2024年岗位知识竞赛-税务系统岗位练兵知识竞赛历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年岗位知识竞赛-税务系统岗位练兵知识竞赛历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.纳税人学堂的建设不是某一个税务局的事，也不是某一级税务机关的事，想要把纳税人学堂打造成为培训辅导的园地、征纳交流的平台、优化服务的窗口、税法宣传的精品，需要各级税务机关密切配合，各司其职。请简述纳税人学堂的职责划分2.如果指定参照完整性的删除规则为"级联"，则当删除父表中的记录时（）。A、系统自动备份父表中被删除记录到一个新表中B、若子表中有相关记录，则禁止删除父表中记录C、会自动删除子表中所有相关记录D、不作参照完整性检查，删除父表记录与子表无关3.以下对纳税评估分析报告和纳税评估工作底稿的处理正确的是（）A、不能作为行政复议和行政诉讼依据B、应纳税人要求发还给纳税人C、直接作为稽查部门查处案件的依据D、虽属于税务机关内部资料，但可以不遵从税收征管档案保存规定4.某省12366纳税服务热线咨询员接到纳税人电话，通话内容如下：  咨询员：您好！很高兴为您服务！  来电人：你好！我想问一下我们公司收到的增值税专用发票发生丢失，还可以抵扣增值税进项税额吗？  咨询员：请问您是丢失专票发票的什么联次？  来电人：发票联和抵扣联都丢失啦。  咨询员：您可以用销售方的发票记账联复印件进行认证，认证相符的凭专用发票记账联复印件作为增值税进项税额的抵扣凭证。  来电人：好的，我知道啦，谢谢你。  咨询员：不用谢！再见！请分析咨询员的解答是否正确。5.只补税未进行税务行政处罚的案件或者经查实给予退税的案件，其案卷保管期限为（）。A、永久B、15年C、10年D、5年6.某集体企业改组为有限责任企业，根据当地政府改制办规定，用集体企业的留存收益500万元量化给原企业某高管人员，占企业实收资本总额的20%。下列说法正确的有（）。A、集体企业改组改制时奖励给高管人员的股份，暂免征收个人所得税B、集体企业改组改制过程中奖励给高管人员的股份，按“工资薪金所得”征收个人所得税，不得享受免税优惠C、以后年度高管人员以股东身份取得的税后分配，按“利息、股息、红利所得”计征个人所得税D、高管人员转让股权时，按“财产转让所得”征收个人所得税，允许扣除的投资成本为零7.个人对企事业单位的承包经营、承租经营所得包括（）。A、个人承包经营、承租经营所得B、投资的股息所得C、个人从所承包经营的企业取得的工薪D、储蓄存款的利息所得8.TCP/IP协议中，TCP提供可靠的面向连接服务，UDP提供简单的无连接服务，应用层服务建立在该服务之上。9.常见计算机病毒的特点有（）。A、良性、恶性、明显性和周期性B、周期性、隐蔽性、复发性和良性C、隐蔽性、潜伏性、传染性和破坏性D、只读性、趣味性、隐蔽性和传染性10.税务机关在对评估对象实施约谈过程中发生下列（）情形应直接转入评估处理环节。A、纳税人拒绝主管地税机关约谈建议或不能在约定的期限内履行约谈承诺的B、纳税人在约谈说明中拒不解释评估人员提出的问题或对评估人员提出的问题未能说明清楚的C、约谈后同意自查补税或者选择以自查补税代替约谈说明但未在约定的期限内自查补税且无正当理由的D、疑点全部被排除未发现新的疑点11.周某是一家新办公司财务人员，因经营业务需要，拟申请增值税普通发票核定，但未携带加载有统一社会信用代码的营业执照，办税服务厅工作人员告知周某资料不齐全，不能办理。周某认为该工作人员故意为难自己。请问周某是否可以办理增值税普通发票核定事宜？若不能，请履行一次性告知义务，将办理该业务所有必报资料一次性告知。12.企业应纳税所得额的计算，以权责发生制为原则，属于当期的收入和费用，不论款项是否收付，均作为当期的收入和费用；不属于当期的收人和费用，即使款项已经在当期收付，均不作为当期的收入和费用。13.自治区内网应用导航页网址是（）A、00B、00C、00D、0014.某省政府机关有办公用房一幢，房产价值5000万元。2005年将其中的四分之一对外出租，取得租金收入100万元。已知该省统一规定计算房产余值时的减除幅度为20%。该政府机关当年应纳的房产税为（）。A、12万元B、4万元C、48万元D、60万元15.下列不属于纳税服务规范服务纪律的是（）。A、保守国家秘密和纳税人、扣缴义务人的商业秘密及个人隐私B、严格遵守考勤制度不迟到、不早退C、上岗前及工作时间不饮酒或含有酒精的饮料，办公区域严禁吸烟、进食D、手机调至静音或振动状态16.下列各项中，不属于税收强制执行措施适用对象的是（）A、从事生产、经营的纳税人B、扣缴义务人C、纳税担保人D、非从事生产、经营的纳税人17.依据行政处罚法规定，一事不再罚原则是指对当事人的同一个违法行为，不得给予两次以上相同性质的行政处罚，该相同性质的行政处罚是（）A、行政拘留B、没收违法所得C、罚款D、责令停产停业18.已经办理税务登记的单位和个人，不得向税务机关申请代开普通发票。19.在季度纳税申报高峰期，虽然下班时间已过，办税服务厅工作人员仍坚守完成最后一个纳税人的涉税事项办理。这种服务属于（）。A、延时服务B、预约服务C、限时服务D、导税服务20.下列不属于税务行政许可审批事项的有（）。A、汇总缴纳所得税审批B、企业符合特殊性税务处理规定条件的认定C、共竟外注册中资控股企业居民身份认定D、对纳税人延期缴纳税款的核准21.采取公告送达税务处理文书的，必须是有下列情形之一的：（）A、在受送达人或其同住成年家属、代理人、代收人拒绝接收税务文书的情况下B、同一送达事项的受送达人众多C、采用本节所述的其他方式无法送达的D、书在直接送达有困难的情况下22.对纳税信用为B级以上的纳税人按需核定其普通发票用量。23.下列各项中，通过“其他货币资金”科目核算的是（）A、存出投资款B、商业承兑汇票C、信用卡存款D、银行本票存款24.纳税人办理下列哪些事项，必须持税务登记证件（）A、申请领购发票B、申请开具《外管证》C、申请延期申报D、申请免税25.材料一：自“一带一路”倡议实施以来，对外投资持续增长，“走出去”的企业数量不断增加。甲公司2016年开始在白俄罗斯成立建设公司和项目代表处，先后承担中白商贸物流园、白俄罗斯学生公寓楼等多个工程项目，因不了解投资国的税收法律、税收协定、税收抵免等相关规定，该公司在境外投资经营存在一定的风险和压力。该公司的主管国税机关了解该“走出去”企业情况后，联合地税部门主动送政策上门，辅导该企业利用国家政策享受免税优惠，如白俄学生公寓项目根据中、白两国政府签署的《中白两国政府间双边合作经济技术援助项目框架协议》，及时享受了零税率优惠，白俄商贸物流园项目也享受了增值税20%和企业所得税18%的国民税收待遇。通过系列的税收政策宣讲和辅导，甲公司切实享受到有关的政策红利，现如今海外的几个项目都已顺利地开展起来。 材料二：2017年4月是第26个全国税收宣传月。某市国税部门将税收宣传月活动与今年发展目标紧密结合，围绕“深化税收改革助力企业发展”主题，突出本地特色开展丰富多彩的活动。一方面深化国地税合作，联合开展税宣百户行活动、行业协会代表座谈会、大企业税务沙龙、税收助力“一带一路”发展等专题宣传，更好发挥税收对经济发展的促进作用，为企业发展增添活力；另一方面突出地方特色，加强‚百团大战‛专题宣传，开展税法宣传进社区、进校区等特色活动，不断探索税收宣传新渠道、新方式，助推当地经济社会发展。如果你是该企业的主管税务机关，除了开展上门宣传外，还有哪些宣传方式？第2卷一.参考题库(共25题)1.稽查局在行使收缴或停止供应发票权时，必须同时满足三个条件，下列条件中哪一项是三个条件之外的（）A、当事人有《税收征管法》规定的税收违法行为B、税务机关对当事人的税收违法行为进行处理，即依法追缴税款、采取强制措施、实施行政处罚或者做出其他行政决定C、当事人拒不接受处理D、当事人不自动履行决定2.纳税人小王到某区税务机关投诉税务工作人员服务态度不好，请简述经办人员收到纳税人投诉的处理步骤。3.SNMP为应用层协议，是TCP/IP协议族的一部分。它通过下列哪个协议来操作的（）。A、UDPB、TCPC、IPD、HTTP4.党员廉洁自律规范第一条规定，要坚持公私分明，做到（）。A、先公后私B、先公后己C、克己奉公D、公私分明5.纳税人遗失税务登记证件向税务机关申请补办时应提供刊登遗失声明的报刊刊头。6.下列关于风险管理的说法正确的有（）。A、风险管理是一个包含风险分析识别等级排序应对处理和绩效评价的闭环系统B、要建立“分级分析、分类应对”的风险管理体系.并相应优化税收征管工作流程C、对不同税收风险的纳税人要实施差异化和递进式的风险管理策略D、风险管理的目的在于消除和防范税务人员的执法风险7.下列房地产转让中不属免征土地增值税行为的是：（）A、继承方式无偿转让房地产的行为B、房产所有人、土地使用权所有人将房屋产权、土地使用权赠与直系亲属的C、房产所有人、土地使用权所有人通过中国境内非营利的社会团体、国家机关将房屋产权、土地使用权赠与教育、民政和其他社会福利、公益事业的D、房产所有人、土地使用权所有人将房屋产权、土地使用权赠与承担非直接赡养义务人的8.在一个办税服务厅内，将6台计算机用交换机连接成网络，该网络的物理拓朴结构为（）。A、星型B、总线型C、树型D、环型9.回复标有密级的来文，必须按来文的密级标注密级。10.某企业“生产成本”账户的期初余额100000元，本期为生产产品发生直接材料费某企业“生产成本”账户的期初余额100000元，本期为生产产品发生直接材料费用800000元，直接人工费用150000元，制造费用200000元，本期结转完工产品成本1000000元。本期发生企业行政管理费用100000元。假定该企业只生产一种产品，期末“生产成本”科目的余额为（）元。A、50000B、150000C、250000D、35000011.对非居民企业在中国境内取得劳务所得应缴纳的企业所得税，税务机关可以指定劳务费的支付人为扣缴义务人。12.对于民族自治地方录用公务员，公务员法规定对于少数民族报考者（）A、按照公务员录用规定平等对待B、由民族自治地方自行规定录用办法C、与其他考生同等条件录用D、予以适当照顾13.2009年，在查处甲县A公司偷税案中，某市稽查局依法委托县稽查局送达税务行政处罚事项告知书时，县稽查局工作人员王某忘记送达，事隔三天后，某市稽查局仍委托县稽查局送达税务行政处罚决定书时，县稽查局工作人员李某按时送达。当市稽查局得知此事后，下文撤销了送达的税务行政处罚决定书。此错误在于（）A、手续不完整B、罚款金额不符合规定C、程序不合法D、委托不合法14.计算机的主要性能指标包括（）。A、存储容量B、运算速度C、可靠性D、字长15.VLSM的含义是（）。A、Variable Length Subnet MaskingB、Variable Length Shortest MaskingC、Very Long/Shortest MaskingD、Variable Long Subnet Masking16.以下关于灾难预防的说法不正确的是（）。A、灾难预防就是通过采取一系列由控制策略组成的前置措施确保灾难不会发生B、灾难预防的作用就是及时检测异常情况，使工作人员可以有时间应对即将到来的危机C、监控设备可以对由灾难事件引起的系统不常见变化作出迅速反应D、系统灾难预防主要依赖于人员的能力，通过个人经验对不常见的环境进行检测、判断17.纳税人通过银行缴纳税款的，税务机关可以委托银行开具完税凭证。18.以下关于FCSAN与IPSAN的比较，说法正确的有（）。A、两者拥有基本相同的特性，又有差异B、FC SAN是高性能的保证，而IP SAN在经济性方面优势更明显C、FC SAN信号传输校验方式不可靠，而IP SAN相对较可靠D、FC SAN传输延时高，而IP SAN相对较低19.税收司法的原则有（）A、平等原则B、实事求是原则C、独立性原则D、公平原则20.TCP/IP体系结构的应用层相当于OSI/RM的应用层和表示层。21.WWW是Internet上的一个协议。22.纳税信用内部评价信息中非经常信息主要包括（）。A、纳税评估B、税务审计C、反避税调查信息D、税务稽查信息23.在税务部门日常工作中，会有第三方人员参与，由于第三方人员有机会接触部分内部资料，时刻都有泄露信息的风险，需要加强安全管理。以下措施正确的有（）。A、须与第三方签署《保密协议》B、未经许可第三方人员不得进入税务部门的税务专网和互联网C、第三方人员离开，及时撤销第三方人员权限D、未经批准外部人员不得携带笔记本、移动存储介质进入机房重地24.网络/27中可分配的主机地址数是（）。A、30B、255C、32D、25325.2015年10月16日，正值办税高峰期，前来A省某县局办税服务厅办理业务的纳税人络绎不绝。下午16：30，叫号机突然出现故障，无法正常工作。有些刚刚进入办税服务厅的纳税人看到叫号机取不了号，便直接走到办税窗口去办理业务。其他已叫号正在等待的纳税人见到这种情形极为不满，纷纷涌向窗口，办税服务厅秩序顿时混乱起来。其中，有两位纳税人因“插队”还发生了口角，大厅处于失控状态。请问：如果你是办税服务厅主任，你该怎么处理？第3卷一.参考题库(共25题)1.税务优惠办理中只具有核准类的税种有（）。A、土地增值税B、耕地占用税C、契税D、城镇土地使用税2.AIX中，将用户从系统中删除后，该用户的所有文件及目录也会被删除吗（）。A、TrueB、False3.利润表中“营业收人”项目应根据（）账户的发生额分析计算填列。A、主营业务收人B、其他业务收入C、营业外收人D、投资收益4.为加强税法宣传，提高纳税人满意度，某税务机关成立了纳税人学堂。根据国家税务总局的规定，下列对办学原则的理解错误的是（）。A、自愿参加B、有偿举办C、教学相长D、课程实用5.在同一文件夹下，可以存放同名文件。6.税务稽查人员有下列行为之一的，应当对其进行批评教育：（）A、达到立案标准的案件未按规定立案的B、未按规定查办举报案件的C、未按规定审批延期申报的D、未按规定的时限审结案件的7.新华电力有限责任公司（居民企业）于2002年1月1日工商注册登记并正式成立，法定代表人王成；注册资本总额为5000万元；系增值税一般纳税人，税务登记日期2002年1月15日，该企业采用《企业会计制度》进行会计核算。2007、2008、2009年、2010年应纳税所得税分别为-200万元、60万元、30和-10万元；2011年已预缴所得税5万元，2011年利润表及相关帐簿资料如下： （1）营业收入8510万元，其中：销售货物收入8434万元（不符合税收规定的销售折扣171万元）、提供劳务8万元、转让商标使用权28万元；销售材料收入40万元； （2）营业成本5477元，其中：销售货物成本5427万元；材料销售成本50元 （3）营业税金及附加77万元； （4）销售费用701万元； （5）管理费用1497万元，其中：业务招待费100.55万元； （6）财务费用235万元； （7）投资收益585万元，其中：居民企业间的税后红利7万元；股权转让所得120万元； （8）营业外收入167万元其中：固定资产报废净收益46万元、转让专利权86万元、罚款净收入4万元、其他收入31万元； （9）营业外支出897万元，其中：处置固定资产净损失1万元、税收滞纳金及罚款支出1万元、通过民政局向学校进行捐赠49.36万元，其他支出845.64万元（其中：与收入无关的支出8万元）； （10）该企业本年度实际发生研发费用836万元； （11）该企业为继续享受15%西部大开发税收优惠政策的企业； （12）该企业2011年购置安全生产专用设备90万元，并于当年投入使用； （13）固定资产原值12145万元，提取折旧937万元，其中：房屋建筑物原值6080万元，提取折旧364万元；机械设备原值5732万元（其中：2009年当年购置并投入使用的安全生产设备90万元），提取折旧573.2万元；运输工具原值317万元，提取折旧79.25万元； （14）2011年坏帐准备年初余额16万元，本期转回8万元，本年计提5万元，年末余额13万元； （15）该企业分别投资500万元持有ABCD四家企业股份，对ABC三家均采用成本法，2011年1月，将A公司股份全部转让，取得转让收入1083万元；当年收到B公司税后红利5万元、C公司税后红利2万元；对D企业投资采用权益法核算。D公司当年亏损，该公司分得亏损4万元； （16）实际发生的合理工资总额1180万元，职工福利费168.2万元；职工教育经费30.5万元，工会经费3万元，补充养老保险8万元；补充医疗保险9万元。 假定不考虑固定资产残值，请分步计算企业利润总额、应纳税所得额、应纳企业所得税及应补缴企业所得税。（保留2位小数）8.下列各项中，应按“个体工商户生产、经营所得”项目征税的有（）。A、个人因从事彩票代销业务而取得的所得B、个人因专利权被侵害获得的经济赔偿所得C、私营企业（非个人独资企业、合伙企业）的个人投资者以企业资本金为本人购买的汽车D、个人开洗衣店而取得的所得9.下列表述符合资源税纳税义务发生时间规定的有（）。A、扣缴义务人代扣代缴税款的，其纳税义务发生时间为支付货款的当天B、纳税人自产自用应税产品的，其纳税义务发生时间为移送使用应税产品的当天C、纳税人采用预收货款方式销售应税产品的，其纳税义务发生时间为收到预收款当天D、纳税人采用分期收款方式销售应税产品的，其纳税义务发生时间为发出应税产品当天10.纳税人不服税务机关作出的行政强制执行决定，向人民法院提起行政诉讼的时限是（）A、自收到税务行政强制执行决定书之日起1个月B、自收到税务行政强制执行决定书之日起2个月C、自收到税务行政强制执行决定书之日起3个月D、自收到税务行政强制执行决定书之日起6个月11.下列哪些属于拍卖、变卖活动终止的情形（）A、拍卖、变卖实现，拍卖、变卖活动自然终止B、被执行人在拍卖、变卖实现前缴清了税款、滞纳金的C、抵税财物经鉴定、评估为不能或不适于进行拍卖的D、拍卖机构不接受抵税财物12.权益维护规范是指税务机关为维护纳税人合法权益所制定的服务规范，下列服务事项中不属于权益维护规范的是（）。A、纳税人满意度调查B、纳税人需求（建议）征集C、涉税保密信息查询D、面对面咨询13.税务机关通过民事诉讼方式实现税款征收的税收保障措施有（）A、纳税担保B、代位权C、优先权D、撤销权14.信息化，包括信息的（）两个方面。A、发明、创造B、生产、制造C、生产、应用D、生产、传播15.税务机关办结房地产开发项目土地增值税清算申报的具体时限由（）确定A、县级税务机关B、市（州）级税务机关C、省级税务机关D、国家税务总局16.误收退税是指因误收、误缴而（）、多缴税款的退税。A、应征B、多征C、待征D、减免17.按照企业所得税法规定，下列有关企业所得税法定税率的说法正确的是（）A、企业所得税的税率为18%B、企业所得税的税率为25%C、非居民企业在中国境内未设立机构、场所的，其来源于中国境内的所得适用税率为20%D、符合条件的小型微利企业适用税率为20%18.下面对所得税纳税评估叙述正确的是（）。A、对企业的利润率进行初步分析，主要是初步判断该企业被评估期“利润总额”的合理性B、对被评估企业的主营业务利润率.主营业务利润变动率和其他业务利润变动率进行分析，判断纳税人主营业务的盈利能力C、对被评估企业的主营业务成本变动率进行分析判断企业是否存在少计收入，多列成本问题D、对被评估企业的存货周转率进行分析，判断企业是否存在隐瞒销售收入，虚增成本的问题19.下列各项中，不属于企业“重大事项报告”内容的是（）.A、生产经营重大变动事项B、重大投资项目C、资产兼并重组D、固定资产的增加20.2015年10月1日，稽查人员按规定向审理部门移交了《税务稽查报告》及有关资料，但到10月16日仍无法提出审理意见，除非下列哪种情况之—才符合规定（）A、稽查人员外调取证的时间B、协查部门发函委托协查的时间C、稽查人员补充调查的时间D、向上级机关请示或者向相关部门征询政策问题的时间21.各级税务机关除答复人大代表的建议、意见和政协委员的提案外，一般不对个人行文。22.某公司的负债总额为500000元，非流动资产合计为250000元，所有者权益合计为30000元，则当日该公司的流动资产合计应当为（）元。A、450000B、50000C、1050000D、55000023.在一个IP网络中，负责将IP地址转换为MAC地址的协议是（）。A、RARPB、ARPC、DNSD、TCPE、HTTP24.税务机关于每年（）月份主动向社会公告年度纳税信用评价为A级的纳税人名单。A、3B、4C、5D、625.张某2013年12月取得全年一次性奖金收入20000元未缴纳个人所得税，经了解，张某12月工资为5000元，请计算张某取得的一次性奖金应纳个人所得税。 第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:纳税人学堂实行省、市、县分级管理。省税务机关负责建设网络纳税人学堂，指导和管理全*省纳税人学堂，安排重点教学计划，负责教材建设和师资培训，开展绩效管理。市税务机关负责指导和管理所辖县税务机关纳税人学堂的建设、运行及教学等工作，开展网络纳税人学堂的应用，有条件的地方可建立实体纳税人学堂。县税务机关负责实体纳税人学堂的建设和网络纳税人学堂的应用，落实上级税务机关下达的教学计划，结合本地实际开展教学工作，承担辖区内的具体办学任务，组织纳税人参加学习，收集纳税人对办学的意见和建议，适时调整教学计划和内容，及时向上级反馈情况。 纳税人学堂日常教学管理工作由各级税务机关纳税服务部门牵头负责，其他职能部门共同参与。提倡国、地税协作办学，有条件的地方可联合办学，共同安排教学计划，共享教学资源。2.参考答案:C3.参考答案:A4.参考答案:咨询员的回答不准确。 一般纳税人丢失已开具增值税发票的发票联和抵扣联，如果丢失前已认证相符的，购买方可凭销售方提供的专用发票记账联复印件及销售方主管税务机关出具的《丢失增值税专用发票已报税证明单》，作为增值税进项税额的抵扣凭证；如果丢失前未认证，购买方凭销售方提供的相应专用发票记账联复印件进行认证，认证相符的可凭专用发票记账联复印件及销售方主管税务机关出具的《丢失增值税专用发票已报税证明单》，作为增值税进项税额的抵扣凭证。专用发票记账联复印件和《丢失增值税专用发票已报税证明单》留存备查。5.参考答案:C6.参考答案:A,C,D7.参考答案:A,C8.参考答案:正确9.参考答案:C10.参考答案:D11.参考答案:周某没有携带加载有统一社会信用代码的营业执照不能办理增值税普通发票核定事宜。根据《全国税务机关纳税服务规范》发票办理规范中发票领用（增值税发票核定）办理规范的要求，纳税人首次办理增值税发票核定时需要提供的资料有：《纳税人领用发票票种核定表》、税务登记证件、经办人身份证明原件及复印件、发票专用章印模。12.参考答案:正确13.参考答案:D14.参考答案:A15.参考答案:D16.参考答案:D17.参考答案:C18.参考答案:错误19.参考答案:A20.参考答案:A,B,C21.参考答案:B,C22.参考答案:错误23.参考答案:A,C,D24.参考答案:A,B,C,D25.参考答案:主要有日常宣传和专题宣传两大类。在日常宣传中，主要宣传税收政策和办税流程。 （1）省、市办税机关通过税务网站，县级税务机关通过办税服务厅公告栏、电子显示屏等渠道发布税收政策文件等； （2）制作宣传材料在办税厅中派发； （3）通过网上办税厅、网络纳税人学堂、手机APP等方式进行税法宣传。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:（1）两个工作日内决定是否受理； （2）本着注重调解、化解争议的原则，调查处理投诉事项，应当由两名以上工作人员参加。 （3）对纳税人投诉事实成立的，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理。 （4）办理结束后，应当对留下有效联系方式的实名投诉人进行回访。投诉人对处理结果不满意的，税务机关应当分析原因，并决定是否开展补充调查。3.参考答案:A4.参考答案:A,C5.参考答案:错误6.参考答案:A,C7.参考答案:D8.参考答案:A9.参考答案:正确10.参考答案:C11.参考答案:正确12.参考答案:D13.参考答案:C14.参考答案:A,B,D15.参考答案:A16.参考答案:D17.参考答案:正确18.参考答案:A,B19.参考答案:A,B,C,D20.参考答案:错误21.参考答案:错误22.参考答案:A,B,C,D23.参考答案:A,B,C,D24.参考答案:A25.参考答案:（1）马上启动应急预案，一面调动办税服务厅一切力量投入应急工作，一面向应急领导小组（领导）报告；（2）安排人员在叫号机上张贴“设备故障，暂停服务”的标识；（3）安排大厅副主任将发生口角的纳税人邀请到会议室等僻静地方进行安抚和调解，平复他们的情绪；（4）及时采取人工叫号的方式，请已经取号的纳税人等待人工叫号，安排专人组织未取号的纳税人在等候区域排好队，人工发放号码单；（5）通过办税服务厅广播向纳税人致歉，告知纳税人进行人工叫号，并提供延时服务；（6）及时与技术人员联系，查找设备故障原因，安排维修人员及时处理；（7）及时抽调工作人员增设办税窗口，加强办税引导，辅导纳税人通过自助设备办理涉税事项，分流办税人员；（8）向办公室负责舆情监控的同志报告办税服务厅设备故障情况，请他们加强舆情监控；（9）事后按照规定，详细记录事件处理过程，及时向领导汇报，及时对突发事件的处理情况进行总结分析，完善应急预案。第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C2.参考答案:B3.参考答案:A,B4.参考答案:B5.参考答案:错误6.参考答案:A,B,D7.参考答案:一、利润总额=8510