房地产公司上网管理制度样本

上网管理制度为规范管理公司上网行为，特制定本制度；当公司或某些部门有下列上网需求时，方可上网：企划部网络发展中心制作上传或修改我公司网站；企划部因工作需要上网查询有关资料；企划部与外地市场广告业务联系需要；研究所因工作需要上网查询有关资料；总办需要与外埠分公司联系。禁止运用上网时间进各种聊天室聊天或查询与工作无关信息；严格禁止运用上网时间浏览各种反动、色情等违法网站；在上网所进行工作完毕后，应及时断开网络连接；六、电子邮件由企划部专人负责查收，并分类登记。签收人应于接件当天按文献规定报送给关于部门，不得积压迟误，属急件，应在接件后15分钟内报送，15分钟内无法报送，应与接件人联系并协商解决办法。七、违背本制度规定，视情节予以有关负责人以过错惩罚，并承担一切经济损失。客户资源记录规定依照公司市场分析、市场预测及经营管理决策需要，需细化客户资源记录、分析工作。规定如下：设计师在交工程合同同步，须交一份客户基本状况调查表；客户基本状况调查表各项目填写状况纳入设计师工作评估原则量化计分某些；监察部于每周五18：00前将本周所有客户基本状况调查表交企划部；企划部每月最后一次例会提交一份客户资源（月）分析报告，并对客户资源表及时汇总、分析，按总经理规定，随时提交一定期间区间分析报告；客户基本状况调查表填写阐明如下：本表由设计师填写，以避免客户误会；需向客户询问时，应向客户阐明填写目：理解公司客户特点，及时调节经营、服务方略，更好地为客户服务，为公司做市场分析、预测提供科学可靠信息。学历、职业项目力求精确，例如可以在谈话中理解其毕业院校，作为填写学历根据。现住址、单位地址可详写也可略写，但要注明其所在区（县）和街道。客户状况调查表由各分公司/部负责复印、保管、发放。客户状况调查表分公司/分部设计师姓名：性别：年龄：学历：职业：电话：配偶学历：认知我司途径：职业：现住址单位地址工程地址询价、报价制度设计师制定补充（非常规）报价必要向技术经济部预算人员询价后方可对外报价。设计师在询价前要填写询价单（一式两份），交到技术经济部。询价单应注明工程项目构造、饰面材料及工艺规定，并附有标注尺寸草图。特殊材料应指明出处。报价师在接到询价单后依照装修项目样式库制定报价。装修项目样式库没有项目及单项报价超过1000元上报预算主管；单项报价超过5000元上报技术经济部经理，由技术经济部经理制定报价。预算人员将制定出报价填写到询价单上，一份交回给设计师，一份由技术经济部备案。技术经济部预算人员制定非常规报价有效期为一种月，超过一种月在签定合同应重新向技术经济部询价。技术经济部预算人员在接到询价单后应在1—3天内制定出报价，如由于材料、工艺因素而的确无法报价时，预算人员应及时与设计师联系阐明理由，并提出关于建议。如预算人员在三天内未制定出报价并且没有充分理由，各分公司/部负责人将告知技术经济部经理予以有关预算人员以普通过错单惩罚。预算主管对报价师制定报价定期审核，技术经济部经理对预算主管制定报价定期审核，并将审核成果上报总经理。店面管理制度八级服务质量保障体系第一级客户登记设计师对来访客户做详细询问，填写规范客户登记表，保证与客户有关数据采集完整、精确。第二级设计审核每一套设计图纸，均须有审核及客户承认签字，保证设计合理，图纸精确。第三级设计师进行全程服务设计师不但在施工前向客户提供满意征询及设计服务，并且在开工后施行全程跟踪服务，即每个工地至少去三次。第四级工长与客户一道实行逐渐质量认定制度工程进展中每一步，工长应与客户做逐渐质量认定，发现问题，及时改正。第五级工程巡检逐家巡回检查工程巡检对每一种工地施工状况做巡回检查，对所存在问题及时解决，保证施工按期、按质进行。第六级工程部经理抽查工程部经理对在施工程做一定比例抽检，防止遗留问题发生。第七级监察部电话回访员对在施工程客户访问，监察部经理、监察员定期对在施工地监察公司投诉接待员对在施工程做逐家电话回访，征询客户意见，对客户提出问题迅速报告工程部和监察部经理予以及时解决。监察员每周工地巡逻不少于2次，监察部经理每周查工地不少于1次。第八级监察部电话回访员电话回访在质量保修期中，公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访，对客户提出问题予以及时解决。工作流程简介：热情真实地向客户简介公司市场地位、设计特点（设计小组和“三个不做”等设计理念）、施工流程（八级质量保障体系）、分级报价和付款方式。沟通：仔细理解客户房间基本状况和客户基本设计思路，与客户就将来房间设计做充分沟通，提出某些可以赢得客户认同和信任设计意见。客户资源登记：客户征询时，及时对客户姓名、房间基本状况、设计规定、预算、预测量房、签单时间、客户来源做登记。量房：收取500元量房服务费（尾款中扣除），向客户开具量房服务费收据，禁止给客户打白条，现场量房。签约：量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、达到客户规定后，订立正式合同，签约时客户应同步到总部财务部交纳合同金额60%首期款，签约后设计师应在一日内将合同交至监察部审核，以便及时安排开工事宜。开工：合同订立三日后开工，由工程部统一安排施工队，设计师、巡检、工长和客户在开工当天，同步到现场交底。施工：工程队应严格按公司工程质量原则进行施工，禁止在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，公司将定期对在施工程进行评比，评出最佳和最差工程、奖优罚劣，重奖重罚。质量检查：每个在施工程，工程部巡检每周至少去1次，认真检查工程质量、工程进度和现场文明状况，发现问题，及时解决。电话回访：每个在施工程，公司电话回访员至少回访3次，对于客户反馈，认真记录，并于当天转至工程部和监察部。投诉解决：工程在施过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时解决，部门无法解决时，应将投诉及时转至监察部，由监察部及时协调、监督各有关部门解决。监察部填写投诉承办单一式两份，负责人解决完后将承办单交回监察部，监察部电话贯彻承办状况，并于每周例会向总经理报告。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待解决单一式两份转责任部门及监察部，责任部门将解决成果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话贯彻成果。未得到有效解决及时上报总经理解决并反馈至责任部门。十一、中期验收：工程至中期时，应由设计师、工长和客户共同到现场进行中期验收（设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收），中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳工程金额35%中期款。十二、竣工验收：工程竣工当天，应由工长召集设计、巡检、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%尾款（扣除500元量房服务费），客户凭付款收据在监察部处填写客户意见反馈表并开具保修单。十三、工程保修：合同竣工后，有1年保修期。十四、客户维护：工程竣工后，保修期内电话回访员、设计师每隔一季度，应对客户进行电话回访，发现问题，及时协助解决，做好客户维护工作。店面管理制度为提高分部员工组织性、纪律性，加强各分公司/部管理，特制定本制度。环境卫生管理个人工作区域随时保持整洁，桌椅摆放整洁，物品摆放凌乱或杂物未及时解决者，罚款十元。衣物、包等非办公用品应放入柜内，扫帚及拖把应放置于指定位置。各项办公设备须每日擦拭干净（须用专业清洁剂应用专业清洁剂）。不参加值日者，一次罚款二十元，值日状况不好者罚款二十元。安全管理办公场合禁止吸烟。随时检查插座、插头之绝缘体与否脱落损坏。清理垃圾时，应拟定其中无火种等易燃物。全体人员皆应懂得总电源开关及灭火器之位置及用法。设备管理操作设备应按公司统一规定进行，没有统一规定，按设备厂商规定方式操作。操作有误者，按公司有关规定予以惩罚。惯用物品（图板、尺、钉书器等）存于固定位置，以便其她人使用。展品管理相册、饰面板由专人保管，每日下班之前查收，如有丢失或损坏，按公司相应制度予以惩罚。出勤管理员工应认真遵守部门值班安排，客户服务等事项应避开值班日。分公司负责人应协助公司人力资源部严格执行公司考勤制度。着装规定上班时间内必要在左胸前恰当位置佩戴胸卡。工作时间，员工应着职业装，不得穿运动服、超短裙、低胸衫或其她奇装异服。部门主管级以上男员工上班时间内必要穿西装系领带。员工上班应注意将头梳理整洁，男员工不得佩带首饰，女员工可着淡妆，金银或其她饰物佩戴应得当。员工违背本规定，除通报批评外，每次罚款20元：一种月持续违背三次以上，予以留职停薪惩罚。行政后勤管理制度电话管理规定我司电话，重要是作为以便与外界沟通，开展业务之用。公司所属电话一律不得拨打任何信息收费电话及私挂长途电话。公司所属电话除企划部网页制作、更新及总经理特批部门外，一律不得上网。员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。拨打外线接通声响四次对方无人接听时，应挂机重新拨叫。公司员工接听外线电话必要使用公司原则用语：“您好，设计大师楼”。前台文秘接听外线电话应说，“您好，设计大师楼”，当对方告知分机电话时，应说：“请稍等！”如分机占线，应说：“电话占线，请稍后再打”或说：“分机占线，请您记一下分机号稍后再打！”其她内容视状况回答，总规定语音甜美，用语礼貌、规范、简洁。公司员工不得运用公司电话拨打私人电话。如有急事应向部门经理或主管阐明经批准后方可拨打。公司总部电话及分公司、分部，公司帐户电话话费由行政部在每月10~20日交纳。某些市场扣除话机话费由各分公司、分部负责交纳。分公司、分部负责交纳话费清单于每月20日前上报行政部。各部门直拨电话浮现信息费，本部门领导负责追查负责人。责任不清由部门集体承担此项费用。违背本规定视情节予以普通或严重过错单一张。违背规定第一条拨打任何收费信息电话及私挂长途电话，予以严重过错单一张，并承担所有费用。屡教不改予以开除公职解决。员工礼仪行为规范为在公司内形成一种既严格有序又和谐融洽工作氛围，保障公司各项业务正常高效地开展，特制定本礼仪行为规范。员工必要严格遵守执行公司各项规章制度，任何人不得做与公司规章制度相违背行为，否则将追究当事人责任。员工在工作时要保持良好精神风貌，待人接物举止优雅、稳重，谈吐大方、得体、不亢不卑。处处体现设计大师楼先进公司形象和设计大师楼人精神风范。员工必要切实执行上级指令，对上级尊重礼让，如有分歧可在事后申诉。上级对下级要体谅和爱护。员工之间应团结友爱，互帮互助，互相学习共同提高，互相沟通有问题当面解决，树立服务思想，尊重她人隐私，保持良好人际关系，不得散布流言，背后议论她人搬弄是非，制造矛盾。公司员工之间、与客户之间要守时、守信不得恶意欺骗。公司所有员工上班时间必要配带胸卡。公司所有员工在我司（部）上班时间内不得使用一次性水杯。工作时间，公司员工规定统一着装，男士西装系领带，女士着套装。工作场合内要注意行走、站立、坐姿态形象，不得有懒散体现。公司各级员工必要尊重客户，对待客户热情周到诚恳礼貌不卑不亢，不得怠慢甚至刁难客户。各分公司人员来总部办事，总部有关部门或有关人员不能置之不理、无端迟延，或提出无理规定，更不能态度生硬，应积极配合各分公司人员办事，遇有问题协商解决。公司总部员工当月无奖金时，客户投诉时，每次罚款100元，设计师、部门经理或主管投诉，根据情节轻重每次罚款50至100元。员工对待本职工作必要积极努力，认真负责，不得草率敷衍，悲观怠工。员工必要遵守公司保密制度，不得向外界泄露或提供关于公司经营战略、人员、财务以及技术设计等资料。员工不得运用公司业务关系、设备、技术等从事与公司业务无关经济活动，禁止运用公司业务之便获取个人利益。员工在公司工作期间不得在其她单位从事兼职活动。员工在工作时间内不得从事任何与工作无关活动，不得擅自离岗，不得嘻笑打闹，不得看报闲聊。客户到公司洽谈，接待人员要积极让座，并为客户倒上饮用水后再商谈，禁止对客户置之不理。与客人交谈时，要面带微笑，说话要简要、扼要、清晰、明白，要脸面向客人，目光停在客人脸部，但不能直视对方，更不能斜视、侧身或背对客人说话；说话音量、语速要适度。除设计室主管或客户指定外，设计师接待客户不得互相推诿，要积极与客户洽谈。公司各级员工在工作中不得收客户礼，不吃客户饭，如遇上述状况应婉言谢绝。司机管理制度公司司机必要遵守《中华人民共和国道路管理条例》及关于交通安全管理规章规则，安全驾车。并应遵守我司其她有关规章制度。司机应爱护公司车辆，平时要注意车辆保养，经常检查车辆重要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，保证车辆正常行驶。司机每天抽恰当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆清洁（涉及车内、车外和引擎清洁）。出车前，要例行检查车辆水、电、油及其她性能与否正常，发现不正常时，要及时加补或调节。出车回来，要检查存油量，发现存油局限性一格时，应及时加油，不得出车时才暂时去加油。司机发现所驾车辆有故障时要及时检修。不会检修，应及时报告行政主管并提出详细维修意见（涉及维修项目和大体需要经费等）。未经批准不许擅自将车辆送厂维修。出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选用停放地点和位置，禁止在不准停车路段或危险路段停车。司机离开车辆时要锁好保险锁，防止车辆被盗。司机对自己所开车辆各种证件有效期应经常检查，出车时一定保证证件齐全。晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（涉及高速、紧跟、争道、赛车等）。司机因故意违章或证件不全被罚款，费用自理。违章导致后果由当事人负责。因司机因素导致甲方责任，车辆损坏视情节须要补偿某些或所有损失。车内不准吸烟。公司员工在车内吸烟时，应有礼貌制止；公司外客人在车内吸烟时，可婉转告知我司陪伴人员，但不能直接制止。司机对乘车人要热情礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人积极搭话，不准随便插嘴。接送员工上下班司机，要准时出车，不得误点。上班时间内司机未被派出车，应随时等待出车。有要事确需离开时，要告之行政主管去向和所需时间，经批准后方可离开；出车回来应及时到行政主管处报到。司机对行政主管工作安排应无条件服从，不准借故迟延或拒不出车。对工作安排故意见，事后可向行政主管反映。司机出车执行任务，遇特殊状况不能及时返回，应及时设法告知行政主管并阐明因素。无论什么时间，司机身上必要携带手机。对公司领导或行政主管呼喊，应尽快接听。状况特殊的确不能接听，事后一定阐明因素。下班后，应将车辆停放恰本地点保管，不准擅自用车。司机未经领导批准，不得将自己保管车辆交给她人驾驶或练习驾驶；禁止将车辆交给无证人员驾驶；任何人员不得运用公司车辆学开车。司机全年安全行车，未出交通事故，予以奖励500元。行政部每月负责对司机进行审核，将审核级别作为年终考核根据。对于工作勤奋、遵守制度、体现突出，可视详细状况予以嘉奖；对工作怠慢、违背制度、发生事故者，视详细状况予以普通、严重过错单直至除名解决。车辆管理制度为加强我司车辆保管及有效运用，特制定本办法。本办法所指车辆系指公司客、货车辆。我司车辆由总经理指定行政部人员统一管理，并负责保养。车辆应由专任司机驾驶，因特殊状况需由她人驾驶时，应由总经理批准，并善尽驾驶人员责任。专任司机应严格按照车辆保养手册实行定期检查及保养，以维持机件寿命，保证行车安全。公司每辆车内灭火器、危险标牌及随车工具应完好可靠并随车携带。为了保障驾驶员、乘车人员及车辆安全，公司车辆内禁止任何人吸烟。车辆关于证件及保险资料统一由司机班班长保管，并负责一切费用交纳及车辆维修。各分部需要使用车辆时，应事先填妥“派车单”经司机班班长核准、行政主管签批后方可调派。无派车单者，行政部不予调派。擅自将公司车辆开离公司者，按严重过错解决。司机依照“派车单”资料于每日填报“行车日报表”，行政部审核其实际里程。“行车日报表”上所记载里程数应与车辆里程表相符，不符数应由司机交纳差数里程汽油费。节假日或上班时间以外车辆使用应呈请总经理核准后始准调派。经呈报批准非公用派车，应承担使用里程油资，由申请人于派车翌日连同行车执照、车钥匙一并上交行政部，否则停止其后来使用权。车辆驶回后应停放在公司指定场合，并将车门锁妥。节假日前应将国产车总电源关闭。员工着装管理规定为树立和保持公司良好社会形象，进一步规范化管理，我司员工应按本规定规定着装。员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体规定是：大方整洁。总部职能部门员工及分公司/部主管级以上男员工穿西装、衬衣、系领带：着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣。上班时间内必要在左胸前恰当位置佩戴胸卡。不准穿皮鞋以外其她鞋类（涉及皮凉鞋）。女员工上班时间不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其她有碍观瞻奇装异服，总部职能部门女员工及分公司/部主管级以上女员工应穿职业女装，肉色丝袜。胸卡配戴在左胸前恰当位置。员工上班应注意将头梳理整洁。男员工发但是耳，并不得留胡子；女员工上班倡导淡妆，金银或其她饰物佩戴应得当。员工违背本规定，除通报批评外，每次罚款50元：一种月持续违背三次以上，予以留职停薪惩罚。各部门、负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。一月合计员工违背本规定人次超过三人次或该部员工人数20%，将予以该部负责人普通过错单一张。加班人员管理制度为了维护加班秩序、保障公司财产安全特制定本制度；要加班各部门员工，每日下午18前到前台开具加班单，或电话告知前台代为填写，凭加班单加班。加班单一式两份由前台填写，一份自己保管，在抽查时作为当天加班根据，一份留前台备案；行政主管当天指派加班暂时负责人交给钥匙，暂时负责人在当天加班时间内负责所有事项；按正常上班制度管理；加班人员应文明加班，保持办公区域内卫生，不得做与所报加班内容无关事项。禁止在公司内大声喧哗嘻笑打闹。加班人员在未经暂时负责人批准不得带领无关人员进入我司；加班人员间应团结互助，互相尊重，爱护公物、杜绝挥霍、保守机密、安全防范，注意防火、防盗。加班完毕后，加班人员必要关闭所有电气设备电源及门窗，暂时负责人锁好大门并于次日将钥匙交还行政主管。违背本制度导致物品损坏、丢失，视情节予以普通或严重过错单并照原价补偿。加班时间内向无关人员泄露关于公司内部状况，将予以严重过错单或开除惩罚。18:30未开具加班单员工必要离开办公区。无加班单加班员工予以普通过错单一张。办公用品管理制度办公用品领用需先写申请，统一由行政部购买.如各分公司负责人遇到特殊状况经总经理批示后自行购买办公用品,需在三日內报行政部建档备案,如不及时申报将予以严重过错单惩罚。行政部每月记录办公用品领用状况及申购时结存状况报总经理。各分公司/部领用拉杆夹每单只可领用一种,档案袋每单只可领用两个。电脑有关配件购买更换经总经理批示后由行政部购买,电脑维护管理员做好有关物品及时记录(时间.物品名称.单价)并让有关人员签字后方可进行维修更换,如电脑物品记录不清将予以电脑维护管理员过错单惩罚。办公用品各部门、各分公司/部负责人统一领用管理,并记录好办公用品明细帐,以备员工离职时交接工作。一旦员工离职,离职工工必要持部门负责人对其办公用品交接状况订立意见前去人力部及行政部,待核算清晰后准许离开并领取工资,如没有部门负责人签字则一律不予办理。调职工工,在调往其他部门或岗位前须交接好办公用品。由负责人签字待行政部核算后方可调职,如交接部门人员双方在未交接清便已调职,一旦发现交接不清状况责任由交接双方及部门负责人共同负责。办公用品报销手续为报销人拿着办公用品申请批示单(或确切使用去向),购买发票上附支出凭证,且支出凭证上备注清晰后报销,报销时间为每周三、周四。行政部将不定期对办公用品使用,保管状况进行抽查,如发现部门管理较好为公司节约办公用品费用,由行政部报总经理将予以部门奖励,反之管理不善.挥霍现象严重导致公司办公用品费用增长,由行政部报总经理将予以部门相应惩罚。关于公司外购各种资料流程规定针对书籍、光盘等资料管理现状，为提高其使用效率，统一办公用品规范管理，特制定本规定。本规定为行政部《办公用品管理制度》及研究所《书籍管理制度》补充某些。工具书、专业书、光盘等图文资料属于公司办公用品，各部门须由专人管理。所有资料须在财务、行政、本部门一式三份登记备案，并无条件接受公司定期检查。各部门未经行政部而自行购买资料，须在三日内报行政部后勤主管处登记备案。其“支出单”须经行政部后勤主管审核、总经理批准后方可到财务部报销。行政部后勤主管须建立详细入库清单。资料管理人员应将资料编号并建立详细目录，资料必要贴带有编号标签。行政部后勤主管定期（三个月）对资料使用状况核查，将核查成果与资料入库清单报至财务部，并在一月、四月、七月、十月第一周向总经理办公室主任作书面报告，由总经理办公室主任在周三例会向总经理报告核查成果。如发生损坏或丢失而责任不清者，视情节予以书籍管理人员过错惩罚，并作有关补偿。印章、证书管理规定为加强公司印章、证书规范化管理，特制定本规定：公司印章、各类证书由行政主管负责保管。每日行政主管负责安排公司印章、证书保管，保证上班时间正常使用。如因安排不当而影响正常工作，予以行政主管普通或严重过错单惩罚；如因保管人暂时外出而未转交其她人保管，予以保管人普通或严重过错单惩罚。各部门需使用公章时应向保管人阐明用途，经保管人审核批准并登记后方可使用。开工证明由工长凭开工单领取。其她状况需使用各类证书、证明，须经总经理批准并在保管人员处登记后方可使用。对违背上述规定员工，将视情节予以普通或严重过错单，并承担公司一切损失。录相带管理制度空白录相带申购一律由行政部上报总经理批示后统一购买。公司所有录相带由行政部统一保管、备案、编号。空白录相带领用到行政部领取。拍摄完录相带三日内交由行政部备案保管不及时交回将予以严重过错单一张。需借用录相带使用时，写申请报总经理或董事长批示后，持此批示意见到行政部以借条形式签字借用并及时归还。在借用期间一旦浮现丢失、损坏、擅自另借她人或被她人盗用等状况，由借用人承担相应责任，予以严重过错单一张并视情节按原价补偿。计算机安全管理制度由于电脑已成为我公司工作中不可缺少重要工具，为了加强对公司总部、分公司、设计分部所有电脑及配套设备管理，特制定本制度。各部门经理、电脑负责人应保证所使用电脑及外用设备始终处在整洁和良好状态。对核心电脑设备，应配备必要断电保护设施。公司指定专人使用电脑未经本人批准，她人不得擅自使用。公司所有电脑不得安装游戏软件。打开电脑时应按环节开机，一方面接通显示屏电源，接通打印机等配套设备电源，最后再接通主机电源。外来软盘在使用前，必要保证无病毒。使用人在工作完毕后或下班时应按环节退出系统或关机，一方面按系统提示关掉主机，后关掉打印机等配套设备电源，最后关掉显示屏电源不得非正常关机。当天工作完毕后、下班前应将电脑及配套设备一切电源关掉。C盘作为系统盘不能存储任何个人文档。电脑使用人不能删除C盘系统文献和应用程序文献，以及更改电脑各种设立。任何人不能使用公司电脑光驱播放各种VCD、CD光盘。电脑需安装程序软件时必要由公司电脑维护人员允许后再安装。除公司电脑维护人员负责硬件维护外，任何人不得擅自拆卸所使用电脑或有关电脑设备。公司电脑维护人员拆卸电脑硬件时，必要采用必要防静电办法。公司电脑维护人员在作业完毕后准备拜别时，必要将所拆卸设备复原。所有带锁电脑，在维护工作完毕后或拜别前必要上锁。公司电脑维护人员必要每两周检查一次所管辖电脑及外设工作状况，及时发现和解决问题。公司总部、分公司及各部门电脑须指定专人负责管辖。各部门所辖电脑设备（及后加设备）必要有配备清单，一式两份，一份由行政部备案存档，一份由使用部门保管。使用者离职时需按配备清单交接办理离职手续。另需配备软硬件，须写出书面申请上报总经理，由总经理批准后方可购买、安装。部门电脑主机箱上封条必要保持完好，未经行政部容许，不得擅自开封。凡有下列行为之一，直接负责人予以严重过错单处分罚款200元，电脑负责人罚款50元。擅自安装和使用未经允许软件（含游戏软件）专人使用电脑未使用密码功能。关机未按程序关机而导致系统程序文献损坏。下班后没关于机，切断电源。擅自使用个人专用电脑。在系统C盘存储个人文档。随便删除系统C盘上系统文献和应用程序文献而导致计算机不能使用。更改电脑设立，而导致电脑和网络不能使用。没有及时检查或清洁电脑及配套设备。月底前没有将电脑使用、现状状况上报公司计算机维护员。使用不当导致硬件损坏。凡有下列行为之一扣除当事人当月奖金，公司并依照实际状况追究当事人及其直接领导责任如数补偿损失。（一）擅自启动机箱拆卸硬件。（二）保管不当导致硬件丢失。（三）违章作业导致系统崩溃或硬件损坏。（四）使用外来盘没有查毒使电脑感染病毒而导致系统损坏。公司将依照检查成果，按年度对认真执行本制度部门电脑负责人予以200元奖励。办公家具管理制度办公家具购买须先写申请，经总经理批示后统一由行政部购买。各部门、分公司/部所保管办公家具，负责人须在行政部建立家具清单上签字。如有办公家具增长、损坏、更换等状况须在三日内报行政部建档，如不及时报行政部，导致清查时与所建档案不符，则由部门、分公司/部负责人承担相应责任并予以严重过错单一张。行政部将定期（三个月）或不定期进行检查核对办公家具状况报总经理，对办公家具管理较好部门并给公司节约办公家具费用部门、分公司/部，由行政部报总经理将予以部门奖励；对管理不善损坏率高、导致办公家具费用增长，由行政部报总经理将予以部门惩罚。如部门、分公司/部负责人调换、离职，前任负责人须与接任负责人按办公家具清单交接清晰后方可调职或办理离职手续，如交接不清由交接双方负责人共同承担。公司照片管理制度 照片保管流程：企划部按设计师申报样板间先后顺序，与研究所负责人协商拍摄时间。研究所指定专人同设计师及客户到现场拍摄。底片交行政部后勤主管备案洗印。行政部后勤主管先填写洗印清单报总经理签字后方可洗印。行政部后勤主管对洗印照片进行整顿，将洗印清单（所洗照片数量、内容）一式两份，每月底报财务部一份备案，一份行政部存档。将底片装入底片袋中与所相应照片放在一起，作为原始资料封存备案，并进行登记（拍摄时间、拍摄人、地点、客户、设计师）禁止丢失、损坏。行政部后勤主管洗印工作须在三天内完毕，整顿、登记、编号工作须在二天内完毕。行政部后勤主管将挑选后照片进行编号。编号以时间来划分，同一日期，不同拍摄顺序以英文字母顺序表达。例如9月17日拍摄回龙观龙泽园C区16号楼401，龙兴园B区10号楼302，详细编号龙泽园为\9\17-A，龙兴园为\9\17-B。照片背面必要填写详细编号。研究所、企划部对洗印好照片分别进行挑选，并分别对所选照片按编号顺序扫描、输入底标。挑选、扫描、输入底标工作须在一星期内完毕（视借出、还回照片时间而定）。特殊状况须经总经理批准。研究所应及时将扫描照片存盘，当照片达到六百张时，交企划部刻录成光盘，光盘由后勤主管负责保管。行政部将挑选出照片用胶卷底片进行洗印，并将原始照片和底片存档。其中5寸照片中选出五张较抱负给客户。7寸照片装入相册给总经理、董事长各一套（不需贴标压膜），待累积到一定数量后，经总经理批准，将适于分公司宣传用照片装册统一下发。分公司（设计室）经理、企划部经理及其她部门申领照片、相册，应到行政部后勤主管处填写照片申领单（一式两份），报总经理签字。总经理签字后行政部留一份备案，另一份由后勤主管每月底报财务部备案。分公司（设计室）经理、企划部经理等使用照片部门负责人离职或调换职位，需办理照片、相册转接手续。若不按规定办理，扣发当月所有工资、奖金及在公司一切利益。已存档照片，如研究所、企划部有特殊因素需要使用时，由部门主管批准，到后勤主管处借用，并限定在一天之内归还。公司各部门所使用相片，除行政存档及董事长、总经理批准外，别的相片都应贴公司标记（贴在相片右下角）并压膜。如未贴公司标记或未压膜，予以后勤主管严重过错单一张。行政部后勤主管如将原始照片及底片损坏，予以普通过错单惩罚。如将原始照片及底片丢失，扣发当月所有工资、奖金。后勤主管离职或调换职位，需将所保管照片及底片与财务洗印清单进行核算。如未进行核算，扣发后勤主管当月所有工资、奖金。各分公司（设计室）照片丢失、外借，对负责人每张照片处以50元罚款。无法拟定负责人，由该部门全体员工共同承担。未经董事长、总经理批准，行政部将刻录照片资料光盘借给外人或其她部门，扣发负责人当月所有工资、奖金。违背第二条中工作期限规定，视状况予以普通或严重过错单惩罚。总经理办公室管理制度会议制度为维持正常工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。会议可有5分钟弹性时间（由主持人掌握）。迟到、早退5（不含）——15分钟（含），一次罚款20元；迟到、早退15（不含）——30分钟（含），一次罚款40元；迟到、早退超过30分钟，一次罚款50元。会间呼机或手机每响一次罚款20元，接、打一次手提电话罚款50元，离开会场接、打电话，每次罚款100元。会间离席者（无论何故），罚款100元。无端不参加会议者，每次罚款200元。因故（无论是因公事、私事）请假不参加会议者，每次罚款50元（公司指定外出者或因工作商定期间必要避开例会时间且经总经理特批者除外）。总经理例会除遇特殊状况，每周三下午16：00在公司总部召开总经理例会。总经理例会纪要、会议决策由总经理办公室主任记录，会后将记录单复印交总经理、每个承办人和总经理办公室主任各一份。发言人应按规定报告内容报告工作，发言应言简意赅，音量适中，吐字清晰。因故不能参加总经理例会部门负责人，须安排经总经理事先承认暂时负责人出席会议，未安排暂时负责人，予以普通过错单一张。未按承办时间报告例会决策完毕状况，视情节予以普通或严重过错单一张。总经理例会次日，各部门召开部门例会，如需更改会议时间，须报总经理批准。未准时召开部门例会，视情节予以有关负责人普通或严重过错单。总经理当面指令或电话指令，须在24小时内报告承办状况。否则视情节予以普通或严重过错单一张。本制度由总经理办公室负责解释、修改。八小时复命制为严肃工作纪律,加强时间管理，提高工作效率,特制定本制度。上级向下属指派工作，规定作出限时，对于无法提出限时工作，应严格按本制度执行。员工接受领导口头或书面指派非限时工作任务，须于接受任务之时起，八个工作小时内报告工作成果或承办状况。部门之间非限时协作事宜，应在八个工作小时内互相通报工作进展状况。员工向部门经理/主管反映问题、提供建议等，部门经理/主管须在八个工作小时内告示工作成果或承办状况。员工在工作时间内因外出办事，或请假休息等因素不在岗位，均应向公司阐明事由、去向，并与公司保持联系。违背本规定，视情节予以普通或严重过错单惩罚。员工投诉按投诉制度解决，不属此制度规定范畴。文献管理制度为加强公司文献规范化管理，特制定本办法。公司文献由总经理办公室负责起草和审视，总经理签发。公司各部门文献由各部门负责起草，并交一份电子文档给总经理办公室审视、修改，起草人或部门（暂时）负责人校对，总经理签发，未交总经理办公室审视和擅自制发，视情节予以文献起草部门负责人普通或严重过错单一张。文献原稿，须注明文献起草部门、起草人，由总经理秘书分类归档，保存备案。文献签发后，由总经理办公室统一安排打印、复印、盖章。公司正式书面文献（红头文献、呈报上级主管部门文献）浮现错别字，每个错别字予以总经理办公室主任和部门文献校对人各二十元罚款。属于机密文献，起稿人应注明“秘密”字样，并拟定报送范畴。机密文献按保密规定由专人印制、报送。文献由总经理办公室负责发送。送件人应将文献内容、发送日期、接件部门、接件人等事项登记清晰。秘密文献由专人按核定范畴发送。外来文献由总经理办公室专人负责签收，并分类登记。签收人应于接件当天即按文献规定报送给关于部门，不得积压迟误，属急件，应在接件后15分钟内报送，15分钟内无法报送，应与接件人联系并协商解决办法。传阅文献由总经理办公室专人负责收回，对领导批示文献，总经理办公室应按领导批示和文献规定组织传达和贯彻。违背本制度第七条、第八条关于规定，按公司保密制度规定承担责任；违背本制度第九条、第十条规定，受罚普通过错单。本制度由总经理办公室负责解释、修改。保密制度为保守公司秘密，维护公司利益，特制定本制度。公司秘密是关系公司权利和利益，依照特定程序拟定，在一定期间内只限定一定范畴人员知悉事项。公司全体员工均有保守公司秘密义务。公司保密工作实行既保证秘密又便利工作方针。公司秘密涉及下列事项：公司尚未付诸实行经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。公司管理制度、文献、告知等。公司内部掌握合同、合同、意见书及可行性报告、重要会议记录。公司财务预决算报告及各类财务报表、记录报表产值。公司掌握尚未进入市场尚未公开各类信息。公司职工人事档案，工资性、劳务性收入及资料。其她经公司拟定应当保密事项。属于公司秘密文献、资料和其她物品制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理办公室负责保密，并采用相应保密办法。在对外交往与合伙中需要提供公司秘密事项，须事先报总经理批准。具备属于公司秘密内容会议和其她活动，主办部门应采用下列保密办法：（一）选取具备保密条件会议场合。依照工作需要，限定参加会议人员范畴。依照保密规定使用会议设备和管理睬议文献。拟定会议内容与否传达及传达范畴。不准在私人交往和通讯中泄露公司秘密，不准在公共场合谈论公司秘密，不准通过其她方式传递公司秘密。公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者也许泄露时，应当及时采用补救办法并及时报告总经理。浮现下列状况之一者，予以警告，并处以50-500元罚款：（一）泄露公司秘密，尚未导致严重后果或经济损失；（二）违背本制度第六条、第七条、第八条、第九条规定；（三）已泄露公司秘密但采用补救办法；第十二条浮现下列状况之一，予以辞退和补偿公司经济损失并取消其在公司一切利益（涉及工资和效益工资）故意或过错泄露公司秘密，导致严重后果或重大经济损失。违背本保密制度规定，为她人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密。运用职权强制她人违背保密制度。第十三条、本制度由总经理办公室负责解释、修改。档案管理条例第一章总则为加强公司档案管理工作，进一步发挥档案为公司经营管理直接服务作用，依照《中华人民共和国档案法》和《北京市公司档案管理暂行规则》规定，结合公司详细状况，特制定本条例。本条例所界定档案资料是指公司在经营管理活动全过程中形成具备查考、运用和保存价值文字材料、图纸、图表、声像等资料总和。档案管理和开发运用是公司基本管理工作重要构成某些，是维护公司经济利益、合法权益和历史真实面貌一项重要工作，公司所有员工对档案管理工作均需承担义务，任何部门、公司（单位）、个人不得以任何借口、任何方式擅自留存原始档案材料或阻碍档案收集归档工作。第二章机构设立及职责范畴公司总经理办公室是公司档案管理工作主管部门、总经理办公室由专人详细负责公司系统档案管理工作。公司总经理办公室直接负责公司档案管理工作，同步负责公司系统档案管理组织领导工作。公司各部门及分公司应设专职或兼职人员负责档案管理工作。公司档案管理人员重要职责是：负责公司档案室管理工作。制定各类档案管理办法、明确归档范畴和分类、编号方案，制定档案工作筹划。根据档案管理规定，收集整顿各类档案资料，负责立卷、归档工作。档案资料鉴定、验收和交接。档案资料入库管理和维护。档案开发运用和信息解决。对公司各部门及分公司档案管理进行业务指引和监督。8、解决与档案管理关于其他事务。第三章档案管理规定公司档案室由总经理办公室专人负责管理。档案应一律保存在编号铁皮柜内。档案室要保持通风、清洁、安装防盗、防火装置，保证档案安全。公司各部门及分公司因工作需要借阅普通性档案资料应填写登记表，由档案借阅部门负责人批准后方可借阅。重要档案资料借阅须经总经理批准。外单位人员借阅我司档案，须持单位简介信，并按文献性质批准权限办理借阅手续。凡经批准借阅档案资料，不得擅自转借、拆散、涂改，原则上只可在总经理办公室阅读，复印档案必要经档案借阅部门负责人批准。依照国家关于规定和公司实际状况，公司档案保管期限定为永久、长期和短期3种：永久保管：凡是反映公司重要经济和管理活动以及基本历史面貌，对公司建设发展有长远运用价值档案资料，列为永久保管。长期保管：凡是反映公司系统经济和管理活动，在较长时间内对公司建设和发展有运用价值档案资料列为长期保管，时限普通为。短期保管：凡是在较短时间内对公司系统经济和管理活动有运用价值档案资料，列为短期保管，时限普通为3年如下。第四章归档工作程序及规定划定归档范畴，目是保证确有参照价值文献资料能齐全完整地立卷保存，既避免漏掉重要文献，以不使案卷重复庞杂。公司总经理办公室档案室归档范畴普通涉及公司系统在经济或管理活动中形成、使用并办理完毕，具备参照价值文献资料。重要有：公司各部门及分公司形成直接反映自身业务工作重要文献。与各部门及分公司产生文献有密切联系上下级单位批复、批准、请示、报告等文献资料。各部门及分公司开展工作需要遵循和查考上下级单位文献资料。具备参照价值不相从属单位文献资料。详细归档范畴详见附件。立卷应依照文献形成规律，如：时间、构成机构、问题、性质、名称等进行分类，以便查找。卷内文献排列应保持内在联系，普通应把来文和复文放在一起，来文在前，复文在后；批复在前，请示在后；正文在前，附件在后；打印件在前，原稿在后。跨年度文献，普通应放在针对年度，近年筹划、规划放在开始一年，近年总结放在最后一年，既有筹划又有总结放在总结为主一年。卷内文献通过系统排列后，应用阿拉伯数字编写页号，以固定排列顺序，以便查找。编号位置应当统一，普通左侧装订案卷编在右上角，凡有笔迹纸页每页正面编一种号，大张图表折叠后也编一种页号，卷内有印刷小册子只编一种页号，另在备考中注明。编号宜使用铅笔，以区别原有文献页码，并便于编排时修改，必要时也可使用编号机。在每卷文献前须填写卷内文献目录，用以简介卷内文献内容与构成。卷内文献目录涉及：顺序号、作者、文献标题、发文日期、所在页号、备注等。卷内文献目录除一份附在卷内文献首页之上外，应复印一份填写卷号，按案卷排列顺序装订成册，做为查找文献工具。备考表是用来阐明卷内文献状况，应注明卷内文献实有页数、立卷日期、立卷人签名，日后卷内文献如有变动，档案管理人员应及时注明。案卷封皮应用统一厚纸印制，使用毛笔或钢笔正楷字填写，重要涉及：组织机构名称、案卷标题、卷内文献页数、立卷日期、保管期限、全宗号、目录号、案卷号等。归档案卷均应装订，以避免文献散失或损坏，未经允许不得随便拆卷。对于某些特殊贵重手稿、照片、图纸，可采用卷盒、卷袋保管。案卷装订前，须去掉文献上金属钉、针，以防年久腐蚀文献。凡书写未留装订线应补贴加边，残破文献应当修补。装订时使用线绳勒紧结牢，注意防止倒置、脱漏页张。案卷通过编目装订后，应按保管期限分别排列，并注意保持每卷之间内在联系，以系统反映本部门年度工作。将系统排列案卷按案卷顺序号、案卷标题、卷内文献起止日期、卷内文献页数、保管期限、备注等编号登记就形成案卷目录，该目录可作为各部门向总公司档案室移送案卷根据和凭证。第五章档案移送办法每年3月底前，为公司各部门及分公司向公司档案室移送档案截止时间。各部门档案管理人员应按本条例规定完毕上年度文献资料收集、整顿、立卷，经公司档案管理人员检查验收后，移送公司档案室统一保管。分公司应归档文献资料由主管部门统一整顿、立卷后随该部归档案卷一并移送公司档案室。公司人事、合同、公司咨质等专项档案除原件经整顿、立卷后移送总经理办公室外，因工作需要本部门可保存一套复印件以备查询。公司财务部设财务分档案室，公司系统所有财务档案由财务分档案室负责管理。公司人力资源部设人事档案室，公司系统某些人事档案由人事档案室负责管理。公司工程部设工程档案室，公司系统所有工程档案由工程档案室负责管理。公司行政部设公司资质档案管理室，公司系统所有资质档案由行政部负责管理。归档