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文档简介

外贸公司员工操作手册目录公司简介公司使命公司愿景公司价值观员工入职流程人事资料收集岗位介绍培训安排工作流程订单处理流程报价流程合同签订流程质检流程业务拓展开发客户流程参加展会流程谈判技巧营销推广社交媒体推广网络广告投放电商渠道推广售后服务售后流程投诉处理流程客户维护公司文化团队建设活动员工关怀措施激励机制1.公司简介公司使命外贸公司的使命是为客户提供优质的产品和服务,实现双赢局面。公司愿景成为国际知名的外贸公司,打造领先的行业品牌。公司价值观专业诚信创新团队合作2.员工入职流程人事资料收集新员工入职需要提交的各类人事资料,包括身份证、学历证明等。岗位介绍新员工入职会接受部门经理的岗位介绍,了解具体的工作职责和要求。培训安排公司会为新员工提供必要的培训,包括产品知识、客户服务技巧等。3.工作流程订单处理流程接收客户订单确认订单信息安排生产发货跟踪报价流程收到客户询盘分析成本确定报价回复客户报价谈判达成一致合同签订流程商务谈判编制合同草案双方确认合同条款签订合同质检流程生产过程质检成品检验货物出厂检验4.业务拓展开发客户流程市场调研定位目标客户联系建立合作关系参加展会流程确定参展计划展位设计展会宣传谈判技巧沟通技巧合作方式应变能力5.营销推广社交媒体推广制定推广计划发布内容互动回应网络广告投放广告渠道选择制定广告方案监控效果电商渠道推广开设电商店铺商品上架管理促销活动开展6.售后服务售后流程提供售后服务方式跟进客户满意度处理售后问题投诉处理流程接受客户投诉调查问题原因提供解决方案客户维护定期联系客户提供产品更新信息维护客户关系7.公司文化团队建设活动团队旅游团队培训团队活动员工关怀措施生日福利节假日福利职业发展支持激励机制绩效考核奖金制度晋升机制以上是外贸公司员工操作手册的详细内

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