网络营销(王宏伟)第二版课后题电子版+答案

./思考与练习第一章网络营销的网络基础1．单项选择题〔1企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调,以统一的资讯向消费者传达信息"这体现了网络营销的〔B特点：A.技术性B.整合性C.跨时空性D．成长性〔2"网络营销是在互联网络这个平台上开展的．搭建网络平台需要信息技术电子技术等的支撑",这体现了网络营销的〔A特点：A．技术性B.整合性C.跨时空性D．成长性〔3关于网络营销．下列说法中错误的是〔DA.网络营销不是孤立存在的B.网络营销不是网上销售C.网络营销不等于电子商务D.网络营销就是建立企业下列说法中错误的是〔C强势营销活动中消费者好后是被动地接受广告信息的"轰炸"好销活动强调的是相互尊重和沟通软营销是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象强势营销的主要促销手段是广告和人员推广定制营销将〔B看做个细分市场。需求相同的顾B.每一位顾客C.居住地相同的顾客D.年龄相同的顾客多项选择题除了网络调品之外,网络营销的功能还包括〔ABCDEA推广B信息发布和产品展示C产品销售D销售促进E顾客服务网络营销相对于传统营销的优势是〔ABCDA跨时空性B双向互动沟通C价格优势D个性化E安全性高<3>下列关于网络营销的说确的是〔ACEA.网络营销并不完全独立于传统营销活动B.网络营销完全独立于传统营销活动C．网络营销是建立在计算机和网络通信技术上的营销活动尼品D.网络营销与传统营销在与顾客接触方触方式上没有明显的不同E.网络营销不可替代传统营销〔BC是实施是实施网络软营销的基本保障。A虚拟市场B网络礼仪C网络社区D网络消费者E网络技术网络营销不可能完全取代传统营销．是因为〔ABCDA.依托于互联网的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分B.网络市场所覆盖的消费群体只是整个市场中的一小部分C.许多消费者习惯于在传统的商场里边购物边休闲D.难以具备传统营销的以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力E.网上销售的产品质量低劣简答题什么是网络营销？如何理解网络营销？P5网络营销如何与传统营销整合？P15〔3网络营销产生的技术基础观念基础和现实基础是什么？P3P24〔4简述直复营销、关系营销、软营销、整合营销、定制营销的主要思想。P18P24〔5简述4C策略。P15〔6网络营销可以完全取代传统营销吗？为什么？14〔7网络营销与传统营销的相同点有哪些区别又是什么？P11〔8简述网络营销的优势和不足。P13第二章网络营销环境1．单项选择题〔1网络营销环境是指〔AA影响网络营销活动的各种因素B计算机C企业的部条件的安全环境D网络上的交易环境〔2Nike公司的广告中使用动画人物"黑棍小人"形象被认定为剽窃中国闪客而被判赔30万元。这是Nike公司忽略〔A环境因素的原因：A政治法律B网络经济C社会文化D科学技术某跨国公司为了保证在中国市场的营销成功,将中国的高层管理者由原来的外国人换成了懂得中国市场和中国员工特点的中国人。这是由于他们考虑到了网络营销的〔CA政治法律环境B网络经济C社会文化D科学技术为开展网络营销活动的企业提供商品运输配送的专业物流机构属于企业的〔DA网上公众B网络竞争者C供应商D网络营销中介顾客包括网上银行风险投资公司在的〔C是网络营销企业的融资对象或投资人A网络媒体B联网公众C网络金融服务机构D网民2.多项选择题〔1宏观环境包括〔ACE等因素,是影响企业进行网络营销活动的宏观条件A政治法律B网络竞争者C社会文化D企业部E科学技术网上公众是指对网络营销企业实现其营销目标构成实际或潜在影响的团体、单位和个人,包括〔ABCDEA网民B网络媒体C联网公众D政府E网络金融服务机构网络营销中介包括〔BCEDA网络供应商B网络中间商C认证中心D网上金融服务商E第三方物流提供商网络营销管理系统的功能有〔ABCDEA信息发布与沟通B电子单据的传输C网上支付与结算D物流系统E网络营销的售后服务网络营销下物流配送系统的特征有〔ABCDEA实时化B信息化C智能化D网络化E柔性化3.简答题〔1简述网络营销宏观环境的容。P29〔2简述网络营销微观环境的容。P35〔3网络营销管理系统应具备哪些功能？P41〔4电子支付系统在网络营销中起什么作用？P43〔5举例说明中国网络营销的安全保障现状和完善措施。P48案例分析：社交网络——一种新的商业模式思考题：调查3家以上社交网络,比较分析这3家社交网络的营销模式和容之间的差异。网络市场调研1.单项选择题〔1网上调查时,被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法建议,这说明网络调研具有的特点是〔DA及时性和共享性B便捷性和低成本C可靠、客观真实D交互性和充分性问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实施,可以确保网络市场调研的〔DA及时性和共享性B交互性和充分性C可靠、客观真实D可检验性和可控性最常用的收集原始资料的网络市场调研方法是〔DA网上讨论法B网观察法C视讯会议法D网上问卷调研法<4>在下列网络市场调研方法中,属于被动调研法的是〔DA电子法B随机中法C视讯会议法D网络站点法在设计调研问卷时,〔C是说明由谁执行此项调查、调查目的和意义的,目的是使被调查者感到正在进行的调查项目是合理合法的,是值得他们花时间和精力来认真填写的。A问题指导语B问卷主体C卷首语D结束语多项选择题下列说确的是〔BCDA.网络市场调研费用主要是设计费和数据处理费,但比传统市场调研费用高B.网络市场调研围可以是全国乃至全世界C．企业可以全天候进行网络市场调研D.网络市场调研中,被访问者可自由决定时间地点回答问卷E.网络市场调研适合进行深度访谈网络市场调研的特点有〔ABCDEA及时性和共享性B便捷性和低成本C可检验性和可控性D交互性和充分性E调研结果可靠客观真实以下属于网上直接调查方法的是〔ABEA网上问卷调查法B网上讨论法C收集第三方调查报告D收集各种媒体资料E网上观察法以下属于网上间接调查方法的是〔CDA主动调查法B电子法C第三方调查报告D各种媒体资料收集E被动调查法企业可以通过〔ABCE等方式发布网上调查问卷AEmailB页问卷C新闻组D搜索引擎E．网络社区3.简答题〔1什么是网络市场调研？P56〔2举例说明网络市场调研的特点。P57〔3简述设计在线问卷时应注意的问题。P65〔4什么是网上直接调研？有哪些方法？P62〔5什么是网上间接调研？有哪些方法？P69〔6网络市场调研需要经过哪些步骤？P60〔7试比较网络调研与传统调研。P57〔8在网络调研过程中应该注意哪些事项？P74案例分析中国手机网民上网行为研究报告〔摘要思考题：〔1作为大学生,你是否使用手机上网？你上网具有哪些行为特征？结合案例中资料,调查周围同学或所接触的手机网民上网行为。〔3手机已经成为网民上网的主要工具,作为营销者如何针对手机网民开展网络营销〔选择一种产品或服务为例加以说明网络市场分析单项选择题要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的〔AA.需求特征、购买行为模式和购买动机B.购买行为模式、购买时间和购买动机C.需求特征、购买行为模式和购买地点D.需求特征、购买行为模式和购买时间网络购买过程的起点是〔AA诱发需求B收集信息C比较选择D购买决策消费者利用在网上得到的信息对商品进行反复比较以决定购买,这体现出网络消费者个体行为的〔A特征。A主动性B超前性C交叉性D差异性相比网络购买而言,传统购买方式的特点是〔BA.决策行为较网络购买的决策行为要快得多B.传统购买中感情动机的比重较大,理智动机的比重较小C.受外界影响小D.传统购买中感情动机的比重较小,理智动机的比重较大网络消费者的购买过程为〔C。①收集信息；②比较选择；③购后评价；④诱发需求；⑤做出购买决策A.①②③④⑤B.④①③②⑤C.④①②⑤③D.④①②③⑤E.④②①⑤③2.多项选择题〔1根据网络消费者的网络应用行为,可以把网络消费者分为以下〔ABCD类型A娱乐性B交流型C信息收集型D购物型〔2网络消费的个体行为特征有〔ABCDEA消费的个性化B消费的主动性C购买的方便性D购买的低价性E消费需求的层次性网络消费的心理动机包括〔ACDA理智动机B追求自由的动机C感情动机D惠顾动机E需求动机影响网络消费者购买的主要因素是〔ABCDEA交易时间B产品的特征C安全可靠性D购物的便捷性E产品服务的价格在虚拟市场中,网民间联系的目的是满足虚拟环境下的基本需求,即〔ABD。A兴趣B交流C休闲D聚集E成功简答题简述网络市场的类型。P82举例说明网络消费者的特征。P91简述网络消费者的购买过程。P95举例说明网络消费者的购买动机。P94根据中国互联网络信息中心提供的资料,分析影响网络消费者购买的主要因素。P93案例分析：智联招聘的网络招聘思考题：智联招聘对它的不同的网络消费者都提供了哪些特色服务这些特色服务能满足老费者的需求么？为什么？第五章网络营销战略计划1.单项选择题〔1网络营销战略属于企业的〔AA职能战略B经营单位战略C企业的总体战略D管理战略网络营销战略管理过程是〔D①明确网络营销目标和任务；②网络营销战略分析；③网络营销战略规划,④网络营销战略选择；⑤网络营销战略实施A.①②③④⑤B.①②④③⑤C.②①③④⑤D.②①④③⑤〔3<C的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务,提高服务质量,以改善与顾客的关系,提高顾客忠诚度,来达到增加产品销售的目的。A提供有用信息B直复营销C留住老顾客D顾客参与〔A是指企业在现有业务围,充分利用在产品和市场方面的优势,挖掘潜力,实现企业的长期发展的战略。其战略重点是对现有产品和市场的开发。A密集型战略B一体化战略C多元化战略D网络营销战略企业将不同产品推向新市场的发展战略属于〔BA市场渗透B市场开发C产品开发D多元化2．多项选择题〔1下列说法中,正确的是〔ABCEA.网络营销战略受企业总体战略和经营单位战略的制约B.网络营销战略属于职能战略C.不同的经营思想会有不同的网络营销战略D.网络营销战略先于企业总体战略制定E.网络营销战略必须与企业总体战略下列说法中．正确的是〔ABCDE网络营销战略分析是对企业开展网络营销活动的环境分析和研究网络营销战略分析的目的是发现企业面临的机会和威胁网络营销战略分析的目的是识别企业自身的优势和劣势应该综合研究机会和威胁、优势和劣势及其产生和变化趋势网络营销战略分析为企业制定网络营销战略提供了依据确定网络营销目标时,应〔ACD。A广泛征求多方面意见B不需考虑企业的发展历史C关注经营环境的发展变化D结合企业核心竞争力E不需考虑决策者的偏好密集型战略可供选择的产品—市场组合有〔ABD。A市场开发B产品开发C前向一体化D市场渗透一体化战略选择有〔BCEA市场开发B水平一体化C前向一体化D市场渗透E后向一体化简答题什么是网络营销战略？P106简述网络营销战略管理的过程。P110可供选择的网络营销发展战略有哪些？P112举例说明几种网络营销战略模式。P113网络营销战略规划包括哪些容？P115网络营销计划需从哪几个方面进行编制？P116案例分析：宁第三次战略转型—开启"云商"新模式思考题：宁为什么要进行战略转型？宁云商模式将会面临哪些挑战？网络营销组合策略单向选择题下面关于域名的表述错误的是〔DA域名是企业在网络上的地址表现B域名相当于网上的一种企业商标C原则上域名的选择可随意D网络上可能存在两个相同的域名〔2百度域名为www.baidu.,但域名www.baidu.net却是某地百度密封材料的域名,这反映了百度在实施〔A策略方面意识不强A域名保护B统一域名C独立域名D单一域名〔3企业给客户提供的满意的售后服务、送货和质量保证是属于产品整体概念的〔DA核心利益层次B形式产品层次C期望产品层次D延伸产品层次定制生产定价策略的实质是企业根据〔D进行定价的方式顾客使用某些产品的时间和数量顾客自己提出的接受产品的最高价格企业在保证最低收益的情况下的成本加成顾客按照自己的意愿配置出产品后所愿意承受的价格〔5某采用会员制度,将会员分成不同等级,会员购买产品时根据等级支付不同的价格,这种定价策略是〔CA心理定价B使用定价C差别定价D折扣定价多项选择题在网络营销的免费价格策略中,一般说来,免费产品具有的特性有〔BCDEA不易数字化B易于数字化C无形化D零制造成本E．间接收益网络直销的特点是〔ABC。A提高沟通效率B利于价格控制C良好的服务D信誉好E产品质量好网络营销定价的目标有〔ABCDEA维持生存B追求利润最大化C追求市场份额D应付和防止竞争E产品质量最优产品整体概念的层次包括〔ABCDEA核心利益层次B形式产品层次C期望产品层次D延伸产品层次E潜在产品层次〔ABCDE是企业开展网络公共关系活动经常采用的几种形式。A网络新闻的发布B站点栏目的赞助C网络论坛的参与或主持D举办周年庆祝活动E举办展览会简答题整体产品的概念是什么？说明网络营销产品的特点和分类。P126网络品牌的概念和策略的涵是什么？P131,P132网络营销服务的形式有哪些？P139简述网络营销定价目标的选择。P144简述网络直销的概念、优势与不足。P153简述电子中间商的类型。P155举例说明网络促销的主要形式。P158案例分析：海尔的网络营销策略思考题：海尔采取了哪些网络营销策略？海尔的网络营销有哪些优劣势？今后应如何改进？网络营销站点推广策略单项选择题<A>是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序收集互联网上的信息,在对信息进行组织和处理后为用户提供检索服务的系统。A搜索引擎BCRSSD博客SEM指的是〔CAE-mail营销B搜索引擎优化C搜索引擎营销D博客营销〔B和正文容是E-mail营销的核心。A发件人BE-mail主题C附加信息DE-mail形式交换有图片和〔C两种主要方式,通常采用的LOGO作为图片。A视频B动画C文字D域名建立有网页数据库的搜索引擎是〔AA全文搜索引擎B元搜索引擎C集合式搜索引擎D目录索引类搜索引擎客项选择题搜索引擎的类型包括〔ABCDEA全文搜索引擎B目录索引类搜索引擎C元搜索引擎D集合式搜索引擎E门户搜索引擎搜索引擎营销的常见方式有〔ABCDEA免费登录分类目录B收费登录分类目录C关键词广告D自然排名E企业容广告定位根据E-mail地的所有权,可将E-mail营销分为〔ABA部E-mail营销B外部E-mail营销C许可E-mail营销D未经许可E-mail营销E临时E-mail营销建立交换包括〔ABCDE等工作。A寻找合作对象B与合作对象联系C交换的实施D交换的管理E与合作对象协商博客的营销价值主要体现在〔ABCDEA带来潜在用户B降低推广费用C增加企业的D建立权威品牌效应E收集网民资料和顾客反馈信息简答题什么是搜索引擎营销？P170简述搜索引擎营销的几种常见方式。P173E-mail营销的3个基本要素是什么？P175比较部列表和外部列表E-mail营销。P178简述开展E-mail营销的一般过程。P179简述建立交换的一般过程。P181案例分析：J旅行社推广策略思考题：通过借鉴国一些知名的旅游类建设和推广经验．为J旅社制订可行的推广策略。网络广告单项选择题〔1网络广告起源于〔AA美国B法国C英国D中国以下不是网络广告的优点的是〔AA不可检索性B实时性C传播围广D互动性和纵深性以下代表每千人成本的是〔AA.CPMB.CPCC.CPAD.CPDCTR指的是〔AA点击率B广告收益C点击次数D转换率〔A是广告信息的传播者。A广告主B广告C广告媒介D广告受众多项选择题以下属于网络广告要素的有〔ABCDEA广告主B广告信息C广告媒介D广告受众E广告效果以下属于网络广告的是〔ABCDEA旗帜广告B按钮广告CE-mail广告D互动游戏式广告E赞助式广告以下属于发布网络广告的手段的〔ABCDEA企业主页B新闻组C免费的互联网服务D黄页形式E企业名录网络广告传播效果测评的指标〔ABCDA广告曝光次数B点击次数与点击率C网页阅读次数D转化次数与转化率E网络广告收入网络广告效果测评的方法有〔ABCDEA传播效能测评B点击率C网络广告净收入D广告曝光次数E耦合转化贡献率测评简答题什么是网络广告？简述网络广告的特点。网络广告有哪些不足？网络广告的计费模式有哪些？简述网络广告的常用发布方式。网络广告传播效果测评的指标有哪些？案例分析：一汽大众网络广告思考题：分析一汽大众网络广告成功的原因,并结合案例探讨网络媒体广告与传统电视广告的区别。网络营销实施与管理控制单项选择题〔C主要分析在当前市场环境和竞争状况下,实施网络营销是否能有效提高企业市场竞争力,抑制竞争对手,确保企业的稳定发展A可行性分析B必要性分析C重要性分析D风险分析下列业务发生的费用不应计入使用者成本的是〔CA建设B宣传C网络系统维护D网页设计和更新下列