五金工具等保障物资供应方案及服务方案

1(一)供货、传输方案提供合格的产品我方按照采购人提供的供应计划(包括调整计划)及要求的品种和数量向采购人提供满足本合同技术规定要求的质量合格、全新的货物。对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，所以所发生的所有费用由我方自己承担。不合格产品的处理采购人在交货地点有权随时抽检我方交货产品的质量，如发现质量不符合本合同规定，采购人有权拒收货物、拒付合同价款，并追究卖方由此造成的经济损失。我方供应货物的质量指标不符合合同规定的质量标准，我方自行处理并承担由此所发生的全部费用。给采购人造成损失的，我方给予赔偿。在质保期内，合同货物出现质量问题，经维修后仍然出现同样质量问题，我方予以无偿更换。质量保修期内，我方未能按采购人要求修复出现的缺陷，采购人有权另行委托其他单位2检验(测)、试验我公司按照质量体系的要求，从货物进库到货物的出库，对产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，为了保障交货质量。我方供应的所有合同货物都是从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的产品供应商。进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件(如合格证，检验报告等),再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供应商的产品，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观、色泽进行检验并根据实测情况和相关检验的要求，作出合格与否的决定，经检测合格后通知库房保管部门。根据结果办理入库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放。我方承诺方供应的所有合同货物是全新，未经使用过的。各个方面满足招标文件规定的质量、规格和性能要求。买方有权对合同货物进行抽检，我方积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件。抽检中发现合同货物存3醒目地标明"小心轻放"、"勿倒置"、"保持干燥"等字样以相对应合同货物在保管期间发生损坏的，我方承担因为修理坏的合同货物而发生的一切费用。若因我方车辆限制或调配原交货若我公司有幸中标，签订供货合同后，我公司将根据合同应本项目所需4货物。并根据买方的要求和交货计划，准时、安物运至采购人指定地点。不论我方采用何种运输方式，我方件(如合格证，检验报告等),确保交货质量。本公司所提供的五金配件均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零五金配件供应和技术支持保障)。公后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上(二)免费为保修期内出故障的零五金配件更换新的合格的5按国家"三包服务政策"和厂家条例提供主件保修、耗材及其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位；第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封；第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后，客户签署送货单。第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品五金配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在2个工作日内交货。因为水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。6我公司保证在正式合同签定的工期内供货。如无特殊情况和说明，一般为交货期为接到客户订单后2天之内。即自产品供货之日起2日内，如发现产品有任何质量问题，我公司将免费更换同类合格的产品。七、质保期内产品故障服务响应时限此次投标产品，我公司设有24小时专人值班的服务电话，还能够直接拔打业务经理的手机，节假日不休息。在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象，确定维修或更换五金配件事宜，提出解决方案。3).7天*24小时工作制我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。技术咨询服务时间为正常营业时间：每周八、上门服务时间在接到用户单位报修要求后，我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系，