T-STISA 002-2023 企业数字化转型服务商能力分级标准

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002-2023学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载企业数字化转型服务商能力分级标Ability

grading

standard

of

enterprise

digital

transformationservice

providers2023-12-12

2023-12-12

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载前

言学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载本标准按照

1.1—2020《标准化工作导则

部分：标准注意本标的某些内容可涉及专利本标准的发布构不担识别专利的责任。本标准由汕头市电子信息和软件行业协会提出并标准起草位：汕头市电信息和软行业协会、汕市智制造产业协会、汕头市工业互联网产业联盟、中国电信股份有限公司汕头分公司、广东天亿马信息产业股份有限公司、中国移动通信集团广东省广播电视网络股份有限公司汕头分公司、数字广东网络建设有限公司汕头市分公司、中通信息服务有限公司、广东南方电信规划咨询设计院有限公司汕头分公司、公诚管理咨询有限公司第五分公司、汕头市同行网络科技有限公司、广东蓝石科技有限公司、广东金百汇学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载企业数字化转型服务能力分级标准学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载 范围标准规定对企业数字化型服务进能力分级的导原则分级范围、分级框架、分级体系与分级内容，并从分级过程、分级结

数字化转型服务应用企业对服务商开展数字化转型服务能力分级，为其开展供需精准对接，切实帮助应用企业获取服务成效提供

各级政府机关、行业团体等组织或机构开展企业数字化转型服务能力分级，为其有效推进所辖企业数字化转型工作，开展精准施兔ｗ学兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载 兔ｗ学兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载列文件对本文件的应用必不可少。凡是注日期引用件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最T/AIITRE

1001-2022

Transformation

过深化应新一代信息技，激发数要素创新驱动能，助企业建设提升信息时代生存和发展能力，加速业务优化与重构，创

Transformation

Provider

Transformation

Application

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Delivery

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载字化转型务商依据应用业的需求按照合同约定要求成的产品或解决方案，提供高质量产品和服务所具备的综合能力，并将其成果物转移给应用企业。数字化转型服务商的交付能力是数字化

Solution挥技术的础性作用，以据为核心动要素，实现据、

Technical

接从事与字化转型服务关的人员包括研发人员测试员、运维人员、产品经理、项目管理人员等直接参与项目的人员，但 导向原则

字化转型务能力分级，引导数字转型服务商充发挥学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载4.1.1

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载导数字化型服务商通过用产品或统性解决方案进应企业人、机、料、法、环等的泛在连接、互联互通，通过广泛汇聚各类生产要素资源全面打通应用企业业务链、物资链和资金链，支撑应4.1.2

导数字化型服务商不断善产品标化建设，将战规划效贯彻到每个业务环节，帮助应用企业最大限度地减少管理所占用的4.1.3

导数字化型服务商成果推广及深服务，帮助应企业对日益变化的市场需求，积极开展业务模式创新，培育发展数字化管4.1.4

导数字化型服务商将提应用企业争力和经济社效益为数字化转型服务的出发点和落脚点，通过应用数字化转型产品或系4.1.5

导数字化型服务商充分挥自身产优势，推动与态合伙伴间资源、业务、能力等要素的开放共享和协同合作。引导数字化学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载转型服务商与应用企业间上下游产业链协作，提高生态圈资源的综合学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载

4.2.1

标准应聚服务侧，充分现企业数化转型服务能的关行业组织的需求，并有针对性开展技术改进提升、服务商选择和精准4.2.2

标准应充吸收当前企业字化转型典型应用实践反映国企业数字化转型服务的现状和趋势，引导企业务实高效推进数字化4.2.3

标准为框性分级体系，对不同类企业可依据行特点需求，对各项指标要求内容进行选择、修改或细化。在整体分级时应4.2.4

标准应具广泛适用性，级数据应采集、可分析分级学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载4.2.5

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载标准应在体框架相对稳的前提下行适时调整和订， 分级范围

标准包含数字化转型服主要为信基础设施服务数字硬件设备服务、数字技术与软件应用服务、数据要素服务、系统集成与平台服务和解决方案及咨询服务六大类，涉及的服务领域包含数字化营销、数字化生产、数字化研发设计、数字化经营管理、数字化供

信息基础设施服务主要指以

5G、物联网、工业互联网和卫星互联网为代表的通信网络基础设施服务，以人工智能、云计算和区块链为代表的新技术基础设施服务，以及以数据中心和智能计算中心为代表

数字化硬件设备服务是指以物联网、人工智能、移动

APP

等为特征的数字化硬件设备的创意、开发、交付以及相关的产品管理和运营学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载字技术应服务是指通过一代信息术如区块链、数据云计算、人工智能等，提供接入技术、芯片技术、嵌入式操作系统、

统集成与台服务是指按用户的需，通过计算机件、件、操作系统技术、数据库技术、网络通讯技术等综合集成，对众多的技术和产品合理地选择最佳配置的各种软件和硬件产品与资源，形

决方案及询服务是指依用户的业发展战略目标现有业务环境需求，为用户制定整体数字化服务解决方案，或依据用户的 分级框架业数字化型服务能力分从服务商经营组织、产技术力、服务支撑能力及生态等方面展开评价，主要包括经营组织、人力学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载

经营组织：主要评价数字化转型服务商的组织经营实力，包

人力保障：主要评价数字化转型服务商的技术人员条件，包

技术能力：主要评价数字化转型服务商应具备的关键功能和

安全可靠：主要评价数字化转型服务商的产品或系统性解决方案服务的安全可靠性，包括安全体系、安全认证和自主可控三个方

服务评价：主要评价数字化转型服务商为应用企业提供服务及售后保障的能力，包括质量保证、履约信用、项目经验、用户评价

人力保障、技术能力、安全可靠、服务评价和生态构建，并细化分解学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载

19

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载本标准

给出了各项二级指标主要评价内容，不同标准应用方在应用本标准时，可依据本身特点和需求，对分级内容各采集项

7.2.1

a.

b.

c.

7.2.2

a.

b.

c.

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载7.2.3

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载评价数字转型服务商的础设备设、网络设备、品备a.

b.

c.

7.2.4

评价服务围绕数字化转服务相关资金投入保障况。a.

b.

c.

d.

7.3.1

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载a. 学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载b. c.

7.3.2

a.

b.

c.

7.3.3

a.

b.

7.4.1

a.

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载b.

c.

7.4.2

评价数字转型服务商产全生命周，研究产品市成熟a.

b.

c.

7.4.3

评价数字转型服务商产或系统解方案服务的数价值a.

b.

c.

据在线交换和集成共享等，可开展跨平台、跨部门、跨组织的数据全学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载d.

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载7.4.4

评价数字转型服务商的识产权、誉、重大科研目及a.

b.

c.

d.

7.5.1

评价数字转型服务商为用企业提的产品及系统解决a.

b.

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载7.5.2

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载评价数字转型服务商安资质能力况，重点评价字化

7.6.1

a.

b.

c.

d.

7.6.2

a.

b.

c.

采购网政府采购严重违法失信行为记录名单和国家公共资源交易平台学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载7.6.4

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载评价数字转型服务商获用户评价况，重点评价字化

7.7.1

评价数字转型服务商各作伙伴间统兼容互通的力，点评价数字化转型服务商的上下游产业链及合作伙伴间系统的兼容互7.7.2

评价数字转型服务商开平台的构和使用情况，点评数字化转型服务商构建良好生态关系，提供中心化开放平台或分布式7.7.3

a.

b.

认知协同，提升整个生态圈资源和能力的按需共享、在线智能交易和学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载 分级实施学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载

字化转型务商、应用企、各级政、行业组织可别依本标准开展企业数字化转型服务能力分级，实现数字化转型服务精准

a.

b.

c.

d.

e.

据企业数化转型服务能分级的总得分，结合其经营织、人力保障、技术能力、安全可靠、服务评价和生态构建六个部分学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载的得分情况，可将数字化转型服务商能力由低到高划分为一星级至五学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载a.

基本完善了企业基础条件建设，企业数字化转型服务获得一定收入，b.

逐步夯实基础条件，企业营收初具规模，开展产品服务体系建设并不c.

人员组织及设置齐备合理，产品服务体系、数据管理、安全可靠等其

明显改善，帮助应用单位在提质降本增效等方面获得明显成效得到认d.

基本完备的基础上，产品服务体系架构、技术服务能力、安全可靠性等基本完成，积累了知识产权及资源知识库，开展了基于数字化转型e.

可控，具备领先的技术能力及安全保障能力，拥有自主知识产权及资学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载源知识沉淀复用机制，广泛开展数字化转型服务模式创新，服务效能学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载

8.4.1

字化转型务商可依据本准开展自价、自诊断、对标基于分级结果定位数字化转型服务的薄弱环节和突破口，明确自身产性开展相关能力提升建设，加快产品和服务的迭代升级，供给高质量8.4.2

字化转型务应用企业依本标准组开展数字化转服务能力分级，基于分级结果找准自身需求，强化供需精准对接，选取符合自身需求的数字化转型服务商，依托数字化转型服务加速应用企业8.4.3

级政府可据本标准面向区组织开区域级数字化型服关键问题和发展态势，构建数据驱动的精准施策模式，并制定相关产业发展政策，提升政府相关部门行业服务水平，以数字化转型服务规学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载8.4.4

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载业团体组可依据本标准向行业组开展行业级企数字转型服务能力分级，基于分级结果摸清本行业内数字化转型服务商的整体现状、关键问题和发展态势，找准本行业应用数字化转型服务的共性问题和需求，提升引导水平，规范行业发展，推动研制共性解决学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载企业数字化转型服务能力分级指标参考(资料性附录)A.1

概述帮助各行各业获取适合其需要的细化指标，本附录针对各项分级指标对本附录中的各项指标要求内容进行选择、参考、修改或细化。其中经营组织、人力保障、安全可靠和服务评价为必选项，部分二级指标根据评价企业实际情况裁剪；技术能力为裁剪项，根据企业类别和要求从不同维度评价；生态构建为加分项，对于能力优秀的企业可加分准下ｗ兔学兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标载A.2

企业数字化转型服务能力分级指标参考表准下ｗ兔学兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标载一级

二级

分

权序号

评分细则指标

指标

值

重企业注册资金(实缴)50

万以下得

0.5

分，50至

100

万得

1

至

200

万得

1.5

3基础至

500

万得

2

分，500

万以上得

3

分；资质企业拥有高新技术企业资质、行业准入资质等，每个得

1

分，最高得

2

分；企业年度营收额

200

万以下得

0.5

分，200

至500

万得

1

至

1000

万得

1.5

23经营

营收规模

至

2000

万得

2

万以上得

3

分；企业年度利税额

10

至

50

万得

0.5

分，51

至1

20组织

100

万得

1

至

200

万得

1.5

万以上得

2

分；企业所拥有专业硬件设备台套数量

台以下得

0.5

分，10

至

20

台得

1

分，21

至

50

台得

2设备

31.5

分，51

至

100

台得

2

分，100

台以上得

3及软分；件基企业应用的系统工具软件类型5至种得0.5础

至

15

种得

1

至

20

种得

1.5

分，

220

种以上得

2

分；23人力保障技术能力资金保障人员规模企业产品研发投入

万以下得

1

分，50

至

100万得

2

万至

200

万得

3

至

500万得

4

分，500

万以上得

5

分；企业缴纳社保员工人数

10

人以下得

1

分，10至

20

人得

2

至

人得

3

至

100人得

4

分，100

人以上得

5

分；55人员构成企业团队硕士以上学历

3

人以下得

1

至5

人得

2

至

人得

3

分，11

至

20

人得4

分，20

人以上得

5

分；5人员资质产品服务体系企业员工获得专业领域认证工程师或中级职称人数5人以下得1分，5至10人以上得2分，11-20

人得

3

分，21-50

人得

4

分，50

人以上得

5

分；5企业员工获得高级职称人数

5

人以下得

1

分，5

至

10

人得

3

分，10

人以上得

5

分；获得国家及以上管理体系认证每个得

1

分(包括但不限于两化融合管理体系认证、CMMI、ITIL、ISO20000、ITSS

等认证资质)，最高不超过

5

分；55产品生命周期企业产品进入市场或服务市场年限2

年以内得1

至

5

年得

2

至

10

年得

3

至

20

年得

4

分，20

年以上得

5

分；5ｏｍ标准下兔ｗ学兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃ载2030ｏｍ标准下兔ｗ学兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃ载20304安全可靠数据挖掘企业具备数据算法模型的