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文档简介

酒店房务部经理岗位说明书职位概述酒店房务部经理负责管理和组织酒店房务部的日常运作，确保房间的清洁、维护和客户满意度。房务部经理需要具备良好的沟通和领导能力，能够协调各部门之间的合作，以提供优质的客户服务。岗位职责管理酒店房务部的日常运作，确保房间的清洁、维护和整洁。安排房间清洁人员的工作任务，确保按时完成工作。检查房间的清洁度和维护状况，确保符合酒店的标准。将客户的投诉和问题及时解决，并确保客户满意度。协调房务部和其他部门之间的沟通和合作，以提供优质的客户服务。监督房务部的预算和成本控制，确保在规定范围内使用资源。培训和指导房务部员工，提高他们的工作效率和服务质量。协助制定和执行酒店房务部的政策和程序。任职要求本科及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑。具备相关岗位工作经验，有酒店行业背景者优先。具备良好的沟通和协调能力，能够与不同部门的员工合作。具备领导能力，能够激励和指导房务部的员工。具备良好的组织和管理能力，能够有效安排工作任务。具备良好的客户服务意识，能够解决客户的问题和投诉。熟悉酒店房务部的运作流程和标准。熟练使用办公软件和酒店管理系统。工作时间酒店房务部经理需要根据酒店的运营情况和客户需求，有时需要弹性工作时间，包括晚班和周末。薪资待遇薪资待遇根据个人的资历和经验而定，具体面议。联系方式对于该岗位感兴趣

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