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文档简介

可口可乐汽水调查方案1►公司概况

1886年5月8日，可口可乐在美国乔治亚州亚特兰大市诞生，自此便与社会发展相互交融，激发创新灵感。现在，它每天为全球的人们带来怡神畅快的美妙感受。

进入到21世纪后，全球每天有17亿人次的消费者在畅饮可口可乐公司的产品，大约每秒钟售出19400瓶，可口可乐为中国消费者提供超过15个品牌50多种饮料选择，其系列产品在华的每天享用量达到1.5亿杯，其自1979年重返中国截止到2020年底在华建有43家工厂，系统员工约45,000人。2►两强相争3►口味测试本次口味测试涉及13个城市20万人花费近数百万美元，主要围绕"你想试试新饮料吗？”“可口可乐的口味变得更柔和你喜欢吗？”以及你喜欢怎样的可口可乐？”等一系列问题展开。最终的结果是超过半数的消费者认为新可乐口味优于传统可口可乐，可口可乐公司随即宣布更改可口可乐配方。但是新可口可乐发布会召开后，公司开始收到大量投诉与抗议电话，公司只得重新进行市场调查发现顾客满意度大幅降低，公司迫于压力宣布改回传统配方，宣告本次营销失败。4►失败原因对美国精神的背离，对企业品牌价值的忽视。对消费者购买动机定位的偏差，对可口可乐忠实消费者而言，口味已不再是其主要购买动机。调查法(询问法）的局限性：不易调查到深层信息，并且

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