团队激励与士气提升

<团队鼓励与士气提升>主讲：杨帆1课程纲要1、士气与企业开展2、员工士气与企业管理方式的互动3、“三性〞管理彻底激活团队4、如何高效引导员工心态〔工具〕5、构建企业与团队“士气〞管理系统2为什么企业需求士气管理

人们常说：没有士气就没有胜利，士气是决议团队表现的决议性要素之一，一个具有高涨士气的团队在面对挑战、面对压力、面对波折时往往会做出积极自动的反响，假设我们的每一个团队都可以在任务中坚持高涨的士气，那么我们的企业就具备了一种不断超越的素质，获得了良性和快速开展的内在动力。3鼓励的目的与误区鼓励的目的是什么？消灭罪恶与抑恶扬善；鼓励的几个误区与错误做法;4团队管理的复杂性1杰出管理者胜任素质才干训练模型人本管理自主管理全员管理全方位管理全过程管理团队目的管理团队文化建立团队制度建立团队日常管理团队绩效管理团队沟通管理……43根底管理体系建立2新时代精神下管理者—动机与角色新时代精神下管理者—心智与思想新时代精神下管理者—理念与技巧新时代精神下的管理者职业化素养知需修悟性行需炼精神团队是管理的根底团队建立N要素知行合一果因一切管理基于团队！高绩效团队管理方式建立团队的胜利，首先是团队精神的表达科学管理是一场全面的心思革命方式团队调和建立团队活力建立团队学习建立团队平安建立团队营销建立团队效力建立团队创新建立……5团队管理的关联性学习效益平安创新调和6团队管理的适用性针对于中国人的民族性该如何驱动7企业员工士气之现状分析有序要素与动力要素目的-----保证规范-----执行考核-----动力传统管理逻辑：8鼓励与动力一家公司的老板，为了鼓励员工努力任务，每个月都额外给员工发放200元的奖金，但过了不久，老板感到这笔奖金正在丧失它应有的作用，由于员工在领取奖金的时候反响相当平和，每个人都像领取本人的薪水一样自然，并且在随后的任务中也没有人会为这200元表现得特别努力。既然奖金起不到鼓励作用，于是老板决议停发，但停发的结果却大大出乎预料，公司上下几乎每一个人都在埋怨老板的决议，有些员工明显心情低落，任务效率也遭到不同程度的影响。问题：为什么有奖金的时候．没有人会为此在任务上表现得积极自动，而取消奖金之后，大家都不约而同地指摘埋怨甚至消极怠工呢?9赫茨伯格的“双要素实际〞不称心满意没有不称心鼓励要素保健要素规章制度、工资程度、福力奖金、任务环境、劳动维护等任务表现时机、任务乐趣；任务成就感；职业开展；职务上的责任感等10士气决目的，什么决士气动机品格价值观勇气与热情耐心与坚持心态与认识形状心情士气表达理性士气表达与环境的互动经过行为判别士气士气的暂时性士气的构成士气的构成士气与管理的互动11课程纲要1、士气与企业开展2、员工士气与企业管理方式的互动3、“三性〞管理彻底激活团队4、如何高效引导员工心态〔工具〕5、构建企业与团队“士气〞管理系统12人为什么要参与组织；组织想经过员工得到什么;员工想经过组织得到什么；人与组织的内在需求分析与双赢思索员工与企业的四条纽带13团队的全方位功能班校家14实现双赢的三个管理层面转变双赢管理与传统管理的思索从恶性对抗到良性促进从资本到人本从工具到主体管理哲学的转变从资本到人本从工具到主体管理哲学的转变从控制到自主从监视到促进管理思想的转变从约束到激活从苦楚到高兴管理方法的转变15驱动人的两种力量痛苦快乐速度迅速缓慢耐久度短暂耐久目标60分无极限资源要求高要求低16过程与结果；精英与群众;针对不同的人进展鼓励17课程纲要1、士气与企业开展2、员工士气与企业管理方式的互动3、“三性〞管理彻底激活团队4、如何高效引导员工心态〔工具〕5、构建企业与团队“士气〞管理系统18互动鼓励---员工的特性管理表达型和平型分析型支配型外向内向感性理性19优点：善管理、自动积极弱点：缺乏耐心、觉得愚钝反感：优柔寡断追求：任务效率、支配位置担忧：被驱动、强迫动机：获胜、胜利擅长：需求迅速作决择的任务必需尽快完成的事情要求剧烈的控制力和权威的领域留意：多听不赞同见留意沟通方式关注客观情况支配型性格2003对话简约明了多提建议、少提意见任务要高效务虚及时反响沟通方式可以直接一些态度上给面子，不要敌对出现问题要引导不要对抗给与下属决策空间低调关注过程高调关注结果讲究效率和积极务虚20表达型性格优点：善表达，重人际弱点：缺乏条理，大意反感：循规蹈矩追求：广受欢迎与喝彩担忧：失去声望动机：他人的认同擅长：热情待人热切地表达本人的想法容易吸引人留意留意：仔细倾听多给对方表达和表现时机做事注重逻辑和细节对话时要适时赞誉不要不耐烦平常要接受对方热情任务中要行动迅速,并协助他提高笼统言语上表示支持平常自动交往遇到问题多加提示获得成果多赞赏详细任务多指点需求更多对个人的关注表现出对他们个人的兴趣和欣赏21和平型性格200020012003优点：恪尽职守、善倾听弱点：敏感、缺乏主意反感：觉得愚钝追求：被接受、生活稳定担忧：忽然的变革动机：团结、归属感擅长：调解和团结的角色安静一场风暴的最正确人选他人以为沉闷的日常例行任务留意：敢于表达和坚持本人的意见和好恶不用取悦身边的每一个人做人不用太敏感提供分析细致的建议和方案，引导决策适度协助决策、但要留意方式不要急于获得信任详细任务中多讯问上级感受平常多联络个人感情遇到问题不要太急于要答案注重礼节尽能够少赋予快节拍和决策性任务对详细任务多进展方向性指点积极的听，并鼓励他们说对个人感情适度关注表现出热心和真诚22分析型性格200020012003一定兑现承诺，否那么不要承诺仔细听他的分析和方案对他的分析和方案表示认可和赞赏周到精细、预备充分提供详细信息或缘由平常有困难可请他协助任务上更明智对话遵照规章制度，按方案任务对于以后的任务多讨教任务更细致，有耐心的听优点：讲求条理、擅长分析弱点：完美主义、过于苛刻反感：盲目行事追求：精细准确、一丝不苟担忧：批判与非议动机：提高擅长：留意细节，思索深化调查、分析、方案研讨他人弄不清的问题留意：不要以对本人的规范要求他人有些事情不用苛求完美，留意效率世界是变化的，要学会变通23天性鼓励---员工的本性管理以企业为家：中国人的家文化建立员工的精神家园精神乞丐生存安全归属被尊重自我实现24归属鼓励与日常管理获得归属感是人的内在天性归属来自于认可认可来自于发现发现什么？谁来发现？25尊重鼓励与日常管理人人需求被尊重尊重的外在表达如何将尊重溶入日常管理26盖洛普“优势实际〞盖洛普所设定的这12个条件，是测评一个任务场所的优势，最简单和最准确的方法，也是丈量一个企业管理优势的12个维度。是盖洛普多年研讨企业管理的维度，由此得出的数据，不仅是一个测试，而是企业管理的行动实际，可以推进企业改善管理环境，在一个充分认识并发扬本人的优势的管理环境中，员工的任务质量和敬业度将得到明显提高，企业和单位将在任务效率、利润、人才流动、客户忠实度等多个方面具有更好的业绩表现。27盖洛普Q121.我知道对我的任务要求吗？2.我有做好我的任务所需求的资料和设备吗？3.在任务中，我每天都有时机做我最擅长做的事吗？4.在过去的七天里，我因任务出色而遭到表扬吗？5.我觉得我的主管或同事关怀我的个人情况吗？6.任务单位有人鼓励我的开展吗？7.在任务中，我觉得我的意见遭到注重吗？8.公司的使命/目的使我觉得我的任务重要吗？9.我的同事们努力于高质量的任务吗？10.我在任务单位有一个最要好的朋友吗？11.在过去的六个月内，任务单位有人和我谈及我的提高吗？12.过去一年里，我在任务中有时机学习和生长吗？28精神鼓励---员工的属性管理精神需求满足：行为与信心符合哺乳脑情感需求归属被尊重天性需求生存安全爬行脑精神需求自我实现新脑29环境理念强化信心心智方式的构成存在的资料我选择的资料赋予这些资料意义根据意义构成假设构成结论信心行动心智与习惯30课程纲要1、士气与企业开展2、员工士气与企业管理方式的互动3、“三性〞管理彻底激活团队4、如何高效引导员工心态〔工具〕5、构建企业与团队“士气〞管理系统31压服与强化强化与自我强化被动强化与自动强化无论什么见解、方案、目的，只需以剧烈的等待进展多次反复地思索，那它必然会置于潜认识中，成为积极行动的源泉。〞————威廉斯〔美国心思学家〕32我们才干驾驭人认识人了解人案例是将我们身边发生的、看似微缺乏道的一件件小事，说出来或写出来与大家共享的故事。它来源于实际，又效力于实际，是现代管理中一个非常适用的管理方法。这种管理方法是发动大家进展管理，人人都是管理者，它整合了大家的智慧，大大减少了管理者与被管理者之间的对抗。简单的背后就是对事物的深化了解管理深处是哲学执行深处是人性案例管理法大道至简道外无法心态引导与强化工具——案例管理法33管事案例化：经过案例说事，引发大家的沉思，进而明白某个道理，处理某类问题。管人详细化：不要空洞说教，让员工摸不着头脑，不知如何纠正。说事笼统化：用图片、图表、录像，或是幽默的言语等。沟通畅通化：为员工搭建一个可以诉说心里话的平台，使他们敞开心扉，畅所欲言。说理启发化：要徐徐善诱，发人沉思，防止家长式的命令，减少员工的博弈和对抗心思。案例管理法的作用经过管人来管事经过说事来管人经过案例说看法，经过案例说想法，经过案例说做法34精神故事类案例—弘扬企业精神35处理问题类—促进团队管理36提问讨论类—处理团队问题37搞完世贸还想搞老娘……!!问题自创类—防止再次发生38案例的类型标杆案例：精神故事类—弘扬企业精神处理问题类—促进团队管理提问讨论类—处理团队问题问题自创类—防止再次发生案例来源身边的人身边的事详细的人详细的事真实的人真实的事问题案例：39案例管理法在管理中的作用案例管理法本身的价值：案例管理法有助于宣扬企业精神案例管理法有助于学习管理阅历案例管理法有助于处理管理问题案例管理法有助于躲避管理风险案例管理法运作的价值：实现员工全方位积极正向的沟通实现更有效的心思认同实现团队成员严密凝聚案例管理法有助于提升员工素质〔沟通表达的才干、发现问题的才干、处理问题的才干等〕案例管理法有助于提升管理者管理才干40课程纲要1、士气与企业开展2、员工士气与企业管理方式的互动3、“三性〞管理彻底激活团队4、如何高效引导员工心态〔工具〕5、构建企业与团队“士气〞管理系统41动力系统形生长效内动力，达成创标杆塑文化的成果实现团队：全员、全方位、全过程管理方式塑行业标杆创杰出绩效日常化管理方式和工具日常化人本管理动作杰出管理理念企业管理N要素团队效益团队平安团队调和团队创新团队学习动力管理系统建立管理者个人才干提升管理者胜任才干提升管理者角色认知与管理素质提升个人才干不等于团队才干42“士气〞管理机制建立活力管理机制轮值管理机制赛马管理机制链锁管理机制评议管理机制荣誉管理机制分享管理机制43日常化管理平台建立沟通讯息、传送情感、一致思想宣贯政策、布置任务、处理问题分享阅历、总结教训、学习技艺展现成果、评议差距、分配荣誉管理的平台、沟通的平台、学习的平台生长的平台、价值的平台、高兴的平台人本机制实际与表达的平台团队日常管理平台44日常化管理的根本要素早会的程序：1、士气调动〔让大家在愉快的心境中从事一天的任务〕2、政策宣贯〔宣传贯彻公司政策，实现上情下传〕3、任务方案〔公布今天的任务内容，本卷须知等〕4、每日一题〔常规性、简要的学习，3-5分钟〕早会的关键点：

1、早会应该是士气的早会，方案的早会，学习的早会；2、早会主持应该是轮值主持；3、早会的学习应该是简短，与任务亲密相关；4、早会还应注重士气的调动，并根据职员的心情安排任务，确保平安；45日常化管理的根本要素晚会的程