行政前台工作职责范本_第1页
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文档简介

第页共页行政前台工作职责范本一、岗位概述：行政前台是公司的门面和形象，主要负责接待来访客人、电话接听、文件管理、日常办公等工作，为公司提供高效、细致、友好的服务。二、岗位职责：1.接待来访客人-热情接待来访客人，询问来访事由，并引导客人到指定地点；-协助来访客人办理登记手续，并提供相关礼仪服务；-维护来访客人登记记录，确保信息的准确性和完整性。2.电话接听-负责接听来电，并根据来电者需求转接到相应的部门或人员；-做好信息记录，确保传达准确和及时。3.文件管理-负责日常文件的分发、归档和管理，确保文件的及时、准确和完整；-协助部门各类文件的整理和归档，建立科学的档案管理制度；-确保文件的保密性和安全性，防止信息泄露。4.日常办公-负责接收、分发和发送公司的日常信件、文件；-负责办公用品的申领、发放和库存管理；-维护公司公共区域的整洁和卫生，定期组织清洁工作；-协助组织公司的会议和培训活动，提供必要的协助。5.应急处理-处理突发情况和突发事件，如火灾、水灾等，及时报警并采取紧急措施；-协助公司内部各类应急演练活动，提供必要的协助。6.客户服务-负责解答顾客咨询，并提供相关服务信息；-跟踪客户的需求和反馈，及时反馈给相关部门；-积极参与客户关系的维护和拓展工作。7.其他工作-完成上级安排的其他工作任务；-参与公司内部活动的组织和协调。三、任职要求：1.性格开朗，气质佳，具备良好的沟通和协调能力；2.行为规范，具备良好的表达能力和服务意识；3.具备较强的责任心和执行能力，具备一定的应急处理能力；4.具备良好的团队合作精神，能够积极配合各部门工作；5.具备良好的客户服务意识和业务

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