授权委托书：代表处理客户投诉

PAGEPAGE1授权委托书：代表处理客户投诉本授权委托书（以下简称“本委托书”）由以下双方于______年______月______日在中华人民共和国______省______市签署：委托方（以下简称“甲方”）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：_____________联系电话：_______________受托方（以下简称“乙方”）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：_____________联系电话：_______________鉴于甲方是一家在中华人民共和国依法注册成立的公司，专业从事______业务，乙方是一家在中华人民共和国依法注册成立的公司，专业从事客户服务业务；甲方因业务发展需要，特委托乙方代表甲方处理客户投诉事宜。甲乙双方经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，达成如下协议：第一条委托事项1.1甲方委托乙方代表甲方处理客户投诉事宜，包括但不限于接收客户投诉、调查投诉原因、制定解决方案、与客户沟通协调、跟踪处理结果等。1.2乙方在处理客户投诉过程中，应遵循甲方提供的业务流程和操作规范，确保客户投诉得到及时、有效的解决。第二条委托期限本委托书的有效期为______年，自双方签署之日起计算。委托期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第三条保密条款3.1乙方在履行本委托书过程中，可能接触到甲方的商业秘密、客户信息等保密信息。乙方应严格保守上述保密信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.2保密义务在本委托书有效期内及委托期满后______年内继续有效。第四条报酬及支付方式4.1甲方应按照双方约定的收费标准向乙方支付服务费。具体收费标准如下：4.1.1处理客户投诉：______元/起；4.1.2其他服务：根据实际工作量及服务内容协商确定。4.2乙方应在每月底前向甲方提供上月的服务费用清单，甲方应在收到清单后______个工作日内完成审核并支付服务费。第五条违约责任5.1双方应严格履行本委托书约定的各项义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。5.2乙方在处理客户投诉过程中，如因故意或重大过失导致客户投诉处理不当，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第六条争议解决本委托书履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本委托书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本委托书自双方签署之日起生效。7.3本委托书未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本委托书具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：_____________乙方代表（签名）：_____________签署日期：____________________2024带目录带附件详细版-授权委托书：代表处理客户投诉目录一、授权委托书正文二、附件2.1甲方营业执照复印件2.2乙方营业执照复印件2.3甲乙双方法定代表人身份证明复印件2.4服务费用清单一、授权委托书正文本授权委托书（以下简称“本委托书”）由以下双方于______年______月______日在中华人民共和国______省______市签署：委托方（以下简称“甲方”）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：_____________统一社会信用代码：_______受托方（以下简称“乙方”）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：_____________统一社会信用代码：_______鉴于甲方是一家在中华人民共和国依法注册成立的公司，专业从事______业务，乙方是一家在中华人民共和国依法注册成立的公司，专业从事客户服务业务；甲方因业务发展需要，特委托乙方代表甲方处理客户投诉事宜。甲乙双方经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，达成如下协议：第一条委托事项1.1甲方委托乙方代表甲方处理客户投诉事宜，包括但不限于接收客户投诉、调查投诉原因、制定解决方案、与客户沟通协调、跟踪处理结果等。1.2乙方在处理客户投诉过程中，应遵循甲方提供的业务流程和操作规范，确保客户投诉得到及时、有效的解决。第二条委托期限本委托书的有效期为______年，自双方签署之日起计算。委托期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第三条保密条款3.1乙方在履行本委托书过程中，可能接触到甲方的商业秘密、客户信息等保密信息。乙方应严格保守上述保密信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.2保密义务在本委托书有效期内及委托期满后______年内继续有效。第四条报酬及支付方式4.1甲方应按照双方约定的收费标准向乙方支付服务费。具体收费标准如下：4.1.1处理客户投诉：______元/起；4.1.2其他服务：根据实际工作量及服务内容协商确定。4.2乙方应在每月底前向甲方提供上月的服务费用清单，甲方应在收到清单后______个工作日内完成审核并支付服务费。第五条违约责任5.1双方应严格履行本委托书约定的各项义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。5.2乙方在处理客户投诉过程中，如因故意或重大过失导致客户投诉处理不当，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第六条争议解决本委托书履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本委托书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本委托书自双方签署之日起生效。7.3本委托书未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本委托书具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：_____________乙方代表（签名）：_____________签署日期：____________________二、附件附件1：甲方营业执照复印件附件2：乙方营业执照复印件附件3：甲乙双方法定代表人身份证明复印件附件4：服务费用清单附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲乙双方法定代表人身份证明复印件4.服务费用清单法律名词及解释：1.授权委托书：一种法律文件，委托人（甲方）授权受托人（乙方）代表其处理特定事务。2.营业执照：公司依法注册后，由工商行政管理部门颁发的证明其合法经营资格的文件。3.法定代表人：公司对外进行法律行为和签署重要文件时的正式代表。4.违约责任：合同一方未履行合同义务或履行不符合合同约定时，应承担的法律责任。5.争议解决：当合同双方发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争端的过程。实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项：1.保密信息泄露：乙方在处理客户投诉时可能会接触到甲方的商业秘密和客户信息，应签订保密协议并严格执行。2.服务质量不符：乙方在处理客户投诉时应严格遵守甲方提供的业务流程和操作规范，确保服务质量。3.支付延迟：甲方应在约定时间内支付服务费用，避免因支付延迟导致双方关系紧张。解决办法：1.签订保密协议，明确保密义务和违约责任，加强乙方员工的保密意识。2.定期对乙方进行业务培训，确保乙方熟悉甲方的业务流程