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同步练习题基础篇第一局部一、单项选择题1、工作人员受纪律处分或者其他处理期间，相应〔

〕。A、罚款B、经济处分5000元C、扣减其绩效工资D、扣减其3个月绩效工资2、违反柜面效劳管理规定，导致客户投诉的，给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至开除处分。主管人员、机构〔部门〕负责人未尽管理责任的，给予〔〕处分。A、警告至记过B、警告至记大过C、记大过至开除3、工作人员与客户之间发生非业务、效劳交易事项的资金往来，利用工作人员个人账户为客户过渡资金或为客户提取现金等提供便利，与客户之间相互融通资金、私下授受非法利益，给建设银行造成不良影响或严重后果的，可视情节和后果给予〔

〕处分。A、警告至记过B、警告至记大过C、警告至开除4、工作人员在银行业务活动中，利用职务上的便利，索取、收受贿赂或者违反国家规定收受各种名义的回扣、手续费的，给予〔〕处分。A、警告至记过B、警告至记大过C、记大过至开除5、发现工作人员轻微违规行为的，应当按照《轻微违规行为积分标准》进行积分，单次分值为〔〕分。A、1-24分B、1-12分C、1-5分6、个人积分上限为〔〕分。A、12B、20C7、发现工作人员的轻微违规行为，应当对违规当事人及其直接管辖行连带等值积分。〔〕A、减半B、等值C、一倍8、个人自查发现的轻微违规行为，能够立即纠正且没有造成不良后果的，可以〔〕。A、不积分B、免除积分C、给予零积分9、当事人对积分有异议的，除上级行非现场检查积分情形外，可自本人在《轻微违规行为积分记录单》签字确认之日起〔〕个工作日内，向本行归口管理部门申请复议。A、5B、10C10、工作人员的积分可以作为年终考核、评选先进的依据。在对工作人员选拔任用、竞聘上岗等事项进行考察时，可以将该工作人员近〔〕年的积分情况列入考察内容。A、1B、2C11、工作人员连续两次积分到达24分，不适宜继续在建设银行工作的，给予〔〕。A、开除B、解除劳动合同C、辞退12、中国人民建设银行于在全国正式成立，并启用印信。〔〕A、1954年9月9日B、1954年9月11日C、1954年10月1日D、1954年12月1日13、中国建设银行股份于〔〕，在〔〕正式挂牌上市。A、2005年10月27日，新加坡B、2004年10月20日，香港C、2004年10月20日，新加坡D、2005年10月27日，香港14、建设银行四川省分行是总行设在四川省的〔〕。A、子公司B、一级分行C、二级分行D、直属分行15、建设银行宣传口号中“善建者行“的涵义是〔〕A、善于建设者，一定是内行B、善良的建设者，前途必定光明C、善于建立功德者，一定会取得成功D、善于建议者，一定很行16、新闻宣传工作的根本原那么：依法合规、坚持程序；〔〕，统一对外；及时主动，正面引导；外树形象，内鼓士气。A、内外配合B、渠道畅通C、归口管理D、集中管理17、建设的战略投资者是〔〕。A、花旗银行B、汇丰银行C、美国银行D、德意志银行18、职业道德就是与职业相联系的、有一定职业的人们在从事一定职业活动中所形成并必须遵守的行为〔〕和行为〔〕。A、标准规矩B、规那么标准C、标准准那么D、规定法那么19、建设银行的核心价值观是〔〕A、价值最大化B、老实公正稳健创造C、建行与客户双赢D、老实公正稳健创新20、建设银行的标准色是〔〕，象征理性、包容、〔〕。A、海蓝色祥和、稳定B、深蓝色祥和、安静C、浅蓝色祥和、稳定D、天蓝色祥和、安静21、营业人员要求授权时，授权人要遮挡健盘，被授权人的视线要主动回避，如不按规定操作，被检查出，第一次罚款二千元人民币，第二次〔〕。A、罚三千人民币B、除名22、营业终了，营业柜台内不留人、不留印章以及〔〕、不留款。A、防卫器械B、空钞箱C、重要凭证23、对灭火器的设置地点的要求主要是：位置明显、便于取用、〔〕A、枯燥B、不影响平安疏散24、平安保卫工作的根本任务是：防盗、〔〕、防骗、防火、防破坏、防治安灾害事故，保障建设银行资金、财产、和员工人身的平安。A、防挤兑、B、防滋事、C、防抢劫。25、银行平安保卫工作的原那么是：预防为主，综合治理，〔〕。A、一把手负责B、标本兼治C、谁主管谁负责二、多项选择题1、关于建设银行曾经使用或正在使用的行名，以下说法正确的有：〔〕A、中国建设银行B、建设银行C、中国人民建设银行D、中国建设银行股份E、以上都对2、建设银行在股份制改造过程中引进了〔〕作为建行的战略投资者。A、美国花旗银行B、香港汇丰银行C、美国银行D、淡马锡E、毕马威3、建行文化作为一种企业文化，是指建行在长期开展过程中逐步形成的，具有鲜明个性的〔〕总和。A、企业价值观B、经营理念C、制度标准D、行为准那么E、品牌形象4、建设银行的经营理念是：〔〕A、以市场为导向B、客户至上C、注重细节D、以效益为中心E、以客户为中心5、建设银行的对外宣传口号包括：〔〕A、与客户同开展与社会共繁荣B、客户的需求我们的追求C、中国建设银行建设现代生活D、善者建行E、善建者行F、不断创新追求卓越6、建行作风是指〔〕A、诚信亲和B、勤奋严谨C、严谨标准D、求真务实E、开拓创新7、履行企业社会责任的方式主要有以下几种：〔〕A、承当并履行好经济责任B、担负社会保障责任C、履行社会伦理责任D、在遵纪守法方面做出表率E、承当慈善责任诚信F、承当国际援助责任8、建设银行职业道德包括的内容有〔〕A、依法合规B、效劳为本C、诚信守约D、爱行敬业E、客户至上F、以上都对9、建设银行履职要求包括的内容有：〔〕A、精通业务B、认真执行C、控制风险D、务实创新E、勤勉尽责F、团队协作10、建设银行行名行徽的正确组合方式有〔〕A、中轴式组合B、半弧式组合C、横式组合D、拉伸式组合E、竖式组合11、失职行为，是指建设银行工作人员〔

〕。A、怠于履行岗位职责B、应作为而未作为C、错误作为D、不当作为。12、对于违规失职工作人员的处理种类有〔

〕。A、纪律处分B、经济罚款C、其它处理D、移送司法13、纪律处分包括〔

〕。A、警告、记过B、记大过、降级C、撤职、留用观察D、开除；14、其他处理包括〔

〕。A、诫勉谈话、通报批评B、引咎辞职、责令辞职C、解除劳动合同15、依照本方法受到〔〕以及〔

〕处理的工作人员不得重新在建设银行工作。〔

〕A、开除处分B、撤职C、解除劳动合同D、责令辞职16、违反规定保管、使用〔〕口令、密码或柜面业务各种级别的账卡等，或者违规建立和维护柜员指纹，造成较大风险或者情节严重的，给予直接责任人、主管人员和其他责任人员警告至记过处分；造成滥用、盗用、丧失或者其他严重后果的，给予记大过至开除处分。〔

〕A、压数机B、会计印章C、个人名章D、IC卡17、违反规定〔〕单位预留印鉴卡的，造成较大风险或者情节严重的，给予直接责任人、主管人员和其他责任人员警告至记过处分；造成单位预留印鉴卡丧失、被串换、被盗用或者其他严重后果的，给予记大过至开除处分。〔〕A、管理B、使用C、保管18、违反规定〔〕账户，为借用、盗用、出租、转让账户提供方便，造成较大风险或者情节严重的，给予直接责任人、主管人员和其他责任人员警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至开除处分。〔〕A、开立B、变更C、撤销19、〔〕，造成较大风险或者情节严重的，给予直接责任人、主管人员和其他责任人员警告至记过处分；造成损失或者其他严重后果的，给予记大过至开除处分。〔〕A、未实行现金收入先收款后记账、现金付出先记账后付款、转账业务先记付款单位账户后记收款单位账户的；B、办理大额支付业务时，对银行汇票、银行本票等支付凭证及其他按规定应由会计主管审核签字的凭证，未经会计主管审核或授权〔中国人民银行另有规定的除外〕，擅自办理入账、提出交换、电子汇划的；C、成心多计、少计利息或者成心将利息清单串户记账，或者违反规定豁免利息、擅自改变利率或者不按期结计利息的；D、违反规定签发回单的；在结算过程中未按规定办理查询、查复的。20.违反规定办理客户存款的〔〕，给予直接责任人、主管人员和其他责任人员警告至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。A、查询B、冻结C、扣划手续21、未按规定〔〕申请人的主体资格和所提供材料的，或者因审查、核实疏忽，未发现申请人的主体资格和所提供材料齐全性、真实性存在严重缺陷的，给予有关信贷经营责任人记过至记大过处分；造成损失的，给予降级至开除处分。A、审查B、核实C、写调查报告22、工作人员有〔〕，给予直接责任人、主管人员和其他责任人警告至开除处分。A、进行银行卡虚假营销的；代申请人在申请材料上签字，造成风险的；B、未及时将申请材料交由相关部门处理，遗失申请材料的；C、未按规定核实客户身份、客户签名和客户身份证件等资料，或出具不实推荐意见的；D、有其他违反银行卡营销管理有关规定的行为的23、在印章管理过程中,有〔〕，给予有关责任人员警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至开除处分。A、未经批准私刻印章的;B、未按规定领用、保管印章或携带印章外出，造成印章丧失、被盗或非法使用的;C、发现违规用印行为，不抵抗、不报告的;D、印章丧失或被盗等，未及时报告并采取有效补救措施，形成风险损失的;24、对发现的平安隐患和问题，无正当理由不按规定进行整改造成事故、案件发生的，给予直接责任人、主管人员和其他责任人员警告至记过处分；造成〔

〕等严重后果的，给予记大过至开除处分。A、财产损失B、人员伤亡C、社会不良影响25、利用建设银行的贷款〔

〕等的，给予降级至开除处分。〔〕A、买卖彩票B、股票C、期货D、理财产品26、〔〕A、保险柜B、衣帽柜C、抽屉D、现金箱27、上级来人检查，需由本行有关人员陪同，持〔〕登记前方可进入检查。A、通知单B、介绍信C、工作证D、身份证28、营业场所防诈骗预案的根本要点是:〔〕A、不惊动和稳住不法分子，尽可能延长其在营业场所的逗留时间B、以业务联系的方式通知分行保卫部门C、分行保卫人员问讯后，及时报警并赶赴现场处理D、在保卫人员未到达前，设法分散不法分子注意力,并引导其进入监控可摄录的范围，同时注意仔细观察，记清不法分子的体貌特征，为公安机关侦破案件提供有价值的线索29、实施积分管理应遵循〔〕的原那么。A、实事求是B、客观公正C、严肃处理D、处分与教育相结合30、个人积分到达24分的，给予〔〕等处理后，积分从零分起算。A、停职检查B、调整岗位C、待岗培训D、给予警告处分31、各级分行、综合性支行成立积分管理领导小组，分管纪检监察的行级领导担任组长，监察、人力、工会及相关业务部门负责人为成员。积分管理领导小组的职责是〔〕。A、审议重大、复杂的积分事项；B、审议对被积分的工作人员的处理建议；C、组织、协调、指导、催促下级机构和有关部门开展积分管理工作；D、其他积分管理事项。32、总行、分行、综合性支行履行监察职能的部门为积分管理的归口管理部门，其职责是〔〕。A、执行积分管理领导小组的决议；B、审核《轻微违规行为积分记录单》并在积分管理信息系统中积分；C、对履行监察职责中发现的轻微违规行为进行积分；D、对下级机构积分。33、总行、分行、综合性支行履行监察职能的部门为积分管理的归口管理部门，其职责是〔〕。A、受理有关积分事项的申诉；B、对同级业务管理部门和下级机构在管理监督检查中履行积分管理职责的有效性、及时性进行监督；C、管理积分管理信息系统；D、其他积分管理事项。34、各级行或者其业务管理部门、检查组，发现本级行工作人员的轻微违规行为，按照〔〕以下程序进行积分。A、填写《轻微违规行为积分记录单》；B、与当事人核对违规事实并由当事人签字确认；C、将《轻微违规行为积分记录单》在5个工作日内送交本行归口管理部门；D、归口管理部门审核《轻微违规行为积分记录单》，将积分信息录入积分管理信息系统。35、上级行现场检查发现下级行工作人员的轻微违规行为，按照〔〕程序进行积分。A、填写《轻微违规行为积分记录单》；B、与当事人核对违规事实并由当事人签字确认；C、将《轻微违规行为积分记录单》在5个工作日内送交当事人所属直接管辖行的上一级行归口管理部门；D、归口管理部门审核《轻微违规行为积分记录单》，将积分信息录入积分管理信息系统，并对当事人所属直接管辖行进行机构积分36、《中国建设银行新闻宣传管理方法》中关于员工应对媒体标准明确提出〔〕A、未经事先批准的媒体到访，无论何种方式，需立即报告本级行长办公室；B、未经允许，不得答复媒体提问或向记者提供任何与建设银行相关的信息；C、员工经批准接受媒体采访时，应按新闻采访有关程序办理。D、接受采访不得涉及任何有关客户的内容；〔经客户许可的除外〕37、员工应按照岗位职责和授权范围、业务流程、审慎从事业务。禁止〔〕。A、超越授权或工作职责从事业务B、逆程序、减程序操作C、暗箱操作D、未经授权或批准代其他岗位操作38、禁止员工从事的个人投资有〔〕。A、利用建设银行的资金、设施、商业秘密和客户资源从事投资经营B、利用客户的资金进行基金、理财产品等投资活动C、利用员工个人账户代理客户买基金、理财产品等D、大额购置彩票。39、员工向客户推荐产品或提供效劳时，应向客户提供〔〕必要的信息。A、清楚B、真实C、可靠D、回报非常大40、员工之间应当〔〕。A、真诚相待B、相互尊重C、办理业务相帮助D、团结协作A、工作证B、身份证C、介绍信、42、通常的灭火方法有几种？〔〕A、隔离法B、冷却法C、窒息法D、抑制法。43、营业期间，通勤门必须随开随锁，钥匙指定〔〕保管，不得插在门锁上。A、专人B、柜员C、综合柜员、44、营业网点的监控录像资料必须保存〔〕天以上，新建网点60天以上。A、30B、50C、60D、三、判断题在建设银行50多年开展历程中,始终肩负着银行和财政双重职能。〔〕代表国家持股的中央汇金公司是建设银行股份的最大股东。〔〕建行文化属建设银行外在形象和企业意识范畴,不是建设银行核心竞争力的构成要素。〔〕“中国建设银行，建设现代生活〞是建设银行的核心价值取向。〔〕使用建设银行的行名行徽时，可以根据不同用途调整行名行徽的颜色、字体、组合比例及组合方式。〔〕效劳文化即顾客文化，是与效劳组织的效劳实现要求相适应的，以优质效劳为导向的企业文化。〔〕按照建设银行履职要求，员工应尽量控制风险，遵循业务流程和操作规程，除习惯操作外不随意减省或变更。〔〕职业道德是道德的一种延伸和开展，是一般的社会道德在一定的职业范围内的具体表达。〔〕建设银行员工行为标准要求员工仪表大方，注重妆容、修饰有度，不提倡奇、异、特、怪。〔〕建设银行的人才理念表述为：“注重综合素质突出业绩实效〞。〔〕对外宣传工作中，全行员工必须严格遵守建设银行新闻宣传纪律，未经批准，任何员工不得代表中国建设银行参加内、外事宣传活动，或在媒体发表文章或言论。〔〕品牌传播应做好评估和投入产出分析，充分应用内部资源，合理安排预算费用，并要注重实效，建立相应的品牌监测制度，根据监测结果，及时调整传播策略。〔〕中国建设银行各级领导应当模范遵守《中国建设银行员工职业操守》。〔〕员工应当按照岗位职责要求，高标准、高质量、高效率完成工作任务。〔〕员工不得组织、参与、支持、纵容对建设银行利益有现实或潜在危害的活动。〔〕员工应自学遵守差旅费控制标准，节俭支出，严格自律，不得申报不实费用。〔〕员工应遵守廉洁从业各项规定，以亲友回避、明确申报的准那么处理利益冲突，公私清楚，反对和禁止一切形式的不廉洁行为。〔〕禁止员工利用本职工作的便利或影响为请托人谋取利益，收受请托人财物。〔〕各级领导人员应热情指导下属的工作、学习，尊重下属的人格、隐私；知人羡任，不任人唯亲。〔〕员工无充分、合法、正当的理由，必须接受业务管理和工作任务分配。〔〕举报违法违纪、违规违章行为，应当客观真实提倡实名举报。〔〕制定《中国建设银行工作人员轻微违规行为管理方法》的目的是为有效解决有章不循、违章操作问题，引导和催促各级机构和工作人员遵章守纪、依法合规经营。〔〕在一个积分年度内，工作人员的积分到达24分的，责令本人停职检查，并给予调整岗位、待岗培训等处理。

〔〕每个积分年度，个人积分和机构积分均从零分起算。〔〕工作人员只要在建设银行系统交流、轮岗、调动时，在原单位的积分不再有效。〔〕每个营业网点都必须设兼职平安员。〔〕营业网点人员在无客户办理业务时，可以办理与业务无关的事情。〔〕上级人员进入营业网点柜台内检查，需由本行有关人员陪同，方可进入检查。〔〕营业场所防火预案要点是：报警、疏转、灭火、护场。〔〕营业场所防抢劫预案要点是：防身、护款、报警。〔〕报警119、火警110。〔〕灭火器上的气压表指针指到红色代表气压偏高、指到绿色代表气压正常、指到黄色代表气压偏低。〔〕四、简答题要做一名合格的建行员工，应怎样加强自身的职业道德素质培养？请简述营业场所防盗窃预案的内容？当营业网点发生被抢窃时，应采取什么措施？请简述营业场所防挤兑预案的内容？请简述营业场所防滋事预案的内容？请简述营业场所防恐怖预案的内容？营业场所发生火灾时，当班人员处置程序？第二局部一、单项选择题1、〔〕是会计法律中层次最高的法律标准，是制定其他会计法规的依据，也是会计工作的最高准那么。A、《支付结算方法》B、《会计法》C、《人民币帐户管理方法》D、《票据法》2、银行结算账户是指银行为存款人开立的办理资金收付结算的人民币〔〕存款账户。A、通知B、协定C、定期D、活期3、〔〕是存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户。A、根本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户4、〔〕是存款人因借款或其他结算需要，在根本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户。A、根本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户5、〔〕是存款人按照法律、行政法规和规章，对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户。A、根本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户6、〔〕是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户。A、根本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户7、A、个人银行结算帐户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户8、注册验资的临时存款账户在验资期间〔〕，注册验资资金的汇缴人应与出资人的名称一致。A、不收不付B、可收可付C、不收只付D、只收不付9、存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日起〔〕后，方可办理付款业务。但注册验资的临时存款账户转为根本存款账户和因借款转存开立的一般存款账户除外。A、1个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、4个工作日二、多项选择题1、有以下〔〕行为的，县级以上人民政府财政部门可对直接责任人员处二千元以上二万元以下的罚款，构成犯罪的，还可依法追究刑事责任。A、私设或不依法设置会计账簿的B、末按照规定填制、取得原始凭证或者填制、取得原始凭证不符合规定的C、以未经审核的会计凭证为依据登记会计账簿的D、末按照规定保管会计资料，致使会计资料毁损、灭失的2、伪造、变造〔〕，编制虚假财务会计报告或者隐匿、成心销毁依法应当保存的〔〕、，构成犯罪的，依法追究刑事责任。A、会计科目B会计凭证、C财务会计报告D会计账簿3、〔〕可以在中国境内各家银行开立银行结算账户。A、部队B、机关团体和企、事业单位C、个体工商户D、自然人4、单位银行结算账户按用途分为〔〕。A、根本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户5、存款人开立〔〕实行核准制度，经中国人民银行核准后由开户银行核发开户许可证。但存款人因注册验资需要开立的帐户除外。A、根本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户6、存款人撤销银行结算账户，必须与开户银行核对银行结算账户存款余额，交回〔〕，银行核对无误前方可办理销户手续。A、重要空白票据B、结算凭证C、开户许可证D、印鉴卡三、判断题任何单位不得以虚假的经济业务事项或者资料进行会计核算。〔〕任何单位和个人不得伪造、变造会计凭证、会计账簿和其他会计资料，不得提供虚假的财务会计报告。〔〕会计人员应当依法履行会计职责，对上级领导授意、指使的违法违规行为要求有权拒绝或抵抗。〔〕任何单位和个人都有权检举、揭发违反《会计法》和国家统一的会计制度规定的行为。〔〕银行结算账户按存款人来看只有单位银行结算账户。〔〕个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入单位银行结算账户管理。〔〕8、单位银行结算账户的存款人可以在银行开立多个根本存款账户。〔〕9、存款人应在注册地或住所地开立银行结算账户。符合本方法规定也可以在异地〔跨省、市、县〕开立银行结算账户。〔〕10、银行应依法为存款人的银行结算账户信息保密。对单位和个人银行结算账户的存款及有关资料，银行有权拒绝任何单位或个人查询。〔〕11、一般存款账户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付，可以办理现金支取。〔〕12、根本存款账户是存款人的主办账户，存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，应通过该账户办理。〔〕14、存款人尚未清偿其开户银行债务的，不得申请撤销该账户。〔〕第三局部建设银行财务会计知识一、单项选择题1、建设银行建立了核算码制度，核算码由〔〕统一制定。A、总行B、一级分行C、二级分行D、支行2、〔〕是银行根据本身业务经营管理对内的需要而设置的银行内部专用账户。A、总分类账户B、内部账户C、外部账户D、明细分类账户3、〔〕是银行在业务经营中对经营客户或往来单位设立的账户。A、总分类账户B、内部账户C、外部账户D、明细分类账户4、〔〕是根据合法的原始凭证及业务事项自行编制的记账凭证，如转账借方〔贷方〕凭证、特种转账借方〔贷方〕凭证、表外科目收入〔付出〕凭证和科目日结汇总表等。A、根本凭证B、结算凭证C、专用凭证D、一般单证5、〔〕是由人民银行统一规定的结算类凭证。如支票、汇票、本票、托收凭证等。A、根本凭证B、结算凭证C、专用凭证D、一般单证6、〔〕是特定的经济业务而制定的记账凭证，如贷款转存凭证、电子汇划补充报单、利息凭证、错账冲正凭证、业务收费凭证等。A、根本凭证B、结算凭证C、专用凭证D、一般单证7、〔〕是由会计部门根据需要填制使用的凭证，不作记账凭证使用，如对账签证单、存款开户证实书、电子汇划业务查询查复书、挂失申请书、印鉴卡片等。A、根本凭证B、结算凭证C、专用凭证D、一般单证8、会计人员在填制会计凭证或登记登记薄出现空行时，各空行应用〔〕斜线划销。A、从左下角至右上角B、从左至右划平行线C从左上角至右下角9、〔〕是根据某项业务或管理工作的需要，而账簿又不能满足的情况下，用以登记补充资料的辅助账簿。A、总账B、明细账C、流水账D、登记簿10、各种存款〔贷〕款的计息起点均为〔〕。A、元B、角C、分D、厘11、〔〕要求同一会计主体的会计处理方法和程序前后各期必须一致，不得随意变更已采用的会计核算方法和程序。A、可比性原那么B、相关性原那么C、一贯性原那么D、配比原那么12、建设银行已在香港和国内成功上市，以〔〕作为记账本位币。A、人民币B、美元C、港币D、欧元13、贷款本金或利息逾期〔〕天时，即为非应计贷款。A、60B、90C、120D、18014、单位银行结算账户的存款人在银行可以开立〔〕个根本存款账户。A、1个B、2个C、3个D、不限15、〔〕是银行结算账户的监督管理部门。A、建设银行B、中国银行C、中国人民银行D、银监局16、符合开立一般存款账户、其他专用存款账户和个人银行结算账户条件的，银行应办理开户手续，并于开户之日起〔〕个工作日内向中国人民银行当地分支行备案。A、2B、3C、5D、1017、临时存款账户的有效期最长不得超过〔〕。A、3个月B、半年C、1年D、2年18、银行对〔〕未发生收付活动且未欠开户银行债务的单位银行结算账户,应通知单位自发出通知之日起30日内办理销户手续，逾期视同自愿销户，未划转款项列入久悬未取专户管理。A、3个月B、半年C、1年D、2年19、建设银行〔〕制度是指对从事记账、结算、出纳、汇划、票据交换、重要印章管理、重要单证管理等岗位的人员必须实行定期轮换。A、离职离岗交接B、岗位监督C、岗位别离D、岗位定期轮换20、会计人员离职离岗时，必须及时办理交接手续。没有完成交接手续的，不得调动或离职，遵守的是〔〕制度。A、岗位监督B、主管岗位监督C、岗位别离D、离职离岗交接21、柜员应定期或不定期更换密码，至少每〔〕更换一次，不得经常重复使用相同密码。A、旬B、半月C、月D、季22、内部会计事项按〔〕的程序办理。A、填制凭证——记账——审核——复核B、填制凭证——审核——记账——复核C、填制凭证——审核——复核——记账D、填制凭证——记账——审核——复核23、操作柜员员如需离开工作现场，必须在离开前按〔〕或按ESC键退出系统锁定操作画面，防止无权的人员越权使用。A、CTRL+LB、CTRL+A、C、CTRL+D、D、CTRL+C、24、柜员在办理现金业务发现假币时，须〔〕当面予以收缴，并在假币上加盖“假币〞字样的戳记，收缴的假币，不得再交予持有人。A、单人B、双人C、三人D、四人25、〔〕用于现金收、付款凭证，确认己记账或处理完毕的表内、表外转账票据、凭证及通知、回单等。A、票据受理专用章B、办讫章C、结算专用章D、业务用公章26、〔〕用于受理客户提交非本行票据时，尚未进行转账处理的各种凭证回单，该章须刻有“收妥抵用〞字样。A、票据受理专用章B、办讫章C、结算专用章D、业务用公章27、〔〕是指经批准发行的印有固定面额的特定凭证，如实物债券、旅行支票、定额存单、定额汇票等。A、有价单证B、结算凭证C、重要空白凭证D、专用凭证28、〔〕是指无面额的经银行或客户填制金额并签章或加密后即具有特定效力的空白凭证及重要凭据，如存单、存折、存款证明、存款开户证实书、支票、汇票、和本票、印鉴卡等。A、有价单证B、结算凭证C、重要空白凭证D、专用凭证29、对外出售重要空白凭证应验证客户身份，并根据客户业务量适量出售，出售时须由〔〕签收确认，并在有关登记薄上做好登记。A、业务主管B、客户C、客户经理D、会计人员30、建设银行会计岗位设置实行〔〕的模式。A、统一管理B、分级负责C、分级管理、统一负责D、统一管理、分级负责31、对资金划转、账户资料变更、密码更改、挂失、解挂等柜台业务建立〔〕制度，确保交易的记录完整和可追溯。A、授权B、监督C、报告D、复核32、对提交的付款凭证应按〔〕的程序办理。A、受理——验印——审核——记账——复核——付款B、受理——验印——审核——付款——记账——复核C、受理——审核——验印——记账——复核——付款D、受理——审核——验印——付款——记账——复核33、可疑交易标准中所谓“短期〞是指〔〕以内。A、1个工作日B、10天C、10个营业日D、20天34、电于密押器操作手册必须按〔〕级文件管理要求进行管理。A、绝密B、控制C、秘密D、普通35、法人、其他组织和个体工商户银行账户之间单笔或者当日累计外币等值〔〕美元以上的款项划转应当作为大额交易向中国反洗钱监测分析中心报告。A、1万B、5万C、10万D、20万36、大额交易的报告时间是〔〕。A、大额交易发生后5个工作日内B、大额交易发生后5日内C、大额交易发生后10个工作日内D、大额交易发生后10日内37、《中华人民共和国反洗钱法》规定金融机构对客户的交易信息在交易结束后至少保存〔〕。A、5年B、10年C、15年D、20年二、多项选择题1、建设银行会计核算的根本方法包括〔〕。A、设置核算码B、复式记账C、填制会计凭证、登记账簿D、账务核对和编制财务会计报告2、核算码分为表内核算码和表外核算码。表内核算码分为〔〕。A、资产、负债类B、资产负债共同类C、所有者权益类D、收入类和支出类科目3、建设银行核算码进行统一编号，按〔〕设置规定，由总行统一标准，分行不得随意更改。A、一级核算码B、二级核算码C、三级核算码D、明细账户4、表外核算码核算或有事项及需要备忘或控制的业务事项，用于提供一些需要辅助说明的补充信息，主要包括〔〕等。A、债券类B、待收贷款利息类C、重要空白凭证类D、有价单证类5、建设银行的会计账户按照核算码之规定开立。根据核算的详细程度不同，账户可分为〔〕和〔〕。根据开户的对象不同，账户可划分为〔〕和〔〕。A、总分类账户B、内部账户C、外部账户D、明细分类账户6、以下属于对外帐户的是〔〕A、存款类账户B、贷款类账户C、金融机构往来类账户D、费用支出类帐户7、建设银行会计凭证按使用范围分有〔〕。A、根本凭证B、结算凭证C、专用凭证D、一般单证8、填写现金及转账支票，应使用〔〕或〔〕书写，以防止被人涂改。A、圆珠笔B、铅笔C、墨汁笔D、碳素墨水笔9、支票、本票、汇票等结算票据中不得更改的要素有〔〕。A、出票日期B、收款人C、用途D、金额10、建设银行的会计账簿分为〔〕三类。A、总账B、明细账C、流水账D、登记簿11、登记账簿要用〔〕或者〔〕书写，不得使用〔〕〔银行的复写账簿除外〕或者〔〕书写。A、圆珠笔B、碳素墨水C、蓝黑墨水D铅笔12、利息的计算公式：〔〕账A、利息=本金×期限×利率B、利息=累计日积数×日利率C、利息=存〔贷〕款余额×日数×日利率D、利息=累计日积数×月利率13、协助查询、冻结、扣划的程序〔〕：A、认真审查、核实证件和法律文书B、按规定给予协助执行C、登记《协助查询、冻结、扣划登记薄》D有权机关执法人员和本行经办人员签名14、财务会计报告包括会计报表和其他应当在财务会计报告中披露的相关信息和资料。会计报表包括〔〕附注等组成局部。A、利润表B、试算平衡表C、股东权益变动表D、现金出纳表15、建设银行账务核对的内容应包括：〔〕A、本行与单位、个人客户之间应核对存款、贷款、委托贷款、委托贷款基金、转贷款资金等账务；B、本行存放在系统内的经费存款；C、本行与其他金融机构之间应核对与人民银行往来、同业往来等账务，以及核对质押在外的定期存单；D、会计账务与业务台账之间应核对按规定建立的各类表内、表外业务台账；E、系统内之间应核对系统内往来款项等账务；16、以下〔〕属于建设银行的费用。A、资产损失B、应付利息C、长期待摊费用D、存款利息支出E、预提费用17、〔〕有权扣划企事业单位、机关、团体或个人在我行的存款。A、公安机关B、人民法院C、国家平安机关D、税务机关E、海关F、审计机关18、以下存款人，可以申请开立根本存款账户的有〔〕A、企业法人B、非法人企业C、机关、事业单位D、社会团体E、民办非企业组织F、异地常设机构19、有以下〔〕情况的，存款人可以申请开立临时存款账户：A、设立临时机构B、异地临时经营活动C、注册验资。20、存款人申请开立根本存款账户时，以下为需向开户银行出具的证明文件有〔〕A、企业法人，应出具企业法人营业执照正本B、非法人企业，应出具企业营业执照副本C、个体工商户，应出具个体工商户营业执照副本D、存款人为从事生产、经营活动纳税人的，需出具税务登记证正本21、以下〔〕存款账户不得支取现金。A、财政预算外资金B、证券交易结算资金C、期货交易保证金D、信托基金专用22、有以下〔〕情形之一的，存款人可以向开户银行提出撤销银行结算账户的申请。A、被撤并、解散、宣告破产或关闭的。B、注销、被撤消营业执照的。C、为防止司法冻结和扣划的D、因迁址需要变更开户银行的。23、岗位制约制度主要包括〔〕岗位别离制度、岗位轮换制度、岗位监督制度和主管岗位监督制度等。A、双人经办制度B、岗位授权制度C、印押〔压〕证三分管制度D、离职离岗交接制度24、建设银行印、押〔压〕、证三分管制度。要求将具有业务关联关系的〔〕必须分人保管和使用。A、密押器、压数机B、重要单证C、印鉴卡D、业务印章25、日终柜员将各自个人名章装箱上锁后放入〔〕或〔〕保管，严禁带出营业室。A、抽屉B、衣帽柜C、尾箱D、保险柜26、收付现金必须当面点清，一笔一清；收入现金时〔〕；付出现金时〔〕。A、先收款后记账B、先记账后收款C先记账后付款D、先付款后记帐27、对重要会计业务的处理，必须经会计机构负责人或主管行长审查同意，做出实时授权，操作员才能办理。重要会计业务授权内容包括〔〕开销户授权、账目调整授权、查复业务授权、拒绝付款业务授权、对单位拒付托收承付的、可疑支付交易授权、支付结算业务授权等。A、自制、补制凭证授权B、错账冲正授权C、大额支付授权D、挂账及临时过渡业务核算授权28、不宜流通人民币挑剔标准：〔〕A、纸币面额缺少面积在20平方毫米以上的B、纸币票面缺口一处5毫米或两处10毫米以上的C、纸质票面污渍涂写不能保持其票面防伪功能的D、硬币有穿孔、裂口、变形、磨损、氧化，或文字、面额数字图案模糊不请等情形之一的29、建设银行的会计印章主要包括：〔〕财务专用章、结算专用章、票据清算专用章、汇票专用章、本票专用章等。A、票据受理专用章B、办讫章C、附件章D、业务用公章30、会计专用印章营业终了必须由保管使用人专匣上锁后统一入〔〕或〔〕存放。A、抽屉B、衣帽柜C、库D、保险柜31、会计人员由于〔〕需要移交他人使用印章时，必须办理交接手续，登记有关登记薄，A、岗位调整B、临时离岗C、临时离柜D、班间交接32、重要单证包括〔〕和〔〕。A、有价单证B、结算凭证C、重要空白凭证D、专用凭证33、对柜台经办人员领用的重要空白凭证，营业时间经办人员如需临时离岗，应将重要单证入柜〔箱〕妥善保管，营业终了，应对经办的重要单证业务进行轧账，核对账实薄相符后将重要单证入〔〕保管。A、抽屉B、衣帽柜C、库D、保险柜34、重要单证统一纳入表外科目核算，下设〔〕，做到日清日结。A、在库户B、在用户C、在途户D、待销毁户35、对从事记账、出纳、〔〕、重要单证管理等岗位的人员必须实行定期轮换。A、结算B、汇划C、票据交换D、重要印章管理E、稽核36、以下办理现金出纳业务应遵循的原那么正确的有〔〕A、收入的现金，未经整点，不得对外付出。B、付出的现金，票面要到达人民银行规定的流通标准。C、一笔现金业务未完成，经办人员不得离柜。D、账实相符，严禁挪用库款E、非营业时间不得办理现钞出库。37、以下情况中属于可疑支付交易的有〔〕A、短期内相同收付款人之间频繁发生资金收付，且交易金额接近大额交易标准。B、没有正常原因的多头开户、销户，且销户前发生大量资金收付。C、单位提前归还贷款。D、证券经营机构通过银行频繁大量拆借外汇资金。E、短期内资金分散转入、集中转出或者集中转入、分散转出，与客户身份、财务状况、经营业务明显不符。38、客户由他人代理办理业务的，金融机构应当核对并登记〔〕。A、申请书B、代理人的身份证件C、授权委托书D、被代理人的身份证件39、《中华人民共和国反洗钱法》关于客户身份识别制度的两项禁止性条款是〔〕。A、不得为身份不明的客户提供效劳或者与其进行交易B、不得在客户未提供身份证件时为其办理金融业务C、不得为客户开立匿名账户或者假名账户D、不得在客户本人不在场时为其办理金融业务40、以下哪种交易发生时，金融机构应当向中国反洗钱监测分析中心报告〔〕。A、个人向境外汇款5千美元B、现钞结售汇25万人民币C、以现金方式解付汇款20万人民币D、单笔转账汇款30万人民币41、中国人民银行及其分支机构根据履行反洗钱职责的需要，可以采取以下措施对金融机构进行反洗钱检查〔〕A、进入金融机构进行现场检查B、询问金融机构的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明C、查询、复制金融机构与检查事项有关的文件、资料，并对可能转移、销毁、隐匿或篡改的文件资料予以封存D、检查金融机构运用电子计算机管理业务数据的系统三、判断题1、借贷记账法以“借〞、“贷〞为记账符号，按照“有借必有贷、借贷必相等〞的记账规那么，根据“资产=负债+所有者权益〞的平衡公式，记录和反映会计要素具体工程增减变化情况的一种复式记账方法。〔〕2、阿拉伯数字一个一个写，不得连笔，金额数字应写到角分。无角分的，应在角分处写“00”，有角无分的应在分位处写“0”，也可以使用“——〞代替。〔〕3、支票、本票、汇票等票据出票日期必须大写，开户单位大写未按要求标准填写的，银行可受理，但由此造成损失的，由出票人自行承当。〔〕4、建设银行会计凭证的传递必须做到准确及时、手续严密、先外后内、先急后缓，在内部传递凭证由银行内部人员自行传递，或由客户代为传递均可。〔〕5、账簿记录发生错误，不准涂改、挖补、刮擦或者用药水消除字迹，但可划红线更正，由会计人员在更正处盖章。〔〕6、存〔贷〕款期的计算采取“算头不算尾〞的原那么，即从存款〔贷款〕存入〔或发放〕的当日开始计息，计算至取款〔或还款〕日的当日。〔〕7、无论单位还是个人活期存款均按季结息，于每季末月20日为结息日，按存入日挂牌公告的活期存款利率计付利息。〔〕8、定期存款在清户时结息，利随本清，存期内如遇利率调整分段计息。〔〕9、司法查询、冻结、扣划业务是指国家有权机关在办理案件或在行政执法中需要我行依法予以协助查询、冻结、扣划单位或个人在我行的存款。〔〕10、建设银行将会计要素划分为资产、负债、资产负债共同类、所有者权益、收入、费用和利润。〔〕11、在凭证整理要求中，凭证不得折叠，破损凭证不能用透明胶带粘贴，以免影响凭证扫描识别。〔〕12、勾对流水时，涉及表外科目的帐务A类必须有相应的凭证，B类不需要相应的凭证。〔〕13、存款人开立根本存款账户、临时存款账户和一般存款账户实行核准制度，经中国人民银行核准后由开户银行核发开户许可证。〔〕14、除国家法律、行政法规和国务院规定外，任何单位和个人不得强令存款人到指定银行开立银行结算账户。〔〕15、单位银行卡账户的资金可能由其根本存款账户支取现金存入。〔〕16、临时存款账户的有效期最长不得超过1年。〔〕17、银行对一年未发生收付活动且未欠开户银行债务的单位银行结算账户,应通知单位自发出通知之日起10日内办理销户手续，逾期视同自愿销户，未划转款项列入久悬未取专户管理。〔〕18、建设银行岗位监督制度。在办理会计业务过程中，不相容岗位之间不得串岗、混岗操作。〔〕19、对结算帐户应严格执行账户管理的有关规定，认真审核存款人身份和账户资料的真实性、完整性和合法性。〔〕20、柜员操作密码需定期或不定期更，至少每半月更换一次密码。〔〕21、柜员在输入密码时必须有遮挡物〔如纸张、书本等〕保护，防止旁人偷窥密码，旁边其余柜员视线应回避。〔〕22、现金、尾箱及其他重要物品办理交接时，须验证身份。〔〕23、柜员在办理现金业务时，一笔现金业务未完成不得离柜。〔〕24、在柜员制下，现金实行个人负责制，柜员只要做到了中午碰库，日清日结，营业终了可不需换人复点。〔〕25、营业中柜员发生出纳长短款，向领导汇报后可采取以长补短方式处理。〔〕26、办理人民币兑换业务必须坚持“先兑入，后兑出〞的原那么。〔〕27、人民币现金未整点准确前，不得将原封签、腰条丧失，以便在发现过失时证实和区分责任。〔〕28、在办理存款、结算等业时应严格审查客户的身份。不得为客户开立匿名账户或假名账户，不得为身份不明确的客户提供存款、结算等效劳。〔〕29、会计专用印章按照谁保管，谁使用，谁负责的原那么保管和使用，营业时间必须做到专匣上锁保管，规定存放，临时离岗，人离章收。〔〕30、为表达优质效劳，为满足客户需要，会计专用印章可以携带出本单位、本部门使用。〔〕31、数据集中系统的错账调整包括当日错账冲正和隔日错账冲正。〔〕32、会计专用印章按照“谁保管，谁使用，谁负责〞的原那么保管和使用。〔〕33、能辨面额/票面剩余二分之一〔含〕以上至四分之三以下，其图案文字能按原样连接，应按原面额的全额兑换。〔〕34、双人验印要求做到核对印鉴时，必须换人对全部印鉴验印。〔〕35、单位支付款项时，采用支付密码的，支付密码和印鉴二者有一个相符即可。〔〕36、整点纸币要按券别、版别分类，一百张为把，五把为捆。〔〕37、法人、其他组织和个体工商户之间金额100万元以上的单笔转账支付，属于大额支付交易。〔〕四、简答题〔一〕简答手工登记帐薄的根本要求？1、登记账簿时，应当将日期、编号、业务内容摘要、金额和其他有关资料逐项记入账薄内；做到数字准确、摘要清楚、登记及时、字迹工整。2、登记完毕后，在经办人栏签字或盖章。3、账簿中书写的文字和数字上面要留有适当空格，不要写满格；一股应占格距的二分之一。4、登记账簿要用蓝黑墨水或者碳素墨水书写，不得使用圆珠笔〔银行的复写账簿除外〕或者铅笔书写。5、各种账簿按页次顺序连续登记，不得跳行、隔页。如果发生跳行、隔页，应当将空行、空页划线注销〔从左下角至右上角〕，或者注明“此行空白〞、“此页空白〞字样，并由记账人员签名或者盖章。6、每一账页登记完毕结转下页时，应将每页未的余额结转次页，写在本页最后一行和下页第一行有关栏内，并在摘要栏内注明“过次页〞和“承前页〞字样。7、账簿记录发生错误，不准涂改、挖补、刮擦或者用药水消除字迹，不准重新抄写，必须按照以下方法进行更正：登记账簿时发生错误，应当将错误的文字或者数字划红线注销，但必须使原有字迹仍可识别，然后在划线上方填写正确的文字或者数字，并由记账人员在更正处盖章。对于错误的数字，应当全部划红线更正，不得只更正其中的错误数字。对于文字错误，可只划去错误的局部。〔二〕简答建设银行会计凭证的填制要求？填制会计凭证的总体要求是：要素齐全、内容完整、数字准确、字迹清晰、及时有效。具体见教材。〔三〕简述作为一名建设银行柜面效劳人员在柜面操作中，你认为应注意那些问题？〔参见教材内容〕〔四〕请简述出纳错款处理的根本原那么。1、发生出纳错款，应立即向领导报告，及时采取有力措施，认真组织查找，力求挽回损失。2、长款应归复原主，不得侵吞，不得隐瞒不报，不得寄库。3、短款应找回，不得自补不报，不得以长补短，不得空库或白条抵库。4、长款不报以贪污论，短款不报以违反制度论，按相应处分条列处理。第四局部柜面业务效劳技能一、单项选择题：1．按照《四川省分行个人银行业务效劳标准》有关要求，男员工仪容仪表的禁忌是：()A、戴婚戒 B、剪平头 C、戴眼镜 D、留胡须2．按照《四川省分行个人银行业务效劳标准》有关要求，女员工的着装要求不能够：()A、着工作服和黑色正装皮鞋 B、穿裙子时露出袜口C、保持服装整洁得体 D、衣扣必须扣整齐3．柜员临柜，没有接待客户时，允许的行为有：()A、吃午饭 B、学习文件 C、接听私人 D、抓紧时间补妆4．对影响营业场所秩序的客户，可以采取的措施不包括：()A、与客户针锋相对 B、打报警C、礼貌干预、主动疏导 D、请保安将引起事端的客户带出营业大厅5．面对客户的抱怨，临柜柜员首先应做到：()A、引导至客户经理处 B、引导至所主任处 C、耐心倾听 D、请他写到意见簿上6．客户办理完业务离开时，柜员的不当操作是：()A、为节约时间，不用等前一位客户走就叫号 B、提醒客户带好随身物品C、提醒客户清点凭证和现金 D、向客户礼貌道别7、100及500两种面额的港元钞票防伪特征包括隐藏式图案、银码、凹版印刷、荧光纤维、水印、金属保安线、透视图案及钞票序号外，还参加了〔〕项先进的防伪特征。A、4B、5C、6D、78、目前我行收兑的外钞的种类有〔〕种。A、11B、12C、13D、149、伪造的货币是指仿照真币的图案、形状、〔〕等，采用各种手段制作的假币。A、纸张B、大小C、颜色D、色彩二、多项选择题：1．建设银行的效劳要点包括：()A．保持愉快的情绪、端庄的仪表、良好的效劳水平B．营造完全舒适的效劳环境C．用心体会客户感受，准确了解客户的需要D．珍惜与客户的每一次接触，向客户推荐最适合的产品E．维护客户利益，理解和容忍客户的失误，积极应对客户的投诉2．建设银行的效劳禁忌包括：()A．不要漠视客户的存在B．不要无视客户的不满C．不要轻易对客户说“不〞D．不要随意承诺E．不要对区别对待客户3．柜员及网点负责人效劳的主动性表现在：()A．办完业务的柜员应主动告知正在其他柜台排队的客户到本柜办理B．客户拥挤排队较严重时，网点负责人应主动到大厅内进行疏导C．当客户不会操作自助设备时，主动帮助客户完成操作D．主动关注客户等待的情况，消除客户焦虑E．当客户有私人物品遗忘时，主动提醒客户4．按目前的标准化效劳标准，暂未接待客户的柜员迎接客户应做到：()A．举手示意B．主动站立C．目视客户D．态度亲和E．点头示意5．按目前的标准化效劳标准，临柜人员在与客户接触过程中必须做到的：()A．使用普通话B．双手接递凭证等C．主动询问客户需要D．使用文明用语E．与客户交流时应面向并注视6．客户离柜时，应做到：()A．感谢客户的光临B．以标准用语送别客户C．提醒客户带好随身物品D．对理财卡客户，必须送到门口E．对特殊客户〔老弱病残孕等〕，要特别照顾7．网点临柜柜员效劳过程中的特殊情况包括：()A．客户咨询B．客户建议和投诉C．客户争议处理D．对理财卡客户的关系营销E．效劳中断8.〔〕属于50、100、200、500欧元大面额防伪特征。A、对印图案B、凸版印刷C、全息薄膜块D、凹印缩微文字E、无色荧光纤维印刷图案9.以下属于第五套假人民币10元券假钞特征的有〔〕A、。B、全息磁性开窗平安线为白色油墨印刷而成，开窗局部无缩微字符“￥10”组成的全息图案。C、正面主景图案右侧亦有一组凸印手感线，但凹凸感不强。D、目前发现的2005年版10元假币冠字号码均为“FB06070960”。E、正、反面胶印缩微文字模糊不清。10.〔〕可以发行港元纸币。A、香港渣打银行B、中国建设银行〔香港〕C、香港汇丰银行D、中国银行〔香港〕11.第五套人民币纸币采用了〔〕平安线。A、磁性缩微文字平安线B、黑色平安线C、明暗相间的平安线D、全息磁性开窗平安线。三、判断题1．营业网点工作人员，严禁在营业时间外谈论客户的任何信息，但在工作时间内可随意谈论。()2．当客户出现过失时〔如递入的现金与存款金额不符等〕，切忌责难客户。()3．当网点出现效劳中断情况时，应主动引导客户到他所办理。()4．柜员因公接听而离柜，因时间不长，可以不用摆放暂停效劳标识牌。()5．在处理争议时，为防止影响其他客户，应立即要求客户停止争论，出去再说。()6．当客户出现抱怨或争议，且对本所处理意见不满时，向客户表示无法可想了。()7．当客户提问涉及建行商业机密时，应在保密的前提下，巧妙答复。()8．对无法准确答复的问题，应先请客户原谅，了解了正确答案后再回复。〔〕9.中国银行版的500元面额港元假钞置于光线下时，金属平安线清晰，水印线条较深及不自然。〔〕10.第五套人民币2005版与1999版防伪增加了白水印、凹印手感线、全息磁性开窗平安线等防伪特征。〔〕11.欧元有5、10、20、50、100、200和500欧元等7种面额纸币。〔〕第五局部建设银行个人金融效劳及主要产品介绍一、单项选择题1、办理外币储蓄业务，存款本金和利息应当用〔〕A、人民币B、外币C、都可以2、储蓄存款利率由〔〕拟订，经国务院批准后公布。A、中国人民银行B、财政部C、银监会3、未到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，按〔〕计付利息；A、实际存期的定期利率。B、约定存期的利率。C、支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率4、定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，按〔〕利率计付利息。A、存单开户日挂牌公告的相应的定期储蓄存款B、调整日挂牌公告的相应的定期储蓄存款C、在存款期内分段5、A、存入日挂牌公告的活期储蓄存款利率B、结息日挂牌公告C、存期内分段6、储户遗失存单、存折的，在特殊情况下，储户可以有口头或者函电形式申请挂失，但必须在〔〕内补办书面申请挂失手续A、一天B、三天C、五天7、从〔〕开始，根据国家有关文件中的规定，实行个人存款帐户实名制。A、1999年11月1日B、2000年4月1日C、2001年7月1日8、活期储蓄存款起存金额为〔〕元A、1元B、5元C、10元9、外币个人活期存款起存金额为等值人民币〔〕元A、10元B、50元C、100元10、〔〕需出示本人有效身份证件，代办的还需代办人出示身份证件。A、1万元〔不含〕以上的取款和10万元以上的存款B、5万元〔不含〕以上的取款和20万元以上的存款C、10万元〔不含〕以上的取款和50万元以上的存款11、人民币整存整取定期储蓄存款〔〕起存A、10元B、50元C、100元12、零存整取存款一般〔〕起存A、5元B、10元C、50元13、零存整取存款每月存入一次，中途如有漏存，应在〔〕补齐。A、次月B、三月内C、半年内14、存本取息定期储蓄存款一般〔〕起存A、1千元B、5千元C、1万元15、教育储蓄的对象为在校小学〔〕以上学生A、二年级〔含二年级〕B、三年级〔含三年级〕C、四年级〔含四年级〕16、教育储蓄每一账户起存〔〕，本金合计最高限额为〔〕A、10元，1万元B、50元，2万元C、100元，5万元17、通知存款最低起存金额和最低支取金额都为〔〕A、5万元B、10万元C、20万元18、个人通知存款一户通只能办理〔〕通知存款。A、一天B、三天C、七天二、多项选择题1、储蓄机构是指经中国人民银行或其分支机构批准，包括〔〕办理储蓄业务的机构。A、各银行B、信用合作社C、邮政企业D、信托公司2、储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循〔)的原那么。A、存款自愿B、取款自由C、存款有息D、为储户保密3、储蓄机构的设置，应当遵循〔〕的原那么。A、统一规划B、方便群众C、注重实效D、确保平安4、经中国人民银行或其分支机构批准，储蓄机构可以办理以下〔〕金融业务。A、出售和兑付以居民个人为发行对象的国库券B、金融债券、企业债券等有价证券C、个人定期储蓄存款存单小额抵押贷款业务D、其他金融业务5、储蓄机构不代任何单位和个人〔〕储蓄存款，国家法律、行政法规另有规定的除外。A、查询B、冻结C、划拨6、整存整取定期储蓄存款存期分〔〕A、三个月、半年B、九个月C、一年、二年D、三年和五年7、居住在中国境内16岁以上的中国居民，为〔〕。A、身份证件B、驾驶证C、临时身份证D、户口簿E、护照8、活期一本通存折是本外币活期储蓄的根本交易工具，客户还可使用〔〕。A、龙卡通B、龙卡准贷记卡C、乐当家理财卡〔适用中高端客户〕。9、整存整取定期储蓄存款交易工具包括〔〕A、定期一本通存折B、普通存单C、特种存单D、龙卡通10、零存整取存款存期分为〔〕A、一年B、二年C、三年D、五年11、零存整取交易工具可以是〔〕A、定期一本通存折B、储蓄存折C、普通存单D、乐当家理财卡12、存本取息定期储蓄存款存期分为〔〕A、一年B、二年C、三年D、五年13、教育储蓄存款按存期分为〔〕A、一年期B、三年期C、五年期D、六年期。14、通知存款不管实际存期多长，按客户提前通知的期限长短划分为〔〕A、一天B、三天C、五天D、七天三、判断题1、单位和个人不得可以将公款以个人名义转为存款。〔〕2、储蓄机构应当保证储蓄存款本金和利息的支付，不得违反规定拒绝支付储蓄存款本金和利息。〔〕3、储蓄机构可以使用任何手段吸收储蓄存款。〔〕4、未到期的定期储蓄存款，储户提前支取的，必须持存单和存款人的身份证明办理；代储户支取的，代支取人还必须持其身份证明。〔〕5、储蓄机构受理挂失后，必须立即停止支付该储蓄存款；受理挂失前该储蓄存款已被他人支取的，储蓄机构应负赔偿责任。〔〕6、第五套人民币20元券反面主景为“长江三峡〞图案。〔〕7、第五套人民币50元券反面主景为“布达拉宫〞图案。〔〕第六局部电子银行业务一、单项选择题1、在柜台开通网银效劳的客户登录网上银行时应该怎样操作〔〕A、申请开通网银效劳,然后登录B、直接登录并激活帐户C、需要终止网点的签约再重新申请D、以上都不对2、个人客户要使用网上银行转帐时需要〔〕A、只要自己在网上填写资料申请开通即可。B、客户只要在网点签约网上银行后马上就可以转帐。D、以上都不对。3、柜员个人客户网上银行签约时应该启用〔〕进行交易。A、2551B、2552C、2553D、22154、关于电子银行一体化签约，说法正确的选项是〔〕A、只能在省内任意网点进行操作B、可以跨一级分行进行签约操作C、只能在同城网点进行操作D、以上都不对。5、个人客户在柜台办理网银签约时客户对平安工具的选择〔〕A、客户不需要购置任何平安工具B、客户必须购置UKEY工具C、客户需要购置平安工具但可以任意选择购置UKEY或动态口令卡D、客户必须购置动态口令卡6、以下正确的说法是〔〕A、平安工具分为动态口令卡和UKEY，每张动态口令卡有30道密码。B、我行使用的UKEY只有2种。C、一张动态口令卡只有20个密码。D、不使用平安工具也可转帐。7、客户的网上银行交易密码为〔〕A、客户帐户取款密码B、客户网上银行登陆密码C、