秘书建立良好的人际关系的基本要求

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秘书要处理好人际关系，就自身而言，除了把握人际关系的方法外。还需要具备和满意一些基本本条件和要求。下面是第一我给大家搜集整理的秘书建立良好的人际关系的基本要求文章内容。

秘书建立良好的人际关系的基本要求

1、良好的心理素养。秘书要有较强的适应力量。依据自己职责的要求，对人际关系环境要熟识。人际交往越多，人际关系环境越冗杂，秘书不仅要适应这样的环境，而且还要在冗杂的人际关系中较好地协调处理好各种冲突.要豁达、大度、开朗。要能听取不同的看法，能正确对待领导、同事对自己的批判，能容忍他人的短处。在遇到冲突和摩擦的时候，要多自责，并放得下丢得开。秘书要经得起委屈，受得往冤枉。无论在什么样的状况下，都要能够保持毯定的心情，不感情用事，冷静而有礼貌，恳切而不脆弱，耐烦而不激化冲突，做到喜不露形，急不显乱，怒不变色。

2、良好的道德修养。良好的道德修养也是秘书处理好人际关系的基本条件。

(l)公正。要公正地评价他人，不要以自己的好恶来评价他人，也不用自己的好恶来要求别人。在处事中，要以是非标准而不能以地位、职务的凹凸论曲直，也不能感情用事。思想要健康，作风要正派。要与人为善，乐于助人。提批判、建议要出于"公心'，关心他人要出于"诚意'。对上级要敬重，对同事要虚心，对群众要理解。与人共事，无论对方职务凹凸，都不能随愈损害他人的感情。

(2)守信。要忠诚狡猾，办事牢靠，不虚伪，不轻浮。能办的事情千方百计地去办，不能办的事要说明情由以得到他人的谅解.

(3)守份。秘书要摆正自己的位子，在与人交往处一事中，要正确履行自己的职贵，而不能超越权限，不能摆出领导的样子，也不能凭借领导的权势，装腔作势，让人生厌;属于领导拍板定案的事，秘书不能随便开口，更不能包办代替。

3.良好的交际技能。秘书的交际技能是建立在广泛的爱好爱好和广博的学问荃础之上的。共同的爱好和爱好，往往能使人与抓人之间形成"共同语言'。秘书应飞该培育自己的爱好和爱好，使自己成为一个多才多艺的多面手。秘书是一个职业的总体概念，就其职能的分工来说，可分为文字秘书、事务秘书、公关秘书等等。不管承当那一份贵任的秘书，都应当了解社会、熟识社会，并要具备丰富的社会生活经脸与学问，这样，才能在冗杂的社会生活中，处理好各种冲突，建立起良好的人际关系。

秘书处理人际关系的一般途径

(1)秘书人员要学会敬重人。敬重表达在迎送、问候、言谈、举止之间，要做好它并非易事，需要秘书人员在实际工作中长期积累，专心揣测。

(2)秘书人员要公平待人，不卑不亢。在日常工作和人际交往过程中，秘书人员不行因贵贱亲疏而分厚薄，不凭衣帽取人。对社会地位较低的人民群众尤其要留意这点。因其地位低，来者一般都有自卑心理，你若再傲视他们，更增加他们的自卑感，从而不情愿接触你，甚至产生抵触心情，这样秘书工作就脱离群众，势必影响整个机关的形象。

(3)秘书人员要擅长使用礼貌用语。秘书人员在日常工作和人际交往过程中，要处理好人际关系，要求秘书人员多用文明礼貌语言。进门时，多用"您好'、"请'、"欢迎光临'等文明礼貌用语;在工作过程中多用"我明白您的意思了'、"请恕冒昧'、"劳驾您'、"让您久等了'、"实在对不起'等文明礼貌用语;出门时，多用"欢迎下次再来'等文明礼貌用语。多使用敬语、敬辞，可表达出秘书人员礼貌、文静的风度。

(4)秘书人员要学会致歉。秘书人员在日常工作和人际交往过程中，要处理好人际关系，必需从内心深处会说"对不起'、"请谅解'等致歉用语。