，构建和谐医、保、患的关系，根据《中华人民共和国社会保险法》、《盘锦市城镇职工（居民）基本医疗保险实施细则》，《新型农村合作医疗工作指导意见》等法律法规和相关政策，结合本院《2012年目标管理考核方案》对临床科室下发关于医保、新农合患者住院管理规定，望各科室认真贯彻执行。1、住院处在接住院病人时，要询问是否医保、新农合患者，如是医保、新农合患者，应索要查看医疗保险手册和IC卡，核实患者,并把IC卡留下，由现金人员保管，出院时将出院收据、剩余的现金IC卡一起返还患者。2、 各病房住院医师在接诊医保患者应提醒患者如有IC卡需刷卡住院，并对其进行身份和证件识别：查对其医保手册与其病人是否相符，如发现冒名顶替现象，应及时举报并予以纠正。如查出冒名顶替者，一切后果由科室和当事人承担。3、 各病房在诊疗过程中应严格执行首诊负责制，因病施治、合理检查、合理治疗、合理用药。医保、新农合患者住院期间，用药、检查一定要与医嘱相符，杜绝住院期间多开药、出院多带药，如发现人为违规现象，医院所造成的损失由科室（个人）承担。4、 患者病情危重，因急诊、抢救需用血、白蛋白等，须经治医生提出申请，由科主任签字、医保科审核盖章批准后可使用。（血液费用在院期间录入住院信息）急诊、急救需三日内补办手续，以免发生纠纷，按基本医疗保险的规定支付。如果是异地医保、新农合的患者则不需要以上程序，直接在住院费中转账即可。5、因急诊、抢救必须使用《药品目录》之外的药品，需由经治医师提出用药意见，科主任签字，经医院医保科审核后，报医保中心农合办审核。因急诊抢救等原因来不及办理审批手续的，三个工作日内向医保中心农合办补办审批手续。经医保新农合同意用药的，其药费先由个人支付30%，其余部分按基本医保，新农合保险的规定支付。6、对医保新农合患者要严格掌握住院标准，病志记载真实，有第二、第三诊断的，一定写明。医嘱和明细账相符，不得有挂床现象发生。7、患者出院后15天内不许因同一种诊断第二次入院（急诊、抢救除外）。8、患者对所用药品和检查项目有知情权，如需目录外药品、检查项目必须经本人或家属签字。9、在诊治过程中，药量使用要从严控制，出院带药继续治疗的（仅限口服药），一般病7日量；慢性病15日量，肝炎、结核病不超过30日量。10、住院处在与医保、新农合患者结账时，微机数字要输入准确详细（此系统和市、县医保中心联网），出院时打印出明细账单，收留患者自费部分款项，垫付患者的统筹基金。每月由医保科与市、县医保中心即新农合办结算。11、药剂科必须经常查对库房药品和微机输入的药品，新购入的药品随时输入微机，保证药品对照无误。尽量保证医保目录内药品备药率达30%以上，并控制临床药品使用率（二甲级医院住院药品费用占住院医疗总费用的比低于45%）。12、二甲级医院门诊抗菌素使用率＜15%，住院患者抗菌素使用率＜50%，清洁手术预防使用抗菌素＜30%，外科手术预防使用抗菌素应在术前30分钟至两小时内给药，清洁手术用药时间不超过24小时。13、 特殊检查如CT、彩超及乙类药品的部分，在使用前要主动向患者说明，征得同意后方可使用。使用药品目录外药品时，一定要与患者家属交代清楚并在病志上签字。病房医师在开大型检查申请时，要严格把握适应症，保证彩超阳性率达65%、CT阳性率达70%以上。14、 医保新农合患者住院费用，市、县医保中心、新农合将每月和我院结算。结算的形式有两种，一是单病种住院费用结算；二是住院综合治疗人均定额费用结算。因此，各科室要尽量降低病人住院费用，做到合理检查、合理用药、如超出费用，将由科室承担。15、 医保、新农合患者住院期间，检查、材料费等要按物价规定收费项目明确收费，严格把高间费收划为材料费或监护费，否则，费用由科室承担。16、 参保患者必须持卡住院，人为因素造成患者在定点医疗机构不持卡住院的，医保中心、新农合结算后，超过医保规定标准部分在月结算时扣款的，追究科室及当事人责任。17、 临床科室出现达不到住院标准住院、分解住院、挂床、叠床等套取医疗保险基金的行为，严格按协议约定扣款。对套取医疗保险费数额较大的，情节严重的取消医保、新农合和医生处方权，并提请司法机关依法追究刑事责任。下列医疗费用基本医疗保险统筹基金不予支付：（非医保范围，不允许刷卡住院）（1）打架、斗殴、酗酒、自杀、交通肇事的一切费用；（2）用于教学、科研、临床试验的各类检查、治疗及药品的一切费用；（3）各种会议提供医疗服务的医药费；（4）因医疗事故发生的医疗费用；（5） 出国以及到港、澳、台地区探亲、参加会议、洽谈、考察、进修、讲学期间发生的医疗费用；（6） 国家、省、市规定基本医疗保险基金不予支付的医疗费用。病历审核制度1、病人出院，医保工作人员进行草算或直算时要同时审核住院病历。2、审核病历登记的常规性项目的准确性。如、姓名、年龄、性别、入院时间等，查看登记项目、病程、单据、医嘱签名、护理记录时间全不全等。3、审核病程记录的延续性。疾病诊断前后要一致，诊治要符合疾病转归变化特点，有无乱用药、不合理用药、有无滥检查、重复检查、有无不合理收费、重复收费等。4、审核病程、医嘱、清单的一致性。不能出现用药无医嘱，检查无记录等现象。5、要审核病历的合理性。病历的合理性主要是诊断、用药、收费的合理性。医保奖惩制度为了更好地贯彻执行医疗政策，把医院医保工作做的更好，根据医保工作情况，特制定如下考评奖惩制度：1、乙类药品、自费药品未征求病人同意、未签字者、每例罚款20元。2、杜绝挂床住院冒名顶替现象，违规者，每例罚款50元，如科室杜绝了冒名顶替住院情况，每例奖励50元。3、抗生素使用合理；不合理使用药效相同的药物者；同时使用两种或两种以上昂贵抗生素；每例罚款20元。4、出院未上医嘱，超标准带药的，罚款20元。5、未及时开具诊断建议书，造成病人未经医保办审核住院的每例罚款50元，并承担相关责任。6、住院病人满意度调