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文档简介

产品售后服务协议(标准版本)本协议是由产品销售方（简称“甲方”）和产品购买方（简称“乙方”）共同签订的，以明确产品售后服务的义务和责任。乙方在购买产品前请仔细阅读本协议，并确保完全理解和接受协议中的条款。1.服务范围甲方将针对所售产品提供售后服务：产品质量问题的故障修理和免费更换。在产品保修期内，针对出现的故障提供免费维修和免费更换零部件。提供产品使用指导和售后咨询服务。2.服务责任2.1产品质量问题的故障修理和免费更换如乙方在产品购买后发现产品存在质量问题，可以向甲方提出故障修理或更换申请。乙方应在发现问题后的合理时间内向甲方提出故障报修，提供详细的故障描述和购买凭证。在收到乙方的故障报修后，甲方将尽快进行故障诊断，并根据故障情况提供维修或更换服务。如果乙方在使用过程中造成产品损坏，甲方将酌情收取相应的维修费用，并提供维修服务。2.2保修期内的免费维修和免费更换零部件产品保修期为购买日期后的一年，期限从产品交付结束计算。在产品保修期内，如产品出现非人为损坏的故障，乙方可以向甲方提出维修或更换零部件的申请。乙方应提交购买凭证和详细的故障描述，以协助甲方进行故障诊断。如果故障属于免费维修范围，甲方将负责提供免费维修和免费更换零部件的服务。如果故障属于人为损坏或者保修期外的范围，甲方将酌情收取相关费用，并提供维修和零部件更换服务。2.3产品使用指导和售后咨询服务甲方将为乙方提供产品的使用指导和操作手册，以帮助乙方正确安装和使用产品。如乙方在使用过程中遇到问题，可以随时向甲方进行售后咨询。甲方将尽快回复乙方的咨询，并提供相关技术支持和解决方案。3.服务的免责声明如产品在运输过程中出现损坏或故障，甲方将协助乙方进行索赔，但不承担由此造成的任何经济或其他损失。如果乙方未按照产品的使用说明进行操作而导致产品损坏，甲方将不承担维修和更换的责任。对于因不可抗力、意外事故或乙方的过错导致的产品损坏，甲方将不承担任何责任。4.其他条款本协议自双方签字或盖章之日起生效，并具有法律效力。甲乙双方在履行本协议过程中发生任何争议，应通过友好协商解决；若协商不成，则提交有管辖权的法院诉讼解决。本协议一经签署，对双方具有约束力。未尽事宜，可由双方另行协商并签署补充协议。甲方：单位名称：__________________授权代表：__________________联系方式：__________________签字/盖章：__________________日期：__________________乙方：单位名称：__________________授权代表：__________________联系方式：_____

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