北外《管理学》知识要点

管理学（知识要点）课程编号：BWME2014 学籍号：学习中心：姓名：注意事项：1、本试卷满分100分，考试时间120分钟；

2、请将答案一律写在答题纸上。一、单选题（每题4分，共60分。）.在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（）A、越大 B、越小 C、不变 D、不一定.管理者发布的一项命令是否有权威，主要决定于（）。A、下属是否接受命令 B、管理者所在的层次C、命令是否符合组织的目的 D、违背命令是否受惩罚.下列哪一项不属于有效沟通的障碍（）A、信息过滤 B、反馈 C、情绪化 D、防御心理.下列哪个不属于管理学的研究范围（）。A、营利组织 B、非营利组织C、员工 D、公司内的房屋设计.在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是（）A、直线职权关系 B、参谋职权关系C、既是直线职权关系又是参谋职权关系 D、都不是.对销售量进行预测，并设置适当的库存水平，这种控制属于（）。A、前馈控制 B、同期控制 C、反馈控制 D、偏差控制.某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到影视作品和广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗。于是公司推出各种款式和尺寸的百叶窗，取得了不错的经营业绩。这是企业对哪种环境因素做出的反应？（）A、技术B、政治C、经济D、社会.运筹帷幄，指的是管理的（）职能。A、计划 B、组织 C、领导 D、控制.某研究所的一位管理人员告诉自己的朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（）。A、高策管理人员 B、中层管理人员 C、基层管理人员 D、无法推断.管理工作中居于主导地位的是（）。A、计划 B、组织 C、领导 D、控制.由于国家处于经济萧条时期，从而影响组织的目标，这种环境属于（）。A、经济环境 B、社会文化环境 C、政治环境 D、国际环境.“质量上台阶、管理上水平、效益创一流、人人争上游”，这个目标存在什么问题？（）A、缺乏鼓动性 B、表述不清楚 C、无法考核 D、设定太高.哪些可能不属于ISO9000认证要求提交的文件？（）A、制造商推荐的机器设备使用要求，如允许范围、使用年限B、过程控制的统计，生产报表、质量报表C、监视计算机服务器容量的使用D、最终产品的样品.某公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理。则该公司的组织结构是按（）A、区域划分部门 B、职能划分部门C、顾客划分部门 D、生产工艺划分部门.四海家政是N市一家新成立的面向城市居民家庭服务的企业。你认为下面哪一类信息最有利于该公司决策层从中确定企业的使命？（）A、一份关于N市历史演变的报告B、一份关于N市居民日常生活状况的调查报告C、一份关于N市产业结构的总结报告D、一份市领导关于N市建设规划的讲话稿二、是非题（正确的填写“T”，错误的填写“F”。每题1分，共10分。）.经济周期是影响管理的社会因素。.计划一旦设定就要贯彻执行，不能改变。.麦格里格最著名的理论是关于人性的两个不同假设：X理论与Y理论。.管理的主要目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的目的就是追求效率。.组织纵向沟通的层次越多，过滤的机会就越小。.行动计划既涉及目标的制定，也会涉及目标的执行。.价值观念是影响管理的社会文化因素。.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系。.组织存在的必要条件是两人以上的集体活动，有一致认可的目标和有特定的结构。.组织的外部环境是指存在于该组织系统外的物质、经济、信息和人际的相关因素的总和。三、问答题（每题15分，共30分。）.请简述麦格里格的X理论与Y理论。.请定义企业外部环境，并解释PEST分析模型。管理学（知识要点）答案一、单选题（每题4分，共60分。）12345678910AABDAADACA1112131415ACDBB二、是非题（正确的填写“T”，错误的填写“F”。每题1分，共10分。）12345678910FFTFFFTTTT三、问答题（每题15分，共30分。）1.请简述麦格里格的X理论与Y理论。答案：道格拉斯・麦格雷戈（DOuglasMCGregor）提出了有关人性的两种截然不同的观点：一种是基本上消极的X理论（TheOryX）；另一种是基本上积极的Y理论（TheoryY）ο（3'）X理论以下面四种假设为基础：⑴员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。（1.5'）⑵由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。（1.5'）（3）员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。（1.5'）（4）大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。（1.5'）Y理论基于这样的假设：⑴员工视工作如休息、娱乐一般自然。（1.5'）⑵如果员工对某项工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。（1.5'）（3）一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。（1.5'）（4）绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力。（1.5'）2.请定义企业外部环境，并解释PEST分析模型。答案：外部环境是指能够影响或作用于企业