2024年银行考试-银行卡从业人员专业认证历年考试高频考点试题附带答案

2024年银行考试-银行卡从业人员专业认证历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.在持卡人生日时，为其送上生日祝福，属于哪一种营销方式（）A、功能营销B、优惠营销C、情感营销D、以上都不是2.银行卡转接清算机构的核心业务是（）A、建立跨行交易转接清算系统B、交易信息的转接和资金清算C、制定共同遵守的业务规则和技术标准D、拓展受理市场和银行卡应用领域3.银行卡产业的什么特征使其发展成为一个非常独特的产业（）A、双边市场特征B、成员外部性特征C、使用外部性特征D、以上都是4.以下哪些措施可以用于移动支付业务在发卡测的风险防范（）A、建立货物拦截机制B、建立实名登记制度C、频率管理D、限额管理5.在中国的银行卡产业中，客户服务的战略价值逐步得到体现，服务营销一体化初见雏形，跨行客户服务联动机制形成。这一描述，体现的是下列哪个时期（）A、起步期B、形成期C、发展期D、转型期6.国内银行卡互联网支付的模式有（）A、商户直联网银模式B、网关支付模式C、网银支付模式D、虚拟账户支付模式E、银行卡互联网支付模式7.些措施可以防范借记卡境外欺诈风险（）A、加强借记卡境外交易授权管理B、建立大额交易监控机制C、建立借记卡交易限额管理机制D、建立7×24小时应急处理机制8.一般而言，影响发卡机构进行发卡工作的外部因素有哪些（）A、宏观经济B、社会环境C、法律政策D、技术环境E、市场竞争格局9.以下哪些措施可以防范未达卡欺诈（）A、加强卡片寄送环节安全管理B、加强卡片激活环节身份验证C、加强交易监控D、添加卡片校验码10.跨行交易资金清算采用日终轧差、净额清算方式。跨行交易清算资金主要包括（）A、交易本金B、手续费C、网络服务费D、品牌费11.在银行卡客户服务体系中，推动“关键时刻”可以产生以下的哪些预期效益（）A、提升服务品质、减少服务纠纷B、让员工发自内心地关怀客户并提升事情处理能力C、在服务过程中，员工对客户做好个人营销，可扩展员工的人际关系D、提升工作效率12.以下哪些环节需要采用相应措施进行信用卡虚假申请防范（）A、审批环节B、交易监控环节C、催收环节D、注销环节13.某用户在网上购物时，直接跳转到银行的网银支付网关，整个跳转过程不出现银联在线支付网关的页面，我们推测他可能使用了哪种支付方式（）？A、网关支付B、无跳转支付C、网银支付提前D、快捷支付提前14.在银行卡客户服务体系中，下列哪些渠道拓展了用户享有服务的空间，让用户基本不受时间、不受地点或很少受地点的限制（）A、自助设备和POS终端B、电话银行C、网上银行D、手机银行15.中国银联目前与发卡机构、收单机构间的清算渠道包括（）A、大额支付系统B、小额支付系统C、网银D、人行外币支付系统16.以下属于近场支付模式的是（）A、智能SD卡支付模式B、NFC全手机支付模式C、NFC-SD支付模式D、应用插件形式的支付模式17.按照银行卡的产品类型，可将客户服务的客户分为（）A、借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C、高价值客户、低价值客户D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户18.在中国的银行卡产业形成期，客户服务具有哪些特征（）A、银行的客户服务意识逐步增强B、银行卡强化了银行吸收居民存款的功能C、借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情D、银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进E、银行卡依然作为存折的附属品F、业务流程仍需完善，人员素质仍需提高19.银行卡信用风险管理主要从以下哪几个方面进行（）A、信用卡发卡审批管理B、贷后额度调整和交易授权管理C、催收与坏账管理D、降低信用额度20.以下哪些属于账户安全信息管理的重点内容（）A、建立账户信息安全管理制度体系B、访问控制C、系统安全管理D、以上全部21.发卡机构与持卡人的资金清算方式是（）A、逐笔记账B、汇总轧差22.银行卡按使用功能可划分为（）A、借记卡、信用卡、储值卡以及其他混合功能产品B、磁条卡、芯片卡和虚拟卡C、普卡、金卡、白金卡、钻石卡和无限卡D、联名卡、认同卡23.发卡业务风险系统的构成要素包括（）A、发卡风险审核B、入网风险审核C、申请欺诈侦测D、账户行为评分E、交易欺诈侦测F、催收管理24.在银行卡业务运作中，哪些原因可能会导致纠纷产生（）A、交易双方对事实认识差异B、交易双方不合法操作C、交易双方手续不完备D、交易双方对规则理解差异25.银行卡产业发展将会呈现哪些趋势（）A、各类市场主体将加快创新转型，监管机构也会加快健全与之相适应的监管体系B、将进一步强化与商户和持卡人的关系，与非金融类支付机构的竞合关系深化C、银行卡产业加快升级，磁条卡将加速向IC卡迁移D、信用卡有望成为国内居民消费信贷的主要工具E、银行卡服务功能更加全面，注重民生领域第2卷一.参考题库(共25题)1.以下关于个人存款业务中活期存款的说法，正确的是（）。A、存款的计息起点为分B、任何存款无论存期多长，一律不计复利C、我国对活期存款实行按月计息D、利息＝本金×实际天数×日利率2.以下关于对标准借贷记金融IC卡产品的描述，不正确的是（）A、是一种全新的、高安全的支付手段，可以完全取代磁条卡B、支持大额交易C、增加了脱机数据认证D、对交易的控制完全取决于与发卡行的联机过程3.在以下的网络交易中，可以一定程度上保证买家利益，减少风险损失的是（）A、商户直联网银模式B、网关支付模式C、直付模式D、延迟支付模式4.以下哪些是未来银行卡产业格局的趋势（）A、从市场格局看，中国将很可能形成对外、对内均全面开放的格局B、从监管体系看，国内市场将会出现“多网络、多品牌”的市场格局C、在开放的背景下，主流商业模式，卡公司商业模式将得到确立D、以上都对5.银行卡产业拥有哪些不同于一般传统行业的特点（）A、特有的银行卡产业组织形式B、非对称性定价C、以交换费为基础的定价体系D、以转接服务费为基础的定价体系6.狭义的银行卡收单业务指的是（）A、POS收单B、ATM等自助设备收单C、柜面收单D、互联网收单7.目前发卡机构主要使用的处理模式是以下哪种授权方式（）A、联机授权B、脱机授权C、发卡机构授权D、代授权8.目前境内银行卡受理市场呈现出哪些特点（）A、受理市场环境进一步优化B、受理市场的区域差异显著C、受理市场秩序规范成果需要巩固，餐娱类与一般类受理商户占比有所下降D、金融IC卡受理环境改造取得显著成果E、创新渠道发展继续推进9.第一张银行卡的产生是源自谁的想法（）A、数学家B、金融学家C、哲学家D、商人10.犯罪分子利用银行卡洗钱可以分为以下几个阶段（）A、资金放置阶段B、资金转移阶段C、资金归集阶段D、资金使用阶段11.对信用卡的审核要比借记卡审核多哪一个环节（）A、征信调查B、信用评估C、核实身份12.在银行卡业务运作中，特约商户的拓展是谁的职责（）A、发卡机构B、收单机构C、银行卡组织D、第三方服务机构13.银行卡组织如何对资金清算进行管理（）A、通过暂扣资金等手段防范资金风险B、通过业务规则或协议明确规定、界定责任C、加强机构信用风险防范D、避免机构流动性风险14.互联网支付的产业链包括（）A、银联业务体系B、运营商C、监管机构D、安全认证E、商户F、和消费者15.信用卡审批的基本流程是（）A、制定发卡策略，受理申请，信用评分，征信调查，授信管理B、制定发卡策略，受理申请，征信调查，授信管理，信用评分C、制定发卡策略，征信调查，受理申请，信用评分，授信管理D、制定发卡策略，受理申请，征信调查，信用评分，授信管理16.以下对国内互联网支付市场的发展描述，不正确的是（）A、C2C电子商务市场高速发展和高度集中的特性使得互联网支付服务市场的集中度很高B、市场竞争激烈，互联网支付定价水平较低C、网上商户扣率水平高于传统商户D、无卡支付成为互联网支付的主要发展模式17.宝客户端是一种（）A、移动网页B、支付控件C、垂直客户端D、综合客户端18.收单业务中，对交易凭证的保存多长时间合适（）A、1个月B、半年C、1年D、2年19.在银行卡客户服务体系中，目前的渠道管理还存在哪些问题（）A、各种服务渠道的负载不均B、网上银行与客户之间的互动性不足C、营销的潜力尚有待挖掘D、信息不能跨渠道共享20.非接触式金融IC卡支付可以实现的是（）A、在15cm距离内进行非接触通讯B、快速脱机支付C、部分操作在卡片离开读卡器感应范围后进行D、在电子现金账户余额不足的情况下自动转成联机交易，使用主账户余额支付21.电话IVR支付是一种典型的（）A、快捷支付B、无跳转支付C、代收业务D、代付业务22.互联网支付服务提供商在网上商户和银行网关之间增加了一个支付平台，由互联网支付服务提供商负责集成不同银行的网银接口，并为网上商户提供统一的支付接口和结算对账等服务的支付模式是（）A、商户直联网银模式B、网关支付模式C、虚拟账户支付模式D、银行卡互联网支付模式23.在互联网银行卡交易中，资金是先从买方账户转到第三方支付平台的账户，待买方确认收到货物后再从第三方支付平台账户转入卖方账户的支付模式是（）A、网银实时支付模式B、网银事后支付模式C、虚拟账户直付模式D、虚拟账户延迟支付模式24.在互联网支付的产业链中，银联secure认证支付属于（）A、银联业务体系B、运营商C、监管机构D、安全认证25.发卡机构进行授权运作往往需要遵循一定的处理原则以保障业务的正常运作，这些原则是（）A、收益与风险平衡原则B、安全与便利平衡原则C、收单机构是授权责任主体的原则D、索权和授权信息保密性原则第3卷一.参考题库(共25题)1.银行卡组织与盈利性机构合作发型的卡称作（）A、联名卡B、认同卡C、芯片卡D、信用卡2.世界上移动支付的模式，最早出现在（）A、20世纪80年代的法国B、20世纪90年代的芬兰C、21世纪初的美国D、21世纪初的欧洲3.银行卡除了给我们的支付带来便利，还对社会经济的发展具有哪些重要意义（）A、降低全社会支付成本，提高支付效率；B、促进商业银行个人金融业务发展；C、拉动居民消费，促进经济增长；D、提高交易透明度，完善税源管理，强化社会信用文化；E、推动制造业等相关行业发展4.银行PBOCIC卡是一种（）A、存储器卡B、CPUIC卡C、逻辑加密存储卡D、双界面IC卡5.以下哪项措施不是用来防范失窃卡欺诈（）A、为卡片设置交易密码B、及时止付，控制欺诈交易损失扩大C、加强交易监控D、添加卡片校验码（CVN）6.一般而言，影响发卡机构进行发卡工作的内部因素有哪些（）A、银行整体战略B、经营规模C、目标客户群D、技术环境7.近年来，中国的银行卡客户服务取得了长效发展。其发展特点主要有（）A、客户服务与银行卡产业的发展同步B、客户服务和受理市场建设密不可分C、系统是开展客户服务的技术保障D、考核机制是做好客户服务的报证E、客户服务始终服务于银行卡产业发展F、客户服务与银行卡发展水平密切相关8.以下属于远程支付模式的是（）A、短信支付模式B、手机客户端支付模式C、NFC-SIM支付模式D、苹果皮支付模式9.在银行卡客户服务体系中，电话银行的服务运营管理包括（）A、信息技术B、流程管理C、人员管理D、现场管理10.在全球前十大发卡机构中，我们中国占了3席，是哪三家银行（）A、中国银行B、中国工商银行C、中国农业银行D、中国建设银行11.中国银联清算的基本流程包括（）A、清分计费、汇总轧差、资金结算、文件生成及划拨B、清分计费、汇总轧差、文件生成及划拨、资金结算C、清分计费、汇总轧差、资金结算D、清分计费、资金结算总轧差、文件生成及划拨12.关于近场支付产品，说法正确的是（）A、条码/二维码支付成本较低、易快速开展业务B、声波支付不需要依赖NFC芯片，只需要通过扬声器发出超声波即可完成支付过程C、声波支付交易流程不够快捷，安全性让人顾虑D、条码/二维码支付只适用于开展特定业务13.在银行卡客户服务体系中，按照银行卡客户不同的风险级别，可将客户分为（）A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C、高价值客户、低价值客户D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户14.在银行卡客户服务体系中，服务能力的提升路径包括（）A、开发更多的银行卡业务功能B、充分发挥电话银行的引导作用，提升网上银行客户的覆盖率和动户率。C、加强对客户年龄、职业等属性的分析，积极引导其中具有学习能力的客户使用网上银行D、以上都对15.金融IC卡和传统的银行磁条卡相比，区别在于（）A、通过嵌入卡中的电擦除式可编程只读存储器集成电路芯片来存储数据信息B、通过卡上磁条的磁场变化来存储信息C、具有存储功能D、具有计算能力16.我国的银行卡组织，中国银联是在国内银行卡产业发展的哪个阶段成立的（）A、自主发卡阶段B、联网通用阶段C、金卡工程阶段D、开拓创新阶段17.银行卡组织为其成员提供的基本资金清算服务包括（）A、资金清算B、清算流水文件C、提供报表D、清算业务培训和咨询18.国内银行IC卡的发展起步于（）A、20世纪80年代B、20世纪90年代C、2005年D、2011年19.国内移动支付主要经过的三个阶段为：（）第一代移动支付业务，（）的第二代移动支付业务，（）第三代移动支付业务，以下填入顺序正确的是（）A、以短信和语音模式为主，基于“WAP和手机客户端软件”，基于智能卡B、基于“WAP和手机客户端软件”，以短信和语音模式为主，基于智能卡C、基于智能卡，基于“WAP和手机客户端软件”，以短信和语音模式为主D、基于智能卡，以短信和语音模式为主，基于“WAP和手机客户端软件”20.发卡机构与商户的资金清算方式是（）A、逐笔记账B、汇总轧差21.在银行卡客户服务体系中，网上银行的劣势表现在（）A、系统缺乏稳定性，较传统网点容易发生故障和损失B、依然受到空间的限制，用户还得通过各种途径上互联网C、银行通过网上银行进行盈利的能力有限D、网上银行安全性受到挑战22.在银行卡业务运作中，发卡机构进行授权管理工作是（）A、账户可用余额充足B、卡片真实可用C、持卡人信息真实D、交易来源真实23.国内的银行卡产品功能不断创新，体现在哪些方面（）A、领先积分计划B、“消费通”分期付款业务C、旅游刷卡无障碍示范项目D、以上都是24.在银行卡客户服务体系中，针对目前渠道管理存在的问题，可以使用的渠道优化策略有（）A、建立和完善可共享的客户信息数据库B、加大电子渠道的产品创新和服务手段创新C、明确渠道的分工定位，细分各渠道的目标客户，形成渠道网络的整体集成优势D、丰富电子渠道功能，加大自助服务渠道营销推广力度25.以下哪些措施可以防范伪卡欺诈（）A、添加卡片校验码B、增加其他交易验证要素C、限制交易时间D、加强交易监控第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:B3.参考答案:D4.参考答案:C,D5.参考答案:D6.参考答案:A,B,D,E7.参考答案:A,B,C,D8.参考答案:A,B,C,D,E9.参考答案:A,B,C10.参考答案:A,B,C,D11.参考答案:A,B,C,D12.参考答案:A,B,C13.参考答案:C14.参考答案:A,B,C,D15.参考