某公司保安员服务工作手册

某公司保安员服务工作手册某公司保安员服务工作手册

第一章：公司保安员服务工作的基本要求

1.保安员的岗位要求

1.1身体健康，具备较强的体力和心理素质；

1.2具备良好的职业操守和团队合作精神；

1.3警惕、机智、灵活，并具备独立思考和解决问题的能力。

2.保安员的服务态度

2.1坚守岗位，全身心投入到工作中，保证公司的安全和稳定；

2.2热情待客，以友善、耐心的态度对待公司员工和访客；

2.3遵循公司规定，恪守职业道德，严守保密工作，保证公司信息的安全。

第二章：公司保安员服务工作的具体内容

1.安全巡逻

1.1根据公司安全计划，定期巡逻公司周围的安全隐患点和风险区域；

1.2注意观察身边的环境变化，及时发现异常情况，并立即报告；

1.3配合相关部门做好现场安全检查和隐患整改。

2.访客登记和领导保护

2.1负责登记公司来访的客人信息，包括姓名、单位、来访事由等；

2.2验证访客身份，确保不受欢迎的人员进入公司；

2.3协助领导安排工作日程和维护其人身安全。

3.突发事件应对

3.1遇到突发事件时，保安员要冷静应对，第一时间组织疏散人员；

3.2联系相关部门协调应急措施和救援工作；

3.3对事故现场进行保护，确保证据的完整性。

4.摄像监控和门禁管理

4.1定期检查和维护公司内外的摄像监控设备，确保其正常运行；

4.2负责公司门禁系统的管理和开启，确保只有授权人员能进入公司；

4.3维护监控数据的安全，禁止私自更改或泄露。

第三章：公司保安员服务工作的岗位特点

1.保安员的形象和仪容仪表：

1.1服装整洁、无破损，佩戴工作证件；

1.2仪表端庄、举止文明、言行规范。

2.保安员的专业技能：

2.1具备一定的保安知识和相关法律法规的基本常识；

2.2熟悉基本的急救技能，能做到基本的急救处理；

2.3熟悉使用常见的安全器械，如防身器械、灭火器等。

3.保安员的心理健康：

3.1接受必要的心理辅导和培训，确保心理健康；

3.2遇到紧急情况时要保持冷静，合理应对，不能轻易发生暴力行为。

第四章：公司保安员服务工作的责任与制度

1.巡逻和巡查记录制度

1.1每次巡逻时要认真填写巡查记录表，详细记录巡查情况；

1.2对于发现的问题要及时报告，并配合相关部门做好整改工作。

2.值班制度和业务学习

2.1遵守公司的值班制度，不擅离岗位；

2.2制定每月培训计划，不断提升自己的专业技能。

3.保密制度和安全操作规程

3.1遵守公司内部保密制度，不泄露公司的任何信息；

3.2在操作安全器械时要按照规程进行，并注意自身的安全。

第五章：公司保安员服务工作的奖励与惩罚

1.奖励制度

1.1奖励表扬优秀保安员，并给予相应的奖励；

1.2奖励发生突发事件时勇敢有为，保护公司在员工和财产安全；

1.3奖励在工作中发挥积极作用，提出有益建议的保安员。

2.惩罚制度

2.1对违反公司保安员服务工作规定的行为进行相应的批评教育；

2.2对违纪违法行为给予相应的纪律处分；

2.3对失职导致严重后果的行为，给予严厉的处理，包括开除。

第六章：公司保安员服务工作的其他事项

1.外部环境变化情况

1.1关注社会治安形势和突发事件的发生情况；

1.2参加公司组织的各种培训和演练，提升应对突发事件的能力。

2.岗位交接制度

2.1保保障保安员工作的连续性，制定岗位交接制度；

2.2岗位交接时要将工作中的问题和注意事项进行详细记录。

3.问题与疑难解答

3.1针对保安员在工作中遇到的问题和疑难进行解答和指导；

3.2快速响应并提供相应的帮助，确保问题能够及时解决。

以上是某公司保安员服务工作手册的主要内容，希望保安员能够按照手册的指导要求，严格遵守公司的规定，为公司的安全和稳定作出贡献。同时，希望公司能够给予保安员相应的培训和关怀，提高保安员的整体素质和工作能力。第一章：公司保安员服务工作的基本要求

1.4具备较强的沟通能力和应变能力，能够与员工和访客进行有效的交流和解决问题；

1.5具备基本的法律知识和处理突发事件的能力，能够准确判断风险并采取相应措施；

1.6严格遵守工作纪律，不参与任何违法违规行为，保持职业道德和形象；

1.7定期接受培训和巡逻训练，提升技能和素质。

第二章：公司保安员服务工作的具体内容

2.4协助员工和访客寻找失物，并及时归还；

2.5维持公司楼宇和停车场的秩序，指引员工和访客停车、进出；

2.6协助员工和访客处理紧急情况，如意外事故、紧急求助等。

3.突发事件应对

3.4配合消防人员进行灭火和疏散工作，确保员工的人身安全；

3.5在极端情况下，保安员要能够合理应对，遵守应急预案，保护员工和财产的安全；

3.6在事件处理过程中，保安员要与相关部门保持紧密沟通，协调应对措施。

4.摄像监控和门禁管理

4.4对未经授权进入公司区域的人员进行劝阻和制止；

4.5熟悉门禁系统的操作，及时解决门禁故障问题；

4.6协助调取监控录像，并向相关部门提供必要的支持。

第三章：公司保安员服务工作的岗位特点

1.保安员的形象和仪容仪表：

1.3保安员要保持良好的仪容仪表，穿着整齐干净的制服；

1.4保安员要注意言谈举止，做到文明待客、礼貌用语。

2.保安员的专业技能：

2.4保安员要了解并掌握使用安全器械的方法和技巧；

2.5保安员要不断学习和更新保安知识，提高自身综合素质；

2.6保安员要熟悉公司安防设备的操作和维护，掌握常见故障的处理方法。

3.保安员的心理健康：

3.3保安员要具备良好的心理素质，能够在压力环境下保持冷静；

3.4保安员要与同事和领导保持良好的沟通，避免产生负面情绪和冲突。

第四章：公司保安员服务工作的责任与制度

1.巡逻和巡查记录制度

1.3巡查记录要详细记录巡查时间、地点和发现的问题；

1.4巡查记录要及时上报给上级主管部门，以便及时处理隐患。

2.值班制度和业务学习

2.3保安员要按时到岗值班，如有特殊情况要提前请假并安排替班；

2.4保安员要根据公司要求参加相关培训，提高自身综合素质和业务能力。

3.保密制度和安全操作规程

3.3保安员要保守公司信息，不得泄露或散布公司的商业机密和员工隐私；

3.4保安员在操作安全器械时要遵循安全操作规程，确保自身和他人的安全。

第五章：公司保安员服务工作的奖励与惩罚

1.奖励制度

1.4奖励优秀保安员参加相关专业培训和学习；

1.5奖励在工作中发现并及时上报安全隐患的保安员；

1.6奖励积极参与公司安全活动和文明创建的保安员。

2.惩罚制度

2.4对违反公司规定的行为进行批评教育，引导其改正；

2.5对违纪行为进行纪律处分，如口头警告、书面警告、罚款等；

2.6对重大违纪行为或失职行为给予严厉处理，如暂停工作、停职、开除等。

第六章：公司保安员服务工作的其他事项

1.外部环境变化情况

1.3及时了解周边社区和行业的安全情况，加强安全警惕；

1.4参加各类保安行业论坛和交流活动，学习行业先进经验，不断提升自身能力。

2.岗位交接制度

2.3交接时要详细记录岗位工作中的问题和处理方法；

2.4交接时要向接班人员传达相关工作安排和注意事项。

3.问题与疑难解答

3.3提供相应的培训和技术支持，解答保安员在工作中的问题和疑难；

3.4及时处理和反馈保安员在