智能门锁采购投标方案（技术方案）

1智能门锁采购投标方案第一章项目整体服务设想 第一节项目背景分析 一、智能门锁介绍 二、智能门锁研究背景与意义 三、智能门锁国内外发展现状 四、智能门锁市场发展趋势分析 第二节项目需求分析 28 28二、采购总说明 五、工期和质保期要求 六、验收要求 七、包装及运输要求 第三节项目设想策划 33一、智能门锁采购部署 二、生产设计程序 三、项目服务计划 五、智能门锁安装部署 六、实施组织管理 七、劳动力组织 2八、完成时间保证措施 第二章项目组织机构与人员管理 第一节组织机构及人员配备 一、人员配备基本原理 41二、人员配备的原则 三、项目组织结构图 第二节工作人员岗位职责 一、采购人员岗位职责 二、质检人员岗位职责 55三、物资设备管理人员职责 四、安装人员岗位职责 五、综合人员岗位职责 六、运输人员岗位职责 七、售后人员岗位职责 八、财务部工作职责 64九、生产设计部岗位职责 第三章人员培训方案 第一节人员培训概述 三、培训内容设计依据 五、培训资源 3六、培训协议与服务期约定 76第二节培训内容及安排 二、培训地点及任课教师 三、培训内容表 四、培训时间及要求 五、签到记录表 第三节具体培训内容 一、智能门锁系统设计知识 二、工具管理与使用培训 三、安装工现场工作规范 四、打包知识培训 五、智能门锁安装规范培训 第四章智能门锁设计生产及包装方案 第一节智能门锁设计生产方案 一、设计内容 二、系统的总体设计 三、硬件介绍和设计 四、实物的制作和调试过程 五、系统调试 六、生产工艺流程 七、智能门锁的生产工序 第二节智能门锁包装方案 4二、智能门锁打包流程 第五章智能门锁供货方案 第一节项目供货服务方案 一、供应能力 二、供货人员安排 三、智能门锁供货流程 五、实施计划 六、供货质量控制 第二节供货保证措施 一、运输保证措施 二、经济保证措施 三、供货质量保障措施 四、服务保障措施 第六章智能门锁运输、安装调试方案 第一节运输方案设计 二、运输人员计划 三、运输车辆计划 四、运输组织计划 五、项目岗位职责 六、智能门锁运输安全思路与目标 七、运输过程注意事项 5 第二节智能门锁运输流程 二、指导目的 三、智能门锁运输工作流程 七、智能门锁跟踪及回单 八、运单的传递与统计 第三节智能门锁安装调试方案 一、安装人员行为规范 三、安装工具一览表 四、智能门锁的安装流程 五、智能门锁的安装步骤 六、智能门锁调试 第七章项目验收方案 第一节验收准备 一、验收人员名单 207二、验收应具备的条件 第二节具体验收方案 一、验收准备 6 四、智能门锁安装验收标准 五、核对凭证 211六、项目竣工验收单 第八章售后服务方案 第一节售后服务工作概述 一、售后服务方案细则 二、售后服务原则 第二节售后组织机构设置 一、项目实施组织机构设置 二、售后组织岗位职责 第三节售后服务具体方案 一、售后服务体系 二、售后服务内容 第九章项目实施承诺 第一节智能门锁生产承诺 二、生产员工承诺书 第二节供货质量承诺 第三节智能门锁运输承诺 二、运输服务质量承诺书 第四节智能门锁安装承诺 一、安装安全承诺书 7 第十章各项保障体系 234第一节智能门锁安全安装保障体系 一、安全安装体系概述 二、安全管理部门及职责 三、安全生产保障体系原则 四、安全安装策划 五、安全技术措施实施方案 六、纠正与预防措施 七、安全组织技术措施 八、手持电动工具安全操作规程 第二节运输过程保障体系 一、运行安全控制 二、运输保障控制 252三、驾驶员和车辆安全生产管理制度 第三节文明安装保障体系 一、文明安装组织机构 二、文明安装管理方案 第十一章各项管理制度 第一节人员管理制度 一、安装人员管理制度 8二、人员服务管理制度 第二节档案管理制度 一、档案管理内容 二、档案管理部门 267三、档案记录表格 第三节车辆及驾驶员管理制度 一、运输车辆管理制度 二、驾驶人员管理制度 第四节工具设备管理制度 一、工具设备收纳制度 二、工具使用规范及管理制度 第十二章项目应急预案 第一节应急总预案 一、应急预案原则 二、应急救援基本流程图 三、应急响应程序 四、应急管理人员 五、应急物资准备 六、现场应急急救知识培训 第二节火灾事故专项应急预案 315二、制定预案的目的 三、事故风险分析 9 六、消防安全教育及培训 七、疏散基本常识 八、灭火的基本原则 323 十、注意事项 325十一、责任追究 第三节机械伤害事故专项应急预案 一、事故风险分析 二、应急指挥机构及职责 三、处置程序 六、伤员救治基本常识 七、应急结束 333 第四节产品质量问题处理预案 二、工作原则 334三、适用范围 四、质量事件处置工作制度 五、现场应急处理 六、后期处理 八、采购单位损失补偿方案 第五节触电事故专项应急预案 一、事故风险分析 二、应急指挥机构及职责 338 第六节货物储存、供货应急预案 一、工作目标及原则 二、应急供货措施流程 三、应急保障 349 六、培训与演练 第七节货物运输突发事件处理预案 一、货物运输安全事故应急处理措施 二、交通事故应急措施 356三、具体方案 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如说明(三)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目整体服务设想第一节项目背景分析(一)简介磁卡、射频卡(非接触类，安全性较高，塑料材质，配置携带较方便，价格低廉)。指纹锁、虹膜识别门禁(生物识别类，安全性高，不存在丢失损坏。但不方便配置，成本高)。为方便，价格较低)。在以下场所应用较多：银行，政府部门(注重安全性),以及酒店，学校宿舍，居民小区，别墅，宾馆(注重方便管(二)外观特点1.安全性安装指纹锁后，应当不影响用防盗门的功用。锁具不存在明显的安全隐患。2.稳定性才会慢慢稳定下来，定型。消费者在选购时最好选择主营生产指纹锁的厂家。这类企业一般拥有较好的生产经验。研发经验是最好的稳定因素。3.通用性应当适用国内大部分的防盗门(符合2008版防盗门国家标准),改装量少。好的指纹锁安装时间应不高于30分钟。否则用户一般难以自己完成安装与维护。通用性设计得好，也可有效降低经销商库存。4.智能性进行增加，删除等操作，应当非常简单，用户不用记忆过多的口令与代码。高性能指纹锁还配有视频显示系统，用户操作比较方便。5.厂家品牌才可能让用户用的安心。只有厂家售后有保障，才有可能在出了问题时有人能够及时解决(产品没有不坏的，大家切莫以为自己买的东西不可能坏)。只有厂家质量和售后有保障了才可能让用户不至于无法开门被关在门外。(三)功能面也是在选锁的质量。一个好的企业往往都会有不低于5款以上高中低不等的指纹锁供用户选择。用户一般都会从中选择出使用自己的产品：有用于入户门的，分为有用户内室门的，常见到木门，也用于别墅大门木的等等。通常使用的基本功能为：(1)可以供多人指纹开门(一家里或者办公室往往不只一两个人),产品质量要稳定，性能好。(2)可以分权限开门(不可能让户主和保姆、清洁工具有一样的开门管理权限)。(3)可以自由增减开门指纹(保姆离职了可以方便清除她的指纹)。(4)最好拥有查询记录功能(你可以随时查看打门记录，有时能成为关键证据，一般需带显示屏)。(5)适当带点密码功能(指纹部分毕竟是电子部分可能有坏的时候，临时情况下户主可以用密码开门),在选择的时候尽量不要选择过于突显密码功能的产品，毕竟密码不如指纹安全。通常有4键和12键两种。日常生活中尽可能不要使用密码开门，可以有效避免被人窃取。(6)一定要带有机械钥匙，这是一种备用开门方式，像飞机、汽车虽然有自动控制状态，但还是保留了人工控制部分一样，这是一种安全考虑。任何电子部分都有出错的可能性，相对而言机械部分要稳定的多，保留锁的机械钥匙作为家里的备用开门方式，可以在门锁电子部分出问题的时候及时开门和方便维修。千万不要贪图心理上所谓的安全，而置后路不顾，选择了那种无机械钥匙的门锁。其实使用指纹锁，最重要的并不是提高安全性，而是享受指纹锁的便利性，需要加强指纹锁的安全性的话，可以让指纹锁连接到智能家居系统。部分指纹锁厂家给指纹锁预留开发端口，在智能化家居中，只需要对指纹锁进行简单开发，就可以实时监控指纹锁的状态，从而提高指纹锁的安全性。7.选择好的锁芯。机械钥匙锁芯的好坏直接关系到你门的防撬性和稳定性。这一部分也是非常重要，指纹锁再好，厂家都会选择高档锁芯，这样一来产品质量就一定能够得到保障。最明显的特别是消费者可以看一下钥匙的弹子数和深浅档数。尽量选取弹子数和深浅档数多产品。深浅档数的弹子数次方，就是这把机械钥匙的密钥量，密钥量越大，安全性越好。国家标准一般至少要求A级锁以上，好的指纹锁厂家一般配置超B级机械钥匙。8.其它花哨的功能最好是不要。基本上都不实用，多一维修人员会收你维修费(上门不是无偿的)。智能门锁的发展，让用户以及媒体取得一致的好评。改革开放以来，我国的锁具行业发展迅速，从最初的挂锁、执手锁、抽斗锁等传统锁具发展到如今的汽车锁、柜锁、自行车锁、门锁等具有专门用途的锁具。随着经济快速发展和居民生活质量的提高，人们更加关注室内财产和人身的安全性，据调查，当前六到七成的家庭用锁芯还是那种弹子锁开启这种锁体时间也是从几分钟变成了几秒钟，这种门锁如同虚设，给家庭安全财产带来了重大隐患。与此同时，对室内门锁的使用的便捷性提出了更高的要求。人们因为传统机械锁的安全性得不到保障，机械钥匙容易复制和丢失等问题时常发生，在日常生活中，大家肯定遇到类似场景，例如，外出到垃圾，不料一阵风将自己关在门外；下班回来，大包小包各种翻找钥匙等现象，给他们的生活带来无数苦恼，所以人们希望市面上能出现安全性高、使用更加便捷的门锁。锁作为家居安全的第一道防线，选择一把安全的门锁尤为重要。在现代科技的日益发展背景下，智能电子锁应运而生。智能锁区别于传统的机械锁的一点是机械锁是以钥匙开锁，而智能锁是以使用非机械钥匙开锁为标志，是综合了电子电路、计算机技术、机械装配技术与一体的现代化科技门锁。智能指纹锁利用每个人的指纹特征都是独一无二、无重复等性质，配合光学传感器，采集指纹，使用指纹识别技术以可编程逻辑器件为设计载体的密码电子锁，使用各类卡片为作为验证密码，通过读写器对卡片的权限进行识别的卡片电子锁。智能电子锁在一定程度上消除了传统机械锁的不足，解决了人们外出时携带金属钥匙的烦恼。智能锁减少人们对使用钥匙进行开锁的频率，提高开锁效率，改变了人们的开锁习惯，与此同时，门锁的安全性也得到了很好的保如酒店、高档小区和写字楼等，而普通家庭用户的占有率不到2%,意味着国内大部分的市场仍然使用的是传统机械锁。普通用户家庭还没有体会到智能锁给生活带来的便捷性，这主要是由于国内消费者对电子锁的认知程度不高和电子锁其价格昂贵等原因造成。20世纪70年代，随着各地的微电子技术的进步和通信技术的迅速发展，为电子锁的产生奠定了基础，并且电子锁在各地区得到了普及，特别是在当时家用电子锁的普及率就超过了10%。本世纪初，家电子技术趋近成熟，电子密码锁开始应用于智能门禁系统中，密码锁最初使用的最多场所是保险箱、金库等。随着技术的发展和成熟，电子锁逐步取代了传统的机械锁，在农村，使用电子锁的身影也随处可见。随着科技的进步、智能门锁的解决方案的成熟，安全性高，技术先进的智能电子锁已经普遍应用。国外智能锁的生产商在我国，电子锁的发展要追溯到上世纪的90年代，在这一阶段，我国的电子锁主要应用在酒店等商用领域，大多是密码电子锁和卡片电子锁，虽然在酒店的电子锁需求很大，销售也很好。但是产品中没有自己的核心技术，都是从效仿国外产品、借鉴国外的技术进入到20世纪之后，我国的电子锁行业得到了快速的发展，很多企业逐渐开始从卡片电子锁和密码电子锁向指纹电子锁转移，为电子锁进入家庭使用奠定了基础，2000年到2003年，我国的电子锁只在极少数的高端小区得以使用，而且生产电子锁的企业规模通常不大，到了2006年，企业的电子锁产品得以量产，高端住宅市场的使用量也逐渐增加。2007年到2010年，国内的电子锁市场出现了井喷的现象，已经从模仿、抄袭国外产品走上了自主研发之路，已经明确了发展方向，最具代表性的是全国首个指纹锁项目落户。从2010年之后，我国的电子锁已经从指纹锁上升为了智能锁，企业的数量也扩大到两千多家。这一时期的智能锁除了传统的机械锁、IC卡即密码之外，将生物识别技术应用到智能锁中，例如：人脸识别和虹膜识别等技术，同时在智能锁的外观上也增添了个性化元素设计。近年来，随着物联网、智能家居的火热，智能锁也自然和智能手机绑定在一起，出锁在国内发展迅速，但是2016年调查显示，我国在民用锁上占有率只有2%。相对于其他国家智能门锁民用市场的70%和60%,我国的民用智能锁的市场前景广阔，是一片“肥沃的土地”。下图显示了各国门锁普及率。四、智能门锁市场发展趋势分析智能锁是指区别于传统机械锁，在用户识别、安全性、管理性方面更加智能化的锁具，智能锁是门禁系统中锁门的执行部件。电子锁不能称之为智能锁，智能锁智能体现的标志是能否手机远程控制和与智能家居联动。现在的智能锁不同于以往的“先开启再扫描”的方式，扫描方式非常简单，将手指放在扫描处的上方由上至下的扫描就可以，无需将手指按在扫描处，扫描的方式更减少指纹残留，大大降低指纹被复制的可能性，安全独享。(一)发展概况2018年中国智能锁零售市场整体需求突破超过1300万套，预计到2020年，国内智能门锁需求突破3200万套。2015-2020年中国智能门锁需求与有效供给数量(万套)2016-2020年中国智能门锁渗透率及预测图目前中国家庭智能门锁的渗透率整体为5.0%,消费者主要集中在一二线城市，但相比国外仍有较大差距，欧美家庭智能锁的渗透率已经达到35.0%,日韩则高达60.0%。2018年世界部分地区智能门锁渗透率2015-2018年光学学指纹与半导体指纹智能门锁占比(二)行业竞争格局2018年中国智能门锁市场档次分布房地产市场B2B项目采购仍然是智能门锁出货量最大的领域，线上和线下零售销售占比不断增长，接近项目渠道。2018年中国智能门锁渠道销售占比购买智能门锁是考虑产品安全性网友达85%以上。2018-2019年消费者购买智能门锁考虑因素分布2018-2019年中国消费者解锁方式偏好分布(三)智能门锁普及障碍智能门锁目前平均售价是2000元左右，普遍高于传统门锁，解决智能门锁成本高，降低售价，市场的普及或许有所2018-2019年消费者不购买原因占比2.安全风险2018年，“小黑盒”事件，特斯拉线圈三秒打开智能门锁的事件引起社会热烈讨论，特斯拉线圈能够产生强度很大的电磁场干扰智能门锁的电路，使制造成本低的部分智能门锁在几秒钟内自动打开。部分人脸识别门锁只有两个摄像头在运作，系统在采集人脸时只形成2D平面图像，相当于一张黑白照片，人脸黑白复印件的开锁效果与真人开锁无异，消费者在购买时需要鉴通过软件，不法分子可进入产商服务器，获取大量使用该品牌智能门锁用户手机信息，存在信息安全问题。3.行业标准不一中国智能门锁行业缺乏统一标准，市场出现行业过度竞争的现象，导致消费者对智能门锁市场形成错误观念，部分中小企业由于成本、技术等局限性，无法严格执行安全质量标准，甚至通过“价格战”抢夺市场份额，造成智能门锁市锁企业进行产品质量抽查，结果超过30.0%的企业产品不合(四)行业发展趋势要实现行业的良性发展，就要回归智能门锁的本质要求一一安全，这也就要求智能门锁企业回归产品，在技术层面加强指纹识别、数字加密等方面的研发投入，通过提高门锁的安防技能、增强质量控制管理提升消费者的产品信心和购买欲望；同时，在宣传方面应当增强产品的正面宣传，降低消费者对智能门锁不安全的恐慌。随着人工智能技术在智能家居行业的应用，智能门锁产品的AI化趋势也将越来越明显，商家将聚焦智能锁产品的远程管理、控制等技术研究。科技巨头公司的入局或将在未来使智能门锁更好地融入智能家居生态，强化智能门锁智能化，生态家居成为未来行业发展的主流方向。在市场格局上：智能门锁普及率将持续提高；线上线下市场融合与博弈共存；智能门锁行业属于新兴市场，初步发展阶段，市场上出现了严重的同质化竞争现象，智能门锁小厂商“粗暴贴牌”“以次充好”的生存之法，严重影响行业声誉及行业健康发展.目前智能门锁行业巨头和领军品牌仍未产生，未来市场竞争格局仍不明显，未来3年内智能门锁行业竞争将趋于激烈，迎来大洗牌时代，届时部分智能门锁品牌或将被淘汰。在销售方面：高性价比智能门锁成为风向；智能门锁产品组合成为趋势；打通销售和售后渠道，售后服务加强。在人工智能和物联网技术的发展带领下，智能家居蓬勃兴起，虽市场规模增长速度有所放缓，但将保持持续稳定增长态势2020年市场规模将突破1800.0亿元。2016-2020年中国智能家居市场规模及预测图目前看来，无论是传统家居卖场上的渠道争夺，还是互联网上电子商务模式的打通和进军，亦或是商超、3C、家电等渠道的拓展，都成了智能锁企业的必争之地。第二节项目需求分析(一)本技术规范要求提出的是基本技术要求，并未对(二)我公司智能门锁与本技术要求不一致时，我公司(三)技术要求及标准的执行同时有几个标准(国际标准、国家标准、行业标准、企业标准等),则按最高层次的标准执行。(四)本项目智能门锁的设计、加工制造、材料、检验等应参照适合于该项目的相关标准，以及技术规格书规定的有关要求。所有计量仪器必须符合国际计量标准。这些标准(五)技术规范1.本项目采购的智能门锁应按现行最新规定所列技术标准和规范进行设计和制造。2.安装标准(3)《安全控制与报警逃生门锁系统设计、施工及验收三、采购内容1.采购清单序号采购内容技术参数单位数量金额(人民币)1智能门锁如下表套2.相关技术参数要求序号参数要求备注1电气参数工作电压：4~6.5V电源4节”AA”碱性电池(正常连续开启20000次左右)指纹采集器：半导体指纹头指纹头分辨率：500DPI指纹头分辨率：500DPI开门密码数量：≤1002适用锁体防盗锁体(带逃生功能):6068防盗锁体其它逃生锁体：具备反提上锁，下压逃生功能的锁体；3防盗锁体参数锁体功能：具备反提上锁，下压解锁逃生功能锁胆及钥匙：超B级防盗锁芯，铜钥匙锁壳材质：高铬板4整锁参数开门方向：左内开、右内开、左外开、内外开适用门厚：常规38-100mm(可扩展)5其他参数密码具有乱码防窥视功能所有元器件均要求采用国际知名品牌产品，质量稳定可靠门锁模块均需经过防尘、防潮、防霉处理要求锁体斜舌，保险舌，锁壳及各关键零部件全部采用不锈钢精铸及304不锈钢故障，另一套电路自动开启具备外接电源应急功能内部布线简洁明了科学有条理，确保电路控制的可靠性具备门未锁好报警功能具备低电压报警功能带有滑盖，有效保护指纹窗和密码键盘具备内外手柄空转游离功能具备反锁功能具备天地锁功能，能带天地杆具备安防联动功能(可选)具备指纹和密码权限修改功能具备防水性和适应多气候环境功能具备较好防火耐高温和逃生应变功能正常使用的电源电池应为标准的五号电池、应急电池必需是市场上方便购买到的通用电池更换电池方便，达到非专业可自行更换四、设备要求1.我公司提供的设备必须是原装产品(包括所有零部件、元器件、附件、备件),符合相应的国家标准，并须提供相关产品的产品合格证、销售许可证、产品说明书和安装说明等资料，我公司所提供的产品在安装调试完成后，应构成一个完整的系统，能按照技术要求连续运行。2.我公司应列出详细的产品配置清单(包括各主要零部件的厂家或品牌、型号和规格、数量等),作为技术评价依据之一。3.主要设备必需符合采购人使用功能要求，否则采购方1.交货及完工时间：在合同签订后20天内所有设备到位并安装调试验收合格(我公司应根据自身实力条件报交货时2.质保期：我公司必须承诺对本项目整体提供至少3年的免费质量保证期，质保期从安装调试完毕最终验收合格之日开始计算。除非采购人另有要求，质保期内的服务均为免家或专业(部)标准规定；随机的零部件、备品备件等散件第三节项目设想策划(一)组织应设置采购部门，制定采购管理制度、工作(二)项目采购工作应符合有关合同、设计文件所规定(三)智能门锁供应和服务通过合格评定。采购过程中(一)明确生产智能门锁的基本要求、生产设计分工及(二)进行生产设计策划，编制生产设计计划。(三)进行市场调查、选择合格的智能门锁材料供应或(四)采用招标或协商等方式实施评审工作，确定材料(五)签订材料采购合同。(六)运输、验证、移交采购智能门锁材料。(七)处置不合格智能门锁材料或不符合要求的服务。(八)采购材料的资料归档。(一)组织应依据项目合同、设计文件、项目管理实施(二)服务计划应包括下列内容：(一)服务理念(二)服务优势(三)供货组织程序1.组织安排为做好本项目的服务工作，本公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，由本公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。2.工序组织中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的智能门锁。(一)准备工作1.准备门锁的安装工具：锤、扁凿、尺、十字螺丝刀、5mm内六角螺丝板手(选用)、2mm内六角螺丝板手(选用)、2.区别门锁方向(1)右(R)开门锁：门合页(门钮)位位于右边门框(2)左(L)开门锁：门合页(门钮)位位于左边门框(3)开挖锁孔，参考开孔模板。(4)安装智能门锁。(二)安装锁芯1.先将侧饰条取下。(三)安装前、后面板畅(试完后一定要取出机械钥匙再进行后面的安装步骤)。3.连接好前面板和锁芯的8PIN数据线。5.装好前、后面板，并用内六角沉头螺丝(面板)固定。(四)门锁检查及安装过程中常见问题的排除(1)门锁的组合斜舌不能完全伸出，解决的办法有：A.调好锁扣扳(上、下、左、右调),和斜舌、方舌正C.开门孔时，组合斜舌活动部位(锁芯槽两侧)太窄，(2)按执手门锁外能够开门：原因：部分门锁出厂时由于锁芯设置了通道功能(长开功能)。解决办法：暂时不需要处理，调试后即可恢复正常状态。(一)本项目我公司能荣幸地承接该项目，智能门锁采购项目将为我公司的重点项目来组织管理。(二)本项目在先进的管理基础上，从任务承接、实施准备、人员配备、项目实施及检查、材料供应及检查，材料供应及竣工验收实行全过程的目标化管理。七、劳动力组织根据进度要求，按照需要的工种及人数，编排劳动力组织安排。劳动力组织在实施范围内由项目经理统一调配，随项目进度动态调整，保证满足智能门锁采购安装项目的需要。八、完成时间保证措施(一)实施管理对完成时间的保证1.根据该项目的实际特点，我公司将强化项目管理，推行项目实施，实行项目经理负责制，负责实施的全过程，并督促协调采购安装人员明确职责，各负其责，确保采购项目2.实施严格的管理制度，根据XX单位的完成时间安排，编制项目的总体进度计划，设置完成时间控制点，保证总完3.在总进度控制上，安排周、日实施计划，在例会上对进度控制点进行检查是否落实，把存在的问题解决掉，保证总完成时间的实现。资源配备对完成时间的保证。4.现场切实可行的资源需用量计划，如劳动力、机械设备、材料等计划，落实到实处，并派人跟踪检查，确保资源满足计划的需要，为保证完成时间提供物质保证。5.根据该项目采购安装量大、完成时间紧的实际情况，我司将安排XX支专业技术性强、素质高的实施队伍进行实施，实施人员相对固定。6.精心组织实施，组织内部各工种平等采购安装，抽调人员和工具设备，加强项目力量，有条件地组织双班组采购安装，确保项目总体进度。7.项目部根据项目情况和完成时间目标，分段控制，合理安排劳动力和工具调设备的投入，把科学的管理和引进先进技术相结合，从而加快项目进度。(二)实施技术对完成时间的保证1.根据项目特点，做好实施前的技术准备工作，各专业项目师认真熟悉安装图纸，做好图纸会审，技术交底工作，把技术问题解决。2.积极推广应用新材料，从科技含量上争取缩短完成时(三)项目质量对完成时间原保证第二章项目组织机构与人员管理第一节组织机构及人员配备(一)职务要求明确原理：(二)责权利一致原理：(三)公开竞争原理：(四)用人之长原理：(五)不断培养原理：二、人员配备的原则(一)因事择人的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人的要求为标准，选拔、录用各类人员。要使工作卓有成效地完成，就要使选择的人员具备相应的知识和(二)量才使用的原则不同的人也具有不同的能力和素质，能够从事不同的工才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最(三)人事动态平衡的原则任何组织都是在不断变化的环境中发展的，工作中的人的能力和知识也是在不断提高和丰富的。同时，组织对其成员的素质的认识也是不断完善的。因此，人与事的配合需要进行不断的调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工作，能力一般的人从事其力所能及的工作，使组织中的每一个人都能得到最合理地使用，实现人与工作的动态平衡。(四)程序化、规范化原则员工的选拔和录用必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定员工的选拔标准和聘任程序，是组织聘任优秀人才的重要保证。只有按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。本公司针对智能门锁采购项目成立的内部组织机构主要分为项目经理以及采购部、质检部、安装部、物资设备部、运输部、售后部、生产设计部等各个部门以及相应下属的工作人员。公司各部门分工配合、通力合作，各部门负责本部门职务范围以内的事务。四、人员分配我公司将安排XX名工作人员对XX单位智能门锁生产设计、运输并完成安装服务，其中包括项目经理、采购人员、安装人员、运输人员等，其具体人员名单如下：(一)项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789(二)管理人员汇总表关键岗位人数项目经理采购部质检部安装部物资设备部综合部运输部售后部财务部生产设计部(三)拟派项目经理履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作2.个人简历时间专业工作经历序号项目名称该项目中任何职12345附注：后附学历证书、职称证书、身份证等复印件加盖公章。本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。(四)其他项目管理人员履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事管理工作年限服务期和已完成项目情况合作单位项目名称规模开始、完成日期是否在服务期质量(附相关人员证书、证件及其他相关证明文件照片或相关复印件等)(五)人员岗位分配表部门岗位姓名证书号到岗情况履职情况服务单位项目经理安装人员质检人员采购人员运输人员物资设备管理人员综合管理人员售后人员财务人员生产设计人员监督机构处理意见监督抽查人员签字：年月日(六)项目人员资质证书职务姓名职称执业或职业资格证明备注证书名称证书编号专业第二节工作人员岗位职责(二)范围：采购部。(四)人员编制：采购员XX人，采购助理XX人(兼职行政助理)。(五)内容：(六)采购部职责(七)采购员(1)任职条件A.大专以上学历或相关智能门锁采购工作一年以上经B.有较强的谈判沟通能力，熟悉电脑操作，熟悉相关采C.有较强的成本控制观念，思想品质好，工作责任心强。(2)从属关系A.直接上级：采购部主任。(3)岗位职责A.保证所采购的智慧门锁材料等完全符合公司原料需求B.包装材料的设计，按规定审批程序由质量保证部复审后交我公司按样提供样品。C.智慧门锁材料采购物流管理。D.根据年度、月度生产计划编制相应的智慧门锁材料采购到货计划。对因智能门锁供应脱节而影响生产进度的情况E.如有意外不能保证智能门锁及时到位，应及时向采购申请部门报告并采取相应措施。F.如果需要更换智慧门锁材料和包装材料，采购员应书面通知生产部，按规定程序重新确认。G.负责对质检不合格智能门锁的处理，智能门锁经检验不合格时，及时联系我公司。H.负责新的我公司的开发和培养。I.及时完成上级交办临时事务。(八)采购助理1.目的：明确采购助理岗位职责，确保公司采购工作的2.范围：采购助理。3.责任者：采购助理。(1)任职条件B.有较强的谈判沟通能力，熟悉电脑操作，熟悉相关采C.有较强的成本控制观念，思想品质好，工作责任心强。(2)从属关系A.直接上级：采购部主任。(3)岗位职责A.根据采购员采购信息及时跟进，保证采购的智慧门锁材料和包装材料等完全符合公司原料需求标准。B.智慧门锁材料采购物流管理，并独立进行细节沟通。C.及时按智慧门锁材料采购计划与我公司对接，对因智能门锁供应脱节而影响生产进度的情况负责。D.如有意外不能保证智能门锁及时到位，应及时向运营报告并采取相应措施。E.如果需要更换原辅材料和包装材料，采购员应书面通知生产部，按规定程序重新确认。G.对我公司进行品质，交货期，价格，服务，信用等能力的评估并反馈至采购员，确保供应渠道畅通和安全。H.负责跟催采购订单的到货情况。I.采购订单完成后，负责和我公司对账，并要求我公司及时开票。收到发票后，把采购订单和入库单据整理好一并J.根据与我公司协商好的付款条件，要求财务人员及时把货款付给我公司。K.如果不能及时支付货款的，应该提前告知我公司情况L.完成上级交办的临时事物。二、质检人员岗位职责1.负责智能门锁产品的品质检验、严格把关并做好相应2.负责外协加工厂的产品质量检验、评价与记录。3.负责指导生产过程中的工序检验，发现质量问题，及时纠正或妥善处理。4.负责成品的出厂检验，保证智能门锁产品合格出厂。5.负责质量成本的控制，不断降低质量成本。6.负责质量检验设备、工具的保养与管理工作。7.负责产品售后质量问题的处理。8.对智慧门锁生产工艺/作业规范等文件提出合格化建10.生产过程中发现的不合格产品对员工进行宣导和培(一)做好出入库管理，并登记在册备查。(二)使用后的工具应清洁后再存入库房。(三)存放整齐，合理有序。(五)不同的工具、设备分类存放，并保证清洁。(七)保持所有生产设备、工具的完好，工具损坏及时(一)人员的个人言行必须遵守《安装人员守则》。(二)安装工作人员必须具备到位的市场服务意识，对(三)根据主管下达的安装任务，充分做好智能门锁的清点以及安装工具的准备工作，避免出现到达现场后因遗漏而影响了工作的开展。(四)对于智能门锁安装的订单图纸，应提前熟悉，做到根据图纸结构对照安装细节的分析工作，对可能出现的现场问题应有预备解决方案。(五)送货安装的出车时间要保证，尽量做到宜早不宜迟，并且要遵照与XX单位方预约的时间之前到达安装现场。(六)正常的智能门锁安装，必须在规定时间内安装完工，除因设计问题或客户问题外，不得以任何借口或理由拖延安装完工的时间。(七)安装过程中，如果有出现因产品质量或生产问题造成的安装工作受阻，必须及时与售后主管人员联络，以寻求最快解决问题的方法。(八)因设计出错而导致现场安装受阻时，应在第一时间通知有关设计人员到达现场解决问题，并且及时反映给售后主管以便合理安排期限。(九)当客户有问题提出修改意见，要有礼貌和耐心，首先应通过专业知识进行讲解，涉及产品修改时，必须要有客户或设计人员确认。(十)回答客户问题时，要注意表达的方式和策略，不能因个人言语不慎而造成对公司利益的损失或对品牌的影(十一)如果因设计或客户自身问题导致安装不能当天完工，临走前必须明确承诺给客户再次上门服务的时间，并且由原安装人员跟进。(十二)安装过程中因自身造成的质量问题或进度问题，必须如实报告给售后主管以寻求最佳解决方法，不得做任何隐瞒或违规私自处理。(十三)上班时不准穿拖鞋，不准留胡须长发，要统一着工作装，做到衣着整洁干净。并且言语礼貌，行为文明。(十四)安装人员须具独立看图和安装的工作能力，具备现场技术问题处理能力。当天安装或维修的工作必须当天完成，特殊情况上报主管部门裁定。(十五)妥善保管领用的安装工具，每次去现场安装之前，应提前一晚检查自己的工具是否遗失或损坏，充电工具电池是否充足电源。以确保第二天的工作能够顺利完成。属个人原因造成工作拖延，后果自负并按情节处理。(十六)如果跟随送货车前往安装现场，装车时应留意包装物件堆放，做好物件在运输过程中的保护工作，以保证产品完好无缺地到达安装现场。(十七)现场安装时，首先要做好周围环境的保护：1.预留出足够的组装、安装操作空间。2.用拆包后的包装纸皮和保护膜铺盖在地板上，防止在安装时将地板刮花。3.使用的工具应养成定位搁放的良好习惯。按照步骤和部件正确的保护方式进行安装。5.完成安装后必须对照图纸，仔细核对用料、规格是否符合要求，认真做好门口的清洁卫生。检查无误后由项目方组织验收并填写意见反馈单，方能视为有效的安装工作单。(一)全面负责综合部门全体人员的日常管理工作，合理分工和配置人员，做到人尽其才，各尽其能，负责督导和分配所属人员的各项工作。(二)负责拟订公司综合部相关制度，经批准后负责对制度的执行与监督。(三)负责严格执行综合部门各项费用审批制度，确保后勤费用支出控制在预算范围内。(四)完成上级临时交办的其他工作。六、运输人员岗位职责(一)运输主管1.管理部门的各项业务工作。2.负责本项目货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督。3.负责协助总经理一同完成公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督。4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标。5.负责物流费用的核定工作。6.负责处理智能门锁运输过程中的各项突发性事件，并(二)运输监控(三)车队1.按时编制(年、月、周、日)行车计划。(四)安全员5.会同有关人员编报年、季、月度车辆(发动机)大修、七、售后人员岗位职责1.负责主管售后部的全面工作，保证售后工作正常有序2.负责部门各项管理制度建立、修订、完善工作，并监3.定期组织开展部门岗位技能及服务培训，提高团队工作效率并不断加强售后团队建设。4.负责产品售后的全面跟踪服务工作，维护公司与客户之间的良好关系。5.做好客户的售后管理及跟进工作。6.负责异常售后问题的处理及上报。7.负责监督客户来电来访登记、管理、回馈工作。8.认真做好产品质量、信息反馈和客户使用反馈意见的9.协助销售部做好客户接待和客户关系维护工作。10.负责协调与其他相关部门的工作开展。11.严格遵守公司的各项管理制度，并认真履行。12.认真做好本部门相关资料和文档管理工作。13.负责组织本部门员工参加培训，学习专业知识提高售后部的工作能力。14.根据公司发展需要，负责组建和培养售后分支团队。15.严格遵守公司的用人原则及用人制度，确保售后服务人员的综合素质达到公司要求。16.负责对公司企业文化和经营理念的宣传与推广，树立17.严格执行公司及监督本部门人员对保密制度的遵守。18.完成上级安排的其他工作。八、财务部工作职责(一)整体职责1.对项目财务、资金、成本，费用实行宏观管理。2.健全项目内部财务运作规范和经济责任制度并实施检3.组织公司年、季、月财务收支计划的编制和实施，控制费用支出，合理使用资金，实现公司经济指标。4.编制会计报表及相关收支统计报表。5.根据收集财务信息，进行财务分析，并组织人员对项6.负责督促财会人员正确及时计算缴纳各种税款。7.组织协调各项目的多种经营工作。(二)主管会计岗位职责1.对部门经理负责，具体做好财务的日常管理工作。2.每日做好各种会计凭证和财务处理工作。3.每月、每季按时做好各种会计报表，送部门经理审核。4.负责检查、审核各经营部门及下属机构的收支账目，及时向部门经理汇报。5.检查银行、库存现金和资产账目，做到账账相符、账6.根据智能门锁采购行业的特点和需要，组织各营业部门及下属机构参加业务培训，提高财务部的整体业务水平和服务水准。7.完成经理交办的其他事项。(四)出纳岗位职责1.对部门经理负责，服从领导安排，尽职尽责做好本职2.严格遵守国家制定的财会制度和公司制定的财务管理细则，按制度管理好公司的银行存款和库存现金。3.及时办理各种转账、现金支票业务，并交会计做账。4.及时追收各种应收的款。1.在智能门锁生产车间主管的直接领导下进行生产工作，设计师进行设计后监督生产车间。2.服从分配，遵守公司各项规章制度和工艺操作流程。3.坚守工作岗位，加强协调配合，保证完成和超额完成4.严格按照产品工艺及设计师要求及操作规程进行作5.对智能门锁生产各工序进行自检和互检、不接受不良品、不制造不良品、不流转不良品。6.做好日常设备和常用工器具检查保护工作，发现问题7.在智能门锁生产过程中，发现产品质量有问题时，应停止生产，及时上报主管。8.自觉维护现场7S管理、营造良好的工作秩序。9.在设计智慧门锁时，要注意外观、实用性、便捷性等10.设计智慧门锁需要符合大众审美，美观大方。第三章人员培训方案第一节人员培训概述一、培训目标(一)目的1.提高员工的工作能力(1)员工培训的直接目的就是要发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。(2)在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能两个层次上，但是未来的工作需要员工更广博的知识，培训员工学会知识共享，创造性地运用知识来调整产品或服务的能力。(3)同时，培训使员工的工作能力提高，为取得良好的工作绩效提供了可能，也为员工提供更多晋升和较高收入的2.企业获得竞争优势的复合型经营人才，为进军世界市场打好人才基础。另一方面，员工培训可提高企业新产品研究开发能力，员工培训就是要不断培训与开发高素质的人才，以获得竞争优势，这已(2)尤其是人类社会步入以知识经济资源和信息资源为重要依托的新时代，智力资本已成为获取生产力、竞争力和经济成就的关键因素。(3)企业的竞争不再依靠自然资源、廉价的劳动力、精员工培训是创造智力资本的途径。(4)智力资本包括基本技能(完成本职工作的技术)、高级技能(如怎样运用科技与其他员工共享信息、对我公司和生产系统了解)以及自我激发创造力。因此，这要求建立一种新的适合未来发展与竞争的培训观念，提高企业员工的3.改善企业的工作质量(1)工作质量包括生产过程质量、产品质量与我公司服务质量等。毫无疑问，培训使员工素质、职业能力提高并增强，将直接提高和改善企业工作质量。A.培训能改进员工的工作表现，降低成本。B.培训可增加员工的安全操作知识。C.提高员工的劳动技能水平。D.增强员工的岗位意识，增加员工的责任感，规范生产E.增强安全管理意识，提高管理者的管理水平。(2)因此，企业应加强对员工敬业精神、安全意识和知识的培训。4.高效工作绩效系统的构建(1)科学技术的发展导致员工技能和工作角色的变化，企业需要对组织结构进行重新设置(如工作团队的建立)。(2)今天的员工已不是简单接受工作任务，提供辅助性工作，而是参与提高产品与服务的团队活动。在团队工作系统中，员工扮演许多管理性质的工作角色。(3)他们不仅具备运用新技术获得提高我公司服务与产品质量的信息、与其他员工共享信息的能力。还具备人际交往技能和解决问题的能力、集体活动能力、沟通协调能力等。(4)尤其是培训员工学习使用互联网、全球网及其他用于交流和收集信息工具的能力，可使企业工作绩效系统高效5.满足员工实现自我价值的需要在现代企业中，员工的工作目的更重要的是为了“高级”需求—自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其能适应或能接收具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感。(二)适用范围本办法适用于公司全体员工。(三)责任部门1.公司人力行政部负责编制、修订培训管理制度。负责组织实施公司员工的培训工作。负责提供外部培训课程资源。负责公司培训费用预算。负责公司员工入职培训及入职引导培训、转正培训的效果跟踪，建立员工培训档案。2.各部门、项目部经理负责安排专业人员对新进员工进行入职引导、基本技能培训以及根据工作需要安排其他内部(四)培训纪律要求1.所有参加培训人员必须按培训计划安排准时到要求地点参加培训，不得无故缺席，如有特殊情况，需提前知会培训组织者。2.培训开始前所有参与培训人员进行签到，不得代签。3.为保证培训工作的正常进行，在培训开始前所有参与培训的人员必须将手机及其他电子设备调至静音或关机。4.培训过程中严禁喧哗或提前离场，如有特殊情况，需需举手在得到培训讲师的同意后方可提问。5.培训过程中，参与培训人员须做好笔记，不可在培训中睡觉、吃东西及做其他与培训无关事项。6.培训结束后，需对培训内容进行消化，并与实际工作7.参与培训人员需配合公司进行的培训结果调查及培训评估，并填写真实有效的信息，不得弄虚作假。8.培训组织者在培训前需要有合理有效的培训计划，培训需要有针对性，培训结束后需进行培训结果调查及评估，编写培训总结及改进措施或经验总结。9.培训组织者需做好每次培训的记录及所有资料并进行归档，以备查验10.其他培训纪律事项参照公司《会议及重大活动纪律要二、培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。(一)内部培训根据新员工入职情况，人力行政部不定期地组织新员工进行入职培训。培训内容主要包括：公司企业文化、组织架构、主要办事程序和有关的规章制度、流程，并告知新员工在试用阶段寻求帮助的途径。2.入职引导培训。新员工到用人部门报到后，由部门负责人对新员工进行部门内同事介绍、业务介绍。由部门负责人指定入职引导人指导新员工快速熟悉业务，进行必要的岗位技能培训，入职引导人在新员工试用期转正时提出考评意见作为员工试用期评定的重要参考。3.转岗培训。根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，由新岗位的部门负责人或直接上级按新岗位要求进行的岗位技4.技能培训。公司为提高员工所必需的知识与技能，增强员工解决工作中问题的方法和技巧，使员工最大程度发挥其潜在能力，由人力行政部统一安排的有针对性的内部培训。技能培训是内部培训的主要内容。为提高中高层管理人员的管理技能和管理水平，了解社会经济总体形势，增强对公司经营方向和发展前景的整体把控能力，转变观念，拓宽视野，提高员工的执行力、战斗力、自我学习能力和职业道德。专门邀请专家教授或专业培训师根据公司整体需求而进行的专业培训。外聘教师培训是内部培训的重要组成部分。(二)外派培训外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括公司组织的各种培训、资格证书培训及继续教育培训等。具体内容见《员工培训协议》。1.人力行政部负责联系培训服务机构，并对培训服务机构的服务质量、课程有效性进行了解和评估。各部门、各员工根据培训信息申请外部公开课培训，经相关领导同意，并签订培训协议，培训费用由公司承担。2.对口专业继续教育。根据国家文件规定，对于获取相关从业资格证书的人员必须的定期后续教育。(一)设计原则：根据岗位职能不同设计个性化、具有针对性的培训内容。(二)内容组成：导入篇+通用知识技能+系统专业知识+核心知识技能。(三)备注：1.按项目进度、人员配置制定相应的时间安排。2.根据招聘程度及岗位不同确定适合的培训内容。3.根据公司资金情况，结合我公司实际，综合考虑性价比确定培训实施单位。四、培训管理(一)过程控制1.所有新员工必须参加入职培训、入职引导培训并经考试、考核合格，方能被公司正式录用。2.在内部培训开始前，参加培训的每一位员工必须亲笔签到，人力行政部培训负责人对参训人员严格考勤，对迟到、早退或中途无故离开者登记，并按公司《考勤管理制度》进3.外派培训由员工本人提出申请，部门经理根据岗位要求签署意见后经报分管领导审核，由人力行政总监批准后执4.对获取国家相关部门颁发的从业资格证书的公司员工，且在公司仍从事该专业，按照国家文件要求必须进行继续教育的，经本人申请，部门经理同意，分管领导审核，人力行政总监批准后，所占用的工作时间按正常出勤处理。5.费用报销。员工申请培训费用报销时，需经人力行政部审核，送相关领导核准，核准手续参照《财务报销制度》。(二)检查和考核所有培训在结束后都应进行培训考核，由培训者负责考核题目的拟定，交人力行政部组织考核。成绩记入个人培训记录档案，作为员工在公司服务期内转岗、调薪、晋级的依据。同等条件下，培训指导考核、培训考试较好的优先给予转岗、调薪、晋级。(三)培训档案1.人力行政部负责建立培训工作档案，包括《培训签到试试卷、培训教材等。2.人力行政部负责建立员工培训档案，填写《员工培训档案表》,将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，并设定达标学分额或达标百分比，对于没有达成学分标准额度/比例的人员，给予取消当年评优、晋升或加薪等参3.各部门组织内部培训时，填写《员工培训档案表》,将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，并送培训资源包括培训讲师、培训教材、安装工具使用、培(一)培训讲师1.培训讲师分为内部讲师和外部讲师。2.内部讲师由公司各级管理者和业务骨干构成，各级管理者负有培训员工的义务和责任。3.外部讲师是通过公司聘请的授课讲师，其课酬根据实际情况和培训预算确定，通过培训效果的评估决定是否继续聘请该讲师。(二)培训教材1.培训教材包括内部教材和外部教材，教材的载体可以是纸质文档、电子文档、录音、录像等形式，教材由人力行政部统一管理。2.内部培训教材通过以下渠道建立：(1)工作过程中的经验分享与教训总结。(2)企业本年度重大事件(成功或失败)的案例。(3)培训师组织开发。(三)外部培训教材引入教材由人力行政部统一归档管理。2.公司员工参加外派公开课程的，应在培训结束1周内将教材的原件或复印件交人力行政部存档。(四)培训设施培训设施设备的建设、购置、维护和管理依照“资源共享、充分利用”的原则由人力行政部统筹。(五)培训经费1.公司每年投入一定的经费用于培训，经费专款专用，主要用于培训、讲师培养等，由人力行政部制定年度培训规划时统筹计划并报领导批准。2.培训费用的报销范围包括学费、报名费、资料教材费(六)人力行政部于每年末对培训成效进行总结，并通过年(季)度培训计划的实施加以修正。公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。六、培训协议与服务期约定外派培训人员与公司签订《员工培训协议》,公司与本(一)凡由公司出资培训、考试后获取相应资格证、上岗证的，从获证之日起，持证人员需至少为公司服务两年。(二)若员工在培训协议约定的服务期内辞职，则按《员工培训协议》要求退还公司承担的培训费用。若员工参加由公司承担费用的培训后，未取得毕业(结业)证书或合格证书的，培训费由员工个人承担，公司不予报销。(三)由公司出资培训、考试后获得的证书归公司所有，如持证人员在规定服务期内离职时要带走相应证书，则必须向公司偿还培训、考试等发生的全部费用。(四)外派培训人员学完归来后，应将学习资料、书籍、教材及资格证件等有关资料送人力行政部归档保管。同时有责任、义务担任内部培训讲师，将所学知识传授给公司其他(五)员工根据自己的职业生涯规划进行的自我培训，的80%,培训时间一月以上则按事假处理。第二节培训内容及安排三、培训内容表培训内容表序号序授课日甘日月授课内容授课教师签字学时备注1安全基本知识智能门锁安装修理作业安全生产法律法规和智能门锁安装修理安全管理制度2智能门锁安装修理工的职业特殊性3安全技术基础知识智能门锁安装修理基础知识4智能门锁安装修理作业安全技术5智能门锁安装修理作业典型事故案例分析技术6实验参观7实际操作技能智能门锁安装修理作业技能8复习9考试合计的目的是提高工作人员的综合素质。四、培训时间及要求(二)培训要求(1)掌握智能门锁安装修理作业的理论知识。(2)掌握智能门锁安装修理作业与事故预防。(3)了解智能门锁安装修理作业的职业特殊性。2.技能要求(1)学员能熟练使用工具安装修理智能门锁。(2)熟练掌握智能门锁安装修理作业安全技术。(3)学员能熟练掌握自救与急救训练。五、签到记录表应到人部门签名时间第三节具体培训内容(一)硬件部分设计动报警。该密码解锁模块采用4×4矩阵键盘，存储器为24C02,显示模块为LCD1602,其中设置四个按键为确定，清手机app解锁模块主要由蓝牙HC-06模块和SIM900A模块组成。首先由单片机接收处理蓝牙模块的信息，经过比较之后改变单片机的电平实现电磁锁的开关，以此同时，通过4.房卡解锁模块房卡解锁模块所采用的硬件为禁卡片(房卡)、用户的信息接收(Wiegand34读卡器接收器和54LS375锁存器)、智能门锁单片机模块等。用于判断用户的身份和记录用户的5.指纹识别模块指纹识别模块的主要功能是进行指纹开锁。该指纹解锁录。当我们录入两次指纹之后即可形成一个指纹模板，并且个需要识别的指纹，并且和之前储存在FLASH芯片中的指纹芯片进行对比，识别是否有该指纹，有之则显示指纹标号。6.显示模块显示模块的主要功能是显示一些智能门锁的信息，包括所接收的指令信息，密码指纹信息是否正确，电池电量信息等等。该系统采用的是LCD1602A显示屏，能够同时显示16(二)系统软件部分设计该智能门锁启动之后首先进行的是初始化，然后用户进行指纹的录入、密码的设置、房卡的激活和手机设备的连接。完成上述流程之后智能门锁可以进行正常工作。用户在进行开锁时，系统会对开锁方式进行判断，并且会对开锁信息进行识别，识别正确才将门锁打开，并且将信二、工具管理与使用培训(一)必备工具明细：1.电钻。钻头(批头)。钳子。短把螺丝刀。平口及十字螺丝刀。活口扳手。2.试电笔(小螺丝刀)。毛巾、工具包。卷尺。锤。(二)工具的用途1.平口螺丝刀：正常用于锁扣锁紧及弹头丝锁紧，力度3.小螺丝刀：用于线路连接(严禁带电操作)。4.短把螺丝刀：用于空间较小部位智能门锁的连接及拆5.锤子：用于背板上钉。6.电钻：为提高工作效率，转正安装工均配备。7.工具包：工具包间智能门锁必须用塑料带分类放置。(三)工具的正确使用1.电钻：力度要适中，批头垂直于工作面。(四)工具管理(一)安装工接到安排后按照时限准时到达现场。(二)人员的语行严格按现场规范执行。(三)安装工在现场工作必须在指定的范围内进行，并(四)调场按现场设计师或客户的要求执行，对智能门(五)中午休息吃饭时间的安排，由现场负责人根据实(一)打包前的准备工作意的几点(在指定的位置内进行):(2)智能门锁之间要有保护物，各产品隔离放置。(3)包装得整齐，外包装得整洁。(1)品名、型号、规格、颜色的记录。(二)善后及清洁(三)打包耗材的规范使用3.胶带(1)胶带间距20CM左右，要求距离大致相等，胶带长度为10CM为宜。(一)准备工作1.门锁安装宽度位置确认，有二种宽度：大锁芯最少2.锁舌面板尺寸确认，标准配置是24mm×240mm,旧门不同，订货时应向厂家说明。)4.旧门改装的，请先确认新锁装上后能盖住原锁孔，原锁体积较大，新的智能门锁装上后无法盖住原锁孔的，除非有足够齐全的工具和熟练的技能(如：不锈钢门，要有氩焊机，能将原门孔补全),否则不建议安装。(二)画开孔线1.画开孔线：按工厂提供的开孔图分别在门的正面、背面和侧面画线。(开孔图见具体图纸)2.画门正面开孔线：首先确定门锁安装高度，把手中心位置高度距门底面90-110CM处(旧门改装，则以旧门为准),按照开孔图画出打孔的线条。中心位置距门边(大锁芯60mm,小锁芯70mm)。3.画门背面开孔线：按上述相同方法在门背面画线。中心位置距门边(大锁芯60mm,小锁芯70mm)。4.画门侧面开孔线：画门侧面中心，按开孔图画门侧面相应位置再开门框的开孔线(按开孔图要求),门框的开孔一定要注意相应锁芯的高度，如果门框上的锁扣孔没开好将会造成锁门后门晃动或锁舌扣不到锁扣无法锁门。(三)开门孔1.按画好开孔线开侧面孔。防止纤维飞边，阻止开孔偏大、粗糙现象(最好先用美工刀沿开孔线将纤维割断)。开孔后用锁芯装上检查一下，如不止纤维飞边，阻止开孔偏大、粗糙现象(最好先用美工刀沿(四)装门锁轴可以转动90度，输入出厂密码“090723”加“#”号，大3.装前锁体：装上胶垫、手柄弹簧(注意手柄弹簧的大头朝里),大方轴插到前离合器孔内，确认前离合器的三角型箭头朝下，将机械钥匙拨片旋转到竖直方向(未插钥匙时机械钥匙拨片可以旋转180度，把它旋转到90度的位置，两边都还有空间),插到锁芯的十字孔里面，排线穿到门内，4.装后锁体：装上胶垫、手柄弹簧(注意弹簧的大头朝里),大方轴插到后离合器孔内，小方轴插到小摆臂孔内，旋钮打到“CLOSE”(横向),大方轴对准手柄孔，小方轴对(五)参照说明书设置密码、卡、指纹等智能钥匙，安(六)注意事项出门面2cm,不能超过4cm,太短则与手柄连接不上，太长则反锁提示音),请检查反锁旋钮是否在“CLOSE”(横向)状动位置然后按“*”号键再输入密码或刷卡(激活手动/自动上锁功能)。第四章智能门锁设计生产及包装方案第一节智能门锁设计生产方案1.采用51系列单片机作为主控芯片。2.忘记密码可以是可以重置密码，强行将密码更换为原3.密码输入错误可以取消，重新输入。4.密码输入正确，正确指示灯亮。密码输入错误，警报5.要求密码可更改。6.键盘是4*4键盘，由0~9和功能键组成。7.密码输入三次错误以后警报并锁死。(一)系统核心硬件的选择完美必须明确硬件构造的设计方案，特别是模块和模块之间哪些互斥哪些互通要进一步规划好，进而选择合适的硬我们也要根据系统的总体框架来配合选择哪些硬件。如LCDLCD液晶屏指纹识别模块继电器电路蜂鸣器电路1.主控芯片的选择方案一：我们选择使用的主控芯片是智能门锁型号的单片机智能门锁具有8K网络程序设计闪存的低功耗8cmos微的版本最新的的MCS-51内核是有别于很多传统51单片机的，并且与智能门锁芯片指令兼容，并且需要以电的方式存储数据，则可以直接使用内部存储器，而不必使用外部存储器芯片将其存储在其中。它具有成本低、开发方便和线上编程和方案二：采用MSP430单片机作为主控芯片它可以生成数字电路和模拟电路，还可以形成具有各种功能的处理器，集成多个模拟数字电路模块和具有各种不同功能的微型处理器可以存在在同一个芯片上。同时Msp420还是16位的混合型信号处理器，具有极其低的功耗，带有简单的命令集。这种单片机发难度大，价格高，不被普遍采用，一般在用电池供电的便携仪器中用得比较多。使用智能门锁单片机作为主控芯片，这是综合考虑到了开发的难易度、成本以及资源的合理分配做出的决定。2.指纹模块的选择AS608指纹识别，这个系统含有高速DSP,对相关信息进行采集、筛选和识别。单片机与该模块之间采用常见的串口方案二：采用LCD1602液晶显示屏以将16*2也就是32个字符全部显示出来，这些字符主要包围的显示场合，主要是5*7点阵组成的一个字符，其在数据传输主要是采用串行数据传输，因此看起来十分简单，方案三：采用LCD12864液晶显示屏LCD12864有很大的屏幕，其显示的分辨率为128*64,一共具有8192个，由4位/8位串行和并行组成的液晶显示屏，来，特别是8*4行16*16的点阵汉字，这样就能够对能源大大减少消耗，在显示功能上表现很全面，但是如果不全部用完就会造成空间的浪费，因此如果在设计不需要这么大的屏就不要用，不然造成成本上的浪费。综合上述的描述，考虑到本设计显示内容比较大，最终选用LCD12864液晶显示屏来显示。4.数据存储芯片的选择方案一：通过使用单片机内部的带有电可更改可编程只读存储器进行存储数据实际上是通过ISP/IAP技术来解析内部Flash来实现带电可擦可编程。STC98C52的带电可擦可编程只读存储器的起始地址为0x2000,每个扇区都是512k,带电可擦可编程只读存储器的大小为2K字节。方案二：采用专门的数据存储芯片AT42C02可擦可编程只读存储器，里面有258个8位字节，CATAYLST公司的互补全金属氧化物半导体技术从根本上降低了器件的损耗。AT42C02有一个16字节数页写缓冲器。该器件调节IIc总线接口来完成写保护。考虑到单片机内部带电可擦可编程只读存储器在存储数据时需要先擦除整个扇区之后才能写入数据，导致步骤有点复杂。所以最后决定采用AT24C02存储芯片。5.人机交互输入模块的选择方案一：采用独立的按键作为输入设备每一个独立的按键对应一个功能，并且需要一个I/0端那么就需要很多端口，那别的器件就没有地方连接，由于按键数据多线路多，反应速度也会逐渐变慢。方案二：采用矩阵键盘作为输入设备矩阵键盘将键上的两端分别是连接行线和列线上面的，接着将每行线和列线连接到制定的单片机上面，用读取程序算法来明确需要按哪个键。尽管编程有困难，但节省了I/0端口的使用。综合上述的描述，最终还是决定采用矩阵键盘作为输入6.报警模块的选择方案一：采用语音报警模块语音报警，表面上看起来是方便的，但是编程上相对比方案二：发光二极管和蜂鸣器作为报警模块该方案编程简单，利用声光相结合不仅降低人工成本，还能及时的反馈用户信息。综上所述，我们最终还是选择采用传统的发光二极管和蜂鸣器报警器作为报警模块。7.无线模块方案方案一：蓝牙无线连接技术，传统的无线蓝牙连接技术都是建立在2.4G技术的无线传输协议的基础上，由于不同品般我们称跟那些其它2.4G技术接入频道不一样的就被称之频段。接收器是2.4G的蓝牙产品必须配备的元件，nano接收器是如今2.4G无线鼠标都配备了的；而使用蓝牙鼠标则无需用到接收器，只需任何带蓝牙功能的产品共用连接协议就可以实现连接操作。方案二：无线局域网wifi一般使用的协议都是IEEE802.11b协议，它传输的范围最大是100米，传输下载速度最大可以达到11Mbps,一般使用的是DSSS(直序列扩频)式。而wifi属于WLAN无线局域网，是可以多个终端同时连承发扬了一如既往的优秀品格质量，它比较方便集成，使用它来开发新的产品可以缩短时间和减少花费的成本。SIM800无线模块发挥的作用可以运用在远程监控和无线公共电话以及无线POS终端等领域，它能保证产品的质量和性能。(二)系统总体方案智能门锁作为本设计的主控芯片，利用LCD12864液晶显示屏显示实时操作内容与提示；采用发光二极管和蜂鸣器来报警，同时加入了指纹识别功能，能够通过管理密码进入进行添加和删除指纹信息，密码和指纹等信息采用AT24C02进晶振电路电源电路复位电路(一)单片机及其最小的系统24581P24单片机最小系统，或者可以称之为最小应用系统，是指利用最少的元件组成一个可以组成工作运行的系统。如上图1.智能门锁单片机的介绍我所用来作为电路控制核心处理器的智能门锁是Atnel公司专门为单片机研发出来的芯片，它是通过使用较高密度频率的非易失性存储器，成本低能源消耗低的控制器。存储空间为8K,空间相对比较大。可进行编程的控制芯片，智能门锁被人们广泛的运用于各方面。该芯片的运用方式，如下图所示：23456789引脚号第二功能T2(定时器/计数器T2的外部计数输入),时钟输出T2EX(定时器/计数器T2的捕捉/重载触发信号和方向控制)MOSI(在系统编程用)MISO(在系统编程用)SCK(在系统编程用)P3口除了本身所具备的功能外还可以作为智能门锁特殊功能(第二功能)使用，如下表所示。第二功能RXD(串行输入)TXD(串行输出)TO(定时器0外部输入)T1(定时器1外部输入)RST:是电路的复位输入。能够在看门狗计时完成后对其进行复位操作。2.智能门锁单片机的最小系统对于整个单片机系统的设计，主要是各个部件的设计和种是复位电路，另一种是时钟电路电路复设计了两种复位模式，首先是自动按键复位。使用的是相对比较容易简单的电路设计，并且相对比较容易操作，出现问题也比较容易解决。这种复位方式是通过将电源VCC与RST端经电阻作为连接而接通电路来实现其功能的。主要是让整个系统保持独立工作不受外界影响，就需要对时钟电路分外看重。时钟信号的控制是本次设计的首要选择，能够及时反映出个部件的运行情况。而内部时钟跟外部时钟是时钟电路设计的两种基本形式。针对这次的研究，我们利用的是时钟电路中的内部时钟电路，这种电路能够及时准确的显示各部件的工作情况。下图所示是单片机中最小工作系统的电路设计图图片呈现的是智能门锁单片机最完整的最小系统电路详细设计图。如下图所示。最小系统电路详细设计图输出的反相放大器，主要被设置在内部电路振荡器上面，进行内外部的驱动信息的转化，根据上图可以知道，本次研究主要是利用时钟计数模式，采用的是震荡电路的基本原理，件采用的是晶体和电容，通过电路输送进行振荡反应，晶振的频率如果越来越高，那么消耗的电能也越来越大。工作正可能会超出这个范围，比如频率翻翻甚至更高的情况出现。9600波特率0%误差，主要采用的11.0592MHz的石英晶振。电容的选择范围在20~40pF的区间，范围内的中间值30pF,而陶瓷材质的谐振器选择范围却要比石英要大些，在会逐渐变小并接近于0。由图可以知道，复位按键跟电容是复收恢赣复收恢赣(二)LCD12864液晶显示模块LCD12854液晶显示屏是一种对于汉字显示的点阵式的字体液晶显示模式，这个模块是由4或者8位并行，而且2或者3线串行组成的，能够显示多种汉字，比如国家标准一级以及二级的简写字，呈现出来给我们的分辨率是128*64,其中是由8182个16*16的点中文字符和128个16*8的点模块，不仅能够显示8*4行16*16点阵汉字，还能显示图像128*64个液晶显示点而合成，形成了一个128*64的行列矩阵，所以被人们称之为12964。这个显示器在软件上有着很由列号(line,0~63)和行号(line,示点在64*64液晶屏上的位置。由页地址(Xpage,0~7)和列地址(Yaddress,0~63)来确定512*8bitsRAM中某个存储直观的对比，64*64的显示器从上而下依次分成8部分的显示块，每部分里存在8行的64列点阵，每个列里拥有8行信息组成的一个8bits二进制数，并且将这个数据进行存储到为了让液晶点位置信息和存储地址之间对应的关系更加直接清晰，将64*64液晶屏从上至下依次分成8个部分的显示块，每个部分涵盖8行*64列个点阵。每列中的8行点阵信息构成一个8bits二进制数，存储读入到一个存储单元里面。而