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文档简介

小组带领技巧小组带领技巧反应技巧互动技巧行动技巧反应技巧积极倾听同理心澄清摘要行动技巧发问控制节奏自我披露面质小组结束后跟进布置适量功课预告下节主题准备上节未回答的问题联系未出席人员跟进个别有需要的组员小组总结满意度调查组员个别访谈工作员自我反思组员的处理多话者一味发表自己的言论

东拉西扯的闲谈对其发言，其他组员感到烦闷对工作员的带领没信心处理方法1、重申平等发言的原则2、邀请较少发言的组员先说3、邀请组员回应多言者的言论消极者不断埋怨、专泼冷水过度为自己辩护缺乏自信的表达处理方法1、组外个别面谈处理2、让积极的组员平衡气氛3、视线转移到其他组员身上减少消极者的发言机会抗拒者不是自愿参加小组对小组的形式不习惯处理方式1、处理内心的感受，如：愤怒、担忧2、安排较积极的组员成为搭档3、先征询其意见，是否愿意在大组中分享沉默者小组内容沉闷？进行内心反省？2至3分钟的沉默是可以接受的处理方式：1、热身活动2、分组讨论3、适当休息哭泣者正面：有足够的信任，表达自己的情绪负面：博取同情处理方法：1、询问他是否愿意分享自己的感受与经历2、工作员要适当解说3、工作员要阻止其他组员发问不合时宜的问题4、个别面谈沟通技巧练习金鱼缸练习

工作员反思工作员带领过程中应运用的技巧1、给予关注

6、促进互相分享2、回应感受

7、促进互相刺激3、集中焦点

8、促进互相支持4、总结9、促进组员的角色5、适当面质应该有的表现1、鼓励组员多作回应2、活动内容紧扣目标3、设计具有创意的活动内容4、按组员的需要和特征设计活动内容5、清晰的给与活动解说和示范6、有效

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