社会阶层与消费者购买行为

第十章社会阶层与消费者购置行为第一节社会阶层概述第二节不同社会阶层消费者行为差异第三节社会阶层与市场营销策略目录contents知识点1了解社会阶层的概念及类型知识点2掌握不同社会阶层的消费者的行为差异知识点3掌握不同社会阶层对应的市场营销策略知识目标社会阶层与消费者购置行为社会阶层与消费者购置行为第一节

社会阶层概述卖给穷人孩子和富人孩子的糖果，应该分别如何包装？社会阶层与消费者购置行为第一节

社会阶层概述消费环境上层社会居住环境社会阶层与消费者购置行为第一节

社会阶层概述下层贫穷阶层消费环境居住环境第一节

社会阶层概述社会阶层的内涵与特征社会阶层是指对社会进行等级划分，即按照态度、价值观和生活方式等划分为几个具有独特特征的人口群体。社会阶层与消费者购置行为社会地位一个人所处的社会阶层是和他特定的社会地位相联系的多维性决定社会阶层的因素包含经济、政治、社会等多层面层级性社会层级是连续存在的，形成高低有序的社会层级结构。限定性社会交往多发生于同一社会阶层之内。同质性同一阶层社会成员在价值观和行为模式上具有共同点。动态性随着时间的推移，同一个体所处的社会阶层会发生变化。第一节

社会阶层概述社会阶层与消费者购置行为思考：是哪些因素决定他们处于不同的社会阶层？第一节

社会阶层概述社会阶层的决定因素社会阶层与消费者购置行为Jilbert〔吉尔伯特〕和Kahl〔卡尔〕经济变量职业收入财富社会互动变量个人声望社会联系社会化政治变量权力阶层意识流动性第一节

社会阶层概述社会阶层的决定因素社会阶层与消费者购置行为对消费者所处社会阶层影响最大的三个因素职业收入受教育程度职业影响到人们对服装、汽车和食品的消费。职业跟消费者如何打发休闲时间、分配家庭资源等高度相关，是预测社会阶层的最正确变量。收入决定的是人们的购置力水平和市场潜力。收入成为人们购置商品或获得媒体信息和参与娱乐活动的必备条件。受教育程度局部滴决定了人们的收入和职业，进而影响到人们的购置行为。同时也影响着人们的思维方式、决策方式以及他人交往的方式。第一节

社会阶层概述社会阶层的分层社会阶层与消费者购置行为十年前，中国出现中产阶层。那时候，中国的社会结构是由很少量的富裕阶层，很少一局部的中产阶层和大量的群众阶层组成的。随着十年间人口的流动、收入的增加和世代的更替，中产阶层在不断的开展壮大，并逐渐分化成高中低三个层次，除此之外，中间阶层也慢慢出现了。中国的富裕阶层只占中国城市人口的0.15%，大概就一百万左右，而中国的中产阶层，约占据中国城市人口26%，大概是1.72亿；中国的中间阶层是最近五六年才开始逐渐成型的阶层，大概占城市人口的22.2%，大概是1.48亿。而群众阶层占整个城市人口的51.7%，总计3.44亿。第一节

社会阶层概述社会阶层的分层社会阶层与消费者购置行为第二节

不同社会阶层消费者行为的差异不同社会阶层的消费模式社会阶层与消费者购置行为不同阶层的消费模式上层阶层中层阶层劳工阶层底层阶层第二节

不同社会阶层消费者行为的差异不同社会阶层的消费模式社会阶层与消费者购置行为上层阶层的消费模式人群构成贵族新社会精英暴发户专业人员群体特点比其他阶层拥有更多的储蓄和投资是乡间俱乐部的核心成员和主要慈善活动的发起人是医院、大学、市政、企业的管理者消费模式光顾剧场、投资艺术品和古董、旅行、捐款等。购买高质量、有名的品牌、奢侈品等。喜欢收集象征财富和权力的消费品第二节

不同社会阶层消费者行为的差异不同社会阶层的消费模式社会阶层与消费者购置行为中层阶层的消费模式人群构成成功的专业人员独立的生意人公司经理群体特点没有世袭的家庭地位，无显赫的财富社会地位是通过事业上的成功获得。职业和受教育程度是这一阶层人士成功的关键。消费模式关注教育孩子问题。以上层行为视为榜样中层阶层的价值观决定了他们购买和消费的品牌和产品。第二节

不同社会阶层消费者行为的差异不同社会阶层的消费模式社会阶层与消费者购置行为劳工阶层的消费模式人群构成蓝领工人组成群体特点年轻化、多元化，教育程度逐渐增高在许多方面依赖家庭成员的经济和社会支持。本土化倾向。消费模式倾向于消费而不是储蓄，不善于投资倾向于根据价格来判断产品的质量，喜欢大型商场和折扣商品购物消费模式不易改变。第二节

不同社会阶层消费者行为的差异不同社会阶层的消费模式社会阶层与消费者购置行为底层阶层的消费模式人群构成低收入人群失业人群群体特点社会地位、收入和文化水平都很低下长期失业消费模式购买能力低为生存而奋斗喜欢阻力耐用品第二节

不同社会阶层消费者行为的差异不同社会阶层的消费行为差异社会阶层与消费者购置行为购物差异休闲活动差异支付模式差异信息接受和处理差异第二节

不同社会阶层消费者行为的差异不同社会阶层的消费行为差异社会阶层与消费者购置行为高于或低于每天看电视的平均数女性男性看电视的总平均数80107受教育程度小学生+32+5中学生+17+14中学毕业-4+8大学生-17-20大学毕业-25-24第三节

社会阶层与市场营销社会阶层在营销中的应用社会阶层与消费者购置行为有利于产品或效劳的开发社会阶层的动机和价值观决定了消费者期望进行哪些消费。企业可以根据根据消费者所处的社会阶层，开发不同的产品线。安海斯-布希公司的产品定位上中阶层中产阶层劳动阶层麦克洛布--高价位,声望主题.地位与专业背景百威--较高价位成就、责任分享主题.中产阶级背景布希--大众价位,体育主题,工人阶级背景第三节

社会阶层与市场营销社会阶层与消费者购置行为社会阶层在营销中的应用有利于广告信息导向性宣传通过强调某一阶层的独特性开展营销面向上层阶层的广告，可以强调精英群体的概念、突出产品社会地位的象征意义。面向劳工阶层的广告，可以采用本地化的导向，强调家庭和朋友以及喜好的活动。第三节

社会阶层与市场营销社会阶层与消费者购置行为社会阶层在营销中的应用有利于媒体投放不同阶层的媒体偏好不同。上层消费者更可能是互联网购物者，喜欢阅读纸质媒体。下层消费者倾向于花很多时间看电视和读杂志。美国一家市场研究机构发现，大量啤酒者的人大多属于工人阶层，年龄在25-50岁，每天看电视3.5个小时以上，喜欢看体育节目。第三节

社会阶层与市场营销社会阶层与消费者购置行为依据社会阶层制定市场营销战略的具体步骤确定企业的产品及其消费过程