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文档简介

航空客票状态认识及辅助指令1.OPENFORUSE:客票有效2.VOID:已作废3.REFUND:已退票4.CHECKIN:正在办理登机5.USED/FLOWN:客票已使用6.SUSPENDED:系统处理,或人为挂起禁止使用该票7.PRINT/EXCH:电子客票已换开为纸票(用电子客票票号提出显示)8.LIFTBOARDED:已登机航班离港9.FIMEXCH:已签转航空公司,机场在发生不正常航班时,使用FIM单(FlightInterruptManifest中断飞行舱单)进行航空公司间签转手续10.PAPERTICKET 此票为用电子客票换开的纸票(用纸票票号提出显示)11.EXCHANGED 电子客票已换开为其他客票12.STATUS=A(AirportControl)—机场控制状态。此状态下,航空公司持有该票联控制权,客票状态无法被第三方更改;如需更改必须向航空公司申请。13.STATUS=B、STATUS=O(OpenForUse)—客票可用,机票已经办理了登机手续后才出现航班延误等,如果要退票,要叫航空公司把状态改过来才可以做退票的。14.STATUS=C(Checked-In)—旅客已值机15.STATUS=E(Exchanged/Reissued)—客票已换开做重新出票16.STATUS=F(Flown/Used)—客票已使用17. STATUS=G(Exchanged/FIM)—客票因中转需要已由机场地服换开18. STATUS=L(Lifted/Boarded)—旅客已登机19. STATUS=R(Refunded)—客票已退20. STATUS=S(Suspended)—客票已挂起,当前无法进行其他操作21. STATUS=U(Unavailable)—客票不可用22. STATUS=V(Void)—客票已作废23. STATUS=X(PrintExchange)—客票已换开为纸票出错信息索引ACTION行动代码不正确AIRLINE航空公司代码不正确AMOUNT数量,通常指FC、FN中的票价输入不正确AUTHORITY权限CASHCOLLECTION(SCNY???.??)LOSTFN中缺少SCNY项CHECKCONTINUITY检杳航段的连续性,使用@1,或增加地面运输航段COMMISSION(C?.??)LOSTFN中缺少代理费率项CONTACTELEMENTMISSING缺少联系组,将旅客的联系电话输入到PNR中DEVICE打票机序号不正确DUPIDPNR中某项重复,或缺少旅客标识ELENBR序号不正确FLTNUMBER航班号不正确FORMAT输入格式不正确ILLEGAL不和法INACTIVE检查打票机各项状态INFANT缺少婴儿标识INPUT打票机的输入状态INVALIDCHAR存在非法字符,或终端参数设置有误ITINERARYDOESNOTMATCHFCFC与PNR中的航程不符MANUAL手工出票MAXTIMEFOREOT-IGNOREPNRANDRESTART建立了航段组,但未封口的时间超过5分钟,这时系统内部已经做了IG,将座位还原,营业员应做IG,并重新建立PNRNAMELENGTH 姓名超长或姓氏少于两个字符NAMES PNR中缺少姓名项NODISPLAY 没有显示NONAMECHANGEFORMU/Y某航空公司不允许修改姓名NOQUEUE 说明该部门此类信箱不存在OFFICE 部门代号不正确OUTPUT 打票机的输出状态PENDING 表示有未完成的旅客订座PNR,在退号前必须完成或放弃它。PLEASESIGNINFIRST请先输入工作号,再进行查询PLSINPUTFULLTICKETNUMBER输入完整的票号,航空公司代码及十位票号PLSNM1XXXX/XXXXXX姓名中应加斜线(/),或斜线数量不正确PNRTKTD 该记录已出过票,取消PNR中的票号项

PROFILEPENDING表示未处理完常旅客的订座,PSS:ALL处理PROTSET工作号密码输入错误PSGRID旅客标识不正确QTYPE所要发送到的信箱的种类在目的部门中没有定义QEMPTY信箱中此类信箱为空的,已处理完成,没有需要处理的内容QUEPENDING表示未处理完信箱中的QUEUE,QDE或QNERL记录编号不存在SCHNBR航线序号不符SEATS订座数与PNR中姓名数不一致,可RT检杳当前的PNRSEGMENT航段SIMULTANEOUSMODIFICATION—REENTERMODIFICATION类似的修改,IG,并重新输入当前的修改STOCK票号不正确TICKETPRINTERINUSE表示未退出打票机的控制,退出后即可TICKETSTATUSELEMENTMISSING缺少票号组TIME输入时间不正确UNABLE不能USERGRP工作号级别输入错误WORKINGQ表示营业员正在对某一种信箱进行处理,未处理完时,不能再处理另外一种Q。这时若要结束原来的处理,可以做QDE或QNE,然后再QS:xx。SSRTKNE航空公司代码行动代码1城市对航班号舱位日期票号/航段序号/旅客序号SSRTKNEHUHK1NGBPEK7097H07MAY8803711487812/1/P1XN:IN/婴儿名INF(出生月年)/PN*PN表示婴儿跟随的第N个成例:*PN表示婴儿跟随的第N个成人SSRINFT航空公司代码行动代码人数城市对航班号舱位航班起飞日期婴儿姓/婴儿名出生日期/自由文本/旅客序号+SSRINFTCANN1PEKPVG155Y11DECTEST/BABY07DEC09/P1※座位状态TK确认,提示旅客航班时刻已更改HK确认可以预定使用TL候补,提示旅客航班时刻已更改HL候补不能预定使用TN申请,提示旅客航班时刻已更改HN申请不能预定使用NN申请HN申请不能预定使用NO航空公司不允许销售该航段被移入PNR的历史部分UC不接受候补或订座,航班已关闭(不接受申请)该航段被移入PNR的历史部分UN航班取消该航段被移入PNR的历史部分航班有变动状态。US不接受订座(航班已关闭,可以候补)HL候补UU不接受订座(可以申请)HN申请XL取消候补该航段被移入PNR的历史部分XX取消确认或申请该航段被移入PNR的历史部分※座位可利用情况标识:A可利用座位数在9个或10个以上;1-9可利用座位个数数字显示;L没有座位(但旅客可以在机场候补,代理不能销售);R只能申请(需向其他航空公司申请且待答复);C航班完全关闭;不允许候补或者申请X航班取消(不允许候补或申请);S限制销售;※客票状态认识:OPENFORUSE:客票有效(未使用,此客票可以正常办理登机)VOID:已作废(客票无效,不能正常使用)REFUND:已退票(客票无效,已经办理退票,不能正常使用)CHECKIN:正在办理登机手续USED/FLOWN:客票已使用SUSPENDED:系统处理,或人为挂起禁止使用该票LIFTBOARDED:已登机航班离港EXCHANGED电子客票已换开为其他客票※机型的认识747波音747载客数在350-400人左右(747、74E均为波音747的不同型号)777波音777载客在350人左右(或以77B作为代号)767波音767载客在280人左右M11麦道11载客340人左右340空中客车340载客350人左右300空中客车300载客280人左右(或以AB6作为代号)310空中客车310载客250人左右737/738/733波音737系列载客在130-160左右320空中客车320载客180人左右※客票的有效期是指:客票填开日期一年内有效。(特价机票按特殊规定执行)※共享航班含义:代码共享是指同一个航空公司的同一班机票,可以连续登上分属2个航空公司的两架飞机,同一架飞机的同一个航次,可以同时代表两个航空公司的两个航班,也就是说,一个航班两个代号,或两个航班代号同时在一架飞机上。※头等舱(F):每人免费托运行李限额40公斤,票价是按经济舱正常票价的150%公务舱(C):每人免费托运行李限额30公斤,票价是按经济舱正常票价的130%经济舱(Y):没人免费托运行李限额20公斤,票价以公布运价为准。婴儿的票价:是公布运价全价的10%;代码:INF儿童的票价:是公布运价全价的50%;代码:CHD※差错单的含义:差错是个人所为造成的损失指差错,例如:订错时间,名字,出错票,出重票报错航班信息等,导致客人不能登机或者其他一些错误的信息,归纳成差错。※亏损单的含义:亏损是指航空公司的no位,一些自然灾害天气,或同行代理故意恶搞等一些原因,导致客人不能正常乘机,申请一些赔偿费用等属于亏损。

折扣代码、称谓儿童折扣-cH-childDiscount男性:MR婴儿折扣-iN-infantDiscount女性:MS学生折扣-SD-StudentDiscount男童:MSTR海员折扣-Sc-SeamanDiscount女童:MISS劳务折扣-LA-Labor儿童:CHD劳务折扣-DL-ForeignWorkerDiscount婴儿:INF新移民折扣-EM-immigrantDiscount老年人折扣-cD-SeniorDiscount文件中或条款中常见的单词ticket-票(机票/船票/车票)-tktcarrier-承运人/航空公司FLiGHT-航班号-FLTcLASS-舱位-cLSDATE-日期-DTE(出票日期/旅行日期)TiME-时间WEEKDAY-周中-X-MON-THU周一至周四WEEKEND-周末-W-FRA-SAT周五至周日cOMBiNE-结合VALiD-有效的,正确的-VLDON-在NO-不SHOW-显示—SHWSHOWN-显示—SHWNONLY-唯一的,最好的NOSHOW-误机VLDONFLT/DTESHWNONLY仅适用于显示的航班和日期CODE-代码,代号SHARE-共享,CODESHARE一代码共享一C/SNOTVLDONC/SFLTS指不能使用代码共享航班FARE-票价AND一和一N/&COMMISSION-佣金点数CONDITION-条件-CONDSUBJECT-题目,主题一SUB/SUBJCHANGE-改变,变化一CHG/CHNGCHARGE-费用,收费一CHG/CHRGRETURN-回来返回-RTNVALIDITY-有效性,合法性-VLDTYWITH-和-WZWITHIN-内部,里头-W/IWITHOUT-没有-W/ONOTICE-通知,注意FARENCONDARESUBJTOCHNGW/ONOTICE.票价如有更改,恕不另行通知。RTNFLTDTECHNGOKWITHTKTVLDTY.回程在有效期内允许改期。WEEKDAYNWEEKENDFARESARECOMBINABLE.周中周末价可以组合使用。MINIMUM-最小/最少/最短-MINMAXIMUM-最大/最多/最长-MAXSTAY-停留MINIMUMSTAY-最短停留MAXIMUMSTAY-最长停留ALLOW-允许,承认PERMIT-许可,允许,准许SURCHARGE-附加(费)STOP-停止,逗留OVER-结束,越过STOPOVER-中途停留/中途分程-STVR/S/OOUTBOUND-去程-OUTB/O/BINBOUND- /回程-INB/I/BNOTPERMITFORSTVRINSINOUTB去程不能在新加坡中途分程(停留)PENALTY-罚款/费用-PNTYCHANGE-更改-CHNGCANCEL-取消-CXLFEE-(收)费FREE-免费DTECHNEFEE-更改日期收费DTECHNEFREE-更改日期免费ECONOMYCLASS-经济舱BUSINESSCLASS-公务舱FIRSTCLASS-头等舱DELUXEECONOMYCLASS豪华经济舱SEASON-季节(淡旺季)HIGH-高LOW-低HIGESEASON-旺季LOWSEASON-淡季SHOULDER-肩PEAK-山顶,最高的HOULDERSEASON-平季HIGHPEAKSEASON-峰季NON-不得/不准ENDORSABLE-签转/变更承运人END/ENDO/ENDSREROUTABLE-变更旅程/变更行程RER/RRT/RTG/RRTEREFUNDABLE-退票REFD/RFND/REF/RFDNON-ENDO-不得签转NON-RRTE-不得更改行程NON-REF

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