某企业品牌店员手册员工手册_第1页
某企业品牌店员手册员工手册_第2页
某企业品牌店员手册员工手册_第3页
某企业品牌店员手册员工手册_第4页
某企业品牌店员手册员工手册_第5页
已阅读5页，还剩22页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第1章 组织结 店员的职 服务原 服务仪 日常营业流 第2章售前打 销售区打算工 收银区工 第3章售中服 销售区工 收银区工 第4章售后－处理投 售后服务的原 售后服务内 售后服务的接 售后服务技 售后服务记 第5章劳碌时的待客 销售 收银 第6章空闲时的工 销售 收银 交接 第7章营业结 营业结束的工作流 销售 收银 第8章奖罚条 嘉奖条 惩罚条 商品、成员现金、票据遗失赔偿制 实施说明 员工等级评定标 第1章 专卖店经理（店主 店 店2040601010503010020502201520不准在工作时间内购物（除吃饭时间5010030100302030100（参看服务手册第2章售前打算30请假：病假、事假要填写请假单（提前一天，1－3天由店长批准；3天以上由专6天取消当月奖金，因急事临时请假必需电告相关主3次，1次。5试衣间无私人衣物及其他杂物（如：清洁卫生用具商品陈设平整有序，颜色协调（对有皱折的商品要进行整烫处理30请假：病假、事假要填写请假单（提前一天，1－3天由店长批准；3天以上由专6天取消当月奖金，因急事临时请假必需电告相关主3次，1次。5第3章售中服务规范用语：您好！（在供应任何服务之前，必须要先礼貌地引起顾客留意“这是您的＊＊（产品离开收银机前，如还有顾客等候结算，不行马上离开，应以礼貌看法请后来的顾客到其他的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可离开。第4章售后－处理投诉商品穿着、保养的询问（来电、来函、现场访问 询问事 检查票据与服 完成质量投诉记上级售后服务中 质检部 返 返还给顾 注第5章劳碌时的待客法第6章空闲时的工作ABA10第7章营业结束第一遍铃响（或第一遍温馨的广播音乐其次遍铃响（或其次遍温馨的广播音乐拖洗地面（如由清洁公司清理卫生除外）第三遍铃响（或第三遍温馨的广播音乐摘除工牌、领花，以柜台（组）为单位集中，由柜台（组）第8章奖罚条例（销售之星、微笑

人人文库> 全部分类> 图纸下载 > 毕业设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论