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文档简介

足推服务流程2023-2026ONEKEEPVIEWREPORTING目录CATALOGUE足推服务介绍预约与接待足部护理推拿按摩服务结束与后续关怀足推服务介绍PART01足部按摩足部清洁足部护理穴位刺激服务内容01020304通过专业的按摩技术,缓解足部疲劳和紧张,促进血液循环。提供温水泡脚,并使用特制的清洁产品去除死皮和角质。涂抹保湿霜或润肤乳,保持足部皮肤柔软光滑。通过专业的手法刺激足部穴位,达到舒缓身体和内心的效果。通过按摩和穴位刺激,有效缓解长时间站立或行走导致的足部疲劳。缓解足部疲劳通过专业的按摩技术,促进足部血液循环,改善身体机能。促进血液循环通过足部按摩和穴位刺激,帮助客户放松身心,提高睡眠质量。改善睡眠质量长期坚持足部按摩和护理,有助于提高身体免疫力,预防疾病。增强免疫力服务目标ABCD服务流程概述客户预约客户提前预约服务时间和地点,确保服务人员和设施的安排。提供服务按照客户需求和服务流程,服务人员为客户提供足推服务。接待咨询服务人员热情接待客户,了解客户需求和身体状况,提供专业建议。后续关怀服务结束后,服务人员向客户了解服务效果和服务建议,以便进一步提高服务质量。预约与接待PART02电话预约顾客可以通过拨打商家电话进行预约,提供所需的服务时间、技师和特殊要求等信息。在线预约商家通常会提供在线预约平台,顾客可以在平台上选择服务时间、技师和填写特殊要求,完成预约。到店预约顾客可以直接到店内,与前台或服务员沟通预约需求,进行现场预约。预约方式根据顾客需求,推荐合适的技师,并询问是否有特殊要求或注意事项。为顾客提供茶水或饮料,保持环境整洁和舒适。顾客到店后,前台或服务员应热情接待,核实预约信息,安排顾客到等待区或直接进入服务房间。接待流程顾客与服务技师进行沟通,确认服务项目、时长、价格和注意事项等细节,确保双方都明确服务内容和要求。技师应向顾客介绍服务流程和注意事项,确保顾客了解并同意接受服务。在服务开始前,顾客和服务技师共同签署服务确认单,确保服务内容和价格明确无误。服务确认足部护理PART03准备温水、肥皂、毛巾、消毒液等清洁工具。准备工具清洗脚部消毒用温水和肥皂将脚部清洗干净,特别是脚趾缝和脚底。用消毒液对脚部进行消毒,特别是脚趾缝和脚底。030201清洁消毒用专业的去死皮工具去除脚部死皮,使脚部皮肤更加光滑。去死皮对脚部进行按摩,缓解疲劳和促进血液循环。按摩修剪脚指甲,去除多余的肉刺和死皮。修脚专业护理足部护理后要保持脚部干燥,避免潮湿环境。保持干燥建议定期进行足部护理,保持脚部健康。定期护理冬季要注意足部保暖,避免受寒。注意保暖护理后注意事项推拿按摩PART04用手指或手掌在皮肤上做直线推动,可以向同一方向连续推动,也可来回推动。推法拿法揉法捏法用拇指和食指、中指、无名指等相对用力,捏住皮肤或肌肉,进行有节律的提捏。用手指或手掌在皮肤上做圆形或螺旋形的揉动。用拇指和食指、中指、无名指等相对用力,捏住皮肤或肌肉,进行有节律的揉捏。推拿技巧结束阶段按摩结束后,为顾客提供适当的休息时间,并询问顾客的感受和满意度。同时,提醒顾客注意按摩后的注意事项,如避免立即洗澡、注意保暖等。准备阶段为顾客提供舒适的按摩环境,询问顾客需求和注意事项,为顾客提供必要的准备工作,如准备按摩油、毛巾等。开始阶段根据顾客需求选择合适的按摩方式,如全身按摩、足部按摩等。开始按摩时,先从轻柔的按摩开始,逐渐增加力度,以适应顾客的感受。中间阶段按摩过程中,根据顾客的反应和需求,调整按摩的力度和方式。同时,可以结合推拿技巧,对肌肉进行深度放松。按摩流程

按摩后注意事项避免立即洗澡按摩后毛孔张开,如果立即洗澡容易感冒或者引起其他不适。建议在按摩后1-2小时后再洗澡。注意保暖按摩后身体需要一段时间恢复,此时需要注意保暖,避免身体受到寒冷的刺激。避免剧烈运动按摩后身体需要休息,不宜进行剧烈运动,以免对身体造成负担。服务结束与后续关怀PART05在服务结束后,向客户发放满意度调查表,了解客户对服务过程和结果的满意程度。客户满意度调查主动询问客户对服务的意见和建议,及时记录并整理客户的反馈信息。及时收集反馈对于客户的评价和反馈,给予及时、积极的回应,对存在的问题表示歉意并承诺改进。积极回应服务评价与反馈关怀问候在特殊节日或客户生日时,发送祝福短信或电话问候,让客户感受到关心与温暖。持续关注关注客户的健康状况和足部问题,提供必要的建议和帮助,建立长期的客户关系。定期回访在服务结束后的一段时间内,对客户进行回访,了解客户的身体状况和需求变化。客户关怀与回访03提升服务品质通过不断的服务改进与优化,提升服务品质和客户满意度,树立良好的品牌形象。01分析反馈数据对收集到的客户反馈数据进行深入分析,找出服务中存

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