物业维修人员工作职责范本_第1页
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文档简介

第页共页物业维修人员工作职责范本一、基本职责1.负责按照工作安排及时处理物业维修服务工单，确保维修工作的及时性和有效性。2.对住户的报修需求进行快速响应，并及时与住户沟通，了解具体维修需求。3.按照维修标准和程序进行各项维修工作，保证维修质量和安全。4.携带必要的维修工具和设备，确保维修现场的高效工作。5.维护维修工具和设备的正常工作状态，及时更换和维修损坏的工具和设备。6.统计和上报维修工作的情况，包括维修数量、维修时间、维修耗材等。7.配合物业管理部门的各项工作，参与例行的维修工作会议，提出改进意见和建议。二、技术职责1.熟悉各类物业设备的维修方法和维修标准，掌握维修技能和操作方法。2.对于常见的电器故障，能独立进行检修和维修，如电灯、插座、开关等。3.对于水电设备的故障，能够进行常见故障的检修和维修，如水泵、水龙头、漏水等。4.对于管道和暖气设备的故障，能够进行常见故障的检修和维修，如堵塞、漏水等。5.掌握安全警报和防火设备的日常检修和维护，确保设备的正常运行。6.熟悉并能够进行常见家具和装饰的维修，如门窗、墙面、地板等。7.能够根据住户的需求进行一些简单的装修和维护工作，如钉挂画框、修补墙面等。三、服务责任1.提供优质、高效的物业维修服务，确保住户的居住环境舒适和安全。2.在维修过程中保持良好的沟通和协调，解决住户的问题和困扰。3.维护良好的工作形象和专业精神，尊重住户的权益和要求。4.提供必要的指导和建议，帮助住户正确使用和保养设备、家具等。5.主动参与应急救援工作，确保小区居民的生命和财产安全。四、行为准则1.遵守物业维修工作的规程和操作规范，维护行业的良好形象。2.遵守岗位纪律和工作制度，保证工作的效率和质量。3.尊重住户和同事，建立良好的工作关系和团队合作精神。4.保守工作中获得的住户信息和个人隐私，维护住户的权益。5.勤奋工作，自觉维护和提升自身的专业技能和知识水平。以上是物业维修人员的

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