【表格】集团总部职能部门平衡记分卡

总部职能部门平衡记分卡成都飞机工业（集团）公司部门平衡记分卡目录公司办平衡记分卡3公司办定性指标评分标准财务部平衡记分卡5财务部定性指标评分标准经营部平衡记分卡7经营部定性指标评分标准人力资源部平衡记分卡人力资源部定性指标评分标准运营监控部（纪检办公室）平衡记分卡运营监控部（纪检办公室）定性指标评分标准12企业文化部（宣传部/团委）平衡记分卡企业文化部（宣传部/团委）定性指标评分标准企业发展部平衡记分卡企业发展部定性指标评分标准专业厂平衡计分卡（以数控加工厂为例）成都飞机工业（集团）公司部门平衡记分卡公司办平衡记分卡指标类别信息来源考核频率指标权重指标信息来源考核频率指标权重绩效指标指标说明类别绩效指标指标说明（管理费用实际值－管理费用向指标（其中招待费用超支率占5％，电话费超支率占2％，差旅费超支率占3％）年度重点总结报告交工作完成考核委员会部门管理费用超支率经营部根据财务报表评分见年度重点工作完成情况指标说明季度15％季度15％财务客户情况评分内部客户满意度效率经营部调查评分经营部调查评分季度季度10％10％成飞集团部门满意度调查表主要为了调查公司高层对秘书室所履行的为公司党政工作计划、报告、总结和信息稿件等文字起草工作和文字处理工作的满意度领导满意度经营部根据公司办所有员工培训时间之和/公司办员工人数车队发生交通事故次数经营部根据事故处理记录打分考核期内车队发生的交通事故次数，逆向指标员工人均人力资源部培训时间原始数据库统计评分季度季度年度10％10％10％季度年度年度2％3％5％部门内部经营部根据制度流程企业管理室体系建设提供统计数计划完成据评分（实际新建制度、流程个数＋实际修订制度、制度、流程个数＋计划修订制度、流程个数）文件重大差经营部收集相关错次数部门反馈给公司造成重大影响的文件差错，逆向指标率学习成长部门内部部总结报告人力资源交人力资源规划实施部打分质量考核期内发生本指标旨在考核部门对于核心岗位后备人才的培养情况保密、保卫事故次数经营部根据事故处理记录打分的保密、保卫事故次数逆向指标、否决性指标情况新管理方法推进指标是在年初制订部门工作计企业发展部部长和公司办主任根据具体的专题项目内容共同商定的考核指标经营部调查新管理方主管副总、为了提高公司接待工作的效率和效果，提升公司的形象特设此指标，见定性指标说明公司级接待活动评价部门总结报告交考核委员会打分季度5％年度5％法推进企业发展部意见后评分公司办定性指标评分标准打分标准指标名称考核内容权重120分110分100分80分60分公司级接待活动评价接待工作组织井井有条，周到细致，没有出现任何差错接待工作比较混乱，缺乏三次）的差错接待活动效果率非常高接待工作周到，全面，没接待工作基本完成，但出有出现比较明显的差错现三次以下的差错100％公司领导布置的无法用现有年度重点工作完成情况该项工作明显超出计该项工作超出计划目标，该项工作已经按照计划完该项工作尚未完成，工作该项工作几乎没有开展，指标衡量100％的重点工作完成情况成果显著显著全完成，达到预期效果成果尚不能体现离计划的目标相去甚远部门内部门对于部人力核心岗位资源规后备人才100％划实施的培养情非常关注后备人才的比较关注后备人才培养工主动帮助员工进行能作，各级负责人能够帮助员工进行能力提升核心岗位应有的素质人力资源规划工作不能很漠视本部门后备人才培养好进行，员工能力提升效工作，使本部门核心岗位关注后备人才培养工作，员工能力得到了一定提升果尚不能体现人才出现断层情况况成都飞机工业（集团）公司部门平衡记分卡财务部平衡记分卡指标类别信息来源考核频率指标权重指标信息来源考核指标权重绩效指标指标说明绩效指标指标说明类别频率（管理费用实际值－管理费占3％）财务部总结报告交考核委员会评分公司领导布置的无法用现有指标衡量的重点工作完成情况，正向指标部门管理费用超支率经营部根据财务报表打分年度重点工作完成情况季度5％季度10％经营部比照预算方案与财务报表评分（财务费用实际值－财务费逆向指标效率财务财务费用控制率经营部根据财务报表打分到位资金数量/资金总需求量，正向指标季度季度5％资金到位率季度季度5％经营部对各部门的抽样调查公司预算控制率经营部根据财务报表打分期内实际发生额/期内预算总额，逆向指标预算内资金拨付时间预算内资金从提出申请到资金到位的时间长度，逆向指标15％10％经营部根据原始数据库统计评分内部客户满经营部调查评分员工人均培训时间财务部所有员工培训时间之和/财务部员工人数客户意度季度10％5％成飞集团部门满意度调查表季度年度年度3％5％2％部门内部制企业管理室度流程体系提供统计数建设计划完据，经营部（实际新建制度、流程个数＋实际修订制度、流程个数）/（计划新建制度、流程个数＋计划修订制度、流程个数）关键使用者评季度评分财务报表质量见财务报表及财务分析报告质量指标说明成率评分学习经营部根据信息中心提供资料评分成本核算准确性考核委员会打信息化推进程度见信息化推进程度指标说明季度分10％指标，见定性指标评分标准成长质量新管理方法推进指标是在年初制订部门工作计划时，由本部门主管副总、企业发展部部长和公司办主任根据具体的专题项目内容共同商定的考核指标单个报告得分总和/考核期内析报告质量的评分方法见定性指标评分标准经营部调查主管副总、企业发展部意见后评分关键使用者评季度评分财务分析报告质量新管理方法推进10％年度年度3％2％部门内部人力资源规划实施情况人力资源部评分本指标旨在考核部门对于核心岗位后备人才的培养情况成都飞机工业（集团）公司部门平衡记分卡财务部定性指标评分标准打分标准指标名称考核内容权重120分110分100分80分60分突发信息可以立即反映特殊情况下仍可按时提交在报表中并及时提交报表报表无合理理由延迟2个报表无合理理由延迟3个工作日提交工作日及其以上提交及时性准确性50％50％财务报表按时提交财务报表质量很准确，绝大多数数据可准确，大多数数据可以作不够准确，相当多数据不不准确，数据使得报告丧可信下一步工作的基础以作为下一步工作的基础为下一步工作的基础失了意义成本核成本核算准确，成本分摊成本核算能够真实反映所成本核算只能大致反映各成本核算不能反映所发生项成本，决策价值不大算的准准确性确性100％将各个单项产品和费用核算的非常细致清楚合理。发生的各项成本的各项成本突发信息可以立即反映特殊情况下仍可按时提交在报告中并及时提交报告报告无合理理由延迟2个报告无合理理由延迟3个工作日提交工作日及其以上提交及时性10％30％财务报告按时提交很准确，绝大多数数据可准确，大多数数据可以作不够准确，相当多数据不不准确，数据使得报告丧可信财务分准确性析报告质量下一步工作的基础以作为下一步工作的基础为下一步工作的基础失了意义可用以做出经营决策的可用以做出经营决策的观可用以做出经营决策的观可用以做出经营决策的观可用以做出经营决策的观决策价值60％点很多，能支持一些决策价值点数量较多点数量不多点基本没有公司领导布置的无法用现有年度重点工作完成情况该项工作明显超出计划该项工作超出计划目标，该项工作已经按照计划完该项工作尚未完成，工作该项工作几乎没有开展，成果显著全完成，达到预期效果成果尚不能体现离计划的目标相去甚远指标衡量100％的重点工作完成情况果，工作成果非常显著信息的电信息化子化程度完全实现信息的电子数超过80％的信息实现电子超过60％的信息实现电子基本未使用电子手段存储完全没有电子化信息和数化存储和交换60%40%据存储和交换化存储和交换和交换数据及信息据推进程相关软件度使用最新的相关软件并能够利用相关软件完成大开始应用相关软件完成一只使用相关软件完成一小部分工作，软件应用比较些基本的工作，并且正在部分工作，大部分工作仍未使用任何相关软件，完全依赖传统的工作工具应用程度作中发挥关键作用熟练不断扩大应用范围采用传统手段部门内部门对于部人力核心岗位非常关注后备人才的培比较关注后备人才培养工人力资源规划工作不能很漠视本部门后备人才培养好进行，员工能力提升效工作，使本部门核心岗位关注后备人才培养工作，员工能力得到了一定提升资源规后备人才100％帮助员工进行能力提升，作，各级负责人能够帮助划实施的培养情情况况使之较好具备核心岗位员工进行能力提升应有的素质果尚不能体现人才出现断层成都飞机工业（集团）公司部门平衡记分卡经营部平衡记分卡指标类别信息来源考核频率指标权重指标类别信息来源考核频率指标权重绩效指标指标说明绩效指标指标说明同中本年交付总额为准）/全年计划销售收入，考核委员会根据相关财务资料评分总结报告交考核委员会评分销售计划完成率年度重点工作完成情况年度年度10％5％季度10％10％见定性指标评分标准正向指标效率考核委员会根据相关财务资料评分年度内实际签订军机合同总额/全年军机计划销售收入总额，正向指标总结报告交考核委员会打分军机订单签订额完成率对内投资计划完成率实际完成投资项目数/计划投资项目数年度季度财务考核委员会根据原始数据库统计评分考核委员会根据相关财务资料评分（管理费用实际值－管理费占3％）部门管理费用超支率员工人均培训时间经营部所有员工培训时间之和/经营部员工人数季度5％3％部门内部制企业管理室度流程体系提供统计数建设计划完据，考核委（实际新建制度、流程个数＋实际修订制度、流程个数）/（计划新建制度、流程个数＋计划修订制度、流程个数）考核委员会根据相关财务资料评分（销售费用实际值－预算销售费用）/预算销售费用，逆向指标销售费用超支率季度年度5％5％年度年度5％2％成率员会评分考核委员会根据信息中心提供资料评分HR部调查统计，考核委员会评分外部客户满意度外部客户满意度调查平均得分信息化推进程度见信息化推进程度指标说明学习成长客户新管理方法推进指标是在年初制订部门工作计划时，由本部门主管副总、企业发展部部长和经营部部长根据具体的专题项目内容共同商定的考核指标企业管理室提供原始资料，考核委员会评分HR部调查统计，考核委员会评分内部客户满意度新管理方法推进季度5％成飞集团部门满意度调查表年度年度3％2％经营数据统关键使用者评计和分析质季度部门内部人力资源规划实施情况见经营数据统计和分析质量指标说明人力资源部打分本指标旨在考核部门对于核心岗位后备人才的培养情况10％10％10％量评分部门报告交考核委员会计划与实际经营成果的比较记录计划准确性季度质量关键使用者评季度评分市场分析报告质量见市场分析工作质量指标说明成都飞机工业（集团）公司部门平衡记分卡经营部定性指标评分标准打分标准指标名称考核内容权重120分突发信息可以立即反映特殊情况下仍可按时提交在报告中并及时提交报告很准确，绝大多数数据可准确，大多数数据可以作不够准确，相当多数据不不准确，数据使得报告丧110分100分80分60分统计报告提交及时性报告无合理理由延迟2个报告无合理理由延迟3个20%30%报告按时提交工作日提交工作日及其以上提交经营数统计报告据统计的准确性和分析经营数据分下一步工作的基础以作为下一步工作的基础为下一步工作的基础可信失了意义可用以做出经营决策的可用以做出经营决策的观可用以做出经营决策的观可用以做出经营决策的观可用以做出经营决策的观质量析的深入程度及决策价值50%点很多，能支持一些决策价值点数量较多点数量不多点基本没有最新市场信息可以立即特殊情况下仍可按时提交报告报告提交及时性报告无合理理由延迟2个报告无合理理由延迟3个工作日提交工作日及其以上提交10%反映在报告中并及时提交报告按时提交报告数据的准确性很准确，绝大多数数据可准确，大多数数据可以作不够准确，相当多数据不不准确，数据使得报告丧可信市场分析报告质量20%下一步工作的基础以作为下一步工作的基础为下一步工作的基础失了意义可用以做出经营决策和60%制定销售政策的观点很可用以做出经营决策和制可用以做出经营决策和制可用以做出经营决策和制定销售政策的观点数量较定销售政策的观点数量不定销售政策的观点基本没报告分析的深入程度可用以做出经营决策和制定销售政策的观点很多多多有报告内容的全面性报告内容较全面，包括报报告内容较全面，少量关报告内容不够全面，较多报告内容不够全面，大量10%报告要求的内容告要求的所有关键内容键内容未涉及的关键内容未涉及关键内容未涉及公司领导布置的无法用现有指标衡量的重点工作完成情况年度重点工作完成情况该项工作明显超出计划果，工作成果非常显著100％该项工作超出计划目标，该项工作已经按照计划完该项工作尚未完成，工作该项工作几乎没有开展，成果显著全完成，达到预期效果成果尚不能体现离计划的目标相去甚远信息的电子完全实现信息的电子数超过80％的信息实现电子超过60％的信息实现电子基本未使用电子手段存储完全没有电子化信息和数60%信息化化程度推进程度据存储和交换使用最新的相关软件并能够利用相关软件完成大开始应用相关软件完成一只使用相关软件完成一小40%部分工作，软件应用比较些基本的工作，并且正在部分工作，大部分工作仍化存储和交换化存储和交换和交换数据及信息据相关软件应未使用任何相关软件，完全依赖传统的工作工具用程度作中发挥关键作用熟练不断扩大应用范围采用传统手段部门内部人力资源规划实施情况非常关注后备人才的培部门对于核比较关注后备人才培养工帮助员工进行能力提升，作，各级负责人能够帮助使之较好具备核心岗位员工进行能力提升应有的素质人力资源规划工作不能很漠视本部门后备人才培养好进行，员工能力提升效工作，使本部门核心岗位心岗位后备100关注后备人才培养工作，员工能力得到了一定提升人才的培养情况％果尚不能体现人才出现断层成都飞机工业（集团）公司部门平衡记分卡人力资源部平衡记分卡指标类别信息来源考核频率指标权重指标类别信息来源考核频率指标权重绩效指标指标说明绩效指标指标说明（管理费用实际值－管理经营部根据相关财务资料评分部门管理费用超支率招聘计划完成率经营部根据HR部统计资料评分实际招聘人数/年度招聘计划人数，正向指标季度10％占2％，差旅费超支率占年度5％经营部根据相关财务资料评分财务（薪酬实际值－薪酬核定值）/薪酬核定值，逆向指标薪酬总额超支率培训计划完成率经营部根据HR部统计资料评分实际培训人次/计划培训人次，正向指标季度季度季度季度5％5％季度季度季度季度5％10％5％效率经营部根据相关财务资料评分培训费用超支率培训费用实际发生值/培训费用核定值，逆向指标年度重点工作完成情况部门工作总结交考核委员会打分见定性指标评分标准员工实际考核结果公示时间与考核制度规定的公示时间相比较所推迟的天数，逆向指标客户内部客户满意度经营部调查统计成飞集团部门满意度调查表考核结果公示延迟天数15％5％经营部计算、评分经营部根据原始数据库统计评分人力资源部所有员工培训时间之和/人力资源部员工人数，提供原始资料备查，正向指标(∑员工培训效果评估分)/受训员工人数，正向指标受训员工满意度员工人均培训时间经营部根据原始数据库统计评分3％（实际新建制度、流程个数＋计划修订制度、流程个经营部根据HR部统计资料评分部门内部制质量核心岗位员工流失人数/核心岗位员工总人数，逆向指标学习成长核心岗位员工流失率度流程体系经营部根据企业管建设计划完理室提供资料评分成率年度季度10％5％年度年度5％2％经营部收集相关部门反馈差错次数考核薪酬计算错误次数，逆向指标信息化推进程度经营部根据信息中心提供资料评分见信息化推进程度指标评分标准成都飞机工业（集团）公司部门平衡记分卡新管理方法推进指标是在年初制订部门工作计划时，由部门主管副总、企业发展部经营部根据HR部统计资料评分经营部调查主管副后评分新员工试用合格率转正新员工人数/入职新员工人数，正向指标新管理方法推进年度5％年度3％2％部长和HR部部长根据具体的专题项目内容共同商定的考核指标部门内部人力资源规划实施情况部总结报告交考核委员会评分本指标旨在考核部门对于核心岗位后备人才的培养情况年度人力资源部定性指标评分标准打分标准指标名称考核内容权重120分110分100分80分60分公司领导布置的无法用现有年度重点工作完成情况该项工作明显超出计划指标衡量100％该项工作超出计划目标，该项工作已经按照计划完该项工作尚未完成，工作该项工作几乎没有开展，成果显著全完成，达到预期效果成果尚不能体现离计划的目标相去甚远的重点工作完成情况果，工作成果非常显著信息的电信息化子化程度完全实现信息的电子数超过80％的信息实现电子超过60％的信息实现电子基本未使用电子手段存储完全没有电子化信息和数化存储和交换60%40%据存储和交换化存储和交换和交换数据及信息据推进程相关软件度使用最新的相关软件并能够利用相关软件完成大开始应用相关软件完成一只使用相关软件完成一小部分工作，软件应用比较些基本的工作，并且正在部分工作，大部分工作仍未使用任何相关软件，完全依赖传统的工作工具应用程度作中发挥关键作用熟练不断扩大应用范围采用传统手段部门内部门对于部人力核心岗位非常关注后备人才的培比较关注后备人才培养工人力资源规划工作不能很漠视本部门后备人才培养好进行，员工能力提升效工作，使本部门核心岗位关注后备人才培养工作，员工能力得到了一定提升资源规后备人才100％帮助员工进行能力提升，作，各级负责人能够帮助划实施的培养情情况况使之较好具备核心岗位员工进行能力提升应有的素质果尚不能体现人才出现断层成都飞机工业（集团）公司部门平衡记分卡运营监控部（纪检办公室）平衡记分卡指标类别信息来源考核频率指标权重指标类别信息来源考核频率指标权重绩效指标指标说明绩效指标指标说明（管理费用实际值－管理费用核定值）/管电话费超支率占2％，差旅费超支率占3％）逆向指标经营部根据财务资料评分审计总结报告交经营部打分部门管理费用超支率审计计划完成率审计工作实际完成量/计划完成量，正向指标财务客户季度年度10％5％季度15％经营部根据纪检监察处统计资料打分经营部根据满意度问卷调查纪检案件查结率结案案件数量/领导满意度经营部进行问卷调查季度季度10％10％效率年度重点工作完成情况部门工作总结交考核委员会打分见定性指标评分标准包括建设项目预（决）离任审计的报告中出实有出入的次数经营部根据法律事务处原始统计资料评分经营部收集被审核部门或人员投诉经济合同平均审签天数审计报告失实次数∑经济合同签署天数/签季度季度15％15％季度5％部门总结报告交考核委员会评分经营部根据原始数据库统计评分运营监控部所有员工培训时间之和/运营监控部员工人数员工人均培训时间法律事务工作质量见指标量化方法季度年度3％5％部门内部制度流程体系建设计划完成率流程个数＋计划修订制度、流程个数）质量经营部根据企业管理室提供统计数据评分学习成长新管理方法推进指标是在年初制订部门工作计和公司办主任根据具体的专题项目内容共同商定的考核指标经营部调查企业发展部和主管副总意见后评分新管理方法推进年度5％成都飞机工业（集团）公司部门平衡记分卡本指标旨在考核部门对部门内部人力资源规划实施情况部总结报告交人力资源部打分年度2％于核心岗位后备人才的培养情况运营监控部（纪检办公室）定性指标评分标准打分标准指标名称考核内容权重120分110分100分80分60分公司领导布置的无法用现有年度重点工作完成情况该项工作明显超出计划该项工作超出计划目标，该项工作已经按照计划完该项工作尚未完成，工作该项工作几乎没有开展，成果显著全完成，达到预期效果成果尚不能体现离计划的目标相去甚远指标衡量100％的重点工作完成情况果，工作成果非常显著信息的电信息化子化程度完全实现信息的电子数超过80％的信息实现电子超过60％的信息实现电子基本未使用电子手段存储完全没有电子化信息和数化存储和交换60%40%据存储和交换化存储和交换和交换数据及信息据推进程相关软件度使用最新的相关软件并能够利用相关软件完成大开始应用相关软件完成一只使用相关软件完成一小部分工作，软件应用比较些基本的工作，并且正在部分工作，大部分工作仍未使用任何相关软件，完全依赖传统的工作工具应用程度作中发挥关键作用熟练不断扩大应用范围采用传统手段部门内部门对于部人力核心岗位非常关注后备人才的培比较关注后备人才培养工人力资源规划工作不能很漠视本部门后备人才培养好进行，员工能力提升效工作，使本部门核心岗位关注后备人才培养工作，员工能力得到了一定提升资源规后备人才100％帮助员工进行能力提升，作，各级负责人能够帮助划实施的培养情情况况使之较好具备核心岗位员工进行能力提升应有的素质果尚不能体现人才出现断层成都飞机工业（集团）公司部门平衡记分卡企业文化部（宣传部/团委）平衡记分卡指标类别信息来源考核频率指标权重指标类别信息来源考核频率指标权重绩效指标指标说明绩效指标指标说明（管理费用实际值－管理费用核定值）/中电话费超支率占3％）,逆向指标部门部门管理费用超支率经营部根据财务资料评分年度重点工作完成情况工作总结交考核委员会打分财务客户季度10％季度15％见指标量化方法效率内部客户满意度经营部调查成飞集团部门满意度调查表季度年度10％25％关键使用者评评分企业文化报告质量见指评分标准，具体比重由经营部确定经营部收集党馈后评分传播内容不当造成不良影响的次数，逆向指标经营部根据原始数据库评分运营监控部所有员工培训时间之和/运营监控部员工人数文化传播错误次数员工人均培训时间季度年度10％15％季度年度5％3％流程个数＋计划修订制度、流程个数）经营部根据企业管理室提供统计数据评分外界媒体正面报道次数经营部根据企业文化部报告评分以预定的市级及以上媒体或专业媒体次数目标衡量，正向指标部门内部制度流程体系建设计划完成率质量学习成长新管理方法推进指标是在年初制订部门工作计划时，由部门主管副总、企业发展部部长和企业文化部部长根据具体的专题项目内容共同商定的考核指标经营部调查企业发展部和主管副总意见后评分新管理方法推进年度年度5％2％部总结报告交人力资源部打分本指标旨在考核部门对于核心岗位后备人才的培养情况部门内部人力资源规划实施情况成都飞机工业（集团）公司部门平衡记分卡企业文化部（宣传部/团委）定性指标评分标准打分标准指标名称考核内容权重120分110分100分80分60分公司领导布置的无法用现有年度重点工作完成情况该项工作明显超出计划该项工作超出计划目标，该项工作已经按照计划完该项工作尚未完成，工作该项工作几乎没有开展，成果显著全完成，达到预期效果成果尚不能体现离计划的目标相去甚远指标衡量100％的重点工作完成情况果，工作成果非常显著信息的电信息化子化程度完全实现信息的电子数超过80％的信息实现电子超过60％的信息实现电子基本未使用电子手段存储完全没有电子化信息和数化存储和交换60%40%据存储和交换化存储和交换和交换数据及信息据推进程相关软件度使用最新的相关软件并能够利用相关软件完成大开始应用相关软件完成一只使用相关软件完成一小部分工作，软件应用比较些基本的工作，并且正在部分工作，大部分工作仍未使用任何相关软件，完全依赖传统的工作工具应用程度作中发挥关键作用企业最新精神可以立即特殊情况下仍可按时提交反映方案中并及时提交方案熟练不断扩大应用范围采用传统手段方案提交及时性方案无合理理由延迟2个方案无合理理由延迟3个工作日提交工作日及其以上提交10%20%方案按时提交方案数据很准确，绝大多数数据可准确，大多数数据可以作不够准确，相当多数据不不准确，数据使得报告丧企业文的准确性化研究下一步工作的基础以作为下一步工作的基础为下一步工作的基础可信失了意义可用以企业文化宣传的分析鞭辟入里，可用以企可用以企业文化宣传的观可用以企业文化宣传的观方案流于形式，基本无可方案分析方案质的深入程60%度量管理活动顺利进行打下业文化宣传的观点很多良好的基础点较多点很少用观点报告内容10%方案内容较全面，包括方方案内容较全面，少量关方案内容不够全面，较多方案内容不够全面，大量键内容未涉及的全面性方案要求的内容案要求的所有关键内容的关键内容未涉及关键内容未涉及部门内部门对于部人力核心岗位非常关注后备人才的培比较关注后备人才培养工人力资源规划工作不能很漠视本部门后备人才培养好进行，员工能力提升效工作，使本部门核心岗位关注后备人才培养工作，员工能力得到了一定提升资源规后备人才100％帮助员工进行能力提升，作，各级负责人能够帮助划实施的培养情情况况使之较好具备核心岗位员工进行能力提升应有的素质果尚不能体现人才出现断层成都飞机工业（集团）公司部门平衡记分卡指标类别信息来源考核频率指标权重指标类别信息来源考核频率指标权重绩效指标指标说明绩效指标指标说明新管理方法推进指标是在年初主管副总与企业发展部根据具体的专题项目内容确定专业厂内实现推广应用（管理费用实际值－核定管理电话费超支率占支率占3％）新管理方法推进指标达标率部门管理费用超支率经营部根据财务资料评分部门报告交考核委员会评分财务客户季度季度季度10％10％5％年度年度年度10％10％5％逆向指标实际修订制度、流程个数）/指标衡量全公司的制度流程建设情况制度流程体系建设计划完成率部门总结报告交经营部评分内部客户满意度经营部调查成飞公司部门满意度调查效率工作差错指会议资料准备不全；没有按时发送给参会者；董事或企业发展部部长对会务工作提出批评；查阅董事会会议档案时，发现应在档文件不在档经营部根据部门总结报告计算董事会日常事务工作差错次数经营部收集董事会反馈后评分对外投资计划完成率实际完成投资项目个数/计划投资项目个数使用本报告的关营部汇总评分经营部根据数据库计算质量战略规划报告质量员工人均培训时间企业发展部所有员工培训时间之和/企业发展部员工人数年度年度10％10％见定性指标评分标准季度年度5％5％单个报告得分总和/年度内应提交报告数量，单个报告质量见定性指标评分标准经营部根据企业发展部提供统计数据评分部门内部制度流程体系建设计划完成率实际修订制度、流程个数）/计划修订制度、流程个数）资本运作方关键使用者评议，案报告质量经营部汇总评分学习成长新管理方法推进指标是在年业发展部部长和主管副总根据具体的专题项目内容共同商定的考核指标部总结报告交经营部打分年度重点工作完成情况总结报告交考核委员会评分见年度重点工作完成情况指标评分标准新管理方法推进季度15％年度年度3％2％效率部总结报告交人力资源部打分部门内部人力资源规划实施情况本指标旨在考核部门对于核心岗位后备人才的培养情况成都飞机工业（集团）公司部门平衡记分卡企业发展部平衡记分卡企业发展部定性指标评分标准成都飞机工业（集团）公司部门平衡记分卡打分标准指标名称考核内容权重120分分100分报告按时提交80分60分行业最新动向可以立即反映在报告中并及时提交报告提交及时性特殊情况下仍可按时提交报告报告无合理理由延迟1～2报告无合理理由延迟3个工作日个工作日提交及其以上提交10%20%报告数据的准确性很准确，绝大多数数据可准确，大多数数据可作为不够准确，相当多数据不下一步工作的基础作为下一步工作的基础下一步工作的基础可信战略规划报告质量分析结合公司内外环境，可用以做出战略决策的观可用以做出战略决策的观可用以做出战略决策的观报告分析的深入程60%度可用以做出战略决策的观点数量基本没有用以做出战略决策的观点很多点很多点数量较多点不多报告内容10%报告内容较全面，包括报报告内容较全面，少量关报告内容不够全面，较多键内容未涉及的全面性报告要求的内容告要求的