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文档简介

通讯行业店面管理制度一、制度目的为规范企业各级店面的经营管理、提高店面效益，制订本制度。二、管理范围本制度适用于公司经营的各级店面。三、制度内容3.1店面的营业时间店面的营业时间由公司总部统一规定，各级店面不得自行制定。店面营业时间应当充分满足顾客需求，确保服务质量。3.2店面的日常经营管理店面经理应当严格按照公司的经营管理模式，保证店面的正常运转。店面应当保持良好卫生和环境，确保产品陈列合理规范。店面应当及时更换陈列品，不得长期堆积旧货。店面应当实行标准化操作流程，提高工作效率。3.3店面的产品管理店面应当及时了解市场信息，调整产品结构。店面应当根据季节性和市场需求，调整和更新产品。店面应当规范产品陈列，保证货源充足。3.4店面的服务质量店面服务人员应当具备产品知识和服务技能。店面应当落实服务承诺，确保服务质量。店面应当及时妥善处理消费者投诉。3.5店面的管理责任店面经理应当全面落实本制度规定，配合公司总部开展管理工作。店面经理应当建立健全店面管理系统，确保店面管理规范。四、制度执行本制度由公司总部下发，各级店面应当全面贯彻执行，并保留文档备查。店面经理应当定期开展自查，并及时报告上级主管部门。店面违反本制度的，应当按照公司规定追究其责任并给予相应处理。五、制度改进本制度由公司总部负责制定和修改，各级店面应当积极配合落

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